Я - клиент Тинькофф банка. Банковским сервисом доволен, очень. Решил застраховать по Каско личный автомобиль. 1-й год - полет нормальный. 2-й год - супруга зацепила передним бампером столбик, порвала бампер, порезала шину. В приложении создал страховое событие. Пришло уведомление, появился статус и т.д. Ну, думаю, процесс пошел. Не тут-то было. Отправили на осмотр к 2-м партнёрам. По факту, в гаражи. Выбрал более цивильный. Сделали осмотр, отправили фото. И тут начался "футбол". Между мной, Тинькофф Страхованием, гаражом и консолидатором/партнёром Тинькофф. Я в этом квартете самый заинтересованный. Шоу продолжается с 24 января. На дворе 19 февраля - согласования все нет. Менеджер страховой кормит завтраками, по сути, вводит в заблуждение некорректной информацией. В ремонт/замене шины отказали. Жду как будет развиваться ситуация. В следующий раз буду брать Каско, но точно не Тинькофф. Хочется верить, что проблема не в системе, но в конкретных людях. Буду дополнять отзыв по ходу.
Отзывы о страховых компаниях
Это самая мерзкая компания из тех, которые я когда-либо встречал. 5 лет назад они просто отказались меня страховать. Ну не хотят и ладно. Ушел в другую компанию. В этом году как обычно хотел приобрести полис в своей страховой, посмотрел КБМ - 1.17 (хотя стажа 10 лет и все без ДТП) Выяснилось что Альфастрахование просто повесило на меня какие то 2 ДТП даже не по моему страховому полису. В РСА сказали писать обращение к ним. Я написал. Присвоили даже номер - 154613. Прошло обещанные 5 дней - полный игнор. Звоню - не дозвониться ни до кого ни в один отдел. Оставлял заявки на перезвон - бесполезно. Тишина. Написал обращение в РСА, МВД, ПРОКУРАТУРУ, СК и на сайт президента. Отвратное отношение к клиенту, некомпетентные сотрудники и полный игнор. Хотите в альфастрахование? Готовьтесь взаимодействовать с ними исключительно через гос.органы. Лично я на все праздники буду загадывать лишь одно желание: что бы жизнь никогда не столкнула меня с ОАО АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ!
14.02.2023 Попал в неприятную ситуацию припаркованный автомобиль ударила газель, после оценки ущерба было принято решение в оформлении дтп по европротоколу, с места связался с Тинькофф Страхование по телефону и получил исчерпывающий ответ какие фото делать и куда потом предоставлять документы. Вернувшись домой открыл приложение банка и за 10 минут составил заявление прикрепив все документы. Спустя 15 минут со мной по WhatsApp связался менеджер Антон Г. Сообщил о присвоении номера OSG-23-027694 И дал пояснения, предоставил документы на подпись, которые должен был забрать выездной менеджер. Сумму компенсации я знал сразу она высветилась в приложении при заполнении документов!!! Спустя еще 20 минут мне сообщили что выплата одобрена и деньги зачислены на карту! Итого дтп 12.10 - оформление 16.50 - выплата 17.45.
