Отзывы о страховых компаниях

Приехал в офис ВСК в Заречье , сдал документы, сразу провели экспертизу, все объяснили. Приготовился ждать 30 дней, а уже на 8–й день деньги были у меня на счету. Я был сильно удивлен. Особенно приятно было беседовать с девушками, которые работают по ОСАГО. Спасибо, что и в неприятной ситуации после ДТП вы способны успокоить и порадовать. Теперь страховаться буду только в ВСК!

Все вежливо объяснили и сказали – приходите, ждем вас. Когда же 18.07.14 я приехала в офис (добираясь по пробкам продолжительное время), мне сказали, что для оформления полиса необходима предварительная запись с самого утра, при чем не по телефону, а при личном присутствии в офисе, и в данный момент оформлять страховку мне никто не собирается! Вместе с тем, у девушки, сидевшей в кресле нога на ногу не то, что не было очереди, во всем офисе царила тишина и покой, будто клиенты у этой компании отсутствуют вовсе.Спрашивается – почему хотя бы заранее нельзя уведомить об этом потенциального клиента, зачем впустую тратить чужое время! После такого отношения желание страховаться по КАСКО тем более отпало напрочь! Ваша компания, я так понимаю, в клиентах совсем не нуждается! Сотрудник, который предварительно не информирует клиента – Чипчина О.

Пока выяснял – треснуло лобовое, подал заявку – второй месяц они чего–то там выясняют. По судам бегать по мелочам некогда. Больше здесь страховать не буду

(мои гости из Германии и Белоруссии). От такого приема иностранцы дар речи потеряли и долго будут вспоминать нашу Пензу. Девушки просто отказались страховать и просто послали в прямом смысле слова гостей мотивируя тем что почти 17 часов ( а было 16.47) Даже не постеснялись гостей из других государств. Такое впечатление что побывали на "сраном " базаре...

29 апреля 2014 года были вынуждена обратиться в свою страховую компанию т.к. произошло дтп с участием нашего авто,в котором наша машина была признана пострадавшей.Все документы которые были необходимы для страховой компании мы предоставили в полом объеме.По истечении положенных 30календарных дней страховая компания на перечислила ни копейки.На наши неоднократные обращения в филиал СК Макс в г.Белая Калитва,слышали только одно – ожидайте.27 июня я невыдержала и позвонила в Ростовский филиал,чтобы узнать причину задержки выплаты.Вразумительного ответа не получила,кроме как "вы должны нам быть благодарны,что мы занимаемся вашим вопросом".На,что я сказала,что буду подавать в суд за не выплату и плюс неустоука.Мне ответили,что бы я сначала получила эти деньги,а потом пугала их судом.За разъяснением я обратилась в СК Макс в Белой Калитве,мне сказали,что начислена сумма больше 80 тысяч рублей ожидайте.Я оставила им свою претензию,с требованием выплатить сумму ущерба и неустойку.На мою претензию не было никаких ответов,ее просто проигнорировали.1 июля я вновь позвонила в Ростовский филиал,в ответ подождите 5 дней перечислим.9 июля вновь звоню– ответ подождите еще 5 дней,это уже окончательный срок.16 июля проверю счет,на нем ноль.Еду в СК за пояснениями.Мне говорят,ваше дело пересмотрено и начислена сумма 128 618рублей,а так как это привышает установленную то документы напрвлены в Москву для пересмотра.Звоню в Ростов,чтобы проверить,как обстоит дело.Результат – разбираемся и вам перезвоним,но звонка я так и не дождалась.17 снова звоню в Ростов,говорят,ну все рады вам сообщить вам начислена сумма ДВАДЦАТЬ ВОСЕМЬ тысяч ПЯТЬСОТ рублей.Я спросила – это,что шутка или издевательство?Сразу поясню,что в нашу стоящую машину въехала другая машина.В нашей машине целый только капот,переднии двери открылись с большим трудом и больше не закрываются.И вот итог 28 500рублей!Моему возмущению нет предела(чтобы меня понять поставьте себя на мое место).На ,что в СК сказали,а что вы хотели! машина 1996года.Да машина 96года,но она была в идеальном состоянии и прекрасно передвигалась по дорогам,чего сейчас о ней сказать нельзя.И если я буду возмущаться и разговаривать на повышенных тонах,то со мной вообще никто не будет разговаривать.Я попросила дать мне номер телефона главного офиса в Москве,может быть там мне разъяснят,почему сумма уменьшилась на СТО тысяч.После этих слов начальник отдела убытков сказал,что разберется и перезвонит.Перезвонили,сказали – ждите,ваша Белая Калитва напутала.В очередной раз ЖДИТЕ!Сегодня я обратился в СК Белой Калитвы,узнать ,как это могло получиться.В ответ ХАМСТВО и ничего я вам пояснять не собираюсь и никакие суммы я вам не называла и идите отсюда и звоните в Ростов,пусть там вам разъясняют.ВОТ так ценят и защищают своих клиентов в Страховой компании МАКС.А мне остается только одно – дорога в суд!

