Спустя месяц (это еще быстро) из моей компании пришел ответ, что необходимо обращатся в компанию виновника т.к., были пострадавшие. Мягко говоря я был огорчен упущенным где у меня уточнили ДТП учетное или нет (то есть, есть пострадавшие) у меня были пострадавшие о чем я известил и меня за страховой выплатой отправили в свою компанию. временем, но прийдя вновь в росгосстрах, и упомянув об учетном ДТП, меня опять отправили в свою компанию, я объяснил работнику РОСГОССТРАХа что они обязаны принять документы на возмещение страховой выплаты, только после этого "КОМПЕТЕНТНЫЙ" сотрудник предоставил необходимую информацию. Или все таки в компании все сделанно для того что бы человек ходя по мукам быстрее руки опустил да бы свое здоровье дороже...
СОВЕТ сразу после ДТП обращайтесь к юристу это экономит время и деньги
P.S. Теперь я должен отвезти документы из своего, не маленького, города за 200 км в соседний "город" (городом тяжело назвать) так как я не застрахован в РОСГОССТРАХе, очередное подтверждение – "лишь бы замаился..." при этом авто не подлежит востановлению, пешком!
Отзывы о страховых компаниях
Добрый день. Судился со страховой компанией АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ, отдал исполнительный лист в страховую компанию в начале февраля 2014г.
Почему не исполняются исковые требования по исполнительному листу дело №2–2383⁄2013
С уважением Ершов И. А.
делайте новую это возмутительно,а заодно и новый техосмотр сделайте!годовая страховка заканчивается только через 3 месяца!до этого продлевал страховку 1 декабря 2013г.в 16ч.20мин офис работал до 17ч вечера женщина которая там работала мне ответила я домой пойду некогда мне тобой заниматься!просто ужас!в результате с меня вылилось очень много приятных слов о компании ресо!Правда потом она продлила мне страховку.Надеюсь больше никогда не стану их клиентом!Это отвратительная компания!Ребята не страхуйте больше в компании ресо свои автомобили!Если сотрудники компании читают мой отзыв я буду рад если вы меня добавите в черный список! правда может это только у нас в городе?
уехал и виновник ДТП и я сам был уже в ГАИ для получения справки о ДТП – т.е. примерно через часа 3–4 после звонка о ДТП я конечно сказал что аварийный комиссар уже не нужен.Затем начались многодневные ожидания о согласовании ущерба с дилером так как ремонт планировал через дилера.Виновная сторона безоговорочно оплачивала весь ремонт а ГАЙДЕ вешало мне лапшу на уши что они тоже что–то оплачивают (не знаю что) и в сроки они укладываются . Таким образом ремонт начали через почти два месяца а сам ремонт занял два дня.
Кузовные работы. Покраска. В общем обошлось по самому минимальному минимуму; 25000(б⁄у запчасти)+16000(кузовные работы)+19000 (малярные работы) ИТОГО: 60000 руб. Если бы делали все на фирменной станции, обошлось бы все как минимум в 100000 руб. А ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ! РОСГОССТРАХ ВЫПЛАТИЛ 15300 руб. Будем подавать в суд!
Врач Ерофеев Ф.А. осмотрел сделал снимок, сказал, что повреждены связки. После предложил купить у них платный фиксатор, я отказался, денег не было. Тогда он сказал: "ну замотаешь дома себе бинтом" ))))) и отправил домой не оказав никакой помощи. я считаю это свинством. по дороге домой рука начала болеть еще больше. я поехал в районый (бесплатный) травмпукт. Врач осмотрел, сделал снимок, сказал: "у тебя перелом", поставили гипс !
подала в суд,выиграла,отвезла им исполнительный лист и тут началось...хотела просто узнать срок оплаты по листу,мне хамят,друг другу переключают,никто ничего не говорит!позвонила в Москву,а там такие же хамы сидят!и трубки бросают и еще врут что я их по матери шлю! так проверьте записи разговоров! короче беспредел! сборище незнающих хамов!
Видно очередь, не до клиентов им. Думал сделать ближе к дому, но понял, что это не вариант. Нашел в интеренете сайт брокера, посчитали, сравнили и привезли. Вопрос, страховые, что теперь на брокеров надеются? Сами продавать полисы не хотят!
Сперва необходимо было документы отправить на согласование в банк (автомобиль кредитный), на это потребовалось 6 месяцев, примечательно, что банк дал ответ уже на следующий день после получения письма. Затем началась эпопея с направлением на ремонт. По мнению руководства компании, направить клиента обязательно нужно на другой конец города, в то время, когда в шаговой доступности есть официальный центр по обслуживанию автомобилей данной марки. Со слов работников компании ремонт в этом центре возможен. К тому же, год назад ремонтировался от этой же компании и именно в этом центре. И это после 6–и лет безаварийного страхования в этой компании! Продлевать договор не собираюсь.