В ноябре 2020 года мною в "Газпромбанк" (Акционерное общество) был открыт полис страхования жизни по комплексной программе «Гарантия Плюс» ООО "Страховая компания Согаз-жизнь" (далее по тексту - Согаз) на 5 лет, который необходимо по возможности раз в год пополнять. В октябре 2021 году согласно договору я пополнила его на сумму, оговоренную в нем. Согласно п. 8.13.2 Унифицированных правил накопительного страхования жизни не уплата страховых взносов признается волеизъявлением Страхователя о конверсии договора страхования, т.е. перевод вклада в статус Автоматической конверсии без необходимости внесения денежных средств в последующие годы периода страхования (2020-2025). В связи с этим в ноябре 2022 я не стала в третий раз пополнять счет и мой договор должен был перейти в режим автоматической конверсии. Но, чтобы убедиться в этом, за день до последней даты я пошла в Газпромбанк и написала у них Заявление, что прошу перевести мой договор в автоконверсию. Через пару дней из банка мне позвонила девушка, которая принимала мое заявление и сообщила, что им пришел ответ из Согаза о том, что договор переходит в конверсию автоматически, либо можно позвонить на горячую линию и сообщить, что клиент хочет перевести в конверсию, а обращение в банк было не нужно. Вечером того же дня я позвонила на Горячую линию Согаза, где мне сообщила оператор, что да, так как к последней дате внесения не была внесена нужная сумма, то договор перешёл в автоконверсию и она увидела статус "Автоконверсия" у себя в компьютере. Поскольку в личном кабинете у меня эта информация не отображается, мне понадобилось документальное подтверждение вышеописанного, и по совету оператора я на их электронный адрес написала 29.11.2022 письмо с адресом своей электронной почты и домашнего адреса, чтобы они могли мне выслать официальный ответ с подписью и печатью. Оператор сказала, что в течении 10 дней на адрес электронной почты мне ответят на заявку, а через 30 рабочих дней после 17.11.22 Почтой России пришлют на мой почтовый адрес письмо с подписью и печатью. По истечении 10 дней, не получив ответа, я снова позвонила на горячую линию, чтобы узнать статус письма. Однако оператор затруднилась ответить на мой вопрос и лишь предложила оформить новую заявку. Мне не ответили. Ещё много раз оставляла заявки, мне ни на одну из них не ответили. При каждом телефонном разговоре я просила перевести меня на сотрудника, который отвечает за данное направление, меня переключали, но в трубке только лишь музыка играла и никто ни разу трубку не взял (как и во все последующие попытки, разговор ограничивался только оператором). И вот уже конец февраля 2023, за это время нам ни разу не позвонили, на почтовый и электронный адрес никакого письма прислано не было. Ввиду подозрений на мошеннические действия со стороны руководства Согаз-жизнь и опасением не получить по окончании действия договора внесенные суммы за 2 года, обращусь в Роспотребнадзор (если потребуется, то и дальше) для проведения проверки по существу и контроля выполнения со стороны Согаза законного требования Страховщика: предоставить официальное подтверждение перехода вклада в статус Автоконверсии.
С компанией Ренесанс Жизнь в 2020 году заключила договор Инвестор по страхованию жизни на 180 000 руб. За два года получила страховую премию ( купоны) 360 руб. Нет смысла в этом договоре, а забрать деньги- потеряешь много. Короче, если за 5 лет не умрешь, то тебе вернут 180 000 руб, а умрешь, то получат наследники. А так уговаривали и сулили большую прибыль!
При оформлении кредита предложили мне страхование жизни, я не отказался. Не могу сказать почему не прочитал срок или мне не правильный договор дали, но вместо 5 лет на срок кредита со мной заключили договор на год , за сумму объявленную на 5.После с продлением ни кто не звонил. Кредит я погасил досрочно. Обратился в Альфабанк , за неиспользованной суммой страхования и тут началось , вам не к нам,а в Альфастрахование-жизнь.В альфастраховании мы не будем вас искать по фамилии дайте нам номер договора,чтобы что-то узнать приезжайте в офис.Альфабанк тоже ничего не может предоставить, замкнутый круг.В итоге я потратил время приехал в банк восстановил документы, а оказалось меня жестко обманули при офрмлении кредита.При оформлении кредита , все можно было сделать в одном месте,а после они разные юридические лица.Кто читает отзыв не связывайтесь не с одним юридическим лицом Альфа,это заранее обман.
Хочу поделиться личным опытом в оформлении полиса ОСАГО в Совкомбанке. Перед тем как остановить свой выбор на этой организации я самостоятельно и очень вдумчиво изучила все имеющиеся предложения на рынке страхования и лично для меня решающим стало то что по сравнению с аналогичными продуктами в Совкомбанке стоимость ОСАГО оказалась всех ниже при одинаковых условиях!!!Также в их пользу сыграло то что при оплате картой Халва в конце года вернется часть денежных средств мне на карту если я ежемесячно буду делать 5 покупок на сумму 10000+ не будет просрочек по кредитам + не произойдет страховой случай по моей вине на протяжении всего срока полиса!!!Оформление полиса происходит онлайн без личного посещения офиса банка, что для меня является большим плюсом!!!Могу смело посоветовать всем нуждающимся в полисе ОСАГО эту страховую у кого такие же приоритеты как у меня.
