Добрый день. Прошу разъяснить мне на каком основании компания имеет право принимать устные заявления, 11 числа произошло ДТП, 11 позвонили на горячую линию и нам прислали список экспертиз, соответственно в этот же день и отправились писать заявление, после чего экспертиза передала документы в страховую. Отслеживаю статус убытка на сайте каждый день. Итак независимая экспертиза мне пояснила, что для машин старше 7ми лет направление на ремонт не дают. Отдали все документы и ожидаем выплаты. В итоге решила позвонить в страховую и уточнить действительно это или нет, мне сказали нет можете подъехать написать заявление. У меня не было времени, в итоге не поехала, заявление не писала. Переодически звонила в страховую уточняла статус ничего конкретного не говорили, постоянно ожидайте выплаты. Предпоследний звонок был такой, так как много читала отзывы и переживаю, вдруг действительно забудут про мой убыток. И спросила могу ли я приступать к ремонту авто, на что меня уверили да приступайте страховая машину уже запрашивать не будет. В итоге звоню сегодня, и мне говорят от Вас приняли устное заявление на ремонт, простите на каком основании?? Меня об этом не предупреждали что примут якобы "устное" заявление от меня, тогда бы я наверно ещё подумала. Но сейчас как то неприятно всё это слышать. Негативно сказать тоже не могу выплаты до сих пор нет, просто мне не разъяснили всего, хотя звоню через день. Хочу узнать более корректный ответ. И с момента дтп прошло уже 17 дней, а куратор так и не связался с нами. В итоге выплата будет осуществлена в срок?
Отзывы о страховых компаниях
Ситуация следующая. Попали в ДТП.Был сильно поврежден бампер и выбито колесо. Виновник аварии сбежал, бросив автомобиль, до приезда ГИБДД. Да и машина оказалась оформлена на другое лицо и со страховкой у него не понятно. Мы сразу же позвонили в свою страховую (Ренессанс) для осмотра автомобиля и оценки ущерба, на что последовал ответ, что если нет второго участника аварии, то и разговора нет. Стали ремонтировать машину, тут звонят из ГАИ, объявился виновник аварии со страховкой Росгосстраха. Мы взяли имеющиеся документы и поехали в Ренессанс писать заявление на возмещение ущерба, на уже отремонтированной машине. Документы приняли, машину посмотрели, сфотографировали, наше фото поврежденной машины не взяли. Сказали ждите ответа. Дождались, ответ немного шокировал: "согласно акту осмотра повреждения отсутствуют..., На основании этого Ренессанс Страхование не имеет правовых оснований для осуществления выплаты". Ни слова про Росгосстрах, куда они должны были подавать запрос, а протакол аварии,а свидетели,а расходы на ремонт? Будто ничего этого не было, будто мы просто так приехали деньги клянчить. Обидно. Будем разбираться дальше. Коротко не получилось, уж очень хочется справедливого решения проблемы!!!
Надеюсь этот отзыв увидит руководство!! 1- Первый звонок в компанию для получения информации как застраховаться для ипотеки, все внимательно слушают записывают, обещают выслать на почту письмо со списком документов и анкетой, обещают перезвонить через три дня, если не получат анкету. Итог ни письма с анкетой и списком, ни звонка через три дня; 2- Второй звонок в компанию (через 5 дней) для уточнения, что же случилось, может какая -то катастрофа, а я сетую. Находят меня в какой-то базе и сообщают, что обязательно мне перезвонят и отправят письмо. Итог- опять тишина, катастрофа продолжается ( у них там) :-( 3- Третий звонок через 10 дней, душа не спокойна, может и правда катастрофа, но оратор Мария с удивлением уточняет почему же мне не перезвонили и обещает найти сотрудника, который со мной работал и если на найдёт то сама перезвонит. В итоге тишина Друзья, это не катастрофа, это безалаберность и наплевательское отношение. Ps Друзья процветания Вам и с Вами все понятно С Уважением Алексей
С 23 сентября пытаюсь оформить полис ОСАГО онлайн. Сперва всё заканчивалось после внесения всех данных, все поля были зеленые, но кнопка оплатить не появлялась, с вечера воскресенья почему то стоимость полиса увеличилась в два раза, а после заполнения поля о допущенном к управлению водителе это поле выделяется красным и всё. Менял браузеры, даже пробовал с разных компьютеров - итог один и тот же. На горячей линии говорят, что проблема в браузере и отправляют в техподдержку, техподдержка присылает также дежурную отписку. Сижу сочиняю жалобу в РСА, Центробанк и прокуратуру(хотя думаю, что с тем же успехом можно и в Спортлото пожаловаться)) ). ЗЫ. Жаль нельзя поставить минус пять звезд!
