Всем здравствуйте! Проживаю ХМАО-Югра г. Ханты-Мансийск 06.01.2017 года попадаю в ДТП в г. Шадринск Курганской области, виновник аварии застрахован в СК "Армеец" в Челябинске, у меня у самого на тот момент страхового полиса еще не было, так как купил машину 3 дня назад и на учет еще не успел поставить, ездил по договору купли-продажи. В связи с этим встал вопрос об обращении в страховую компанию виновника ДТП, для урегулирования убытка. В г. Шадринск филиалов данного страховой компании не нашлось, но нашел. Посмотрел на сайте СК "Армеец"список представительств где я могу пройти осмотр транспортного средства и подать документы по ДТП, ближайший был в Кургане в СК "Альфа Страхование". 17.01 2017г. отдал все документы о ДТП и независимую экспертизу в Альфа Страхование для отправки в Казань СК "Армеец". 19.01.2017г. документы были отправлены исходящий номер 4229533, 30.01.2017 г. их получили в Казани. 21.03.2017г. звоню в Армеец, а мне говорят, что деньги перечислили мне еще 30.01.2017г., ГДЕ??? До бухгалтерии так дозвониться не смог! Вынужден обратиться в суд, РСА и Центробанк!!! Такой страховой компании еще не встречал!!!
Отзывы о страховых компаниях
Пять лет страховал свой автомобиль по КАСКО в Ренессанс Страхование. На пятый год, к сожалению, попал в аварию. Из видимых повреждений: капот, передний бампер, левый фара и крыло, решетка радиатора (из внутренних: радиаторы, "телевизор" и подобное). "Геометрия", двери, лобовое, подвеска - все в норме. Не поверите, но машину признали тотальной, т.к. осмечивали ремонт у официального дилера по "полной программе". Писал письмо с просьбой частично самостоятельно возместить ремонт (по договору страхования - ремонт по направлению Страховщика), но бесполезно. Я думаю вышесказанное в комментариях не нуждается. Все понимают, что Страховщику выгоднее самому сделать автомобиль и потом продать, или продать данный автомобиль в сервис, который сделает ремонт по цене в 2, а то и 3 раза дешевле, чем преподнесли мне. Было много нервов, но ввиду полного отсутствия времени на "разборки" со страховой и отсутствием машины, я согласился на тотал с выплатой мне страхового возмещения. Но и тут опять "засада": - авария произошла 09.01.2017; - заявление заявление на тотал 21.02.2017; - передача автомобиля и подписание соглашения о передаче автомобиля 03.03.2017. На сегодняшний день 21.03.2017, по истечении более 2,5 месяцев с момента аварии и 2,5 недель, как я официально по акту приема-передачи отдал автомобиль Ренессанс Страхованию, я не получил ни рубля! Немаловажно отметить, что мне уже даже успел позвонить новый владелец автомобиля с вопросами, как запустить аудио систему, который также сказал, что уже давно полностью заплатил за купленный у Страховой за мой бывший автомобиль. Из вышеуказанного можете сами судить о том, как сотрудники Ренессанс Страхование относятся к своим клиентам (к слову - я безаварийно страховался у них в течение 5 лет). "Низкий поклон", Вам ребята!
Страховой случай произошел в США. Вызывали скорую, пролежала полдня в больнице и с анализами и рецептом от врача выписали. В страховую все сообщили, сказали все оплатят. На месте никаких счетов не оплачивали. По приезду в Москву по почте пришел счет. Страховой случай произошел в июле 2016 г. Уже март 2017 до сих пор страховая не оплатила счет, требуя то оригиналы документов от врача в США. Ок. предоставили, но отвечают только моего письма к ним, сами не чешутся. Сейчас требуют копию амбулаторной карты РФ. И при чем этот запрос пришел не от них, а в отчет на мое письмо с вопросом - оплатили счет или нет. Судя по их активности и посыланиям за разными бумажками просто выискивают повод чтобы не оплачивать счет и что-то там найти в моей карте.