Произошла нелепейшая ситуация, при оформлении полиса осаго через сервис сравни.ру. была допущена ошибка в модели автомобиля, которая вылезла автоматически сервисом сравни.ру!. все остальные данные указаны верно. Позавчера произошло дтп, увидели что модель авто указана неправильно. Обратилась в страховую по номеру телефона, ни один из операторов не смог помочь в решении вопроса. На горячей линии сравни.ру также. При попытке исправить модель в личном кабинете, просит проверку документов. Проверка документов не проходит, так как пишут что модель заявленная в полисе не совпадает с моделью указанной в птс. Конечно не совпадает! Так как я и хочу её исправить. Причём цена при замене модели в личном кабинете никак не меняется. Я не понимаю почему нельзя внести изменение данных оперативно, если произошла такая ситуация. Никакой клиентоориентированности абсолютно! Какой выход из ситуации Сбербанк мне предложит? Страховку приобрели, деньги заплатили, но воспользоваться из-за одной опечатки мы не можем!!!
Оформил 07.02 полис ОСАГО Сберстрахование через Сравни.ру. При выпуске полиса выбирал дату начала страхования 08.02. В итоге после оплаты полис был выпущен с 24.02. Обнаружилось это утром 08.02 в МРЭО. Итог: -Автомобиль на учет не поставить. -Ездить нельзя -новый полис не оформить -деньги не вернуть (хотя сутки не прошли -изменить дату полиса нельзя Все многочисленные попытки связаться и попросить о помощи, с представителями Сравни.ру и Сберстрахование безуспешны. Сотрудники Сбер как боты отвечали, что ничего сделать нельзя. Звонил 3 раза и писал в поддержку 2 раза. Не думаю, что стоит пользоваться онлайн оформлением. Если что не так - помощи не дождешься.
Здравствуйте, у меня такая же ситуация как описанна выше- вчера оформлял новый полис на автомобил - указал все данные, и дату страхования с 26.03.2023, так как есть действующий страховой полис на этот автомобиль, то же куплен через сбербанк приложение. вышла кнопка оплатить, страховая фирма сбербанк страхование. только после оплаты я узнал что дата страхового периода установленна системой с 17.02.2023- сказать что я возмущен ничего не сказать!!!! Сбербанк ВОРЫ!!!! я всегда был вашим клиентом, вклады, счета, ипотеки и так далее. я постараюсь максимально рассказать всем знакомым как вы обманываете. Обращение на горячую линии и в поддержку ничего не дало, сухие ответы, в поддержке просто отфутболили- ссылаясь на выписку ЦБ. Но повторюсь- я клиент и в чем я виноват- Сбербанк очередной раз обманул своего клиенте. Люди подумайте 100 раз прежде чем обращаться к этим МОШЕННИКАМ!
