Хочу поделиться своим опытом обращения к услугам данной компании. Я считаю что эта информация будет полезна для всех, КТО СОБИРАЕТСЯ ЗА ГРАНИЦУ И ДУМАЕТ О !ХОРОШЕЙ! СТРАХОВКЕ, дабы не столкнуться с той ситуацией с которой столкнулась я. Находясь в Португалии, у меня случилась аллергия. И я решила обратиться по полису медицинского страхования купленного у ВТБ (полис к слову стоил около 4 тыс руб.). Компания которая предоставляет услуги страхования по данному полису – GVA. Я позвонила, мой случай зарегистрировали и обещали подыскать ближайшую клинику. После обращения к врачу (30 ИЮЛЯ) в окне оплаты я объяснила ситуацию с компанией страховщиком, сказала про гарантийное письмо, и на этом все закончилось (НО НЕТ). Через 10 дней на мой адрес пребывания в Португалии мне пришло письмо что не было никакого гарантийного письма, и оплатите 130 евро за визит к врачу. При задержки оплаты будут начисляться таксы. Я сразу же связалась с компанией. По их же просьбе отправила все письма, квитанции и бумаги от врача. Сотрудник компании сказал, что не хватает мед. заключения, но запросят заключения от компании. Заверил, что мне ничего дальше делать не нужно, оплачивать не нужно. Продолжайте свое путешествие спокойно и можете об этом забыть. Далее, 29 августа мне пришло очередное письмо из клиники о том что счет не оплачен. ЗАМЕТЬТЕ, ПРОШЕЛ МЕСЯЦ. И о том, что если через 10 дней счет будет не оплачен сумма станет в 5 раз больше (т.е. 650 евро). Я в очередной раз связалась с компанией, обьяснила всю ситуацию мне сказали что решат вопрос в течении 2 часов и сразу сообщат. В итоге я звонила каждый день, очень часто сотрудники меня игнорировали и не отвечали на мои звонки! И очень часто отвечали – что вы так волнуетесь? Мы все оплатим. (Хотя все письма приходили на мое имя, и сумма в 650 евро меня совсем не радовала) В итоге прошло 6 дней и в очередной МОЙ звонок выяснилось что этой ситуацией никто даже не начал заниматься!!!!! ВНИМАНИЕ!!!! GVA страхование не предприняло никаких действий чтобы оплатить счет с 30 июня!!! В итоге в последний день сотрудник написал что им нужно дополнительное разрешение написанное от руки. Что без него они беспомощны и ничего не могут сделать. Страховая компания по МЕДИЦИНСКИМ СЛУЧАЯМ!!! Я оплатила этот визит к врачу (130 евро ЗА КОНСУЛЬТАЦИЮ), т.к. оплачивать 650 евро за 1 визит это уже слишком. Отправила компании бумаги написанные от руки и просила уведомить когда получат отчет, дабы возместить уже расходы в России за их безответственную работу (опция о возмещении расходов по возвращению у них тоже существует). Прошла неделя, все мои попытки связаться и узнать все ли необыходимые данные были получаны, со стороны компании были проигнорированны. 30 ИЮЛЯ – 18 СЕНТЯБРЯ СТРАХОВАНИЯ КОМПАНИЯ НЕ СДЕЛАЛА НИЧЕГО. Худшая компания, протянули время, мои нервы и в итоге я купила страховку, сама оплатила лечение, все медикоменты (расход медикоментов тоже входит в страховку). Итого 16000. + Расходы за международные звонки (что кстати очень дорого и якобы входит в страховку). Я уже не говорю что мне потребовалось второе обращение которое я решила уже осуществить без помощи GVA. Второе обращение в частную клинику визит 65 евро + 90 евро медикаменты. Итого 28,4 тыс рублей которые мне пришлось выплатить находясь в чужой стране за границей.
