08.02.2019 я обратился в дополнительный офис страховой компании для предоставления на осмотр автомобиля по страховому случаю № 0730/PVU/00324/19 полис ХХХ0061824382 19.02.2019 представитель компании самостоятельно предложил мне написать заявление на изменение вида возмещения с ремонта на выплату деньгами. Мной было написано данное соответствующее заявление, соглашение об изменении формы возмещения на выплату деньгами. Так же были предоставлены реквизиты для осуществления выплаты. 04.03.2019 в результате телефонного звонка в клиентский центр я узнал, что отделом урегулирования убытков было принято решение о направлении на ремонт. При этом озвученая СТО не состоит в списке на сайте страховщика, кроме того мне не было предоставлено право выбора СТО, не была установленным порядком осуществлена процедура согласования (в соответствии с ППВС РФ от 26.12.17 №58 п.65 (гласит о том, что в направлении на ремонт указаны сроки согласования, ремонта, стоимости и возможных доплатах) и п. 51 того же документа(гласит о том, что в случае организации восстановительного ремонта по договору ОСАГО, между сто, СК и потерпевшим должно быть достигнуто соглашение о сроках ремонта, стоимости, заменяемых и ремонтируемых частях, а так же возможных доплатах. Достижением такого соглашения свидетельствует получение потерпевшим направления на ремонт.) Уведомление о принятом решении не было отправлено по почте установленным порядком. Таким образом: согласно п. 3.1 ФЗ об ОСАГО "при подаче потерпевшим заявления о прямом возмещении убытков в случае отсутствия у страховщика возможности организовать проведение восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего на указанной им при заключении договора обязательного страхования станции технического обслуживания потерпевший вправе выбрать возмещение причиненного вреда в форме страховой выплаты или согласиться на проведение восстановительного ремонта на другой предложенной страховщиком станции технического обслуживания, подтвердив свое согласие в письменной форме". Мне была предложена СТО ООО "АВТОТУШИНО", отсутствующая в перечне СТО, представленном страховщиком при заключении договора страхования (полный перечень находится по ссылке https://www.alfastrah.ru/individuals/auto/osago/stoa/). Мной не было подписано согласие на данную СТО, в данном случае согласно ФЗ об ОСАГО я вправе выбрать возмещение причиненного вреда в форме страховой выплаты. Требую произвести перевод денежных средств по представленным мне реквизитам согласно подписанному от 19.02.2019 соглашению об изменении вида возмещения убытка на денежную выплату. В противном случае буду вынужден обратиться в суд ввиду того, что был нарушен ФЗ об ОСАГО в части проведения процедуры согласования возмещения, а так же нарушены сроки согласования.
Отзывы о страховых компаниях
При оформлении полиса ОСАГО, самовольно без моего согласия заключили полис страхования жизни 78901/398/00167/19, Говорят что я забыл галочку убрать, я отчётливо помню, что я нажимал продолжить без оформления этого доп. полиса, вернуть деньги как это обычно бывает муторно и сложно, операторы горячей линии хамят , говорят мы не причем , а по ходу общения бросают трубки Если есть возможность оформляйте в других страховых , советую Первый раз решил попробовать альфа, и больше не буду
На кануне Нового года произошло ДТП по вине другого участника, так как ближайший офис находится в другом городе а авто не находу пришлось вести его на эвакуатаре для фиксации повреждений их работником. А вот здесь поподробнее, позвонив в компанию разговор велся с тем самым оценщиком по имени Александр пр. Победы 215. Он четка дал понять что в близьлежайшие города не выезжает поэтому нам нужно привести авто на эвакуаторе а компания в свою очередь оплатит его в полной стоимости. Это подтвердила вторая сотрудница офиса сказав, что его нет на месте, поэтому ожидание (простой) и сма транспартировка полностью оплачивается компанией. Дождались, фото сделали увезли обратно. Собрали все документы приехали сдавать, все заполнили все квитанции в том числе за эвакуатор приняли, сказали ждать. Для интереса, сдали их 23.02 а выплату получили 11.03. Теперь о самом интересном, на кануне проплаты позвонила сотрудница и оказываеться что у нас не хватает акта выполненных работ на эвакуатор, поэтому выплату произведут двумя частями. Ок, Основная часть пришла, отправили акты и тут тишина в неделю слишним, звоню. Спрашиваю акты получили, ответ да, но оплаты не будет но вы напишите своими словами заявление Директору я передам вдруг оплатят. Хорошо, написала отправила, опять тишина, звоню спрашиваю ответ убил, еще не ответили я Вам сообщю в любом случае ждите. Еще неделя звоню опять сама, Юлия трубку не берет, уже отвечаем мужчина. Объясняю ситуацию, ответ, Вам отказано, прошу назвать причину. Так вот, оказывается нас решили выставить полными идиотами, мол Вам такого не говорили, это Ваши проблемы что вы в другом городе живете и что наш сотрудник не выезжает, мы оплачивать не будем. Говорю и что вы хотите сказать что я свозила машину за свой счет из за того что вы не предоставляете такую услугу еще и отказываетесь платить. Спокойное, да, в ответ. Набрала тому самому Александру в офис Челябинска и он заикаясь с тресящимся голосом мне ответил что он такого не говорил и ни кто такую чушь сказать не мог, оказывается что он сказал что мы сами должны привезти авто и мы якобы мы сами выбрали эвакуатор за свой счет. Чушь не сусветная, вот так вот Вас выставляют полными идиотами, потребовала дать юридический адресс офиса сказала что буду подавать в суд, продиктовал не правильно хотя переспросила. Советую одно, не связываться с этой компанией а если так произошло записывайте разговор иначе ничего не добъетесь. Отправила претензии и в Магнитагорск и в Москву, буду ждать ответа.