Тогда, по простоте душевной, и руководствуясь пунктом договора страхования о покраске одного элемента без справки ГАИ, ГИБДД, МЧС, ФСБ, УИН, МО, президентов России и США, ООН и т. д. обратились в родную страховую. Написали длинное объяснение о злодейском обращении в "ИнгосСТРАХ" без справки вышеперечисленных органов и, как вы уже догадались, получили отказ. "В ответ на Ваше...Согласно п.п. ...Просим обратить...Поскольку... Учитывая...отказать...после восстановительного ремонта а⁄м ..., предоставить транспортное средство на осмотр, в ином случае претензии по повреждениям...в дальнейшем не принимаются, и страховая выплата по таким претензиям не производится.
С уважением, Ведущий специалист Сектора Сибирского и Дальневосточного регионов (! где Сибирь и где Подольск !) Дирекции розничного бизнеса ОСАО "Ингосстрах" Терехов Д.В."
Напоминаю. царапина – 2 см (может меньше) и Сибирь с Дальним Востоком...СТРАХ!

Буквально через 2 недели машину мою угнали. Позвонила в Интач, сообщила. Обращение зафиксировали, рассказали, какие документы нужно собрать. После того, как собрала документы, назначили встречу с юристом. Подписали документы. И через 15 рабочих дней, день в день деньги были перечислены на мой счет! На всех этапах сотрудники компании разговаривали очень вежливо, отвечали на все вопросы. Спасибо, Интач! Дальше страхование только у вас!

Хотелось бы,чтобы СК все–таки не занимались сбором денег с потребителя, а обратили внимание на своих клиентов для улучшения сервиса и услуг по опциям.В целом конечно–грабеж! извините не удержался ...

Купил полис на сайте Аэрофлота, одновременно с покупкой билета...
Страховой случай (задержка рейса на 24 часа) произошел месяц назад. Отреагировали оперативно, однако прошел месяц, а воз и ныне там... Меня просто игнорируют. Отвратительное обслуживание! У меня случился 100% страховой случай, а получить компенсацию по нему в Альфастрах НЕВОЗМОЖНО!

При наступлении страхового случая никакой помощи, через 50 дней и множество звонков и обращений, при наличии всех требуемых документов – полное игнорирование, одни слова и те не всегда вежливые.

