Отзывы о страховых компаниях

Всё сделали красиво, о том что мне навязали доп.страхование не озвучили, более того оформили всё одной квитанцией, ещё предложили сделать тех.осмотр. Кстати стоимость тех.осмотра вошла в данный платеж, тоже одной квитанцией... ха ха. Теперь, внимание, моя страховка без всяких скидок как постоянному клиенту с безаварийной ездой составила бы всего 3920,40 рублей + 500 руб тех.осмотр на 2 года, итого 4420.40 руб. Где 2000 руб ? Хочется вернуть всё без лишних проблем и церемоний, но если не получится, обращусь в защиту прав потребителей и нервы я помотаю.

Документы от оценщика дошли до страховой на следующей неделе. После чего, эти документы «бегали» то к подписанию одних лиц, то к другим. Примерно это продлилось дней 14… 20, после чего СК решило что я должен везти авто на ремонт. Уже на следующий день автомобиль был у ОД «Авилон». Уже на следующий день было ясно что ремонт будет нецелесообразен, т.к. больше установленной суммы страховой команией. Но это СК не устроило(причем об этом они «совещались» 2 недели). После этого была сделана дефектовка всего автомобиля. Итого ремонт составил более 90% от стоимости нового авто. До СК это доходило примерно неделю–полторы. Причем меня постоянно «кормили завтраками». Собравшись и приехав в офис на Графский переулок, я затребовал предоставить актуальные данные по моему делу и затребовал куратора моего дела. Сотрудница тихо пошептавшись с кем–то по телефону сказала что Ваше дело уже в руках специалиста(инженерный расчетный отдел) и уже завтра со мной якобы свяжуться чтобы подписать документы о тотале. Звонок был через 2 часа. На следующий день я приехал и подписал все бумаги для тоталя. После этого я записался на отвоз авто на стоянку СК. Через неделю!(сотрудник кооторому я дозвонился раза с 5, грубил постоянно, а потом вовсе сбросил трубку). Обратившись по этому поводу в СК меня заверили что так и должно быть! Через неделю распрощавшись с автомобилем и подписав все бумаги в офисе на Графском, отдав все документы и ключи. Это было 16 мая. Ежедневно названивая в call–центр, один из сотрудников сказал что выплата будет до 4 июня, если не произойдет технический сбой. Позвонив 3 июня, специалист call–цнтра заявил что есть номер платежного поручения от 3 июня. На следующий день, 4 июня и каждый последующий день мне все твердили что платежное поручение от 4 июня. И у них там произошёл технический сбой, который длиться до сих пор, сегодня 23 июня. И решить его они якобы никак не могут. 1 июля заканчивается 30 рабочих дней с момента предоставления всех документов и ключей от автомобиля. 2 июля будет обращение в суд. Буду судить по полной, штрафы 3% от суммы за каждый день просрочки и штраф 50% + на услуги юристов. Причем СК машину уже продали!