Начнём с того, что талонов электронной очереди на оформление нового полиса ОСАГО (до этого был оформлен в других СК) очень мало и их сложно заполучить. Кое-как, с третьей попытки мне это удалось. 26.09.2016 в 9:10 заполучил талон на оформление нового полиса. Написав заявление и подготовив все необходимые документы, просидев в очереди 2 часа, таки добрался по талону электронной очереди до специалиста по страхованию, на что она мне заявила, что оставляйте заявление, мол, рассмотрим в течение 10 дней, если успеем, а может и тридцати. Ольга Павловна мне пыталась доказать, что они требуют(!) предоставить автомобиль на осмотр, и без этого не выдадут полис ОСАГО (отказываются заключить публичный договор), хотя в п.1.7 Правил №431 ясно сказано, что страховщик вправе провести осмотр, причём место осмотра устанавливается по соглашению сторон, а при отсутствии такого соглашения осмотр не производится. Сказали оставьте заявление, как дойдёт моя очередь перезвонят. Хотя РСА говорит о том, что страховщик обязан заключить договор в момент обращения, а с осмотром - до пяти дней.
Порадовала меня зетта. Я новичок в страховании – недавно только машину купил, в кредит. Так я думал, что страховка – это навязанное, только для банка обогащение. Но я имел счастье (или несчастье) убедиться в обратном. Я вообще неплохо вожу, и в автошколе все маневры на пятерку сдал, но в августе я разворачивался во дворе своего дома и не заметил пенёк от ограды – просто потому что зеркала были настроены ниже уровня моего обзора. Бампер треснул, небольшая дырка, к тому же легкая царапина на крыле. Я конечно расстроился сначала, в первую очередь, из-за собственной невнимательности. На следующий день поехал в офис страховой чтобы узнать, что делать теперь. Полис ДСТ-0007523410. Там мне Мария, специалист по страхованию, все обзъяснила и дала направление на ремонт в салон Форда. Понравилось, что в очереди не ждал, а также, что процесс ремонта таким легким оказался – надо только машину привезти в сервис. В сервисе сначала сказали, что ремонт займет неделю. Но по факту перезвонили через 4 дня всего.
Номер страхового полиса: 6103377-PPF3061812150003 Ситуация: вместе с приобретением телефона Alcatel idol 3 в салоне МТС была приобретена "страховка" (защита покупки, преимущество для техники //портативная+ ) 22 августа 2016 года произошел страховой случай - телефон выпал из заднего кармана джинс прямиком в санузел. После происшествия устройство было извлечено из унитаза, и была попытка его просушить. Первые 15 минут он работал, а по прошествии этого времени он перестал подавать какие-либо признаки "жизни". О случае было сообщено по горячей линии ВТБ, где нам предложили выбрать сервис и рассказали о необходимом пакете документов. 27 августа этого же года устройство было взято сервисом на ремонт.13 сентября пришло СМС о том, что можно забрать готовый, отремонтированный (!) аппарат в сервисе. 20. 09.16 мы приехали за ним, оказалось, что он и не отремонтированный вовсе, т.к страховая отказала. То есть, 2 недели они его просто держали, чтобы сказать, что отказано, поскольку заключение от сервиса, как сказано ниже, было составлено 30.08.16. Следом за всем этим пришло письмо от ВТБ, сообщающее, что "согласно заключению сервисного центра ООО "МТ СЕРВИС" #7916724 от 30.08.2016г., в процессе диагностики устройства следов попадания жидкости не обнаружено." Простите, но, ЧТО? То есть телефон плавал в воде и там не обнаружено попадание жидкости? Серьезно? По-вашему все в порядке, да? Это все говорит о том, что вся эта так называемая "страховка" заранее оставляет покупателя в проигрыше, потому что страховая может посчитать как угодно, им не выгодно нам платить деньги! Пожалуйста, примите меры по пересмотрению дела! Беспредел.
