Отзывы о страховых компаниях

До сего момента все нравилось: и агент приедет и все привезет уже подготовленное, и дозвонится не проблема, и ценник не очень кусается. Пока не столкнулся со страховым случаем. Да и случай–то так, мелочи: поцарапал крыло и разбил камнем лобовое. 28 августа 2013 г. съездил, написал заявление, отдал документы и уже 06 сентября 2013г. дела (04–07218–16 и 04–07222–16) передали к оплате в бухгалтерию. Ну, собсно, где они и по сей день находятся. Ни контактов у этих бухгалтеров нету, ни телефонов начальников ни–че–го. Запросы через кол–центр пишем через день (пишем ли?). Как можно ТАК работать? Видимо, пока в суд не подашь компания ничего не оплатит ((.

почему я не могу в проверенной мастерской ремонтироваться ?

по звонку сразу дали номер и отправили в урегулирование убытков. Там сфотографировали и в сервис а там деталь ждал везде очереди. Сделали все но весь процесс длился больше месяца. А так все нормально я доволен.

Эта компания сократила количество нормальных дилерских центров и стала направлять в центры занимающиеся большим спектром авто. То есть из хорошего обслуживания перешла в класс ширпотреба, неудевлюс если через пару лет начнут отправлять машины на ремонт в гаражи.
Вывод:
Либо Ингосстрах находится в плачевном финансовом положении, либо ему просто плевать на клеентов. Печально и то и то.

У меня острая боль в животе, тошнота, рвота и температура.
Я обратилась в страховую компанию. Меня дотошно распросили: номер полиса, срок действия, количество дней, мой город и пр. Видимо, по номеру полиса выяснить эти данные невозможно для них. Также меня спросили что это за город такой – Джайпур (столица штата Раджастхана) и нет ли более крупного города рядом. На переговоры я потратила 900 руб.
Так как в моём отеле нет выхода на межгород а звонки с мобильного у них за счёт клиента.
После этого мне сообщили что 1)Доктор уже выехал и будет через 1–1,5 –2 часа 2)через 2 часа что не могут дозвониться до меня, поэтому доктор не выезжал 3)Доктор уже выехал и будет через 1–1,5 –2 часа. Я беседовала с Жанной.
Через 5 часов острой боли врач приехал. Врач хороший и адекватный.И тут началось самое интересное. После консультации врач сказал что ничего не знает и я должна оплатить консультацию. В страховой компании я говорила с Артёмом. Я сказала, что наличных денег у меня нет, а к банкомату я идти не в состоянии. Артём грубо разговаривал со мной и врачом. В ходе беседы врачу артём сказал что что–то кому–то высылали на электронную почту, а мне Артём предложил выгнать врача! Да, выгнать за дверь.Интересно, как я это должна делать. Также артём сказал, что он не в курсе что это за врач и откуда он взялся (надеюсь, разговоры записываются). Я так думаю, врач просто мимо случайно шёл, непонятно тогда где их врач о котором они знают.
Врач вошёл в моё положение и ушёл без оплаты, сказав что больше к русским не поедет (он отлично говорит по русски)
Поскольку врач пришёл уже ночью, хотя вызывала я днём, то выписанные лекарства купить негде (ездить искать аптеку 24 часа я не в состоянии). И меня ожидает весёлая ночь.

Пока ждал расчёта договорился с сервисом (машине 6 лет), при этом не взял ни одной оригинальной детали. Разница между сервисом и страховой 15000 рублей. Сервис в области, считали по московским нормам, откуда выросла такая разница – вопрос. Буду судиться!

обратилась 04.10.2013 в страховую компанию для уточнения все лив порядке – сообщили что 2 недели заявление будет находиться на распределении, поэтому необходимо звонить после 14–го октября, созвонилась 15–го, сообщили, что отправили мне всю информацию ПО ПОЧТЕ РОССИИ, что именно отправили – сообщать отказались. после n–го звонка и очередной просьбы направить мне информацию по эл почте смилостивились и прислали – отказ тк приложены старые права, никакого сообщения о том, что не хватает документов мной получено не было НИ ПО ПОЧТЕ (специально заходила и уточняла), ни по эл почте, ни по телефону. просто вынесли отказ и все. кроме того, отказ направлен не на мой адрес (в "шапке" этого документа указан не мой номер дома, получается что они кого–то уведомили, а меня нет, менеджер, который рассматривал этот случай (Чунаев Артем) сообщил, что с того момента как я предоставлю копию действующих прав дело будет рассматриваться еще 15 рабочих дней. т.е. он не запросив у меня дополнительных документов, не уведомив НИКАКИМ образом о том, что что–то необходимо предоставить, направив отказ не на мой адрес считает что все сделал правильно. в итоге я остаюсь без а⁄м еще минимум на месяц, ВСК вы там вменяемы или нет?

