Уважаемые сотрудники банка ВТБ 24 что у вас там происходит. В марте месяце покупала телефон Samsung A7. И дополнительно приобрела страховку На Всякий случай. 19 мая этот случай произошёл. В сервисном центре сделали оценку ущерба. Собрала все документы отправила в тот же день. 5 июня звоню узнать что с моим статусом. А до вас они не дошли. Как так получилось? Отправила повторно опять их нет у вас в базе данных. Сегодня опять звонила узнать что со страховкой. И мне девушка говорит что фото не должны весить больше 7 КБ. Или они у вас не просматривается и не грузиться. А это как вообще? Я просто в шоке от такого. Или у вас там техника доисторическая и подключения к интернету 7 КБ в день? Очень жду ответа. Разберитесь пожалуйста. Я за эту страховку 4044 рубля не зря плотила. Или это очередной развод народа на деньги.
Отзывы о страховых компаниях
во первых нужно собрать кучу документов,которые не прописаны в договоре.никаких представителей у них нет,о которых мне в банке врали.три раза отсылали документы,-то фото не четкое,то после второго звонка узнаешь что фото они не получали.даже если вас затопили и вы собрали все документы,это не значит что ваш случай попадает под выплату ,такие как износ оборудования,таянье снега...просто ЛОХОТРОН!!
Добрый день! По соглашению крайний срок списания денежных средств со счета страховой 8 июня 2016 года, по горячей линии дали информацию только что денежные средства списаны 8 июня, на все мои вопросы в какое время был осуществлен перевод, через какой банк, номер платежного поручения, оператор сказал, что подобной информации не видит и никто мне подсказать по этим вопросам не может, а номер платежного поручения получает страховая компания только, когда денежные средства поступят на мой личный счет. В первый раз я звонила в 11:00 9 июня, во второй раз позвонил в этот же день мой муж в 19:00, попал на того же оператора Светлану, на те же самые вопросы она уже ответила по другому, сказала что на данный момент отдел бухгалтерии уже не работает, поэтому информацию уточнить не может. Создается впечатление, что компания так и не осуществила перевод денежных средств, так как я уточнила в моем банке, номер платежного поручения виден сразу автоматически при осуществлении перевода. Прошу разобраться в данной ситуации, и ответить на все мои вопросы.
Сегодня пришла в офис г.Москва м Братиславская внести изменение данных в полис Каско и Осаго. Все сотрудники новые , руководитель новый и в офисе полный бардак. Мало того что я ждала 1.5 часа своей очереди , хотя передо мной было всего 3 человека. У них еще и закончились полисы Осаго. При мне в течении 30 мин. они отказали в обслуживании 7 посетителям по причине того , что у них закончились бланки. Я в шоке , где теперь обслуживаться, на Каширку ездить слишком далеко. Наш офис на Братиславской захватила кавказкая мафия , руководитель офиса плохо говорит по русски, не умеет сама проводить операции , в сотрудниках видимо ее кавказкие родственники ...печатают на клавиатуре одним пальцем со скоростью 10 знаков в минуту. У нас очень приличный район , и мы привыкли к высокому уровню обслуживания. Во всей Москве не нашлось сотрудников , которые имеют соответствующую квалификацию?) Все посетители в офисе ругались , настроение испорчено. И я точно в этом офисе продлевать страховку не буду, что они там понапишут , потом концов не найдешь , кто виноват.
Худшая компания за всю историю существования всех страховых компания, я в душе не знаю откуда там рейтинг А++, но это просто полный треш: мало того, что работники не умеют работать, не умеют читать, и пишут просто эпичные отговорки безосновательные отказы в выплате по причине, которую они не имели права учитывать по закону РСА, просто дикое хамло, которое работает в ЗАРЕЧЬЕ на ресепшен, который заслуживал хорошей оплеухи, запись только на следующую неделю, а то и через две, потому что работают ровно до 5 часов и все по домам, нигде такого отношения к клиентам я не видел, стоимость рассчитали в 1.5 раза ниже того, что должно было быть, когда я предоставил с комплектом документов отчет независимой экспертизы, дали отказ, а потом, когда я подал заявление, чтоб забрать документы, чтоб обратится в страховую компанию виновника, они аннулировали свой отказ о выплате и решили сами пересмотреть дело. Никогда и никому не посоветую страховаться там.
