3 года назад я открыла полис Инвестиционного страхования жизни, по которой менеджер обещал средний процент 16-18% годовых. Весьма убедительно мне рассказали о доходности за прошлые годы, показали графики, убедили в надежности, мы посчитали приблизительную прибыль, которая должна была составить 232 000руб., тк сумма у меня весьма большая. Я с легким сердцем подписала договор, и стала ждать 3 года. Неприятности начались ДО даты окончания договора — оказалось, НОРМАЛЬНЫХ КОНТАКТОВ компания не дает, то есть ВЫ НЕ МОЖЕТЕ СВЯЗАТЬСЯ С ЖИВЫМ СОТРУДНИКОМ И прояснить важные вопросы: КОГДА будет выплата и КАКАЯ ДОХОДНОСТЬ по факту за эти 3 года??? Ответы на эти вопросы ИМЕЕТ ПРАВО ЗНАТЬ ЧЕЛОВЕК!!! Горячую Линию в расчет БРАТЬ НЕЛЬЗЯ, во-первых — они постоянно ставят на автомат-робот, и если вы из 100 раз попадете на живого человека — его адекватность «зашкаливает» — ВАМ НЕ ОТВЕТЯТ НИ НА ОДИН ВОПРОС. На данный момент по факту доходность оказывается на 16-18%, как было обещано, а 1%… Отправленное 19.10 заявление на выплату компания регистрирует только 23.10, то есть 5 дней — впустую!!! И далее — выплата состоится после рассмотрения (5 дней), еще через 10 дней!!! Кошмар — КАКОЕ ПРАВО КОМПАНИЯ ИМЕЕТ задерживать мои деньги ЕЩЕ НА 20 ДНЕЙ????? Доходности никакой нет, все — сплошной обман, НИКОГДА НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ ДАЖЕ НЕ ИМЕЙТЕ МЫСЛИ ОТПРАВИТЬСЯ В АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ ЖИЗНЬ!!! Сервиса нет, в контакта на сайте - НИ ОДНОГО НОМЕРА ТЕЛЕФОНА ни одного из отделов. Куда они размещают наши средства, отдадут ли вообще - все под большим вопросом
Отзывы о страховых компаниях
В мае 2018г был оформлен кредит в Нижнем Новгороде, на автомобиль в банке Союз на 7 лет , менеджер сказал что без страховки жизни банк не одобряет кредит , но при досрочном погашении мы сможем вернуть денежные средства за неиспользованную страховку, ок. В сентябре 2018 кредит был погашен , с копией справки о погашении обратились в офис компании ВСК 03.10.18 в г. Екатеринбург, написали заявление на возврат и расторжение договора. На данный момент 24.10.18 никакого ответа нету , денежные средства не перечислены мы звоним в отделение г. Екатеринбург нас направляют в Москву на гор. Линию , звоним в Москву они сначала говорят что уведомление отправлено по почте, когда мы спрашиваем номер трека они смотрят и говорят что нет никаких отправлений по почте , вопрос где возврат , и где ответ ? Сотрудники не хотят отвечать на вопросы и никаких сообщений и писем мы не получили, каким образом получить ответ и возврат не ясно , не связывайтесь с данной компанией , ничего не добиться!
