Отзывы о страховых компаниях

Обслужили только 4 человек и это за три часа .Как хорошо что страховых компании много .Больше ни когда сюда не обращусь.Хочу сказать руководству,что скорость обслуживание приносит вам прибыль.Но похоже клиенты вам не нужны.Пусть ваши девочки и дальше сидят в офисе и пьют целый день чай.А выплатите им з⁄п.Удачи и процветания компании с таким обслуживанием.

(75 КМ ОТ МЕСТА ПРОЖИВАНИЯ) ДЛЯ ОСМОТРА АВТОМОБИЛЯ – ВНИМАНИЕ – ВО ВТОРНИК С 12–30 ДО 13–30! ТО ЕСТЬ ОДИН ЧАС В НЕДЕЛЮ! ЧТО БЫ Я КОГДА ЛИБО ЕЩЁ СВЯЗАЛСЯ С ЭТОЙ "КОМПАНИЕЙ".

Подал документы на выплату по GAP–страхованию в Ренессанс 17 апреля 2014 года. Документы были приняты без каких–либо вопросов, дополнительно везти ничего не пришлось. Однако, на этом положительные впечатления от работы Ренессанса закончились. Крайний срок выплаты страхового возмещения, а именно, 3 июня текущего года, уже прошел, деньги до настоящего времени не поступили.
На мои неоднократные вопросы операторы по телефону ничего ответить толком не могут, только всё якобы пишут какие–то запросы в неведомую мне структуру внутри страховой об ускорении перечисления денег. Безобразие! У специалистов компании было достаточно времени, чтобы принять решение и перечислить на указанные мной реквизиты карты необходимую сумму, которая уже месяц как определена.
Крайне недоволен действиями Ренессанс–страхование. Готовлю претензию и одновременно исковое заявление в суд. Может быть, хотя бы это как–то ускорит решение вопроса.

И в 12 ночи к вам в квартиру могут позвонить и начать задавать странные вопросы о предоставлен ной вам выплате по КАСКО ( полная гибель т–р. Средства) выплате 800 т–р . По мне это полный писец

Сумма возмещения порядка 120000 руб.Через 2 недели начал звонить в страховую и интересоваться судьбой моего дела. Ответ постоянно один – рассматривается. Сегодня позвонил еще раз, сказали отказ. Причина – нет какой–то справки. Сказали что 22 мая отправили извещение по почте об отказе. В результате я опять должен ездить по гаи, опять собирать справки и опять ждать месяц их решения, пока не окажется, что какая–то запятая стоит не в том месте и они отправили мне об этом извещение. Люди в страховой не в курсе что на дворе 21 век и существует миллион способов связи. Затягивают специально, отношение к людям отвратительное. Мы для них ни кто и ни что. Если в гаи мне ни дадут недостающую справку, ренессанс получит замечательный иск в суд.

(с которыми мне пришлось в срочном порядке пообщаться). Правда телефонного разговора с предложением встретиться в суде хватило для того, чтобы повышающий коэффициент исчез из вышеозначенных списков.

В итоге сказали написать письмо о выплате по калькуляции дилера. Через месяц удалось опять поговорить с представителями страховой и они сказали, что дело на калькуляции, при этом в заявление было написано, что выплата по калькуляции дилера. В итоге вчера поступили деньги на указанный мною счет.
Теперь смотрим на цифры. Дилер насчитал 140 тысяч. Независимая насчитала 120 тысяч. Почини я используя бу запчасти за 80 тысяч. Гута перевела 39 тысяч. У меня просто нет слов. Я просто посмотрю, что сейчас произойдет со страховой и в суд.

т.к. у меня нет постоянной регистрации в Москве – временная есть – раньше это почему то не было проблемой. В итоге отправили оформлять полис по месту регистрации)) хотя авто куплено в Москве и там же и используется и живу я в Москве уже более 7 лет. В общем бюрократами они стали – ну не нужен вам ваш постоянный клиент – ну застрахуюсь в другой компании. № Заказа 29267.