Это просто ужас! Спустя почти 2 месяца после дтп мою машину наконец-то признали тотал! Хотя там и без экспертиз всяких было понятно, соизволили со мной связаться "работники" отдела тотала! Объяснили что нужно подъехать передать справку что машина не в кредите и написать заявление на расчет годных остатков, я объяснил что подъехать не смогу могу выслать на почту, отправил все сканы на почту и все! И просто 2 недели не могу дозвониться до отдела тотал! Оставлял заявки на обратную связь через официальный сайт, через оператора оставлял 3 заявки, все ровно, все бесполезно! Они так сильно заняты наверное что не могут до меня добраться! Ужас! Работают они до 17 или 18 часов что к ним не попасть, в субботу, воскресенье они не работают так что я не знаю как мне связаться с этим конечным отделом! В день дтп обратился к ним за эвакуатором, время дтп было 06,10 утра девушка вежливым голосом сказала что ближайшее время прибытия эвакуатора 14 часов дня, стойте ждите( на улице был январь, - 15) либо вызывайте за свой счет эвакуатор мы потом... Потом выплатим если вы предоставите все чеки, но ни по телефону ни где мне не могут объяснить куда отдать эти чеки за эвакуатор! Я боюсь представить что будет дальше ведь мне ждать от них еще выплат... Надеюсь что хотя бы к лету 2019 года произойдет это чудо и я смогу получить выплату! Ужасная компания, ужасное отношение к клиентам! 6438676 номер моего дела, если кто из вас занятых работников тотального отдела прочитает этот отзыв!
Компания Ингосстрах произвела на меня впечатление компании подлости и мошенничества. Расскажу свою личную историю про ОСАГО в Ингосстрах. В мае 17 года у меня произошло небольшое ДТП, которое я оформил на месте по Европротоколу. Европротокол я отвез через 3 дня в офис Ингосстрах на Большой Тульской – его приняли, дали мне бумагу и я уехал со спокойной совестью. Прошло 2 года. В феврале 2019 года мне приходит СМС – на вас подан иск. Я в полном недоумении – кому и чего я плохого мог сделать? Оказалось, что компания Ингосстрах заявила, что я ничего тогда, в 2017 году, не привозил. А значит они за свой счет произвели ремонт (~ 8000 рублей) и понесли судебные издержки (~ 2000 рублей) по моей вине. Я собрал все имеющиеся у меня доказательства того, что я отвозил свой экземпляр Европротокола, уложившись в положенные 5 дней после ДТП. Но суд решил дело в пользу мошеннической компании Ингосстрах, входящей в список системообразующих страховых компаний России. Самое обидно, что во время генеральной уборки я нашел документ, подтверждающий мою невиновность – ксерокопию моего Евпропротокола с их подписью и печатью. Я не думаю, что буду продолжать борьбу с этими жуликами из Ингосстрах – слишком они мне стали неприятны. Но мой пример может спасти Вас от такой судьбы. Друзья! Если вы не хотите платить за то, что вас будут обманывать и относиться к вам как к скотам – не платите денег компании Ингосстрах! Добра и Справедливости! P.S. Если сотрудники компании готовы попробовать восстановить репутацию компании, я готов выслушать их предложения в письме на электронную почт****@mail.ru . Если история получит продолжение – я дополню свой отзыв! :)
В МКБ уговорили заключить выгодный договор страхования жизни попрограмме Капитал в плюс на 3 года с повышенными процентами. Прошло 3 года - получил шиш , и ни копейки больше. Дурят пенсионеров в Альфе страховании и наживаются на этом!!!
