Отзывы о страховых компаниях

Вопросы связанные с выплатами страхового возмещения легко решили по телефону с Михаилом. Так что всем удачи!

Звоню, говорят никакой доставки и вообще только через ДЕСЯТЬ дней можете приехать для осмотра автомобиля, без осмотра автомобиля осаго не будет, а "специалист по осмотру" только раз в неделю бывает! Я всего лишь хотел купить полис осаго, то есть отдать им свои деньги, но им похоже не надо. Я боюсь представить во что выльется получение денег с этой компании, если не дай бог коснётся. Так что лесом эту шарашкину контору!

Причина отказа: не предоставление акта о подтверждении повреждения в результате «падения груза в процессе погрузки или разгрузки», оформление которого в деловых линиях вообще не предусмотрено! Что подтверждено менеджерами и директором регионального филиала (забегу вперед, ущерб мне оплатили сами деловые линии из своего фонда). Перед отказом месяц требовали новые и новые документы, начиная от накладной, чека на приобретение до технического паспорта на груз и согласие грузоотправителя с возмещением ущерба мне, а не ему. В конечном итоге на все их запросы документы предоставил и в электронном виде получил ответ с орфографическими ошибками, ссылками на документы к которым я не могу получить доступ, т.к. каким то образом всего лишь присоединяюсь к договору страхования 3-м лицом (договор, правила и тп) от специалиста отдела имущественных видов страхования ООО «группа ренессанс страхование» (умышленно все с Маленькой буквы) Ильиной Кристины Игоревны. Смысл: отдыхайте, ищите способ доказать что груз повредили в процессе перевозки, при том что он приехал поломанным пополам, что зафиксировано во всех установленных ТК «деловые линии» документах. Если вы такой документ найдете, мы дальше продолжим рассмотрение. Ко всему еще и дозвонится до «специалиста» было невозможно, даже через их call центр, то нет ее, то не отвечает. Не профессионально. Никогда раньше не имел дел с данной конторой и не собираюсь. Желаю деловым линиям другого партнера по страхованию груза. Договор страхования 002 PIC-210626/2014 от 23/06/14 № накладной №15-00663010674

Третьего апреля решила заключить страховой договор ОСАГО. Пришла 9.50 в выше обозначенный офис с деньгами, чтобы получить данную услугу. В офисе было много желающих заключить страховой полис ОСАГО (я была шестой). Всех нас обслуживала одна сотрудница, остальные были заняты важными делами: одна обучала молодого сотрудника, другая ходила по помещению. Так как меня беспокоил вопрос о возможности на месте заключить «Договор о проведении технического осмотра», от сотрудника я получила утвердительный ответ, о том, что такой договор они заключают. После 20 минут ожидания ситуация не менялась. Я возмутилась и попросила подключиться к обслуживанию клиентов другим сотрудникам. И получила следующий ответ: «Все сотрудники заняты другими важными делами». Я предложила сотрудникам назначить нам (клиентам) конкретное время, когда они нас могут обслужить. Мне сказали, что они так не организовывают свое рабочее время, и попросили меня «стоять тихо» и «не мешать им работать». В общем, как в известном анекдоте «Ходят тут всякие, и работать мешают». Через 10 минуть к обслуживанию, наконец, подключилась еще одна сотрудница. Когда подошла моя очередь, я отдала свои документы. Сотрудница Карина Клименко подсчитала сумму страховки и сказала, что у меня нет «Договора о проведении технического осмотра» и поэтому меня она обслуживать не будет. Я ей сказала, что меня уверили о возможности заключения данного договора на месте. Карина мне ответила, что со мной она договор заключать не будет. На мой вопрос: Почему ? Она сказала, что не хочет его заключать со мной. Никто из слышавших нас сотрудников не возразил. Я попросила отвести меня к руководителю офиса, мне сказали, что он будет сегодня с 17.00 часов. Тогда я попросила принести мне книгу «Жалоб и предложений». Мне ее дали, пока я оставляла запись, Карина обслуживала другого клиента и предоставляла ему услугу, в которой мне было отказано. Видимо, я была «неудобным клиентом», и мне указали на мое место. Вышла я из офиса через 40 минут, не получив услуги, на которую рассчитывала, еще и с зарядом отрицательных эмоций. Вот такой «советский ненавязчивый сервиз» с приемами обучения – «как себя надо вести, чтобы получить услуги за свои же деньги». После работы в 17.00 я вернулась в офис с надеждой поговорить с руководителем. К руководителю попала в 17.40. Правда нужно отдать должное, она со мной общалась вежливо. И сказала, что они уже разобралась с ситуацией. Но на мой вопрос: «Почему сотрудник меня не обслужил?» - она не ответила. Это мне показалось странным. Далее она меня уверила, что разберется с ситуацией в понедельник. Почему в понедельник? Если сотрудник, который меня обслуживал, находился на работе. Ну и немного хорошего. Пока я ожидала прием у руководителя, меня обслужили и выдали страховой полис ОСАГО очень компетентный и приятный в общении сотрудник Постникова Е. В. В конце хочу сказать, что я не кровожадная, но мне хочется, чтобы иностранцы про нас русских не говорили, что мы ленивые и не умеем работать.

