Отзывы о страховых компаниях

Сначала нашли ошибку в справке ДТП, теперь необоснованно отказали в замене деталей, при этом они сами не звонят, я сама об этом узнавала у неоф. дилера, пытаясь выяснить, что же там с машиной и с согласованиями.
Разговаривать с оператором по телефону бесполезно, сидит девочка, которая ничего не понимает, повторяет одну и ту же заученную фразу, как попугай – и все. Теперь еще придется вести с ними длительную переписку, которая ни к чему не приведет, и подавать на них в суд.

Застрахована виновница была в "РЕСО". Я был застрахован по ОСАГО в компании "МСК", в которой меня быстро отфутболили на разборки с СК виновницы. При взаимодействии с "РЕСО" проблем никаких не возникло. Когда я пришёл в офис меня сразу же отправили в отдел возмещения убытков, т.к. я пришёл в офис со своей маленькой дочкой девушка администратор сразу выделила ей несколько листков бумаги, цветные ручки и усадила рисовать за свой стол, чтобы она никому не мешала, документы офомили минут за двадцать и ещё за десять эксперт провёл осмотр машины. Полученной в срок выплаты полностью хватило на полноценный ремонт. В общем всё прекрасно! Так я считал до сегодняшнего дня. Понятное дело, что после такого хорошего результата сотрудничества, я хотел застраховаться в "РЕСО" да не тут то было. Приезжаю я к ним в офис (в Брянске он единственный) и спрашиваю:
–Можно у вас машинку застраховать?
–А вы у нас раньше страховались?
–Нет;
–Ну тогда мы не можем вам помочь, потаму что у нас мало бланков полисов и мы их бережём для уже действующих клиентов.
Интересная картинка вырисовывается. Я конечно понимаю, что постоянных клиентов нужно беречь, но а как же тогда мне стать вашим клиентом? И вообще почему в единственном в городе офисе руководство не позаботилось о наличии бланков. В общем в отличии от многих вышеотписавшихся я, так сказать, от действий этой компании не пострадал, но всё равно не приятно.

Направили в сервис на Дмитровке, а там очередь на 2 месяца и, к тому же не берутся, ссылаясь на несогласованность со СК. Пришлось опять ехать в СК и искать с ними другой сервис, предварительно с ним созвонившись. Были проблемы с сервисом, но это другая история. А в СК я больше не звонил и не ходил: не было надобности. Но теперь опять встал вопрос о приобретении КАСКО. Начитавшись откликов о других СК–х, думаю опять сюда вернуться. Может и скидка какая–нибудь будет. ВСК на примете ещё, но уж точно не РОСГОССТРАХ.

(машине 6 месяцев, повреждён задний бампер и слегка помят и поцарапан кузов), предоставили карточку для перечисления средств, т.к. ремонтировать вежливо отказались... Позже на карточку пришло 4700 (сумма страхового полиса виновника, т.е. примерно на 30000 меньше. Могли бы хоть предупредить, что оплатят только краску.

2 месяца ждала направление на ремонт,звонить им бесполезно!

Уважаемая компания Ингосстрах жизнь! Хочу выразить сердечную благодарность всем сотрудникам, врачам экспертам, которые 2 года назад отказали мне в получении страхового возмещения, а также юристам, представлявшим интересы компании в суде. Благодаря вам, мои дорогие, через суд я получила сумму в 3 раза большую, чем изначально полагалось по договору страхования + компенсация расходов на адвоката. Спасибо! Вы супер! Всех целую, всех люблю!))))

В итоге, все четко, по закону, сошлось с моим расчетом. Через 30 дней деньги пришли. На ремонт конечно не хватит, но тут уже к нашим депутатам вопрос...

Невыполнение своих же установленных правил страхования! Ренессанс теряет своих клиентов

Сервис, в который кампания предложила, покрасил отлично. Третье ДТП не по моей вине, требуется замена делалей. Сервис сообщает, что поставка деталей от двух недель, а там ещё и очередь на покрасу, прямая угроза в новогодние каникулы остаться без машины. Отремонтировался за три дня у своего дилера (где, кстати, первоначально и застраховался в Цюрих). Общий баланс страховых премий и выплаченных возмещенийи затрат 60 тысяч рублей в пользу Цюрих, да ещё они затраты с виновников по осаго регресно взыскивают. Им бы держаться за такого клиента, однако...расчет суммы возмещения очень повеселил. Эти засранцы посчитали стоимость заднего бампера иномарки 9 000 рублей, его окраску 600 руб, а задний фонарь 1 500 руб, и минус износ 40%. Я позвонил в сервис, спросил цены – минимум 20 тыс. У дилера я заплатил 25 000, есть счета и чеки. Эту сумму спокойно покрывает осаго виновника. Ладно...приехал на обязательное предъявление отремонтированной машины в единственное место для осмотра – центральный офис на Горбушке, и... оказывается слегка забрызганный после 140 км и почти часовой пробки по улице Барклая (единственный подъезд, в первый день опоздал после 5–часовой поездки) кузов, не позволяет сделать вывод о том, что сменили бампер и фонарь!
Вот я – ухожу из Цюриха. Страховаться буду в офисе дилера, что требует после ДТП приезжать прямо в сервис на окраине города – в два раза ближе ехать. Дилер обеспечивает быстрый ремонт без заморочки по ожиданию запчастей. За свои, якобы сэкономленные на мне 15 тыс, в Цюрихе со следующего года лишатся моего сороковника.

