"Отдыхали" с женой в Доминикане от Пегаса в Бока Чике,отель Хамака с 19.10 по 30.11 2018. На 5 день пребывания поехали на экскурсию на остров Саону,слава Богу,что экскурсию взяли в Пудр Тур,а не у отельных гидов. Во-первых,в 3 раза дешевле,а во-вторых---на острове Марина (супруга) упала,результат-перелом запястья правой руки и перелом шейки бедра правой ноги со смещением... Страховые сразу же категорически отговаривали от операции,говорили,что надо делать в РФ. Кроме запросов о состоянии здоровья и уточнений обстоятельств получения травм, реальной помощи никакой. С острова эвакуацию организовал Валерий-сопровождающий гид от Педро Тур,спасибо ему! В порту уже ждали медики,поместили в центральный госпиталь в Ла Романо,я в палате был с ней. Все медицинские расходы,пребывание в госпитале Педро взял на себя,и операцию сложную оплатил. И помог с эвакуацией в Россию. Огромное спасибо ему и всей его команде!Огромное "неспасибо"страховым. Чтобы "героев" знали в лицо, обозначу их-страховые: ВТБ-Страхование и ERV. Что было дальше-12 часов перелет до Москвы,весь день в Шереметьево,4 часа до Новосибирска,скорая до дома. На 3 день у Марины оторвался тромб и попал в легкие,еле успели спасти... По окончании реабилитационной терапии тромбоэмболии необходима дополнительная повторная операция шейки бедра. Она платная. Обратился в вышеназванные страховые с предложением оплатить, т.к. они не участвовали ни в медицинских мероприятиях,не пришлось им оплачивать продление отеля и замену авиабилетов,мне было отказано с формулировкой,что они оказывают помощь только за границей,а на территории России нет. Возникает вопрос,с какой целью они категорично отговаривали от проведения операции в Доминикане? Чтобы в России не платить? А дополнительная операция-это устранение последствий страхового случая,наступившего в туристической поездке за границу. Вот так нас конкретно кидают! Рекомендую тщательно выбирать страховую компанию,а с вышеупомянутыми ни в коем случае не советую иметь дело.
Отзывы о страховых компаниях
Второй год являюсь клиентом данной компании. Первый раз покупал ОСАГО в офисе, второй в электоронном варианте (ххх 0058943935). По оформлению вопросов нет, особенно через интернет, все очень здорово, готовый полис присылают на указанный адрес электоронной почты, остается только распечатать. За два года было 2 страховых случая, первый весной 2018 и к нему претензий нет, выплату произвели деньгами, и в достаточном объеме. Затем обращался по дтп которое случилось 11.10.2018 и по первости проблем тоже не возникло, на 17.10.2018 было назначено время для п&иема документов и все было принято, 19.10.2018 был осмотр тс. При этом страховая компания не определяет какое будет возмещение ущерба, денежное или ремонтом. Схема у них такая: начисляют деньги, и если эта сумма не устраивает, направляют на ремонт, хотя по закону вариант возмещения должен быть определен при осмотре тс. В итоге средств по второму моему страховому случаю было начислено ничтожно, при том, что поврежде6ий тс было много, авто было не на ходу. Затем прислали направление на ремонт почтой россии. Теперь посмотрим как будет произведен ремонт, поскольку есть случаи, что сто с которым работает компания, часто отказывается от выполнения ремонта, из за того, что страховая начисляет им мало средст. Дополню свой отзыв, когда будет выполнен ремонт (или не выполнен). Кстати сотрудники в филиалах вообще ничего не решают, все абсолютно отправляют в Москву, откуда уже присылают решения по тому или иному вопросу.
