Отзывы о страховых компаниях

Буквально через 2 недели машину мою угнали. Позвонила в Интач, сообщила. Обращение зафиксировали, рассказали, какие документы нужно собрать. После того, как собрала документы, назначили встречу с юристом. Подписали документы. И через 15 рабочих дней, день в день деньги были перечислены на мой счет! На всех этапах сотрудники компании разговаривали очень вежливо, отвечали на все вопросы. Спасибо, Интач! Дальше страхование только у вас!

Хотелось бы,чтобы СК все–таки не занимались сбором денег с потребителя, а обратили внимание на своих клиентов для улучшения сервиса и услуг по опциям.В целом конечно–грабеж! извините не удержался ...

Купил полис на сайте Аэрофлота, одновременно с покупкой билета...
Страховой случай (задержка рейса на 24 часа) произошел месяц назад. Отреагировали оперативно, однако прошел месяц, а воз и ныне там... Меня просто игнорируют. Отвратительное обслуживание! У меня случился 100% страховой случай, а получить компенсацию по нему в Альфастрах НЕВОЗМОЖНО!

При наступлении страхового случая никакой помощи, через 50 дней и множество звонков и обращений, при наличии всех требуемых документов – полное игнорирование, одни слова и те не всегда вежливые.

Фото абсолютно разные. Царапины разные. Повреждения защиты картера и ПТФ не были указаны в достраховочной документации, потому что ИХ НЕ БЫЛО! Тем не менее Интач, почему то отказывает и в их починке тоже. КОМПАНИЯ ПРОСТО НЕ ХОЧЕТ ПЛАТИТЬ.
Мне пришлось обращаться с письмом к руководству компании, но к сожалению, письмо до руководства так и не дошло, отвечает все та же Мария. Некоторые цитаты из ее письма:
На предстраховом осмотре, в частности, были зафиксированы повреждения бампера переднего, для устранения которых требовалась замена элемента.
К сожалению, информация о повреждении ДВС и ПТФ правой ошибочно не была внесена в Лист осмотра нашим представителем.
Однако, повреждения видны на фотографиях, являющихся приложением к Листу осмотра.
С данной информацией Вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствует Ваша подпись в листе осмотра (В ЛИСТЕ ОСМОТРА НЕТ ДАННЫХ ПРО ПТФ И ЗАЩИТе КАРТЕРА!)
Согласно Акту осмотра от 1 июля 2014 г. на застрахованном автомобиле в результате страхового случая № 88773 повреждены следующие детали:
1. ДВС – замена;
2. ПТФ правая – замена;
3. Бампер передний – замена и окраска.
Таким образом, руководствуясь п. 7.2.20 Приложения №1 к Правилам Страхования, ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» было вынуждено отказать в выплате возмещения в части замены и окраски переднего бампера, замены правой ПТФ, замены защиты двигателя в связи с тем, что данные детали подлежали идентичным ремонтным воздействиям до наступления страхового случая.
К сожалению, после повторного рассмотрения материалов страхового случая № 88773 ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ" не было обнаружено правовых оснований для пересмотра решения об отказе в возмещении.
ТАК СОГЛАСНО ВАШЕМУ ПИСЬМУ ВЫ ДОЛЖНЫ МНЕ ПОМЕНЯТЬ ПТФ И ЗАЩИТУ КАРТЕРА, КАК МИНИМУМ! КРУТО РЕБЯТА РАБОТАЮТ, БЫЛА ЦАРАПИНА И ПОД НЕЕ МОЖНО ПОЛ ПОВРЕЖДЕНИЙ АВТОМОБИЛЯ СПИСАТЬ И НЕ ПОКРЫВАТЬ ОТЛИЧНАЯ ПОЛИТИКА.

и решил так сказать не отходя от кассы его и застраховать и как раз "РОСГОССТРАХ" под рукой, ну как водится навязали мне страхование жизни ( хотя это является нарушением закона о защите конкуренции и ст. 16 ЗОЗПП) но выбора не было, человек, который продал машину пообещал помочь сейчас же её поставить на учет ( и правда помог), а ехать искать другую страховку не хотелось, то я решил, а пускай будет, а заодно и диагностическую карту получил. Прошло какое–то время и решил я заехать на станцию тех. осмотра печать поставить в карте и какого же было моё удивление когда я достал бумаги и хорошенько прочитал договор, в этом договоре черным по белому написано, что мне некий гр. Гоготов оказывает услуги по "Контрольном замеру аккумуляторной батереи", то, что я был в шоке это ничего не сказать... Приехал в центр. офис на Ленина 60, где зам. начальника этой конторы мне сказал, что человек он занятой и что общение со мной для меня является великой честью, оказанной "Его величеством" и что он в курсе всего, мол сами подписали, чего хотите то? Написал жалобы в Центральный Банк и АМС, жду ответа. А вообще такое поганое отношение к клиентам просто вымараживает. Договор я заключал прям за сев. авторынком у гр. Пашковой Н. Запомните это имя и место, не повторяйте моих ошибок.