Был КАСКО в Интач с лимитом пробега, т.е. авто снабдили спец."прибором" мониторинга пробега. Который, в случае отключения, инициирует отправку смс с требованием устранить проблему за 72 часа, иначе - расторжение. Такое случалось несколько раз, зимой, всегда проблему устранял вовремя, кроме одного случая, причем сообщил в Интач, что не могу устранить проблему в срок, и мне согласовали доп.пару дней. Т.е. всё цивилизованно. ...Летом, после некоторого времени простоя машины (отпуск) заглянул в авто и обнаружил, что аккумулятор разряжен, значит, прибор точно отключен. Как давно - неизвестно. Смс не приходило. Позвонил в Интач сам - оказалось, что договор КАСКО уже ими досрочно расторгнут. Ну ОК, я все равно не собирался по ряду причин продлевать полис в этой Компании. Задал вопрос, могу ли рассчитывать на денежную компенсацию за неиспользованный период, и с какой даты. Не особо рассчитывал на компенсацию, но... ответили: ДА, компенсация будет, езжайте в офис. Потратил 3 часа на поездку в офис (СПб, Марата), сдал прибор, написал заявление на компенсацию. Точную дату расторжения мне не назвали, однако сотрудница покопалась в компе и извлекла зимнюю дату (ту, когда мне согласовали доп.дни на устранение проблемы), и сказала, что договор с той даты уже числится расторгнутым. Это выглядело странно, т.к. с тех пор (весной) имел место страховой случай, и я связывался с Компанией, и про расторжение мне ничего не сказали. Что-как-почему - выяснить не удалось, в офисе - "у нас этой информации нет, звоните на линию". На линии - "у нас этой информации нет, езжайте в офис". В итоге, в заявлении (по указке сотрудницы, заверившей меня, что Компания сама скорректирует дату) указал зимнюю дату и удалился ждать решения, которое обещали огласить в разумные сроки. ... Через полтора месяца тишины сам позвонил в Интач и спросил, как решается моя (уже бывшего клиента) проблема. Оператор вежливо ответил, что по какому-то недоразумению, никак она не решается, и он берет под свой контроль, и сообщит результат через несколько дней (вроде назвал 3 дня). ...Прошло еще пару недель тишины, и уже понятно, что Интач (или кем они сейчас стали, Ренессанс?) на этот вопрос просто "положили". Я не уверен, что компенсация вообще полагается, но непонятно, зачем вводить людей в заблуждение, и потом просто морочить голову? Лично у меня сложилось впечатление, что в Компании творится некий беспорядок и никто ни за что не отвечает, поэтому ждать чего-то и звонить туда больше не буду, а вместо этого напишу отзыв. PS. Также был неприятно удивлен ухудшением условий предоставления опции "тех.помощь на дорогах". Когда полис приобретался, речь шла о том, что услуга оказывается на месте, а оплату тех.службе производит Компания, сам Клиент в расчетах не участвует. Однако, полгода спустя, Компания вдруг "переиграла" правила - теперь оплачивать вдруг должен Клиент на месте, а потом ехать в офис с чеком за компенсацией. По сути, взвалив оплату на клиента, потому что тратить 3 часа на поездку в офис из-за пары тысяч будет не каждый (например, к моменту моей поездки в офис чек уже потерялся, за несколько-то месяцев). Спасибо за внимание.
Доброго времени суток! У меня произошло ДТП, в котором я являюсь пострадавшей стороной. 19.10.18. приехал в представительство Ренесанс для подачи заявления и осмотра авто. Документы приняли и сказали ждать 20 дней направления на детальный осмотр и последующее напрвление на ремонт. На следующий рабочий день мне звонит представитель от компании которая занимается независимой оценкой и оказанием юридических услуг и начинает навязывать свои услуги, заведома зная все обстоятельства дела и мои данные. На вопрос откуда взяты мои контакты они мягко говоря начинают "лить воду" не давая конкретных ответов. Они говорят что моя страховая компания не возместит мне сумму в полном объеме и мне просто необходимы их платные услуги. Я больше чем уверен что они находятся в сговоре со страховой компанией. Если так дальше пойдут дела я точно буду обращаться к независимым экспертизам и вынужден буду обращаться в суд. СК Ренесанс не заставляйте меня переходить к вашим конкурентам в следующем году. Я все же надеюсь на полное возмещение причененого вреда моему имуществу и дальнейшее взаимное сотрудничество.
