В Тинькове застрахован второй год. В первый раз нужно было строчно оформить страховку. Как обычно дотянул до последнего дня. Думал быстро застрахуюсь онлайн. Но не тут то было, пытался застраховаться в широко известных компаниях но то платеж не проходит то перенаправляют еще куда то. В итоге браузер, видимо видя мои запросы, выдаль рекламу Тинькофф страхование. Ну думаю попробую еще раз. Зашел, зарегистрировался, помоему даже через госуслуги там возможен вход и ненадо регистрироваться дополнительно, непомню точно. В общем заполнил данные , оплатил и вуаля, полис уже на почте, распечататал и готово. Первый год без приключений, на второй год даже и не думал, зашел в личный кабинет, оформил еще на год и готово. Единственное с пролонгацией что-то неполучилось, там был вариант пролонгировать, но либо что-то не сработало либо я не так что то сделал но пролонгировать не получилось пришлось вносить данные заново, но не суть, итог одинаков 5 минут и полис готов! Второй год не прошел так же удачно. В конце декабря 18г. мне подпортили предновогоднее настроение, припечатали с правого бока. Ну думаю сейчас начнется тягомотина со страховой. У виновника дтп была другая страховая компания, но я где то слышал что можно обратиться и в свою. Думаю за спрос денег не берут, позвоню! Я был приятно удивлен, меня выслушали, переключили на специалиста, там тоже выслушали, запросили номера документов и определений которые мне выдали в ГИБДД и сказали что со мной свяжется независимый эксперт по оценке. Через пару дней мне пришло смс с фирмой которая занимается независимой оценкой. И номер телефона. Думаю что тянуть, позвоню сам. Позвонил, договорились о встрече, приехал, вышел оценщик, все посмотрел, сделал кучу фото, потом поднялись в офис, оформили документы и все, сказал ожидайте. Потом новогодние праздники, после них в конце рабочей недели , ну думаю надо позвонить, узнать что и как, но не пришлось, пришла смс с зачислением денег компенсации за дтп на карту которую я указывал в заявлении. С учетом того что машине 8 лет, износ и нет уже компенсации за потерю товарного вида, она для машин до 5 лет, сумма вполне приемлимая и её должно хватить чтобы сделать ремонт. Как только сделаю - дополню отзыв, сообщу о результате. Конечно говорят что если страховая направляет в автосервис и оплачивает сама ремонт а ты просто контролируешь качество его выполнения то это лучше, но тут спорный момент. Я например буду больше спокоен если отдам в проверенный самим собой сервис где я буду знать что сделают как надо, чем в другом, где может снаружи и хорошо будет а внутри на скорую руку. В общем если хотите страховую где все просто, понятно и без "сходите туда, подождите там, съездийте туда" - то рекомендую однозначно.
Отзывы о страховых компаниях
Госпожа Д-на Елена! Вы длителные сроки рассматривали мои обращения, просьбы и жалобы . Но результат меня ОБЕСКУРАЖИЛ: ввел в недоумение лишил уверенности в вашей компетентности и грамотности: 1. Все безобразия банка , выявленные проверкой продолжались бы до сей поры не обратись я в банк с целью проплатить пропущенный мною взнос в ноябре, т.к. был в госпитале ветеранов №2. Это вопиющий факт свидетельствует об отсутствии контроля со стороны банковских работников , которые в течении 24 месяцев наблюдали «задолженность -24 платежа», почему я 2 года был не введении никаких мер по оповещению и восстановлению задолжностей не приняты? 2. В пункте 2 :-полис 7000159613 оформлен на мою дочь З-ну Анастасию Владимировну 12.02.1998 г.р. ОНА ЯВЛЯЕТСЯ ЗАСТРАХОВАННЫМ ЛИЦОМ и страхование называетстся СТРАХОВАНИЕ ДОЧЕРИ, с какой стати вы заставляете расторгнуть договор после 3-х лет пользования моими деньгами ? 3. Полис 7000159602 действительно был расторгнут 23.01.17с выплатой средств накопленных на тот момент, и вновь вопиющий факт свидетельствует об отсутствии контроля со стороны банковских работников , которые в течении 24 месяцев снимали и пользовались моими деньгами по услуге «автоплатеж» по настоящее время . У вас там вообще никто ни за что не отвечает? Факты: 1. Расторгнули договор , о чем должен быть документ , но деньги снимали с карты и пользовались 2 года. 2. Договор «страхование жены»никто не контролировал-2 года!!!!!!!!!!! 3. Договор «страхование дочери» 3 года был законным и банк пользовался деньгами снимая с карты « автоплатежом» средства , теперь банк требует расторгнуть , как такое возможно???? 4. По всем пунктам требуют подтверждения страховых взносов , которые взымались с карты банка СБ РФ автоплатежом, это каким образом? ЕЩЕ раз повторяю В 2015 ГОДУ Я ОФОРМИЛ страховые полисы 24.09.2015-«Страхование меня» ,05.10.2015-«Сберег.