Это при том, что с 2003 года страховался через одного весьма известного брокера, и есть с чем сравнивать. Пока не могу сказать как поведёт себя РЕНЕССАНС при наступлении страхового случая, но оформление прошло достойно: уделили ровно столько внимания, сколько было необходимо, чтобы разъяснить все нюансы, и, перебрав при этом варианта четыре или пять, выбрали наиболее подходящий. Приятно обрадовала одна особенность КАСКО в РЕНЕССАНСЕ – в полисе указан лишь наихудший вариант водителя (в моём случае – это дочь со стажем 2 года), т.е. допуск любого другого водителя (естественно, добавленного в ОСАГО) не требует изменения в КАСКО, если этот другой водитель старше и опытнее моей дочери. В других страховых компаниях полис КАСКО поимённый, так же, как и ОСАГО.
Моя оценка РЕНЕССАНСУ "отлично", и да обойдёт меня стороной страховой случай, пусть даже и под РЕНЕССАНСОМ.
Отзывы о страховых компаниях
виновница сего происшествия выехала на главную дорогу из двора, не уступив дорогу. Собственно, возникла она передо мной в общем–то из неоткуда, посему дабы через неё не перелететь перед самым столкновением я мотоцикл свой "положил" и мы с ним славненько об её–то машинку и остановились. Естественно сразу вызвали сотрудников ДПС, сразу подошли свидетели, оставили контакты и сделали фотографии. Прибывшие на место сотрудники ДПС посмотрели на сие, быстренько оформили ДТП, в коем указывалось, что мадам, управлявшая автомобилем нарушила П.П. 8.3 – непредоставление преимущества ТС при выезде с прилегающей территории. Мной никакие ПДД не нарушались, в том числе и скоростной режим, о чём было указано в справке. Суть да дело. передал я все необходимые документы в свою страховую компанию, т.е. "любимую" РЕСО. Они всё приняли, через пару дней прислали оценщика, который всё бдагополучно пофотографировал и ушёл восвояси. И объявили мне период принятия решения в 30 дней (согласно законодательству РФ). Пусть будет, подумал я и стал ждать. Спустя вышеуказанный срок я позвонил в РЕСО и спросил у них, как обстоят дела с выплатой по моему делу. На что получил ответ: вам отказано в выплате. Приезжаю к ним в офис за копией письма, дабы узнать причину. И тут они меня действительно удивили: мне отказали ибо не сочли, что мои повреждения были получены НЕ в результате этого ДТП!) Они, мол, провели экспертизу и решили вот так вот. Ни меня, ни свидетелей, которых я указывал в заявлении, не опросили. Фотографии с места ДТП со следами тормозного пути, скользячки и следов моего "контакта" с машиной виновницы тоже почему–то не учлись. Собственно, есть фотографии за два дня до ДТП, на которых мой мотоциклик жив–здоров, есть чек с заправки за два часа до ДТП. Можно и видео с заправки добыть. Но им сие не нужно. Я, видите ли, приехал на место ДТП на мотоцикле, который сам, собственно, передвигаться не может, ибо в результате ДТП у меня очень сильно вмят бак (на него, в общем–то, и пришёлся весь удар), пробита крышка генератора с вытекшим из него же маслом, и весьма значительно поведён и деформирован хвостовик (задняя часть рамы), с которого слетело сиденье в результате деформации и вставать обратно оно уже не хочет. Я уже молчу про пластик, поворотники, зеркала, приборку, и прочие навесные детальки. У меня, видите ли, всё так было. В общем, предстоит мне теперь с ними бодание через суд и РСА. Приятного в этом ой как мало, но по–другому они не хотят. Так что, друзья, делайте выводы.
Все ровных дорог и сплошной безаварийности.
P.S. Номер моего дела "ПР5254121".
так ничего и не решили
все менеджеры глупые, понобрали одних засых которые даже разговаривать не умеют. не знаю жду понедельника и у меня кончаится срок постановке на учет автомобиля кто будет плотить штраф
и сегодня сообщили что по результатам трассалогоческой экспертизы (которая была проведена в одностороннем порядке и без предупреждения и без просьбы предоставить автомобиль) – отказ в выплате страховки. Первый раз сталкиваюсь что бы при наличии КАСКО и за такие деньги – отказ
выплата 22000 рубл ! покраска бампера у страховой стоит 500 рублей , где найти таких идиотов Зачем нужны такие страховые компании.