Фото абсолютно разные. Царапины разные. Повреждения защиты картера и ПТФ не были указаны в достраховочной документации, потому что ИХ НЕ БЫЛО! Тем не менее Интач, почему то отказывает и в их починке тоже. КОМПАНИЯ ПРОСТО НЕ ХОЧЕТ ПЛАТИТЬ.
Мне пришлось обращаться с письмом к руководству компании, но к сожалению, письмо до руководства так и не дошло, отвечает все та же Мария. Некоторые цитаты из ее письма:
На предстраховом осмотре, в частности, были зафиксированы повреждения бампера переднего, для устранения которых требовалась замена элемента.
К сожалению, информация о повреждении ДВС и ПТФ правой ошибочно не была внесена в Лист осмотра нашим представителем.
Однако, повреждения видны на фотографиях, являющихся приложением к Листу осмотра.
С данной информацией Вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствует Ваша подпись в листе осмотра (В ЛИСТЕ ОСМОТРА НЕТ ДАННЫХ ПРО ПТФ И ЗАЩИТе КАРТЕРА!)
Согласно Акту осмотра от 1 июля 2014 г. на застрахованном автомобиле в результате страхового случая № 88773 повреждены следующие детали:
1. ДВС – замена;
2. ПТФ правая – замена;
3. Бампер передний – замена и окраска.
Таким образом, руководствуясь п. 7.2.20 Приложения №1 к Правилам Страхования, ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» было вынуждено отказать в выплате возмещения в части замены и окраски переднего бампера, замены правой ПТФ, замены защиты двигателя в связи с тем, что данные детали подлежали идентичным ремонтным воздействиям до наступления страхового случая.
К сожалению, после повторного рассмотрения материалов страхового случая № 88773 ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ" не было обнаружено правовых оснований для пересмотра решения об отказе в возмещении.
ТАК СОГЛАСНО ВАШЕМУ ПИСЬМУ ВЫ ДОЛЖНЫ МНЕ ПОМЕНЯТЬ ПТФ И ЗАЩИТУ КАРТЕРА, КАК МИНИМУМ! КРУТО РЕБЯТА РАБОТАЮТ, БЫЛА ЦАРАПИНА И ПОД НЕЕ МОЖНО ПОЛ ПОВРЕЖДЕНИЙ АВТОМОБИЛЯ СПИСАТЬ И НЕ ПОКРЫВАТЬ ОТЛИЧНАЯ ПОЛИТИКА.

и решил так сказать не отходя от кассы его и застраховать и как раз "РОСГОССТРАХ" под рукой, ну как водится навязали мне страхование жизни ( хотя это является нарушением закона о защите конкуренции и ст. 16 ЗОЗПП) но выбора не было, человек, который продал машину пообещал помочь сейчас же её поставить на учет ( и правда помог), а ехать искать другую страховку не хотелось, то я решил, а пускай будет, а заодно и диагностическую карту получил. Прошло какое–то время и решил я заехать на станцию тех. осмотра печать поставить в карте и какого же было моё удивление когда я достал бумаги и хорошенько прочитал договор, в этом договоре черным по белому написано, что мне некий гр. Гоготов оказывает услуги по "Контрольном замеру аккумуляторной батереи", то, что я был в шоке это ничего не сказать... Приехал в центр. офис на Ленина 60, где зам. начальника этой конторы мне сказал, что человек он занятой и что общение со мной для меня является великой честью, оказанной "Его величеством" и что он в курсе всего, мол сами подписали, чего хотите то? Написал жалобы в Центральный Банк и АМС, жду ответа. А вообще такое поганое отношение к клиентам просто вымараживает. Договор я заключал прям за сев. авторынком у гр. Пашковой Н. Запомните это имя и место, не повторяйте моих ошибок.