Говорят что дело на рассмотрении у руководства регламентированного срока принятия решения нет.

Сомнения начались еще при оформлении полиса ОСАГО на сайте, который оформлен так, чтобы ты в любом случае сначала оформил КАСКО только потом маааленькая ссылочка на ОСАГО. Ну да бог с ним! Оформил! Заплатил! Несколько раз приходила смс с извещением о встрече с курьером с указанием его фамилии и номера телефона. Позвонив по данному номеру узнал что этот курьер ничего не знает про доставку! Ну ладно ...бывает! Наконец позвонил другой курьер иииии привез наконец полис в котором срок действия бы указан один а период страховой ответственности на день меньше! Отлично! Звоню на горячую линию и там ...после того как перенаправили аж к четвертому по счету "специалисту" он с трудом осознав в чем проблема обещал поменять мне полис! Замечательно! Меняют с 26.03.2015 по сегодняшний день! Спасибо конечно один день для меня роли не играет но больше я в эту компанию не приду!!

Я принес в компанию (к слову продлить страховку) немалые деньги порядка 15 тысяч, а понял, что меня здесь не ждут, и таких как я видеть не желают! Девушки сказали, что скоро у них обед и никого больше обслуживать не будут, предложили подойти после обеда в строго обозначенное ими время, а я работаю, не могу я целый день охранять дверь страховой компании! В итоге время потерял, ушел ни с чем! Хамство и высокомерие сотрудников ВСК зашкаливают! Хочу обратиться к руководству компании, они целенаправленно набирают таких сотрудников, или девочки считают что они здесь пупы земли что хотят то и делают (а точнее ничего не делают) а начальство далеко и ничего не узнает!

При нашей величайшей пенсии это целесообразно. В беседе со мной специалист сказала, что надо писать заявление, результат которого мне сообщат через месяц. Я клиент Госстраха уже много лет. Всегда было взаимопонимание. Мой возраст (73 года) обязывает. За соседними столиками оформляют безо всяких дополнительных условий. Я обратил на это внимание специалиста и получил однозначный ответ: "Они не отказались от дополнительных услуг". Я стал настаивать, что нарушаются публично мои права. С иронической ухмылочкой мне настоятельно предлагали написать заявление. Затем одна из специалистов согласилась оформить мои документы без месячного ожидания при наличии заявления. Но при этом сказали, что полис будет действовать с сегодняшнего числа. Т.Е., я теряю почти три месяца страхового периода предыдущего полиса в пользу Госстраха. Более того, прерывается мой страховой стаж и вытекающие отсюда льготы. Все это копейки и не стоят выеденного яйца. Сам факт отношения к человеку как к быдлу. Ведь все можно было выполнить ( и выполнили же!!!) без нервотрепки, с уважением к клиенту, к его возрасту. Неужели и я так учил молодых специалистов, попадавших ко мне на предприятие по окончании ВУЗа. К сожалению, я имя специалиста не запомнил. Её рабочее место как войдёшь - справа. Если Вас не затруднит, дайте мне ответ по затронутым вопросам на майл. Мне не кажется, что это пустяк. После моего выхода из помещения, очередники поинтересовались результатом моих терзаний. Мнение у них сложилось четкое: требовать свои права -- себе дороже. Конвеер продолжил работу. Схема отработана. Хочется отправить копию данного письма в народный фронт, для переадресации В.В.П. на ближайшую встречу в эфире с населением. Подожду сутки. Может остыну. Нельзя так, сплеча. С уважением -- С-Х.Ф. Шебзухов.