страх.жены»,11.04.2016 –«Страхование дочери» мною были оформлены страховые полисы, Я ПЛПТИЛЬЩИК , но застрахованы были дочь и жена В декабре 2016 года меня вызвали в отделение, в котором я оформлял их на ул Лефортовский вал 16 А 038/9038/0747 и потребовали закрыть страховой полис от 24.09.2015-«Страхование меня» по несоответствию по возрасту, т.к. к окончанию срока мне будет более 60 лет. Я исправно платил за страховые полисы от 05.10.2015- «Сберег.страх.жены», 11.04.2016 –«Страхование дочери» по автоплатежу. Но в октябре 2018 г. на момент проплаты автоплатежа я болел, и на карте не оказалось 7000 рублей. Вчера ,14.11.2018, пытаясь оплатить пропущенный взнос , я с удивлением узнал , что в ООО СК « Сбербанк страхование Жизни» отсутствует контроль и учет средств забираемых по автоплатежу, а также ЗАКРЫВАЮТ ЗАКОННЫЕ ДОГОВОРА. Убедительно прошу исправить ошибку сотрудников ООО СК « Сбербанк страхование Жизни»: 1.Остаются для исполнения договоров от 05.10.2015-«Сберег.страх.жены», от 11.04.2016 –«Страхование дочери»; 2. Исполнить статус платежа за октябрь 2018 года , который не мог исполнить из-за болезни. 3.Также прошу направить мне полную информацию по состоянию проплат и наличия (если есть) задолженностей по исполнения договоров от 05.10.2015-«Сберег.страх.жены», от 11.04.2016 –«Страхование дочери»; С уважением , ветеран БД З-ин В.И.
Застраховал по Каско в Тинькофф страхования свой авто при покупке в кредит, авто Киа Рио, выбор пал потому как цена Каско была преемлемой и ещё комплекс телематики бесплатно для отслеживания местоположение авто в случае угона. Увы на днях прилетел в лобовое камень, с пассажирской стороны, скол глубокий звёздочкой. Набрал страховую и опешил, езжайте менять лобовое к официальному дилеру по Каско, без проблем, еле убедил оператора что ремонта стекла в полне достаточно из-за однооо скола менять лобовое зачем, камни каждый день летят, зимой дороги камнями же коммунальщики засыпают))) в общем оперативно решили вопрос с ремонтом стекла, в мастерской все залатали, стекло как новое, сэкономил страховой компании денег, надеюсь при продлении Каско на второй год зачтут мою экономию))) самое интересное что все вопросы решались по телефону никуда не надо было ехать, оформил документы в сервисе где чинили стекло, удобно и никаких лишних головников!
Полис страхования расходов путешественника №16200-0000076474 от 18.12.2018 АО СТ «Альянс» Страна: Индонезия Ф-ов Александр 06.01.2019 путешествуя по острову в первой половине дня на скутере (имеется международное водительское удостоверение), не справившись с управлением упал на дорогу, получив незначительные ушибы и ссадины. С собой не оказалось страхового полиса и номера телефона страховой компании, поэтому звонок был сделан только по приезду в отель в вечернее время. Звонок сотруднику страховой компании был осуществлен в 12:13 по Москве (17:13 по местному времени) с целью поиска ближайшего медицинского учреждения (персонала) для обработки ран и наложения повязок. При оформлении заявки я сообщил, что травм у меня нет и мне нужно только обработать раны и наложить повязку. Сотрудник страховой компании принял заявку и сообщил, что потребуется время для поиска медицинского учреждения и, что со мной свяжутся, только не уточнил каким способом (по умолчанию я понял, что будет осуществлен телефонный звонок). Прождав 4 часа (!) я получил SMS сообщение, что мое обращение находится в обработке (16:28 по московскому времени). После столь длительного ожидания мною было принято решение обратиться в ближайшую аптеку и самостоятельно обработать раны и наложить повязку. Затем, уже ночью (!), пришло короткое сообщение с адресом клиники. Мне было непонятно, что делать с этой информацией: к кому обращаться? Что при себе иметь? В какое время работает клиника? Кто будет оплачивать медицинские услуги? Приезд и отъезд в клинику будет ли оплачиваться страховой компанией? По email адрес медицинского учреждения я получил только 07.01.2019 (17:17 по московскому времени). 09.01.2019 мною было отправлено сообщение на email страховой компании в ответ на запросы сотрудников о том, что в связи с долгим поиском медицинского учреждения и информацией, с которой непонятно что делать, было принято решения самостоятельно обработать раны. Страховая компания принесла свои извинения. Вопрос: за что и зачем я платил деньги за медицинскую страховку? Данную работу страховой компании считаю неприемлемой. В дальнейшем не буду пользовать услугами страховой компании «Альянс» и никому не советую.
