Доброго времени суток! Очень хотелось положительный отзыв написать, но увы... Ситуация такова: В моем страховом полисе ОСАГО надо было внести изменения, а именно поменять СОБСТВЕННИКА транспортного средства на основании договора купли-продажи, машина переоформлялась между близкими родственниками. Выяснение всех обстоятельств и тонкостей этого дела заняло 3 часа!!! 30 минут трезвонила по всем телефонам, указанным в интернете, на самом полисе ОСАГО, но в ответ только приятный голос автоответчика. И вот...УРРАААА! Живой голос!!! Девушка ответила. Я объяснила ситуацию ей, что мне надо внести изменения в полис ОСАГО: поменять собственника, страхователь остается прежний, лица, допущенные к управлению ТС не меняются, автомобиль тот-же, ПТС тот же. На что был мне дан вот такой ответ : Страхователь должен написать заявление о расторжении договора ОСАГО, остаток страховой премии ,за минусом 23% , пропорционально оставшемуся времени договора возвращается на счет Страхователя и выписывается новый полис ОСАГО, соответственно мне надо будет платить полную стоимости годовой страховки, а у меня еще полгода. Либо деньги перекидываются внутри СК в счет уплаты нового полиса ОСАГО и я доплачиваю разницу. Но не на ту напали!!! я имела опыт работы в брокерских страховых компаниях. Поднимаю правила страхования, законодательные акты и вижу , что есть шанс не делать эти маневры. Начала обзванивать юристов, читать форумы,кто что говорит, короче. И понимаю, для чего это все делается: агентам нужен план выполнения по ОСАГО! Клиента не надо искать, готового просто надо дожать, и многие попадаются на это ввиду своей неграмотности ( никого не хотела обидеть!) Но друзья мои, нашей безграмотностью умело пользуются. Им не важно, сколько мы денег потеряем , переоформляя этот полис, в моем случае это выливалось в сумму около 5000 рублей. Тут меня осенило, дозвонилась юристам страховой компании! Изложила ситуацию, первая реакция на том конце провода была: а кто вас направил к нам? Извините, господа юристы, что помешала вам своим вопросом! Затем после парочки переключений от одного сотрудника к другому, услышала: минуточку подождите! И слышу в трубке : что-то похожее на СПОР возникло между сотрудниками юридической службы! ИИИИ???!!!...Вердикт: Приходите к нам по адресу Шуртыгина 24 со всеми документами, если Вам девочки при обращении с таким вопросам ответят отказом, позовите юристов!!! СППААААССИИИИБОООО!!! ВСЁ!!! УРААА!!! Хоть юристы в этой компании оказались компетентны в этом вопросе! Вопрос!!! Сколько таких ,как я ,просто потеряли свои кровные??? Надеюсь мой комментарий поможет вам, уважаемые клиенты СК Итиль Армеец.
Отзывы о страховых компаниях
Ушел в другую страховую компанию, почему?-Три года страховался в Росгосстрахе, терпел высокомерное отношение персонала, ребята не умеют работать с клиентами. Последний раз попытался купить полис в Красноярске в главном офисе, прождал 2часа в очереде, работает только один оператор. Ну вот подошла моя очередь, думаю наконец, мучения закончились. Сажусь, смотрят документы, говорят:" если вы хотите купить у нас полис, вам необходимо застраховать свою жизнь(2500р)", далее смотрит мой техосмотр, говорит:" простите мы принимаем только с нашим техосмотром(1000р)". И так получается страховка увеличивается на 3500р. И далее говорят:" не хотите, ищите другую компанию". И кстати многие в очереде удивлялись такой политике компании. Поехал в другую компанию, работает три оператора, был около 15 минут, оформили, услуги предлагали, отказался, страховку без проблем сделали. Вот так.
Примерно в середине сентября 2016г. я смог оформить два полиса ОСАГО через онлайн-сервис компании. Оформление одного заняло 15 минут, второго почти двое суток (не пропускал оплату). Сейчас столкнулся с той же проблемой - все данные при заполнении формы принимаются и успешно проходят проверку по базе РСА, но при переходе к оплате сервис тупо зависает. При обращении в техподдержку получаю ответ, что у них все нормально работает и сделать они ничего не могут, что, мягко говоря, вызывает сомнения в компетентности сотрудников. Пишу сюда в надежде, что отзывы иногда читают представители руководства компании, так как форма подачи жалобы в обратной связи на оф. сайте не предусмотрена... Александр.