Я страховался более 5 лет в "Югория", не одного ДТП, сейчас отказывают в страховании, ссылаясь на очередь(что всё расписано)не разу, не застал очередь, то бланков нет, а у агентов есть, но, там просят доп., сейчас встал вопрос, в страховании грузовичка, с начало попросили копию полиса, вроде как на согласование с головным офисом, после трёх дней молчания, я дозвонился, мне говорят, что согласовано, но застраховать не могут, всё расписано, подошел к менеджеру, она говорит, запись на 15.00, без очереди, через руководство! Пока стоял, ждал руководство, так и не увидел, не одного клиента, более часа простоял! Зам.директор(Максим Викторович) объяснил, что нужно написать заявление и мне позвонят, только не известно кого, когда снизится поток клиентов. Я говорю, что клиентов нет, мне говорят, что есть другая работа, я говорю, что застраховать постоянного клиента, это не работа?! Он затруднился, ответь и пошёл к директору, после пригласили меня, я объяснил ситуацию, у меня попросили документы, посмотрев на полис, директор сказал, что страховка данного автомобиля, закончилась ещё в 13-м году, что не смогут застраховать, не смогут найти автомобиль в базе!!! Что должен был, даже если автомобиль не эксплуатировался, страховать его! Более наглости и неграмотности, я не слышал! Я объяснил, что автомобиль стоял! Вот поэтому и не можем, застраховать, и отправил, к агентам! я объяснил, что 2 недели назад, застраховал такой же автомобиль, который не эксплуатировался! мне сказали, что не может быть такого, я сказал, что могу предоставить полис! Мне в грубой форме ответили, что он на..., и страховать не буду! После перешёл на личность, что не допустимо, в общем! Всё это происходило в присутствие зама !я был удивлен такому общению, видно было, что это норма у данного сотрудника, который представляет "Югорию"! я сказал, что донесу до руководства, мне ответили(хоть на самый вверх)! Хуже общения в моей жизни не было! Больше страховаться в Югории не буду и не посоветую!

И вот попал в аварию, в результате повреждены дверь и крыло сзади. Но самое неприятное, что от удара в верхнюю часть колеса, оно провалилось под арку. Машина не на ходу. Оценщик приехал практически сразу. Спустя 7 дней со мной уже согласовывали СТОА для ремонта. С момента обращения прошло менее 2-х недель как машина на эвакуаторе уже ехала в сервис. В процессе ремонта вообщем то тоже обошлось без каких-либо проволочек, только пару раз из сервиса звонили сообщали что согласовывают ступицу заднего колеса и сайленблок. Ремонт выполнен на отлично, никаких претензий к мастерам. Спасибо ВСК и ребятам из Автогермеса! С уважением, Олег.