Отзывы о страховых компаниях
6 сентября 2018 года произошло ДТП в г. Чайковский, наезд на наш автомобиль на небольшой скорости, в результате которого разбита правая фара и помято переднее крыло, поцарапан бампер. ДТП зафиксировано в ГИБДД . Обратились в страховую компанию РЕСО- Гарантия за возмещением ущерба ! В результате: Начальник службы безопасности РЕСО-Гарантия из г. Ижевск обвиняет в том, что данное ДТП было фальсифицировано. 9 января 2018 года на трассе Ижевск - Воткинск с нами произошло серьезное ДТП : от встречно идущего авто отлетело заднее колесо и разворотило весь передок нашего Мерседеса. Много внутренних повреждений. Все завиксировано: есть протокол происшествия, фото и заключение экспертов !У виновника не оказалось ОСАГО, поэтому в страховую не обращались,делали ремонт на 400 000 рублей, на виновника подаем в суд ! И сейчас Нас обвиняют в том, что мы фальсифицировали последнее происшествие! Начальник отделения службы безопасности филиала СПАО РОСО-Гарантия Б-н Олег Юрьевич звонил мне по телефону и в очень грубой форме требовал объяснений и угрожал подать в суд ! Я в шоке от действий представителя РЕСО - Гарантия г. Ижевска! ДРУЗЬЯ ! НИКОГДА НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ СТРАХОВКУ В РЕСО-ГАРАНТИЯ! ГАРАНТИЯ НЕРВОТРЕПКИ ТАМ ТОЧНО ОБЕСПЕЧЕНА!!!!
При онлайн оформлении договора ОСАГО на сайте «Альфастрахование» с меня сняли 350 рублей и выслали полис дополнительные страхование от несчастного случая. Я не однократно звонила в службу поддержки АльфаСтрахования где мне обещали вернуть деньги в течении 30 дней, но вот прошло уже 2 месяца денег нет, и когда звонишь в службу поддержки, тебя там вежливо посылают на 3 буквы, вешая лапшу на уши из серии :" у нас так много работы, мы не справляемся, в течение 2-х дней вам придут денежные средства!" После последнего звонка прошла неделя денег нет! ЛЮДИ НЕ ВЕРЬТЕ ИИ ЧТО ДЕНЬГИ ВЕРНУТ! ЭТО МОШЕЙНИКИ И НИКОМУ ОНИ ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!!
Я много лет покупала страховку Альфастрахования, выезжая за рубеж, ничего серьезного не приключалось, но я была уверена, что с таким партнером я всегда защищена. И вот приключилось: боли в животе, звоню по телефону в полисе, отвечает компания – посредник Альфастрахования – Global Voyager Assistance – рекомендует обратиться в определенную клинику. Анализ крови показывает воспаление – врачи проводят обследование и делают вывод: есть угроза для жизни, газ в брюшной полости, необходимо стационарное лечение и, возможно, операция, лететь на родину опасно для жизни. Отменяем утренний рейс. Вначале Альфастрахование сообщило клинике, что покроет расходы, связанные с госпитализацией. Но когда врачи установили диагноз – подозрение на острый дивертикулит с возможной перфорацией кишки – Альфастрахование неожиданно изменило свою позицию: они сообщили клинике, что покроют лишь 1500 евро из расходов, а потом уменьшили и эту сумму (объяснив, что допустили ошибку в вычислениях). В итоге Альфастрахование согласилось оплатить только 1050 евро – это лишь 3 процента от страхового покрытия, трактуя впервые случившийся приступ как хроническое заболевание! Никогда до этого я не страдала от дивертикулитом и вообще никакими хроническими заболеваниями кишечника, подтверждение этому легко предоставить из районной поликлиники. Врачи зарубежной клиники также были очень удивлены – острое состояние, сопровождающееся угрозой жизни, было сочтено Альфастрахованием хроническим! Как вы понимаете, такая лазейка позволяет не платить практически в любом остром случае – его можно объявить проявлением хронического заболевания, которое просто не было ранее известно пациенту. В итоге все расходы, за вычетом 1050 евро легли лично на меня. Я страшно разочарована: неужели страховая сумма 35 тыс. евро – чисто формальная, на защиту в острых случаях рассчитывать нельзя? Написала для начала в службу контроля качества Альфастрахования (может, произошёл какой-то сбой и признают, что посредники приняли ошибочное решение).