После 3х часов мучений, у меня получилось купить полис!!! Поэтому решила написать тут, вдруг кому-то поможет мой отзыв. Заполняла все поля, но каждый раз вылетала ошибка, что ТС не прошло проверку, и права не прошли проверку! Пролазила весь интернет! Некоторые люди меняли местами ПТС и СТС, но в этом случае в самом полисе в поле ПТС будет неверный номер. Из за этого могут возникнуть проблемы. Решила не рисковать и просто оставить поле СТС пустым, ничего там не заполнять, то есть вписать только ПТС! И о чудо, эта ошибка перестала вылетать. Дальше осталась проблема с правами. И вот тут оказалось всё не так просто. Потому что данные о моих правах в РСА указаны неправильно. Поэтому я оставила дату выдачи 31.12 как предлагала РЕСО, если вдруг вы не знаете дату выдачи прав. И начала тупо подбирать год. В итоге проканало! И о чудо, полис сохранился! Оплатила, и тут же получила смс с номером полиса и собственно сам полис в электронном виде! Так что не отчаивайтесь! Купить электронный полис всё таки возможно)))
Решил продлить полис ОСАГО через сайт компании. Заполнил все необходимые поля, оплатил, деньги списались, и... Нет полиса, ни электронного, никакого. Пятница, суббота, воскресенье- тишина. Ни ответа, ни привета. После нескольких общений с кол центромЮ во вторник наконец то мне перезвонили и сообщили, что система не должна была меня пропустить, т.к. я оформляю полис без ограничений. После чего сказали, что деньги вернут обратно, а мне необходимо сгонять для покупки полиса в Зеленоград! В Зеленоград, Карл! Так вот, выражаю благодарность Альфастрахованию, за то, что отправили меня в Зеленоград для оформления полиса (ПРОДЛЕНИЯ!!!), где заявление о его выдачи рассматривается МЕСЯЦ!!! (Даже в самой Москве нет ни одного офиса, где можно продлить полис без ограничений) Предлагаете пешком ходить? Альфастрахование "самая клиентоориентированная компания"! В Ингосстрахе без каких либо проблем за 5 минут получил новый полис.
Сколько еще нас будут и обманывать и жить за наш счет? В офисе очередь и допы, а онлайн это сделать в принципе не возможно.Лично я сдался попытки наверное после 25, перепробовал все свои браузеры.По телефону данный вопрос решить не возможно отправляют в техподдержку, которая работает через электронную почту(значит вовсе не работает) прошло 3 дня а ответа так и нет. Мое мнение сайт сделан для отвода глаз, а его работоспособность в нашей стране проверять не кто не хочет, да и отмазаться всегда можно, техническими неполадками.Вывод: идем страховаться к агенту и будем покупать допы, агент ведь тоже человек , у него тоже есть дети, поможем друзья!!!
Росгосстрах 2016г. г. Томск. Впечатление ужасное. Данной компании не нужны клиенты ОСАГО, которые не хотят заключать дополнительный договор страхования жизни. Несколько лет подряд оформлял полис ОСАГО в Росгосстрахе. В этом году пришел за новым полисом. Офис по адресу: г.Томск , пр. Фрунзе, 90. Пришел утром без машины. Занял очередь, предо мной 4 человека, сижу минут 10 , выходит девушка и говорит: «Документы на автомобиль у всех есть? А автомобиль здесь ?...??? Я в шоке.! Спрашиваю : «А зачем Вам автомобиль?» Отвечает: «Мы с этого года фотографируем автомобиль при заключении договора» Ну, думаю, дурдом, придется приехать завтра с утра на машине. На следующий день приезжаю на автомобиле, почти к открытию –около 9-15 . В очереди уже 3 человека. Через 5 минут выходит девушка и говорит о необходимости наличия автотранспорта. Два человека из очереди тут