Хранили в доме всё, так как приезжаем каждые выходные, да еще из квартиры пожитки временно разместили, и технику и мебель... и вот - обокрали! Хорошо дом не спалили, и кое-что не успели вынести - но ущерб очень и очень обидный! По протоколу на 480 тысяч. Это без мелочей. Собрали документы, в основном из полиции, и через 10 дней получили компенсацию в 250 тысяч. В договоре было на 330. Почему меньше - амортизация тезники и пр... Досадно но в принципе понятно. НО!!! Быстро! Без нервов на бюрократию!!! И очень вежливо! И на том спасибо! Желать получить максимум денег за хоть и немного но всё же устаревшее имущество - это верх наглости! Так что я довольна! Всё по честному!

После этого я подъехал в офис, где предъявил оригиналы документов и получил полис ОСАГО. До этого я пытался купить полис ОСАГО в других компаниях с именами на первых страницах Гугла, но там мне либо впаривали вместе с ОСАГО обязательное страхование жизни и здоровья (+100% к цене -- РГСу лучи ненависти!), либо предлагали подождать 30 дней (Согласие), либо предъявить им автомобиль для осмотра, не смотря на наличие диагностической карты ТО. Одним словом, в отличие от множества "зажравшихся" компаний, Intouch приятно порадовала уровнем сервиса! Ребята, так держать! Что осталось для меня непонятным: 1) дорогая доставка полиса в пределах МКАД (500 руб. -- как-то многовато для пакета бумаг); 2) отсутствие возможности вместе с ОСАГО оформить ДСАГО (какие-то проблемы с ДСАГО для регионов?). В итоге я остался без ДСАГО, а компания -- без моих денег ))

"Салон не прислал дифектовку, Позвоните через 2 недели" Прошло 2 недели ... Звоню:" Документы в главном офисе, перезвоните через 2 недели... ". Звоню через 2 недели:" документы не пришли, придут специалисты с вами свяжутся".Прошло 12 дней звонит мне молодой человек из центрального офиса и говорит: "Автомобиль признан конструктивно погибшим, приезжайте в офис где подавали док-ты, все решения у них в течении 15 дней получите выплату". Звоню в доп офис, мне говорят:" документов нет в конце недели в сами свяжутся". Прошла еще неделя, тишина ... Звоню:"Документы пришли специалист сегодня или завтра вам позвонит." еще неделя прошла. Поехал в этот офис приезжаю документ лежат все решено, забираю док-ту на первой странице мои данные а дальше чужие, я им это показываю ответ убийственный:"ОЙ перепутали!, приезжайте завтра, директор подписывает только утром док-ты(на мои часах было 11:24)." и снова жду...посмотри что будит завтра... про расчеты вообще молчу (

Записался на прием к стоматологу на 01.04.2015 в ФНПР на Ленинском. Пришел на прием, назначили ортопантомограмму.  Вот те раз - Ренессанс отказал оплачивать по страховке, хотя в брошюре к полису она указана как страховой случай. Отдал 900р. ладно. Назначили на 02.04 удаление зуба 2-8 (верхний мудрости), и, вот те два. Страховщик снова отказал, хотя в той же брошюре к полису удаление есть в перечне услуг входящих в полис, а в услугах нестраховых даже слова удаление нет! Отказал гумноиксперт Арсеньева (да пусть вырастет у нее во лбу ...). Предложили за свой счет за 7000 удалить зуб! Полис оплачивает компания, только на кой он такой нужен? Даже в туалет не сходить ибо пластик. В общем закину этот кусок пластика на полку пусть валяется. Жаль что нельзя к зарплате живыми деньгами присовокупить цену этого полиса, бессмысленная трата денег компании. Эта дрянь практически ничем не отличается от обычного ОМС. Я могу по ОМС пойти и удалить зуб бесплатно в обычной клинике. В общем итог - даже обращение к физ. и юр. лицам. Прежде чем принимать решение о работе в Ренессансом - почитайте отзывы о страховщике!