Страховалась в этой компании первый и последний раз. В июле было ДТП. Документы подали сразу. (с небольшой задержкой по вине страховой) . Почти два месяца прошло, выплат нет. Предлагают некачественный ремонт. То в одну мастерскую,не отвечающую за качество, то в другую направление дают. Извиняюсь, с шарашкиными конторами заключили договора. Только время ,деньги и нервы за этот период трачу. В конце концов подали претензию. В общем,надо было сразу подать. Но вот кто бы знал, что такая контора окажется. При всем при этом,еще за ОСАГО стоимость в два раза больше насчитали, занижая КБМ.
Здравствуйте посетители и все все. В общем со страховой компанией имею дело почти 2 года, никогда не думал что окажусь в такой ситуации...оформлял полис страхования конструктивные элементы по залоговому страховании. У нас в чите было наводнение, наступил страховой случай, из за внутренних вод фундамент треснул, стена газобетонная треснула, думали что страховка хоть что то покроет. Было зарегистрировано страховое дело по событию 6169824 от 09.07.2018 г. Мне пришло сообщение от все и я с облегчением покинул офис. кстати комплект документов в полном размере предоставлен в страховую. Сегодня 14.09.2018 г ни ответа ни привета от страховой. При звонке в офис берут телефон, переключают на «УПОЛНОМОЧЕННОГО» сотрудника, этот сотрудник берет телефон и сбрасывает. Дальше еще лучше! Начинают игнорировать. При звонке в горячую линию сотрудники ничем помочь не могут, говорят что надо обращаться по адресу г.чита ул.новобульварная 34. При личном визите руководитель говорит что «ждите!ждите!» при общении у меня сложилось мнение что на ходу отговорки придумывает. Была зарегестрирована претензия на сайте № 80183 по утверждению сотрудников горячей линии претензия должна быть рассмотрена в течении 3 раб.дней. эти сроки прошли, никакой обратной связи у компании нет. Сейчас я ОЧЕНЬ жалею что связался со страховой компанией вск....
Купил на всю семью туристический полис для Турции в Ренессансе. Претензий по условиям нет, недорого, быстро, много опций, сайт хороший и все такое. Но по факту попали в не очень понятную ситуацию. К концу отпуска у ребенка (2 годика) возникла сыпь на теле. Сами не смогли продиагностировать, обратились в страховую по полису. Нас сразу попросили не паниковать, направили в клинику. Там врач поставил диагноз ветрянка. Мы удивились, но пришлось подчиниться. Нам выделили лекарства на всю семью (мы с мужем не болели ветрянкой, поэтому нам тоже пришлось для профилактики пить лекарства). Когда вернулись домой, повезли ребенка в больницу на анализы и там поставили диагноз пищевая аллергия. По итогу из-за неквалифицированного врача конец отпуска ребенок не загорал и не купался и лечили его не от того. На будущее хотелось бы быть увереннее в медицинском обслуживании, даже если оно в Турции. Проверяйте специалистов тщательнее.
Будьте бдительны при страховании у данной компании онлайн! Дело в том, что когда доходит непосредственно до оплаты страхового полиса, а в моем случае это полис еОСАГО, вам может быть навязана дополнительная услуга после выбора способа оплаты (в моем случае это полис страхования от несчастного случая "ДопЗащита"). Заметить это практически невозможно, т.к. моментально появляется дополнительное поле, где автоматически проставляется галочка и сумма оплаты, а страница быстро прокручивается вниз. При этом даже если прокрутить страницу оплаты обратно вверх, новое поле можно не заметить, т.к. серое на сером практически не заметно. При этом сумма основного полиса будет списана с вашей банковской карты через смс-подтверждение с кодом, а дополнительная сумма втихаря автоматически без вашего подтверждения с этой же банковской карты. Вот такое скрытое мошенничество! Списывают не много, но теоретически сумма может быть любой.
https://vk.com/photo96316545_456240187 на этом фото видно что сумма указана 36 000 тысяч точно не помню,страховал ноутбук.сломано было крепления на крышку закрывать открывать, отдал курьеру в двацатых числах того месяца. Не кто вообще не позвонил пока сам не набрал. Сказали что восстановлению не подлежит мы вам уже перечислили деньги,на сумму 29500. Говорят сняли 20процентов, за какой такой если он рабочий все работает только закрывается не ровно. Брал я его в рассрочку выплатил за него уже 18000т а ещё надо заплатить 35000т объяснити мне, что даёт мне ваша страховка если у меня не бука нет и денег нет. Полная фигня буду судится потому что я в минусе на 18000т и плюс бука нет, я понимаю хотябы бук вернули где результаты от мастера что ему хана. Они даже не позвонили.