01.10.18г случилось ДТП, виновник застрахован в ВСК, приезжал оценщик лет 23, зовут Вадим! Есть его реальные смешные фото ))) Стаж работы оценщиком не более 1-1.5г, так как до этого торговал краской ) экономил на всём чем мог! Тут ему не видно, так ему не понятно! В общем не оценщик, а экономщик) я приехал в ВСК отд. урегулирования ( работники отмороженные, вводят в заблуждение) написал заявление о просьбе перевести натуральную форму возмещения в денежную! Т.к начитался отзывов по направлению в их СТО! Мало того что мне отказали))) не указав в форме ответа все явные причины отказа ( некоторые утаив ) так ещё отправили на СТО в 100км от моего места жительства) так это ладно! Я позвонил мастеру спросил сумму которую перечислил ВСК, хватит ли ее? Он ответил однозначно НЕТ! Добавлять придётся тысяч 100-120) написал претензию в ЦБ , РСА и Роспотребнадзор! Будет подан иск на ВСК, как материальный так и моральный ущерб! Вот и посмотрим как они в целях экономии готовы нарушать закон!
По работе ездила на конференцию в Норвегию. Знала, что там медицина очень дорогая, но часто покупаю в Ренинсе туристическую страховку, и взяла по привычке уже. Когда приехали пришлось долго работать, под конец сильно скакануло давление. Идти никуда не могу. В глазах темно, хорошо, что русские там тоже были, сразу спросили про страховку. Я сказала, что полис есть в гостинице. Позвонили в страховую, они отправили в клинику, не самую лучшую, но хоть что-то. Там сделали укол, давление пришло в норму, сказали, что может быть гипертонический криз, но надо делать дополнительные анализы и выставили предварительный счет. В страховой сказали, что счет с анализами на криз не покрывается оплаченной страховкой и посоветовали возвращаться в отель. Подозрение на криз не подтвердилось, но поволноваться пришлось сильно.
Обращалась в компанию дважды, каждый поход в офис это стресс.Хамское отношение персонала. сотрудники подобраны на подбор одина хуже другой. 26.09. позвонила девушка Юлия из колл центра и сообщила что направление на ремонт лежит в офисе необзодимо приехать и забрать. с собой взять полис и паспорт. приехала 27.09.2018. прошу выдать направление, на что девушка сидящая за 3 столом с правой стороны ( не представилась, бейджика не надето) заявила что может дать направление на котором напишет "ремонт за свой счет". другого направления не даст. типа ей нужны оригиналы документов, которые до сих пор назодятся в суде, потому что виновник не наказан по сей лень, а если это будет тянуться 3-4 года? выплату не дают и всё. и машину ремонтируйте сами. Кому вообще нужна такая страховая компания? вышла из из офиса как водой окатили. письменный отказ от выдачи документа давать отказалась, чтобы не нести ответственность.заявление написаное мной не зарегистрировали, и ответа конечно не будет. никому не советую с ними связываться!
Было ДТП я виновник, ДПС отказались приезжать,оргументировали тем что ДТП произошло без жертв, чушь полная!Поэтому оформились по европротоколу,ЗАФИКСИРОВАЛИ В ИЗМЕЩЕНИИ О ДТП ВСЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ, Обменялись контактами разъехались. Через некторое время звонит эксперт спрашивает про фару на машине у потерпевшего, якобы он говорит что и фара повреждена хотя на месте дтп при оформлении и речи о ней не было, эсперт соглашается со мной и подтверждает это, говоря что трещина была старая так как под фарой образовалась пыль. Далее, есть такая пословица "незнание закона не освобождает от ответственности", и так я не знал что копию о извещении мне нужно отправить в свою страховую в течении 5 дней, поэтому через некоторое время мне пришел иск о возмещении ущерба. Хорошо! Я даже не удивился что был принят такой глупый закон, так как копия о измещении никакой смысловой нагрузки не несет, просто страховые поняли что на незнании этого пункта можно заработать на людях, ну да не суть. В измещении в разделе список запасных частей мне написали данную фару! Каким образом это интересно, и в акте осмотра вы тоже пишите что трещина! Она уже была!!
