10 января 2022 года мой МЧ попал в ДТП, в котором был потерпевшим, виновник вину признал, а мы обратились в страховую. Нам дали персонального менеджера, попросили фотографии повреждений, заверили, что в случае, если при ремонте выявятся какие-то дополнительные повреждения, нам и их оплатят без проблем и все будет отлично, мы выбрали ремонт, чтобы не учитывался износ, СТО из списка и оставили машину на дефектовку Примерно через 10 дней нам звонит мастер с СТО и говорит, что суммы страховой не хватает на ремонт и предлагает доплатить около 16.000, т к страховая выплачивает всего 87.000 р, мы просим у него расчет по автомобилю и видим сумму расчета 112.000 рублей! (расчет выполнен по РСА, по которым работают все страховые). Возник вопрос, а почему страховая не перечисляет полную сумму 112.000 на СТО? попытки выяснить это не увенчались успехом, менеджер говорил "не владею данной информацией". Мы звонили и писали каждые 3-4 дня и слышали в ответ "пытаемся решить", так тянулось до 24 февраля 2022 года. После недавних событий стало ясно, что ожидается значительное подорожание деталей и было решено согласиться заплатить недостающую сумму и взыскать ее с виновника ДТП. Я позвонила менеджеру, нам обещали уточнить сумму, необходимую для доплаты и перезвонить, вечером пришла информация, что с нас требуется доплата 25.000 р (немного математики, 87 от страховой и 25 от нас = 112, т е изначальная полная сумма. Я уверена, что они не общались с СТО прежде чем сказать нам итоговую сумму доплаты, просто добили до расчета по РСА). СТО отказывалось работать за 112.000, т к детали уже сильно подорожали, говорило, что направило отказ в страховую, менеджер внезапно сказал, что вообще никаких документов от СТО и даже того самого расчета на 112.000 НЕ ПОЛУЧАЛ. В итоге нам надоел непрофессионализм нашего менеджера и я начала звонить на горячую линию. Каждый день по 15-20 минут рассказывая свою проблему примерно на 4 раз я услышала "До конца дня с вами свяжется новый менеджер". Ура, с новым менеджером дело сдвинулось с мертвой точки, первым же моим вопросом к нему было "Сколько денег дает страховая?", почему-то этот менеджер владел всеми суммами, в отличие от коллеги и сразу признался, что они предоставляют лишь 87.000(а я напомню, что страховая это умалчивала, мы это узнали только от СТО, в самой страховой это отрицали и говорили, что не знают сумму). Так же менеджер сказал, что признает, что они дают сумму с учетом износа и ссылался на Положение Банка России от 19.09.2014 N 431-П (ред. от 15.07.2021) "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств", а именно: "4.17. Страховое возмещение вреда, причиненного транспортному средству потерпевшего (за исключением легковых автомобилей, находящихся в собственности граждан и зарегистрированных в Российской Федерации), может осуществляться по выбору потерпевшего:" Данный закон к нам не относится, мы входим в исключение, но для менеджера это не аргумент и согласился с нашей позицией он только после того, как мы сказали, что консультировались с автоюристом и сказали, что обратимся в суд. В течение пары дней после этого нам одобрили сумму 112.000 (за которую СТО все еще отказывается ремонтировать автомобиль, т к денег нужно значительно больше), а сегодня позвонили и сказали, что связались с главным инженером, стоимость запчастей выросла примерно на 50.000 и готовы оплатить все без доплат с нашей стороны. Сейчас мы ждем направление на ремонт и надеемся, что это закончится как можно быстрее, страховая могла починить машину за 112.000, но будет это делать за 162.000. Никому не советую, если не хотите как я, рыдать днями напролет от разочарования и усталости
Отзывы о страховых компаниях
Доброго времени суток. Я и похвалить и поругать компанию. Начну с пряника. Действительно выполняют свои условия. По полису страхования жихни рассчитывают максимально по выплате и заявку оформляют одним днем. Бюрократия хоть и присутствует, но все можно выяснить по горячей линии. Когда мы неверные данные указали, нам сами перезвонили и попросили перевнести данные. Ну и поругать: горячая линия очень медленная. К сожалению. Ожидание было около 20 минут. Решите, пожалуйста, как-то этот вопрос
Спасибо ВСК за быстрое урегулирование моего ДТП осенью 2021. Вижу сейчас как сестра мучается с другой крупной страховой уже четвертый месяц, думаю, как же мне повезло. Мне осенью на КАД чуть не снесли багажник, было резкое торможение, а сзади микроавтобус не соблюдал безопасное расстояние и вошел в меня. Предложили ремонт, связалась с СТО, там сказали, что нужно будет ждать минимум 2 мес детали. Решила не страдать ожиданием, а купить самой и отремонтировать по знакомству. После подписания соглашения приготовилась ждать деньги, а они пришли уже через неделю. Очень оперативно, молодцы, реально ВСК респект. Машину починили в СТО друга, суммы полностью хватило, я доплатила только 410 рублей) Причем, это все сделали по ОСАГО, хотя надежды на него не было изначально. А теперь уже придется ездить очень аккуратно, так как с нынешними ценами такой выплаты бы уже не хватит на ремонт.