Я, Т-ин Федор Евгеньевич, оформляя страховку Онлайн столкнулся с преднамеренным техническим препятствием в оформлении полиса. Прошу обеспечить доступность услуг для всех граждан РФ, по лицензируемым видам деятельности СПАО "РЕСО-Гарантия", которые на данный момент не предоставляются в полном объеме. Суть жалобы: Создано техническое препятствие для получения услуги СПАО "РЕСО-Гарантия". При регистрации полиса ЕОсаго на сайте https://client.reso.ru/ невозможно пройти один из этапов оформления сохранение данных для оформления. 30.11.2018 и с 20:00 по 20:30 Мск время обращения к сайту по заключению договора ОСАГО не возможно заключить договор. логин пользователя: 9171548165 Компьютер AMD A10, ОС Win7 браузер Гугл Хром Проблема: 1) Компания СПАО "РЕСО-Гарантия" высылает код подтверждения на телефон смешивая два разных шрифта Кириллицу и латиницу: см. приложение, таким образом большая часть покупателей услуг не обладающих специальными знаниями никогда не смогут корректно ввести код. Мне удалось узнать об этом только через специальное программное обеспечение или сторонние сайты. 2) Компания СПАО "РЕСО-Гарантия" использует один из способов фильтрации автоматического заполнение, называемый CAPCHA. Используемые цвета и шрифт подбираются таким образом, чтобы большая часть клиентов не смогла прочитать шрифт, несмотря на то, что данная проверка на практике выполняется для отсева автоматических роботизированных (спам) систем. 3) даже если вышеперечисленных два кода оформлены и введены корректно за несколько десятков или сотен попыток, к следующему этапу перейти не возможно. Прошу обязать страховую компанию Ресо устранить нарушения законодательства и обеспечить доступ к оформлению или продлению полисов е-осаго из личного кабинета клиента без дополнительной проверки, так как оснований для дополнительной проверки (по словам техподдержки РЕСО, эта проверка, чтобы исключить тот факт, что вы не робот) просто не существует, так как вход в личный кабинет осуществляется при вводе логина, личного пароля и кода смс, который приходит на привязанный к личному кабинету номер телефона. Техподдержка отвечает, что это проверка, что я не робот, так как я написал в техподдержку по проблеме, уже понятно, что я не робот, что сложного обеспечить доступ для оформления и оплаты полиса? А я скажу Вам, не хотят они ни новых клиентов ни старых.
Хочу оставить отзыв о Zetta и моем обращении в июне. Повреждений на моем автомобиле было много: передний бампер и накладка, левое переднее крыло.. Оформлено дтп было через европротокол. Когда приехала в филиал для оформление страхового события, то была удивлена насколько просто проходил этот процесс. Бумаги заполнялись специалистом (по-моему это был акт о повреждениях), затем сделаны снимки и потом я лишь подписала все это. Мне распечатали список сервисных мастерских и предложили выбрать. Мне это понравилось, так как авто мое находу конечно, но я все равно выбрала ту мастерскую, что ближе к дому. Через пару дней я уже была там. На доставку запчастей и ремонт ушло около месяца, но с учетом того, что пол машины повреждено, думаю это ок. Спасибо Zetta и мастеру Дмитрию из Востока! КАСКО полис номер ДСТ-0004463399
Навязали страховку при покупке телефона. В сентябре разбила стекло . Казалось бы чего проще поменять стекло. Курьер забрал (здесь правда быстро),после чего месяц принимали решение ремонтировать или нет. Затем 1,5 месяца меняли стекло, и курьерскую службу ждали ещё неделю. На те деньги что заплатила за страховку,можно было два раза за эти 2,5 месяца разбить и поменять стекло. Не понравилась мне такая услуга....