Добрый день! Больше нет сил довели до срыва!!!! С ноября месяца посещала по ДМС клинику медеор в своем городе, сотрудник вела меня очень хорошо и в последствии мне предстояла операция, о которой медицинский координатор знала. Здала все анализы, рассчитаны дни, назначена дата операции и в последний день отказывают проводить операцию в этом учреждении. Со слов сотрудницы АльфаСтрахования в этой клинике такие операции никогда не проводились, интересно а раньше сказать было нельзя. Потратила время, свои средства так как постоянно отпрашивалась с работы, ну да ладно мои проблемы. Отправляют в другую больницу очень расхваливая врача. Официально отказ сказать отказываются, и вроде как мы же вам не отказываемся просто в медеоре не делают идите в другую больницу. Это как минимум не профессионально. Заказала ответ от руководителя филиала, но то ли ей не передают об этом то ли что то другое, но... вторые сутки не звонят. И знаете что мне хочется вам сказать это не перелом пальца и не операция на руке, научитесь держать ответ за свои действия а не перекладывайте их на своих клиентов, ведь вам верят люди а вы этим пользуетесь как будто конфеты продаете.
Рассматривается конструктивная гибель автомобиля. Обращение по полису КАСКО. Автомобиль был доставлен на СТОА 01.12.2018. В течение всего декабря 2018 я общалась как со специалистами кузовного отдела СТОА, так и представителями страховой компании. Сплошная переписка, месяц гоняли туда-сюда заказ-наряд и счет. В итоге мешкали весь декабрь, в январе 2019 вообще не было сделано ничего!!! Независимая экспертиза от страховой назначена 10.01.19 только на 19.01.19!! В итоге когда приехал эксперт, автомобиль не был подготовлен (минус специалистам СТОА), эксперт уехал, и опять идет задержка времени! Прошло 5 дней никто и не думал назначать повторную экспертизу. Прошло уже почти 2 месяца со дня первоначального обращения, результата нет. На данный момент по информации как от страховой, так и от менеджеров СТОА не назначена даже повторная экспертиза. Спустя два месяца нет официального решения - будет ремонт а/м или конструктивная гибель, я уже не говорю о выплате денежных средств. Клиентом компании являюсь уже очень давно, с момента приобретения первого автомобиля.
Друзья порекомендовали оформить полис на пункте технического осмотра в Туапсинском районе в с. Красное, так как по цене выходило намного дешевле ( не навязывали эти допы, а вежливо предложили) и удобно было в одном месте пройти тех осмотр и приобрести полис ОСАГО и не ждать очередь в офисе. Компания (Астро-Волга) была не знакома и были сомнения, но удобство подкупило. В итоге застраховала на пункте техосмотра свою машину. Полис ммм 5014708252. 20.12.2018 произошло дтп. Пришлось проверять компанию на дело, ведь по закону обязана была обращаться в свою страховую компанию. Помогли написать заявление, тут же сфотографировали и обещали в кратчайшие сроки урегулировать дело. дело СД 000044941. Так и произошло. Через 3 дня предложили подписать соглашение либо получить направление на ремонт. Выбрала деньги так как хватало на ремонт. Быстро получила деньги и отремонтировала машину. Не ожидала такой оперативности и качества обслуживания от не известной компании. Буду рекомендовать близким.
Автомобиль в кредит, заставляет думать об удешевлении сопуствующего кредиту страхования КАСКО, после долгого чтения гневных отзывов про все страховые компании,мой выбор пал на ВСК т.к. по работе сталкиваюсь именно с ней. Оформила КАСКО на 1 случай. В аварию попадать не планировала, а для банка этого было достаточно. Все остальные страховые, кто атаковал своими предложениями, сказали что это просто бумажка, молитесь чтобы дело не дошло до выплаты. Дело дошло. 21.07.18, это была суббота, ДТП по моей вине. Весь трагизм усугублялся тем, что 24.07.18 (во вторник) надо улетать в отпуск. В выходные дни не то что страховые компании не работают, даже не дали схему ДТП, отложили на понедельник. В итоге, в понедельник в ВСК, мегадоброжелательно и профессионально отнеслись к моей ситуации, все оформили, сфотографировали повреждения, со словами ждите звонка, не переживайте- отпустили в отпуск. Дней через 8-10 позвонили от дилерского СТО с целью согласовать дату предоставления автомобиля на осмотр. В моё отсутствие доверенное лицо предоставило машину. По возвращению из отпуска, через неделю, я подписав две бумаги уехала на отремонтированном авто, вымытом до блеска (не техническая мойка). Гневные отзывы писать легче, на импульсе, а положительный зрел пол года)) Хотя это не умаляет моей благодарности СК ВСК. Спасибо что всё так.