Основные причины:
– компания упорно считает, что я должен им компенсировать выплаты, которые они произвели по страховому случаю, в котором я не был виновным(доказано документами) и арифметически добавляет к тарифу сумму выплаты
– между СТО, на которых производится ремонт и менеджерами ИГС есть "неформальные отношения", из–за которых страдает качество ремонта, а заставить устранить недоделки очень сложно
– на Е–классе 3 раза перекрашивали деталь, причем пытались убедить принять с подтеками краски. Аргумент– "сложный цвет" (черный!) :)
Для первичного страхования, с учетом скидки Сравни Ру, лояльной политики выплаты и четкой работы офиса– рекомендую.
Но удерживать лояльных клиентов компания не стремится. Для пролонгации внимательно изучайте альтернативы.
Я нашел в два раза дешевле аналогичный пакет в компании ранга А++

8 апреля 2014 подал все документы – дело №У–073–000247⁄14. По направлению, согласно моему желанию, отправил машину на СТО к официальному диллеру. Последние насчитали более 200 тыс.руб. Началось утомительное ожидание согласования данной суммы между офисом в Москве и филиалом в Ульяновске. Прошёл месяц и позвонив в Москву по номеру 495–737–03–30, девушка мне сообщила, что о моём деле там ничего не знают. Как оказалось, в филиале про меня просто забыли. Своими постоянными посещениями филиала наконец–то отправили документы.
Прошло ещё две недели, опять узнаю через Москву, что документы, оформленные филиалом, не соответствует их нормам и заполнены не полностью. Опять начались походы в филиал и требования от работников скорейшего решения данной проблемы. Сегодня уже 5 июня, а воз и ныне там. Не могут чётко сказать сколько ещё ждать. Каждый день звонишь к ним, обещают что завтра всё будет согласовано и так продолжается уже 3 недели. В итоге отмечаю, низкую квалификацию работников филиала в г.Ульяновске.

Реал Консалт насчитали столько, что мне не хватает даже в самом дешевом гараже починиться! На мои возмущения говорят подавай в суд!

Пожар удалось ликвидировать но последствия остались. Подробности перечислять не буду, осмотр провели, деньги получил, здание восстановил. Хотел сказать отдельное спасибо специалисту из урегулирования убытков Володину . за организацию процедуры урегулирования, а также брокеру Толстых М., познакомившей меня с данной компанией.
Всем спасибо, удачи.

Самое страшное, что руководство считает это нормальным и даже пыталось убедить меня, что все так и должно быть. Полисы оформляет один сотрудник с выражением лица как буд–то только что съела дольку лимона. Все происходит весьма неспешно, сотрудница периодически встает и уходит. Ее напарница за соседним столом сидит в экселе ячейки разукрашивает. Кроме того, навязывют дополнительно оформлять страховку жизни. В общем осталось отвратительное впечатление от посещения данной страховой компании.

Пять минут делов и на следующий день мы довольные поехали оформлять страховку. У нас ВАЗ 2110, а в кошельке 3.500 рублей. Крайние деньги. К чему привожу эти цифры...В прошлом году нам страховка вышла 1.700 руб., (это при том, что я (владелица авто.) прописана в деревне, а это скидки для сельских...Страховка у меня без ограничений.. ) В общем в этот раз нам насчитали около 5.000 руб. В эту сумму нам пытались навязать еще тех.осмотр, страхование жизни, и даже (маразм) страхование дома одна предложила. Все эти страховые "компании" находятся в городе Таганроге, на территории ГАИ. Тетки в вагончиках наглые, и ни одна из них не смогла нам ничего доступно объяснить...откуда такая цифра, для чего нам второй тех. осмотр, и нахрена мне нужно страховать у них дом. (как пошутил мой муж: "Может мы еще и столб фонарный возле дома обязаны застраховать))) В итоге нашли все таки место потратив полдня на поиски и "купили" страховку за 2.200.

Муж решил заодно, коли уж обращаемся, убрать на капоте сколы. Поясню, муж поставил на капот дифлектор, после снятия которого, обнаружили на капоте царапину и сколы. Но по каким то причинам, несмотря на то, что полис был полный "КАСКО" нам было отказано, ссылаясь на то, что у нас нет справки от ДПС, о том, что повреждения зафиксированы, хотя это не дтп.
18.05.2014 в мужа въезжает Газель, и царапает снова капот,бампер и трескается решетка Вызвали ДПС, составили все документы, выдали справку... и что вы думаете, сегодня 04.06.2014 позвонили из страховой, и что вы думаете, они опять отказали! На основании того, что типа мы обращаемся по данной детали второй раз, и что мы не устранили предыдущие повреждения. Как это понимать!На каком , спрашивается основании! Бабло за КАСКО гребут немалое, а когда встает вопрос о возмещении, при чем, я не прошу мне дать денег, а прошу сделать машину! Что вот теперь делать!