P.S.Интересно представители Альянса отреагируют на данное письмо..))
Виновник дтп меня все успокаивал, не переживай страховка все покроет. Итог: до офисов дозвониться не смогла чтоб узнать в какой именно приехать,ладно поехала искать сама. На ул.Ленина сказали езжайте на ул.Октябрьскую, а там меня еще больше обрадовали, отправили в г.Инза это еще почти 200км по разбитой дороге. Офис работает с 8 до 17,обед как и положено,выходные разумеется суббота и воскресенье. Ну все для людей! Учитывая что я занята все будние дни,думаю ну ладно вернусь в Москву и там буду обращаться. В начале апреля попала в Московский офис на южнопортовой,просидела там часик,все были вежливые,отзывчивые и очень быстро шевелились. Надежда в мое сердце прокралась,думала что отзывы о компании лажа. Но не тут то было,в мае мне пришла выплата 5080 рублей 35копеек!Вопрос а в каком сервисе можно починить мой хедай за эти деньги? Пойду в суд из принципа!
Дополнительно оплачена услуга "замена стекал без справок". Страховой случай произошел 25.02.2014. разбили заднее стекло пассажирской двери и повредили молдинг, попытка угона. 26.02.2014 были сданы все документы в представительство, так же было написано заявление о замене стекла без справок согласно заключенному Договору, но 20.03.2014 пришло уведомление об отказе восстановить стекло без справки, условие: необходимо предоставить заявление о закрытие уголовного дела, а это 2 месяца. Начала звонить в компанию спрашивать, на каком основании, ведь за услугу заплачены дополнительные деньги и в Договоре ничего не сказано, что если есть дополнительные повреждения, то данный пакет не действует, получаю ответ сотрудницы: "Вам при замене стекла будут разбирать дверь, но у вас же поврежден молдинг значит, дверь необходимо разбирать еще раз, но после закрытия дела". Т.е. я заплатила дополнительные деньги за услугу, которую сама компания не хочет оплачивать в дилерском центре. 10.05.2014 в представительство была передана справка "О приостановлении уголовного дела", 21.05.2014 звоню в "Ренессанс" и девушка по телефону радостным голосом мне сообщает, что мое заявление рассмотрено и по нему принято положительное решение, НО направление на ремонт я получу не ранее 30.05.2014, т.к. по Договору, максимальный срок рассмотрения заявления 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ! А ОНИ ИСТЕКАЮ КАК РАЗ 30.05.2014 С УЧЕТОМ ПРАЗДНИКОВ! Завтра ровно три месяца как машина стоит на стоянке, т.к. ездить на ней невозможно, так как оставить без присмотра, где–то помимо стоянки страшно. Отвратительная компания, отвратительный дилерский центр, который рекомендует страховщика и уверяет что все проверено, но когда возникают проблемы, самоустраняется и возлагает все проблемы связанные с рекомендованным страховщиком на плечи клиента. Если вы хотите заплатить деньги и спать спокойно, то идите в "Ингосстрах", страховка может быть немного и по дороже, но проблемы решают напрямую с дилером, я это пишу, так как есть опыт общения. До тойоты были форд, ниссан и мазда и были застрахованы в Ингосстрахе, проблем не было. Но тут я решила сэкономить 10000 рублей, и это было роковой ошибкой! Так же Toyota центр Внуково, когда я их попросила помочь, меня просто послали...