Хочу вас предостеречь и рассказать свою историю, у меся случилось ДТП, в котором меня признали не виновной и имея полис КАСКО компании РЕСО, я была спокойна и знала точно, что все мои беды по данному делу, будут решены в лучшем виде, быстро, хоть машина и не на ходу, повреждения не сильные, крыло, дверь, удар был в колесо и машину сильно ведет в бок, скорее всего погнут рычаг. Полис покупала, как и большинство нас, у страхового агента, продлевая с предыдущего года, не обсуждая все его прелести, т.к. с РЕСО сотрудничала очень давно, была в восторге от этой компании и всем своим знакомым рассказывала, что это лучшие страховщики нашего города. Обратившись 23.12.18 в РЕСО, я узнала, что во всем городе С-Пб, только один автосервис РОЛЬФ Витебский может заняться моим автомобилем (у меня не эксклюзив, простой РАПИД), чтобы зафиксировать скрытые повреждения, уж очень далеко, но это пол беды, по полису есть бесплатный эвакуатор. Позвонив в Витебский я выяснила, что ближайшее свободное время осмотра автомобиля, возможно только 18.01.19, для меня это было ужасом, я оборвала телефон РЕСО, ездила в офис, искала хоть какой-то выход, даже пыталась обратиться по ОСАГО, но по ОСАГО мне сразу сказали, что автомобиль новый и ремонт лучше на дилере, но денег по страховке мне на ремонт не хватит и очень большая вероятность, что мне придется доплачивать, а доплачивать, почему-то имея полис КАСКО не хотелось, как оказалось ЗРЯ!, а в РЕСО разводили руками и единственно, что предлагали написать претензию руководству, которая дойдет до верхов после Новогодних праздников. Настал тот чудный день, которого я ждала почти месяц, я привезла свою машину на СТО, все, скоро начнут чинить и наконец-то я перестану ездить 2 часа утром на работу и 2,5 часа обратно, хотя по кольцу 30-40 минут, УРА!, ВОТ этот РОЛЬФ Витебский, который все матерят, вот этот святой мастер, который мне, для меня……., как оказалось, то что я так долго ждала осмотра это ерунда, машину я смогу забрать где-то к 8 марта, чинить ее будут 5-7 недель. Осмотр будет в день приема, но через неделю приедет специалист из страховой для осмотра, еще неделю он будет согласовывать мои скрытые повреждения, потом закажут зап.части, которые идут от 3-4 недели и только потом начнется сам ремонт, за 2-4 дня все покрасят и приведут в порядок. Ремонт моего автомобиля с не сложными повреждениями, 2,5 месяца минимум, по КАСКО в страховой компании РЕСО, о причине такого безобразия в РЕСО не знаю, но стоит ли страховаться в настоящее время в РЕСО, я бы на вашем месте сильно подумала и рассмотрела другие компании для страхования.
В августе месяце 2018 года приобрели в кредит дорогой телефон apple в салоне Мегафон, при этом была куплена страховка защиты покупки, а именно Страхование Вашей покупки от кражи, злоумышленных действия третьих лиц, повреждений, поломок. 19.09.2018 наступил страховой случай, телефон был поврежден вследствии падения. О чем соответственно сообщили в Альфа страхование, согласно инструкциям полученным от страховой компании телефон был передан в Евросеть для передачи в сервисный центр для получения экспертизы. Ровно через 90 дней как и указано в договоре ( "очень оперативно"), а именно 03.12.2018 был получен ответ от Евросети и сервисного центра, что телефон ремонту не подлежит. О чем в письменной форме было уведомлено Альфа страхование. На данный момент звонки в Альфа страхование на горячую линию ни к чему не привели. Никакого ответа ни на почту, ни на телефон не поступало, в Альфа страховании говорят, что наш вопрос о выплате на согласовании. У меня вопрос к "замечательной, компетентной и оперативной" компании Альфа страхование. Почему я КЛИЕНТ заплативший немалую сумму за страховку должен сам всех обзванивать и добиваться решения вопроса за которые отвечает непосредственно СТРАХОВАТЕЛЬ, почему в нашей стране за свои собственные деньги КЛИЕНТ не может получить качественную услугу ????!!!!!! Прошло 5 месяцев с момента наступления страхового случая и ни телефона, ни денег. Нам что нужно обращаться в более высшие инстанции для получения еще и компенсации за моральный ущерб ???? На сколько я понимаю наша ситуация не единственная и ткаких " счастливых обладателей страховки" очень много???? Неужели Альфа страхованию не стыдно за свой же продукт, хотя чего стыдиться деньги то поступают регулярно от наивных и доверчивых граждан ..... Ни кому не рекомендую связываться с такой страховкой РАЗВОД, ТРАТА ДЕНЕГ и НЕРВОТРЕПКА обеспечена. С наилучшими пожеланиями, " счастливый обладатель страховки ЗАЩИТА ПОКУПКИ", К-ев Игорь Владимирович
Перед отпуском сделали в квартире частичный ремонт. В турполисе указали страховку ремонта и уехали на 2 недели. Когда вернулись, квартиру не узнали – все стены в потеках, под ногами хлюпает, даже в санузле плитка на полу отстала. У соседей сверху был пожар и их сильно заливали, к нам попало много воды. Начали ремонтировать, и муж вспомнил, что мы страховались. Обратились в СК и частично нам покрыли расходы на ремонт, даже большую часть.
11.12.18 было 2 дтп одновременно в обоих случаях я пострадавший в этот же день со всеми справками и документами обратился в страховую присвоили 2 номера по двум дтп 001gs18095210 и 001gs18095209. Спустя неделю приехал оценщик все оценил. Но сказал, что страховая передала документы только по одному дтп ( на месте он сфоткал по мимо машины ещё доки по второму дтп) спустя неделю пришел в страховую узнать расчет и когда будет поступление сказали, что убыток на доп проверке, а второй вообще не отправлен в обработку. После прихода сказали ждать приезда оценщика( зачем если все документы оценщик в первый раз сфоткал) прошло ещё 2 недели и вот 15.12.19 я прихожу в страховую на что мне заявляют, что ни какой калькуляции не готово дтп на доп проверки.... Как так????? Машина не на ходу, отремонтировать ее не могу потому, что ущерб очень серьезный. Сколько ещё ждать????