претензий по этому вопросу нет, все быстро, корректно. Делаю запрос на продление на следующий год, мне "выкатывают" сумму 161 000 руб. ! Похоже компания решила вернуть все деньги, которые она на меня потратила :)
Выводы делайте сами, Перехожу в др. компанию

Первая и вторая врезались в меня спереди и сзади в разное время, были повреждены в данном случае передний и задний бампера соответственно. Выплаты в обоих случаях составили 1500 Росгосстрахом и 2800 Оранта–страхование (страховая виновницы). Это при том, что покраска одного бампера минимум 5000–6000руб. "Спустил на тормозах" и отремонтировал за свой счет, выложив эти суммы соотвтетсвенно.
В третьем же случае ДТП произошло на проезжей части, когда я двигался прямолинейно, а олуша на Нексии с обочины наперерез мне решила развернуться, разговаривая по телефону. Тормозного пути в 3 метра при скорости 40км⁄ч не хватило.
Результат: под замену передний бампер, правая фара, крыло, молдинг фары, подкрылок, брызговик. Т.к. в РГС есть возможность сделать возмещение ущерба ремонтом, решил попробовать так, поехал в Кама–моторс, сделали дефектовку. Насчитали около 90 тыс.руб все то же самое и моральный износ из моего кармана 39000 руб, согласовывали со страховой 5 месяцев, за то время уже умереть можно, уже не говорю, что ездить на битой машине! Итог: согласовали с горем пополам, НО как–то нет желания выкладывать аж 39тыс. при условии , что я не виноват в ДТП.
Переписываю заявление на возмещение деньгами, и АЛИЛУЙЯ! страховая выплачивает 9500 руб через 1,5 месяца. Этого не хватит, даже на б⁄у детали, не то, что бы на их покраску и ремонт!
Сделал независимую экспертизу (+3000руб), предварительно уведомив телеграммой страховую(обязательно) и виновницу(не обязательно) (+700руб)
Итого по запчастям независимая экспертиза 39000руб + работа и покраска 3 деталей 21500руб, т.е. итого:60500руб. Из них моральный износ 20тыс.руб (плачу из своего кармана, т.к. авто на момент аварии 9 лет.). 20тыс за моральный износ меня уже больше устраивает, чем 39тыс., тем более, что детали я уже заказал за свой счет,ещё не дождавшись выплаты.
Теперь везу претензию в РГС, спустя 10 дней иду в СУД, чтобы получить мне не доплаченные 30000руб + судебные издержки + экспертиза.
Проучить их это уже дело принципа! Если задержат снова, можно рассчитывать ещё на компенсацию +50%, т.е. взять с них 45000руб. Посему всем советую после выплаты в суд! и если машина не новая возмещение ремонтом не всегда выгодно!

И в месте где есть три ступеньки споткнулась и получила сильный ушиб (со слов врача) обоих пяток. После получения травмы связалась с представителями ВСК в Москве об оказании медицинской помощи. После звонка представителя ВСК на месте приехали сами в так называемую клинику больше похожую на травм–пункт, два часа заполняли всякую бумажную муть после чего врач наконец то принял. Сделали рентген сказали что переломов нет и что это сильный ушиб. после рентгена прием длился ровно одну минуту. выписали обезболивающее и сказали носить лангет 7 дней и больше ничего, на том с нами и распрощались. Все бы ничего...но прошло уже три недели, а супруга до сих пор в инвалидной каталке и не может вставать на ноги(опухоль то уйдет то появляется). Причем повторный прием не был назначен. Решили повторно обратиться в страховой дом ВСК за помощью, чтобы назначили повторный прием возможно с привлечением более квалифицированного специалиста и дополнительной диагностики... С этого момента начинается самое интересное...после звонка в Москву 13 июля 2014 мы услышали, что супруге отказано в помощи из за того, что клиника написала в отчете, якобы моя супруга прыгнула в бассейн чут ли не с трамплина, а это уже активный отдых который не оговорен страховкой...На возражение супруги представители в Москве сказали ой какая жалость нужно разбираться, а может у вас кальция не хватает или у вас есть какие то хронические заболевания...В итоге позвонила местная мадам Ольга и предложила подъехать в клинику супругу , что бы заплатить за прием и рентген, мотивируя что страховая отказывается оплачивать данную услугу...Не понятно одно, что при первом обращении по телефону в Москву была предоставлена информация о состоянии и причине получения травмы...после чего получили направление в клинику...а теперь футболят...даже не думая что клиника могла не правильно понять смысл сказанный переводчиком или переводчик не правильно перевел...И как поступить в донной ситуации?
Мы так поняли, что страховая ВСК абстрагировалась от решения этой проблемы предложив по возвращению в Россию пройти доскональное обследование...не взирая на то что они знают что нам в США еще больше месяца...