т.к. срок принятия решения 13.12, до сих пор тишина! Отдел контроля качества повторяет заезженную пластинку–мы вас понимаем, вы недовольны, мы сделаем пометку, соединить ни с кем не можем, ждите...Может хоть кто то наконец из СК со мной наконец свяжется?

Дозвонится– проблема, в компании одни "специалисты", работников и просто умных и грамотных сотрудников найти сложно. Работают по принципу никто ничего не знает, и знать не хочет!

Будем делать скол за свои деньги. С нашим официальным диллером "Шевроле" договора на обслуживание нет, хотя, когда оформляли КАСКО нас заверили, что именно туда нас отправят в случае ДТП и это указано было в полисе КАСКО. Нас отправили...только не туда... Нам не нужна была выплата на руки, нам нужно было попасть именно в "Шевроле", поскольку машина в кредите, по условиям которого мы обязаны обслуживаться у своего официального диллера. Эта информация была определяющей при выборе страховой компании. Выплатили копейки, так еще и спустя несколько месяцев, после того как должны были. Повреждения не значительные – небольшая вмятина на крыле и небольшая царапина. Сейчас судимся, потратили деньги на адвоката и оформление документов... Грубые сотрудницы на телефоне кричали и бросали трубку...

Сотрудник из СК перезвонила сразу же! Помогла выбрать оптимальный полис.

(офис урегулирования убытков во Владивостоке), там мне, как пострадавшему "предложили" 2 варианта: обратиться в свою страховую либо, если желаю возмещения убытков от них, нужно обращаться в офис урегулирования убытков в другом городе (200 км езды). То же самое мне ответили в их информационном центре в Москве. Также в офисе мне открытым текстом сказали, что "своих" клиентов (тех, кто имеет их полис) они могут принять в офисе Владивостока, а т.к. я плачу деньги какой–то другой СК, то "вот и обращайтесь в свою компанию!" или нужно обращаться в их офис за 200 км. Вели себя по–хамски, отказались предоставить отказ в письменном виде, а также показать нормативные док–ты, которыми они руководствуются в своих действиях. Персонал некомпетентен.
Очевидно, что ввиду малого ущерба, я вообще откажусь от претензий, т.к. поездка и потраченное на нее время обойдется мне дороже! На то и расчет. В свою компанию обратиться – тоже сложности, т.к. недавно закрылся их офис во Владивостоке – единственный в регионе. Но это уже история другой страховой компании.

мне заплатили 17 тысяч!а за ремонт объявили 60 тысяч!вот и что делать?позвонила в компанию,мне сказали обращайтесь в суд!так и сделаю!

неужели ничего нельзя сделать с компанией которая обогащается за счет несчастья других

Выяснилось, что за год данные полиса так и не были внесены в базу РСА, в связи с чем оформить полис со скидкой за безубыточное вождение не удается. Конечно можно жаловаться в РСА, но это займет месяц, а времени уже нет. Много раз звонил в Согласие, дважды они приняли мое заявление на внесение в базу, но данные так и не появились. При общении по телефону стойкое ощущение, что от меня хотят отделаться, специалист коллцентра говорит, что ничего не может сделать, кроме как принять мое заявление в третий раз. Другой специалист утверждает, что данные в РСА поступают через неделю после внесения (позвонил в РСА, объяснили что это чушь, данные поступают в реальном времени). Так что, похоже, плакала моя скидка, придется заключать первичный договор.

1. В полисе страхование указано два водителя к управлению ТС, в базу данных внесен только один–владелец, полис был выписан один только раз. 2. В базе данных неверно указана дата рождения владельца ТС. 3. Паспорт ТС выдан на 5 лет раньше выпуска самого ТС. Как здорово, что за год не произошло никаких происшествий, иначе нам пришлось бы побегать.