Сегодня ходила с мужем в ресо, по одре у г. Солнечногорск ул. Банковская дом 15, машину хотели застраховать на 3 месяца т. к потом возможно будем её продавать. Перед тем как туда пойти, позвонили на горячую линию и поинтересовалась можно поставить на учёт на 3 месяца или нет, нам сказали можно. В итоге, мы пришли к ним в офис и женщина-работник нам отказала, сказала что только на год можно поставить. Сказала она это в довольно грубой форме. Обманывают клиентов. Никому и никогда не порекомендую эту компанию
В путешесвиии на крутой лестнице вечером спускалась на ужин и подвернула ногу, упала почти с середины лестницы. Дочка хотела отвезти меня в больницу, но я настояла, чтобы мы позвонили в страховую компанию – у меня был полис на туристическую страховку от Ренессанс. Дочка с мужем сильно сомневались, что по этому полису можно получить квалифицированную бесплатную медицинскую помощь в Германии. Но там менеджеры меня почти сразу направили в достаточно хорошую клинику. Рентген показал перелом оскольчатого типа, после подсчётов врач сказал, что страховка полное лечение не покрывает – слишком большая сумма. Почти 3 часа что-то они там согласовывали по телефону, поставили гипс по полису, остальное решили делать за свои деньги. Мы оплатили треть лечения.
Уже третий год страхуем с отцом ОСАГО в Югории в Ноябрьском офисе. До этого оформляли полис другой довольно известной страховой компании, которая потеряла наши скидки. За месяц до окончания полиса позвонили, посчитали сумму, пригласили для продления. с девушкой договорились по времени, чтобы полис был заранее готов. Подъехал, без очереди и каких-либо проблем получил свой полис со скидкой. Девушка ответила на все интересующие вопросы по полису, по скидкам и по вопросу оформления документов при аварии. Также предложили оформить страхование квартиры. Обещал подумать, и надумал, потому что уже приходилось судиться с соседями из-за потопа, который они устроили в мой отъезд, на адвоката было потрачено не мало денег. При каждом обращении в офис остаются только положительные эмоции, всегда приветливые сотрудники, уютный чистый офис и качественное обслуживание. В общем, я очень доволен страховой компанией, поэтому планирую и в дальнейшем сотрудничать Югорией.
ДМС оформлен от компании, программа понятная и доступная, много клиник на выбор. Пока речь идет о типовых обращениях к терапевту/гастроэнтерологу - все ок, но когда потребовалась помощь аллерголога - в поликлинике сказали что это требует согласования со страховой, мои аргументы что у меня в договоре нет никаких ограничений по визитам к аллергологу или по проведению специальных анализов не были восприняты, т.к. у них со страховой свой договор. Согласование свое страховая не дала, сказала что это не входит в объем договора, а когда были указанны конкретные пункты договора говорящие об обратном - стали съезжать на тему что это мол у вас необоснованное обращение (что они под этим имели в виду- понять так и не удалось, видимо то что мне не надо к аллергологу ходить). В общем вопрос передал нашим юристам, может что и выйдет...