В данной компании страхую автомобили больше 8 лет подряд по КАСКО и ОСАГО. НИ ОДНОГО случая обращения по страховому случаю не было, но тут случилось несчастье и пришлось обратиться. Случай в следующем: с автомобиля были украдены фары, помяты капот и крылья, а так же треснуло лобовое стекло. Все необходимые документы в полиции и у независимого эксперта были получены и переданы в РЕСО. Ожидание было долгим, больше месяца, на все мои звонки с вопросами ПОЧЕМУ так долго рассматривают ничего вразумительного не отвечали. В итоге спустя 1,5 месяца мне объявили, что частично отказывают в погашении из-за того, что какой-то эксперт по ФОТО провел экспертизу и определил, что лобовое стекло треснуло в результате другого страхового случая (попал камень и т.п.). На все мои доводы о том, что независимый эксперт не обнаружил следов попадания камней и чего-то подобного (даже приложил фото доказательства), они с показным безразличием ответили, что экспертиза проведена и решено отказать. Как можно по фото проводить экспертизу мне не понятно. Я так понимаю, что у них стояла задача отказать без объяснения причины и все. Никаких доказательств мне не предоставили. После стольких лет и всего лишь одного обращения они ведут себя подобным образом. Где их клиентоориентированность??? Видно, что компания на мне зарабатывает, удобно получать с меня немаленькие деньги каждый год, но как только наступает страховой случай пытаются всеми способами отказать в выплате. Впервые задумался о смене компании. Номер страхового дела АТ7556383.
5.03.17 брала кредит в ПАО "Почта Банк". 6.03.17 отправила заказным письмом с описью и уведомлением все необходимые документы для расторжения договора. 13.03.17 письмо было вручено адресату. Сегодня 21.03 и денег никаких не поступало. Дозвониться до оператора невозможно. Полис-оферта № L0302/504/19401412/6 оптимум 1. Прошу решить данную ситуацию.
В апреле 2016 года в магазине Эльдорадо был взят в кредит смартфон Samsung Galaxy A5 (Gold), там же оформили защиту покупки от ВТБ Страхование Портативная + Эльдорадо №710377-А34222325. Продавец описывал что если разбил, украли, залили и т.д страховка все вернет. без этой страховки якобы не давали кредит. 11.02.2017 Но вот и произошел страховой случай, спускалась по лестничной клетке с телефоном в руках, поднимавшийся на встречу человек задел мою руку, в результате чего телефон выпал из рук и разбился ( треснул экран и поплыла матрица). В этот же день обратилась на горячую линию сообщив о страховом случае. Сказали собрать документы и отправить на их сайт , отнесла телефон в сервисный центр, дали заключение о замене модуля стоимостью 8300. Собрав все документы сделав фотографии телефона отослала им. 17.02.2017 Пришло письмо от ВТБ Страхование с объяснением, что случай признан нестраховым, т.к. на фото нет видимых повреждений. 27.02.2017 была составлена досудебная претензия были высланы повторно фото копия акта технического состояния. 17.03.2017 Выслали опять отказ и опять им не видно повреждений . Наверное надо было разбить телефон в дребезги что бы они увидели. Теперь идем в суд (((
Пришел продлить полис ОСАГО после 3 лет страхования в этой компании. В компании отншение агентов к людям которые пришли приобрести полис ОСАГО как к быдлу. Принимают всех без очереди кроме тех кто по ОСАГО. Прождал 1,5 часа и после этого слышу "отказ". 3 года без аварий. Спросил почему "отказ"? Агент толком не смогла объяснить и предложила написать заявление которое они направят в Москву чтоб там мне могли разрешить застраховаться(но не факт что будет положительный ответ). Самая отвратительная компания.
Брали в ренессансе медицинскую страховку за рубеж. Ездили во Францию, но безоблачной романтики не получилось. Жена простудилась, повысилась температура, тело ломало, болела голова. Дошло до того, что ей стало трудно вставать с кровати. Позвонили в ренессанс. Нам очень быстро сообщили в какую больницу нужно ехать для обследования. Врач осмотре и прописал необходимые лекарства. Платить из своего кармана за осмотр не пришлось. Страховая оплатила напрямую французам. Потратились только на таблетки, но по приезду нам сказали, можно возместить по страховке. Мы часто ездим за границу, случаи были разные, но в этот раз всем остались очень довольны. Рад, что уровень работы страховых наконец повышается.