Взяли ипотеку в Сбере. Там пытались навязать страхование недвижимости и жизни "только у них", по завышенной цене. Устно даже один из сотрудников сказал, что "так надо" Всё же рискнул оформить обе страховки в сторонней компании, так как это сильно дешевле. Выбор пал на Ренессанс. При этом оставалась возможность расторгнуть контракт, если вдруг совсем не получится удовлетворить Сбер. Оплатил через Сравни.ру, при этом не указал номер ипотечного договора, так как опасался, что он может измениться в день сделки. За час до сделки случайно решил кое-что уточнить (см. ниже) у сотрудницы Александры, и на всякий случай зафиксировал ее добавочный номер телефона, что потом решило исход дела в мою пользу. Сначала менеджер Сбера отказался принимать документ об оплате, так как получателем был указан Сравни.ру, а не Ренессанс. Звонок Александре - и она оперативно выслала гарантийное письмо о полной оплате обеих страховок. Затем менеджер отказался принимать сам полис без номера ипотечного договора. Так же ему не подошел вариант вписать номер ручкой. Снова звонок Александре, и полис с номером ипотечного договора пришёл в почту. Совет клиентам - вписывайте номер ипотечного договора при покупке полисов и запишите хотя бы номер телефона страховой 8-800-... и какие кнопки нажать, чтобы выйти на сотрудника, занимающегося исправлениями в полисах. Совет самому Ренессанс номер 1 - добавьте в документ, в котором полис, еще и квитанцию об оплате или сгенерированное гарантийное письмо об этом. Совет самому Ренессанс номер 2 - так как Сбер через Домклик прописывает требование от страховой не только полиса + квитанции, но и некого Трехстороннего соглашения между банком, клиентом и страховой. В итоге Сберу достаточно того, что уже прописано в полисе, но мне, как клиенту, это сходу непонятно, а потому я и звонил до сделки (но тут нет худа без добра)
Взяли страховку для путешествия, заранее выбрав Сбер Страхование, компанией 4 человека Тайланд. Вечером 10.02. у меня заклинило спину, поднялось давление, лопнули капилляры в глазах. Тут же начали звонить в сервисную службу по всём телефонам которые написаны в полюсе. Бесполезно телефоны не отвечают ( звонили + всё утро 11.02.2023). Позвонил в Сбербанк ничего ответить не могут, жалобы не принимают. Просто бесполезный сбор денег, услуг при страховом случае не оказывают никаких, не выходить на связь это конечно слишком. Ведь промедление иногда может стоить жизни. Сейчас все написали заявления на возврат средств за бесполезные полюса и ждём решения. Благо сейчас со мной всё хорошо, пару уколов в госпитале и я на ногах снова. Ну что вы думаете. Возврат средств заплаченных за недействующий страховой полюс. Всего 1640₽, когда было оплачено 3600₽, отличная позиция компании. Сначала не отвечает по телефону сервисная служба, горячая линия Сбера и просто в телеграм. Соответственно не предоставляя обеспечение по страховому случаю ещё и денежки пересчитали наверно по дням))) откровенный грабёж я такого от Сбера не ожидал. Крайне не рекомендую данную организацию по страхованию.
Мгновенно было застрахованно, вся операция прошла успешно, за пол часа онлайн страхование Я уже сидел с распечатанным бланком!
Оформил осаго, вышло дешевле чем в остальных, поддержка моментально работает, помогает решить любой вопрос
Два предыдущих отзыва https://www.sravni.ru/strakhovaja-kompanija/sovcombank-strahovanie/otzyvy/479817 https://www.sravni.ru/strakhovaja-kompanija/sovcombank-strahovanie/otzyvy/578980 И снова все по старой схеме, отказ из-за непрохождения данных ФОИВ. И снова никто не может ни в чате ни по телефону помочь, "мы не оформляем полиса по телефону, только на сайте", хотя прошу всего лишь чтобы мне позвонили из головного офиса и как обычно оперативно решили проблему. Но нет, каждый раз приходится писать жалобу сюда( по предыдущему полису - авто на продаже, он мне больше не нужен, подал заявку на расторжение. Теперь у меня новый авто Nissan leaf, нужен полис на него (делал расчёт через приложение). Просьба оперативно связаться со мной и скинуть ссылку для оплаты
10 декабря попал в неприятную ситуацию на трассе - во время снегопада занесло, ударился об отбойник и вылетел в кювет. Сам жив-здоров, а вот машина не очень) Но не зря я страховал ее по Каско несколько лет подряд - товарищи из Абсолют страхования на месте проконсультировали по необходимым действиям и бумажкам, держали в курсе в процессе рассмотрения страхового случая и почти сразу сказали, что ситуация с запчастями сейчас сложная, а я прям много чего побил, поэтому можно рассмотреть возможность признания тотальной гибели. Я согласился, процесс немного затянулся из-за новогодних праздников, но почти сразу после начала рабочих дней деньги поступили на счет, хватило бы ровно на такую же машину на рынке, но захотелось классом повыше. Купил и тут же снова застраховал в Абсолюте, теперь у нас отношения, провереные не только временем, но и большим убытком)
Наступил страховой случай в шенгенской зоне, при контакте со страховой компанией постоянно обещали исполнить обязательства в шенгенской зоне, отсылал соответственно документы медецинское, не исполнили. Вернулся в Россию, после этого стали заново заниматься этим делом, заново требовать документы, постоянно меняются сотрудники,приходится заново объяснять ,приходится заново пересылать документы,в Шенгенской зоне не исполнили обязательств пока там находился и отсылал документы, только обещали решить проблему, связался с мед.оргагизацией в шенгенской зоне оплат от страховой не поступало, оплатили самостоятельно, по получению чеков с Шенгена буду передавать заново в страховую, надеюсь хоть выплатят компенсацию. Вывод, компания, сотрудники не компетентны, постоянно только обещание решить вопрос, всегда разные сотрудники, не могут сразу объяснить все что необходимо сделать и т.д. не рекомендую.