15.01.2019г. на официальном сайте Реос-Гарантия попыталась продлить полис ОСАГО. Но при офромлении полиса постоянно возникают проблемы. Полис успешно расчитываеться, но далее всплывает окно "ДЛЯ ДАЛЬНЕЙШЕГО ОФОРМЛЕНИЯ ДОГОВОРА ПРЕДЛАГАЕМ ПЕРЕЙТИ НА САЙТ РСА" (скрин в приложении) где необходимо ввести код (капча), который совершенно не читаем. В течении суток мои попытки ввести код не увенчались успехом. 16.01.2019г. позвонила в Астраханский офис Ресо-Гарантия с вопросом в какое время я смогу подъехать в офис и пролонгировать ОСАГО Адрес: Васильковая ул., 21, корп. 1, Астрахань Телефон: +7 8512 30‑49-00 ответил женский голос, спросил номер полиса минуту молчала в итоге ответила "мы в офисе тоже не сможем оформить и посоветовала сделать это через интернет. Причину отказа не указала, просто бросила трубку. Запись разговора имеется. Прошу помощи в оформлении полиса и принять меры к сотрудникам Астраханского офиса Ресо-Гарантия, если не оформлю полис в течении 2-х дней направлю жалобу в контролирующие органы: Банк России (ЦБ РФ) Федеральная антимонопольная служба (ФАС) Союз автостраховщиков (РСА) Роспотребнадзор Прокуратура РФ с приложениями подтверждающие отказ оформления полиса ОСАГО (запись разговора, скрин офромления через интернет-сервис).
В банке Траст 21.11.2017 мне навязали договор страхования "Капитал" в Капитал Лайф, мотивируя большими процентами. Договаривались на ежегодную выплату определенной суммы. Но банковский работник делал ошибки, в итоге и я пропустила одну - сумма ежегодной выплаты оказалась в 2 раза больше. 20.11.2018 в офисе компании на Кадашёвской наб. я написала заявление на уменьшение суммы страхового взноса по моему договору. Приняла заявление З-ая Е.Е. Срок рассмотрения заявления - до 15 рабочих дней. До сих пор, несмотря на мои многочисленные звонки в компанию Капитал Лайф, ответа не получено. У меня подходит к концу срок льготной оплаты очередного взноса по договору. Дополнительное соглашение мне не прислали, без подписи двух сторон оно не имеет силы. Справку для налогового вычета тоже не дают!!! В этом году я звонила 14.01 и 15.01 - мне говорят только, что мое обращение зарегистрировано, а результата нет! Я делаю вывод об умышленном затягивании решения по данному вопросу с целью присвоения моих уже уплаченных денег. Сегодня написала 2 обращения через сайт одно за другим в пределах 5мин - так уже пара человек, судя по номеру заявки, отправили свои обращения. Хороша компания! Обратной связи по сути нет - отвечают "роботы" - "Ваше заявление зарегистрировано" Каждый раз в преддверии общения с этой компанией падает настроение. Люди, не связывайтесь, дабы не портить себе нервы и не терять ваши денежки!
Страховой случай произошел 10 ноября 2018 года. Сразу же позвонил в Тинькофф, назначили осмотр в кузовном сервисе "У сервис+" в Коломенском. Дальше все контакты были между страховой и сервисом. 27 декабря 2018 взяли машину на ремонт, вернули 7 января 2019 на Рождество. Сервис сделал кузовной ремонт без нареканий, Тинькофф все оплатил (плюс моя франшиза 15 тыс. руб.). Благодарен и сервису, и страховой. Не жалею, что взял КАСКО, впредь буду страховаться, и скорее всего в Тинькофф.
В законном порядке обратился в МВД затем сообщил в страховую дело вели 2 мес далее продлили ещё на 1 мес похитившее автомобиль лицо не обнаружено как и сам автомобиль ( хотя по камерам и штрафам понятно куда машина ушла) с постановлением о приостановлении уголовного дела как и написано в договоре и рядом прочих оставшихся документов удовлетворил все требования СК, сказали ждать 30 рабочих дней, дело рассмотрели случай был признан страховым. В итоге прошёл срок выплаты нет как и объяснений, написал притенззию жду ответа сказали 5 рабочих дней. Далее пойду в суд, я удивлён выбирал компанию одну из самых крупных и дорогих в итоге вот вам.