Застраховал в ней ОСАГО через АДОНИС, задолбался по судам бегать, все равно обманули! АДОНИС, не имея лицензию на ОСАГО шифруется от имени Д2 Страхования, а потом при выплате начинают кидаловом заниматься напару.
20 марта 2017 г. обратился в СК "альфа-страхование" по ул. Костюкова по вопросу о продлении действующего полиса к сотруднице,которая занимает место справа в отделе Автострахование(кстати, информация о фамилии-имени сотрудника отсутствовала(бэйдж или табличка)).Данная сотрудница при оформлении документов стала предлагать мне приобрести полис КАСКО,застраховать квартиру,но я в вежливой форме отказался.Тогда она сказала что программа не работает без приобретения доп. услуг и полисов нет и предложила мне написать заявление на получение полиса с рассмотрением вопроса в течение 30 дней(как вновь страхующемуся),хотя у меня есть договор ОСАГО с данной СК. Я понял что без доп. услуг и не не продадут полис ОСАГО. Прошу руководство данного филиала разобраться в данной ситуации в течение рабочей недели(до 25 марта 2017г) и связаться со мной для дачи объективной информации по данному вопросу.Кстати,разговор с сотрудницей записан
При покупке техники в Эльдорадо Родителям была навязана услуга "Преимущетсво для техники/Портативная+". В договоре прописано, что в 5ти дневный срок (Период охлаждения) страхователь в праве отказаться от данной услуги. Договор был оформлен 17.02.2017. 21.02.2017 заявление и приложенные документы (Договор) были отправлены по почте России заказным письмом. 27.02.2017г документы поступили в компанию. Сегодня 20.03.2017. При звонке операторы сбрасывают телефон, либо ставят на удержания звонка! Нарушение сроков выплаты по расторжению договора страхования. Компания ВТБ Страхования нарушает свои обязательства, прописанные в своем же договоре по выплате страховой премии при обращении с заявлением на расторжение договора в 10 дневный срок. Документы в компанию поступили 28.02.2017. Прошло более трех недель, выплаты нет. Операторы сбрасывают телефон или ставят на удержание. Отвратительное отношение, как и отвратительное исполнение своих же обязательств! Данную компанию никому не советую. Номер страхового полиса - № 710377-A43616085.
В январе месяце было ДТП. 2 участника. Я являюсь пострадавшей стороной. При оформлении документов в страховой компании ВСК ( клиентом которой являюсь 10 лет). Оформлен полис как ОСОГО так и КАСКО. При обращении в страховую компанию сотрудник (БЕЗ КАКИХ ЛИБО ОБЪЯСНЕНИЙ, И ПРЕДЛОЖЕНИЙ) оформил страховой случай по ОСАГО. Предложили 2 варианта, выплата денег или ремонт. После осмотра НЭ озвучили предварительную сумму (которая устраивала) и согласились на ремонт (т.к. подразумевалось что столько станции и заплатят). В итоге заплатили станции гораздо меньше чем озвучивали и требуют доплаты за износ автомобиля, о чем " Квалифицированные" сотрудники страховой компании забыли упомянуть. Машине нет и 5 лет, посчитали износ 45% . И при условии того что на станции детали БУ. Страховая абсолютно не заинтересована в своих клиентах и решать проблему отказываются. Будем решать проблему с судебном порядке !!! Прежде чем страховаться в ВСК подумайте, нужны Вам проблемы???
НЕТ ВЫПЛАТЫ по ОСАГО УЖЕ КАК 3 МЕСЯЦА, Ели как дозвонился в бухгалтерию, сказали 2,03,2017 передали дело на выплату в кассу, 2 недели назад один раз дозвонился до кассы, сказали в течении 3 дней выплатим, прошло еще неделя, снова еле дозвонился, сказали через час выплатим, с тех пор ни слуху ни духу, кормят завтраками, номер дела МСК 00012, жду еще до среды, и отдаю дело в суд!!!