же уходят. Я по очереди уже 2й . Сидим ждем. Проходит минут 20 – выходит узбек с полисом в руках. Говорит: «Сейчас пойдем машину фотографировать. Тут выходит менеджер (девушка) . Спрашиваю: Может вы заодно и мою машину сразу сфотографируете?» Отвечает «Нет. Когда Ваш полис оформим, тогда и пойдем фотографировать. Захожу в офис, там сидит еще одна девчонка и непонятно чем занимается, спрашиваю у нее: «У Вас что - один специалист только оформляет полисы ОСАГО, почему так долго оформляете?» Отвечает: «В г. Томске осталось всего 2 специалиста, имеющих ЛИЦЕНЗИЮ на оформление полисов ОСАГО: на в офисах пр.Фрунзе и на Иркутском тракте. А на одного человека по регламенту отводится 30 минут. (Это ж сколько человек может оформить полис в течении дня? Через 5 минут специалист по ОСАГО вернулась, пригласила следующего по очереди. Тот вышел через 20 минут, пошли фотографировать машину. Вернулась, пригласила меня, взяла документы, полезла в свою базу. Я ей говорю «Вы мне оформите полис на такой-то период». Она отвечает: «Подождите, я Вам сейчас сначала посчитаю стоимость. Вам считать с техосмотром?». Я говорю : «Техосмотр я уже прошел». Она : «Стоимость страховки будет 5000руб.» Я говорю: «Это почему же? Полис должен стоить около 4000руб. Отвечает: Ну, так, к 3900руб мы добавляем полис страхования от несчастного случая». Я говорю : «Вы что навязываете дополнительную услугу?» А она: «Нет мы не навязываем, но если вы хотите «чистый» полис ОСАГО ( т.е. без дополнительных услуг) -пишите заявление на заключение договора страхования, а мы в течении 3-5 дней его рассмотрим и вам позвоним, согласуем время, когда вы сможете к нам прийти для оформления полиса. Мы в первую очередь работаем с клиентами «ЛОЯЛЬНЫМИ» к компании.» Это натуральный идиотизм. Если бы я согласился на доп. полис страхования жизни, то она бы оформила мне полис ОСАГО тут же, без проблем. Значит по понятиям Росгостраха я являюсь нелояльным клиентом ( т.е. жадный) Дала мне пустой бланк заявления. И я еще минут 10 заполнял все реквизиты свои и на машину, которые уже есть у них в базе. Это натуральное издевательство! Не хочешь давать подачку Росгосстраху в виде «страхования жизни» - придешь еще раз! Оказывается можно было сразу написать заявление за столом у второй девочки и не стоять в очереди, если бы кто сразу мне объяснил все их премудрости. Так ведь никто не говорит!. Человек может 2 часа просидеть в очереди, а потом ему выкатят «условия». Заполнил заявление, вышел в коридор рассказываю ситуацию очередникам. Все тут же пошли спрашивать…….и писать заявления! Коридор опустел. Вот такие дела творятся в Росгострахе. Имейте все это ввиду, когда пойдете за полисом ОСАГО в Росгосстрах. А лучше - не ходите в эту компанию!
Добрый день. Хотелось бы написать немного о нашем страховом случае. Когда покупали машину в кредит нам естественно навязали страховку каско. к счастью именно этой компании. В прошлом году был страховой случай и филиал был еще в Екатеринбурге. Хочу отметить что во второй раз когда произошла авария и конструктивная гибль авто через казань все прошло без сучка и задоринки.Во время приехал эксперт не придирались к документам а это грамотная консультация специалиста но главное поразило человеческое неравнодушное отношение специалиста компании Байгузиной Венеры. Спасибо Вам за понимание чуткость и терпение. С Вами нам гораздо легче было преодолеть все ожидания. Кстати выплаты произвели моментально и довольно справедливо. Удачной Вам работы.