Направление на ремонт дилеру дали с опозданием после претензии все сроки по направлению кончились. Вручили письмо ср–2281 от 15.04.2014 о продлении срока рассмотрения страхового случая на неопределенный срок. Пока не пришел в офис с претензией не извещали и не отправляли письмо ,сроки затягивают. После вручения претензии сразу имею возможность обратится в суд и отказаться от направления на ремонт по закону о защите прав потребителей. Все документы по правилам страхования мною были сданы сразу. Письмо которое мне было вручено о продление срока рассмотрения на основании приказа генерального директора №89–3 от 27.12.2012 не законно и не описано в правилах страхования. Сотрудники компании правила страхования не знают говорят только заученные фразы. Никогда не слушайте сотрудников страховой сразу идите к юристу не ждите сроков рассмотрения, только бумажная переписка. Т.к машину мою не ремонтируют подаю иск в суд на выплату деньгами и отказ от направления на ремонт по статье 27 и 28 закона о защите прав потребителей

Покупала полис КАСКО через сайт сравни.ру. Наиболее выгодное (с учетом рейтинга компании) предложение оказалось у ВТБ Страхования, т.к. действовала акция. Доставили быстро, в удобное время. У выездного специалиста был кассовый аппарат, поэтому чек выдан на месте. Стоимость страховки оказалась даже ниже, чем на сайте ВТБ.

Машина застрахована по КАСКО в ГУТА страховании, 23 мая закончился полис. 17 апреля машину оставила на стоянки около метро, вернувшись с работы обнаружила повреждения , на задней крышки багажника и правая сторона двери!
Оформили страховой случай! ГУТА дала согласие только на замену крышки багажника! Мало того приезжал аварийный комиссар ,который не коректно выражался и т.д! ГУТА привело массу причин якобы две разные аварии! Я оформила аварийный случай , когда вернулась с работы! Я не в курсе как повредили мне машину и очень жду ремонта!

Когда осенью 2013 и зимой 2014 возникли страховые случаи, а именно – произошли ограбления двух торговых офисов – страховщики повели себя неподобающим образом. Сначала они затягивали процесс оплаты страхового случая, требуя все новые и новые документы, хотя перечень необходимых по договору документов потерпевшей стороной был предоставлен без проволочек. Затем без объяснения причин «ВТБ Страхование» отказало «Фианит–Ломбарду» в выплате по обоим случаям.
В середине мая Арбитражный суд первой инстанции Челябинской области признал правоту ООО «Фианит–Ломбард», но денег от страховщика клиент так до сих пор и не получил.

для главной задачи «обмен денег на их бумажку» у них несколько агентов, для работы по страховым случаям уже (лишняя задача) – только один человек. Сама регистрация страхового случая заняла 3 дня:
1 день: приехал в середине дня – увидел очередь из трех человек, решил, что может, «завтра лучше» уехал.
2 день: повторение первого, только уже пришлось остаться, понял что «завтра также».
Пришлось просидеть в очереди полдня и смотреть на свободных агентов, которые для «обмен денег на бумажку», и пьют чай, и размышлять, почему они не могут помочь своему коллеге.
Хотя да, я забыл – у них другая задача, мы–то, уже никуда не денемся. В итоге, просидев до конца рабочего дня – сказали, с вами не успеем, приезжайте завтра. Нужно дать должное, пошли навстречу – договорились на мой приезд уже к открытию (в надежде на меньшую очередь), хотя у них с утра «другие дела».
3 день: Ну, наконец–то. Выплаты произвели в срок, …ххх …Но, размер! Повреждения: переднее левое крыло–замена; дверь–покраска(возможно частично); молдинг и подкрылок – отвалился. Стоимость ремонта: крыло–2000, работа–7500. НУЖНО–9500р. ВЫПЛАТА – 1900р., конечно, они понимают, судиться из–за 8–7т.р. – время и здоровье дороже.

К счастью серьезных повреждений не было (по большей части царапины и притертости). В последнем страховом периоде было два обращения – повреждение бампера+скол на передней стойке и повреждение зеркала заднего вида.
История. 05.06.2014 заканчивается страховка (КАСКО+ОСАГО). В двадцатых числах позвонила узнать расчет КАСКО – мне сказали, что порядок страхования изменился, если обращений не было. то страховка расчитывается за 30 дней, если обращения (в последнем периоде) были, страховка расчитывается только ЗА 3 ДНЯ до НАЧАЛА нового договора!
Обратилась за расчетом КАСКО сегодня. Итог расчета – повышение КАСКО по отношению к прошлому году в два раза (комментарии барышни – ставки повысились плюс были обращения). Т.е. за три дня я должна найти 54 000 рублей. Интересно, компания начала обслуживать только состоятельных клиентов, для которых не имеет разницы заплатить 30000 или 100000 рублей?