Договор страхования жизни и инвестирования сроком на 3 года был заключен в январе 2016 после того, как сотрудник банка ВТБ24 М-ло Владимир Евгеньевич красочно расписал выгоды этого предложения и гарантировал, что в результате инвестирования будет получен доход, превышающий среднее значение по обычному депозиту. Согласно договору, возврат единовременно выплаченной при заключении договора суммы и дополнительного дохода должен быть произведён в течение 14 дней после окончания срока договора. По факту произошёл возврат только той суммы, которая была внесена мной при заключении договора. Сумма дополнительного дохода не определена и не выплачена без объяснения причин. Сотрудник банка, который оформлял договор, теперь разводит руками… Типа, АО «ВТБ Страхование жизни» — это отдельная структура, сами себе хозяева. В итоге, банк ВТБ24, частью которого является АО «ВТБ страхование жизни», в течение 3-лет пользовался моими деньгами, и не выплатил мне ни копейки инвестиционного дохода. Налицо все признаки намеренного обмана клиентов с целью привлечения дополнительных денежных средств.
Игорь Александрович Л. (1956 г. р.) Только что вернулся из Банско (Болгария), куда отправился покататься на горных лыжах. Спортивную страховку (CAS-AFL №38061308) оформил в АльфаСтрахование при покупке билетов на самолет через онлайн-сервис****.com. Ночью перед моим первым выходом на гору (23.02.19) в Банско прошел сильный снег, и утром при спуске по "пухляку" неудачно упал с отстегиванием лыжи, повредив (как потом выяснилось) связки колена. Обслуживающий персонал горнолыжного клуба помог оперативно спуститься в медцентр, откуда в ожидании приема врачом позвонил по указанному в страховом полисе телефону. Звонок приняла Виктория, и уже через пару минут на телефон пришла СМС-ка с регистрационным номером моего обращения (04781A-230219-B-ALF), а женщина в регистратуре медцентра сообщила, что и у нее на компьютере (видимо, в какой-то базе) появилось подтверждение от моей страховой компании. В ходе осмотра врачом мне сделали рентгеновский снимок и, поскольку кости были целы, наложили бандаж. Платить ничего не пришлось. Позже вечером из страховой перезвонили и поинтересовались, нужна ли мне дополнительная медпомощь и когда я вылетаю обратно. Второй звонок последовал накануне вылета. Звонивший менеджер сообщил, что по полученной от медцентра информации мне не требуется специальная машина для транспортировки в аэропорт (действительно это не требовалось), и посоветовал заблаговременно прибыть в аэропорт и обратиться к представителю Аэрофлота (мы летели этой авиакомпанией), чтобы мне помогли занять более удобное для полета место и обеспечили каляской для транспортировки, если это нужно. (Все это не предполагало какой-либо оплаты.) Мы так и сделали, и, надо сказать, представительница Аэрофлота в Софии нам тоже помогла... В общем мой личный опыт обращения в страховую компанию за границей (первый в моей жизни) оказался практически идеальным. Сам слегка удивлен. Но надеюсь в дальнейшем обойтись без страховых случаев -- покататься мне уже не пришлось. Оценивая работу компании "АльфаСтрахование", не смог ответить на вопросы "Описание условий полиса понятное?" (не читал, не знаю) и "Оформление документов для возмещения удобное?" (ничего не платил и, соответственно, не оформлял). А всем, кто принял участие в моем случае, большое человеческое СПАСИБО!
За 15 лет сотрудничества с АО Астро-Волга не могу припомнить ни одного негативного момента. Уже и сам не помню, откуда узнал о компании. Сотрудники компетентные, систематически отслеживают законодательство, готовы консультировать практически по любому вопросу. Есть только один совет, но он, скорее, к руководству: сообщайте клиентам, когда подходит срок окончания страховки. Так действительно удобно, ибо я, например, всегда об этом забываю. Само покрытие страховых обязательств полностью устраивает. За такие деньги - оптимальный вариант из всего, что представлено на страховом рынке, так еще и официально работают с лицензией. Последняя сумма выплаты у меня - 160830 рублей по акту 59370. Ждал около 1,5 неделе страховку. Важно было, чтобы вовремя перевели, поскольку ремонт оплатить надо было.