Убыток № 002AS16-008273. Направление на ремонт было получено 06.05.16, в этот же день а/м и был доставлен на ремонтную станцию «АВТОСЕРВИС СЕВЕР». 11.05 и 26.05 сотрудники СТО отсылали письма в "Ренессанс Страхование" с подтверждением о принятии решения в течении 5 дней. Сегодня 09.06.16, после примерно 10 минут моего ожидания, сотрудник отдела урегулирования убытков "Ренессанс Страхование" заявила, что сотрудники СТО высылают заказ-наряд используя электронную почту, а не какую-то специализированную программу. На мое предложение решать технические проблемы между страховой компанией и СТО без моего участия и более оперативно, предложила мне связаться с СТО. Господа, мне кажется несолидным такое ведение дел с Вашей стороны, все мыслимые сроки уже прошли, я без автомобиля 1,5 месяца. Жду Вашего ответа. С уважением.
04 марта 2016г был заключен договор страхование имущества (дом и баня) «Платинум» №PL0194518. 11 мая 2016г произошел страховой случай, сгорел дом и баня с имуществом. Мною 11 мая 2016г было подано заявление о страховом случае, зарегистрировано под номером № 71-115129/16. Согласно условиям страхования, я полностью предоставила 16 мая 2016г пакет документов, предусмотренный договором. Срок рассмотрения моего заявления и принятия решения о выплате, либо обоснованного отказа в произведении выплаты истек 06.06.2016г. По результату общения с куратором по моему делу Бойчук Екатериной Юрьевной, последняя сообщила, что решение по делу еще не принято и сроки принятия не известны. Сообщаю Вам, что происходит нарушение условий договора. Прошу разъяснить ситуацию со страховым случаем № 71-115129/16. В случае не получения информации о сроках и условии выплаты, (либо частичного / неполного / ненадлежащего удовлетворения моих требований), не выполнения сроков выплат согласно Правил страхования СПАО «ИНГОССТРАХ» по страхованию «ПЛАТИНУМ» вынуждена буду обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств, предусмотренных договором в полном объеме, а также оплаты юридических услуг и экспертиз, компенсации морального вреда, штрафных санкций, предусмотренных ст.13,15,17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ГК РФ ст.1,309,310,929,931, а также с жалобой в компетентные органы о неисполнении закона РФ № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации». Также в ЦБРФ было направлено извещение о ненадлежащем выполнении условий договора страхования со стороны СПАО «ИНГОССТРАХ».
САРАТОВ.Несколько лет пользуемся этой компанией,сын получил права хотели вписать в страховку ОСАГО,нам отказали дали телефон другой компании ,в "Зетта" вписывают только со стажем вождения 3 года.Были очень разочарованы ведь не имеют права.Навели справки ,а "Зетта" в списке недобросовестных компаний.
2.04 произошёл страховой случай 6.04 отправленным документы.страховка номер 610377-PPD9622603160003, 27.05 пришёл ответ что случий страховой.1.06 заявленного мною событию присвоен номер 018113/16 и было указано что выплата будет осуществлена в течении 10 дней.Через час втб отозвала свое сообщение. Когда я позвонила сказали что опять рассматривают.а сообщение отправлено ошибочно.Это не реально получить страховку.Бьюсь как об стену.Заказала звонок с куратором не перезвонил.Тишина.Собирают только деньги за страховку.Сроки все время переносят.
Оформили КАСКО весной 2015 года, компания привлекла лояльными ценами КАСКО на а/м Митсубиси Аутлендер 2012 года. 1 апреля 2016 года автомобиль был угнан. Заявили в СК по телефону, бумаги отправили почтой , ездить никуда не пришлось. Сегодня получили выплату в полном размере !!! Без судов и проволочек лишних поездок в отдел урегулирования убытков!!! Спасибо за отличную работу !!!