Страховой случай № 001AS18-067068. 06.07.18 Автомобиль Опель Астра Универсал грн. К991МО 77 получил удар в заднюю часть. 07.07.18 автомобиль был представлен на осмотр в компанию Мэйджор Мерседес. Эксперт приговорил к замене крышку (дверь) багажника, задний бампер. По результатам рассмотрения моего заявления случай был признан страховым, в связи с чем мною 13.07.18 было получено направление на ремент на СТОА Мэйджор Тойота. Лимит ремонтных работ( с учетом стоимости запасных частей) был установлен Страховщиком в сумме 209,9 тыс.руб.(считаю что в целом стоимость более или менее адекватная). И только 12.08.18 Мэйджор соизводил принять машину..Но...не на ремонт, а не дефектовку..по результатам которой -04.09.18 мне было объявлено что лимит установленный Страховщик превышен, а стоимость восстановительных работ составила 299 тыс.руб. Что составляет 74% страховой стоимости автомобиля (400 тыс.руб.). 75 %-тотальная гибель транспортного средства. Да добавилась замена замка пристяжного ремня со стороны переднего пассажира, работы по выправленюю пола багажника, крепления, усилитель бампера.Но это не может дополнительно стоить 90 тыс.руб!!!!!!!! В итоге 10.09.2018 Страховщик направил мне уведомление о том, что автомобиль содержит множество повреждений и мой убыток передан в компетентный отдел для рассмотрения вопроса о целесообразности проведения ремонта. Пршло более 60 дней, хотя по правилам добровольного комбинирования страхования (п.5.7) максимальныйсрок принятия решения о возмещении составляет в исключительных случаях 45 дней. Что является прямым нарушением Страховщиком своих обязательств, установленных им же. Это первое..Второе. Стоимость восстановительного ремонта Мэйджором явно завышена, "благодаря" их безумным расценкам за нормочас...Более того, даже их запредельная стоимость составляет 74 % от страховой суммы, а не 75%. В связи с чем , неясно почему Страховщик вообще поднимает вопрос о целесообразности проведения восстановительного ремонта. Кроме того, наверняка зная, о заведомо завышенных ценах комапаний типа Мэйджор, ничто не мешало направить авто на СТОА с адекватными расценками. В результате СК допущена существенная просрочка исполнения своих обязательств по договору страхования. Дополнительно сообщаю, что машина полностью на ходу. Геометрия не нарушена. Успела съездить и в Питер и в Киров Но полноценно ее использовать не представляется возможным , поскольку не открывается дверь багажника. Называется, сэкономил на страховке. Оставался бы себе в ВСК . Да немного дороговато. Но ни за что бы голова не болела. В такие СТОА как Мэйджор они негарантийные авто не отправляют.
После аварии в июле у мужа установили инвалидность 1-й группы. Это большое горе для нашей семьи, а ещё не погашен кредит за машину, которой больше нет. В банке рекомендовали позвонить в страховую. Струдница с сочувствием выслушала меня и подробно рассказала какие документы нужны для погашения кредита страховкой, разрешила отправить документы по электронке. После отправки документов через 5 дней мне пришел ответ, что будет перечисление денег. И вот мы погасили кредит. Даже и не знаю, как бы мы его гасили без страховки
02.08.18 года очень все легко и просто оформила электронный полис осаго. Оплата прошла быстро, как и поступление самого полиса на e-mail, но так как возможности распечать полиса не было и в скором времение предстояла замена водительского удостоверения - заморачиваться не стала. После получения новенького ВУ решила в обед заехать с работы с офис страховой и каково было мое удивление, что сотрудники не могут вносить изменеия по предоставленным документам клиентов в электронные полиса - оказывается это можно сделать ++только++ через личный кабинет. Не долго думая и взяв в руки телефон, решила залезть в ЛК, но т.к. его у меня еще не было надо было зарегистрироваться - пытаюсь регистрировать - пишет что пользователь с моим e-mail уже есть, пытаюсь востановить пароль...... и оказывается что и мой телефон и мой e-mail блокированы и что стоит обратиться к админимтрации сайта. Звоню на горячую линию оставляю заявку, через день повторно оставляю заявку, третья заявка была уже через неделю, а еще через неделю написала обращение в службу контроля качества, ему даже присвоили номер (344274 от 29.08.2018г.). Только, мои дорогие, на мои обращения никто не ответил и по сей день. Уже думаю о расторжении договора и написания заявления в РОСПОТРЕБ на отзыв лицензии у данной страховой конторы, т.к. ездить с недостоверной инфо в полисе, оплаченном сразу в полном обьеме, считаю нарушением условий договора страхования со стороны страховщика.