г. Ростов-на-Дону. В этом году застраховать автомобиль почти не возможно. Люди занимают очередь за талоном с 4 утра. Начинают рабочий день на 40 мин позже. Работает всего 1 консультант, когда в прошлом году их было 6. Принимают за день 5-6 человек по талонам, остальных (с автосалона, мамочек с детьми, друзей, родственников) вне очереди. Запрос на согласование с Москвой ждали 1 час 15 мин (просто сидели и смотрели с консультантом друг на друга). Все клиенты стоят у них на лестнице весь день. Ни стульев, ни туалета у них нет. Чтобы пообщаться с руководителем необходимо писать заявление на его имя и ждать, когда она надумает рассмотреть это заявление. Книга отзывов и предложений просто полна жалоб. И всему руководству плевать на все это. Желаю тем людями, которые уже 2-ю неделю стоят в очереди, ОГРОМНОГО терпения.
Приезжал в офис г. Нижний Новгород, ул. Б. Панина по расчёту стоимости полиса. Расчёт производила девушка Екатерина, фамилию не узнал. Была названа стоимость полиса около 10 000 рублей. В полис подразумевалось записать троих водителей, один из которых только что получил права, и эта информация была озвучена! Записался приехать за полисом через 21 день!!! И вот через 21 день, когда я приехал за полисом, мне назвали сумму чуть больше 15 000 рублей. На все мои претензии мне было сказано, что при предварительном расчёте эта девушка просто кое-что не посчитала, забыла она!! И она согласилась с тем, что данные были предоставлены в полном объёме! Естественно, я заплатил, потому как записываться ещё куда-то и ждать уже не хотелось. Естественно, никто мне ничего не компенсировал. Кроме того, я не услышал извинений ни от кого от сотрудников. Да, даже не попрощались. Прошу принять меры в отношении недобросовестных сотрудников! Всё вышеизложенное я оставил на каком-то бланке, который получил при изготовлении полиса! Дата отзыва: 23.09.2016г.
Здравствуйте! Хочу обратиться именно к ренессанс жизнь! Не нужно писать, что это другая компания, как вы пишите другим оставившим отзыв об этой компании. Выбирая написав отзыв, верно указала, что обращение к компании ренессанс жизнь! Брала кредит в ренессанс кредит, навязав страховку, якобы это необходимо в одобрении кредита, оформили кредит на 250400₽ , из них 50400₽ была страховая премия! Написав в ренессанс жизнь спустя 5 дней об отказе страховки, пришел ответ об отказе расторжении договора 174750163371 . После чего досрочно погасив кредит, еще раз обратилась о возврате страховой премии, на что компания рассматривала два месяца мое заявление, и спустя это время они мне перечислили 940,00₽. Ответив: Добрый день, Сообщаем Вам о том, что в соответствии с п. 3 ст. 958 ГК РФ и п. 11.3. Полисных условий: «в случае досрочного прекращения (расторжения) Договора в отношении Застрахованного в связи с досрочным погашением задолженности по кредитному договору, Страхователю выплачивается часть страховой премии в размере доли последнего уплаченного страхового взноса в отношении данного Застрахованного, пропорционально неистекшей части оплаченного срока страхования данного Застрахованного, за вычетом административных расходов Страховщика». При этом, административные расходы, установленный п. 11.4 Полисных условий, составляют до 98% от оплаченной страховой премии». Таким образом, сумма к выплате составила 938,95 рублей и была перечислена по указанным Вами реквизитам 20.09.2016. Это просто ужасный банк и страховая! Никогда не берите кредит в банке ренессанс и тем более навязанных страховок! Закон о навязывании страховки на них вообще не действует, и они до сих пор ее навязывают не побоюсь этого слова и повторю, навязывания, делая себе премии (касается сотрудников банка) , а страховой - недобросовестное начисления денежных средств в возврате. Грубо говоря за пользованием кредита всего три месяца я заплатила страховки в 49000₽. Вынуждена буду обратиться в суд, для более коректного перерасчета страховой премии!!!