Отправили на дефектовку, все согласовали, заказали стекло. Прошло 2 мес., звоню в сервис, мне сообщают, что страховая не платит деньги, поэтому приостановили сотрудничество. Страховая при этом не информировала. Направили с другой сервис. Снова дефектовка, снова ожидание стекла и снова молчание. Звоню через 1, 5 мес, ответ тот же – страховая не платит, сотрудничество приостановлено. Страховая снова не проинформировала. Произошел второй страховой случай – кузовные повреждения. 2 мес. ожидания справок из ГИБДД, т. к. виновник скрылся. Далее снова направление и дефектовка уже по 2–м страховым случаям (замечу, что в сервис, в который меня в самом начале отправляли). Согласование долго происходило (около 2 мес), т. к. сервис и страховая друг от друга не могли получить письма по электронной почте (приходилось подключаться для решения данного вопроса). 9 сентября уже этого года заказали запчасти, сегодня я звоню в сервис узнать судьбу запчастей и узнаю, что по первому обращению (лобовому стеклу) день назад сервис получил информацию от страховой, что ремонт не производить без указания причины. Звоню в страховую, причину они мне так и не озвучивали. Замечу, что в августе закончился договор со страховой, что год назад было первое обращение, а воз и ныне там.
P. S.: когда была в офисе, встретила очень недовольную женщину, которой не выплачивали деньги уже 4 мес. после предоставления всех документов.
Вообщем, страховка мне обошлась далеко за 50 тыс., а ремонта не могу добиться уже год, нервов, сил и времени было потрачено уйма, при этом, постоянно предоставляется противоречивая информация со стороны барышень из колл–центра.

мы согласились. и с этого момента началось ... первый же страховой случай обошелся нам в длительные процедуры и хамское поведение персонала. и это при том что за полис каско мы заплатили 152.000 руб. в итоге мне пришлось самому постоянно названивать и все выяснять. один раз даже позвонили из отдела претензий и спросили "как вы думаете на какую сумму у вас ущерб?" в итоге со всеми проблемами ...мы получили сумму на возмещение ущерба спустя более месяца . при этом извинений мы даже не слышали. далее.. . мы обратились второй раз в эту поганую компанию по страховому случаю... все то же самое ..при том что мы заплатили огромные деньги за каско и при том что у нас есть персональный менеджер... мы постоянно названиваем и выясняем все сами! за покраску двух деталей нам посчитали (задний бампер и заднее крыло bmw 740) плюс полтора часа работ... альянс оценил в 15.000 руб. я им объясняю что за эти деньги я даже у армян не сделаю на новой машине. жалею что повелся на уговоры и убеждения сотрудников салона авилон (страховой отдел). заявления на пересмотр ничего не дали ..сумму оставили ту же. теперь пойдем в суд!

Расчет страховки на сайте полностью совпал с фактическим расчетом в страховой цена каско 50 774 руб. После уточнения параметров цена ОСАГО получилась даже дешевле первоначальных 6 336 руб.
Представитель СОГАЗ связался со мной в течение часа после заявки на сайте. Через день я уже оформил полисы.
За расчет и показ информации сайт плату не берет, ввести номер телефона или отправить смс не просит.
Информация для сравнения страховок очень адекватная. Не приходится самому лезть на сайты страховых а потом сравнивать результаты. Пробовал расчитать кредиты – сайт не показал некоторые выгодные предложения, например Газпромбанка.
Работой сервиса доволен, буду рекомендовать другим.

Представитель страховой компании связался со мной и сообщил, что с таким параметрами стоимость страховки будте не 48 715 а 74 232 рублей.

