Нахожусь в Тайланде, получил серьезный ожог ноги! Перед вылетом купил страховку с покрытием 50 000$ , на 21 день , плюс оплатил франшизу на момент наступления страхового случая 50$ в госпитале Паттая, назначили курс лечения, антибиотики, ежедневные перевязки в стационаре в стерильных условиях, но тут выяснилось что компания Ренессанс считает что экстренную помощь они мне оказали в виде двух перевязок включенных в стоимость , а дальше либо я сам оплачиваю по курсы 1200 рублей в день перевязки, либо делаю сам! Врач в больнице категорически против того чтобы я сам обрабатывал рану , так как может попасть инфекция , т.е говоря простыми словами помощь мне еще оказывается , но компания страховщик отказывается в дальнейшем покрывать расходы, дозвонится им не могу, компания в посредник между нами письменно мне отказ не дают, а шлет московский номер по которому нет связи,,, я в шоке! Всех здравомыслящих людей прошу подумать 1000 раз прежде чем покупать у них страховки, у меня ожог , а если бы было что то более серьезное??? Просто не люди
Отзывы о страховых компаниях
Никогда не летайте без страховки. В чужой стране это спасение. С маленьким ребенком в Таиланде пришлось обращаться к медицине с температурой. После получаса объяснений и поиска больницы, страховая направила доктора к нам ( сперва думали, что сами доберемся, но ребенку только хуже становилось, не стали ее мучать). После звонка страховой, минут через двадцать на пороге нашего номера уже стоял врач. Осмотрел и выписал рецепт. Нужные таблетки у него были при себе, видимо, достаточно часто сталкивается с таким явлением. Ни за что мы не платили. На следующий день нам из страховой еще позвонили, спрашивали, все ли в порядке и устроило ли нас обслуживание. Дочке стало лучше, все обошлось. Спасибо.
Здравствуйте, на какой стадии находится мое заявление о возврате страховки, номер полиса ( l0302/596/425934/7). Заявление вами было рассмотрено и принято положительное решение просто указала неправильные реквизиты.Второе заявление вы получили ещё 7 ноября, с правильными реквизитами, не пойму зачем его опять рассматривать. Спасибо
Оформил электронный полис осаго XXX №0018871900 20.11.2017. Очень понравилось все быстро и оперативно. После оплаты минут через 15 полис на электронной почте в базе РСА тоже присутствует. Без очередей и всяких допов. Спасибо.
Здравствуйте! Ситуация следующая: при оформлении кредита 25 октября 2017г мне навязали страховку в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", 29-го октября 2017г прочитав внимательно сам договор, я увидела, что в течении 16 календарных дней с момента заключения договора, я могу отказаться от страховки. Сразу же 29-го октября я составила заявление и отправила по адресу, который мне подсказала специалист при телефонном звонке в "АльфаСтрахование- Жизнь". Приложила все необходимые документы, указанные в ссылке, отправленной мне этим же специалистом. 7 ноября 2017г моё письмо с документами и заявлением на расторжение договора прибыло по адресу и получено. Могу я узнать когда денежные средства поступят на мой счёт, указанный в моём заявлении?? №Полиса 17/НС/341100001186. Тел: 8-800-333-0-999 указан в Полисе, но специалист сегодня говорит, что задаваемый мной вопросы не к ней, переадресовывает по номеру 8-800-333-84-48, но этот номер временно не доступен. Сегодня 20-е ноября 2017г.