получена справка об отсутствии задолженности. Авто было застраховано по КАСКО, где выгодоприобретателем выступает банк (Страхование было за наличный расчет, КАСКО не входило в стоимость кредита).В связи с этим,Я решил больше пользоваться услугами и расторгнуть страховку, соответственно вернуть остаток средств страховому платежу. Обратился в отделение Росгосстраха где мне пояснили, что: это абсолютно невозможно, расторгнуть конечно можно, но я не получу остаток от страховой премии. Я предложил тогда переделать КАСКО, где выгодоприорбретатель буду уже я, так как машина у же не в залоге банка а моя. Специалист объяснила, что такое первый раз слышит, и такого не делаем. Но я могу оставить ей лично свой страховой полис КАСКО, квитанцию об оплате страхового платежа, акт осмотра ТС и причем все оригиналы (НЕ КОПИИ), и якобы через несколько дней она сообщит результат, можно переделать или нет. Мне это показалось странным, и я позвонил по номеру 0530(единый номер), где сотрудник, мне обьяснил, что я имею полное право вернуть остаток по страховому платежу в связи с расторжением КАСКО(в течении 14 дней), либо по желанию я могу в офисе сразу же переделать пункт ВЫГОДОПРИОБРЕТАТЕЛЬ, а не ждать несколько дней и к тому же зачем оставлять оригинал страхового полиса специалисту. Я вернулся в офис Росгосстраха и объяснил девушке–специалисту, но ответ был, что те кто меня консультировали являются некомпитентными и вводят меня в заблуждение, и мы(Росгосстрах) никогда не выплачивали и не выплачиваем остаток по страховке. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Считаю, что рукаводство компании должно сохранять и беречь таких сотрудников.Работа сотрудников организована на высоком профессиональном уровне, а кадры подобраны подобраны таким образом, что умеют вести диалог на высоком профессональном уровне.Особую признательность выражаю рукаводителю – менеджеру Ахметшину Н. Н.
Страховку оформили очень оперативно. Итоговая цена совпала с ценой на сайте, программа КАСКО – "Премиум Статус". Отрицательных отзывов о AIG в интернете почти нет, надеюсь что и не будет в дальнейшем). Удобное расположение центрального офиса AIG.
Всем довольна.
меня послала, не адекватная женщина слушайте а что у вас происходит мы всей фирмой своей страховались в ингострахе а тут эта не адекватная дама с заскоками, я подаю дело в прокуратуру пусть проведут экспертизу о позволении этой работнице. в итоге я ни чего не застраховала, не получила ответа на мои вопросы может быть это было связано с майскими праздниками
Виновные оба,поэтому брать денег не с кого. Прошел осмотр и сижу жду направления на ремонт. Уже месяц...Начал звонить–говорят ждут акта осмотра от брокера,который застраховал авто.Жду и жду..Начал долбиться и настаивать– в ответ получаю пинок: ваша страховка не действительна т.к. брокер который продал вам страховку нам не заплатил.Я и сел.Позвонил адвокату за консультацией.Ответ: оказывается сейчас идет тенденция в страховых на дурака сообщать клиентам что их страховки не действительны по рядам причин. У него такое же дело закончилось недавно успешно только с другой СК. Выплатили при первом же шухере. Так что ребята ждите–претензию,иск,независимую экспертизу и суд.
Складывается впечатление, что работники данной компании не владеют информацией или набирают сотрудников на один день. Какой то кошмар. Уже больше недели не можем узнать сумму по оформлению КАСКО. Уже 3–4 ответа с разной информацией. При этом 1–я была 196тыс и сумма выросла до более 400тыс., но данные по машине не менялись. А самое странное, что если оцениваешь машину дороже, то КАСКО дешевле, а если стоимость дешевле, то КАСКО дороже. Ссылка сотрудников на политику компании. Странная политика и компания странная. Страховала одну машину и вторую хотела, но больше не буду никакую
В итоге, когда пришла страховой агент . Обухова сказала, что застрахует только в том случае, если я куплю ещё доп.страховку, по–другому никак.
Очередь медленно обслуживают двух человек в час .офис задрипанный три стула. обсуживает один человек в первый день не дождался. Пришел к открытию и оказалось что надо предоставить мытый автомобиль. ушел в другую страховую оформили без проблем!
во–вторых, уже второй месяц не можем дождаться выплаты! звонки бесполезны, наше дело все на стадии проверки уже второй месяц! надо на них в суд подавать–видимо по–другому не понимают!
Мы ему накануне отправили по электронной почте копии необходимых документов и он приехал к нам домой уже с готовым полисом. Быстро осмотрел машину и мы подписали документы, на все ушло не более 15 минут. Очень удобно , что не надо никуда ехать и условия нас вполне устроили, все, что необходимо для нашего удобства и спокойствия на дороге там включено. А еще хорошо, что существует сайт Сравни.ру на котором можно выбрать страховую компанию для себя.