Автомобиль был застрахован по КАСКО, после наступления страхового случая (Тотал) подписали соглашение о выплате, с крайним сроком выплаты страхового возмещения 15.09.16, 18.09.16 в кол центре подтвердили перечисление денег от 15.09. По состоянию на 22.09.16 денежные средства не поступили, после обращения в компанию пояснили, что им необходимо сделать внутренний запрос в отдел перечислений, на ответ которого требуется 3 дня, поэтому звоните нам через 3 Рабочих дня и мы расскажем почему не исполняем соглашение. Без комментариев, более недобросовестней компании я не встречала.
Пришел срок продлить ОСАГО, чего требует от нас закон, и что на мой взгляд разумно. В первую очередь я обратилась в страховую компанию "АльфаСтрахование", чьими услугами пользуюсь последние 2 года. Т.к. о проблемах со страхованием я слышала уже от друзей, то приехала к 8 утра, заняла очередь была 9 (и мне можно сказать повезло, тк люди уже стояли с 5 утра))) после обеда подошла моя очередь, но чуда не произошло. Как мне сказала сотрудница банка (измотанная девушка, тк она ОДНА!!! на весь Саратов обслуживает клиентов), что у них технический сбой и программа не может посчитать мне страховую премию (на сайте она уже посчитана), предложила написать заявление и подождать 30 дней со словами, что тогда мы вас точно застрахуем. Меня возмущает, что я должна по вине компании ждать 30 дн, а потом снова приходить в офис занимать очередь в 5-8 часов утра и ждать, что мне ответят в этот раз. На сайте услуга продления не работает. Жду ответа по моей заявке о приобретении ОСАГО, а так же прошу назначить конкретное время, а не предложение прийти и в порядке живой очереди испытать удачу еще раз. Исяняева С.Р. номер полиса 0356362615.
Без навязываемого страхования жизни на 1т.р. ОСАГО оформлять отказываются! Бред кошачий какой-то. И не как-то там завуалированно, а в наглую прямым текстом! Это политика компании походу такая. Потреб надзор вообще работает в орле?
Попытки продлить ОСАГО онлайн за 3 часа попыток не привели к успеху. Помощь по горячей линии оказалось бесполезной(попробовать через другой браузер - единственный совет). Бесконечно крутится значок "Идет проверка",но спустя некоторого времени копания удалось выяснить, что если стаж небольшой, то проверка и будет идти бесконечно. По приезду в офис сказали, что обслуживание идет без очереди машин 2016 года, на остальных времени нет. Итого убито 5 часов, Квест "Продление ОСАГО" - не пройден.