09.09.2018 г. в 15 час. 40 мин произошло ДТП, гражданская ответственность застрахована в АО«Страховая компания ГАЙДЕ» (полис ОСАГО ККК 3000251633 действителен до 07.06.2019 г.) 11.09.2018 г. я обратился в страховую компанию АО«Страховая Компания ГАЙДЕ» в офис по адресу: г. Москва, Варшавское шоссе, д.68, корп.2. с заявлением о страховом случае,сотрудником страховой компании был произведен ВИЗУАЛЬНЫЙ осмотр повреждений транспортного средства, согласно которому мне было предложено получить страховое возмещение в денежной форме в размере 67 799,00 руб., а также настоятельно, неоднократно рекомендовано получить данную сумму и подписать Соглашение, в котором претензий к страховой компании АО «Страховая Компания ГАЙДЕ» я не имею. (С подобным способ оценки стоимости ущерба моего автомобиля я не согласился.) подписывать соглашения я отказался, после чего, мне было выдано направление на ремонт №18091200006от 12.09.2018г. 18.09.2018 г. я обратился в АО«Страховая Компания ГАЙДЕ» с заявлением о проведении независимой технической экспертизы автомобиля дляопределения стоимости причиненного ущерба. АО «Страховая Компания ГАЙДЕ» сообщила в письме (исх. №1809/21-023 от 21.09.2018г.), что независимая экспертиза стоимости восстановительного ремонта будет произведена после предоставления поврежденного ТС на СТО. 23.09.2018г. я предоставилповрежденное ТС в ООО«Кволити Моторс» по адресу: г. Москва, ул. Лобненская, д.17., Мастер-приемщик К-ов Юрий Васильевич, Заказ-наряд № 0000015873 от 23.09.2018г. (копия Заказ-наряда есть). В сервисе при осмотре авто в устной форме мне было сказано, что все равно они не смогут полностью отремонтировать авто, т.к. стоимость ремонта будет на порядок выше и придется доплачивать приличную суммы или отказываться от каких то работ. (подтверждать документально они отказались). До настоящего времени ( 30.11.2018 ) нет результатов независимой технической экспертизы.
Автомобиль приобрел по договору лизинга, так что страховую компанию выбирал не я. лизинговая компания. В апреле этого года на припаркованный автомобиль сошел лед с кровли здания, разбито заднее стекло, бампер, помята крышка багажника. Обратился к участковому, получил отказ в возбуждении уголовного дела и сразу же в страховую. Поначалу было все нормально - осмотр, направление на ремонт... Автостанция направляет согласование стоимости ремонта в страховую - страховая просто игнорирует без объяснения причины. Звоню по телефону, указанному на сайте, направляют в Ульяновское отделение. Ульяновское отделение ссылается на то, что полис выдан центральным отделением, находящимся в Москве и повлиять на них они не могут. Потом нарисовалось требование предоставить информацию о собственнике здания и протокол осмотра места происшествия, причем запрос был отправлен не мне лично, а МВД. Спустя некоторое время информацию они получили, но никакой реакции не последовало, несмотря на неоднократые звонки и личное посещение офиса. Принял решение обратиться в суд, для чего 25.10.18 передал претензию - ответа до сих пор нет. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ НИКОГДА!!!!
24.10.2018 я оплатил интернет-магазине «АвелонСпорт» теннисный стол Start Line 60-720 Leader за 17.502 рубля 80 копеек, данный теннисный стол был мне отправлен транспортной компанией «Деловые линии» 31.10.2018 по товарно-транспортной накладной №18-01161403405. 8.11.2018 транспортная компания «Деловые линии» доставила мне данный товар по моему домашнему адресу Ростовская область Орловский район поселок Орловский ул. Ленина 125. Только после оплаты транспортных услуг в размере 4862 рубля, я смог осмотреть теннисный стол и обнаружил повреждения упаковки, свободно лежащие в грузовом отсеке автомобиля мелкие детали теннисного стола. При вскрытии упаковки обнаружились дефекты игровой поверхности, делающие невозможной эксплуатацию данного изделия по прямому назначению. Стол был погружен обратно в грузовой отсек машины, с водителя экспедитора была взята расписка, что он забрал данный стол и составлен акт о повреждении груза. Теннисный стол был поврежден ввиду неправильной транспортировки. Работники транспортной компании «Деловые линии» проигнорировали требование «Транспортировать вертикально» на упаковке груза и транспортировали его горизонтально на деревянном погрузочном поддоне из которого выступают шляпки гвоздей, которые и нанесли часть повреждений теннисному столу! Данный метод погрузки «На поддоне» механизированный и соответственно менее трудозатратный для компании, чем погрузка «Вручную» вертикально и фиксация груза в вертикальном положении в грузовом отсеке автомобиля, то есть данные действия произведены умышленно с целью уменьшить трудозатраты на транспортировку и извлечь большую выгоду. Прием претензии откровенно саботируется, так как не будучи в офисе со всей оргтехникой, а дома составить претензию транспортной компании просто не возможно. Претензия рассматривается длительно, потом передается страховой компании «Ренессанс»для возмещения убытков.ВМЕСТО ТОГО, ЧТОБЫ НОРМАЛЬНО РАБОТАТЬ И ВОЗМЕЩАТЬ ЛЮДЯМ УБЫТКИ ОТ СВОЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НАВЯЗЫВАЮТ СТРАХОВКУ (ПО-СУТИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ПОБОР) И ИЗ ДЕНЕГ КЛИЕНТОВ ВОЗМЕЩАЮТ УЩЕРБ, А СТРАХОВАЯ «РАДА СТАРАТЬСЯ», ДЕНЬГИ ПРИХОДЯТ НИ ЗА ЧТО, А ЕСЛИ ЧТО ТО КАКУЮ-ТО КОПЕЙКУ ОБРАТНО БРОСИМ ОСОБО ГРАМОТНЫМ, ЕСЛИ ПРАВИЛЬНО БУМАГИ ВСЕ ЗАПОЛНЯТ. В итоге я не могу пользоваться ни своим теннисным столом ни своими деньгами с 24.10.18, и вероятнее всего до 27.11.18 (объявленный срок рассмотрения в страховой компании), далее скорее всего тоже. Данный теннисный стол уничтожен, так как адекватный ремонт – замена обеих половин столешницы на фабрике, стоимость деталей, работы и доставки превысит стоимость нового стола. Полнейшее безразличие, некомпетентность, саботаж и хамство на всех уровнях! ИЗУЧЕНИЕ 5-6 СТРАНИЦ ДОКУМЕНТОВ У НИХ ЗАНИМАЕТ 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ, ДА ДЕТИ В КОРРЕКЦИОННОЙ ШКОЛЕ 8 ВИДА (УМСТВЕННО-ОТСТАЛЫЕ)БЫСТРЕЕ В 1 КЛАССЕ ЧИТАЮТ! нА 10 ДЕНЬ РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ ОНИ ВСПОМИНАЮТ, ЧТО ОПЯТЬ НЕ ХВАТАЕТ КАКОГО-ТО ДОКУМЕНТА, ЧЕРЕЗ ТРАНСПОРТНУЮ ОН ИДЕТ 2 ДНЯ И ОПЯТЬ 10 ДНЕЙ РАССМАТРИВАЕТСЯ! Их задача максимальное извлечение прибыли, то есть денег из карманов клиента, а все недовольство тех, кому «не повезло» умело растворяется во времени, пространстве и самых самых справедливых законах РФ.
Деньги не вернули спустя месяц после написания заявления о возврате. Колл-центр постоянно записывает контактный телефон, обращение кому-то передается, но денежные средства не перечислены на расчетный счёт.
Здравствуйте. Попал в дтп 7.10.2018, виновник вину не признал, и справку получил только 6.11.2018года. Но все, справедливость восторжествовала. И тут я передал документы в страховую Ренессанс 06.11.2018, на Пулковское шоссе, машину осмотрели, и я стал ожидать. Статус выплатного дела на сайте не посмотреть, звонить нужно на общий телефон, мне в ответ говорили, что все на рассмотрении. Перезвоните позже, ближе к 16.11, потом сказали звоните уже 26.11, хорошо, думаю позвоню 26.11. Может уже сообщат, хоть какую либо информацию, но сказали снова на рассмотрении... сегодня уже 26.11.2018г, при моем вопросе, что мне делать дальше, говорят что отправили куда то на разъяснение, и вам ответит в течение 3х рабочих дней а может не ответят, ну или вы позвоните если не дождетесь ответа. Как так то? Что делать дальше? Номер убытка 002GS18-035043
Брал электронный полис ОСАГО, но продал машину. Пишу, звоню как расторгнуть договор. Ни ответа, ни привета. Обращался псьменно, проигнорировали. Когда звонишь на горячую линию, оператор отвечает, оставайтесь на линии, сейчас соединю Вас со специалистам. Первый раз прождал 45 минут, никто не ответил. Второй раз я даже времени не засекал. Ждал пока не отключился телефон. Зато когда я им деньги платил, отвечали моментально. Опять позвонил на горячую линию, мне "объяснили", что я плохо держу телефон и им ничего не слышно. Далее нагрубили и сказали, чтобы я опять ждал оператора. Всегда думал, что самая плохая компания "Ингосстрах", но "Альфастрахование" их переполюнула. Неужели у нас в стране не осталось адекватных страховщиков??? Никому не советую с ними связываться.