Я понимал что вряд ли ОСАГО виновника покроет расходы на ремонт трех автомобилей. Надеется приходилось только на свою КАСКО. Компанией ЭНЕРГОГАРАНТ пользуюсь давно, вот только в аварию попал первый раз. После аварии и полностью выплаченной суммы, мнение о компании только улучшилось.

2 апреля 2014 года произошел страховой случай по договору КАСКО (№ 83397 от 02.04.2014). По настоящее время (сейчас 14 июля, т.е. прошло больше 3–х месяцев!) ремонт машины не произведен. На мои звонки в страховую компанию на протяжении последних двух месяцев представители ИНТАЧ каждый раз отвечают, что это не вина компании, а вина сервис–центра. Однако этот сервисный центр был предложен мне страховой компанией, и выслушивать такие объяснения по меньшей мере странно. На мою просьбу сообщить – куда я могу написать жалобу на действия сервисного центра, представителем страховой компании мне было отказано, в очередной раз было сказано, что ремонт начнется "на следующей неделе". Фразу про "следующую неделю" я слышу последние два месяца и иначе, как издевательство, ее не воспринимаю. В моей семье два автомобиля, оба они на протяжении нескольких последних лет были застрахованы в ИНТАЧ, однако после такого безобразного случая, заключать договоры с ИНТАЧ я больше не намерен и категорически всем не советую, пожалейте время и нервы! Кроме того, автомобиль, который по вине компании ИНТАЧ более трех месяцев не ремонтируется, планировался мной к продаже. Взамен мной был выбран другой автомобиль, за который я частично внес предоплату. Т.к. компания ИНТАЧ не исполняет своих обязательств, я могу понести убытки – потерять задаток за новый автомобиль. Что еще? Звонить – бесполезно. Реально издеваются. Как в том фильме – "Что вы все сегодня приходите? Приходите завтра!". Т.е. они послушали, сказали свою любимую фразу про то, что "все будет, но на следующей неделе", и забыли про клиента до следующего его звонка. Ну а там все по кругу...

Но дождавшись приёма был очень удивлён очень вежливым и достаточно шустрым обслуживанием. Все быстро приняли, сфотографировали сказали–ждите смс о согласовании 2–3 дня. Начитавшись отзывов настроился на месяц... СОГЛАСОВАНИЕ ПРИШЛО ЧЕРЕЗ ДЕНЬ ! В сервиса после дефектовки обнаружился ещё целый список скрытых дефектов. Ну вот думаю начались проблемы споры несогласие... Ещё 2 дня на согласование! ВСЁ ОЧЕНЬ БЫСТРО КОРРЕКТНО ПРОФЕССИОНАЛЬНО ! ЛЮУУУДИ! Ведь не наверняка не только я так доволен, а в отзывах один негатив почему не пишут те у кого всё хорошо прошло? Очень доволен работой Краснодарского офиса Спасибо Вам огромное. Так держать! Отдельное спасибо автомашину Форд краснодар, тоже всё очень оперативно!

Никому не был даром нужен кроме, как дополнительных страхований, отсутствия бланков и посылок куда подальше. В "Согласии" встретили просто с пониманием и элементарной вежливостью. Спасибо! Никогда прежде не обращался к ним, но раз они умеют находить адекватный персонал, значит и во всем остальном им можно доверять. Адреса есть. За свои слова могу ручаться.

Замечу, что ,бампер на мою машину стоит порядка 23000. В итоге подала в суд. На суд ответчик не явился, но прислал ответ в письменной форме, что ничего выплачивать сверх не будет. В итоге, через месяц после вынесения решения судом, по исполнительному листу получила сверх выплаченных 4800 еще примерно 26000. То есть всего порядка 30000, что стало похоже на адекватную выплату. Да здравствует суд! Не ленитесь – судите их! Это не страшно.