но что интересно, сегодня я столкнулась с негативным отношением и хамским поведением сотрудника РОСГОССТРАХа даже не являясь клиентом этой организации и соответственно не имея претензий ни к организации ни лично к её сотрудникам. Кстати теперь я клиентом РОСГОССТРАХа наверно никогда и не стану, к счатью выбор страховых организаций довольно велик.
Сегодня 16.12.2013г. мне, по просьбе клиента РОСГОССТРАХа, который является моим директором и просто не успевал приехать вовремя в офис, дабы не задерживать страхового агента нужно было всего лишь оплатить действие страхового полиса на II срок. Как только Гуляева В. А. зашла в кабинет и заговорила со мной стало понятно что она очень раздражена, что кстати она и не пыталась скрыть, когда же встал вопрос об оплате квитанции оказалось, что у меня нет нужной денежной суммы а только более крупная, со здачей, после чего мне ещё пришлось выслушать лекцию о том что в бухгалтерии сдача и размен обязательно должны быть и прочие лестные замечания. В своё оправдание хочу заметить что наша организация не ведет никаких наличных расчетов и лимит остатка кассы у нас 0,00 руб. После того как Гуляева Валентина Анатольевна излила на меня весь свой негатив сдача у неё все–таки нашлась.
Искренне надеюсь что мой случай был единичным, но впечатление от РОСГОССТРАХа сложилось крайне отрицательное, просто странно что вместо качественного оказания услуг я должна выслушивать претензии и лекции о том как мне организовывать свою работу, которая кстати никак не касается ни РОСГОССТРАХа , ни Гуляевой В.А. лично. Никак не могут подобные организации донести до своих сотрудников то, что они работают в сфере обслуживания и подобное отношение к клиенту или даже к человеку не являющимся клиентом недопустимо.
Клиентам же хочу пожелать чтобы таких ситуаций с ними не случалось, но если кто–то хочет испортить себе настроение как минимум на день, пожалуйста обратитесь к Гуляевой В.А. она в этом настоящий специалист.

На удивление решение о признании страх. случая было принято раньше срока 12.11.2013, опустим момент, что узнала я об этом не по звонку от сотрудников, а только после 30 мин ожидания на линии,когда позвонила сама. Далее была сделана дефектовка сервисом КОМПАКТ ЗАПАД (им отдельное спасибо, наиприятнейшие люди там работают), повторный осмотр эксперта, и документы переданы в "компетентный отдел" СК, на этом весь позитив и закончился. Решение о целесообразности ремонта должно было быть принято 13.12.2013, я звонила почти каждый день, ответь один–с вами свяжутся, мы зафиксировали и т.п. Никто не перезванивает, на претензии не реагирует...с отделом урегулирования убытков не соединяют. Как пояснила оператор моим убытком занимается некий Мурадов Д., очень хотелось бы наконец с ним пообщаться. С ужасом представляю что будет дальше...Неуважительное и игнорирующее отношение сотрудников СК! Затягивание сроков даже на этапе принятия решений!

Застрахован по КАСКО в этой компании 3й год подряд. Впервые столкнулся с страховым случаем.
Ночью 5.11.13 в мою припаркованную машину врезался другой автомобиль. Сильно разбив мою машину и еще три машины стоявших рядом.
ГИБДД работает как обычно. За справкой ездил неделю. Позже узнал что если «хорошо попросить...» то могли дать на месте.
Ремонт явно был дорогой. Я начитался отзывов о страховых и стал готовиться к «войне» за свои деньги и время.
получив справку от ГИБДД 14.11.12 наконец смог подать документы в страховую.
в офисе не было очереди, достаточно быстро сдал документы и стал ждать постепенно развивая бурную деятельность.
НО ! – ВСЕ ОКАЗАЛОСЬ ПРОЩЕ И ПОЗИТИВНЕЕ
Уже на следующий день приехал оценщик который осмотрел машину.
Даже на 4 дня раньше положенного 15 дневного срока пришла смс–ка и письмо на почту что мой случай рассмотрен и авто направлено на ремонт в АбрисАвто.
Абрис Авто немного затянули с приемкой, но в целом произвел нормальное впечатление. Все аккуратно, мастер который занимается моей машиной очень адекватный и чувствуется что профессионал.
За 3 дня разобрали мою машину и направили в Ренессанс письмо о согласовании конечной суммы ремонта.
РЕНЕССАНС МОЛОДЦЫ – надеюсь ремонт пройдет так–же быстро и впечатление будет только лучше.
СПАСИБО ЗА БЫСТРОЕ РАССМОТРЕНИЕ И УДАЧИ В БИЗНЕСЕ!

Тоже самое – пришли – кааак насчитали со страхованием жизни и без скидок за безаварийность – около 10 тысяч, шли оттуда

Всё очень удобно, цены одни из самых дешевых. В общем всем довольны

вчера звонит водитель эвакуатора"из Новосибирска"!,а я в Ростов–на–Дону просил,а уже сегодня мне начали интересным образом отказывать–вызывайте сами и оплатите,предоставьте нам все квитанции и чеки и мы вам все возместим,я полис купил с переплатой,за доп. услуги чтоб жизнь себе хоть чуточку облегчить,а они мне ее усложняют,и самое нелепое то,что еще вчера при разборах всего этого обещелись все решить,а сегодня вдруг у них уже ни с кем нет соглашений на этот вид услуг в моем регионе

В отличие от прошлых лет, сказали, что сразу выдать не могут, переходят на централизованную систему и должны выполнить предварительно запрос на наличие страховых случаев за предыдущий период (год), чтобы рассчитать страховую премию. После этого звонил 3 раза: ответ на запрос еще не пришел. Ждите позвоним. Сколько ждать сказать не могут даже приблизительно. На то, что мне остался один день ездить по старому, наплевать. Ситуация неожиданная и интересная. Что все это значит?