превышение 75% стоимости ремонта над страховым возмещением. 28.04.14 написал заявление с выбором варианта выплаты страхового возмещения в виде передачи не снятого с учета ТС Комиссионеру.
Через несколько дней позвонил оператор и предложил записать телефон представителя комиссионного магазина и договорится о передачи. Меня это удивили, так как это они должны забрать а⁄м, а не я должен договариваться.
8.05.14 передал а⁄м представителю от СК в лице комиссионера Шик–НН Бедареву В.В. (в лице водителя эвакуатора на котором он приехал)
12.05.14 пришел в СК передал документы Договор комиссии и подписал соглашение №001AS14–004228 о порядке выплаты страхового возмещения. Соглашение проверял, вроде все проверил. В соглашении было прописано срок выплаты 30 банковских дней, с этим сроком я был не согласен и исправил в данном соглашении от руки 7 рабочих дней согласно пп.11.5 Правил Страхования, данное исправление было завизировано печатью СК для документов. Так же написал Заявление где прошу выплатить согласно пп.11.5 Правил Страхования. Придя домой, прочитал еще раз и проверил все цифры банковских реквизитов, девочка оператор внесла не правильный номер. На следующий день пришлось еще раз ехать и подписывать аналогичное соглашение, той же датой отказались сначала подписывать, после долгих разговоров подписали, но не завизировали первую страницу с исправлениями.
20.05.14 позвонил в СК узнать о ходе дела, первый оператор сказала что я подписал соглашение на 30 дней, после уточнения информации о 7 днях связь прервалась. Перезвонил повторно время 17:32, второй оператор уже более настойчиво уверяла меня, что ни каких данных об изменениях в соглашении у них нет, и что я якобы могу сам подделать первую страницу данного соглашения.
На данный момент подготавливаю иск в суд.
Ремонт машины обошёлся: запчасти 8900 руб., работа по замене 3000 руб. (это без покраски крыла и бампера). Выплата по ОСАГО составила 4900 руб. Больше страховаться не буду! "Чтобы их дети так ценили как они ущерб оценивают!"
В связи с получением застрахованного ТС повреждений Страхователь обращался в Северо–Западный окружной филиал ООО «Страховая Компания «Согласие» с заявлением о выплате страхового возмещения, зарегистрированным за № ф29295 (вр 9291) от 24.06.2013.
19.12.2013 и предоставлены в Северо–Западный окружной филиал ООО «Страховая Компания «Согласие» в указанную дату.
Учитывая то, что письменных подтверждений признания повреждений автомобиля «Конструктивной гибелью» от сотрудников Северо–Западного окружного филиала ООО «Страховая Компания «Согласие» в адрес страхователя не поступало, считаю, что срок рассмотрения заявления № ф29295 (вр 9291) от 24.06.2013 не должен превышать 15 рабочих дней в соответствии с п. 11.2.2.2: «При наступлении страхового случая по риску «Ущерб», за исключением конструктивной гибели, – в течение 15 рабочих дней, со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, предусмотренных п.п. 10.1.1.5 и, в зависимости от причины повреждения ТС, пп. 10.1.3.4–10.1.3.9 или 10.2.2.3–10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих Правил». Таким образом, выплата страхового возмещения должна быть осуществлена по предоставленным реквизитам не позднее 17.01.2014.
Несмотря на нарушение сроков принятия решения о выплате страхового возмещения 04.02.2014 в адрес Страхователя было направлено уведомление (исх. № 78–10⁄0558) об увеличении сроков рассмотрения документов.
Вероятнее всего данное уведомление было составлено в связи с наличием признаков конструктивной гибели транспортного средства, что влечет за собой увеличение сроков рассмотрения заявления до 30 рабочих дней в соответствии с п. 11.2.2.3 Правил страхования. Однако следует отметить, что указанный срок истекает 07.02.2014, а уведомление клиенту передано в отделение Почты России для отправки лишь 11.02.2014 о чем свидетельствует соответствующий штамп на конверте, и что дополнительно подтверждает нарушение сроков рассмотрения заявленного события.