Обратился сейчас в ресо. Случай АТ6010383/1. Сотрудники филиала вашей "доблесной " компании посылают меня на замену стекла в Москву. Они совсем офанарели? Посылают меня к айджи эксперт. Почитал отзывы об этой шараге - один негатив. Ребята, я понимаю, что айджи эксперт занес вам откатов много, но я ехать за 100! км в Москву не собираюсь. Хватит наглеть и имейте совесть

Во–первых: на трассе ДОН (если правильно помню около Липецка) на пункте оплаты дороги в меня въехал сзади автомобиль, в принципе, незначительно помял бампер. Звоню на горячую линию, где милая девушка сообщает: "Не волнуйтесь, вызовите полицию, обязательно возьмите справку о ДТП и все. Ну, в принципе, если дадут, возьмите постановление, но не обязательно". До приезда ГАИ мучила себя вопросом, ехать ли в сам город в ГАИ за этой справкой о ДТП или плюнуть на бампер, все–таки до Питера путь не близкий. Приехали сотрудники, оформили все на месте и ВЫДАЛИ СПРАВКУ! Я была в шоке от такой оперативности и счастливо поехала в Питер. Счастье закончилось в офисе Либерти, где мне сказали ехать в Липецк за постановлением. У меня остались два вопроса: Зачем было говорить, что требуется только справка. Можно было просто сказать, «Девушка забудьте про бампер, идите на хрен и ремонтируйте его сами» так было бы честнее.
Во–вторых: обращаюсь в страховую узнать, каким образом могу воспользоваться опцией 3% от стоимости. Девушка начинает выяснять, какая поломка, спрашиваю, какая Вам сейчас разница? Мне просто нужно понять гипотетически, как я могу воспользоваться данной опцией. Ну ладно говорю, допустим бампер. А как вы повредили его? Допустим наехала на бордюр. А когда допустим – вчера, говорю. И тут она мне бойко сообщает, смысл такой: Я зафиксировала Ваш страховой случай, в течение 10 дней Вам надо приехать и оформиться, иначе потом если обратитесь, не факт, что одобрят! Ептить – думаю, первая–то попытка, видимо, у меня сгорела…, Я говорю, девушка, у меня с машиной все нормально, я к вам не обращалась, идите, в общем, лесом... но, предполагаю, что попытка сгорела, все–таки. Что ж это за опция–то такая, не пойму. Жду и молюсь, чтобы скорее кончился срок страховки и купить ее где–нибудь в другом месте.

В связи с этим возникает естественный вопрос к руководству: уважаемые, вы работаете только для неработающих автовладельцев? Именно по причине дополнительных неудобств, связанных с оформлением отпуска или отгулов для взаимодействия в рабочие дни с отделом по урегулированию убытков "ВСК страховой дом", вынуждена сменить страховую компанию (

Девушка при входе отвечает "Здесь, садитесь, ожидайте..." В очереди до меня 2 человека. Оформляет одного, затем другого... Уходит последний подхожу и присаживаюсь я... Девушка заявляет "я не буду вас оформлять, у меня еще 5 полисов лежит с утра, которые нужно сделать"... я говорю "Как это так? Почему вы во–первых не предупредили? А во–вторых решили их делать прямо сейчас?" Ответ "Я же сказала ожидайте..."... Я "Что значит ожидайте? Я уже просидел 20 минут в очереди, передо мной было 2 человека... про 5 полисов я слышу в первый раз...". "оформите мне ОСАГО"... Ответ " Я не виновата что я здесь одна"... На просьбУ пригласить руководство последовал не внятный отказ с формулировкой "Никого нет"... Небыло не извинений ни альтернативных предложений... Это халда просто "послала меня..." :)) В Итоге я потеряв 20–25 минут своего времени зря, так и не оформил ОСАГО в этом офисе... Товарищи, Я ПРИНЕС ИМ ДЕНЬГИ и такое отношение... боюсь представить, что будет если придется ПРИЙТИ ЗА ДЕНЬГАМИ!

Обратился по страховому случаю, камень попал в стекло. ПО ДАННОМУ СЛУЧАЮ НАДО ЕХАТЬ НА ДЕРБЕНЁВСКУЮ НАБЕРЕЖНУЮ. Это центр, терять целый день. Теперь страшно подумать куда пошлют при более серьёзном случае.