Страховал два праворуких автомобиля. Проблема только в первоначальном оформлении полиса. У праворуких нет VINa. У них Frame (номер кузова). В приложении телефона невозможно оформить полис без VINa. Нужен комп. В остальном всё супер. Очень быстрое оформление и досрочное расторжение, в случае продажи авто. Всё удобно и интуитивно. Если вдруг затупил, то в поддержке очень быстро можно переключиться с "Олега" на живого оператора. Это огромный плюс нервной системе, так как некая "Афина" банка-монополиста вытрепала все неоны покупателю и продавцу авто при переводе средств. После общения с Афиной, долго приходится подбирать цензурные слова и входить в привычный ритм жизни. Олег просто душка по сравнению с Афиной. Специалист расторг мой договор досрочно за 2 минуты (может 3 мин. максимум). Перерасчет зачислили на карту моментально. В общем по прежнему от Тинькофф лично у меня только положительные эмоции и никакого раздражения.
Не прочитав отзывы, оформила полис осаго на автомобиль, т.к. было дешевле других страховых фирм. Деньги быстренько списали, а сам полис скачать невозможно. На электронную почту мне тоже ничего не прислали. В личный кабинет сберстрахования зайти невозможно, код из смс не вводится. Вообщем какое-то безобразие!!! Написала в службу поддержи жду...
Всё полисы ОСАГО в течение всего срока страхования в базе. Обмана нет! Когда у всех было повышение стоимости страхования, у меня, как у постоянного клиента (3 года), наоборот стало дешевле
Оформили автостаховку, вместе с ней впарили дополнительную мини страховку! По сути та же страховка, не понятно зачем она нужна.с клиентами сотрудники разговаривают не охотно(по телефону), если вообще трубку возьмут!!!Кое как отказались от нее(мини страховки), а деньги за нее уже пол года не возвращают.
Впервые в жизни попал в аварию на своей kia optima 2014 года. В результате аварии мне повредили задний бампер (пластик пробит), крышку багажника (ушла наверх), панель заднего багажника (смята с заломами), петли, юбку заднего бампера (под замену). Заехал в стороннее СТО, мастера сказали что ущерб тысяч на 90-120, но в страховой СОГАЗ мне великодушно предложили 28,5 тысяч рублей, либо ремонт у них. Я согласился на ремонт, который продлился дней 10. Когда приехал забирать машину, выяснилось, что никакие детали вообще не меняли, просто починили и оставили старые (увидел в акте выполенных работ). Я не стал разбираться и качать права и просто забрал авто. Недавно моя знакомая попала в ДТП с очень похожими повреждениями, но на kia rio x line 2017 года - была застрахована в Тинькофф страхование, нафоткала на месте повреждения, отправила в страховую (без оригинала паспорта) и получила на руки 215 тысяч е\*\*\*\*ить его на лево рублей!!!!!! В слудеющий раз не буду жать полторы тысячи рублей и сделаю ОСАГО в Тинкофф.