Вот уже 10 дней я пытаюсь получить электронный полис ОСАГО в этой страховой компании. Каждый раз когда я загружаю сканированные копии документов и нажимаю кнопку "Подтвердить и отправить" появляется сообщение "Возникла ошибка при оформлении полиса" и не дает перейти к оплате. Я не один раз обращался в службу поддержки и мое обращение каждый раз фиксировали и передавали в соответствующий отдел. Присылал скриншоты с ошибкой как и просили. Однако проблема до сих пор не решена. Ответы стандартные как по шаблону "каких-либо сбоев зафиксировано не было, очистите кэш, попробуйте другой браузер, сформируйте новый расчет" и т. д. Я перепробовал много браузеров и кэш был очищен за весь период. Ситуация вышла за рамки моего терпения и после последнего обращения в службу поддержки я решил оставить отзыв об отвратительной работе. Я специально занялся оформлением полиса заранее, чтобы не нарушить срок страхования. Сейчас остается всего один день и придется искать другую страховую компанию
Добрый день! Надеюсь компетентные сотрудники ВСК прочтут этот отзыв и отреагируют на него! Отдыхали в сентябре 2017 года в Таиланде, о.Пхукет. Через несколько дней пребывания на острове я заболела и пришлось обращаться за помощью в госпиталь. По условиям страховки сначала нужно было связаться с операторами в Москве для регистрации обращения и установки дальнейших действий. До Москвы мы дозванивались 2 дня, но безуспешно. Т.е. мы дозвонились, но ни каких инструкций мы не дождались. Только вечером второго дня мы дозвонились до Москвы, но нам сказали, что наш случай не зафиксирован и нам снова пришлось регистрироваться по новому! А это между прочем все международные переговоры на которые мы потратили почти 3 тыс руб! затем на телефон пришел адрес госпиталя в который нам нужно обратиться и что переводчик нас там встретит. На такси мы приехали в этот госпиталь, переводчик помог нам зарегистрироваться и ушел! больше мы его не видели! на приеме мне изменили темп она была 37.6 С, не такая высокая, но состояние мое было куда хуже. На приеме у врача мне был взят анализ крови по которому и определилась инфекция. Врач выписал мне рецепт с атибиотиками на лечение и мы прошли в их аптеку для получения медикаментов. Оплатили все сами, якобы страховку получим в Москве. Общая сумма была более 100$. В Москве со всеми документами, что мне дали в госпитале я отправилась в страховую. И воаля, пришел ответ об отказе в выплатах, т.к. якобы я им не предоставила отчет с поставленным диагнозом! Какой еще отчет я не представляю, т.к. все документы я им предоставила. Ждем повторный ответ по эл.почте на ответное письмо которое я им направила.
Муж брал кредит, летом попал в аварию и его не стало, кредит платить я не смогла. Нашла страховку и обратилась в страховую. Выплату ждала 3 недели, но по телефону решение сказали быстро, так вначале сканами им документы отправляла. В итоге денег хватило на погашение кредита и немного осталось. Свои обязательности страховая выполнила.
Специалисты сайта порекомендовали мне оформить каско в компании Тинькофф. Каско оказалось на 1/4 дешевле конкурентов, при ограничении пробега автомобиля и подключении gps трекера стоимость уменьшилась еще на 1/3, поэтому я решила застраховать машину в Тинькофф. После всех договоренностей, в день осмотра пришло смс с фио и телефоном представителя Тинькофф. После фотографирования автомобиля и документов, приступили к установке gps трекера. Установка его производится путем подключения к клеммам аккумулятора под капотом автомобиля. Я девушка, под капотом знаю лишь куда залить незамерзайку и как проверить масло, а все прочие работы проводятся в сервисном центре у официального диллера. Так вот, на встречи по каско даже с подключением gps трекера приезжает не специальный мастер, а представитель, который совсем не автомеханик и в его обязанности не входит разбираться в автомобилях. Поэтому, когда мы нашли аккумулятор под капотом и открыли защитную крышку, оказалось, что плюсовая клемма расположена удобно, а вот минусовая спрятана глубоко под корпусом машины и добраться до нее не представляется возможным. Аккумулятор в моей машине задвинут вглубь и чтобы достать его необходимо разобрать и вытащить половину содержимого под капотом. Мне был предложен вариант оставить gps трекер с тем, чтобы я подключила его самостоятельно в сервисном центре. Я согласилась, но в дс нашла информацию о том, что обязуюсь подключить gps трекер в течение суток после его получения. Для меня столь сжатые сроки крайне проблематичны, поэтому я отказалась от заключения договора. Я поискала информацию по моему автомобилю и обнаружила, что минусовая клемма аккумулятора выведена немного правее и к ней можно подобраться. Будь вместо представителя банка специалист по подключению gps трекера, он бы это знал. Я назначила следующую встречу по каско. Информация и специалист были присланы своевременно. Правда, оказалось, что он не в курсе предыдущих событий, хотя я просила прислать человека, который уже подключал такие модели авто. Я ввела его в курс дела и втсал вопрос чем открутить гайку минусовой клеммы. Единственный инструмент, которым вооружили сотрудника, - это рожковый ключ. В нашей ситуации воспользоваться им оказалось невозможно и требовался торцевой ключ конкретного диаметра и большой глубины. Среди моих инструментов нужного варианта не нашлось. Специалист хотел поехать со мной на сервис или в автомагазин за инструментом, но не обладал достаточным временем для этого, поэтому встречу снова перенесли. Требуемый инструмент оказался бесполезен, поскольку гайка оказалась законтрена. Получается, gps трекер подключить своими силами никак. Я позвонила специалисту, объяснила ситуацию и попросила узнать про сервисный центр, в котором Тинькофф может подключить gps трекер, как это указано в дс. К сожалению, мне лишь предложили оставить устройство и подключать его самостоятельно. Попытки проконсультироваться у официального диллера не увенчались успехом, лишь сказали, что стоить будет примерно 4к руб. К счастью, неофициал оказался более бескорыстным и подсказал, что минус выведен на корпус машины, поэтому можно подключить к любой гайке под капотом! Опять же, будь на месте представителя банка знающий мастер, он бы это знал! С третьей попытки совместными усилиями подключить gps трекер удалось! Я не могу винить сотрудников банка в некомпетентности, это просто не их работа! Да, они могут подключить gps трекер в случаях, когда клеммы аккумулятора доступны. Но в остальных случаях, хотя бы в третий раз, банку следовало прислать мастера по подключению gps трекера. Или направить в свой сервисный центр. Пожалуйста, сделайте разделение труда, чтобы не тратить ничье время и работать эффективно!
