на, что получил отказ без объяснения причин.
В течении 2–х часов ожидал другое направление в другой сервис а именно БЛОК ЦЕНТР на ул. Перовская д.4 корп. 1 , зная указанный сервис по предыдущему обращению(повторный кузовной ремонт и покраска) а так же отрицательным отзывам в интернете категорически отказался на что получил ответ не нравиться не берите, отсюда вывод : Компания Ресо Гарантия экономит на проведение ремонтных работ в сервисных центрах имеющих хорошую и положительную репутацию у клиентов а фактически не оставляет выбора клиентам направляя в компании имеющих крайне отрицательные отзывы и не качественное сервисное обслуживание.
В настоящий момент вопрос продления договора страхования с указанный компанией для себя решил ни в коем случае.
Отзывы о страховых компаниях
Поэтому встал вопрос страховать по Каско или нет, мне предложили услугу страховка в 3 этапа, т.е. если продам машину то первый взнос сделать и все, если не продаю, то вношу следующий взнос (в Компании Цюрих данной услуги нет, очень жаль) при этом мне пообещали – как только я продаю машину, созваниваюсь с компанией, подъезжаю и мне делают перерасчет и возвращают часть денег. Вот машина продана, звоню в страховую и мне говорят что данная услуга возможна только в том случае если бы я купила страховку сразу, а не поэтапно. ВЫВОД денег мне не видать.
Знакомые по доброте душевной предупредили меня, что компания в последнее время навязывает доп.страховки, в противном случае отказывает в страховании под предлогом якобы отсутствия бланков полисов. В связи с вышесказанным накануне перед визитом я сделал телефонный звонок и поинтересовался, могу ли застраховаться и есть ли в наличии бланки. Ответ был положительным. И вот я, воодушевленный, заявляюсь в офис СК и прошу пролонгировать страховку. Узнав, что ничего из их услуг меня более не интересует, мне тут же заявили, что пока не подвезли бланки! На упоминание вчерашнего звонка был дан невнятный ответ, типа ничего не знаем. На вопрос, мне, вашему постоянному клиенту, что прикажете без страховки пока ездить? Ответ был: не знаем.
За сим закончилось наше многолетнее сотрудничество с данной СК. Из её дверей я прямиком направился в офис другой компании. Как сложатся наши взаимоотношения – покажет время. Но на первом этапе ко мне отнеслись гораздо честнее и человечнее.
От альфастрахования же остался в душе очень неприятный осадок.
Из всех вероятных жизненных пересечений с этой конторкой в памяти всплывало только незначительное ДТП трехлетней давности, в котором я взял вину на себя, чтобы не связываться с бумажной бюрократической волокитой. Дело было в паре царапин на бампере, а страховщиком по КАСКО у моей «жертвы» был именно Ингосстрах.
Как выяснилось, за несколько дней до истечения срока давности (это 3 года), ОСАО Ингосстрах подали в суд иск, в котором заявили, что по договору КАСКО они оплатили своей клиентке ремонт в размере более 150 тысяч рублей. 120 тысяч из них покрыла моя ОСАГО, а оставшиеся 30 тысяч им обязан компенсировать я. Приложили смету, согласно которой те пара царапин повлекли за собой замену половины кузова по ценам официальных дилеров. В процессе ознакомления с материалами дела не знал, что делать, смеяться над низкосортным фальсифицированным бредом, который они выставляют в качестве обоснования своих требований, либо плакать оттого, что этот бред всерьез воспринимается судом и я обязан его опровергнуть.
В общем итоге судился я около полугода, из своего кармана оплатил независимую экспертизу. Суд–таки признал требования необоснованными, постановил возместить мне издержки за эту самую экспертизу. Денег, правда, удалось выбить только окольными путями через сбербанк спустя еще два месяца.
Можно только догадываться, сколько людей, оказываясь в подобной ситуации, не решаются отстаивать свою правоту, а просто отдают эти 15–20–30–50 тысяч ОСАО Ингосстрах, не желая тратить свое время и нервы на судебные тяжбы.