После покупки авто в июне некоторое время выбирал страховую для оформления Каско. В процессе общения с менеджерами узнал о продукте Тинькоф DriveMatic. Телеметрическое устройство, которое устанавливается в ODB2 разъем. Детали тут https://www.tinkoffinsurance.ru/telematics/ 11.07.2016 заключил договор о страховании за 100р. Курьер установил устройство без проблем. 21.07.2016 заключил с Тинькофф Страхование договор о страховании КАСКО помесячно с расчетом на то, что по результатам телеметрии потом куплю годовой полис со скидкой. Стоимость годового полиса была на этот момент предложена для меня 31700 р (при помесячной страховке каждый месяц платится 3170р+ скидка 1% каждый месец при безаварийной езде, те в сентябре я заплатил уже 3100р). 0. Нигде подробно не описано как устройство работает. У 1. К работе самого устройства претензий нет. 2. Просмотр статистики работает через приложения. Просмотр с сайта (через браузер) не работает. И по моей заявке его за 2 месяца так и не починили. 3. Сколько не писал запросов, так и не смог получить от поддержки внятных объяснений как рассчитывается балл за вождение. 4. По результатам езды заработал 7.8 баллов (78 оценочных пунктов в терминологии специалиста из поддержки). Устройство действительно добавляет аккуратности при вождении. 5. За 2 недели до конца страхования по программе (т.е 27.09.2016) должны были позвонить с предложением по новым условиям страховки. Звонка так и не дождался. Сегодня 05.10.2016 позвонил сам. 6. Менеджер Андрей после долгого разговора озвучил следующую таблицу скидок: от 0 до 8 балов скидка 5% от 8 до 8.5 скидка 10% от 8.5 до 9 скидка 15% потом не запомнил ровно 10 балов скидка 30% таким образом, со слов Андрея, при любом уровне вождения до 8 балов получаешь скидку в 5%. Т.е даже если водишь ну ооочень плохо и аварийно, то все равно получаешь эту скидку. На мой взгляд, не очень справедливая дифференциация. С июля стоимость базового полиса в компании Тинькофф подросла, и теперь для меня составляет порядка 32500р. Т.е с учетом скидки по DriveMatic получаем 31080р. Слегка разочаровывающе... Очень тяжело общаться со службой поддержки: Менеджер Андрей утверждал к примеру, что Дополнительное соглашение, которое подписывается при установке устройства, называется "дополнительным" потому, что "идет в дополнение к устройству DriveMatic". И его так и не удалось убедить в абсурдности такого утверждения.
16.06.16. было подано заявление на вред здоровья полученное при ДТП по вине клиента "Ренессанс". Дело не рассмотрели полностью. Отзыв от 30.07.16. "Замкнутый круг". 06.09.16. в страховую "Ренессанс" пришли ответы на запросы из больниц. Назначили 20 дней на рассмотрение, 27.09.16.добавили ещё 3дня (?),30.09.16. ещё 3дня (!!!). Утром 03.10.16. позвонили и попросили прислать копию паспорта всех страниц. Вечером этого дня опять позвонили и сказали , что надо новое заявление на рассмотрение. ВОПРОС : " Чем занимались "работники" 27 дней ? " Сейчас опять с 05.10.16. ждать 20 дней ? И я не удивлюсь,что с таким подходом к своим обязанностям 25.10.16. опять скажут, что чего то нехватает.
Хотела оформить полис ОСАГО онлайн, зарегестрировалась, заполняла личный профиль и тут камень преткновения, не сохраняется мой новый пароль, либо выдает что текущий, присланный по смс, указан не верно. Три раза звонила по этому вопросу обещали перезвонить но так никто и не перезвонил, просто присылали новый пароль на телефон, хотя новый я и сама могу запросить, что тоже делала прежде чем звонить. Вобщем профиль не заполнен до конца нет моего личного нового пароля, но решила попробовать создать договор, вроде процесс идет, все заполняю и в самом финале, когда уже остается рассчитать полис идет проверка ииии - "Уважаемый клиент "Зетта Страхование", спасибо за Ваше обращение в нашу компанию. Пожалуйста попробуйте повторить операцию. Приносим извинения за доставленные неудобства". И так много раз и в разное время суток и в разные дни. Вобщем решения нет, и онлайн договор видимо иллюзия, хотя вроде счастливые обладатели страховки без допов онлайн были замечены и здесь.
01.10.2015г. оформила ипотеку в ВТБ 24, навязали ВТБ-страхование - более 7 тыс рублей в год. В 2016 году дом , в котором находится ипотечная квартира, признан аварийным и непригодным для жизни. 02.08.2016г. отправила полный пакет документов о наступлении страхового случая в ВТБ страхование. В середине августа ко мне приходил независимый эксперт, которого нанял страхователь и больше никакого ответа от страховой я не дождалась, звонила на горячую линию. В итоге по моему звонку 16.09.2016г мое дело направили в отдел выплат и сказали что будет рассматриваться еще 15 рабочих дней. Сегодня 15 рабочий день, но ответ еще не готов и мне говорят подождать еще неопределенный срок. Похоже ответа мне не дождаться и сразу надо подавать в суд.