Добрый день, уже на протяжении нескольких лет я страхую свой автомобиль в страховой компании Югория! Безусловна довольна всем!!! на днях мне позвонила девушка напомнить что у меня на мой автомобиль заканчивается страховой полис, а я уже про него и забыла. Я поблагодарила за напоминание и попросила рассчитать стоимость полиса на новый срок, мне оперативно назвали сумму а также уточнили Анна мы будем оформлять полис с учетом ремонта у официального дилера я спросила а в чем разница и мне все разъяснили. ( что данная расширенная страховка защитит меня в случае дтп если у виновника не будет полиса осаго) и мой автомобиль без проблем направят к официальному дилеру на ремонт. сумма страхования увеличивается на сумму 2900, но я знаю что моя машинка защищена на 160 000 т.р. № 2003819407, № 1022853. Вообщем я довольна Тюменским филиалом по ул. Грибоедова 3. Ведь мы все нуждаемся в советах грамотных сотрудников страховой компании. Спасибо!
Второй день пытаюсь оформить ОСАГО онлайн .Ничего не выходит.Все время какая-то ошибка.УЖАС, а не услуга оформления.Ездили в офис, там еще круче.Нужно 10 дней в очереди простоять, отмечаясь каждый день, тогда, МОЖЕТ БЫТЬ!!! Застрахуют. ПРОСТО КОШМАР!!! И нет никакой управы на эти страховые компании!!!
Выбрал эту страховую так как произведя расчеты онлайн у нескольких страховых цена была ниже всех. На деле получилось не так. Онлайн осаго не удалось оформить, все время какие то ошибки. Поехал в офис. Мурыжили полчаса, страховщик с помощью постоянных переговоров со страховщиком из другого офиса, на пару наконец смогли оформить мне полис. Навязали страховку, которая по ее уверению, была в подарок, и входит в основную цену. Ага, только вот идет этот подарок отдельным чеком. Подарок, от которого нельзя отказаться, и за который надо заплатить из своего кармана. Выбора не было, осаго было нужно, т.к. записан на постановку на учет был в тот день, боялся не успеть. Пожаловался бы в роспотреб, прокуратуру, РСА, ФАС, и кучу других инстанций - да без доказательств это трата времени. Поэтому всегда при работе с ними включайте диктофон например.
Черт меня дернул 2 месяца назад оформить ОСАГО в Альфострахование. Как на зло через несколько дней после оформления произошел страховой случай. Ну что делать? Поехал в офис Альфострахование. Которая находится по ул. Революционная 70/1 г. Уфа подать заявление на возмещение ущерба. это было около 17:30 часов и меня не приняли пояснив что заявление у них подается только до 13:00 часов. А то что в основном люди в это время работают они не подумали. Или же специально для того что бы меньше клиентов обращались с подобными заявлениями. Уже в это время я понял что "веселье" только начинается. На следующий день взяв отгул с работы(а это минус к зарплате) поехал с утра писать заявление в этот злополучный адрес. Там я простоял в очереди больше двух часов. Хоть и очень долго но все же приняли мое заявление с соответствующими документами. После чего пообещав мне позвонить примерно через 2 недели и сообщить о результатах со мной попрощались. Прошло две недели но звонка никакого не поступало, более того сколько раз я звонил им никогда трубку не поднимали и это продолжается до сегодняшнего дня. Через месяц после подачи заявления решил поехать сам и выяснить какие решения приняты по моему заявлению. Там озвучили мне сумму ущерба и я согласившись подписал соглашение о выплате. В соглашении указано что в течении 7 рабочих дней деньги перечисляться на указанный заявителем счет. Прошло уже 17 дней деньги так и не перечислены. 3 дня назад опять ездил в офис где мне девушка из отдела урегулирования убыток сказала что деньги переведут на следующий день. Прошло 3 дня денег все еще нет. Исходя из вышесказанного делаю вывод что впредь не буду связыватся со страховой компанией Альфастрахование и никому не советую что бы не оказаться в подобной ситуации.