Номер дела 3110 ПВ 01227. Подал досудебную претензию с выплатой просрочки 1% в день. Если в течении 5 дней денег так и не поступит буду подавать в суд со всеми вытекающими последствиями для вас. Страховаться я у вас больше не буду!
Деньги не возвращают 03 февраля 2017 года приезжала на осмотр машины после ДТП (по договору страхования ОСАГО). Выдали листочек в котором указано выплата через 20 дней. Через 20 дней звонила в бухгалтерию трубки не берут, звонила в кассу трубки не берут. Приезжала лично 15 марта, сказали "сегодня перечислим" ... и деньги снова на карту не пришли. Сегодня 20 марта 2017 года, денег нет. Придется готовить заявление в суд, зачем нужна такая страховая за которой еще и бегать приходиться.
В конце ноября двигаясь после сильного снегопада с дождём по обледенелой дороге начал притормаживать для остановке на светофоре, но всё равно скользя по инерции задел впереди стоящий автомобиль. Повредил передний бампер, обе фары и решетку радиатора. После случившегося сразу вызвали Гибдд для фиксации повреждений. На моё удивление примерно через 5-10 минут приехал экипаж. На следующий день получил справку о ДТП и поехал в офис компании. Достаточно оперативно прошел оценку ущерба. Сфотографировали места удара, составили акт и в этот же день я получил направление на ремонт. В сервисе меня встретил мастер, осмотрел машину, задал несколько уточняющих вопросов. Меня проинформировали о ходе и сроках ремонта, было обещано около недели, но сделали быстрей обещанного срока. Профессионализм сотрудников компании вместе с мастерством работников сервиса дали положительный результат. Спасибо всем!!! С уважением Сергей Анатольевич - ДСТ-0007927080
При покупке телефона марки apple модели iphone 6 16gb стоимостью 39990 в связном мне была навязана страховка, согласилась на нее только потому что телефон дорогой и я боялась,что может произойти грабеж,кража или же хулиганство (ст. 158, 161,213 УК РФ) и в таком случае мне 100% выплатили бы страховое возмещение (по словам сотрудника "связной" и оператору ООО СК "ВТБ страхование" 29 декабря 2016 года на открытой территории УТК Садовод произошел страховой случай, а именно тайное хищение застрахованного имущества из кармана моей куртки надетой на мне в момент кражи. Было возбуждено уголовное дело по п.п в,г ч. 2 ст 158( тайное хищение имущества из одежды,сумки или другой иной ручной клади, находившейся при потерпевшем. Кража повлекшая значительный ущерб. 28 февраля 2017 года в день приостановления уголовного дела по факту кражи,я обратилась в ООО СК ВТБ страхование с целью фиксации страхового случая(прошу заметить,что сутрудник банка,которой при мне проверял мои документы,сказал,что все нормально и страховое возмещение будет выплачено), однако 9 марта мне был направлен отказ в выплате страхового возмещения. ООО СК ВТБ страхование объяснили это тем,что по их мнению ст. 158 УК РФ квалифицируется лишь двумя пунктами,и то,что случилось с моим застрахованным иммуществом не является кражей по мнению ООО СК ВТБ страхование,ТК в договоре мой случай подпадает под исключение . Согласно п.2 ст. 9 закона РФ " о ведении страхового дела в РФ" страховым случаем является совершение события предустановленной договором страхования или ЗАКОНОМ, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю. На мою претензию ответа ещё нет. Буду обращаться в суд. В суде клиент всегда прав ! Страховой полис SV23077-03120162236070998 преимущество для техники// комбинированный( комплексная защита от поломки и ущерба ) Дело 021859/17/01 Плюс два дополнения в виде притензии
Уже через час после того, как сообщил о страховом случае, сидел в офисе ренессанс с документами и желанием поскорее со всем разобраться. Повреждения у машины были несерьезные, несколько царапин. Специалист их осмотрел, записал и уже через неделю мне пришла смс с направлением на ремонт. Хочу поблагодарить такой шустрый и что немаловажно вежливый персонал. Очень уютная компания, от сотрудничества с ней осталось приятное впечатление.