Компания Ингосстрах страховала мои автомобили несколько лет. Но более я не желаю иметь с ними никаких дел. В марте 17 года произошло мелкое ДТП. Вызвали наряд ГИБДД. Сотрудники увидев незначительное повреждение сказали не будут оформлять справку и нам нужно заполнить европротокол. Фактически был незначительно поврежден бампер. У нас не было разногласий, мы заполнили протокол и разошлись. Я - виновник ДТП, сразу же позвонила в Ингосстрах и спросила каковы мои дальнейшие действия. По телефону сотрудник компании сказал мне, что ничего не нужно делать, потерпевшая сторона предоставить свой экземпляр в свою страховую и будет произведена выплата. Обращаю внимание, что про обязанность привезти им мой оригинал протокола сотрудник умолчал умышленно. У меня это был первый европротокол и я не была осведомлена о необходимости предоставлять и мой экземпляр. 8 октября 2018 года мной было получено замечательное письмо с требованием оплатить сумму в размере 50000 рублей, по выплаченному возмещению компании потерпевшего. В приложенных документах мной были обнаружены явные нарушения, особенно в калькуляции на ремонт. В ней указывалось, что потерпевшей стороне заменили дорогущую фару, которая даже не была повреждена в ДТП и нигде не фигурировала, ни в европротоколе, ни в экспертизе, ни в направлении на ремонт. Откуда же она нарисовалась? Так как мы живем с потерпевшим в соседних домах мы созвонились и выяснилось, что ему практически ничего не делали по возмещению, только покрасили бампер. Он был возмущен действиями страховой компании и предложил свою помощь в суде в качестве свидетеля. Кроме того на руках у обоих сторон ДТП имеются фотографии, подтверждающие, что фара не была разбита, повреждена, и она полностью исправна и горит на фотографии. На лицо явный факт мошенниества и подлога документов. Меня пытаются заставить платить за воздух, чего я делать не буду и видимо, дорогой Ингосстрах, если не удастся, мы будем разбираться в суде. Кстати куратор, которая ведет мое дело по регрессу решила отморозиться и не собирается предоставлять мне какие-либо документы и полностью игнорирует мои доводы о махинациях. Ингосстрах должен провести расследование. Я считаю что о подобных проделках страховщиков должны узнать как можно больше людей.
Ехал 20 сентября из Владимира, на дороге много машин, из-под колес в мою выстрелило чем-то. Может камень, но по следам больше похоже на небольшой обломок арматуры. Полностью снесло зеркало заднего обзора, лобовое стекло пошло сильными и частыми трещинами, вобщем полная некондиция. Еле доехал, ДПС останавливали 9 раз! Когда приехал в Москву, сразу поехал в страховую. На удивление прониклись моей проблемой, менеджер даже посочувствовал. Направили в Кан-авто, там все исправили за 4 суток.
_++Договор/полис L0532/560/513193/6++_ В декабре 2016 года мною был осуществлен вклад по программе Капитал в плюс АльфаСтрахование жизнь (банк Восточный). В сентябре 2018 г. я направила письмо с необходимыми документами (оригинал заявления, копия договора, реквизиты для перечисления средств, копия подтверждения оплаты) для расторжения договора. 28.09.2018 г. Альфастрахование Жизнь получило мое письмо, в работу оно было принято 04.10.2018 г., а в бухгалтерию передано (по словам операторов) 11.10.2018 г. На десятый рабочий день, именно 11.10.2018 г. денежные средства не поступили, операторы сказали ожидать 17.10.2018 г. (время для зачисления средств). Сегодня 17.10.2018 г. **ВЫПЛАТЫ НЕТ**. Представители страховой компании изначально ссылались на "разовый сбой" (когда долго обрабатывали мои данные для передачи в бухгалтерию), затем на "загруженность базы". Что будет дальше? Когда ожидать выплаты? Я звоню каждый день, а также пишу претензии. Результата до сих пор нет.