Страховой сертификат ВСК мне достался с туром на о. Кипр, приобретенным у компании Библио Глобус. К несчастью, во время отдыха у меня "прострелило спину", т.ч. не согнуться, не разогнуться. В 10 утра позвонил в "сервисную компанию", служащий которой внимательно выслушал меня и пообещал, что очень скоро ко мне явится доктор и решит все мои проблемы. Через 1,5 часа я опять обратился в "сервисную компанию" и получил ответ "ждите, доктор придет, еще целый день впереди ". Через очередные 1,5 часа ответ был аналогичен, мол "еще не вечер". Затем поступил звонок из Москвы и представитель ВСК сообщил, что доктора не могут найти и я должен заказать такси, поехать в госпиталь, оформить карточку больного, а затем попасть к врачу. Т.к. выхода не было я проделал всю эту процедуру, получил пару долгожданных уколов и к 18 на такси вернулся в отель. Итого, полностью потерянный день и минус 30 евро из бюджета. Комментарии излишни.
Появилась рекламка в браузере: "узнайте цену на КАСКО в Тинькофф за 2мин". Перейдя по ссылке, мне было предложено заполнить как можно больше свободных полей, дабы получить большую скидку! Заполнив всю необходимую информацию, вместо стоимости, мне было предложено ждать звонка от сотрудника!!! Прошло уже 40мин.., но звонка так и не поступало! Где же обещанные 2мин??? И почему нельзя озвучить предварительную стоимость без телефонных разговоров, как это сделано, например, на sravni.ru?
Обратился по выплате в офис!! Сидит молодой специалист. НЕ вставая со стула и не видя автомобиля, сказал, что повреждения моего авто вызывают сомнения! А это все произнес после того, как спросил меня, обращался ли я уже к ним! Я сказал, да, год назад!! И он мне- еще что ли раз, с такой ухмылкой!! После этого такую чушь написал!! Друзья, вывод такой!! НЕ страхуйтесь в компании РЕСО ГАРАНТИЯ!! Приносишь им свои деньги,причем не маленькие!! А они тебя еще и дураком выставляют!! Когда нас начнут уважать!! Как то уже поднадоело!!!
24.10.2017 попал в ДТП. В это же день обратился в страховую компанию, осмотрели авто и выдали направление на ремонт. Позвонил в СТО (из предложенного списка Автопоинт Mazda на Хошимина 1), меня записали на 27 число. 27.10.2017 СТО посмотрели повреждения и сказали, что как прибудут запчасти (дверь, зеркало, накладки) со мной свяжутся. В соответствии с Пунктом 15.2 статьи 12 закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" № 40 ФЗ. срок проведения восстановительного ремонта поврежденного ТС не более 30 рабочих дней. СТО работает без выходных, следовательно срок истекает 27.11.2017 (через 10 дней). Решил позвонить на СТО узнать когда приезжать и выяснил, что со страховой еще не согласовали стоимость работ. Сказали, что было подано 3 запроса в страховую 28.10.2017, 09.11.2017, 10.11.2017, а от страховой ответа нет. Запчасти будут доставляться не менее 3-х недель, следовательно все сроки будут нарушены. Пытался дозвонится в страховую (в отдел урегулирования убытков) не берут трубку. Созвонившись с оператором Страховой оставил обращение и объяснил ситуацию. Жду результатов! Дополнительно дополню отзыв.
Пытаюсь оформить электронный полис несколько дней. Одни проблемы! То марки автомобиля нет, то модификация не подходит, то модели нет в базе. Где- нигде получилось и снова косяки. Проверку пройти не удалось. Пришлось согласиться на перенаправление на всесоюзный сайт автостраховщиков. Пишут: "сейчас мы назначим вам страховую компанию". Жду. Получаю результат- СургутНефтеГаз! Оно мне надо?! Где Вологда и где Сургут! Полнейший дурдом! Всё бросил. Ладно бы страховка только, машину как на учёт поставить. Без полиса невозможно.