прибывшие сотрудники ГИБДД, составили все необходимые документы, я как и положено обратился в компанию виновной стороны. Там девушка об"явила, что у меня не хватает документа медосвидетельствования виновного водителя, надо его взять в ГАИ, я поехал туда, но там мне об"яснили, что они не выдают компрометирующие документы на руки, если в них существует надобность, то страховая компания должна сделать запрос и они им вышлют в установленном порядке, я вновь поехал в страховую, та же девушка мне пояснила, что они не делают ни какие запросы, в итоге у меня круг замкнулся. Я был вынужден обратиться к аварийным комиссарам, те за соответствующую плату принялись за дело, они сумели собрать все необходимые документы, сделали независимую оценку повреждения и направили в "МАКС" для выплаты ущерба, мне "МАКС" прислал СМС, что они успешно зарегистрировали данное обращение под №715341, на этом все и закончилось.. денег я не получил ни в указанный срок и ни сейчас.. вот теперь собрали документы и подали в суд на оную компанию. Прошло уже более чем пол года, а воз и ныне там. Вот неужели им нравится вся эта тяжба..? И какое может быть доброе отношение, я бы всем порекомендовал забыть про эту компанию, т.к. любой может оказаться на моем месте, и тогда Вас начнут футболить.. Поверте, это не приятно..
бампер, абсорбер, датчик парковки. Машина новая на гарантии, еще не было даже первого ТО. Насчитали около 12 000 рублей (при условии, что только бампер без покраски и работ около 10000), вместо порядка 52000 от "Независимой Оценки"
Я "офигел" от такого хамства.
Машина не на ходу( дали направление в 1 сервис, за свой счет на эвакуаторе увезла, отказ в ремонте, опять за свой счет в др. Сделали калькуляцию ... Сумма превышает их лимит... Вызваниваю всех специалистов (очень громко сказано) несколько раз в неделю, обещают перезвонить, в ответ тишинаааа... Короче тянут до последнего, лишь бы не платить... ( Кстати все еще ни денег не вернули, ни машину не отремонтировали... думаю комментарий не больше не надо...
Последние 2–3 года и в этом году в офисах продаж полисов стали принудительно навязывать дополнительные страховые услуги, что повысило стоимость полиса ОСАГО, лично для меня, в 2(два)раза с 1544,40 р.(расчет по калькулятору ОСАГО) до 3000 р. с хвостиком. Я отказался от доп. страховых услуг. В офисе РГС мне без оплаты доп. услуг не продлили полис, а предложили обратиться за полисом в другую компанию. Я выбрал АСКО. В одном офисе АСКО сообщили, что скидок по безаварийности у меня нет, т.к. нет доступа к базе данных по ОСАГО РГС (12 кл. у меня), а в главном офисе АСКО досообщили, что меня нет и в единой базе автостраховщиков? Посетил ещё один офис РГС. После общения со страховым агентом по вопросу продления полиса ОСАГО и навязывания доп. страх. услуг выяснил, что беззаконие узаконено программно, т. е. в компьютере запрограммировано оформление доп.страхование жизни, а затем полиса ОСАГО, иначе "не хочет". Да и скидку за безаварийность со дня введения ОСАГО 12 класс переделал в 3 (наверное, тоже программно). Стоимость полиса с доп. страхованием и без скидки выросла в 2,5 раза с 1544,40 р. до 4000 р. Вот где Эльдорадо!
в результате дорожно–транспортного происшествия, произошедшего 27 января 2014 г. (далее – ДТП).
В письме компании № 1360ПВУ0526514 от 04.03.2014 г. содержался вывод о том, что событие, имеющее признаки страхового случая, не попадает под критерии, указанные в части первой статьи 14 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. № 40–ФЗ Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее – ФЗ–40), поскольку в представленных материалах о ДТП имеется информация о факте наезда на металлическое ограждение (отбойник).
Согласно материалам, оформленным органами ГИБДД в установленном порядке, при ДТП имели место одновременно следующие обстоятельства, указанные в части первой статьи 14 ФЗ–40 в качестве основания для прямого возмещения убытков:
а) причинение вреда только имуществу (здоровью участников ДТП вред не причинен)
б) участие двух транспортных средств, застрахованных по осаго (металлическое ограждение не является транспортным средством и относится как имущество к подпункту а).