В результате оказались повреждены оба задних фонаря, крышка багажника, бампер, панель задка и дно багажника (да так, что запасное колесо заклинило «насмерть»). Панель задка и дно багажника деформировались вовнутрь на 8–9 сантиметров по всей длине удара. Когда выяснилось, что виновник застрахован в ОСАО Ингосстрах, успокоился. Всегда считал Ингосстрах, из отечественных страховых компаний, самой серьезной и ответственной. Но происшедший со мной страховой случай заставляет подвергнуть сомнению мое убеждение. Сразу после случившегося я немедленно позвонил в call–центр ОСАО Ингосстрах. Специалист предложила выбрать организацию для проведения независимой экспертизы в определенном разделе сайта. Выбрал я ООО «АЭНКОМ». Надо было конечно мне почитать отзывы. Постараюсь короче. Экспертизу мне проводили в четыре этапа в течении двух недель! В промежутках, между так называемыми экспертизами, я посетил четыре сервиса, где специалисты мне расписывали подробно характер и объем повреждений. Уже с этими документами я возвращался к эксперту ООО «АЭНКОМ», фотографировал и показывал повреждения, комментируя по документам из техцентров. За две недели в актах осмотра основные повреждения зафиксировали. Некоторые очевидные позиции и элементы включать так и не стали, а я устал проводить челночную экспертизу. Причем во втором и третьем акте осмотра ТС при мне категорически отказались ставить отметки – замена или ремонт. Хорошо я потребовал оба раза копию, и это нарушение подтверждается документально. Самое интересное было впереди.
Согласно отчету и заключению ООО «АЭНКОМ» в результате четырех этапов экспертной оценки мне насчитали оплату ущерба в размере 45–50 % от реальной суммы ремонта с учетом износа. Благо технология поэтапной фиксации видов и размеров повреждений заставила меня произвести параллельно оценку ущерба в пяти сервисных центрах («Дженсер», «Овод», «Юнион Моторс», «Техцентр в Сабурово» и Техцентр «Юнайт–Авто»).
Ниже привожу некоторые шедевры экспертной оценки. Базовую стоимость двери багажника взяли как у детали, бывшей в употреблении, стоимость фонарей задних взяли у аналогов производителя (на 35% дешевле оригиналов), дно багажника проставили в ремонт (вместо определенных при осмотре «к замене») за 4000 рублей! Фантастика. Стоимость нормочаса всего 635 рублей на кузовные и малярные работы, при минимальной стоимости нормочаса в мае месяце с.г. в московском регионе на некоторые отечественные авто 700 рублей. Покраска цвета металик рассчитана в один слой! Ну и так далее. Хочу отметить, что куратор в рабочем порядке пыталась решить вопрос хотя бы по стоимости крышки багажника 84300–AV631, но на ее письменный запрос ООО «АЭНКОМ» ответил, что в момент составления отчета были именно такие данные по стоимости (очевидно на AVITO в разделе б⁄у запчастей). Либо ООО «АЭНКОМ» решило «подставить» своего заказчика, либо это хуже – некомпетентность персонала экспертной оценки, а возможно ОСАО Ингосстрах имеет какое–либо отношение к подобному решению. В настоящее время мой юрист готовит документы для обращения в РОО (Российское общество оценщиков) и на проведение независимой экспертизы. Далее, вероятно, все свои пожелания и претензии изложу в ФССН и РСА. Это очень актуально и своевременно в период подготовки изменений к закону об ОСАГО!

гаи все оформило,приезжал оценщик и тут понеслось.Целый месяц звонили в ресо и спрашивали когда переведут деньги,кстати они хотели начислить что то около 30 000руб. Каждый день нас кормили завтраками,говорили позвоните завтра.И Тут по законодательству прошло уже больше месяца,там нам говорят, что в выплате вам отказано.У вас подставная авария и все досвидос. Вот так мой отец остался без машины без средства передвижения и без нервов.будем подавать в суд.

по адресу 2й Южнопортовый проезд, д16, стр.1. Нежелание выслушать клиента, понять проблему, с которой к ней обращаются. По ее словам, помочь ничем она не может, надо обращаться с иском в суд на Росгосстрах. Отличный совет. Про меня было сказано:"Спусти на на меня всех собак". Я была клиентом Росгосстраха 7 лет, страховала несколько машин. Теперь не буду, терпение закончилось.

В офисах "не хватает полисов", в связи с чем формируются очереди с записью на 2 – 2,5 месяца вперед. Стоимость того, что в прошлом году стоило 3200 в этом году стоит 4400 – 4700 (в 1,5 раза выше!). Такими бы темпами зарплату повышали! Идет прямое навязывание покупки никому не нужных услуг (по закону о правах потребителей этого быть не должно). Страховщики ссылаются на некие инструкции страховых организаций и их банков, обязывающие не продавать полисы ОСАГО без этих услуг. Разговор по "горячей линии" не помог – он напоминал общение глухого со слепым (как в старом кино: высылайте насосы – получите колеса). В общем, все грустно. Падает доверие к тем страховым организациям, в которых страховался 20 лет, да и к тем, кто наживается на создавшейся ситуации за счет своих "дополнительных услуг". К последним относится и МАКС–страхование. И кто им рейтинг такой выставляет, если они нарушают права потребителей?

В назначенный день позвонил курьер и сообщил что он выезжает,но совершенно по другому адресу(по месту регистрации ,где я не была уже больше года)на мое замечание ,что я нахожусь в другом месте ,он пообещал что мне сегодня перезвонит другой курьер.Звонка не последовало и на следующий день ,после чего мой муж позвонил и потребовал вернуть деньги обратно,опять обещали перезвонить и опять тишина.Потом я позвонила сама ,мне девушка прислала заявление на расторжение договора,сегодня я заполнила это заявление и отправила ,деньги обещали вернуть через 14 дней! Итог не денег ,не полиса и еще самое интересное ,что ни кто не извинился не узнал в чем причина расторжения договора,не попытался что либо исправить ,просто удивительно...Страховка кончается в среду ,надо где то деньги искать чтоб купить у нормальных страховщиков,а не у странной компании ,под названием Intouch!