В меня врезался на светофоре троллейбус, водитель сказал, что у него отказали тормоза. Меня признали потерпевшим. Сказали ждите телеграмму с вызовом на осмотр. Телеграмма до меня так и не дошла, оказалось её отправили не на указанный адрес, а совершенно в другой город, когда я её всё таки нашёл, штамп почты на ней стоял от третьего числа, а на осмотр нужно было явиться второго, но самое интересное, что осмотр был назначен в третьем городе. Само собой мне было отказано в выплате в связи с неявкой на осмотр. Я сначала и не подумал что они мошенники, думал всякое бывает, но когда история повторилась это стало очевидно. Мне снова отказали, с телеграммой ситуация повторилась. Автоюристы провели тщательный осмотр с приборами и камерой, и снова подали документы в страховую, и думал что наконец все закончится, но не тут то было, мне снова отказались выплачивать страховку. Сейчас документы переданы в суд, надеюсь что на этот раз они не будут больше надомной издеваться и исполнят свои обязательства. Я 9 лет плачу деньги за страховку, а то и не за одну машину, впервые столкнулся со страховым случаем не по своей вине и тут такое… Росгосстрах с этого момента у меня в чёрном списке, я никогда не буду иметь с ними никаких дел. Кстати говоря я так и езжу на битой машине, потому что сказали, что возможно вас направят на ремонт, поэтому сами не ремонтируйте. Плачу в банк за неё по 26000 в месяц, ещё целый год платить, а езжу как на крокодиле раздолбаном
Отдыхали в Испании,на фоне общего благополучия,случился гипертонический криз,связались с сервисной службой,которая направила в госпиталь,мы никогда ещё не обращались за мед.помощью за границей,потому,были напуганы и растеряны,скорую не прислали,отправили на такси,предупредив взять квитанцию об оплате на возмещение,в госпитале конечно было сложно так персонал нас не понимал и мы их,но нашли русскую девушку врача ,объяснились) провели манипуляции дабы исключить инфаркт,ТК состояние было нестабильным и симптомы опасны,обследование вышло стоимостью 408€,что с нас и попросили оплатить в госпитале,мы конечно были растеряны как так? Хорошо,что деньги не потрачены на экскурсии,с них и оплатили с надеждой,что по приезду возместят,вернулись ,собрали все бумажки и отправились в офис ВСК г.мытищи,встретили очень доброжелательно,вежливо,приняли документы,объяснили,что рассмотрение 15 дней,тут же пришла смс,что запрос на возмещение зарегистрирован и совсем приятной неожиданностью была смска спустя 2 дня,что все средства перечислены на мою банковскую карту! Спасибо вам ребята,что не подвели,что помогли за рубежом,оказали помощь и спасибо,что так оперативно выплатили деньги! Рекомендую всем ВСК
На протяжении нескольких лет покупаем страховку онлайн для выезда за рубеж в АльфаСтраховании.Сразу скажу,что мы с мужем никогда не занимались экстремальными видами спорта.Но вот наступил страховой случай,самый ужасный в нашей жизни.У мужа остановилось сердце!Его нашли, лежавшим на снегу без сознания,без дыхания проезжавшие мимо лыжники.На наше счастье они оказались врачами.Начали экстренную сердечно-легочную реанимацию.Буквально в считанные минуты приехала экстренная служба неотложной помощи с дефибриллятором и продолжила спасение моего мужа, восстановили дыхание,далее медцентр,вертолет,госпиталь.Сердце работало на дифибриляторе вплодь до проведения экстренной операции по стентированию.Диагноз при выписке: ОСТАНОВКА КРОВОСНАБЖЕНИЯ СЕРДЦА – ИНФАРКТ МИОКАРДА с подъёмом сегмента ST (ОКС-ИМ с подъёмом сегментаST).НИКАКОЙ ПОМОЩИ, НИ СОВЕТА, НИ РЕКОМЕНДАЦИЙ ЗА ВЕСЬ ПЕРИОД ОТ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ И ДО ВОЗВРАЩЕНИЯ НА РОДИНУ НИЧЕГО НАМ ОКАЗАНО НЕ БЫЛО!Мы остались один на один со своей проблемой.Вернувшись написали заявление в страховую на возмещение расходов, на которое получили отказ в виде СМС сообщения!Причина-п.5.6.29–«Расходы, связанные с лечением травм, заболеваний, вызванных участием в официально проводимых спортивных соревнованиях…». Вот так!