Все менеджеры заняты своими делами, кто кофе пьет, кто ходит курить, кто еще что. Стояла очередь из 10–12 человек, работала только одна девочка( Давлекамова), другие выдали страховки паре приблатненых или знакомых человек и за тем отказывались другим делать страховки ОСАГО.
В офисе очень жарко(сплит работает, но большая очередь в маленьком помещении) , стоит куллер, но одноразовых стаканчиков нет, одна из сотрудниц предложила приходить со своей кружкой...после таких слов у меня лично был шок. Поведение сотрудников было слишком хамское, многие уходили, не дождавшись очереди.
Существует запись по очереди...только видимо на словах, мужчина пришел по записи, сказали не знают о таком и пускай идет в очередь. Хотя другой подошел, и не подходя ни к кому, был просто вызван девочкой, которая сидит справа за дальним столом...она телепат?
Со многих требовали наличие автомобиля, чтобы его фотографировать, хотя при мне одной женщине сделали ОСАГО без фото, это как понимать?
Один парень пришел с договором купли⁄продажи, отказали, сославшись на то, что надо делать ТО у страховой, хотя у него было ТО с ГИБДД. Давлекамова кстати и отказала ему, предложив пройти ТО 7 июля(случай был 19.05.2014), очень адекватно.
Сам я лично не стал дожидаться, как и многие из очереди, просто развернулся и ушел. Такого хамского отношения терпеть и за свои же деньги, просто нереально.
Все это происходило на глазах у заведующей, белобрысой тетки, которая даже не захотела представляться, слишком была поглощена телефоном и изредка общалась с не ясными клиентами, которые на прямую подходили к ней.
Отзывы о страховых компаниях
(боялась выплатят ли вообще, т.к. год назад был печальный опыт страхования в несуществующей компании Информстрах). Машину с места ДТП Интач эвакуировал к оф дилеру Автомир на Маломосковскую. Операторы подробно объяснили, сколько может занять подсчет повреждений. Решила терпеливо ждать не больше месяца и только потом (если будут затягивать) бить тревогу. Но не прошло и месяца, как мне позвонили из страховой и предложили полную выплату. На бесплатном эвакуаторе от Интач отвезла останки авто на "кладбище", подписали соглашение о передаче имущества и в перерыве между майскими праздниками мне упала вся сумма. Причем при подписании соглашения очень волновалась, что в документе не указана сумма аммортизации, опять же специалист, который мной занималась, все объяснила. Оба платежа пришли в срок. Вчера купила новую машину. Застраховалась в Интач, (все, что предлагалось в салоне было минимум на 20 тыс дороже). Действительно осталась очень довольна работой компании! Обычно редко пишу отзывы, но сейчас отпишусь еще на паре сайтов – возможно мой опыт кому–то поможет сделать выбор. Т.к. когда страховалась я, хороших отзывов было очень мало (тогда поверила рекомендации знакомого).
П.С, Каско на Солярис оформляла без франшизы, без учета амортизации
Привезли полис на следующий день, предупредили, что не действителен пока машину не от фотографируют, хотя дата в полисе значилась текущая, что на мой взгляд как то странно. Фотографировать приехали на следующий день. Почему привезти полис и сфотографировать машину один человек? В остальном общались вежливо, корректно, на просьбу перезвонить, перезвонили. Стоимость полиса при заказе через "Сравни.ру" значительно ниже, чем напрямую через страховую. В общем и целом я довольна. Не пришлось никуда ехать, огромная экономия времени.
Застрахованы 2 квартиры в Москве. Произошел страховой случай по одной из застрахованых. Находимся в состоянии переписки с ВТБ–страхование скоро уже 2 месяца. Дозвониться невозможно до менеджера – ждать ответа на звонок от Call–центра приходится по 15–20 минут. Сотрудники центра никаких консультаций оказать не могут, предлагают лишь пердать информацию менеджеру. Больше продлевать страховку ни за что не буду. Сестра также со страховым полисом ВТБ Страхования приехала в Москву по делам и нуждалась в экстренной помощи – острый гайморит. Даже в Москве не смогли найти клинику где бы иногороднему застрахованному оказали неотложную помощь! Пришлось все самим оплачивать и собирать пакет документов на возмещение. Отвратительно работают!