Хамовитые менеджеры на горячей линии. Девушка вообще не заинтересованна в своей работе. Один ответ: "Обращайтесь в своем городе. Вас нет у нас в базе." а ничего что передо мной лежит полис ОСАГО выданный в офисе АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ???. Если бы в нашем городе не было проблем с бланками и очередей по 4-5 часов, я бы обратилась по месту а не звонила в МОСКВУ. Видно что "Альфа-страхованию" абсолютно плевать сколько у них клиентов. Имея на руках полис осаго Альфа страхования мы не можем его пролонгировать. Обращаюсь в местные отделения Альфа у них как всегда безумные очереди и нет ПОЛИСОВ. Куда смотрит руководство не понятно.
У меня за год было три страховых случая по КАСКО. После оформления документов и отправки их страховую компанию записывают на ремонт в тот же в любое удобное для клиента время! Ничего плохого не могу сказать про страховую компанию Тинькофф, сплошные плюсы! Низкие цены, оперативность и отличный сервис! Всем своим друзьям я советую страховаться там. Страховки для путешествий тоже берём у них.
В офисе менеджер заявляет что программа им не дает продлить мой полис ОСАГО из-за того, что я "закреплена" за их компанией и полис от Альфастрахования я могу получить в любой другой страховой компании! (бред какой-то) В офисе ни одного клиента нет! Чем занимаются сотрудники остается загадкой! Отвратительное качество обслуживания! Грубые сотрудники которые приходят на рабочее место позже клиентов и вынуждают ждать пока они разденутся и рассядутся за рабочие места! На сайте компании сервис покупки полиса ОСАГО ПОСТОЯННО не работает! Кстати, сотрудники горячей линии альфастрахования также не умеют разговаривать с клиентами!!! Куда смотрит руководство...
Случайно заехал, сделал авто страховку на очередной год, в течении 15 минут все документы готовы! Никаких очередей, свободно и вежливо ... Заплатил не дорого, автомобиль сфотографировали с разных ракурсов и показания спидометра, и всё! Я доволен!
8.08.16 отправляла заявление с оригиналами документов по Почте России, был поврежден телефон, Samsung-Galaxy A3 2015. Был отказ по страховке, т.к. не было видимых повреждений. Какие видимые повреждения нужны, вдребезги разбить его??? На телефоне было стекло, чехол. Экран треснул внутри! Есть на фото видимые трещины! Обвела красным цветом!!! Я оформляла 2 страховки при покупке телефона. Почему ни по одной я не могу получить страховую выплату!? Я не могу выслать более качественные фото, я отправляла оригиналы!!! Почтой!!! Несколько раз отправляла документы на пересмотр на вашу почту, после моего звонка на горячую, не видят моего письма!! Сейчас ждать еще пол месяца!!! Почему я должна так долго ждать??? Почему страхование вы готовы оформить быстро, а как рассмотреть и выплатить, так ждать 2 месяца!!! Бардак!! Ваша страховая компания самая ужасное что было со мной!
Пока ждал выплату по ОСАГО, читал отзывы о Росгосстрахе на этом сайте, на других сайтах, ужас! после прочитанного не особо рассчитывал на адекватную выплату. Однако на 20 день рассмотрения получил смс о том что деньги поступили на карточку. Более того сумма вполне реальная. Решил написать для того чтобы многие кто ждет выплату и читает отзывы не расстраивались..))) Да, почти целый день провел в пункте урегулирования убытков... Но при этом все вежливо и учтиво! Но там вокруг много людей предлагающих услуги независимой экспертизы и получения денег от страховой компании... взял телефон, пообщался. Возможно это и работает.. с кем то .. но я, имея юридический и судебный опыт попросил выслать мне формы договоров которые они предлагают заключить на "комплекс услуг". Так вот это, я вам скажу, полнейшая лажа! Но это уже не про Росгосстрах. Резюме : работой Росгосстраха вполне доволен! Выплатное дело 14014656. Но в аварии лучше не попадать!
Это что-то с чем-то. Пришло уведомление о том что необходимо продлить полис ОСАГО. Предложили 3 варианта. Выбрал доставку. И тут начался натуральный цирк. В результате общения (вообще общением назвать нереально, скорей издевательство) полиса так и не получил. Оставил более 50 жалоб. Результат 0. Кто мне только не звонил, но результат 0. Всем рекомендую: Не связывайтесь с жуликами. Цель одна выбить бабло, а дальше неинтересно. Постоянно навязывают доп. услуги. Очень жалею, что связался с этой компанией.