Для АльфаСтрахования-ОСТАНОВКА КРОВОСНАБЖЕНИЯ СЕРДЦА–ИНФАРКТ МИОКАРДА –это «травма,заболевание…»,а ++не Внезапное острое заболевание впервые диагностированное и развившееся в период действия договора страхования, на территории действия договора страхования» (п.1.4 Правил),которое является страховым случаем (п.3.2.).++Покупая полис ты уверен, что защищён в далекой стране! НЕТ! Покупая полис в АльфаСтраховании на помощь рассчитывать нельзя!Страховая сумма 50,0 тыс.евро в полисе просто фикция!++Альфастрахование не покрывает расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах по амбулаторному и/или по стационарному лечению в связи с внезапным острым заболеванием до устранения непосредственной угрозы жизни Застрахованного!!++ В договоре страхования(страховом полисе) в качестве событий, на случай которых мы оформили страхование указаны «Медицинские и иные расходы», каких-либо исключений относительно данных страховых рисков не содержится. Конечно мы будем бороться за свои нарушенные права, подготовили досудебную претензию, сразу же готовим и исковое в суд.Жалобы в ЦБ И Роспотребнадзор.За нарушение законодательства РФ,Правил страхования, за введение нас с заблуждение, за отсутствие полной информации, в том числе отсутствие Правил страхования на сайте при покупке полиса онлайн АльфаСтрахование должно нести ответственность. ++Для новых покупателей полиса++-Будьте бдительны!При покупке онлайн вы нигде не найдете на сайте АльфаСтрахования хоть слово о соревнованиях.Только «Экстремальные виды спорта» с покрытием расходов при получении травмы (не заболевания).Слово «заболевание» и «соревнования» появляются только в Правилах, которых нет в открытом доступе на сайте при покупке онлайн.МУЖ НИКОГДА НЕ ЗАНИМАЛСЯ ЭКСТЕРМАЛЬНЫМИ ВИДАМИ СПОРТА.Эта опция с описанием и формулировкой ее на сайте нам просто не нужна.Вот она лазейка, придуманная Страховщиком, в нарушении ГК РФ ст. 964. ГК РФ.
Мой номер обращения в страховую 002AS-18-007550 от 07/05/18 по случаю угона моего авто. Сам по себе угон — вещь достаточно неприятная, но страховая пытается сделать этот случай еще более глобальным. Нам как многодетной семье наша первая машина была огромной помощью, но случилось такое горе. 10.08.2018 мной были представлены все документы по случаю, которые запрашивала изначально страховая, этого же числа было подписано Соглашение об отказе от прав собственности на автомобиль. При этом перечень документов был исчерпывающим, т.е. ни сотрудник СБ, ни сотрудники отдела урегулирования убытков ни разу не упомянули, что я должн предоставить дополнительно еще какие-то документы. Через 8 недели МНЕ пришлось позвонить в страховую, потому как выплаты через 45 рабочих дней не случилось. И кроме того срок выплаты до 12.10.2018 истек. На мой вопрос почему нет выплаты в страховой ничего не соизволи объяснить, только сказали «сделаем запрос позвоните через 3 дня», позвонили через 3 дня, а они опять запрос..... «позвоните через 3 дня» Ждем уже 2 месяца, идем в суд, по другому видимо нельзя. Эта компания портит свою репутацию! Как покупать страховку так все такие милые, ведь они получают деньги, а как воплотить по договору их нет. Считаю, что страховая сознательно и злонамеренно затягивает сроки выплаты за автомобиль!
Сегодня 13.10.2018г. посещала страховую компанию "Либерти", оформляла страховку на машину. При входе висит режим работы: суббота - с 10 - 16 часов. О обеде ни слова. Придя на работу в 10 часов, в 12 они уже закрылись на обед, создав этим очередь. Клиенты которые были с утра, естественно перешли на послеобеденное время. Я приехала в офис приблизительно пол двенадцатого. В 12 сотрудники компании ( их было двое) объявили о том, что у них обед - закрылись изнутри. В половина первого одна сотрудница ушла вообще, вторая осталась при закрытых дверях. В час двери открылись и начала обслуживать клиентов, которые маялись под дверью. Возмущена до глубины души.Процес оформления занимает всего 20 минут, а я вышла из офиса в 14 часов. И это длится последние года постоянно. Раньше, кагда руководителем офиса была женщина пенсионного возраста, к сожалению я незнаю её фамилие, отношение к клиентам было совсем другое.