На протяжении последних 5 лет мы страховались в РГС, страховых случаев не было у обоих, в свою очередь РГС (видимо специально) не вносили информацию о скидках и безаварийности в общую базу данных. Сегодня обратились в офис продаж РГС на Измайловской, в котором нам в наглой форме отказались выдать справку или внести данные по безаварийности в базу, ссылаясь на то, что такую справку они могут предоставить только в случае окончания действия нашего нынешнего полиса. Поражена тем, что даже такой вопрос РГС не в состоянии решить без проблем, страшно представить, что происходит в страховом случае. Страховку в РГС на свой автомобиль буду расторгать, не хочу больше иметь с РГС ничего общего.

Компания постоянно изменяла сроки рассмотрения. С момента страхового случая прошло 4 месяца и деньги до сих пор не выплачены.

Через 14 рабочих дней ск Ренессанс направляет мне список СТОА (именно такой вариант урегулирования предусмотрен страховкой). А надо сказать, что на выбор предложено всего 3 СТОА, и среди них реально не боязно загонять авто только в одну. Для сравнения: когда я страховала автомобиль в МСК, на выбор предлагалось 7 станций. Ну да ладно. Я уезжаю в командировку, по возвращении звоню в Ренессанс и сообщаю о своем выборе. И – вуаля – получаю отказ в направлении и предложение выбирать из оставшихся двух сервисов, куда, как я уже сказала, машину отправлять очень боязно. А надо упомнянуть, что до звонка в страховую я по своим каналам уточняла информацию по сервису – и мне доподлинно известно, что договор между выбранным мною сервисом и ск Ренессанс пролонгирован и действует в полный рост, авто на ремонт отправляются. Т.е. свет клином сошелся именно на моей машине. Причем только сотрудники страховой компании могут думать, что никто не знает истинных причин происходящего (личная заинтересованность менеджера, занимающегося направлениями). Требую у оператора ответить на вопрос, по какой такой причине мне отказывают в направлении на выбранный мною сервис, если они его сами предложили и с ним – я точно знаю – у ск есть действующий договор. В ответ: "У вас в письме приписка, что список сервисов постоянно меняется". Я пытаюсь сказать, что изменение списка и его сокращение – не одно и то же, и что формально нет никаких причин отказывать мне в направлении на тот сервис, что предложен самой ск, с которым ск по–прежнему работает, и который меня устраивает. Бесполезно, это как с роботом общаться. Т.е., по сути, это как с шулером в карты играть: на выбор предлагается 2 помоешных и один нормальный сервис, а когда звонишь и говоришь, что выбираешь нормальный, тебе сообщают, что сейчас его не могут предложить, и предлагают выбирать из остатков, т.е. помоешный сервис. Итог: написано предпретензионное письмо, через пару часов написано дополнение к нему под диктовку адвоката ;)
3 рабочих дня (срок, за который, со слов сотрудника ск Ренессанс, они отвечают на такие письма) истекают сегодня. Нет ответа – в понедельник есть претензия в офисе ск. А дальше в суд, взыскивать в том числе неустойку за затягивание сроков, Авто меж тем все стоит там, где произошло ДТП, что, как вы понимаете, крайне не безопасно. А, меж тем, полис–то действует, случись еще что – это будут проблемы Ренессанса!
И вишенка на торте: страхую в этой компании 2 автомобиля уже 3 года, общая страховая премия ежегодно составляет более 120.000, обращаюсь к ним по КАСКО впервые. Но ск Ренессанс мало интересуют проблемы лояльных клиентов.

07.06.2014 г. был участником ДТП (потерпевший), 09.06.2014 г. обратился в Вологодский филиал СОАС "ВСК" с заявлением о страховой выплате, так заявление даже отказались брать, без объяснения причины.

В течении года ни разу не обращался и на просьбу к руководителю Центра урегулирования убытков ( Екатеринбург) Волгиной Ю. А. выдать справку об отсутствии обращений по стразовым случаям 20 июня 2014 года в 11 утра, получил немотивированный отказ со ссылкой на коммерческую тайну. Хотелось бы выяснить законность такого отказа со стороны руководителя...Вынужден буду добиваться своего права на получение информации, касающейся только меня через суд! С ув. Виктор Горбунов

потому что менеджер предупредила что франшизы нет только первые 2 страховых случая, далее 7500 р, что неприятно удивило.

Машине два года Х6. При наступлении страх случая, компания насчитала мне к выплате сумму – 8 тыс.руб. По официальному заключению от дилера сумма за работы – 112500. Естественно, офиц бумаги имеются и сейчас направлены в компанию. Жду ответа и параллельно готовлю дело в суд. Удачи!