Ссылаясь в своем уведомлении на п. 10.1.5 и 10.1.5.2 сотрудники Северо–Западного окружного филиала ООО «Страховая Компания «Согласие», не только допустили нарушение сроков рассмотрения заявления, но и не приняли во внимание тот факт, что согласно указанным пунктам срок увеличения рассмотрения документов, не может превышать 30 дней. Даже если не принимать во внимание допущенные ранее нарушения, Страховщик обязан был уведомить Страхователя об окончании дополнительного расследования не позднее 13.03.2014, однако до настоящего момента никаких уведомлений в адрес Страхователя не поступало.
24.04.2014 написано письменное обращение в интернет–приемную Банка России. Результат данного обращения приятно удивил, т.к. Банк России направил в Согласие запрос практически сразу после моего обращения, о чем уведомил меня по электронной почте.
После данного уведомления Согласие пошло ва–банк, не просто нарушив в очередной раз сроки страхования, но и создав документ (для отвлечения внимания Банка России от моего дела), а именно повторное уведомление об увеличении сроков рассмотрения заявления. Вероятнее всего по истечении сроков рассмотрения по повторному уведомлению компания отправит мне еще одно, а потом еще и еще. Вот такая мелкая жадность крупной страховой компании.
В день выписки полиса на выбранных тут условиях страховая в одностороннем порядке изменила их, ухудшив: ремонт не гаранатийных ТС – только у НЕофициальных дилеров, стоимость страховки возросла почтит на 4%, агент объяснил это огромным количеством выплат, которые "тянут компанию вниз, на дно".
Принял решение – вернуть полис и отказаться от услуг такой компании.
Стоило только зайти на порог меня сразу же встречали приветливые лица с сияющей улыбкой на лице. Во вторых люди которые работаю в Курском филиале знатоки своего дела – все подробно объяснили, рассказали. очень доволен остался работой, надеюсь на долгое сотрудничество с этой компанией.
Не Москва, власти спокойны и никак не реагируют на инициативы жителей. Выезжала со двора, правым боком задела торчащий из земли металлический столб. Две двери дырявые, заднее крыло с вмятиной. Вернулась в Москву, аварийный комиссар приехал, всё сфотографировал, две двери под замену, остальное править–красить. Получила по эл. почте письмо с вариантами выбора автосервиса, уехала в отпуск. Через месяц (!) вспомнила, что пора ремонтироваться. Выбрала автосервис на Бережковской набережной, ответила на письмо и получила направление. После майских праздников поставила автомобиль в сервис. Дополнительно заменили накладку на порог S–Line. Оперативно согласовали доп. работы без моего участия. Через 7 дней автомобиль готов.
Не хочу рекламировать Евро–Полис, но добрые слова сказать обязана. Понравилось даже то, что специалист в письме указала внутренний номер для связи, что в других страховых компаниях большая редкость.
Удачи!
От удара разбил рукой на панельной доске приборов монитор (потек жидкокристаллический монитор) , повело и помяло дверь багажника , бампер в хлам , левое заднее крыло помяло . Ответ компании: Стойка приборов к аварии не относится , бампер был в ремонте (это правда клееный), дверь тоже была в ремонте (это не правда) , на крыле нашли ржавчину (сказали должен был заменить) результат ВНИМАНИЕ! 1315,08 рублей.
В прошлом году с разрывом в три месяца произошло два страховых случая: вооруженные ограбления. Первый случай произошел в начале октября прошлого года. И вот тут мы на себе почувствовали непорядочное, если не сказать хуже, поведение этой страховой компании. Сначала, в течение трех месяцев, с нас постоянно требовали дополнительные документы помимо основных, которые прописаны в договоре. Затем, когда требовать было нечего нам сообщили о приостановлении платежа без объяснения причин. Мы направили письмо на имя гендиректора с предупреждением о том, что мы пойдем в суд и что их поведение ударит по имиджу компании, однако мы не удостоились никакого ответа. Тогда мы пошли в Арбитражный суд, естественно выиграли его! Теперь, видимо, то же самое нам придется сделать и по второму страховому случаю. Конечно, с этой компанией после окончания договора страхования мы работать больше не будем. Мы считаем их поведение БЕСПРЕДЕЛОМ! И обязательно об этом сообщим в Росстрахнадзор. Это нечистоплотные партнеры.