Все оказалось довольно просто. Сравни.ру помог подобрать наиболее оптимальный вариант страхования. Им оказался Ренессанс. Поскольку оформлением на сайте я занимался вечером, то менеджер от Ренессанса мне перезвонил утром следующего дня. С менеджером мы все обговорили, направил ему сканы необходимых документов и выбрали в итоге вариант страхования. Через пару дней подъехал к ним в офис на Дербеневской набрежной. Весь процесс (беседы, фото машинки, оформление) занял где–то около часа. Доволен всем! На всех этапах мне шли на встречу, подыскивали вариант повыгоднее. Спасибо!
Выбрали машину и салон, в этот же вечер внимательно изучили предложения по страхованию на сайте сравни.ру, выбрали оптимальную программу страхования и страховую компанию, оставили заявку. На следующий день в 9.00 перезвонил сотрудник call–центра Кирьянов Артем,очень грамотно и терпеливо ответил на все вопросы, добавили некоторые опции, еще раз пересчитали, цена оказалась на треть ниже заявленной на сайте! В этот же день приобрели машину,заранее запросив в салоне все документы по совету Артема.Вечером отправили все документы по электронной почте. Утром следующего дня, в течении получаса по предварительной записи в компании "Ренесанс страхование", Екатерина Фролова оформила нам и ОСАГО,и КАСКО,и ДСАГО.Т.к. машина новая и еще в салоне, то обошлись без осмотра, мытья и пр.! А еще через час мы уехали из салона на своей малышке Рено. Отличный,прозрачный и доступный сервис сравни.ру! Спасибо всем, кто это придумал, Вы очень облегчаете нам жизнь и экономите наше время! Удачи и процветания!
Приехали туда, на ул. Елькина 3, там нам сказали, что платить не будем, документы никакие принимать у вас не будем, идите отсюда. На вопрос где начальство и кому пожаловаться ответили, что нужно ехать в посёлок Лысьва за 200 км и там, якобы головной офис росгосстраха по Пермскому краю. Все претензии туда. Мы спросили, кто будет оплачивать поездку в другой населённый пункт, ответили, что это наши проблемы. У нас ущерб до 25 тыс. руб., вот и остались без денег. Т.е. их можно получить, но на поездки истратишь больше. Вот такой росгосстрах в Перми.
Выбрал эту компанию из–за наименьшей стоимости полиса, он мне вышел в 41000. В предыдущий год оформлялся в Ресо, претензий нет, всё делали без нареканий, но к сожалению, в этом году заломили цену в 71500.
Боялся брать АИГ, т.к. отзывов в инете очень мало, но в итоге решился. Оформили довольно быстро, позвонил и на следующий день уже привезли полис и приезжала компания фоткала мою машину. Пока замечаний нет, по страховым случаям не обращался. Кстати, забыл сказать про одно преимущество, это то, что цена не агрегатная! В других компаниях эта услуга стоит дополнительных денег, а тут в подарок, что порадовало.
После осмотра страхового агента, прошло около месяца, по полученным ответам из колл центра, заявка на рассмотрение о признание машины под списание или на ремонт. Что там ремонтировать не понятно. Спустя еще 2 недели звонков машину забрали со стоянки и увезли в страховую. В итоге за 3 месяца после дтп признана тотал, страховая премия составляла 1100000, машине 1,5 года. Выплата по каско составила 940000.
которые перекрывают текущую скидку. пришлось искать в интернете более приемлемый вариант, с франшизой. Наткнулся на сайт сравни.ру. Сделал расчет и оказалось что сумма КАСКО с франшизой почти в 2 раза меньше чем предлагали в СОГАЗе без нее. Оставил заявку, но до последнего думал что "развод"и по факту окажется дороже или другие условия. Перезвонили, пришел в офис Реесанса и три раза прочитал черновик договора и все условия. Все как и было заявлено в интернете, и офис нстоящий, идаже оплата по карте. по карте еще бонусные балы начислят в банке, сумма приличная. В общем купил и КАСКО и ОСАГО, пока все хорошо. Параллельно искал негативные отзывы по Ренессансу, ничего криминального не нашел. В целом пока все гуд. Из негатива только один момент, парковка у офиса Ренесанса есть, но запарковатся там днем нереально. Пришлось оставлять тачку за квартал, а потом идти с агентом делать фото машины и потом обратно.