Компания не выплатила в установленные сроки сумму возврата при расторжении договора, не перезвонила и не объяснила причин. История вопроса: В связи с продажей автомобиля я расторгал договор осаго. Расторгал 04.08.2016 г в офисе компании по адресу г. Москва, Бульвар Дмитрия Донского, дом 8, корп. 1, ТЦ «Клиффстор». Сотрудники распечатали заявление на расторжение полиса ЕЕЕ 0383648287 от 01.06.2016 г., а также соглашение по которому возврату подлежат 5100,80 рублей. Я оставил для перевода средств реквизиты своего счета. Мне указали срок ожидания месяц. В указанный срок средства переведены не были. 16 сентября я позвонил по многоканальному телефону и рассказал суть проблемы, мне сказали, что проверят мои данные в бухгалтерии и просили перезвонить позднее. Повторно я звонил 19 сентября и мне было сказано, что бухгалтерия не имеет данных о моем заявлении и соглашении, после чего спросили фамилию страховщика указанного в соглашении. Я назвал фамилию Кокина Е.П., на что мне обещали что в ближайшее время она со мной свяжется. В этот же день я заехал в офис, в котором писал заявление, там работал другой сотрудник, он снял копии моих документов: заявления, соглашения и реквизитов счета, а также обещал, что со мной свяжется сотрудник. Однако до сих пор со мной никто не связался и не указал ни причин отсутствия выплаты ни каких-либо объяснений. Сменю напомнить, что на основании Положение ЦБ РФ N 431-П от 19 сентября 2014 года «О Правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» с изменениями от 1 октября 2015 года. Часть страховой премии возвращается страхователю (его законным представителям, наследникам) в течение 14 календарных дней с даты, следующей за датой получения страховщиком сведений о случаях, предусмотренных абзацами вторым, четвертым, пятым, шестым пункта 1.13 настоящих Правил, или заявления страхователя о досрочном прекращении договора обязательного страхования по одному из оснований, предусмотренных пунктом 1.14 настоящих Правил, или в течение 14 календарных дней с даты, следующей за датой получения страхователем письменного уведомления страховщика о досрочном прекращении действия договора обязательного страхования по основанию, предусмотренному абзацем третьим пункта 1.15 настоящих Правил. При несоблюдении срока возврата части страховой премии, предусмотренного настоящим пунктом Правил, страховщик уплачивает страхователю - физическому лицу неустойку (пени) в размере одного процента от страховой премии по договору обязательного страхования за каждый день просрочки, но не более размера страховой премии по такому договору. С учетом правил заявление было написано 04.08.2016 г, 14 календарных дней истекли 18.08.2016 г. на сегодняшнее число 21.09.2016 г. просрочка составляет уже 34 дня, т.е. пени 34 процента составляет 2660.48 рублей.
В феврале 2016 г. в автосалоне приобрёл автомобиль в кредит. Мне навязали 3-х летнюю страховку КАСКО стоимостью почти 215 тыс. рублей. Ровно через 7 месяцев я полностью погасил кредит банку, в котором брал кредит и расторгнул договор страхования, чтобы получить деньги по страховке. Мне сказали ждать две недели. И вот, по прошествии этого срока я узнал, что СК МАКС, где была оформлена страховка, отказывается выплачивать мне положенную сумму. В региональном офисе компании, где я расторгал договор, сказали, что решение принимали в центральном офисе в Москве и мне на электронную почту должно было прийти письмо. Тем не менее я ничего не получил. Как взыскать положенную сумму со СК?
Обратился для оформления полиса ОСАГО в офис данной страховой компании по адресу г. Киров, ул. Московская, д. 25 20.09.2016. Специалист по ОСАГО сказала, что для оформления полиса необходимо написать заявление, которое будет рассматриваться 30 дней, после чего уже можно будет получить полис ОСАГО. Такие действия СК считаю фактическим отказом в оформлении полиса ОСАГО, так как на сайте СК и в приемной информация о таком порядке оформления отсутствует, а секретарь в приемной тоже об этом не уведомила. Также эти действия СК очень напоминают злоупотребление положениями Правил ОСАГО, и Гражданского кодекса РФ.