Перезвонили со страховой компании 16.06. 14 г. подтвердили мой заказ, дополнительно менеджер страховой дал от себя еще дополнительную скидку на 10%. Менеджеры вежливые, полис привезли на дом, вообщем доволен.

В том году оформление страхового полиса обошлось мне в тысячу шестьсот рублей. Я обратился 18.06.2014 г., чтобы оформить полис ОСАГО, мне подсчитали полис на сумму три тысячи восемьдесят рублей без тех.осмотра. Объяснив это тем что у них закончились бланки полюсов ограниченного действия и могут предложить только неограниченную страховку, и также мне сказали, ЧТО СТРАХОВКА жизни обязательна будет включаться в полис ОСАГО и без страхование жизни они не будут продавать полис ОСАГО. Полный бардак!

один нюанс надо сделать запрос в гибдд ( хотя все бумаги из гибдд и т.д. я им привез, их аварийный комиссар был на месте все фиксировал,общался с гаишниками и т.д.), вообщем подождите. прошло 2 месяца – позвонил сам, сказали ждем ответ. через полгода тоже самое, съездил в гибдд узнал ответ им отправили 4 месяца назад, поехал в страховую – сказали надо подождать решения какого –то руководства. через год обещаний и волокиты решил подать в суд, поехал в страховую предупредил их, сказали не торопитесь машина все равно восстановлению не подлежит, подождите вернем деньги, все очень вежливо и корректно,убедительно. итог прождал два года , периодически общаясь с ними. ровно через два года мне сказали в грубой форме: " Вам отказано"ю Я подал в суд и проиграл, т.к. срок подачи иска ДВА года!

1. Очередей в офисе нет (Зеленоград). Записываешься по телефону, приезжаешь и оформляешь все документы за 15 мин. Фотографирование машины – ещё 5 мин.
2. Обслуживание вежливое и, повторюсь, быстрое.
3. Несмотря на праздники, приглашение на СТОА пришло менее чем за 10 дней.
4. Направили на СТОА туда, куда я сама выбрала.
5. Согласование с СТОА – менее 10 дней.
Вывод – буду и дальше страховаться в ВСК.

Пол дня мыканий и личный приход в головной офис за полисом. Да еще и там с боем этот несчастный полис вытрясал из них. А в их рекламе написано "полис за 5 минут", ага, как же, сутки на самом деле. Кстати на рецепшне полно недовольных клиентов, с претензиями и расторжениями. А дальше рецепшна они клиентов не пускают, руководство прячется, разговаривать не хочет. А было бы из–за чего – моя проблема выеденного яйца не стоила и они не смогли ее адекватно решить. Позор!

без учета всех обстоятельств и материалов страхового дела № 04–05374–16⁄13, граничащий с полным пренебрежением предписаний страхового законодательства. Единственной причиной отказа в признании события страховым случаем СК указывается то, что в заявлении о страховом случае от 11.06.2013, не установлены обстоятельства происшедшего. Обращаю Ваше внимание на то, что страхователь не является экспертом и не может установить окончательно, что именно стало причиной повреждения автомобиля. Для окончательного вывода о признании события страховым случаем, СК обязана была руководствоваться не только заявлением страхователя от 11.06.2013, но и данными, которые мог представить представитель СК, вызванный мною , а так же сделанными представителем СК фотографиями и составленным им актом осмотра. Заявление о страховом случае от 11.06.2013, оформлено по форме Вашей СК, в присутствии Вашего представителя, который не пояснил о необходимости более подробного указания обстоятельств, а наоборот ввел в заблуждение, указав, что перечисленных мной данных достаточно, да и сама форма не регламентирует объемы необходимой информации для предоставления в СК. Но даже принимая во внимание только указанные мною в заявлении о страховом случае от 11.06.2013 обстоятельства обнаружения повреждений, указание на место парковки транспортного средства, а также перечня повреждений и отсутствия других видимых повреждений, позволяют установить, что повреждения являются следствием единого механического воздействия на транспортное средство неустановленным ТС или противоправными действиями третьих лиц. СК не организовала исследований и экспертиз, для определения обстоятельств и причин события, хотя обладала и возможностями и правами на проведение дополнительных исследований и обязана была по результатам осмотра транспортного средства оформить Акт осмотра с участием представителя СК и⁄или представителя экспертной организации, тем самым не исполнила надлежащим образом своих обязательств.

Сегодня 17.06.2014 года ремонта нет,.Раз в неделю звоню в страховую, каждый раз получаю новые варианты. Оказывается новые правила увеличивают сроки до 25 рабочих дней, то моё дело в службе безопасности, то в юридическом отделе, то в отделе расследования... А на машине всего лишь царапины! Сегодня мне сообщили что сроки увеличили до 45 рабочих дней! Где искать правду!