Знакомство с компаний Зетта началось можно сказать случайно. Страховая где я раньше страховался ушла из региона и встал вопрос продления КАСКО. Через интернет были разосланы заявки в разные компании. Компания Зетта сделала предложение от которого не возможно было отказаться. Весь документоборот был сделан через интернет, было назначено время когда мне было удобно подъехать в офис (а без малого это 50 км) и осталось только подписать полюса не более 5 минут. За что особая благодарность начальнику отдела продаж Наталье Ивановне. Продление полюса в этом году прошло точно так же. Согласовали время и на все про все 5 минут. Но настал момент истины, 29.08.2016 во время поездки на юг "прилетел" камень в лобовое и пошла трещина номер полюса ДСТ-0007928270. Звонок оператору, где мне сразу предложили СТОА "всероссийских стеклодувов" на что я объяснил что уже дважды имел с ними дело и меня в итоге направляли на другое СТОА из за того что СТОА "всероссийских стеклодувов" не в состоянии установить точно такое же стекло. На что оператор посоветовал по приезду приехать в офис и написать заявление. Находясь в отпуске я написал в головной офис описав проблему на что получил ответ (как будто во всех страховых одинаковые бланки быстрого ответа) что страховая компания выполнила обязательства направив меня на СТОА "всероссийских стеклодувов".Больше я ничего не стал писать и по приезду приехал в офис и написал заявление, осмотрели машину и тутже получил направление на другое СТОА . Спустя три недели стоит новое лобовое стекло именно такое какое и стояло до этого. Конечно в таких ситуациях страховые компании хотят сэкономить но почему то не предлагают взаимовыгодные условия к примеру запчасть можно за не сильно дорого купить самому(страховая возместит расходы) а установить там где удобно страховой а может даже помочь страховой и предложить более дешевый вариант и все довольны. Так что на данный момент страховая ЗЕТТА для меня лучший выбор!
Застраховала мужа в страховой компании ВТБ по полюсу ОТЛИЧНАЯ ЗАЩИТА. Летом 7.07.в результате несчастного случая, на ногу моему мужу , падает лист железа...в общем сразу обратились в травмпунк, где была оказана первая мед.помощь. Вспомнили, что есть страховка-позвонили, все зафиксировали. 27-28.07.16г. посылаю через эл.почту все выписки и в общем весь пакет документов в страх.компанию...звоню сразу же и уточняю дошли или нет. Страховая говорити, что все получили ждите решения 10 раб.дней...ждем, далее звоню узнать, а мне "НЕ все документы", посылаю, жду снова 10 дней или даже больше, звоню, а мне опять "Чего там не хватает..."Проходит целый август! 2.09.2016 весь пакет документов снова был отправлен, звоню 15.09. -"Ваше дело еще рассматривается, перезвоните на след.неделе!", Звоню через неделю-тоже самое. Сегодня 3.10.16-мое дело еще не рассмотрено...Никогда не порекомендую данную страховую компанию. И сама жалею о том, что выбрала ее в качестве страховой! PS: Будет не обидно, если мы что то получим...
Договор 002ДМСЧ33377216. У меня программа страхования ДМС "ЛЮКС". Т.е. там и вызов на дом и анализы на дому и госпитализация в элитные клиники и обследования в специализированных институтах и даже стоматология. Все это написано в договоре, но как Вы уже поняли из отзывов других бедолаг, НЕ РАБОТАЕТ. Началось с того, что у меня было обострение острого бронхита в конце августа. Вызвала себе забор крови на дому по назначению врача. Температура под 39!!! Мне отказали, сказали что это если тока я при смерти, а я еще ничего. Дальше выявили у меня так называемую секвестированную межпозвоночную грыжу 8 мм. Кто знает, понимает какие это боли!!! Мне клиника 21 век невропатолог назначил капельницу для снятия болевого шока. Отказали!!! Это при том, что лекарство за мой счет, там только услуга по этой капельнице. За наличку это 600 руб. сеанс, у них же своя внутренняя расценка за копейки. Всего то было 5 капельниц. Мне отказали, я звонила ругаться, мне объяснили что надо писать жалобу на диспетчер_СПБ@...