Страховая компания "Сбербанк страхование" - Отвратительно. Во время отдыха, 6 ноября, на Мальдивах дочь повредила спину. Обратилась в страховую. «Сбросьте нам по вотсапу фотографию вашего полиса», «нет, в таком качестве нам не видно, пришлите в другом», «в течение часа перезвоним и скажем, какая клиника вас сможет принять». Никто не перезвонил. К утру состояние дочери не ухудшилось, врач, лекарства, лед, импровизированный корсет и постельный режим у нас были. Решили не ехать в больницу, отложить рентген до Мск. 8 ноября, ближе к вечеру, звонок из клиники. Милая англоязычна ядама сообщает, что она из клиники «К нам обратилась ваша страховая, готовы вас принять, приезжайте»… выясняем, что клиника на Шри-Ланке. И они уверены, что мы там же. 10 ноября, Москва. Только вошли в квартиру – звонок. «Как здоровье вашей дочери? Какую помощь ей оказали в нашей клинике?» и т. п. Т. е., страховая вообще не знает, что у нее происходит. И фото полиса им нужно присылать из-за океана (номера недостаточно), и в какой стране находится застрахованный (хотя, конечно, я подродно ответила на все вопросы, когда им дозвонилась сразу после случившегося), и чем дело закончилось –узнают у клиента. «Сбербанк-страхование» не контролирует ни-че-го. Мы только отдали им деньги за полис, и все. Помощи не предполагается, видимо. Аларм: НИКОГДА не покупайте полис у «Сбербанк-страхование», если нужна не только бумажка, но и услуга.
Посоветовали Вашу страховую компанию. 15.11.17 оформила оплатила полис ОСАГО. Ждала сутки, полис не пришел до настоящего времени. Сообщите, сколько еще ждать. Отправила на email 3 письма за это время. Ответа нет.
Пытаюсь оформить Страхование Ипотеки, дважды звонил оставлял заявку, общался с двумя разными менеджерами (Анна и Сергей), после сбора информации обещали прислать документы и пропадали... Никакой информации не прислали по электронной почте. При попытке дозвониться через колл-центр, никакой информации, только говорят пишите жалобу на сайте!!! У меня важная сделка, сроки ограниченны, т.к. квартира идет по аукциону Правительства Москвы, Ипотека оформлена в Газпромбанке, они же (Газпромбанк) рекомендуют компанию СоГаз... Но судя по уровню сервиса, и подходу к клиентскому обслуживанию, результата не стоит ждать! Прошу обратить внимание на ужасное обслуживание!!!
Облазила кучу сайтом, там не работает, там не так , тут не эдак... Попала на сравни.ру. Минимум движений, показывает несколько вариантов, выбираю АльфаСтрахование. Проверка проходит успешно. Оплачиваю. Полиса пока нет...как долго они приходят?
добрый день всеми уважаемый Андрей Вадимович!!!у меня проблема расторгнуть с оск договор.продали машину и хотел мирно расторгнуть договор чтобы получить ост деньги..я приехал в офис по ул автозаводская д16 корп2,но господин Макеев послал меня домой,расторгать договор в электронном виде!!!а такой услуги у вас нет!!я звонил в Самару там сказали присылайте документы по почте.а по почте они будут лететь месяц ато и два!!!я крайне не доволен и огорчен вашей компаней
Целый день не могу оформить полис электронно. Что у вас там происходит? Дохожу до последней стадии и не проходит проверку. Так сегодня у всех, не только у меня. .
Я брал кредит в Почта Банк., мне одобрили кредит при условии что я оформляю страховку при этом было сказано, что кредит без страховки мне не одобрят. кредит был погашен в 14-дневный срок, кредитными средствами я не пользовался .В связи с полным исполнением финансовых обязательств перед банком кредитный договор прекратил свое юридическое действие, наряду с этим автоматически прекратили действие Полисы страхования, поскольку возможность наступления страхового случая в рамках кредитного Договора полностью отпала в связи с его прекращением. Номер договора страхования РВ23677-24176081 Считаю данные действия обманом и намерен жаловаться во все инстанции, в том числе в ЦБ РФ, а так же намерен подать иск в суд. Считаю, что под видом выдачи кредита банк и страховая компания вступают в предварительный сговор, для получения сверх прибыли. При этом знаю, что Почта Банк связан юридически с ООО ВТБ Страхование.