Представленное в письме компании обоснование отказа в выплате из–за повреждения иного имущества, принадлежащего третьим лицам, не может считаться правомерным, поскольку нормы ФЗ–40 (подпункт а части первой статьи 14) не определяют, кому принадлежит имущество, которому причинен вред.
В письме компании также отсутствовала информация о результатах проведенных по результатам ДТП экспертиз, последняя из которых проводилась 17 февраля 2014 г.
В компанию мною было направлено письмо с просьбой в срок до 17 марта 2014 г. дать ответ в письменном виде:
– о результатах проведенных по результатам ДТП экспертиз
– о дополнительном рассмотрении вопроса в части обеспечения прямого возмещения убытков по данному ДТП в соответствии с законодательством Российской Федерации.
До настоящего времени ответ компании на обращение не поступил, при посещении мною 27.03.2014 г. центрального офиса компании главный эксперт компании Н. Мысленков аргументировал отказ в прямом возмещении убытков тем, что в ДТП участвовало уже упоминавшееся металлическое ограждение (отбойник).
При этом мне не были предоставлены разъяснения о порядке возмещения моих расходов, связанных с необходимостью хранения аварийного автомобиля на стоянке, доставкой его на эвакуаторе для прохождения экспертизы, а также потерянной выгодой в связи с отсутствием возможности пользования автомобилем (все эти расходы были понесены в связи с тем, что отказ был дан компанией после проведения всех процедур, необходимых для обеспечения прямого возмещения убытков, в том числе экспертиз). При этом в получении заключений экспертиз мне было отказано.
Правомерность предъявляемых мной требований подтверждаются апелляционным определением Липецкого областного суда от 15 июля 2013 г. по делу № 33–17752013, вынесенному в отношении ДТП с аналогичными обстоятельствами.
В настоящий момент мною поданы жалобы на неправомерные действия компании АльфаСтрахование в Центральный Банк Российской Федерации, Российский Союз Страховщиков и в Роспотребнадзор.
правда царапины не очень глубокие, видимо кто–то ехал и задел. Позвонила в ГАИ, на всякий случай сфотографировала, приехала к ним, оформили бумаги. На следующий день, утром, приехала в ГУТА, была первой. Можно было зайти в здание, посетить туалет и вообще не сидеть в машине, что радует. Пока ждала начало рабочего дня, заполнила заявление. Через час начался рабочий день. Девушка дала талон, после вызова, другая девушка оформила все бумаги и далее предложила загнать машину во двор для дальнейшего осмотра. Потом вышел очень милый мужчина, который оказывается меня ждал для оформления, но увидев в окне, вышел, за что спасибо ему, ибо он мог оформить неявку, за такую мою невнимательность. Осмотрел автомобиль, оформил бумаги и я уехала. Вся процедура заняла 30 минут, не считая того времени, как я приехала. Спустя недели три мне позвонили, сегодня отогнала автомобиль на ремонт. Так что...спасибо ГУТА.
мне сразу же предложили сделать ОСАГО вместе со страхованием жизни или страхование квартиры. Оплатит нужно было сразу. Если я соглашаюсь то и полис я получу в этот же день.У меня таких денег не было. На мой отказ мне сказали пишите заявление и толком не объяснили как че заполнять. Такое ощущение как ты к ним пришел с деньгами они готовы ноги целовать, а если нет то и отношение другое. Отдал им заявление сказали приходить 21 апреля за полисом. Получается до 21 я стану пешеходом. Я страхуюсь еже 5 год в этой страховой до настоящего времени Рессо мне нравилось. Посмотрим что будет дальше…
А тогда было какое–то помутнение рассудка, т.к. страховался там 10 лет и верил "Лучшей компании мира", девиз которой "Честность – прежде всего". Выставили ценник 5040 руб. Доказать им, что они неправы не получилось... Тут наступило прозрение и я начал искать другую компанию. Пройдясь по городу и посетив несколько страховых компаний, понял, что везде одинаково незаконно лепят к ОСАГО допстраховки и не учитывают КБМ.