претензий по этому вопросу нет, все быстро, корректно. Делаю запрос на продление на следующий год, мне "выкатывают" сумму 161 000 руб. ! Похоже компания решила вернуть все деньги, которые она на меня потратила :)
Выводы делайте сами, Перехожу в др. компанию

Первая и вторая врезались в меня спереди и сзади в разное время, были повреждены в данном случае передний и задний бампера соответственно. Выплаты в обоих случаях составили 1500 Росгосстрахом и 2800 Оранта–страхование (страховая виновницы). Это при том, что покраска одного бампера минимум 5000–6000руб. "Спустил на тормозах" и отремонтировал за свой счет, выложив эти суммы соотвтетсвенно.
В третьем же случае ДТП произошло на проезжей части, когда я двигался прямолинейно, а олуша на Нексии с обочины наперерез мне решила развернуться, разговаривая по телефону. Тормозного пути в 3 метра при скорости 40км⁄ч не хватило.
Результат: под замену передний бампер, правая фара, крыло, молдинг фары, подкрылок, брызговик. Т.к. в РГС есть возможность сделать возмещение ущерба ремонтом, решил попробовать так, поехал в Кама–моторс, сделали дефектовку. Насчитали около 90 тыс.руб все то же самое и моральный износ из моего кармана 39000 руб, согласовывали со страховой 5 месяцев, за то время уже умереть можно, уже не говорю, что ездить на битой машине! Итог: согласовали с горем пополам, НО как–то нет желания выкладывать аж 39тыс. при условии , что я не виноват в ДТП.
Переписываю заявление на возмещение деньгами, и АЛИЛУЙЯ! страховая выплачивает 9500 руб через 1,5 месяца. Этого не хватит, даже на б⁄у детали, не то, что бы на их покраску и ремонт!
Сделал независимую экспертизу (+3000руб), предварительно уведомив телеграммой страховую(обязательно) и виновницу(не обязательно) (+700руб)
Итого по запчастям независимая экспертиза 39000руб + работа и покраска 3 деталей 21500руб, т.е. итого:60500руб. Из них моральный износ 20тыс.руб (плачу из своего кармана, т.к. авто на момент аварии 9 лет.). 20тыс за моральный износ меня уже больше устраивает, чем 39тыс., тем более, что детали я уже заказал за свой счет,ещё не дождавшись выплаты.
Теперь везу претензию в РГС, спустя 10 дней иду в СУД, чтобы получить мне не доплаченные 30000руб + судебные издержки + экспертиза.
Проучить их это уже дело принципа! Если задержат снова, можно рассчитывать ещё на компенсацию +50%, т.е. взять с них 45000руб. Посему всем советую после выплаты в суд! и если машина не новая возмещение ремонтом не всегда выгодно!

И в месте где есть три ступеньки споткнулась и получила сильный ушиб (со слов врача) обоих пяток. После получения травмы связалась с представителями ВСК в Москве об оказании медицинской помощи. После звонка представителя ВСК на месте приехали сами в так называемую клинику больше похожую на травм–пункт, два часа заполняли всякую бумажную муть после чего врач наконец то принял. Сделали рентген сказали что переломов нет и что это сильный ушиб. после рентгена прием длился ровно одну минуту. выписали обезболивающее и сказали носить лангет 7 дней и больше ничего, на том с нами и распрощались. Все бы ничего...но прошло уже три недели, а супруга до сих пор в инвалидной каталке и не может вставать на ноги(опухоль то уйдет то появляется). Причем повторный прием не был назначен. Решили повторно обратиться в страховой дом ВСК за помощью, чтобы назначили повторный прием возможно с привлечением более квалифицированного специалиста и дополнительной диагностики... С этого момента начинается самое интересное...после звонка в Москву 13 июля 2014 мы услышали, что супруге отказано в помощи из за того, что клиника написала в отчете, якобы моя супруга прыгнула в бассейн чут ли не с трамплина, а это уже активный отдых который не оговорен страховкой...На возражение супруги представители в Москве сказали ой какая жалость нужно разбираться, а может у вас кальция не хватает или у вас есть какие то хронические заболевания...В итоге позвонила местная мадам Ольга и предложила подъехать в клинику супругу , что бы заплатить за прием и рентген, мотивируя что страховая отказывается оплачивать данную услугу...Не понятно одно, что при первом обращении по телефону в Москву была предоставлена информация о состоянии и причине получения травмы...после чего получили направление в клинику...а теперь футболят...даже не думая что клиника могла не правильно понять смысл сказанный переводчиком или переводчик не правильно перевел...И как поступить в донной ситуации?
Мы так поняли, что страховая ВСК абстрагировалась от решения этой проблемы предложив по возвращению в Россию пройти доскональное обследование...не взирая на то что они знают что нам в США еще больше месяца...