Пользуюсь услугами данной компании с 2012 года по полисам ОСАГО и КАСКО, с 2014 затраховал второй автомобиль. Проблем не возникало до момента первых страховых обращений. За это время их накопилось 5 (1 - по ОСАГО, 2 - замены лобового стекла из-за камней и 2 - по КАСКО)... И каждый последующий перекрывает предыдущий. Дважды замена лобового стекла, ремонт правого крыла и капота ... Только первая замена лобового стекла прошла с минимальной потерей нервных клеток. Второй случай только благодаря консультации и вмешательства компании, устанавливающей лобовое стекло удалось разрешить с положительным эффектом. Ремонт правого крыла и капота по направлению страховой не позволяет до сих пор продать автомобиль, настолько СТО не попала в цвет. Страховая заявляет "мы не при чем, обращайтесь на СТО для урегулирования вопроса". В мае 2018 года второй автомобиль попал в ДТП, где серьезно пострадал. В течение месяца безуспешно просил представителей страховой компании Либерти отправить независимого эксперта на осмотр. В итоге пришлось в выходной день ехать на побитом автомобиле в страховую, после этого аналогичную операцию проделать - и посетить СТО. НО!!! ... Автомобиль не оставили на ремонт, а только второй раз осмотрели без ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ дефектовки!!! Зачем нужно было гонять разбитый автомобиль два раза на осмотр? В конце июня все документы были готовы и меня отправили ждать поступления запчастей. Учитывая, что VW - немецкая марка, скорее всего запчасти шли из самой Германии, других аргументов почему запчасти для серийного автомобиля шли месяц у меня нет. Наступил счастливый день и меня уведомили, что запчасти пришли и необходимо явиться в СТО для ремонта. В начале августа при движении в сторону СТО открылся капот и разбил лобовое стекло. Рядое событие, если учесть, что автомобиль простоял два месяца и передние элементы были повреждены, капот был слабо зафиксирован в следствии повреждения конструкции капота. Но для страховой наличие полиса КАСКО оказалось не достаточно для того, чтобы признать случай страховый. Как итог - полный отказ в страховой. Для страховой текущая экономия, а для меня подготовка претензии и поиск новой страховой компании для двух автомобилей.
В апреле 2018 года купил новую машину Kia Ceed универсал. Очень переживал за свой автомобиль и поэтому кроме хорошей и дорогой сигнализации и большого количества дополнительных средств противоугонок решил преобрести каско + осаго. И черт меня дернул взять полис у Согаза (типа самая лучшая страховая как меня уверял их продажник). Летом возвращаясь после отпуска я попал в аварию, точнее девушка врезалась в меня. Оформил документы в гаи по закону и приехав в Москву, сразу же пошел и подал заявление на возмещение и ремонт. Мне обещали через месяц дать нпаравление и вот через неделю приходит смс, что направление отправлено в СТОА и можете ехать. Но позвонив на СТОА, оказалось направления нет. Результат такой, прошел есяц, я получил 5 смсок, что направление на СТОА, но приехав лично на СТОА киа, направления нет. Куратор из киа не может связаться с куратором страховой, чтобы урегулировать проблему. Но последней каплей было то, что их консультант сообщил мне, что они работают в субботу и я могу сам забрать направление, я специально встал в 6 утра, чтобы приехать к ним в 9-00 (меня уверяли по телефону, что в 9 меня будут ждать) и проехав на сломанной машине через вс Москву, я приехал на место, предварительно договорился на 10-00 с СТОА киа, что привезу направление и оказалось у филиала согаза выходной в субботу и никто меня не записал (любезный консультант согаза я до сих пор хочу тебе нос разбить за такие шутки). В общем жду недождусь два события: когда кончится этот кошмар и мне отремонтируют машину и когда закончится каско и осаго этой страховой и я забуду их на всегда. В общем никому не рекомендую согаз, особенно каско (представляю какой треш творится по осаго). Так же выбрав эту страховую, вы столкнетесь с полным непрофессионализмом консультантов, безразличным отношением к себе и конечно же машину никто вам в конечном счете за оговоренные 20 дней ремонтировать не будет (ее даже не посмотрят). Но будут вас уверять, что все отправили и почему не дошло, никто не в курсе. Я же получил кучу смсок, что отправленно и никакого результата. Компания УЖАСНАЯ!!!