Написала, попросила объяснить, разобраться и все таки мне согласовать. Звонит хамским голосом женщина лет 55 и говорит так: "Женщина, Вы ничего не понимаете, это препарат растительного происхождения и ставить его Вам нельзя, это не предусмотрено договором" Я говорю, а где это написано в договоре? А нигде, наши девочки сами определяют что положено а что нет и не думайте что Вам позволено получать необоснованные услуги. Я говорю корчусь от боли а Вы за кандидата наук, зав отделением, решили что мне это не надо? Какое у Вас образование? У меня говорит среднее, но я имею опыт работы в медицине более 30 лет, так что даже не спорьте со мной. В договоре этого не сказано, но в там нельзя прописать все ситуации. Мы сами принимаем решение согласовывать или нет. Вам нас не обмануть и врач тут Вам не поможет. Как Вам такой сервис? Какая то медсестра решает за кандидата наук мне отказать, когда я корчусь от боли и не могу сидеть? Тут она тираду заканчивает минут так через 5 (где подробно объясняет, что я «дура» и мне никогда не использовать мой полис для полноценного снятия боли). Я прошу ее выслать мне таблицу этих исключений из договора, где описано, что при таком то диагнозе (не венерология, не беременность, не спорттравма и не хронич. заболевания) вот такие то анализы, обследования, консультации и лечение можно согласовывать, а какие нельзя. Она говорит, так я же тебе только что объяснила - НЕТ таких таблиц, мы сами на свое усмотрения принимаем решения. Я говорю, но, у Вас же нет даже высшего образования, как Вы можете отрицать диагноз кандидата наук? А мне пофигу, я выполняю задание руководства, и мне до твоего кандидата наук плевать. Вот так!!! Дальше я прошу дать контакт руководства для личной встречи. Мне она говорит только вот по этой электронке пиши, не будет тебе встречи. Бедный невропатолог растерялся, говорит, бодайтесь, я готов Вам помочь в разъяснении этим баранам, они совершенно не правы, этот препарат одобрен Минздравом, является официальным лекарственным средством для снятия отека и боли и всегда без проблем ранее согласовывался. Я говорю нет здоровья сейчас бодаться, заплачу, пролечусь, потом судиться буду. За свой счет я уже налечилась на 10 тыс. руб. Все квитанции храню, жалобы сейчас пишу в роспотребнадзор. Готовлюсь к суду. Адвокат подтвердил, что эти обследования и капельницы по назначению врача они обязаны были согласовать и оплатить. Аналогично меня прокатили по консультации в профильном институте. Уже тошно дальше писать. Делайте выводы дамы и господа!!!
Продолжаю писать негатив по фатктам общения с ск Альфа страхование. На моё предложение приехать в офис с документами на авто, альфа страхование требует предоставить само авто по адресу в подмосковье иначе отказ, на каком основании если пунк закона гласит так 19. При заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства по месту жительства страхователя (по месту нахождения юридического лица), если иное не вытекает из соглашения сторон. По месту жительства страхователя!!!
вместо эосаго предлагают обычный полис для регионов. Навязывают допы в Волгоградской области!!! оформить эосаго нельзя для регионов! Мошенники!!! В подборе авто, марки газ нет!!1 Ущемление прав!!! Это отвратительно!!!
Обращение 28.09 по страховому случаю по КАСКО . Первое ; в таком огромном городе у такой крупной компании должно быть несколько центров для урегулирования убытка. Есть почему-то только один, в труднодостижимом месте. С хамским рецепшеном и очередями будь здоров. Второе ;Девушка которая принимала документы сообщила, что единственная открытая станция для ремонта а/м по страховке находится на Бухарестской(что нам крайне неудобно ), мол если Вас не устраивает эта станция то дело рассматриваться не будет. ЭТО КАК ЭТО ТАК ? У нас действующий полис КАСКО, мы приехали в нашу страховую компанию на другой конец города, привезли все необходимые документы, а нам говорят, что если Вы хотите ремонтировать а/м на другой станции -Вы должны приехать еще раз в начале следующего месяца, после 3-4 числа... ЭТО КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО ? Девушка заявила, что примет документы только при условии что ремонт будет на Бухаресткой. Когда мы покупали полисы нам активно говорили о большом количестве офисов компании , и сервисных центров. Все вранье!!! Мы попросили подержать документы у себя и позвонить нам, когда "откроются " удобные нам станции, на что получили категорический отказ. Получается Россгостраху неведомо слово сервис. У меня 4 месячный ребенок ! Я не могу кататься просто так несколько раз на другой конец города . Из-за того, что Росгосстрах не желает позвонить клиенту лишний раз и предложить удобное ему место ремонта. Самая плохая компания из тех с кем приходилось иметь дело