Второй год ... мне вьехали в попу... я не виноват, но при страховке на третий год цена увеличилась! Обьяснили это увеличением цен! Но не на 30 проц! Посмотрим, что дальше!

Мне был дан отказ в связи с тем, что ОКАЗЫВАЕТСЯ, мой бампер уже был поврежден в момент страхования – были предъявлены фотографии с двумя тоненькими полосочками на пластике (царапины). От руководства также был получен отказ. На мой вопрос о том, что моя машина по их логике вообще не страхуется, т.к. за 4 года эксплуатации у нее на каждом элементе с лупой обязательно можно найти дефект и каждую деталь объявить поврежденной на момент страхования – ответа не дал никто! Иду в суд... как говорится, Все "33 удовольствия" да еще и за Ваши деньги!

Позитивная реклама располагающая к себе. Специалист мне попался Л. В. Филиппова. Я собираюсь приобретать новый авто и хотел бы сделать полную страховку Осого Даго и Каско так как авто новое. Опыт вождения у меня небольшой при общении с агентом я об этом сказал. Хотел услышать сумму которую мне придется внести в моем случае. На что мне был ответ "Вы только не делайте круглые глаза, так как сначала она большая , но мы вам подберем. " –Ну ОК ; ) Спросила всю информацию и дело дошло до моего стажа, стаж у меня год... один Ну да такое бывает у людей. Извините я в машине не родился. Сказав ей об этом мне был ответ "А теперь я делаю круглые глаза" затем сумма в 52 000руб. Мотивация была сопутствующая такая "Зато мы компания крупная и все у нас круто и нам не плевать на наших клиентов." Я спокойно сказал что меня это не устраивает и собрался покинуть офис. Агент сказала что все узнает и позвонит. Я не хотел давать свой номер телефона , так как очень впечатлили "КРУГЛЫЕ ГЛАЗА" и настроение было испорчено. Но оставил. Спустя пару дней агент мне перезвонил. К этому времени я попользовался всемирной паутиной и уже нашел вариант который меня устроил в другой компании. Я сказал спокойно об этом агенту что мне вопрос более не интересен. На что услышал Что она мне искала варианты и что нашла в ДРУГИХ компаниях и должен их услышать. Вечером мне не хотелось эмоционально напрягаться и я не стал вешать трубку... Названные суммы были выше того что я уже нашел поблагодарил и сказал что нашел дешевле, чем вывел агента из себя ; 0 Да и как можно приобретать полисы от другой компании в офисе такого иминитого РЕНЕСАНС , да и зачем? Зачем предлагать другие компании? Я и сам могу туда прокатится и не платить лишние проценты! Далее агент сказал "Что я ОБЯЗАН ей предоставить информацию о той компании которая мне понравилась, так как она работала и напрягалась в поиске информации для меня" ! – Слово обязан мне не понравилось. – Я спросил почему это я обязан? на что ответом услышал "Вы странный человек всего доброго" Звучало обидно и враждебно. настроение испортилось ; ( И как это так? Компания которая на таком позитиве рекламируется и утверждают её агенты что они нас так любят и сами же нас так обижают? Ну как так? на пустом месте не понравилось мне и все И на тебе нахамили. Уж слишком обидно. Прошу передать благодарность и извинение за то что пришел в офис к Л. В. Филипповой.

Не знаю как у них с выплатами по страховым случаям, но ведение своих баз и работа их кол центра оставляет желать лучшего. Хотел оформить новую страховку после окончания текущей, в процессе узнал, что в базе я числюсь под классом 3, КБМ 1 , хотя Класс у меня должен быть значительно выше и сумма страховки у меня значительно превышает ожидаемую стоимость. Звоню в компанию и мне говорят, что бы я отправил запрос по электронной почте и в течении суток базу скорректируют. Перезваниваю через сутки, оказывается надо было отправлять запрос по другому адресу и теперь срок ожидания 3 суток ( официально аж 30 дней), перезваниваю после истечения данного времени и сегодня мне сообщают, что да, письмо они получили, но срок рассмотрения от 5 суток и до 30 дней. Это при том, что у меня страховка заканчивается уже через несколько дней. То есть они не могли обновить базу в течение года и теперь им еще 30 дней нужно ? что за бред вообще ? Это так, они счтитают, надо работать с клиентами ?
В целом очень недоволен. Обещали постараться перезвонить сегодня, посмотрим получиться ли у них скорректировать базу с третьей попытки.