Уже 3 месяц дело находится в рассмотрении – то тотал,то ремонт, то согласование ремонта. Футболят с отдела в отдел.НА просьбу дать поговорить с кем нибудь кроме девочек операторов – отказывают. Доходит до идиотима – так как в оф дилере где стоит машина работает свой человек – сидя в офисе звоним им, начинают валить мол автоцентр не прислал документы, уже как неделю тянет мол.
При том что я сижу рядом и знаю что все было выслано.Далее следует звонок с автоцентра по моей просьбе. Далее снова звоню я, и тут оказывается да все етсь, прсото не увидели. И таких комедий за 3 месяца я насмотрелся предостаточно.Сопственно жду понедельника, и если в очередной раз все мимо – суд мой выбор, там хоть шансы есть.
Совершенно не понятно как они вообще работают! Не платят по страховке строения, никакого обоснованного ответа, со дня страхового случая прошло 4 месяца,,,
Своих специалистов у них постоянно нет на месте, приезжают на 2 часа в офис. В течение этого времени они успевают принять не более 2 человек. С учетом того,что необходимо заполнить несколько бумажек. В итоге смогли написать заявление спустя неделю. Своего оценщика у них также нет, поэтому спустя еще неделю они нас с трудом записали к нему на прием. Девушка–менеджер очень глупа, вся ее работа–накрасить ногти и выпить кофе. тщательнее набирайте сотрудников!
САМ выбрал сервис , в моем случае GENSER в Люберцах, через неделю позвонили – приехал – сдал – через 5 дней получил!
В конце марта 2014 года во вдвое ударили машину ( хулиганство) ,а ГУТА уже начала процедуру санации. Да, тяжело было дозвониться( минут 20 на телефоне был по номеру 8 800 и так далее). записался на след день на Старообрядческую. там провел часа 2 ( слишком много народа). Также все сфотографировали оформили. Выбрал тот же сервис. Ждать правда пришлось ровно месяц ( но меня заранее предупредили что они остались одни по стране и будет дольше напорядок, поэтому был готов ). В итоге позвони с того же GENSER и забрали машину на ремонт. все будет готово 19 мая 2014 года.
Теперь вопрос ко всем, почему я являясь клиентом ГУТЫ не имею нареканий зато тут каждый сплошной негатив, чудес то не бывает ребят!
Все было очень быстро подготовлено, так как все необходимые документы были отправлены по электронной почте менеджеру Ефимову Андрею накануне и на следующий день он все привез нам домой, быстро осмотрел машину и документы были подписаны. Цена нас устроила и
Условия договора тоже включают все необходимое. Получилось все быстро и нам не пришлось никуда ехать, хотя и офис компании расположен удобно на Соколе. Спасибо Ефимову А., очень вежливый и внимательный сотрудник. И конечно хорошо, что есть сайт Сравни.ру
перенаправили на аварийных комиссаров ...приняли заявление...заверив что через 5 дней перезвонят и назначат место ремонта... 5 дней прошло... и аварийные комиссары и оставшийся Артем в офисе ренессанса на Красноярской пожимают плечиками... в Москве отвечают что заявка даже не зарегистрирована...концов не найдешь... ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ– ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО БЕЗУЧАСТНОЕ!
Пока прошерстил весь инет, пока все бумаги собрал… Вообщем, подготовился… И был настроен очень песиместично — был составлен план. Обращаюсь в «независимую» по указанию Ингосстраха–получаю деньги–иду в настоящую независимую–иду в суд. И так не хотелось, но убеждение, что именно та и никак иначе, не оставляло. На осмотр от Ингоса приехал в Химки, в компанию Аксиома. Быстрый осмотр, сбор бумкаг — не хватало еще пары справок и три недели томительного ожидания. За время ожидания прокатился по двум приличным в плане подхода к ремонту сервисам и остановил свой выбор на Хонда–клубе.(отчасти и из–за того, что у самого Хонда, отчасти по отзывам)… Ремонт насчитали около 100 тыс.