Попробовал застраховать свою грузовую газель через личный кабинет электронно, т.к. сервер был перегружен ничего не получалось.Так промучавшись два дня поехал в один из филиалов Астрахани на ул Н.Островского. Менеджер, узнав какую машину я хочу застраховать сразу отказала мне в этой услуге.На следующий день, распечатав и заполнив заявление(распечатал с сайта РСА) опять обратился в этот офис.Меня даже слушать не стали, заявление не приняли, отказ в письменной форме писать тоже отказались ссылаясь, что заявления и отказы пишут в центральном офисе.Прежде чем ехать, позвонил уже в центральный офис, меня выслушали и пригласили приехать на осмотр.Я «выдохнул», наконец то я оформлю этот злосчастный полис.Обрадовался я преждевременно, потому что приехав к ним, мне сказали, что специалист, который осматривает будет через 7 дней.Специально затягивают это оформление, вынуждая переплачивать и оформлять у частных агентов.До каких пор будет это безобразие? Придется отправлять заявление онлайн в РСА и ЦБ на действия ВСК, видимо по другому не понимают.
Сделала новый ремонт в квартире и застраховала саму квартиру и внутреннюю отделку. 15 июля пришла домой и чуть не заорала – натяжной полоток висел пузырем прямо на кухне. Побежала к соседям, оказывается, у них там потоп, а соседка просто легла спать!!! Пока я бегала к ней перекрывать потоп, вода потекла из-под люстры на кухне и начала заливать мой ламинат и мебель. В общем, справились с проблемой только с помощью мастеров через два часа. К тому времени у меня промок насквозь ламинат, испортились обои, и залило все продукты в шкафчиках. Просто ужасно!!! Естественно, я тут же бросилась звонить в страховую Согласие, где брала полис для квартиры. Оттуда сразу приехал оценщик. Пока мы с мужем просушивали ламинат, потолок, меняли полотно, по нашему случаю пришло решение – выплатить 132 тысячи рублей. Эта сумма как раз покрыла весь ремонт. Так что советую хороший ремонт страховать в Согласии, они не обманывают. Номер полиса 0070330-0790337/18ИФКМТ
На семейном отдыхе в Турции, у дочки заболел живот, появилась тошнота. Перед поездкой поездкой мы застраховали всю семью в Ренессансе. В начале я решил, что ничего серьезного, но симптомы не проходили. Решили связаться со страховой. Во время звонка оператор меня успокоил, разъяснил порядок действий, подобрал на ближайшую клинику. Мы поехали в госпиталь, там нас очень хорошо встретили, перед осмотром мы сдали все необходимые анализы. Потом нас принял врач, оказалось что дочка подхватила кишечный грипп, нам выписали рецепт антибиотики, мы купили их в аптеке прямо в больнице. Деньги за лекарства на потом компенсировала компания. Лекарство помогло. Страховая очень оперативно вышла на связь и организовала наш визит в клинику. По своей стоимости полис обошелся совсем в небольшую сумму, но покупка оказалась очень полезной.
По полису тревел никогда раньше у меня не было случаев, хотя езжу достаточно часто и далеко за границу и относительно рядом, всегда беру полис в Ренессансе. Всегда как-то для меня оформление полиса было формальным делом, до последней поездки в Португалию. Так же как всегда купила полис и поехала в Порту. Там на фуршете после салата с морепродуктами резко почувствовала себя плохо – тошнило сильно, голова кружилась. Хорошо, что рядом жили соседи русские – сразу связались с менеджерами страховой, там меня быстро направили в госпиталь Святого Антония. Симптомы отравления в больнице сняли, но когда приехала в гостиницу опять началось. Пришлось снова звонить в страховую, снова ехать и ждать в клинике полчаса, пока мной займутся. Конечно ждать было не очень приятно. Но после второго визита все закончилось. Благодарна сотрудникам Ренессанс за то, что мне, не зная языка удалось быстро снять отравление без лишних затрат денег.