Купил авто как всегда навязали каско без права выбора страховой компании. Через два месяца продаю машину и что вы думаете эта компания не возвращает деньги за неиспользованное каско. Слылаются на ст.960 смена собственникаи каско уходит типо ему. С какого перепуга интересно я платил свои деньги и должен кому-то отдать? Что за бред? Подаю в суд!
Застрахованы семьей в рамках банковского пакета ВТБ-Привелегия. Летели с семьей в Таиланд. Рейс был задержан на 13 часов. Было очень тяжело с маленьким ребенком. В аэропорту зафиксировали по телефону страховой случай, взяли справку о задержке. По возвращению на родину стали оформлять документы на компенсацию расходов. Заверили в ВТБ официальные выписки о транзакциях оплаты такси, заполнили все необходимые заявления в СК. Затраты были пустяшными - около тысячи рублей, это при стоимости пакета Привелегия 5000 в месяц! В договоре прописано :"_к заявлению о выплате страхового возмещения прилагаются: чеки, квитанции, счета выписки со счета по оплате мобильной связи_ _**и другие документы,**_ _подтверждающие факт имевших место расходов на питание, телефонные переговоры, гостиничные услуги во время ожидания рейса, проезд до гостиницы и обратно._" Однако страховая компания отказала даже в этой мизерной сумме! якобы почему -то официальные банковские выписки того-же банка!,- не являются "документами, подтверждающими факт имевших место расходов!" Особо подчеркну, что выписки заверены в банке ВТБ, в выписках обозначены организации такси-перевозчика. Что еще надо для возмещения всего то тысячи с чем -то рублей? Это реальный позор для такой компании. Не повторяйте моей ошибки!
Все владельцы авто старше 20-30 лет уже столкнулись с тем, что этих машин просто нет в списках на сайтах страховых, а страховые просто не дают возможности ввести данные вручную. Или приходит нерабочая ссылка как в Альфа-страховании. Купить осаго в оффлайне - от 20 до 40 дней в очереди (Волгоград). В тинькове моя машина была, но с "каталожными" лошадиными силами. Написал об этом в чате на сайте, скинул фото СТС (ПТС уже почти не читаем) и на следующий день конкретно моя машина с теми лошадиными силами, что в документах появилась на сайте. (Нет, от налоговой я не скрываюсь, в документах лошадей больше, чем в действительности) Сама покупка заняла около 30 минут (+около 15 минут на ручную проверку данных так как номер кузова в СТС и диагностической карте были написаны немного по-разному).
Здравствуйте! В связи со сложившейся ситуацией приходится оставлять крайне негативный отзыв о моем опыте работы с Альфа страхованием. Начну с начала. В конце 2016 года я взял в лизинг автомобиль Хундай солярис и по правилам лизинга его нужно было застраховать по КАСКО. Компания АльфаСтрахование предложила очень хорошую цену за полис и согласившись я его оплатил, о чем крупно пожалел потом. Машинка благополучно отбегала примерно год и попала в ДТП. А именно 13.12.17 мной было заявлено об убытке, а в последствии ее признали "тоталом". Опуская подробности о затягивании выплаты, хочу сказать что деньги страховая выплатила только через пол года и забрала автомобиль себе. Я обрадовался что наконец то эта тягомотина закончилась и не надо больше платить за стоянку, но нееееет. Спустя пол года из Питера приходит два штрафа о том, что некогда мой автомобиль, почему-то все еще стоявший на учете на мне катается там по обочине КАДа и судя по фото - целый и невридимый. По данному факту мной было написано обращение в страховую АС с указанием дат и постановлений. Дата обращения 07.09.2018, принял его К-ов В.М. Сегодня 23.11.2018г. т.е. прошло почти 3 (ТРИ) МЕСЯЦА но никакого ответа мне не дали! Так же я написал обращение в службу контроля качества №360737 от 30 окт 2018 г. но никакого ответа также нет! На вопросы по электронной почте, господин К-ов мне отвечать перестал! На звонок по телефону он также не отвечает. При звонке на горячую линию и при попытке спросить у оператора принятое решение по любому из моих обращений тупо двадцать или десять минут играет музыка а потом звонок скидывается. Вот яркий пример работы страховой компании Альфа Страхования. Прежде чем начать с ними сотрудничать - подумайте тысячу раз!