Страховая перезвонила через пол часа,объяснили все подробно , НО озвучили итоговую стоимость на 30 тыс наших деревянных больше ,чем в калькуляторе в СРАВНИ.РУ. Я девушке– оператору сообщила о значительной разнице и она тут же сделала " скидку" и в общем–то стоимость оказалось на 5 тыс меньше, чем в калькуляторе. Поскольку машина с нуля, я взяла расширение в виде "без амортизации "(+6тыс). Доставку обговорили, все четко ,курьер за пол часа набрал –удостоверился ,что я его жду и подъехал ,все показал ,сфоткал док–и. Вручил мне полис и поехал. Кст говоря ,сам показал мне доверенность и паспорт + сказал при нем набрать в страховую и проверить действителен ли мой полис. Мне все понравилось ,надеюсь в дальнейшем , что полис мне не пригодится, а в случае чего Интач не подведет . СПАСИБО СРАВНИ,РУ

Но, к сожалению, нет возможности поделить выплаты на две части. Минимум 4 месяца. В целом все нормально. Надеюсь, не придется воспользоваться возмещением!

спустя 2 недели принес постановление из полиции – последний недостающий документ. Думал все, завтра–послезавтра отправят на вклейку нового. Так нет же ждите, мол работы много, может быть через 3–4 дня отправим Вас, а может и через 20. Интересно, помимо того, что не малую сумму по КАСКО каждый год оплачиваю, что ещё и взятку нести агенту чтобы он МОЖЕТ БЫТЬ поскорее мне стекло поставил. Я машину для работы купил – сейчас не езжу, несу убытки, а страховым пофиг. Посмотрим, будут тянуть – заберу обе свои страховки.

При попытке оформить направление на СТО для устранения небольшой вмятины на крыле сотрудники страховой компании (офис в СПб, Ланское шоссе, 9) навязчиво предлагают денежную компенсацию, отказывая в направлении на СТО. Ссылаются на "правила страхования АТС", в которых якобы "говорится, что автомобили старше 5 лет на СТО не направляются". Внимательно перечитал "...правила". Ни слова о "пяти годах" не нашёл. Сотрудники компании лгут, сотрудники некомпетентны, сотрудники создают постоянные очереди в офисе. Девушка на стойке регистрации заявляет прямым текстом (цитата): "Нам интересно, чтобы Вы вообще сюда не приходили".
Чтобы оформить один страховой случай, приходится приезжать в офис "Росгосстраха" дважды или трижды – причина в том, что в силу некомпетентности сотрудники даже не могут предоставить полный список необходимых документов с первого раза.
О занижении выплат – ну, это... это синонимы – "Россгосстрах" и "занижение выплаты".

Для продления страховки, нужно писать заявление, которое рассматривается 5–7 дней(если вы настоите), хотя в других компаниях, надо отдать должное делается все в онлайн–режиме. Получив ответ о моей положительной истории и узнав, что они должны дать скидку в 45%, неожиданно кончились бланки.
На следующий день оказалось что они хотят осмотреть страхуемый автомобиль (прямо возле офиса), какого же было их изумление, когда я сказал что автомобиль находится по месту жительства и они если хотят, могут его там осмотреть(препирательства длились минут 30), препирательства закончились, когда ткнул в закон об осаго, ст.19.
Хорошо они согласились осмотреть мой автомобиль у меня дома, но очередь на осмотр оказалась на 20.08.14, а сегодня 08.07...
второй автомобиль я там страховать не буду! если они не застраховав автомобиль так себя ведут, то как они будут вести себя, не дай бог, после ДТП?

3–го июля 2014г. я приехал для продления в Набережночелнинский филиал "Ингосстраха", мне сказали написать заявление о продлении для расчета скидок по страховке. Я написал, сказали приезжать 8–го числа. 8–го июля я туда приехал, говорят "программа РЦА висит". Подождал 45 минут, так и не "отвисла". Я бы и не обратил на это внимания, но "зависание" происходит каждый раз когда я туда обращаюсь. До этого я приезжал 2 раза чтобы вписать в страховку еще одного водителя, но меня так же отправили со словами "висит РЦА".
На этот раз заявление я писал почти за неделю, неужели она всю неделю "висела" и не возможно было посмотреть в ней все что нужно? Я предложил оставить им копию всех необходимых документов и деньги, чтобы они могли все оформить когда она "отвиснет", а я вечером после работы заехал и забрал полис, на что получил отказ с формулировкой "тогда все так будут делать".
Но проблема то не во мне, а в программе, значит нужно найти способ ее решения силами компании. Полис серия: ССС № 0302077401 Действителен с 10.07.13г. по 09.07.14г.