Страховал телефон, который купил дочери. Наступил страховой случай, все в общем выплатили, но пришлось вместо 2 посещений офиса компании сделать 5!, из-за слабой компетенции менеджера - сегодня говорит одно, завтра - другое, уже на середине встреч, менеджер стала все записывать на бумажку, но даже этот способ не помог чего-то там не донести... В целом остался доволен, очень рекомендую, особенно если покупаете "дороженный" телефон малолетней дочери))) Только на встрече с менеджером нужно все записывать, и желательно чтобы они сами писали, что нужно принести, у них есть заготовленный список, но он не полный и не отражает правильности заполнения справок (ремонтная компания заполняет по-своему, а страховая требует по-своему) ps ВТБ не идет ни в какое сравнение с отвратительной, так называемой компанией "макс", отзыв о которой я писал ранее, привет вам ..!..
Решила попробовать продлить полис через официальный сайт онлайн, Результат -0, что и ожидать можно было от такой компании. При продлении все поля высветились,все прошло проверку, но на конечном этапе на оплате уже третий раз по 2 часа висит, что ведется проверка. Хотя до этого все проверили и одобрили. Я даже переделала заново на неограниченную страховку и внесла дополнительную страховку, что увеличило сумму в 2 раза. Толку нет, -идет проверка. Уже часа по 2 в пятый раз одно и то же выдает. Для какой цели ввели эту услугу, так и написали бы , что не работает. зачем ворует наше время эта ВСК?
Добрый день! Так уж сложилось, что решил оформить КАСКО в вашей компаний, в городе Рыбинске Ярославской области. Позвонил в офис, милая девушка Ольга сказала, что нужно выслать сканы ПТС, водительские кто будет вписан в страховку и копию паспорта собственника. Я все это выслал, на следующий день мне позвонила Ольга и сказала, что полис можно оформлять, при этом назвала стоимость полиса, цена меня устроила. Также мне нужно было оформить полис ОСАГО на эту же машину, на что она сказала, что без проблем оформит оба полиса. В пятницу мы приехали в офис в г. Рыбинск к 9 утра, Ольга нас приняла и начала оформлять документы, сфотографировала машину, составила акт осмотра, назвалу сумму страховки точно такую же, как и по телефону, при этом успевала попутно решать еще и другие вопросы с коллегами. В итоге после часа оформления всех документов, она заявляет, что сумма полиса получается почти на 3000р больше, т.к. машина была в ДТП (по ПТС я третий владелец, историю предыдущего владельца знаю, в аварии машина не была, возможно первый владелец был в ДТП, мне это неизвестно). Я начинаю объяснять, что не в курсе про ДТП, у меня и у предыдущего владельца не было ДТП. Спрашиваю у Ольги, почему проверить это было нельзя сразу, когда я выслал ПТС, или когда мы только пришли в офис, и почему мы должны отвечать за владельца у которого было ДТП. На что она отвечает, что мы лгуны и она нам поверила на слово, что машина не была в ДТП. В итоге полис КАСКО мы не оформили, дело даже не в деньгах, а в отношению к клиенту. Да, и полис ОСАГО она нам тоже отказалась оформлять, сказав, что этим не занимается. Пришлось занимать живую очередь и сидеть почти 4 часа! Также оказывается, Ольга в разговоре со своими коллегами называла нас жмотами, что из-за почти 3000 р отказались оформлять страховку. К сожалению фамилию этого "замечательного" сотрудника я не запомнил.
Пришел сегодня в офис по адресу: г.Москва, ул. Южнобутовская, д.69 Миловидная девочка насчитала 16500 руб. это за безаварийную езду за 6 лет... +Страховой полис учтен только ОДИН (0,95) Она даже не спросила есть ли у меня диагностическая карта.(-1500) На мой вопрос почему так много хочет (14000) я услышал: МЫ НЕ МОЖЕМ ВАМ ПРОДАТЬ ОСАГО БЕЗ СТРАХОВАНИЕ ВАШЕЙ КВАРТИРЫ. БЕГИТЕ ОТ ЭТИХ ...