Здравствуйте. Являюсь клиентом компании Ренессанс Страхования с 21 Февраля 2014 года. 08 Ноября 2018 года обратился по полису КАСКО, сразу по трем случаям убытка. Направления на ремонт получил 08 Ноября 2018 в рамках программы привилегий Ренессанс Клуб, в выбранный мною СТО. По каждому из убытков действует франшиза в размере 15’000 тысяч рублей по условиям договора КАСКО, итого 45’000 тысяч рублей. 1. № 001AS18-084886 - ДТП от 29 октября 2018; 2. № 001AS18-085510 - ДТП от 07 ноября 2018; 3. № 001AS18-084887 - стеклянные элементы один раз в год без справок в рамках договора КАСКО. По убытку № 001AS18-085510 страховая компания не согласовала ремонт заднего бампера по левой стороне, мотивируя свое решение тем, что повреждения не относятся к страховому случаю, но согласовали полный окрас детали. Сотрудники СТО, предупредили, что после окраса, возникнут дефекты лакокрасочного покрытия в виде провалов краски и предложили решить возникший вопрос дополнительными затратами с моей стороны **на сумму 1’100 рублей**. Повторный запрос согласования от СТО от 20 ноября 2018 года и мое письменное заявление от 21 ноября 2018 года направленное по адресу 2@renins.com не принесло положительных результатов для меня. Считаю сложившуюся ситуацию абсурдной, неясной для меня как клиента, который впервые воспользовался услугами компании с 2014 года и фактического покрытия убытков, примерно 70%, франшизой. Компания отказывается идти на встречу и более детально рассмотреть мой случай. С Уважением.
Уже скоро как год назад покупал новый автомобиль. Соответственно к нему купил полис КАСКО у дилера. И так вышло, что за этот год было 2 обращения в страховую. Оба раза повреждения были получены по вине третьих лиц, т.е. не ДТП с другими авто, а повредили капот во дворе (естественно искать виновных ни кто не стал) и на дороге упала шаткая конструкция... Итак, оформление именно со страховой потребовало минимума действий: через приложение сделать фотографии автомобиля и необходимых документов. Всё! Это очень круто! Дальше звонят предлагают сервисы, где можно ремонтироваться, после чего решаешь уже всё с сервисом - они, если надо, замену детали согласуют и прочее... Они же передают оригиналы документов в страховую. Фактически всё оформление сводится к фотографиям и 2-3 звонкам. После согласования машина в сервисе. В этом плане сделано очень удобно. Хотелось бы и дальше сотрудничать с такой удобной компанией, однако я, видимо, для них теперь достаточно убыточный клиент, потому что продление полиса для меня выходит на 20% дороже. И это при том что за этот год я восстановил КБМ, по которому теперь моя скидка должна быть почти в 2 раза больше (кстати сделано это было тоже через Альфу). Естественно, всем всё равно что повреждения авто были не по моей вине... Были обращения - и всё! Видимо, придется прощаться... а жаль.