Попала в ДТП, не виновата, обратилась с документами в страховую компанию по КАСКО. Через несколько дней получила направление на ремонт. Ну на этом все хорошее и закончилось. Через 2 недели получаю уведомление о полной гибели автомобиля, так как стоимость восстановительного ремонта ТС превысила 75% от страховой суммы. Вы серьезно? Думаете все дураки и математику в школе не изучали? Или вы думаете, что никто не поедет на станцию технического обслуживания, где находится его автомобиль и не узнает о повреждениях? Так вот Соглашение об оказании юридической помощи подписано, будет составлена досудебная претензия. Завтра независимая экспертиза. И завтра в свой день рождения я буду не получать поздравления целый день, а заниматься своей машиной. Что тут сказать, испортили праздник... Мой совет: подальше держитесь от данной страховой компании!!! Отстаивайте свои права!!!
Мною, 9.08.2018г., был заключен кредитный договор 75750471929 с банком Ренессанс Кредит. Так получилось,что при подписании договора кредитования, я подписал и договор страхования жизни с СК Ренессанс Жизнь. Моя невнимательность и не объяснение менеджером условий кредита,привела к дополнительным тратам в виде "навязанной" страховки. Прочитав на следующий день договор,решил отказаться от страхования.Письменно обратился в офис СК,без надежды на положительное решение. Но был приятно удивлен,что СК пошла мне навстречу и расторгла договор страхования с возвратом денежных средств на мой счет в банке. Считаю,что негативные отзывы в Интернете о СК Ренессанс Жизнь неверны. Надо спокойно,без эмоций,объяснять свою позицию, все должно решаться с учетом интерес сторон .Спасибо СК за внимательное отношение к клиентам!
На отдыхе в Чехии подхватила простуду. Чтобы отпуск не был испорчен окончательно было решено обратиться за мед помощью. Перед поездкой оформила страховой полис от Ренессанса. Позвонила по телефону указанному в полисе, нас сориентировали по дальнейшим действиям. На следующий день мы поехали в больницу, денег никаких с нас не взяли, была банальная простуда. Выписали необходимые лекарства, на одно даже понадобился рецепт, лекарства мы купили в аптеке по пути обратно в гостиницу. Лекарства сработали и симптомы прошли уже через пару дней. По приезду в Москву мы предоставили чеки в Ренессанс и они возместили их стоимость в полном размере. Полис стоил совсем маленькую сумму, не соразмерную с его пользой.
Я пополам в ДТП был построен вашим .У меня при отварить постродала почти вся левая сторона точнее дверь водителя крыло и внутринии повреждения ваша компания посчитала и выплатила только 37500 хотя независимая экспертиза насчитала 120000 приехав в компанию мы сказали что бы компания сома нам выстоновила повреждения но она нам ответила что при сколах не делает надо доплотите 5000 руб.чтобы они могли все сделать
Купил новый Citroen C4 Sedan. Встал вопрос оформления КАСКО. Я долго не думал и решил обратиться в компанию Ренессанс, потому что у них было оформлено ОСАГО на старом авто. Для начала я изучил стоимость страховки на сайте Ренессанса, расчищал стоимость страховки в калькуляторе, стоимость составила чуть больше 30000 рублей. Но для получения страховки решил обратиться в офис компании. Очереди не было, меня приняли через 10 минут. Я дал все необходимые документы и мы оформили полис. Стоимость совпала со стоимостью на сайте. Процедуру оформления оцениваю 5/5. Понравился спектр предлагаемых услуг, плюс цена показалась очень заманчивой. После оформления у меня осталось пару вопросов по поводу полиса, я позвонил на горячую линию, там тоже быстро ответили на все мои вопросы. Если в следующем году цена останется на приемлемом уровне буду оформлять там же