Страховой случай 75-79875/16. 29.03.2016 г. я стал участником ДТП. В данном ДТП являлся пострадавшей стороной. 31.03.2016г. обратился в СПАО «Ингосстрах» за выплатой по ОСАГО. К приёму документов и осмотру никаких нареканий нет, работают как часики! 19.04.2016г. получил страховое возмещение в сумме 173 666 рублей. С данной выплатой не согласился, помотался по юристам и предложил в претензии произвести доплату в сумме 83 694 рубля, состоящей из: - разницы в величине полагающегося и выплаченного возмещения вреда ТС в сумме 43 575 рублей; - величины утраты товарной стоимости автомобиля в сумме 27 119 рублей; - стоимости услуг, по независимой оценке ущерба в сумме 13 000 рублей. Спустя неделю после получения заказного письма 06.06.2016г. мне перечислили доплату. В общей сложности получилось 238 928 рублей, из которых 14 000 рублей - потраченные мною на экспертизы и оценку УТС. Не доплатили чуть больше 18 000 рублей - рамки погрешности соблюли с запасом. При возрасте машины 2 года 3 месяца о дилерах я и не мечтал, но на ремонт в приличном сервисе хватило! В общем МОЛОДЦЫ, работают строго в пролоббированном правовом поле!
Планирую продать авто, а каско закончилась, решил не рисковать и продлить каско на период до продажи. Посмотрел разные компании, везде одно и то же, но так больше Ренессанс понравился, из-за того что оплатить можно в рассрочку. На мой Тигуан полная страховка (с франшизой 20 тыс.) получилось чуть меньше 5,5 тыс. в месяц. Из минусов – если покупать ее на целый год, то получается дороже, чем если оплачиваешь все сразу. Но если берешь на 3-4 месяца, то получается хорошая экономия. Понравилось, что про ежемесячные платежи даже вспоминать не нужно, они автоматически списываются с карты (главное чтобы деньги там были). В общем респект Ренессансу за такое предложение.
Страховка AIG туристическая, привязанная к карте black edition, выдана в июне 2014 года, действует до июня 2017 года. Нахожусь в Тайланде. 27 мая 2016 года обратился в класс асист по причине плохого самочувствия, у меня спросили только когда я въехал в страну, мой ответ был 1го апреля, что является правдой. Сотрудник направил меня в самый дорогой госпиталь района Bangkok Hospital, где я должен был оплатить все услуги сам, и лишь потом страховая должна была перечислить деньги, и мне вернули бы тот депозит что я оставил. Тут надо уточнить что из России я выехал в декабре 15 года, договор страхования в глаза не видел, знал лишь что в чужой стране можно пробыть не больше 90 дней, уточнений что 90 дней считаются не с момента въезда в страну, а с момента выезда из России я не знал(не освобождает от ответственности, но это задача сотрудников сообщать работает страховка или нет) Заявку на медицинскую помощь принимал сотрудник Юлия Коробейникова, она же направила меня в госпиталь, сообщив что всё замечательно, только деньги свои я верну чуть позже, когда страховая перечислит их госпиталю. Сотрудник компании Ольга Патракеева, которую я уведомил о том что вина в данном случае лежит на сотруднике класс ассиста, сообщила что в свете новых данных ей нужно время чтобы разобраться с происшедшим, уж не знаю может прослушать записи разговоров с сострудником. Но с тех пор, а это почти неделя, я не получал никаких сведений, соеденить с ней поддержка отказывается, несколько звонков из-за границы, успехов не принесли. Теперь собственно вопрос, почему меня не ставят в известность о статусе моей страховки ДО того как послать в самый дорогой госпиталь, а начинают изворачиваться с подачей этой информации ПОСЛЕ того как я всё оплатил? Почему я должен платить за некомпетентность сотрудников поддержки класс ассист? Зачем мне страховка с таким сервисом?
делал ОСАГО, был страховой случай в другом городе, необходимо было сделать запрос из ГИБДД города, где случилось ДТП, в мой город для получения справки о ДТП, обратился в эту "компанию" и был послан несколько раз! я уже забыл об этом дерьме, но вот только что прислали СМС-рассылку с напоминанием, о том, что это дерьмо еще воняет...
Обслуживание очень плохое пришел в контору Росгосстрах а мне заявляютнет бланков полюсов нет и не предвидется до конца июня 2016 года. Обращался 13 мая 2016 года мой предыдущий номер полиса : ЕЕЕ№0338853216. Контора находится в село Красногвардейское улица Ленина 70 Вот так работает Росгосстрах . Это или саботаж для того , что-бы ещё эадрать цены , или элементарно работа против Президента Путина , что-бы перед выборами снизить рейтинг.