Приобрели айфон 6 и по предложению продавца компании связной приобрели страховку компании втб. При наступлении страхового случая, а именно разбитого экрана АСЦ дал заключение о не РЕМОНТОПРИГОДНОСТИ !!! При стоимости телефона в 22тыс, замену его оценили в 26. Т.е. при незначительном деффекте его списали в тотал. При повторном обращении на ремонт за собственный расчет, оценили в 10500 руб. Страховая компания предлагает выплатить 50% от стоимости моей покупки и сдать телефон, либо выплатить 3000 руб на ремонт.Кстати, в офисе я оказался не единственным обманутым клиентом , каждый 1ый и последующий был обут аналогичной схемой, не зависимо от дефекта!
12.01.2019 зашёл на сайт Тинькофф что бы офирмить Осаго, там была некоректная информация по модели и мощности двигателя . Позвонил на их горячую линию и задал вопрос почему у них на сайте всё так, ну как то не так как должно быть. На что оператор ответил что это нормально - заполняйте примерно и потом мы всё исправим. Задал ей конкретный вопрос по лощадиным силам - что у меня 143 а на их сайт можно указать только 141 лс. - ответила что это не важно, и от разницы в 2 лс. цена не меняется (сейчас я выяснил что по правилам осаго неверноуказанные Л.С делают полис недействительным). Сел заполнять заявку - то ошибка сервера, то нужные даты не даёт выставить. Но в итоге выставил мощность двигателя 141 лс. ( вместо необходимых 143 лс.) и дату 17.01 вместо нужного 14.01 ( оператор же сказал что данные можно изменить ). Всё заполнил и нажал получить СМС - но СМС с кодом не пришло, и так 3 раза + перезагрузка страницы и ввод данных заново. Пробовал и через Сравни.ру и через сам сайт Тинькофф. И в итоге свершилось чудо - после 5- 10 заполнений всех данных, меня перекинуло на другую страницу, где еще раз пришлось заполнить данные но уже был вариант с нужными мне 143 л.с который я и выбрал, ввёл остальные данные из ПТС, оплатил 3905р. - ну думаю всё отмучился. Но полис не пришёл! Звоню в тех. поддержку, на удивление ответил адекватный оператор, которая несмотря на мою нервозность (начал заполнять в примерно в 20:00 а время было около 01:00 часа) отвечала очень разумно и пыталась помочь (походу такой оператор там только один). Мы начали разбираться и оказалось что письма от Тинькофф не приходят из за ошибки. Оператор сказала зайти в личный кабинет но тут мы сталкнулись с тем что нужно получить СМС а они не приходят. В итоге она выслала страховой лист на почтовый ящик гугл. По поповоду изменений и ошибок составили заявления и я попросил проверить правильно ли заполнены лощадиные силы, так как на одном сайте я указал 141 а на втором 143. Оператор дала ссылку на скачивание бланка заявления для внесения изменений который я скачал, заполнил и выслал им. Но утром получаю письмо в котором указанно что письма на почту не приходили из за сервера майл и все вопросы и притензии к ним! По поводу почему не приходили СМС и тупил сайт ответа нет и на счёт внесения изменений тоже. Позже мне позвонил парень и сказал что данные они неисправят пока я не доплачу 600 р. На вопрос за что, он говорит что в полисе указанно 120 лс. Я говорю что указывал 143 и 141. а не 120лс. Объясняю что не слепой и не тупой, цифры различать умею и по первому образованию ИТ специалист. На что получаю ответ - не важно чья ошибка платить нужно вам. Я задаю вопрос почему я должен платить за чужие ошибки ? Знают ли они права потребителей и почему мне продали такой полис? Отвечают либо доплачивайте либо отказывайтесь - других вариантов нет ! Я требую разобраться. Ответа нет. Звоню тех. поддержку и оператор мне говорит что решение уже было принято тем парнем что звонил ранее и больше не обсуждается ( хотя тот сказал что отправят запрос в тех отдел, что бы выяснить чья ошибка). В итоге уже 14.01 (дата с которой я планировал действие полиса) данные полиса я уже отправил в ГИБДД и изменить не могу, придётся доплатить. Исправлений так и нету! А последний ответ гласит - что их ошибки небыло и это я ввёл неправильные данные. **Сваливать свои ошибки на клиента** и требовать его платить за них, это перебор! Я согласился заплатить за им ошибки 600 р. **Мне пообещали выслать ссылку для доплаты и её до сих пор не пришло!**
29.08.2018 в Связном был куплен телефон Samsung J730 Galaxy J7(2017),при покупке консультанты буквально навязали страховой полис,уверяя,что чтобы не случилось с телефоном страховая компания либо вернет деньги,либо его отремонтирует. Мы приобрели страховой полис SV44377-01892182414654508 Комбинированный ( Комплексная защита от поломки и ущерба). Спустя несколько недель телефон выпал и разбился,мы сразу обратились в Связной,но консультанты уже не были так хорошо к нам расположены,оказалось,что они не знают,что нужно делать при наступлении страхового случая и отправили нас в страховую.Спустя неделю телефон был принят на ремонт 22.09.2018,заключение мы получили 4.12.2018 Дефект подтвержден, страховая компания отказала в удовлетворении требований! При повторном обращении в страховую менеджер сказала,что нам было отправлено письмо с подробным объяснением причины отказа 30.11.2018,но уже 13.01.2019 и мы до сих пор его не получили!У меня вопрос за что мы заплатили свои деньги и почему такое халатное отношение к покупателям?!