Сразу же заявил о страховом случае, и вызвал аваркома. Комиссар приехал к шапочному разбору, когда я уже самостоятельно получил в ГИБДД все необходимые справки. Сфотографировал повреждения и забрал документы. После этого я еще неоднократно созванивался с ним, отправлял по почте сканы затребованных им документов. Через неделю начал звонить узнавать о судьбе моего направления на ремонт оф. дилеру, но девушка с приятным голосом по телефону сообщила, что в справке из ГИБДД они обнаружили неточность, а именно отсутствовавшую галочку о ненаправлении на медосвидетельствование на состояние алкогольного опьянения. Поэтому они не могут выдать мне направление на ремонт, пока не получат все документы в идеальном виде.
Прошу заметить, что сбор справок входит в стоимость полиса.
После этого я еще несколько раз в течение месяца звонил в службу поддержки, но ответ не менялся. Решил действовать по другому: написал страховую претензию и подал в суд. Суд у нас небыстрый, только в апреле было назначено первое заседание.
Очевидно, моя претензия все–таки что–то шевельнула в этом болотце, так как через полтора месяца после ее подачи, в конце марта, мне внезапно позвонили из Ренессанса и предложили выбрать сервис для ремонта. К тому времени исковое заявление уже лежало в суде, но, тем не менее, я об этом с девушкой не стал распространяться, так как ей явно фиолетово до моих личных отношений с ООО "Группа Ренессанс страхование". Сервис я выбрал наугад, меня заверили, что мне в течение дня позвонит представитель сервиса и предложит выбрать время для осмотра авто. Сейчас начало июня 2014, жду звонка до сих пор. Как обычно, всем все равно. Самое неприятное, что по телефону ничего решить нельзя, обещания перезвонить и разобраться отскакивают от зубов у клиентской службы, но это лишь обещания, ни разу не перезвонили и не разобрались.
Жду решения суда.

Впечатление ужас, менеджер абсолютно не знает что делать, ходила к другим спрашивать что и как. На компьютере толком работать не умеет, как заполнить форму не знает. К ее столу подходили другие сотрудники и тыкали пальцев в нужные графы. Попутно, в присутствии клиентов ведутся разговоры кто куда пошел, кто что съел, кто что купил и т.д. С горем пополам заполнили нужные бумаги, обещали выплатить деньги в течении 2 недель. Дело было 18 апреля, акт рассчета суммы возврата № ССС0661735891–R00001. На данный момент прошла полтора месяца, а денег как не было, так и нет. По телефону несут какой то бред о внезапно заболевшем сотруднике, причем даже не интересуются ни моей фамилией, ни номером соглашения… Вообще ни чем. Создается впечатление что это либо универсальное вранье абсолютно для всех клиентов, которым они должны деньги, либо кроме этого сотрудника там вообще никто не работает. Но и он похоже тоже не работает, т.к. он должен был все передать в бухгалтерию еще до болезни, либо уже выздороветь. Ну не с 18 апреля он болеет?

мой свифт стукнул црв застрахованный в ренесансе подал документы в компанию малакут это их филиал в течение 30 дней все выплатели, не гните пальцы остовайтесь человеком и все у вас получится отличная контора

Только вернулись из Турции, вылетели раньше времени. Ребенок заболел, обратились в сервисный центр по указанным телефонам, нас направили в забегаловку (другого сравнения нет! перчатки при уколах не одевают в одной смотровой могут принимать местных больных, руки не моют перед осмотром) рядом с отелем, врач без проведения анализов назначил уколы антибиотиками, сказал ангина, через сутки проявилась сыпь, на руках, ногах, ребенок еле ходит, пошли опять – сказали вирус косаки, анализы опять отказались делать, ответ врача – "я и так знаю", я просила анализы в сервисном центре – не допросишься – ответ как решит врач, звонила в сервисный центр – в течение суток несколько раз, сначала отказали сменить клинику, потом все–таки предложили проехать в госпиталь в Алании (через 2–е суток!), мы поехали, там в врачи были в шоке, почему нам сразу не назначили анализы в первой клинике, антибиотики отменили. Это вирус заразный. При желании пациента вернуться домой на лечение, отвечают хотите–покупайте билеты за свой счет, или пусть врач напишет, что Вам показано вернуться, тогда будет выплата на покрытие билетов, но турки отказываются писать, все хотят только зарабатывать, и не срывать курортный сезон.