Здравствуйте. Я приобрёл полис серии ЕЕЕ 0366754128 от 04.04.2016 за 10000 руб, затем 23.04.2016 продал автомобиль и сразу же приобрёл точно такой же. Обратился с просьбой переоформить полис на новый автомобиль с вычетом 1 мес использования полиса. Работники отказались объяснив, что нужно прекратить действие старого полиса и оформить новый. При этом 2500 руб вычли за делопроизводство + стоимость 23 дней пользования полиса, в результате сумма к выплате 5337 руб. Согласился написал заявление о ДОСРОЧНОМ ПРЕКРАЩЕНИИ ДОГОВОРА от 28.04.2016 пообещали вернуть в течении 2 недель. Прошло больше месяца ДО СИХ ПОР ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ!!! Мало того что потерял 50% от стоимости полиса за 3 недели его использования , тат и их не хотят отдавать. Когда приобретал новый полис уже за 14000 руб попытались опять навязать страховку жизни, как будто я Дункан Маклауд - БЕСМЕРТНЫЙ хотя 3 недели назад мне впарили эту страховку и деньги отказались вернуть. Очень разочарован Вашей компанией.
При покупке телефона, продавец порекомендовал оформить страховку. Сумма страховки показалась адекватной, поэтому и застраховала. С техникой всегда обращалась аккуратно, поэтому и не думала, что страховой случай может наступить. Однако 10.05 уронила телефон на кафельный пол: экран треснул в нескольких местах, практически незаметно, но "потемнел" и при включении по экрану шли зеленые полосы. Начиталась негативных отзывов о работе страховой компании , мысленно "попращалась" с телефоном, но всё таки обратилась в сервис центр. Сдала телефон 11.05. на экспертизу, заполнение формы заявления и т.п. заняло около 15 минут. Сказали, что рассматривают долго, от 2-х недель до 1 месяца. Однако, уже 21.05 мне позвонили и сказали, что телефон отремонтирован и можно его забрать. Я была очень приятно удивлена.
РЕСО-Гарантия самая отстойная компания из страховщиков. Сначала просят застраховать имущество, толь потом страхуют автомобиль. При наступлении страхового случая выступают на стороне виновника ДТП и отказывают в выплате страховки. Кому нужны такие страховые компании лохотроны.
Застраховала ответственность в г.Серпухов. Туда же обратилась, когда наступил страховой случай. В день обращения офис просто не работал. Потом выяснилось, что документы принимает только эксперт(!), который бывает только по пятницам. Именно в пятницу офис не работал вообще. Кроме эксперта посмотреть и проверить документы на правильность заполнения больше никто не может. После встречи с экспертом выяснилось, что есть ошибки, но в следующую пятницу он не принимает. Поэтому приходите через 10 дней. В итоге - две недели потерянного времени. Специалисты приходят на работу в удобное им время, доверенности на получение заявлений от страхователей у них нет, эксперт был мягко говоря не в духе. Все для клиента!
Второй год подряд приходя страховать машину навязывают страхование жизни, первый раз обнаружила при подписание документов в тихушку подсунули договор страхования жизни не поставив меня в известность, в этом году ссылались, что программа не видит диагностическую карту тех.осмотра. Страховалась в этой компании 8 лет видимо придётся менять.
Не смогла продлить во время ОСАГО, в результате получается в 1,5 раза дороже. Приходила 5 раз, то очередь 20человек, то просидела больше часа, хотя была вторая на очереди, а принимает 2 человека, и вдруг выясняется, что у них перерыв. У меня ребенок 1.5 года, оставить все время надо искать с кем, а сидеть даже если с ним столько времени очень сложно. Сотрудники создают очереди, принимают одного человека в час, т.к. занимаются не понятно чем, 20 минут ждала когда начнут наконец мной заниматься. Нет никаких объявлений о том. что у них перерыв с 13 до 14. Нет объявлений о том, что оказывается можно записаться на прием, о том что некоторые случае можно решать в другом офисе (о существовании которого нигде нет информации). Такого отношения к клиентам со времен СССР не встречала.