Так вот –был ОЧЕНЬ удивлен, когда на карту мне упало 105 тыс от Ингоса. Мечты сбывакются не только в Газпроме, оказывается), (видимо, от полноты впечатлений пишу уже второй пост –так что это не спам)..
В результате! прошел год, мне надо покупать полис. Обращаю в компанию Роскосстрах и выясняется – в базе РСА компания РЕСО ввела мои данные некорректно.
я обращаюсь в компанию РЕСО с просьбой исправить ошибку. Мне какой––то начальник отвечает что все исправили, звонит менеджер и предлагает продлить мой старый полис в удобном для меня офисе.
В результате по истечении 2х дней я так же не могу сделать полис с моей скидкой, т.к. РЕСО не исправили ошибку. При обращении в офис получаю такой ответ – исправления не внесены, мы полис продлить не можем – едьте в главный офис.
Теперь звоню пишу в главный офис, полис мне нужен срочно, времени идти искать другую компании у меня нет. Я конечно понимаю моя скидка 10% не такая уж большая сумма..но зачем тогда вс эта накопительная система, когда вот так страховая компания все портит... я в общем в шоке...
несмотря на то, что был с прежней 14 лет без единого страхового случая по моей вине. Через Сравни.ру выбор сделал в пользу ВТБ страхование, тарифы которой даже по Премиум программе выгодно отличались от предложений многих других. При телефонном общении с менеджером страховой мне предложили еще более интересные условия по цене, чем были в онлайн–калькуляторе. Через WhatsApp отправил копии необходимых документов. На следующий день к моему приезду в офис на осмотр авто полис был уже готов. Весь процесс оформления занял буквально минуты. Был назначен персональный менеджер на все случаи обращения в компанию и выдана карта Авто Премиум круглосуточной помощи на дороге. То есть, на стадии оформления и цены полиса все очень приятно.
Всегда был полис Премиум, всегда приезжал аварком и всегда направляли в тот сервис, который выбирала сама. Со вторым автомобилем вообще был случай–не успели до конца отремонтировать авто (ждали фару нужной модели), как попали в другое ДТП и снова те же самые детали под ремонт. Все оформили быстро и без каких либо отказов.
Но в этом году решили перейти в другую СК т.к. 100 000 за КАСКО на двухгодовалый мондео как–то не бюджетно. Порекомендовали МАКС. Почитала отзывы и задумалась, а стоит ли переходить. Но решив почитать отзывы об Ингосстрах была удивлена. Столько отрицательных случаев, не меньше чем у МАКС. И ведь наверняка все реальны.
На фоне негативных отзывов мой конечно покажется купленным. Но чесслово, все чистая правда.
менеджер Морозова это вообще целая песня таким хамам на рынке семечками торговать ,а не в такой компании работать. Вобщем из за одного человека отношение к компании изменилось на полной негатив. ни каско ни осаго больше к ним ни ногой. ТАК ЧТО ХОТИТЕ ПОНАСТОЛЬГИРОВАТЬ о советском сервисе то вам здесь рады!
Подошел срок покупки нового полиса,выстоял огромную очередь,а агент мне говорит,что надо сделать заявку. Прохождение заявки пять рабочих дней,значит потом я должен опять приезжать,очередь,и только потом полис. Развели бюрократию,что заставляет обратиться в другую компанию. В центре 6 столов,но огромную очередь обслуживали 2 стола.
Меня никуда не вызывали, мы две недели пролежали в больнице с диагнозом: сочетанная травма, закрытая травма груди, закрытая средне–тяжелая черепно–мозговая травма, ДАП, ВЖК. Ушиб обоих лёгких.
6 месяцев он приходил в себя. Машину управлял по доверенности родственник бывшего их сотрудника. На осмотр машины и на суд меня никто не вызывал. 6 мая 2014 года я узнала, что у меня в 08 июня 2012 года был суд, и теперь я должна этой компании 99.000 рублей (мой 9–летний сын разбил машину Хендэ Акцент), при этом повредив весь бампер двери и переднюю панель.