Несколько лет без проблем пользовалась услугами данной компании и, в очередной раз, придя в офис продлить полис менеджер сообщил, что страховать мой отечественный автомобиль они согласны только на условии предоставления моего ТС на осмотр в г.Руза (а это 150 км. от моего города!), мотивировав это "участившимися случаями мошенничества с отечественными авто", несмотря на то, что лично я мошенницей не являюсь и за более 16 лет водительского стажа ни разу не являлась виновницей ДТП... Ну нет, так нет... Придя в офис другой компании для оформления ОСАГО выяснилось: 1). мой КБМ (который давно уже соответствует 13-му классу со скидкой 50%) внезапно обвалился до 6-го со скидкой 15%; 2). в системе РСА начисто отсутствуют данные ВУ второго водителя, допущенного к управлению ТС, позднее выяснилось, что дата рождения этого водителя указана неверно и, соответственно, его КБМ тоже обвалился до 15% скидки (несмотря на то, что при оформлении полиса ВСЕ оригиналы документов были предоставлены мною в полном объеме). Позднее заявление на изменение данных о дате рождения у нас все-же, спасибо, приняли; 3) обратились в офис с просьбой принять заявление на восстановление КБМ и получили отказ (несмотря на еще действующий договор); 4) на сайте Альфастрахования БОЛЕЕ ЧАСА!!! заполняла форму автоматического запроса КБМ- постоянно выходила ошибка, когда удалось пробиться на почту пришло сообщение что "история договоров собственника, ТС и ЛДУ отсутствует"; 5) после заполнения там-же формы продления Е-ОСАГО через 3 дня пришло сообщение "проводились небольшие технические доработки, повторите попытку"...ха-ха-ха- а срок-то действия моего договора уже как раз закончился;))) 6) служба контроля качества сервиса либо молчит, либо шлет автоматически сгенерированные сообщения с обещанием в 30!!!-ти-дневный срок дать ответ... Резюме: с сегодняшнего дня я пешеход... есть конечно возможность приобрести с необоснованной переплатой полис в другой СК, но! стоимость страховки, которую на гос. уровне нас ОБЯЗАЛИ приобретать, и так не маленькая, а вероятность вернуть переплаченные средства при таком сервисе резко уменьшается. Уважаемые автовладельцы, не повторяйте моих ошибок, читайте отзывы, тщательно проверяйте страховую компанию и данные, которые она заносит в АИС РСА прежде чем заключите договор...
Я купил расширенный полис, который предусматривает единовременно поменять стеклянный элемент, без оформления страхового случая. В моем случае это было лобовое стекло. В общем попал камешек. Ну они бывают и по несколько раз в него попадают. А тут попал и через примерно 3 мес пошла трещина. Ну я как добросовестный страховщик, честно оператору сообщил, что точно не помню когда камешек прилетел и дату сказал наугад. "я же не считаю каждый камень который прилетает, да последствия не всегда бывают!" Зарегистрировал, эксперт посмотрел и оформил все бумаги. В общем жду когда свершится решение и мне законно раз в год поменяют лобовуху. Смотрю чето много времени мне отвечают и тут приходит письмо "счастья". В общем отказали мне с обоснованием, что я не вовремя заявил о попадании камня (через 10 дн. как положено) от которого только через 3 мес поползла трещина. Страховал до этого 3 года машину до этого был страховой случай когда в меня въехали и все отремонтировали, то сейчас меня такое мелочное отношение конечно поразило. Слышал, что проблемы у них появились. Добрался и до них кризис. Видимо мое стекло и стекло других таких же добросовестных должно помочь Ренессансу чуть протянуть подольше. Из-за лобового стекла, опять ездить и терять время жалко. На следующий год однозначно будет не Ренессанс. Скурвились и Экономят. Каждый наверное сам решит, где страховаться, но если будете принимать решение учитывайте мелочность и готовность тратить время на поездки, очереди, объяснительные, дополнительную экспертизу и прочую хрень. Мне опыт, я считаю, обошелся не дорого. А у Вас как будет, узнаете. Пусть это будет мой вклад в поддержку штанов компании Ренессанс в такое не простое время! Для представителя страховой номер заявления №001AS16-017962, который может прочитает.