Целый день пытался отправить заявку на Осаго. Сберстрахование не отвечает. Полис оформить не удалось
Я являюсь клиентом компании , уже несколько лет. Страховали автомобиль по Каско и Осаго. Сейчас обратились в компанию, с просьбой заключить договор Каско. При звонке в компанию , клиентов не соединяют ни с одним специалистом , поэтому связь исключительно односторонняя . А вернее ее нет совсем, так как вы можете общаться только с секретарем , который ничего не знает и не решает. Она только принимает заявку на обратный звонок и все . Так мы прождали более трех с половиной часов , при этом звонили несколько раз , писали обращения , просили соединить с руководством... Все напрасно. Никакого звонка нам не поступило, никто не захотел получить денег. И это такое отношение к клиентам при продаже полиса , что же будет если придется получать деньги с компании при страховом случае ? Ответ я думаю ясен, ничего и никого вы не увидите и не услышите. С другой стороны мы рады, что это безобразное отношение проявилось на стадии покупки полиса , что спасло нас от возможных проблем с данной компанией в будущем. А мы столько лет имели полисы в этой компании и думали , что застрахованы! Благо не было страховых выплат. Конечно же сюда больше ни ногой, спасибо , что предупредили! Обращение было 28.03.2022 в 9.38, 11.13, 12.06, 12.11 ....
Оформление происходит онлайн и максимально быстро (я уложился в 5 минут, мне кажется) и прозрачно (нет всяких дополнительных страховок жизни, например, подсовыванием которых грешат некоторые оффлайн страховые). Удобно, если вы клиент банка, то большая часть данных уже автоматически подставится, забивать ничего будет не нужно. Полис можно оформить без проблем на нужный срок (я выбрал 3 месяца). Присылают на почту сразу же. По цене не скажу, не в курсе, как у остальных, но, опять же, если есть карточка Т.банка, то можно получить весомый кешбек. Единственный минус - на каждый "предварительный рассчёт" (если вдруг вы захотите посмотреть, сколько будет стоить полис без ограничений и на конкретного водителя) будет сгенерирован счёт, который будет висеть в приложении банка. Видимо, он пропадёт, когда к сроку начала полиса, он (лишний) не будет оплачен, но всё равно странно. Раньше оформлял бумажный полис в Ренессансе (но сейчас заграницей и это невозможно), теперь в следующий раз скорее всего тоже пойду к Тинькофф.
Редко оставляю положительные отзывы, но здесь хочется все-таки оставить. Я решила оформить страховку под названием Валютный смарт или Смарт ценный актив USD. Программа новая, но на момент заключения договора (11.01.2022) ставки по валютным вкладам больше, чем здесь, не было нигде. Здесь ставка 2%. Суть программы состояла в том, что я принесла рубли и мне их перевели в доллары. А потом по окончании договора выдали снова в рублях по текущему курсу. Договор я заключила на 3 месяца, но за эти 3 месяца курс вырос до невероятия))) так что можно сказать, что мой вклад можно сказать увеличился на 50 %. Выплатили на 17 день после подачи заявления.