Перед поездкой в Египет заключила обычный договор страхования на сумму до 250 000 долларов. Отравившись в ресторане и промучившись ночь с сильными болями и рвотой, на следующий день позвонила в колл-центр Tripinsurance (выполняющие услуги колл-центра для Абсолют страхование), назвала номер страхового полиса и описала ситуацию. Итак 2 декабря 2018, когда я впервые позвонила в страховую из Египта: 16:03 - звонок в Tripinsurance из такси и ДО приезда в больницу. Называю номер полиса, описываю ситуацию, те обещают решить вопрос и назвать врача либо клинику, куда мне обращаться за помощью. 16:30 - второй звонок в Tripinsurance, дозвониться не удается - все время включается автоответчик. 16:50 - третий звонок в Tripinsurance, опять автоответчик и заканчиваются деньги на телефоне (роуминг). 17:04 - звонок уже из больницы в Tripinsurance, это звонят из регистратуры и сами описывают страховой ситуацию. Обьясняют, что потребуются такие-то анализы и возможно небольшая операция. Никаких возражений страховая не заявляет, ни слова про то, что "пусть едет в другую больницу". Пока никаких процедур не назначено, я просто нахожусь в примном покое. 17:29 - повторный звонок из больницы в Tripinsurance. Страховая уточняет, когда я прилетела в Египет, я называю даты и пункт пересечения границы. 17:54 - еще один звонок из больницы в Tripsinsurance (уже без моего присутствия), вероятно они обсуждают запланированное лечение. Подчеркну, что с момента первого обращения в страховую с вопросом что делать и в какую больницу ехать прошло почти два часа и мне так и не сказали куда обратиться. На этот момент было еще не поздно сказать, чтобы она ехала в другую больницу, если эта чем-то не устраивает страховую. Ведь никаких серьезных процедур еще не было. В городе всего две больницы, два часа выбирать в какую меня отправить это перегиб, тем более, что мое состоянии ухудшается. Только после этого начинаются полноценное лечение, анализы, операция и прочее. Едва я отошла от наркоза после оперативных процедур, как больница потребовала оплатить лечение, обьяснив, что сервисная компания так и не прислала гарантийное письмо об оплате. Впервые серсисная компания (ассистанс) Савитар Груп, представляющая интересы Абсолют Страхование в Египте связались со мной только через сутки после приезда в больницу, то есть 3 декабря 2018. Они предложили мне самой разбираться по поводу стоимости лечения с больницей. Я им так же напомнила, что минимум трижды с ними общалась ДО госпитализации и мне так и не обьяснили, в какую больницу обращаться. Спустя некоторое время сервисный центр "Савитар" присылает в больницу гарантийное письмо на оплату лечения. Вот только случайно "забывает" указать сумму, которую они гарантируют оплатить. Без указания конкретной суммы эта бумажка не имеет никакой силы. В итоге мне выставляют 10 000 евро за лечение. В первом часу ночи ко мне в отель приезжает египетская полиция с автоматами "Калашникова" и начинает вежливо выяснять, почему я не заплатила за лечение. Приходится заплатить, взяв в долг где только можно. Отдала больнице 7 000 евро. Уже после возвращения домой, я немедленно обратилась в Tripsinsurance с вопросом о том, как ей получить назад свои деньги. Отправила им все документы, они потвердили что все получили. На 12 января 2019 вопрос никак не решен. Прошло 42 дня.
Приобрела коробку сберегательное страх.выкупную сумму выплатили в размере 17.400 хотя должны были 18.700, ссылаясь на то, что не было предоставлено справки с налоговой, хотя изначально все документы были собраны и подтверждены в отделение сбербанка, и в страховой, а куда они дели мою справку пускай спросят у себя,лишь ж бы не выплачивать, так со всех по чучуть , красиво жить не запретишь!!!!
Расскажу о своем опыте 1 обращения в страховую. Так случилось, что пр путешествии на машине у меня началась аллергия, было решено обратится в страховую. Мы ехали из Кракова в Будапешт и км за 200 от Будапешта я поняла, что необходимо что то делать с алергией. Мы заехали в крупный город в Словакии, позвонив в либерти у меня спросили где я нахожусь и видно от незнания такого города попросили заехать в более крупный, что еще 200км. Но в итоге прислали адрес госпиталя который находится в 400м от нас. Соответственно мне сделали капельницу и другие манипуляции, чтобы снять оттек и аллергию. Заплатив 60 евро за услуги и около 8 евро за рецепты, я сообщила в страховую. По приезду выяснилось, что нужно перевести документы на русский язык те оператор по телефону не предупредил что нужно выписки брать на англ, когда у тебя шок, ты не думаешь на каком языке тебе там выдают выписки, все выдали на словацком языке, теперь я должна заплатить за перевод около 2тр всех документов и счетов, так же оплата страховки около 1800рублей, плюс время работы Московского офиса с 10-18 с пн-пт те еще нужно отпросится с работы, чтобы отнести документы. Вот она хваленная страховка, вопрос зачем она вообще нужна? Почему либерти не может запросить документы на англ языке в госпитале в который сам и направил? Вывод 1-не покупать больше такую страховку, 2- ждать согласования суммы от страховой, и не платить из своего кармана.