4 года оформлял каско в ресо не разу не обращался и вообще лет 10 без ДТП страховался из-за кредита и на всякий случай, и он наступил припарковал машину ушел на 4 часа вернулся весь левый бок во вмятинах и царапинах в ГИБДД сказали идти в полицию, оформил все положенные справки ресо отправила на сервис оттуда звонок о том, что страховая одобрила 15 тысяч из них 9 франшиза итого 6 тысяч при начисленных 125 тысяч, куда же делась совесть и откуда такая наглость!!! Я в шоке придется идти в суд, ЛЮДИ не страхуйтесь в ресо. Дело АТ 8822154
Я застраховался в СК (СК Ренессанс) и по ОСАГО и по КАСКО, в декабре 2017г. На момент подписания, мы проговаривали с сотрудником, что управляем автомобилем я и супруга. Соответственно в полис должны быть вписаны оба. Я подписывал полисы, но не обратил внимания на то, что в полис КАСКО не вписана моя супруга. В ОСАГО посмотрел и все. К подписанию была куча бумажек. сотрудник все время говорил что все это стандартные формы, торопил подписанием. Я не изучил детально договор. Я не посмотрел что моя супруга не вписана. Де-юро, это значит что ошибся я. Раз я подписал эти документы. А де-факто - сотрудник не рассказал мне все детально, сотрудник торопился и поторапливал меня с подписанием. сотрудник, возможно погнавшись за предполагаемой личной выгодой, сделал упор на уговаривание меня установить устройство «экономатика», вместо того, чтобы детально рассказать об условиях страхования и самому проверить вписаны ли мы оба или нет. А возможно, я предполагаю, ему было невыгодно вписывать нас двоих в полис КАСКО? Потому как я бы не отказался от своего решения застраховаться и оплатить ОБА полиса, по причине (как я предполагаю) незначительного увеличения суммы в связи с добавлением в полис еще одного водителя. А сотруднику, возможно, было дано распоряжение вписывать в полисы КАСКО как можно меньше людей? Возможно, чтобы избежать возникновения у застрахованных лиц соблазна совершить какой-либо вандальный акт со своим автомобилем, тем самым вынудив СК произвести ремонт или денежную выплату. Чтобы при возникновении случайного ДТП, по вине второй стороны, СК в которой я застраховал автомобиль, ссылалась на пункты страхового полиса, где сотрудник СК, возможно намеренно, вписал то, что было бы как я предполагаю выгодно ему или СК в которой он работает, пункты которые я не проверил при подписании, чтобы СК так отказывались разобраться и пойти навстречу своим клиентам? Отвратительно! Когда мы сдавали документы по ДТП и писали заявление на ремонт, сотрудница ничего не рассказывала а просто приняла документы и все. Впоследствии, через пару дней, позвонила и попросила подвезти водительское удостоверение супруги (видимо забыла его попросить в момент приема документов. Некомпетентно как минимум). Мы подвезли. Я поинтересовался стадией рассмотрения, она просто пообещала что на днях уже отправит направление на сервис и все. И ничего более не рассказывала. Позже, я узнал, что у нас весь ремонт будет за наш счет, так как у нас в договоре прописана огромная сумма франшизы. Более 100 тыс.руб. Т.е. зная об этих условиях франшизы на момент ДТП, обращаться в СК после ДТП, даже смысла бы не было. Получается что после любого ДТП, все ремонты всё равно делаешь самостоятельно. А какой тогда смысл страховать автомобиль по КАСКО? Я пытался дозвониться до сотрудницы которая принимала у нас документы. Я знаю ее имя и фамилию. Но соединять с нею меня отказались. Позже, я пытался дозвониться по общим номерам СК, до людей которым я могу задать вопросы по моему случаю и получить ответы. Но меня переключали с отдела на отдел, говоря "мы этим не занимаемся», и закончилось всё вежливым и корректным отказом - «но вы же все подписали сами». И всё. Вникать в суть проблемы НИКТО в СК НЕ ЖЕЛАЕТ. Подобные действия говорят о компании НЕ клиент-ориентированной. Компания НЕ хочет помогать своим клиентам. Компания НЕ хочет даже беседовать с клиентами. Компания НЕ хочет даже вникать в суть вопроса.