Я, после того как узнала, звонила в компанию, мне там ответили: "У тебя есть решение суда, и пошла ты на!" Теперь я буду подавать в суд на пересмотр дела. На нас в суд подавал Курилов А.П. У меня до сих пор ребёнок страдает головными болями. Номер моего дела 2–3081⁄2012.
После заказа полиса перезвонил страховой агент, договорились о встрече. В назначенное время встретились, агент сфотографировал машину, вручил полис и все необходимые документы. Быстро, оперативно и без лишних проволочек!
Хотелось бы верить, что при обращении будет всё настолько же оперативно! Но надеюсь, что обращаться в страховую не придется
У меня упала сосулька на крышу и на лобовое стекло, там была мал трещинка, я сразу обратилась в полицию, мне выписали талон, со всеми этими бумагами пришла в либерти в головной центр, 31 марта подала документы, уже как бы 13 мая, и ни какого ответа от страховой, единственное что удалось узнать, что случай очень сложной – требуется доп время итд. и что до рассмотрение подобного случая может занимать от 2 до 8 недель! что там рассматривать то можно так долго! по фотографии на ужасном фотоаппарате, просто не понимаю, зачем вообще это каско, если даже трещину на стекле не могут подтвердить, я очень расстроена работой компании в целом, разочарована и кучу негативных эмоций испытываю, больше страховаться с ней не буду
На все мои жалобные письма и претензии их руководство отвечает отказом. Такое ощущение, что заплаченные мной деньги за каско — вылетели в трубу! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ! МЕНЕДЖЕРЫ КОСНОЯЗЫЧНЫЕ И ГРУБЫЕ!
Мы до РЕСО страховались в Согласии и Эрго (там обслуживание было на должном уровне), а в прошлом году купились на более низкую стоимость страховки, за что и поплатились. Дело наше ведется уже 9 месяцев. Сейчас мы судимся. До суда оплатить соглашались только половину суммы. Судя по отзывам, больше половины клиентов РЕСО недовольны качеством обслуживания. Я не упомянула "в красках" о том, что творится в главном офисе, и вообще, о сервисе обслуживания данной страховой компании. Обслуживание уходит в минус пять звезд! Все рассчитано на быстрое зарабатывание, без заботы о репутации. И ведь мы сами добровольно отдаем им свои кровные, забывая, что бесплатный сыр только в мышеловке! Рекомендация всем, кто попал на крючек РЕСО и не получил по страховке должной суммы – идите в суд! Их нужно учить именно таким способом! Сама система страхования в данный момент рассчитана на то, что люди жалеют время и соглашаются на те условия, которые устанавливает страховая компания.Пока мы будем молча соглашаться, а не требовать то, что принадлежит нам ПО ПРАВУ, на нас будут ездить и оббирать еще больше!
абсолютно бесполезный полис от ВТБ Страхование. Отказались предоставить медицинскую помощь, аргументируя это тем, что по месту нахождения нет мед. учреждений. Сообщили о необходимости самостоятельно, не смотря на тяжелое состояние здоровья (невозможность самостоятельного передвижения) добираться до одного из предложенных госпиталей. Расходы на дорогу обещали возместить (более 20 000 рублей) В итоге обязательства по возмещению расходов страховая так и не выполнила, уже два отказа получено. на жалобы отвечают спустя 2 месяца вместо регламентированных 15 дней.
После заказа полиса перезвонил страховой агент, договорились о встрече. В назначенное время встретились, агент сфотографировал машину, вручил полис и все необходимые документы. Быстро, оперативно и без лишних проволочек!
В первый раз приехал к ним в офис, написал заявление, сдал все документы, после осмотра машины сразу дали направление на ремонт. Правда бывали случаи, что гибддшниками были некорректно справки оформлены, но после исправления все было ок. С такой страховой и волноваться не приходится, в общем, рекомендую.
Молодая девушка Б. Карина, очень быстро все оформила, объяснила каждую точку и запятую в договоре, проводила до кассы. Выражаем огромную благодарность за внимание и вежливое обслуживание! Обязательно Будем рекомендовал своим знакомым.