На рабочей парковке когда был на работе в меня вьехал человек со страховкой СОГАЗ. Оформили ДТП без меня с участием ДПС, так как страховки у меня нет, мне по закону пришлось обратиться в страховую виновника - СОГАЗ. Записались на запись, через неделю приехал. Спустя еще неделю позвонили сказали цену. Оценщик написал покраска бампера, покраска крыла, замена задней фары. Сегодня узнал, что выплата по страховки составляет 14100 рублей, проблема в том что покраска одной детали стоит только 7000 рублей, при условии, что я сам эти детали сниму и привезу (т.е. без работы) А на какие деньги мне купить фару? Или эти оставшиеся 100 рублей начислили за покупку скотча, чтобы я ее заклеил? Позвонил в компанию, девушка обещала в течении дня перезвонить, и при мне посмотреть расчет. Пока оставлю отзыв здесь, если мы придем к консенсусу, я обязательно или исправлю отзыв или напишу что работой компании доволен. Пока жду ответа, нет в мыслях навариться с компании, хочется чтобы покрыли ущерб, но судя по отзывам других клиентов похоже будет не очень легко.
Являюсь клиентом компании порядка 8 лет. 15 марта 2022 произошел страховой случай, в мой автомобиль приехали, я потерпевшая сторона. Приехал на оценку, всё посмотрели, хотя и сквозь пальцы (заставил их заснять повреждения под задним бампером, отразить их в акте). Оценка вызвала вопросы хотя бы тем, что копию акта на руки не дали. Данние действия подвигли меня поехать к авторизованному сервису и собственно не ошибся в действиях. Сегодня, 28 марта мне позвонили представители ВСК и предложили компенсацию в 2,5 раза меньше, чем реально стоит ремонт авто после ДТП. Очень сомнительно,что я ещё раз принесу вам деньги за полис после такого отношения
Поступила вводная: купить ОСАГО (онлайн, поскольку офисов страховых у нас нет). Поскольку в онлайне покупал уже не раз, то вначале пробовал купить в тех СК, в которых уже был личный кабинет. В крупнейшей из страховых после ввода всех данных отфутболили на Е-ОСАГО РСА. В страховой из пятерки народного рейтинга на Банки.РУ та же ситуация, плюс не дает зайти на Е-ОСАГО РСА якобы из-за не указанного номера дома, хотя номер дома, естественно, был указан. Еще в одной компании мне попытались доказать, что введенные мной данные неверны, потребовали сканы паспорта, свидетельства о регистрации, водительского удостоверения, но после "проверки" пришел ответ, что проверка не пройдена. На Тиньков зашел уже без особой надежды. Каково же было мое удивление, когда менее, чем за полчаса я зарегистрировался в личном кабинете, ввел данные на авто и на нескольких водителей и вот я уже с полисом ОСАГО! Браво! Спасибо за отличную работу! В следующий раз буду идти сразу в Тиньков, сберегу себе время и нервы. Рекомендую всем!
Через "Сравни" стала клиентом Сберстрахования". Оказалось, что в список допущеных водителей не попал сын. После этого так и не смогли добавить его даже за доплату. Никакие действия не помогали. Ни прямое обращение в офис, ни онлайн, никак. Сделала вывод, что идет саботаж молодых водителей этой страховой компанией. По договору получить деньги после расторжения невозможно. Разочарована и не могу рекомендовать сотрудничество с ними.
перестали оформлять полюса ОСАГО онлайн после нового года, при этом вполне успешно могут продать полис другой страховой компании, но он в 2 раза дороже
У меня 2 машины для страховки.Жаль что деньги за страховку можно перевеси только с вашей карты.Я был у вас,в вашем филиале
По совету друзей обратился именно в этот банк, хотя раньше пользовался другим и не пожалел. Оформил недавно страхование все сделали быстро и профессионально, хочется отметить позитивных сотрудников банка, помогли объяснили. Скорей всего буду полностью вплоть до основной банковской карты буду менять на Tinkoff.