Создано техническое препятствие для получения услуги "РЕСО-Гарантия". При регистрации полиса Е-ОСАГО на сайте _https://client.reso.ru/_ **невозможно пройти один из этапов оформления полиса**, а именно: ввести код-пароль, полученный из SMS-сообщения, а так же код-пароль "капчи" (дополнительной картинки). Пароль, присылаемый в SMS, содержит: 1. Прописные и строчные буквы 2. Цифры 3. Символы 4. **ПРОБЕЛЫ** (в том числе и в начале кода, получал код с ТРЕМЯ пробелами в самом начале) 5. **РУССКИЕ буквы** Один из примеров SMS-сообщения: "**Код подтверждения App: oСНa8$R[f:O**" Данный код содержит 3 (три) пробела в начале, русские прописные буквы "С" и "Н". С телефона (а ведь код приходит именно на телефон), без использования специальных программ\сторонних ресурсов, увидеть данную информацию невозможно. Так же в поле для ввода этого кода на сайте в личном кабинете НЕЛЬЗЯ скопировать код (получил смс, переслал sms полностью через мессенджер whatsupp, через web-интерфейс на компьютере пытался скопировать код - не получилось, ввод только вручную). **Такой пароль НЕВОЗМОЖНО ввести** без данной информации. Страховщик об этом не сообщает. Далее, вместе с вводом кода из sms-сообещния необходимо ввести код-подтверждение с картинки. Картинка нечитабельна в большинстве случаев. Попробовав больше 100 раз, воспользовался услугами другой страховой компании, которая не ставит таких нерешаемых задач свом клиентам. Данный инцидент является массовым, в сети интернет можно найти сотни сообщений по этому вопросу. Так же по данному инциденту была составлена и зарегистрирована жалоба в Центральный Банк России № ОЭ-731 от 09/01/2019. Крайне не рекомендую компанию РЕСО-Гарантия.
Оправляясь в новогодние выходные во Вьетнам приобрела полис медицина в путешествии + от несчастного случая в компании Тинькофф Страхование 26.11.2018г N 4750828879! ПРОВЕРЕНО-здесь вам помощь НЕ ОКАЖУТ 100% ! Страховой случай наступил 1января 2019г. Мой супруг врезался в стеклянную перегородку (совершенно трезвый, только прилетели) и железной дужкой очков глубоко рассек бровь! Я обратилась по всем телефонам указанным в полисе-бесполезно (или заняты или никто не берет трубку), написала сообщение на э/адрес и в ватсап. Через час по ватсап пришло сообщение , спросили подробности несчастного случая,попросили выслать скан загранпаспорта и сообщили, что сегодня клиники не работают,можем ли мы подождать до завтра. Естественно можем, так как кровотечение остановили сотрудники отеля,обработали рану перекисью, заклеили лейкопластырем, но все сказали обязательно обратиться к врачу! Потом перезвонили ,сказали, что час ожидания-это нормально, то есть скорую помощь не ждите от Тинькофф точно! На следующий день-тишина, еще через день спрашивают по ватсап-как самочувствие? Мы отвечаем- нам нужна перевязка и осмотр у врача, представитель страховой компании сказал ожидать до 9 утра, когда начнут работать врачи! В итоге после обеда мы сами обратились к врачу который и оказал нужную помощь! А страховая через день опять поинтересовалась нужно ли поменять повязку? Итог приобретения страхового полиса Тинькофф: 1826 рублей страховая премия компании+1000рублей телефонные переговоры (бесплатной линии нет) и бесполезное смс общение! Страховой полис от Тинькофф страхование-ничтожная бумага!
Пользуюсь Каско+Осаго этой страховой компании уже второй год. По первому году сказать особо нечего. Хочется правда отметить высокий профессионализм ребят из отдела продаж. Отлично отработали, молодцы. Процесс покупки полисов прошёл очень хорошо. И цена конечно порадовала. Страховых случаев в первом году страхования не было. Потом была пролонгация. Тоже всё было хорошо и профессионально. И вот случился страховой случай. Упало дерево и придавило наш Тигуан. В результате стойка водительская в ремонт + покраска и лобовое стекло под замену. Дальше всё было опять как по нотам. Заявил, сказали что делать. Получил справку из полиции. Прислали список из не менее 15 СТОА официальных дилеров, причём разных марок. Выбрал, записался, приехал на осмотр. Потом записался на ремонт. Короче, все сроки согласований между страховой и моим сервисом ( выбрал Ауди Таганка по близости к дому и бренду) были строго по регламенту компаний. Сам ремонт занял 6-7 дней. Приехал и забрал свою машину. Вот вроде и всё. Ещё раз спасибо вам за вашу работу. Всё это время чувствовал заботу и внимание к себе. Молодцы!!! Скоро очередная пролонгация полисов, думаю что опять останусь в Тинькофф.