Все было отлично и документы были оформлены заранее по email. Осмотр был быстрым и удобным. А все что будет дальше и как отработает компания, увидим.
после осмотра скрытых повреждений выяснилось что ремонту бампер не подлежит только замене т.к сломаны крепления, так ренессанс все равно говорит только ремонт, позор такой страховой, а я у них хотел и дальше страховаться теперь подумаю над этим вопросом, в дтп виновен не я мне в задний бампер въехала газель, ренессанс вообще не понесет убытков на ремонт и еще у меня франшиза 25000
(я брал автокредит и каско включил в стоимость кредита, т е ее оплачивал банк), каждую неделю звоню сам в страховую, они все работают, а когда проходит 15 обещанных дней выясняется, что деньги с банка не пришли, они все эти 15 дней решают с банком что–то, но банк не шевелятся, я звоню в банк в своем городе , в Москву, на следующий день пришли деньги на мой счет. и дальше опять ждем еще раз 15 дней, опять названиваю в страховую, опять какие–то проблемы, я со всеми ругаюсь и уже в конце дня приходит смс и 13 декабря едим на сто ( моя машина на ходу) и это еще не конец...сто смотрит скрытые повреждения, отсылает страховой на оценку, ждем 10 рабочих дней, страховая что–то не оценила, сто отсылает документы на дооценку, ждем еще 10 рабочих дней, это уже 20 РАБОЧИХ ДНЕЙ, это всё происходит в январе на праздники, сто заказывает зап. части, но теперь проблемы на сто нигде зап. частей нет, я опять всех науши и зап части пришли о омск 17 февраля, а 18 начинают ремонтировать машину, короче моя машина после дтп уже как 4 месяца ремонтируется, когда я получу машину никто не знает.
В итоге по окончанию формления общая стоимость ОСАГО – почти 8 тр и это при том, что в том году я в РЕСО оформляла за 6500 и стажа у меня никакого почти не было – 5 месяцев. В итоге оказалось, что они мне еще и страховку жизни включили и "типа" от нее не отказаться. Согласно Пленуму №17 я вообще в суд на них могу подать за навязывание услуг. Кароче, оборзевшая в корень компания, нафига мне их страховка от хим. ожогов, смерти и инвалидности, я что, по их мнению, за рулем авто буду хим. продукты производить, газ нюхать или солярку пить? ПРи том, что компания давным давно зарекомендовала себя как антилояльная к клиентам, от которой сроду нифига не допросишься.
В итоге согласились с тем,что мы имеем право отказаться,но тогда мы якобы должны пройти тех.осмотр у них,опять же за 2000. Объясняем,что мы его только прошли и диагностическая карта на руках. На это нам сказали,что в общей базе мы появимся только через две недели и только тогда сможем застраховаться. Это ложь. В базе карта осмотра появляется СРАЗУ,что подтвердили те,кто делал тех.осмотр и ГИБДД. Но нам решили "показать",что нет нас в базе. Для этого сотрудница Росгосстраха вводила кузов авто,а не номер диагностической карты. В общем, прокуратура надеюсь разберётся.
Оформить полис решил заранее, до момента получения автомобиля. Думал возникнут проблемы, однако всё оказалось очень просто.
Отправил по электронной почте все необходимые документы и через день полис был у меня на руках. Привезли вовремя, в указанное мной место. Вообще в компании очень хорошее обращение с клиентами. Всё культурно и вежливо. Пока выбором доволен, надеюсь так и будет продолжаться.
быстро и вежливо оформили, возможность оплатить картой. Пользование: по королле пока еще рано судить. По другой машине – вменяемый уровень сервиса. Выплаты не задерживают более написанного в договоре, на письма отвечают. Что стоит отметить – то, что вы должны предоставлять полный комплект документов, включая дополнительное соглашение на номерной знак авто, если его не было при покупке полиса. В противном случае, будет задержка выплаты.
Резюме: компания звезд с неба не хватает. Платит не больше и не меньше, чем конкуренты. Безосновательных отказов пока что не слышал. За выбором сервиса (если он по полису на их усмотрение) рекомендую следить и стараться, чтобы сервис имел опыт ремонта вашего авто.
Сказали в течении 15–20 дней ( по–моему, было давно) мне придет сообщение с направлением на ремонт. Прождал указанный срок, в итоге оказалось то ли документы не в порядке, то ли фотографии плохие оказались, вообщем весь цикл заново. В итоге сегодня 22.02.2014 неоднократно обращался с тем чтобы по торопили процесс, результат плачевны, тишина.