Я потерпевшая сторона при ДТП случившегося 28.01.2023г,написала заявление 31.01.2023г на выплату в денежном выражении,страховая компания оказывает давление на меня,чтобы я отказалась от выплаты,так как они направили в СТО направление без моего согласия, при этом ск даже не направила это направление в адрес потерпевшей стороны,т.е меня. СК(страховая компания) не взаимодействовала со мной после того как приехали,сфотографировали,взяли заявление на выплату в денежном выражении. СК не ознакомила меня с документами, расчетом суммы ущерба. Сижу жду выплату, а тут мне позвонили с СТО и сказали,что страховая компания направила им направление на ремонт моего авто, при этом сама СК со мной не взаимодействовала. Я позвонила на горячую линию,уточнить почему не предоставляют расчет, и почему без моего согласия и ведома направили на ремонт в СТО. Мне ответили, что необходимо написать заявление на электронную почту, что я и сделала вечером 08.02.2023г. На следующий же день 09.02.2023г СК, в лице специалиста по урегулированию задолженности все же удосужились набрать мне по телефону и начали давить грубо "ну, скажите же, что вы отказались от выплаты". Я им пояснила,что не отказывалась, объяснила, что не взаимодействуют со мной вообще никак, что без моего ведома направили на СТО не уведомили меня, специалист снова грубит и утверждает, что компания в одностороннем порядке может вынести решение о направлении на ремонт в СТО и говорит мне: "И ничего вы не сделаете, направили и все тут". Мои разъяснения о том, что от Самары нахожусь за много км он вообще не слушает. На лицо выпиющий случай нарушения СК и давления. Ужасное отношение к клиентам. Если не примут меры буду жаловаться во все возможные инстанции : Финансовый уполномоченный (омбудсмен), Федеральная антимонопольная служба (ФАС),Роспотребнадзор,Центробанк и прочие. Никому не рекомендую компанию Астро-Волга, обходите стороной,ориентированы только заработать на реализации страховых полисов, а при страховом случае беспредел творят.
12 декабря 2022 года сломал ногу и по скорой был доставлен в больницу. 26 декабря была сделана операция. В начале января 2023 года зарегистрировался в личном кабирете страховой компании "Капитал Лайф Страхование". Подал первоначальный комплект документов. Спустя несколько дней пришла на телефон СМС о том, что надо дополнить список документов в личном кабинете. После предоставления всех документовопять же через несколько дней мне пришло сообщение в личном кабинете с просьбой либо посетить офис с оригиналами предоставленных в личном кабинете документов или их заверенных копий, либо отправить документы по почте. Приехали в офис. Никаких очередей для подачи документов. В течение 10-15 минут все документы были приняты (сделаны с оригиналов копии), диск с рентгеновским снимком скопирован. Была выдана бумага о том, что все документы приняты. Медицинские документы для выплат по телесному риску и стационарному лечению сданы в офисе 24.01.2023. 26.01.2023 были произведены выплаты по обоим рискам. Опишу свои впечатления. Оперативное и полное предоставление необходимой информации при обращении на "горячую линию". Удобный, интуитивно понятный личный кабинет. Все копии документов оперативно загрузил в личном кабинете, визуальная индикация уточняющих вопросов сразу привлекает внимание. Дружелюбный и отзывчивый персонал в офисе. Очень был этим поражен. Никаких "отфутболиваний", затягивания времени при принятии решения на выплаты нет и близко. Спасибо большое Вашу работу и то отношение, которое Вы дарите людям !
Красиво послали на три буквы уставший с работы ехал и не сразу понял. Сказали оформить не могут тут езжайте на противоположный конец самого пробочного города. Сделайте копии всех документов и оформляйтесь там. В официальном офисе не могут видеть ли. Только потом дошло что это банальное уклонение от страхования. И ещё страховая премия из года в год растет, но с учётом безаварийного стажа сумма была всегда ±4500 а тут заломил почти в 2 раза больше рассчет свой. А вспомнил ещё вручили какую то визитку шарашкиной конторы, сказали тут рядом. Там все и всех страховщиков оформляют