02.06.2013 на припаркованную у дома машину падает дерево, пригласил на место аварии бригаду из ОВД, фотографа от компании, в ОВД сделали постановление, в котором описали все повреждения. Примерно через месяц выдали направление на ремонт, мастера на СТОА все посчитали и отослали заказ–наряд по указанным в направлении пунктам за 2 дня. До сих пор идет время ожидания и каждый день обещания от Фарида, что завтра, будет выдано подтверждение заказ–наряда.
При падении произошла разгерметизация фары её отказали в процессе проведения трассалогии, еще в процессе трасологии было отказано покраска крышке багажника, на вопрос почему, ведь у вас есть фотографии вашего фотографа, на которых на багажнике лежит дерево, а суком оно промяло крыло ниже багажника, и все это сфотографировал ваш фотограф (комиссар), был получен ответ трасалогия показала, что это было в результате другого случая, какого друго, если у вас есть фотографии постановки машины на учет, на которых машина, тока что из покраски официального диллера, после получасового объяснения и убеждения, что нельзя отрицать очевидное, было получено усное подтверждение опять от Фарида, что внесут в направление, дальше я так понимаю, опять будет анулирование старого направления и выдача нового, которое опять ничем не закончится, как и предыдущее перевыданное направление, к слову, стоимость заказ–наряда составляет чуть больше двойной цены полиса. Чем все это закончится не знаю, но скорее всего придется делать через суд. (сегодня уже 14 сентября 2013). Да к слову на СТОА официального диллера "Азимут СП" у данной компании плохая репутация, так как там ничего не делают по согласованиям от данной компании без получения предоплаты.
Еще не могу куда направить жалобу руководству на качество обслуживания, отправлял на почту, но никакого ответа и тем более ощутимых результатов не получил. Пока у меня сложилось впечатлении о данной компании, которая ни в чем не отказывает, кроме как в оплате ремонта. Буду деражть всех в курсе как продвигается ремонт или сообщу дополнительные подробности моего знакомства с компанией.

Менеджер Сысоева Олеся Андреевна сказала что теперь страховка жизни и здоровья обязательна, и скидки бонус–малус не предоставит т.к якобы не работает единая база, но это всё полное враньё в других компаниях всё работает и весь интернет забит тем что в РГС лгут что база не работает. Скидку по закону 267 не предоставила, доп. страховку навязала

Кроме того, менеджер не отвечал на электронные письмо с копиями всех документов на оформление полиса. Спустя несколько дней, смог пообщаться с другим менеджером, переслал свой запрос ему и все было сделано быстро и в срок. Поэтому общие впечатления – двоякие. Но это по оформлению полисов. Страховых случаев еще не было – посмотрим, что будет дальше.
Главное неудобство – работают только в офисные часы работы – для офисных клерков – очень неудобно. А обещанная на сайте Сравни.ру бесплатная доставка полиса КАСКО на поверку отсутствует.

Номер полиса: 001–053–000369⁄12 . В конце февраля 2013 года на крышу моей машины со стены упал камень, размером со спичечный коробок. Оставил вмятину и повредил ЛКП.. В тот же день заявил о случившемся в СК "Евро–полис".
Мурыжили с разборами больше месяца. В результате по страховому случаю отказали (сотрудник Фахит). Мотивировали отказ тем, что в комплекте документов для аварийного комиссара я не предоставил справку о случившемся от участкового, хотя оператор СК "Евро–полис", принимавший мое обращение, сказала, что справку можно и не получать, т.к. согласно условиям полиса у меня есть возможность отремонтировать одну деталь без предоставления справки. Заплатите дважды, сначала за полис, а потом еще и за ремонт машины..
Дмитрий.

Специалист отдела продаж Андрей оформил полис в течение очень непродолжительного времени. Первое впечатление о компании положительное. Надеюсь не будет повода обращаться в течение срока действия страховки. А там посмотрим...

страховых случаев не наступало, поэтому писать можно только о процедуре оформления, которое заняло не более 20 минут документы были направлены в СК эл. почтой. После подписания составленного специалистом компании комплекта документов, оплаты (цена на 20 рублей в большую сторону отличалась от расчета на сайте), осмотра и фотографирования чистого автомобиля (именно в таком порядке), мне был вручен полис, правила страхования, квитанция и приложение к полису с координатами аварийных комиссаров.