Много лет управляю автомобилем и естественно страхую свою гражданскую ответственность. Последние несколько лет оформляю страховой полис в Ноябрьском филиале Югории. Нынешний полис ХХХ № 0026479477 по которому в этом году после ДТП мне пришлось обратиться в страховую компанию. Думал начнутся проблемы, страховщики будут тянуть время, выплатят копейки, которых хватит в лучшем случае на зап.части или только работу. Но ничего не остается, машину все равно нужно ремонтировать. Обратился по страховому случаю в Ноябрьский филиал. Заехал уточнить время приема и проконсультироваться в отдел урегулирования убытков. Мне подробно рассказали какие необходимые документы нужно предоставить, а также сразу записали на прием. Первое впечатление осталось приятным, специалист отдела грамотно и компетентно отвечает на поставленные вопросы. Записали меня на прием для осмотра и подачи документов буквально на следующий день. Я приехал в назначенное время для меня время. Вместе со специалистом вышли, сфотографировали и осмотрели мой автомобиль на предмет имеющихся повреждений после ДТП, после зашли в офис для оформления всех необходимых документов. Вся процедура оформления заняла примерно минут 40. Все что мне необходимо было сделать, это выбрать одно из СТО с которым у страховой компании заключен договор, а также ознакомившись и проверив документы поставить на них свои подписи. После подписания и приема всех необходимых документов мне сказали, что в течении 5-7 рабочих дней будет подготовлено направление на выбранное мною СТО. Направление подготовили уже на 4 день. Я приехал в офис компании, забрал данное направление и направился на СТО, где осмотрели мой автомобиль на предмет скрытых повреждений. После осмотра мне сообщили, что будут заказывать необходимые детали. В период их доставки я могу пользоваться своим автомобилем без ограничений. Дней через 10-13 мне перезвонили с СТО и пригласили на ремонт, так как все необходимые детали уже пришли. Автомобиль находился в ремонте 3 дня, после чего я его забрал. Ремонт сделали качественно, краску подобрали отлично. В общем вся процедура оформления оставила в памяти только приятные впечатления, никакой нервотрепки. И в заключение хочу сказать, спасибо страховой компании Югория (Ноябрьскому филиалу, отделу урегулирования убытков) за вежливых, компетентных сотрудников. А также спасибо СТО за качественно проведенный ремонт.
Добрый день! Очень хочется оставить отрицательный отзыв о сей страховой компании. ДТП произошло 30.10.2018 г. В этот же день обратилась в страховую компанию «АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ» в городе Тамбове, где со мной разговаривать конкретно не кто не стал, а дали бумажку со списком оценщиков. Позвонив и договорясь об осмотре на 31.10.2018г. В назначенный день был произведён осмотр. 2.11.2018г. мне позвонили и пригласили подъехать опять на место осмотра автомобиля, где мне озвучили сумму для выплаты. Сумма меня устроила и я подписала соглашение на выплату, где было прописано, что выплаты должны быть произведены в течении 20 дней. Не дождавшись выплаты до 19.11.2018г.я позвонила по горячей линии, где оператор сообщила мне, что завтра крайний день и не волнуйтесь до 18.00 выплаты поступят на ваш счёт. 20.11.2018 меня по телефонному звонку приглашают в офис страховой компании для подписания ещё раз соглашения на выплату, где мне было сказано ждите ещё 20 дней. Я конечно была очень удивлина этому и сообщила о том что я уже 2.11.2018г. подписывал а такое соглашение, после этого девушка сказала подождите минутку я уточню и удалилась. Вернувшись она сообщила мне, что тот человек с которым я подписывала предыдущее соглашение больше не имеет такого права и больше там не работает!!! Конечно сразу мне стало ясно, что страховая компания и оценочная компания что то напутали, а я из за этого должна страдать!!! Отвратительная компания!
Хочу оставить отзыв о работе 2 филиалов. В ноябре 2017 года находилась вместе с сыном в гостях в Ноябрьске. Потребовалось срочно застраховать сына (страхование необходимо было для участия в соревнованиях). Обратились в ближайшую страховую компанию (Югория) и больше для формальности (требование). Хотела застраховать только на время тренировок и соревнований, но девушка посоветовала застраховать ребёнка на 24 часа (за что ей огромное спасибо!!!), такая страховка стоила не на много дороже и я согласилась. Осенью сын сломал ногу((( не на тренировке. После лечения обратились уже в своём городе (Новосибирск), за 1 день сдали все документы и через 5 дней получили выплату. Спасибо за качественную работу с Клиентами и во время оформления, и во время обращения с переломом. Номер полиса (1077033)