Полез за правдой в Интернет. Наткнулся на сервис Сравни.ру. В нашем городе заказать полис ОСАГО через Сравни.ру можно только в Ингосстрахе (ИГС), что я и сделал. Был приятно удивлён рассчитанной суммой 1677 руб. и без допуслуг. На следующий день позвонила менеджер Ингосстраха и предложила зайти с необходимыми документами. С них сняли ксерокопии и отправили в Москву на согласование (15 дней).
Через 15 дней я позвонил в ИГС узнать о судьбе моего полиса. Мне сказали, что с бланками проблема и будут они через несколько дней. "И тут развод" – подумал я грешным делом и позвонил в группу поддержки Сравни.ру. Ребята по своим каналам связались с компанией ИГС, перезвонили мне и заверили, что полисов действительно пока нет, но они будут, и сказали дату: 1 апреля.
И вот в день юмора утром я звоню в ИГС и слышу ответ: бланков нет. Опа...
Звоню в Сравни.ру, мол как же так, они мне: спокойно, сейчас разберёмся. Через пару часов звоню в ИГС (не представляюсь), спрашиваю про бланки: бланки появились. Буквально через несколько минут звонит менеджер ИГС мне на сотовый и предлагает приехать за полисом.
Итог. Полис получил с учётом КБМ и без допов. Обслужили на высшем уровне и в Сравни.ру и в Ингосстрахе. Всё по–честному.
Недостатки : согласования ждать 15 дней и могут быть перебои с бланками.
Отдельное спасибо ребятам службы поддержки Сравни.ру и руководителю отдела продаж компании Ингосстрах (Воронеж) Анастасии.
Что само по себе для жителя Москвы не сильно удобно. Машину посмотрели, сказали, что надо сфотографировать и отправить в Интач на согласование. Срок согласования до 10 дней. Причем по словам работника сервиса такая практика только у Интач, все другие страховые согласуют сразу. А мне туда–обратно ехать это 4 часа.
Договорился с сервисом, что машина останется у них, в надежде, что Интач согласует быстро.
Уехал. Через 10 минут звонок – в направлении название детали указано не верно – переднее крыло вместо заднего.
Возвращаюсь. Звоню в Интач, я сам звоню, между собой они выяснить даже не пытаются. Оказывается при отправке направления не там поставили галочку. Объясняю это сервису, их объяснение удовлетворяет.
Уехал. Через полчаса опять звонок – поправленное направление я не подписал (естественно, я же опять уехал), а без него ничего делать не будут.
Опять звоню в Интач. Полчаса переговоров, причем меня же обвиняют в том, что я не прочитал то что подписывал. Договорились, что пришлют заполненное новое направление мне в почту и я его подпишу и отправлю скан.
Присылают пустое. Опять звоню. Ну и т.п. процесс продолжается и сейчас. Причем мягко говоря понимания и желания помочь клиенту у них нет!
Пробег у меня на автомобиле 9 тыс за 2 года. Машина новая. Царапина тысяч на 5–10. За полисы я заплатил 100 тыс. Вопрос. Зачем? После окончания текущего полиса естественно сменю страховую. Или вообще не буду страховаться.
По истечении 2 месяцев, отведенных на расследование возбужденного уголовного дела, мне выдали постановление о его приостановлении и отправили в СК.
Сомнения в компетентности сотрудников закрались при подаче необходимых документов и написании заявления, которое состоялось 19.02.2013 г. Сотрудница СК «Согаз» после изучения моих документов проинформировала меня, что выплата не будет сделана пока я не предоставлю СТС и два комплекта ключей, которые на минуточку были приобщены Полицией в качестве вещественных доказательств к материалам дела. В связи с чем мне пришлось проводить ликбез для чудной девушки и совместно с ней изучать правила страхования, регулирующие данный случай и устанавливающие, что постановления Полиции о приобщении СТС и комплектов ключей в качестве вещественных доказательств вполне достаточно. Но и это не убедило чудную девушку, видимо ее революционное правосознание было не готово принять инородную мысль, идущую в разрез с ее «знанием» правил страхования. С горем пополам заявление у меня приняли. И тут закрутилась карусель.
Срок рассмотрения заявления и документов 30 рабочих дней, по прошествии 30 календарных дней я решила узнать в какой стадии рассмотрения находятся мои документы. Удалось мне это только спустя 2,5 часовых разговоров общения с различными сотрудниками, я даже думаю, что поговорила со всем штатом Центрального офиса (г. Мск). И о БИНГО! Меня связали с менеджером, занимающимся рассмотрением моего дела.