Мой отзыв будет о самой компании ООО СК "Страхование жизни Сбербанк". Обычно я не пишу отзывы, видимо до такой степени меня не доводили. Я не проверяла на качество страховку, ничего не возвращала и т.д, поэтому к этому претензий выдвигать не могу, возможно они появятся на следующий год по ее истечению, а они думаю появятся, потому что кроме негатива, у меня ничего к этой компании нет! Я хочу пожаловаться на отношения к клиентам. Свинское, другого слова я подобрать не могу! Полностью отсутствует обратная связь! Ни-какой! Я сама работаю в сфере обслуживания и для меня такое отношение к клиенту просто не приемлемо! Более того из рассказов, мои коллеги в шоке, спасибо, что предупредила. Коротко о моей ситуации: в январе была покупка квартиры, через ипотеку, кстати тоже через Сбербанк, но в этом случае претензий нет вообще, нужно было оформить страхование жизни, онлайн оно выходит дешевле, да и удобнее для меня, страхование оформляла 30.01.19, изначально первая страховка была оформлена неверно, из за ошибочно указанной (не по моей вине) суммы кредита. Сразу же обратилась в контактный центр по номеру 88005555595, где была благополучно послана в ближайшее отделение Сбербанка. В отделение Сбербанка я провела 2 часа, потому что были сложности с оформлением заявки на возврат моих денег, сотрудники держали связь с офисом в Москве и в тандеме делали заявку через систему GRM. Был обещан возврат в течение 3-5 дней, как понимаете повторно страховку мне нужно было оформить в тот же день. Есть деньги или нет,это твоя забота. Я оформила, уже ВЕРНО! И началось.... Дали номер отслеживания заявления, по результатам должна была прийти смс, что да как. Смс не было, через неделю решила проверить статус заявления-закрыто на след. день, денег нет. Позвонила в контактный ценр, на что мне сказали чека нет, Я говорю почему не позвонили? Ответа нет, спрашиваю: как мне отправить чек? По почте России,либо снова через отделение. Я пошла в Отделение, еще пол часа мы крепили чек, заявление снова закрывают на след. день. Проходит неделя, звоню снова, заявление в бухгалтерии, снова 5 дней, денег нет, связи нет, звонок 12.02, заявление в бухгалтерии, ждите деньги в течение 10 дней. Я плохо считаю? Посчитаем вместе! С учетом всех выходных деньги должны вернуться 22.02!!!! Снова жду! Ничего! Позвонила 27.02. на что менеджер сказала, извините, и правда все сроки прошли! 1.03.! Денег нет, на мои жалобы никто не отвечает, по телефону 0 эмоций! Где мне найти решение данной проблемы? Куда обратится и к кому! Как вообще назвать такое отношение? Обходите стороной эту организацию.
Могу отнести себя к постоянным клиентам компании Астро-Волга. Пользуюсь услугами с начала основания компании. За все это время не было вообще никаких проблем с обслуживанием и страховыми выплатами. Цены особенно не сравнивал по региону. Пусть будет качественно, чтобы знать, что машина в надежных руках, чем дешево и переживать, куда деньги уходят. Не собираюсь менять компанию, могу смело советовать страховщика и другим. Вот, например, 28 сентября попал в небольшую аварию, а уже 4 октября 8100 рублей выплатили мне. Так это если учесть, что время тратилось на работу со второй стороной, документы и прочие формальности. Много интересных предложений дает Астро Волга, можно реально хорошо экономить даже на страховании. Некоторые думают, что для Лады Калины страховка - пустая трата денег, но мой пример подтверждает, что это ошибочное мнение.