Начну с начала: через сравни.ру оказалось дешевле всего застраховать киа сид по каске с водителем имеющим стаж 0 в компании гута–страхование. Живем в ростове на дону, однако все переговоры велись почему то с московским офисом, отправил фото всех документов в электронном виде, и меня обрадовали, что страховка стоит 32 т.р. и связавшись с ростовским офисом мне нужно подъехать, сфотографировать чистый авто, оплатить 32000 и получить страховку. Удобно. Так я и сделал. Помыл, сфотографировали его мне, а потом сказали, что страховка будет стоить 68000 р. На мои вопросы про обещанные 32000. Мне предложили звонить в москву. В московском офисе мне ответили что гута – страхование ростов не поддерживает политику фирмы, и они ничего поделать не могут. Убив несколько дней на согласования хоть и по телефону, пол дня на мойки и общение с персоналом гуты я запомнил одно. В жизни я в этой компании страховаться не буду!
Следующей по цене через сравни.ру. был уже знакомый мне евро–полис. Я там уже страховался. Пришла очередь маминого сида. Приехали глухо в перерыв, (первая половина дня ушла на гуту). Думал придется ждать, ну думаю зайду. Зашел и спасибо девушкам, и отделу урегулирования убытков (они фотографируют авто) Через 25 минут вышел с оформленным полисом каско за 35800 р. И ремонтом авто на станции официального диллера! Собственник авто – мама, ее пришлось привозить, это единственное маленькое неудобство. А так все быстро, удобно и с улыбкой. Мне понравилось. Вопрос что будет при наступлении страхового случая. Но почитав отзывы о недорогих страховых понял одно, придется бегать, дозваниваться, ждать и т.д. с другой стороны многие серьезные компании каско с водителем 65 лет стаж 0. Объявляли больше 100000 р. И говорили, что служба безопасности скорее всего откажет. Это при стоимости авто 440000 р.

Плюсы – в ростове–на–дону офис работает быстро и слаженно, удобное место, застраховали за пол часа, начался перерыв, девушка оформлявшая полис пока со мной не закончила, и не дала справку по стоимости другой возможной каски на перерыв не пошла, и никаких намеков что я забираю ее личное время не было. Все быстро но внимательно сфоткали, была царапина на крыле, просто ее описали, не делая вида что я махинатор, но я ее и не скрывал. Каско получилась самая дешевая из всех возможных в городе просчитывали 7 компаний. даже на 150 р дешевле чем считали опреаторы сравни. Заплатил 15150 варианты были от 19000 до 35000. Минусы ну или что рассмотрел. На сайте европолиса калькулятор каски считает только для Москвы и МО, хотя офисов у них уже и по россии не мало. Информатор сравни дал телефон мэнеджера, который не существует. Но я на сайте нашел и дозвонился. Все пока понравилось если не дай бог, посмотрим как будут платить. Еще оговаривали только выплату по калькуляции без ремонта на сто, но в полисе я таких отметок не увидел написано просто базовый, но может недосмотрел чего... Молодой компании роста и процветания. Я теперь в этом еще и материально заинтересован :–)

Полис КАСКО оформили быстро, тут же провели осмотр и составила акт. Общее время ожидания – не более 30 мин. Расчет стоимости КАСКО на сайте полностью соответствовал стоимости в офисе, доплачивать ничего не пришлось. Сотрудники вежливые,отношение приятное, очередей нет.

Как будет дальше - время покажет, но надеюсь, обращаться за возмещением не придется._________________________

Очень понравилась скорость оформления полиса КАСКО и акта осмотра автомобиля. Произведя расчет на Вашем сайте , был приятно удивлен скидке в 5% , компания связалась оперативно , цена соответсвовала расчитанной. Спасибо!

единственное что цена указанная на сайте не соответствует,пришлось доплатить.насчет условий пока не знаю,не сталкивался.до этого оформлял в ресо,цены сравнивал с ресо,росгосстах все компании считали по разному.вобщем я доволен и работой,ценой,оперативностью.

в случае если сумма возмещения по признанному страховым случаю превышает 90000р (условно), то компания вправе расторгнуть договор страхования в одностороннем порядке сделав эту выплату последней. Они мне нарисовали учерб 91000р и вынудили меня таким образом расторгнуть с ними Договор страхования. ОДНАКО СТО показала мне Заказ–наряд, по которому суммарная выплата по страховому случаю составила всего лишь 70 000р!