Оказывается за это время Р. Надежда отправила письмо в банк, с которым у меня заключен кредитный договор, с просьбой о предоставлении оригинала ПТС. Письмо было направлено Почтой России, думаю различного рода инсинуации о качестве работы данной организации можно опустить. Письмо, естественно, Банком не получено, а срок идет. После того как я перестала соблюдать этику общения в отношении СК «Согаз» Р. Надежда СОГЛАСИЛАСЬ продублировать этот запрос по электронной почте в банк, который я ей любезно сообщила.
До окончания срока рассмотрения моего заявления осталось 2 рабочих дня. 04 апреля (пятница) я очень хотела бы получить решение по моему заявлению, но Розина Надежда пояснила, что пока нет оригинала ПТС срок течения рассмотрения моего заявления и не наступил! То есть пока банк не передаст оригинал ПТС в СК «Согаз» я являюсь заложником ситуации. Я позвонила на горячую линию СК «Согаз», где мне пояснили, что по кредитным авто ПТС не требуется и срок рассмотрения общий 30 рабочих дней.
Это что? Это как?
В работе компании устраивает все, только далековато от моего района проживания.
Совершенно нечаянно наткнулась на этот сайт, с помошью которого не только нашла компанию страховщика, одну из самых выгодных в городе, но и получила на услуги скидку 15 %. Пока меня всё устраивает, но тьфу тьфу в ДТП не попадала, а в остальном , обслуживание достойное!
полис №703–78–006663–13 со страховым покрытием 30000USD по медицинским расходам и 10000USD по несчастному случаю. По согласованию со страховой мною было оплачено пребывание в госпитале и экстренное лечение. По возвращению в Россию, все необходимые документы, чеки и счет за лечение были отправлены по адресу компании в Санкт–Петербург. Через месяц пришло заказное письмо с сообщением о том, что документы направлены на перевод (они на китайском языке) Менеджер, с которой я общался перед отправкой документов, сообщила,что услуги переводчика в больнице, связь Санья–Санкт–Петербург, транспортировка в госпиталь не покрываются страховкой (напомню – это юг Китая, английский и русский там не в чести) хотя страховка была по программе "В" предусматривающей покрытие (в определенных пределах) по этим статьям. С тех пор, за прошедшие пол–года никакого ответа от страховой я так и не получил. Несколько раз обращался по e–mail. Тишина. Обратился в Роспотребнадзор с заявлением о невыполнении компанией OOO «Либерти Страхование» своих договорных обязательств. Жду ответа. Самое смешное в ситуации(сейчас,по прошествии времени, а не когда случился страховой медицинский случай) это сумма к возмещению – три дня в госпитале,операция, лекарства, анализы, несколько УЗИ и за всё всего 1316 китайских юаней, что по курсу составляет 7700 рублей. Понимаю, что "с миру по нитке", но таким отношением к клиентам «Либерти Страхование» в моих глазах опорочило себя навсегда. Собираясь за рубеж буду искать себе и своим близким другого, порядочного страховщика.
при написании иска не забывайте про права потребителей и штрафные санкции для страховой в размере 50% от суммы иска. Страховые нужно наказывать, особенно ВСК из за которой целый год не мог отремонтировать машину.
Согласно Правилам страхования, которые являются неотъемлемой частью договора п.11.21.3 гласит, что с момента передачи ТС Страховщику или его уполномоченному представителю, выплата осуществляется в течение 22 рабочих дней. Договор комиссии от 21.02.14 г. В Соглашении о порядке выплаты страхового возмещения указан срок в 30 рабочих дней. Соглашение подписано 27.02.14г. На каком основании Ренессанс сдвигает срок выплаты до 25 апреля? Я не подписывала соглашения об изменении срока. Надеясь на Вашу порядочность и не первый опыт страхования в Ренессансе, мной был забронирован новый автомобиль в автосалоне. Я должна его выкупить до 15 апреля, иначе мне придется выплатить неустойку салону и остаться без машины. Прошу произвести выплату в положенный срок, не позднее 11 апреля, что предусмотрено подписанным мной Соглашением!