( типа ремонт одной детали в год без справок, а у вас машина кредитная–вам не положено). В дилерском ремонтном центре отношение, как к клиенту Росгосстраха – "особое"– можешь подождать и 2 месяца, у нас нормальных клиентов пока хватает.
Если по ОСАГО у виновника аварии страховая Росгосстрах, послушайте совета! действуйте следующим образом!
1. Как положенно а) звонок о наступлении страхового случая б) показ машины на площадке в) подача документов (если вас не отправят в ГИБДД, исправлять справку о ДТП – НЕ ИМЕЯ НА ЭТО ПРАВО)
2. При подаче документов обязательно подайте заявление о доп.осмотре, даже если у вас всего лишь царапина па двери. После заявления они ОБЯЗАННЫ предоставить вам СВОЮ площадку с подъемником, а не предлагать вам найти сервис, в котором вы будете чинить свою машину. Это сделано для того, чтоб не платить за осмотр, ведь за осмотр даже в своем сервисе берут деньги, а платите ВЫ.
3.После 5 дней (не питайте иллюзий, что они вас пригласят на осмотр– У НИХ НЕТ СВОЕЙ ПЛОЩАДКИ) идете к независимым оценщикам–любым на свой выбор, в Москве нормальная экспертиза стоит 5000р.
4.Приносите им независимую экспертизу, ждете 2 недели.
5.Не перечислили деньги–пишете досудебную претензию. Да на этом этапе вы уже обращаетесь к юристам. Претензия стоит 5000р, полная услуга до получения исполнительного листа стоит 20000р.
6.Прошло 10 дней – подаете исковое заявление
Реальное получение денег где–то 3 мес после досудебной претензии.
У меня BMW E46 внешне было СЛЕГКА повреждено крыло, царапина на бампере, стеклышко на поворотнике. Машину на скрытые повреждения они не захотели смотреть. Письменные заявления игнорировали. В итоге перечислили 8500! ГДЕ В МОСКВЕ МОЖНО ПОКРАСИТЬ 2 ДЕТАЛИ ЗА 8500?
В итоге замена рычага, стойки в сборе, опорный подшипник, датчик, фара в сборе, а у меня ксенон! Стоимость ремонта по независимой экспертизе вышла на 56000р. Есть разница 8 и 56? По суду, если вы сделаете как я, вы имеете право взыскать со страховой штраф в размере 50% от суммы которую вам не доплатили. Ну и плюс все затраты которые вы понесли добиваясь нормальной выплаты от Росгосстраха. У меня это вышло на 85000р! Не люблю пререкаться с баранами доказывая законность своих действий – поэтому на их ложь я пошла в суд! Удачи вам дорогие! Берегите свою нервную систему!
подробно объяснив то, что мне необходимо сначала подать заявление и далее пройти осмотр.Приехав заранее к назначенному времени оказалось, что специалист принимающий документы по страховым случаям более недели находится на обучении и не известно когда будет. Поехал в центральное отделение. Прибыл в субботу в 13.30, документы получил на руки только после окончания рабочего дня в 18.50. Личное замечание: моя очередь продвигаласть существенно медленней всех остальных обратившихся. Каждый сотрудние при обращении неоднократно переспрашивал причину обращения (КАСКО или ОСАГО).
После получения страховой выплаты оказалось, что ничтожная сумма расчитана только на деталь. Стоимость покраки не учтена по причине "не чистого" автомобиля. Пришлось повторно посещать центральное отделение. На этот раз вся процедура заняля 1,5 часа, хотя эксперт едва подойдя к автомобилю сразу заявил то, что это "отказ" по причине имеющейся до аварии царапины, размер которой в не видимой зоне (низ бампера) не превышает 3 мм.
Итог всего действа: При минимальной розничной стоимости бампера 5500 руб базой для расчета берется 3900 руб с которой вычитается аммортизация, что для пятилетнего автомобиля составляет 36%, т. е. 2821 руб. Стоимость покраски бампера оценена в 3750, что ровно 50% от стоимости работ дилерского центра (7500 руб) или на 40% ниже "кустарного" техцентра Московской области(6800 руб – 5000 руб. покраска + 1800 монтажные работы).
Выводы: Обращайтесть в свою страховую компанию, это позволит Вам избежать очередей и сушественно увеличит шансы получить сумму, приближенную к стоимости не авторизованного сервиса.
P. S. Отдельное "спасибо" всем сотрудникам компании Ресо и пожелание зарабатывать на чужой беде все таки чуть–чуть меньше.