Пришлось обратится в Ингосстрах(офис на Красноярском рабочем) , так как в других компаниях "как бы" был утерян КБМ по Осаго, в офисе встретили меня с кислыми лицами и дезинформировали по поводу оплаты, не подсказали, что могу все сделать электронно, сказали, что нет дополнительных услуг и в общем отослали куда подальше! Один консультант мне сказала, что делать мне технический осмотр не надо, так как не прошло 3 лет с покупки, другая - брыкнула, что все надо. Я специально приезжала с другого города с маленькими детьми, помощи и сочувствия я не получила, уехала проходить тех. осморт. Через 2 дня я вернулась туда же с тех.осмотром, но на него другая мадам даже не глянула, сказала, что застраховать меня может сейчас только с дополнительными услугами ?! как ?! 2 дня назад у них их НЕ БЫЛО! итог: застраховали меня в офисе , НО электронно, через платежку! НЕ РЕКОМЕНДУЮ я ЭТОТ КУРЯТНИК... ЗАЧЕМ ЭТОТ ОФИС ТАМ? я так и не поняла ! 3 консультанта, но у всех вид мигер, а еще написано ведущие специалисты ! чего только непонятно, наверное, кислых физиономий!
10 января 2017 года написала заявление о расторжении договора страхования ОСАГО. Регламентный срок возврата 14 дней. Сегодня 17 марта 2017 года, денег нет. Поначалу в бухгалтерии брали трубки, говорили да задержка завтра выплатим обязательно. Потом начали говорить приезжайте получайте в кассе в ЦО г.Казани, хотя живу в Москве и заявление писала в Москве. В конечном итоге приехал человек в Казань с генеральной доверенностью, деньги ему не вернули, сказали ждите на карту. Трубки больше не берут. Готовим заявление в суд.
Был постоянным клиентом, подчеркиваю слово БЫЛ!!! Приехал в центральный офис по записи, отправили делать электронно. Пять раз ,по рекомендации специалистов компании, делал заявку на приобретение полиса ОСАГО - 1 раз на сайте, потом все в личном кабинете, ждал 8 дней... итог ответ: "Сделайте еще раз!!!". Специалисты сall-центр тактичны, но на вопросы ответить не могут, программа моих заявок не видит. Если им так нужны клиенты, далеко они не уедут. Ни когда не писал кляузы, но тут просто вывели, надеюсь что руководство компании прочтет этот отзыв. Пожелание: "Раз вы зарабатываете денег на людях, делаете это так что бы нам хотелось их вам отдать!!!"
Номер дела ЦД 3110 ПВХ 01210 . вопрос так и не был решен. Не советую страховаться в данной компании .Сегодня иду к юристу , Вы игнорируете любые обращения к Вам..Мы Вам платим за страховку свои деньги, но видим к себе такое отношение
Документы сданы 10 февраля 2017 года, по телефону сказали дело передано в бухгалтерию на оплату, денег до сих пор нет, дозвониться целая проблема. Сумма смешная, но даже ее не могут выплатить... Дело номер ЦД 3110 ПВ 01094
Номер дела ЦД 3130 00 0070. Срок давно вышел, а выплат нет. В челнах ничего не объясняют, ссылаются на Казань, а в Казань дозвониться не возможно. Мало того, что экспертизу на неделю позже чем положено по закону провели так еще и выплаты задерживаются. Адекватно ответьте Когда будет перечисление денег?
Материлы поданы 31.01.2017 (дело 3110 ОС 00403-1) и до сих пор нет перечисления. Направил досудебную претензию. Готовлю материалы в суд. Читал другие отзывы и думаю, что для кампании стало нормой заднрживать выплату в надежде на досудебное решение, без штрафа 1% от суммы за каждый день просрочки более 20 дней со дня подачи материалов((()