4.10.2018 года в визовом центре Польши в Москве сотрудница компании Альфа-Страхование продала мне неоправданно дорогую страховку за 13041, 62 рубля, объяснив, что страховка будет действительна в течение 365 дней (мне нужно было подать документы на студенческую визу на год). Документы на визу я в тот день не подала, дома прочитала условия страховки и выяснилось, что это обычная туристическая страховка, которая покрывает только 90 дней за период в 180 дней, то есть не все 365 дней. И такую страховку можно купить в другой компании за 3000 рублей, что я и сделала. А сотрудница Альфа-Страхование всучила студентке туристическую страховку по тарифу Business V.I.P., даже не предупредив. На следующий же день, 5.10.2018 в офисе компании по адресу ул. Шаболовка, 31 Б мною было написано заявление на расторжение страхового полиса выезжающих зарубеж CAS-CTA70712093. В офисе заверили, что возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней. 10.10.2018 пришло письмо от сотрудницы П-ва Любовь Вячеславовна с просьбой отправить копии всех страниц моего загран.паспорта. Я отправила. 19.10.2018 на мой запрос о статусе заявления от той же сотрудницы пришло письмо: "Уважаемая Ольга Енуновна, ваше заявление согласовано. Находится на обработке для выплаты." Сегодня уже 20.11, то есть спустя месяц после того письма деньги так и не поступили на мой счет. В ответ на мои письма приходит один и тот же ответ "ваше заявление согласовано.Находится на обработке для выплаты". Я отправила жалобу в службу контроля качества Альфа-Страхование, в ответ тишина. Так как в данный момент нахожусь за рубежом, не знаю, каким образом еще можно достучаться до компании. Страховкой я не воспользовалась, заявление на расторжение написала на следущий день, когда будет осуществлен возврат? Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Видимо, при наступлении страхового случая денег от них так же долго ждать.
После небольшой аварии моей машине был необходим ремонт. Свободных денег не было, виновником был я, поэтому отремонтироваться по ОСАГО было невозможно. Меня спасло то что автомобиль я брал в кредит, естественно был оформлен полис КАСКО. Перед поездкой в страховую очень волновался, но зря. Никаких проблем не было. Предоставил все документы, через 10 дней получил направление на ремонт. СТО оказалось очень надежное, ремонт был выполнен качественно.
Пришел в филиал СОГАЗ в г. Йошкар-ола 15 ноября 2018, занел учередь по страхованию имущества (был первый), стояли все поситители в маленьком помещение между 3 дверями, сотрудников по приему осуществляли 5 человек , у одного сотрудника правда был человек по страхованию осага, остальные что то все заполняли. Простоял я больше 40 мин.,скоро обед у них намечается,спросил 3 раза у сотрудников когда примут(сказал что пришел продливать полис по ипотеке, назвал банк) , в ответ 3 раза получил "ждите".На звонки они трубку не брали.Все в очереди возмущались по поводу обслуживания. Хочу сказать следующее: БОЛЬШЕ Я В ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ НЕ ПРИДУ....оформлю онлайн. P.S У них только хорошо получаеся звонить по нескольку раз и уговаривать перейти в их страховую компанию.
В середине 2013 года покупал новую тойоту королла в салоне, там же мне предложили оформить и КАСКО и ОСАГО. Было на выбор несколько компаний, самая заманчивая цена оказалась у «Цюрих». Далее компания поменяла название и стала «Зетта страхование». Переживал, но на деле компания сработала без каких-либо затруднений. Делал замену бампера после столкновения на Петербургском шоссе. После обращения в отделение у меня осталось приятное впечатление. За меня заполнили все бумаги, сделали фото. Я лишь выпил кофе и расписался. Кстати на выбор мне предложили несколько станций обслуживания. Выбрал ту, что ближе ко мне и в которой нет сомнений. Через неделю я уже оказался там, а вот запчасти пришлось подождать чуток. Но это меня не огорчило, так как мне постоянно звонили))).
Выезжая за рубеж, на меня был оформлен международный страховой полис MED-AW10011241 в первых строках которого сказано, что АО «АльфаСрахование», именуемое в дальнейшем Страховщик… Который не может найти данный полис по своим базам! В августе со мной произошёл страховой случай, о котором я уведомил по указанному в полисе адресу электронной почты 24h@mldc-nt.ru оператора MedAssist и ответил на все вопросы, указаний от него ни каких не получил. По возвращении из поездки в конце октября я отправил на электронный адрес alfastrah@alfastrah.ru заявление на страховую выплату и сканированные документы из клиники с нотариально заверенными переводами, но ответа до сих пор нет! Много неясностей с этим полисом.