Оформила полис эконом на всю семью. Отдыхали в Болгарии. Ребенок 2-х лет подцепил ротавирус. Позвонила в сервис центр по указанному в полисе телефону, хочу заметить звонила около 22 вечера в воскресенье, особо не рассчитывала на положительный исход. В центре почти сразу ответили, приняли все данные, сказали ожидать звонка. Через минут 20 позвонил доктор, уточнил адрес и сказал, что приедет через 40 минут. Врач пришел, осмотрел ребенка, сделал укол ( с моего разрешения), все свои действия врач обговаривал со мной и спрашивал у меня разрешения. Оставил лекарства, выписал рецепт и удалился, при этом не взяв и даже не намекнув на то, что я должна ему заплатить. На следующий день позвонили из страховой компании, поинтересовались приходил ли врач, оплачивала ли я что либо, сказали, что если нужно будет повторное обращение, то я должна также позвонить сначала в сервис центр и следовать их указаниям, пожелали скорейшего выздоравливания и попрощались. Приятно удивили, всегда придерживалась мнения, что эти полисы полная туфта, спасибо, что изменили мое мнение. Спасибо, что быстро отреагировали. Следующая поездка только с Вами.
Три дня пытался оформить ОСАГО онлайн на сайте РЕСО-Гарантия, 35 попыток (все данные выучил наизусть) результат -ноль. Программа указывает на ошибки, но дальше этого не двигается. Приходится заново забивать все данные заново, итак до бесконечности. Очень жаль потраченное время днем и ночью, а теперь придется проторчать весь день в офисе который находится на другом конце города. Кстати являюсь клиентом РЕСО-Гарантия свыше 10 лет. Печально.
Человек пролежал все время нахождения во Франции в коме. Его отказались перевозить пока он живой (останки бы все равно вывезли) и еще долг ему прислали в 1,5 млн. рублей. Мой муж в марте 2016 года с друзьями полетел в Ля Минуир. И как обычно был застрахован в СПАО «РЕСО-Гарантия» на 30000 евро.(полис SYS 1013687625) У него 10 марта 2016 г. случился инсульт прямо на горе во время катания на горных лыжах во Франции. Его доставили в реанимационное отделение госпиталя Шамбери и он находился там в коме с искусственной вентиляцией легких до момента транспортировки в Россию. Я своими силами совершила вылет на территорию Франции Позже вызывала сына из Москвы и с его помощью (он общался с врачами на хорошем английском) было принято решение о возможности транспортировки мужа на Родину в Москву. Когда лечащий врач 29 марта выдал Сертификат о возможности перевозки в Россию уже 30 марта РЕСО доблестно озвучила сумму счета в 43 900 евро и сказала, что перевозить его не будут, т.к. страховая сумма исчерпана. РЕСО кинула своего клиента в чужой стране без какой-либо помощи. Мы сами вынуждены были искать способы транспортировки мужа а Москву, причем срочно.. Перевезен был еще в худшем состоянии ( у него началась пневмония)и также в коме и с ИВЛ. СПАО «РЕСО-Гарантия» на протяжении всего времени не информировала меня о стоимости лечения и содержания моего мужа в госпитале; величине расходовании страховой суммы; не предоставляли мне счетов за лечение. Причем, я неоднократно спрашивала об этом у представителя росс. Европ Ассистанс (агента СПАО «РЕСО-Гарантия»), который со мной контактировал Но она говорила, что страховой суммы пока достаточно для покрытия расходов на лечение и перевозить будем когда разрешит врач и тем способом как скажет врач , хоть санитарной авиацией. Муж находился в коме и не мог принимать решение. Я, как законный представитель своего мужа, не давала своего согласия на лечение сверх страх. суммы и в случае информирования меня об этом предприняла бы все меры чтобы перевезти его в Россию раньше, где лечение бы ему оказывалось бесплатно. Уже находясь в Москве мы получили счет от ЕА =РЕСО на сумму 50700 евро. РЕСО гарантировало оплату 30000 евро и умывают руки. Госпиталь и шагу не сделает без согласования со страховой. Значит РЕСО давала свое согласие на лечение А теперь РЕСО переключило госпиталь на мужа, сказав, что остаток оплатит клиент И госпиталь шлет нам счета за лечение и грозится закрыть ему Шенген в случае неоплаты. Долг моего мужа перед госпиталем составил более 20000 евро! Этот долг возник по вине бездействия страховой компании РЕСО. А если бы не вылетала к нему, его не вывезли бы 2 апреля в Москву и он пролежал бы в госпитале еще недели 2 какая бы сумма долга была бы у нас? Вот так РЕСО подставляет своего клиента на несколько млн. руб. т. к., если бы не перевезла его французская страховая компания, т. к. он покупал местную страховку,. РЕСО не поверило, что так может быть, для них наверное дикость, что так можно работать, а не отсиживаться в офисе вместе со своей Европ Ассистанс и ничего не делать. Если они на претензии месяцами отвечают, не знаю как они вывозят людей? Это УЖАС! НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В РЕСО! КИНУТ В ЛЮБОЙ СИТУАЦИИ ДАЖЕ ЕСЛИ ВЫ В КОМЕ!