Прошло два месяца - ничего не внесено. Девочки на телефоне уже третью неделю обещают, что со мной в течение 2 дней свяжутся. РСА в свою очередь говорит, что вносить сами не могут и отправят предписание в Ренесанс. Замкнутый круг! КБМ 0.65 должен быть.

Был применен Кбм. 31.03.15г. полис закончился. Приехали в ск - предлагают оформление страховки в течение 30 дней. Поехали в другую компанию - там всё готовы сделать сегодня. При оформлении выяснилось, что "Макс" подал недостоверные сведения в единую базу. В результате у нас обоих Кбм - как у водителей без стажа. К тому же выяснился интересный факт - данные полиса в базе и того что у меня на руках - разные. Вернулись в "Макс" - разговаривать не хотят, ошибку свою не исправляют. Сотрудники -совершенно охамевшие от безнаказанности.

Сотрудница мне стала доказывать и выгонять меня из офиса, под предлогом что точно ничего сегодня не оформят и ровно в 18.00, если я буду сидеть у них они выключат компьютеры и пойдут домой. Я пытался объяснить, что я клиент, я принес деньги, и я хочу за свои деньги получить услугу компании ВСК в виде полюса ОСАГО, которыми они торгуют и то что сейчас они отказывают мне в этом процессе. Сотрудница мне стала отвечать, не учите меня работать, приходите тут когда вам вздумается, и вообще я могу вам ОСАГО и не продать или продать через три дня после письменного заявления с намерением о приобретения полюса.И в конце добавила, Сказала же завтра приходите, что вы девочку нашли, сказала завтра все сделаю. (А я значит мальчик, который за этим полюсом к ней бегать будет. И что надо было ей ответить, Бля буду приду, слова пацана даю? Мы что с ней на улице под пиво встретились и о жизни решили поговорить?) Этих страховых компаний в наше время очень много и клиента надо ценить, они приносят деньги в эти компании и люди будут платить за оказание услуг в те компании, в которых будет нормальное обращение. Я советую ген директору, провести беседу со своими сотрудниками и руководителями, что такое обращение не допустимо!

Оперативно вызвали эксперта для осмотра в московскую область, еще через день привезли все полисы. Оформлял КАСКО, ОСАГО, ДСАГО. Демократичные цены среди больших компаний. Спасибо Дарье и Евгению!

И не пожалел, ибо так получилось, что буквально через полтора месяца после оформления страховки у меня на стоянке возле дома свинтили зеркала. Все решил по звонку в страховую, не потребовали никаких справок, приехал представитель, посмотрел, через день отогнал автомобиль в сервис, все исправили.
Сервисом доволен, вопросы решают оперативно, без лишней бюрократии. Рекомендую.

Причем звонили в 6 утра. Вскоре приехала скорая помощь с врачом, на месте они сделали ксерокс паспорта и взяли квиток от полиса. Папу отвезли на рентген, потом отвезла та же скорая к травматологу, где наложили уже гипс. Денег за это не брали, мы заплатили на месте только за полимерный гипс (нам сказали что он не входит в обычную страховку, а обычный слишком тяжелый) и костыли покупали сами. Та же машина скорой подбросила папу со мной до аппартаментов. На следующий день приходил опять врач, спросил как здоровье и осмотрел папу и его ногу, доброжелательно. Расписались в бланке, в котором были оказаны услуги и все. Никакой волокиты или неприятных моментов не было, мозги никто не крутил, что в той ситуации было важным. + Быстро приехала скорая, хорошее отношение врача, отдали все рентген снимки для травматологии в России, хорошо наложили гипс, нога срослась правильно. На следующий день врач навестил и поинтересовался все ли в порядке, осмотрел. – нет отрицательных впечатлений Качество обслуживания - Рекомендую!