на бланке написано:добровольная,хотел отказаться но цена небольшая,короче уговорили.в 2013 году страхую,страховка выросла в цене,спрашиваю почему? говорят переходим на электронный учёт,базы данных нет.я говорю что могу принести все старые договора ,они мне–это на следующий год и снова страховка жизни уже на 1200 рублей.говорю я это
оплачивать не буду,они ну тогда не заключим договор,т.к отстоял очередь плюнул и заплатил.недавно по радио сказали что всё это не действительно и принудительно не должны навязывать и если навязывают то звонить с жалобой в защиту прав потребителей
Зашел на сравни.ру, увидел очень заманчивое предложение по КАСКО от Ренессанса и решил просто так подать заявку. Честно, думал, что итоговая сумма будет существенно отличаться в худшую сторону от рекламируемой. Удивительно, но в итоге все оказалось без обмана. Конкуренты, которые мне обещали скорое разочарование, посрамлены. Так что всем рекомендую пойти тем же путем – выгода очевидна.
Под конец второго года на кольцевой автодороге вылетил камушек из под колес впереди идущего авто и разбил лобовое стекло. Под замену только стекло и больше никаких элементов не повреждено. Жду уже два месяца и оплачивать мне замену стекла никто не желает. Звоню, а меня кормят завтраками и говорят что на возмещение ущерба у них очередь, ждите! А мне итересно сколько ждать, я итак два месяца жду!
Сотрудница сообщила, что в течении одного рабочего дня со мной будут согласовывать место ремонта машины. На следующий день, когда мне ни кто не перезвонил я набираю повторно и мне сообщают, что "информация доведена". На мой вопрос: " До кого?" Девушка говорит, что видимо это ошибка и мне перезвонят в течении ТРЁХ дней! Я начала возмущаться, пере звонили через два часа. Но веселье продолжилось, у них всего одно место где возможен ремонт Ауди, когда я сказала, что мне не удобно с юга Москвы ехать на Темирязевскую, мне ответили, что у Инфинити тоже только один центр(( Впред оставленном ими центре мне предложили 27 марта запись на 6 апреля, а в авто центре на Варшавке были готовы взять машину 28 числа. На мою просьбу дать направление в указанный мной тех центр одна сотрудница Анна просто сбросила звонок, а вторая объяснила, что надо написать заявление, но его тоже будут рассматривать ТРИ рабочих дня. В общем качество работы компании хуже не куда(( я у них страховалась последние 4 года, в аварию попала впервые и такое гадкое отношение
Девушка которая оформляет полюса насчитала просто астрономическую сумму,где то в районе 5,5 тыс.Объяснив с большой не охотой что дополнительно к страховке мне нужно купить тех.осмотр за 1тыс 100 руб и купить две дополнительных страховки(страхование жизни).Я естевственно отказался еще что либо покупать.После чего мне последовал равнодушный отказ в получении страхового полиса на авто.Я предложил написать отказ письменно и его причину.Но естевственно не получил этого.Теперь вот буду с кем то договариваться и отправлять его в эту страховую компанию,дав ему предварительно диктофон и скрытую камеру. После чего отправлюсь в прокуратуру.
якобы проведя по фото трасологическую экспертизу, удара камня из под фуры в лобовое стекло,в результате чего,образовалась трещина на пол лобового стекла,Эксперт сформулировал свой отказ что "заявленные повреждения не соответствуют обстоятельству".страховка нам обошлась в 70000.и там четко указано в случае повреждения одного стеклянного элемента в год без подтверждения из компетентных органов выплачивается страховое возмещение...но эксперт решил что трещина в пол лобового стекла не является страховым случаем...за год ни разу ни по какому случаю не обращались..далее после моих возмущений меня отправили к "управляющей"отделом Сотрудников абсолютно проф. непригодных.. она не смогла ответить ни а один вопрос,,только смотрела хлопала глазами и предложила если что то не устраивать обратиться в суд!Ужасная компания!одни хамы! не компетентны ! советую никому не обращаться в данную компанию..к ним никогда не возможно дозвониться и по заявленным услугам в страховке не выполняют!