Я понимал что вряд ли ОСАГО виновника покроет расходы на ремонт трех автомобилей. Надеется приходилось только на свою КАСКО. Компанией ЭНЕРГОГАРАНТ пользуюсь давно, вот только в аварию попал первый раз. После аварии и полностью выплаченной суммы, мнение о компании только улучшилось.

2 апреля 2014 года произошел страховой случай по договору КАСКО (№ 83397 от 02.04.2014). По настоящее время (сейчас 14 июля, т.е. прошло больше 3–х месяцев!) ремонт машины не произведен. На мои звонки в страховую компанию на протяжении последних двух месяцев представители ИНТАЧ каждый раз отвечают, что это не вина компании, а вина сервис–центра. Однако этот сервисный центр был предложен мне страховой компанией, и выслушивать такие объяснения по меньшей мере странно. На мою просьбу сообщить – куда я могу написать жалобу на действия сервисного центра, представителем страховой компании мне было отказано, в очередной раз было сказано, что ремонт начнется "на следующей неделе". Фразу про "следующую неделю" я слышу последние два месяца и иначе, как издевательство, ее не воспринимаю. В моей семье два автомобиля, оба они на протяжении нескольких последних лет были застрахованы в ИНТАЧ, однако после такого безобразного случая, заключать договоры с ИНТАЧ я больше не намерен и категорически всем не советую, пожалейте время и нервы! Кроме того, автомобиль, который по вине компании ИНТАЧ более трех месяцев не ремонтируется, планировался мной к продаже. Взамен мной был выбран другой автомобиль, за который я частично внес предоплату. Т.к. компания ИНТАЧ не исполняет своих обязательств, я могу понести убытки – потерять задаток за новый автомобиль. Что еще? Звонить – бесполезно. Реально издеваются. Как в том фильме – "Что вы все сегодня приходите? Приходите завтра!". Т.е. они послушали, сказали свою любимую фразу про то, что "все будет, но на следующей неделе", и забыли про клиента до следующего его звонка. Ну а там все по кругу...

Но дождавшись приёма был очень удивлён очень вежливым и достаточно шустрым обслуживанием. Все быстро приняли, сфотографировали сказали–ждите смс о согласовании 2–3 дня. Начитавшись отзывов настроился на месяц... СОГЛАСОВАНИЕ ПРИШЛО ЧЕРЕЗ ДЕНЬ ! В сервиса после дефектовки обнаружился ещё целый список скрытых дефектов. Ну вот думаю начались проблемы споры несогласие... Ещё 2 дня на согласование! ВСЁ ОЧЕНЬ БЫСТРО КОРРЕКТНО ПРОФЕССИОНАЛЬНО ! ЛЮУУУДИ! Ведь не наверняка не только я так доволен, а в отзывах один негатив почему не пишут те у кого всё хорошо прошло? Очень доволен работой Краснодарского офиса Спасибо Вам огромное. Так держать! Отдельное спасибо автомашину Форд краснодар, тоже всё очень оперативно!

Никому не был даром нужен кроме, как дополнительных страхований, отсутствия бланков и посылок куда подальше. В "Согласии" встретили просто с пониманием и элементарной вежливостью. Спасибо! Никогда прежде не обращался к ним, но раз они умеют находить адекватный персонал, значит и во всем остальном им можно доверять. Адреса есть. За свои слова могу ручаться.