Как и большинство автолюбителей проморгал дату окончания действия полиса ОСАГО. Получил штраф и бегом в свой Ингосстрах на Тверитина. Отстоял очередь, как в поликлинике. Присел на заветный стульчик, подал документы и тут дама неприятной наружности мне выдает: ай яй яй, как же вы просрочили полис на 2 дня, мы сейчас не можем вам выдать полис, будет рассмотрение в течении 30 рабочих!!! дней. Я говорю что за бред, какое рассмотрение, я постоянный ваш клиент, что же мне, месяц ездить без страховки???в ответ: без вариантов, можете обратится в другую страховую. Как то так. В общем один негатив, страховался там 3 года, все нормально проходило. Все понимаю, ожидаемое повышение стоимости ОСАГО, но зачем так нагло врать постоянному клиенту приносящему доход.
15.08 оставил машину на ремонт по Каско по предварительной записи в Ресо Авто Сервис. Сегодня 16.09 моя машина ещё не готова - сервис не может покрасить и установить левое переднее крыло в течение 2ух недель! В лучшем случае, как мне сообщили, машина будет готова в середине следующей недели. Я в полном недоумении - разве это нормально? Какой-то контроль качества и сроков исполнения должен присутствовать? На сервисе не совсем понимают, чем я не доволен... Никогда больше с ними не свяжусь.
В апреле 2016 года приобрел Samsung Galaxy S7 Edge вместе с которым приобрел страховой полис "портативная +" от втб страхование. Случился страховой случай в первых числах Августа. Сообщил в страховую компанию. 9 Августа оставил телефон в сервисном центре страховой компании. 16 Августа Страховая компания признала случай страховой и отправила на ремонт телефон. Спустя 2 недели 30 Августа сервис сообщил что телефон не ремонтопригоден по причине отсутствия запчастей. Сервис отправил все надлежащим документы обратно в страховую компанию. Когда связался со страховщикаминокислот 31 Августа они сказали что дело находится на рассмотрении и это займет 10 рабочих дней. По истечению срока 13 Сентября связался со страховой компаниен вновь, сказали что куратор еще не вернул документы и что отправят запрос который займет 2 рабочих дня. Сегодня позвонил чтоб узнать статус. Сообщили что мой случай был признан страховым. Но выплату они не могут осуществить по техническим причинам. Со слов аперационистки технические причины заключаются в том что не могут анулировать направление на ремонт. И сколько займет устронение не известно. Прошло больше полтора месяца без телефона и денег. Сколько еще продлится не известно. Выглядит так как будто выживают появления запчастей или истечения срока страховки. Но в конечном итоге по вине страховой компании страдают страхователи. Наверно придется обращаться в роспотребнадзор и в суд. Больше ни за какие деньги не подпишусь на этот лохотрон...