Это было примерно месяц назад, будний день, около 17.00. Захожу в офис, красивый такой и чистенький, из клиентов 2 человека, уже сидят у сотрудника обслуживаются. Еще 2 сотрудницы, даже головы не подняли, внимания не обратили. Ладно, я покрутилась, осмотрелась, увидела открытую дверь в один из кабинетов, зашла. Там сидит девушка – опять же ноль внимания на меня, хотя не заметить она просто не могла физически, так как кабинет буквально 2 на 2 метра. Я уже в некотором недоумении говорю:
– Добрый день!
– Добрый... – не отрывая взгляд от монитора.
– Можно проконсультироваться?
Она тяжело так вздохнула, видимо тяжелый день был, и перевела на меня взгляд.
– Слушаю. – очень недовольно, не знаю чем я ей так не понравилась.
– Меня интересует ОСАГО, первый раз делаю...
Она молчит.
– Можете меня по условиям и цене сориентировать?
– Распечатываете из интернета бланк заявления, заполняете, приносите, рассматривается 5 дней, потом приходите за результатом.
Я слегка опешила, но ладно.
– А я уже в офис пришла, здесь я разве не могу бланк получить и заполнить?
– Нет.
– Хорошо, а хотя бы цену мне Вы назвать можете? Меня интересует без ограничений страховка.
– Такую мы не делаем. – и отвернулась в монитор
– Спасибо, всего доброго.
– До свиданья.
И я ушла. Насколько я не конфликтный человек, но "до свиданья" – это врядли...

авто шевроле авео 11 года выпуска. повреждения правое переднее крыло, замена+ окраска, дверь правая передняя, замена+ окраска, ЗЕркало. В итоге компенсация по ОСАГО 11 432,98. У меня в эту стоимость только покраска встанет. как так. В общем смотрите сами. Для подтверждения вышесказанных слов номер страхового дела 0009500942

Был поврежден задний бампер и крышка багажника авто. Обе детали требовали замены. Компания отказалась заменить крышку багажника без объяснения причин, не смотря на то, что все документы, необходимые справки были оформлены в надлежащем порядке и своевременно. Это просто мошенничество – компания берет с клиентов немалые деньги за услуги, которые не предоставляет.

А то обычно если все хорошо, то и спасибо не всегда скажут, но если плохо, но на всех возможных сайтах гадости напишут. В июне 2013 года оформила полис ОСАГОв Ингосстрах (потому что близко к дому), это моя первая машина. Весь год проездила без аварий. За 2 недели до окончания действия страховки попала в ДТП. Виновник ДТП застраховн в РЕСО. Но гаишник мне сразу сказал, обращаться лучше а Ингосстрах, у них выплаты больше, а мароки меньше. Я так и сделала, чему была очень рада. Машина у меня новая, еще на гарантии, поэтому ремонт только у официалов, там мне оценили в 40 тыс. руб. Ровно через 30 дней Ингосстрах мне перечислил 38 500. Чему я была безмерно рада, так как на работе меня все пугали, что денег мне на официалов не хватит. БОЛЬШОЕ СПАСИБО, ИНГОССТРАХ!
P.S. Теперь ТОЛЬКО в Ингосстрах!

вез груз через отвратительную компанию Деловые Линии, которые мне его испортили. Так вот после написания жалобы к ним, они перенаправили все документы в страховую компанию Ренессанс. Пообещали рассмотреть дело в течение 2–х недель. По прошествии 2– месяцев с даты принятия заявки я уже не выдержал и стал звонить сам и узнавать что там с моим делом.
Оказалось что менеджер которому дело передали взял и уволился, а его дела никому переданы не были :) замечательно просто люди работают. Ну чтож, назначили мне нового менеджера, который в течение следующего месяца раз в неделю начал запрашивать у меня дополнительные документы. Сделает запрос – пропадет, потом снова сделает и снова пропадет. В итоге после всей этой возни мы как я понял собрали все нужные им документы, после чего я уточнил у сотрудника как скоро я получу ответ – она ответила что в течении 5 рабочих дней. И вот в этот прекрасный день прошло уже 6 рабочих дней а ответа нет. Написав менеджеру Ильиной Кристине на почту получаю ответ что она уехала в отпуск, не передав никому дела, не сообщив мне об этом. Вот так, теперь будем ждать пока она отдохнет.
Люди, дабы не напороться как я на такой вот случай, когда выплату надо ждать месяцами сразу заваливайте их письмами и звонками, иначе бесполезно, их задача спускать все на тормозах. А если серьезные долги то подключайте юристов и отсуживайте каждую копейку.
И да, чтобы мой отзыв не был гласловным я представлюсь. Неумоин А. И., претензия по накладной: 14–00213160549 от 28.03.2014 г.