Застраховал машину skoda fabia по ОСАГО, все реквизиты указывал правильно, но в результате получил полис ОСАГО в котором указан VIN номер на машину ВАЗ 2106. Неоднократно звонил в службу поддержки. Как минимум трижды время ожидания, чтобы соединили с оператором составляло около 40 минут, все это время звучало" до соединения с оператором осталось 5 мин." Шутники в общем. Когда соединяли отправляли на сайт где можно внести изменения. Трижды пробовал это сделать ни фига не получалось. Когда спросил оператора в очередной раз давайте я подъеду к вам в офис (когда страховался было написано в моем регионе один офис) оператор ответил, что у Сбера один офис на всю Россию и он в Москве, в очередной раз поимели ребята меня, тупо обманули. Что я только ни делал фотографировал мои правильные документы , отправлял, оформлял какие то заявления, в общем в итоге плюнул, езжу так, даже не знаю, если будет страховой случай а у меня в полисе vin номер какой то ВАЗ 2106 при чем гос.номер такой же, даже буквы а вот регион Москва, а я из Ярославской области. Интересно оплатят мне или пошлют нафиг сказав, что я застраховал другую машину.... ??? В общем очень жалею, что связался с этой компанией сэкономил рублей 300. Отвратительный сервис, ни какой поддержки, дозвониться невозможно. Обходите эту компанию стороной, а то как и я останетесь без полиса.....
Открывали с мужем вдвоём смарт у "Ренессанс Жизнь" в Петербурге. Ведём раздельный бюджет, вот и два актива у нас. Мы открыли его недавно, 28 февраля под 24.5% каждый. Внесли по 700 тысяч, прибавка должна будет стать около 38 тысяч (сейчас по калькулятору не могу посмотреть, тк опять процент подняли этой штуки). Ну что могу сказать? За три месяца целая зарплата по факту капнет, пока деньги просто лежат, думаю, меня это устраивает + не долго. А офис на улице моего дорогого Чайковского очень приятный, с опрятными и грамотными консультантами.
Безобразное отношение, включают дурака. Почти два месяца добивался чтобы внесли номера в страховку. Никто ни за что не отвечает. Только отправляют тебя в личный кабинет. Не признавая что их сервис не работает. Через два месяца наконец то внесли номера в страховку, но за два потерянных месяца ни продления страховки ни возврата денег — ничего.
При оформлении полиса ОСАГО в печатном варианте не отобразились два водителя из четырех оформленных. Неоднократно обращался в службу поддержки-проблема так и не была решена.
Альфа страхование аннулировало мой полис ОСАГО без уведомления меня об этом. Я узнал об аннулировании полиса от сотрудника центра урегулирования убытков при оформлении ДТП. По телефону в Альфастрахование не дозвонился. Обратился в офис на Московском 60 с обращением разъяснить причину аннулирования полиса и восстановить полис, но ответа снова нет.
Затягивание выплаты по страховрму случаю. Первоначально обратилась через сбербанк онлайн 14.02.2022г . Предоставила документы по страховому случаю- больничный лист более 32 дней. Страховая по результамам рассмотрения через 10 дней сообщила что нужно принести оригиналы с синими печатями. Принесла . Оформили. Снова держат 10 дней документы . По истечении времении сообщают что нужно указать информацию еще и за 2015г. Предоставляю . Снова проходит 10 дней . Снова отказ . Нужно уточнить данные по остеохондрозу в 2017 году. Какое отношение остеохондроз имеет к опухоли в позвоночнике в 2021 году? Оставляю жалобы. Отписки. Почему при предлставлении документов сразу не предоставляют все замечания для их устранения? Для чего в период ковидных ошраничений заставляют человека после удаления опухоли позвоночника ходить бесконечное количество раз в поликлинику за все новыми и новыми уточнениями для страховой? На лицо умышленное затягивание выплаты . Не имейте дело с данной страховой компанией. При оформлении страховки более клиенториентированы. После возникновения страхового случая денег не получите. Требую считать эту жалобу официальной.
Отличная компания! Классное отношение к клиентам! Быстро, понятно, качественно! Всё объяснили и застраховали ипотеку!