Замечу, что ,бампер на мою машину стоит порядка 23000. В итоге подала в суд. На суд ответчик не явился, но прислал ответ в письменной форме, что ничего выплачивать сверх не будет. В итоге, через месяц после вынесения решения судом, по исполнительному листу получила сверх выплаченных 4800 еще примерно 26000. То есть всего порядка 30000, что стало похоже на адекватную выплату. Да здравствует суд! Не ленитесь – судите их! Это не страшно.

Страховая перезвонила через пол часа,объяснили все подробно , НО озвучили итоговую стоимость на 30 тыс наших деревянных больше ,чем в калькуляторе в СРАВНИ.РУ. Я девушке– оператору сообщила о значительной разнице и она тут же сделала " скидку" и в общем–то стоимость оказалось на 5 тыс меньше, чем в калькуляторе. Поскольку машина с нуля, я взяла расширение в виде "без амортизации "(+6тыс). Доставку обговорили, все четко ,курьер за пол часа набрал –удостоверился ,что я его жду и подъехал ,все показал ,сфоткал док–и. Вручил мне полис и поехал. Кст говоря ,сам показал мне доверенность и паспорт + сказал при нем набрать в страховую и проверить действителен ли мой полис. Мне все понравилось ,надеюсь в дальнейшем , что полис мне не пригодится, а в случае чего Интач не подведет . СПАСИБО СРАВНИ,РУ

Но, к сожалению, нет возможности поделить выплаты на две части. Минимум 4 месяца. В целом все нормально. Надеюсь, не придется воспользоваться возмещением!

спустя 2 недели принес постановление из полиции – последний недостающий документ. Думал все, завтра–послезавтра отправят на вклейку нового. Так нет же ждите, мол работы много, может быть через 3–4 дня отправим Вас, а может и через 20. Интересно, помимо того, что не малую сумму по КАСКО каждый год оплачиваю, что ещё и взятку нести агенту чтобы он МОЖЕТ БЫТЬ поскорее мне стекло поставил. Я машину для работы купил – сейчас не езжу, несу убытки, а страховым пофиг. Посмотрим, будут тянуть – заберу обе свои страховки.

При попытке оформить направление на СТО для устранения небольшой вмятины на крыле сотрудники страховой компании (офис в СПб, Ланское шоссе, 9) навязчиво предлагают денежную компенсацию, отказывая в направлении на СТО. Ссылаются на "правила страхования АТС", в которых якобы "говорится, что автомобили старше 5 лет на СТО не направляются". Внимательно перечитал "...правила". Ни слова о "пяти годах" не нашёл. Сотрудники компании лгут, сотрудники некомпетентны, сотрудники создают постоянные очереди в офисе. Девушка на стойке регистрации заявляет прямым текстом (цитата): "Нам интересно, чтобы Вы вообще сюда не приходили".
Чтобы оформить один страховой случай, приходится приезжать в офис "Росгосстраха" дважды или трижды – причина в том, что в силу некомпетентности сотрудники даже не могут предоставить полный список необходимых документов с первого раза.
О занижении выплат – ну, это... это синонимы – "Россгосстрах" и "занижение выплаты".

Для продления страховки, нужно писать заявление, которое рассматривается 5–7 дней(если вы настоите), хотя в других компаниях, надо отдать должное делается все в онлайн–режиме. Получив ответ о моей положительной истории и узнав, что они должны дать скидку в 45%, неожиданно кончились бланки.
На следующий день оказалось что они хотят осмотреть страхуемый автомобиль (прямо возле офиса), какого же было их изумление, когда я сказал что автомобиль находится по месту жительства и они если хотят, могут его там осмотреть(препирательства длились минут 30), препирательства закончились, когда ткнул в закон об осаго, ст.19.
Хорошо они согласились осмотреть мой автомобиль у меня дома, но очередь на осмотр оказалась на 20.08.14, а сегодня 08.07...
второй автомобиль я там страховать не буду! если они не застраховав автомобиль так себя ведут, то как они будут вести себя, не дай бог, после ДТП?