Пока была в торговом центре на шопинге, кто-то на парковке поцарапал мою машину, были длинные царапины через правые двери со следами краски другой машины. Смотрелось ужасно, сразу стала звонить в страховую согласие, чтобы организовать ремонт. По телефону мне указали адрес СТО, где должны были заняться моей машиной. Оказалось, недалеко автосервис на улице Ларина. Там уже были в курсе и приняли мою машину без проблем. Через 10 дней получила ее назад, все повреждения были устранены. Довольна и качеством ремонта, и его быстротой. Ремонт выполнялся по полису №0009112-201532311/18-ТФ
28.09.2018 вами получено письмо о расторжении договора страхования жизни, которое было навязано сотрудником АТБ банка.Как меня уверили ваши операторы, было принято положительное решение и я должна ожидать поступления денег на мой счёт.Вчера был крайний срок выплаты. Где мои деньги?
Перед поездкой менеджер турфирмы застраховала в ингострахе на время отдыха в Турции. Произошла неприятность. Сломал палец на ноге во время спортигры. Начали звонить ассистам ингостраха в турции, которые заявили что за свой счет езжайте в больницу, и там будем решать, или могут вызвать такси.Затем после разговора, согласились в одну сторону совершить трансфер бесплатно. Приехал я в больницу в 12 часов (запомните время). Затем там отправили на анализ крови на алкоголь, результаты которого ждать час, и которые показали 0 промилей у меня. Что стало неприятным сюрпризом для Ингостраха, и началось....короче, в 18часов ингострах согласовал операцию на пальце....прошло больше 6 часов!!! Как я сидел со сломаным пальцем в больнице без оказания помощи, так как турки ждали отмашку от Ингостраха, которая находила все более новые причины затягивания ответа. Это нормально? Желаю им испытать все такую же боль во время ожидания помощи еще и в большее время!
25.08.2018 произошло ДТП. 30.08.2018 обратилась в страховую, сделали экспресс-расчет - явно заниженный. 11.09.2018 организовала независимую экспертизу, представитель страховой присутствовал. А дальше тишина! Направления нет, выплаты нет! Начала звонить в страховую 04.10.2018 узнавать что и на какой стадии мое обращение. Ответ - "ой, а вам не звонили от нас? Да? Ну извините! Мы вам перезвоним через 15 минут". И опять тишина. Опять звоню сама - опять "перезвоним". В итоге называют сумму расчета, которая опять явно занижена (на руках у меня расчет независимой экспертизы). А приедьте, говорят, третий раз на осмотр. Мы еще посмотрим. Сколько можно ездить!!! Это издевательство!!! В итоге отправила претензию, теперь она лежит на почте и страховая за ней уже 4 дня не приходит!!! Я несколько лет являюсь клиентом данной страховой компании, возмущена таким отношением к клиенту! Знакомые попали в ДТП на неделю позже меня, так им их страховая уже все выплатила 2 недели назад без всяческих проблем!
Воспользовались опцией «активный отдых», во время отпуска в Черногории. Планировали конные прогулки по моей просьбе, поэтому купили полис с такой опцией в Ренессанс, где и всегда покупаем. Покупаем, потому что удобно на сайте все оформлять и получать полис и цена терпимая. В этот раз все стоило около 3,5 тыс. руб. на двоих. Поехали, как и запланировали катались на лошадях, первый и второй раз все нормально, но на третий раз муж неудачно с лошади спрыгнул и что-то со спиной повредилось. Ходить может, а согнуться повернуться, жалуется на боль. Позвонили в СК, там сразу нас направили в клинику поблизости, в клинике почти без очереди прошли к доктору. После снимка сказали, что серьезного ничего нет, просто растяжение, назначили мази и посоветовали дальше отдыхать без резких движений. Никаких денег оплачивать не потребовали, все урегулировала страховая.