Ну вот наступил то день ,пришло время сраховать свое авто,и я решил подойти к данному процессу серьезнее чем обычно,так как не хотелось тратить на это кучу времени денег,и в итоге в случаи дтп остаться ни с чем,а то еще и в долгах! Покатался я по городу послушал предложения и расценки разных компаний,честно говоря приехал домой в "легком" шоке. Сел и решил зайтив интренет,ведь щас вся жизнь тут.... Посмотрел отзывы по бегал по всемирной паутине,и наткнулся На предложение компании Тинькоф,как то сразу оно меня зацепило.НУ возможно потому что я их клиент,зашел на сайт banki.ru и почитал отзывы,разбег конечно был во мнении,но я осмелился,и не пожалел! Полис я оформил за щитанные минуты,ПРОГРАМА все быстро расчитала и предложила треть цены от тех что я слышал где либо в офисах,И ПОЛОВИНУ что видел на сайтах,обрадовался и оформил полис,вот уже больше полугода я владелец полиса осаго Тинькоф,и ни о чем не жалею,а даже наоброт Рекомендую,и буду страховать и рекомендовать данную организацию всем друзьям и знакомым,и еще приятные моменты,что по окончанию срока полиса вам звонит специалист и предлагает продлить даже со скидкой,и система кешбека порадовала! спасибо banki.ru за такой сервис в котором можно все открыто и без скрытой фальши узнать о такой компании как Тинькоф и сделать правильный выбор,как я и поступил!Спасибо
Автомобиль оформлен на тестя. При заполнении данных допустил ошибку и указал неправильный адрес регистрации собственника. В страховке отказали. Моей злости не было предела, так как я на тот момент не знал, что была допущена ошибка. Я позвонил на горячую линию Тинькофф страхование, моё обращение зафиксировали и сказали, что в течении 3-х рабочих дней дадут ответ. Спустя 2 часа я узнал, что оказывается тесть поменял и прописку и у меня старые данные. Решил дождаться ответа на обращение. Ответ поступил с небольшой задержкой, но об этом предупредили по смс, что требуется дополнительное время. В ответе было сказано, что отказ в страховке корректен, проблем не выявлено. На следующий день я снова сел заполнить все данные, вот этот раз правильные, и страховку одобрили! Еще и цена была самая низкая, по сравнению с другими.
В 2017 году я оформила полис страхования жизни на 10 лет от ООО «СК „РГС-Жизнь“ (прежнее название Капитал Life) в БКС-банке. С течением времени на рынке страховых услуг появились более выгодные предложения, позволяющие не только сохранять свои деньги, но и получать дополнительный доход. Связавшись с менеджером из Капитал Life, я сказала, что хотела бы пересмотреть условия договора. Раньше мне категорично говорили, что этого нельзя сделать, но Александр пригласил меня в офис, чтобы обсудить варианты. Оказалось, что изменить условия действующего договора действительно нельзя, но можно оформить редукцию, т.е. приостановку взносов до конца действия полиса. Вариант был заманчивым, но не самым удачным, так как договор бы действовал еще 5 лет и выплата была бы с потерями и только в 2027 году. Тогда Александр предложил расторгнуть договор. Для этого нужно было выплатить неустойку, зато деньги я получала сейчас, а не спустя 5 лет. Этот вариант мне понравился больше и мы остановились на нем. В итоге, написав заявление на досрочное расторжение 9.03.2022, выплату я получила уже 15.03.2022! Большое спасибо Капитал Life за качественное обслуживание и особая благодарность З. Александру за его чуткое отношение к клиентам и профессионализм!
С мои авто случилась ножиданная неприятность - припаркованный автомобиль во дворе дома, с утра обнаружила крайне неприятный и неожиданный сюрприз, а именно повреждение на правой стороне авто. Позвонила в страховую компанию, у меня есть полис страхования в Абсолют Страховании, сотрудник компании меня успокоил и сориентировал по действиям. Документы и фотографии с повреждениями направила по электронной почте в страховую компанию 09.03.2022., случай предложили урегулировать по программе Абсолютное доверие, (опция полиса КАСКО 227-****, обращение без справок один раз за период действия полиса). Через насколько дней меня вызвали из сервиса «Гарант+» на ул. Дубиниская для сдачи машины в ремонт. 20 марта получила машину из ремонта – все повреждения отремонтировали и покрасили. Очень оперативно и я снова за рулем, что позволяет мне быстро передвигаться по рабочим делам, что крайне важно. Мри искренее рекомендации.