18 января 2019 года ДТП в г. Оренбурге. Пострадало 2 транспортных средства, вреда здоровью нет. У виновника и пострадавшего (у меня) полисы ОСАГО от АльфаСтрахование. В Оренбурге 3 офиса компании. Ситуация идеальная. Но!!!!Сразу после ДТП звоним в компанию - выясняется аварийных комиссаров у компании в городе нет (хотя в полисе написан номер аварийных комиссаров)! Ладно. Специально для ВАС - оформляем ДТП с вызовом наряда ГИБДД на место. Виновник признает вину сразу. На первый рабочий день после ДТП выясняется что документы по ОСАГО ни в одном из 3 офисов не принимают - нужно обращаться на рекомендованные компанией станции тех. облуживания (далее СТОА) Из двух СТОА которые мне предоставили на выбор в одной телефон вообще отключен! На второй СТОА по телефону записывают на прием документов только через 12 дней! У них очередь - без вариантов(. В течение 4 рабочих дней с момента ДТП загружаю документы на сайт АльфаСтрахования (как там написано для проверки комплектности) получаю ответ по эл. почте что все нормально можете подавать на бумажном носителе. 1 февраля сдаю документы на СТОА как и было сказано. Осмотр машины назначают на 11 день (вместо 5 положеных). Приезжает осмотрщик (авто было разбито поэтому осмотр был с выездом), фотографирует авто, естественно что внутренние повреждения (выломано переднее колесо) фотоаппаратом не выявишь. "Осмотрщик" тоже не сотрудник компании, а просто работает с ними по договору. Отснял-уехал все вопросы к страховой. Проходит 26 дней с момета подачи заявления - приходит заказное письмо получаю: читаю и мягко сказать удивляюсь - оказывается мне не произведена выплата (хотя я просил направление на ремонт) в связи с тем что я не предоставил автомобиль на осмотр!!! и указывают автомобиль совсем другой марки и с другими номерами который неизвестно кому принадлежит и в ДТП точно не участвовал. По вопросам рекомендуют обращаться в офис в Москве. Спасибо, что не во Владивостоке. Вызвонил "оценщика". Тот клянется что все документы по оценке сдал в компанию. Написал жалобу на сайт. Позвонил по горячей линии - мне сообщают что направление на ремонт не выдано потому что я не предоставил автомобиль на осмотр. Объяснил ситуацию - обещали перезвонить в течение 2 дней - не перезвонили. ИТОГО: Прошел месяц с момента подачи заявления, и 41 день с момента ДТП. Результат 0. Если удастся добиться направление на ремонт хоть через неделю - значит еще 2 недели придется ждать когда на СТОА подойдет моя очередь. Т.е. в лучшем случае только через 2 месяца после ДТП машину наконец-то поднимут и начнут нормально осматривать повреждения, потом описывать, потом согласовывать смету, потом заказывать детали, потом ждать когда детали придут и только потооом ремонтировать. Вопрос к Альфастрахованию - за полгода уложимся??? Пеню себе сами насчитаете или надо через автоюристов, через суд, через жалобы???
Продление страховки всегда занимает час и более, пропускают своих без очереди по звонку. При мне по звонку начала делать другому, тому, который приехал после меня. Главный виновник сидит в офисе по адресу: Чернышевского 1. Представьте себе, вы стоите и делаете страховку, сотрудница делает, приезжает какой-то мужик на Гранте, ей звонят, она подзывает его, берет у него документы и делает ему. Я конечно указал на это, мужик извинился. Но сотрудница оказалась меж двух огней из-за того, что вышестоящее лицо СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ ЧУЛПАН, делает по блату по звонку. Вроде бы и мелочь, но неприятно. И я уверен, если поковырять закон, и кодекс, то там можно найти строчку, где это будет нарушением прав человека. Да и вообще, стыдно должно быть, тратят чужое время, используя знакомые связи. Естественно, после этого посещения, я уже жалею о том, что не начал делать изначально в другой СК, где обычно оформление занимает максимум 15 минут, и ценят всех сотрудников. Теперь второй нюанс: зависание программы, впервый раз именно поэтому я потратил пару часов на оформление. Не могут найти нормального программиста что-ли?
Был очень приятно удивлен быстрой и профессиональной работой сотрудников страховой компании "ВСК" в городе Твери по адресу: г. Тверь, улица Дмитрия Донского, 37с1. После того, как были получены документы с группы разбора в ГАИ (в ДТП я был невиновен), 20 февраля 2019 года в 15.00 я пришел в компанию "ВСК" для урегулирования убытков при наступлении страхового случая. Очереди не было, сразу же девушка Лена, посмотрев мои документы, дала мне бланк извещения о дтп для его оформления. Почти сразу же вышел Роман и предложил осмотреть машину. Осмотрели, сфотографировали быстро, четко. Зафиксировали все повреждения. Пока я заполнял извещение о ДТП, Роман уже принес на подпись распечатанный перечень повреждений моей машины. Спустя 10 минут меня пригласили уже к другому сотруднику Денису М-ву и мы подписали соглашение по урегулированию страхового случая и суммы выплаты за ущерб. Таким образом в 15.50 я уже вышел из офиса со всеми оформленными документами. День был среда, в понедельник 25 февраля после обеда мне уже зачислили всю сумму страхового возмещения. Очень благодарен всему коллективу отдела урегулирования претензий по автотранспорту под руководством П-рь Елены Николаевны за высокопрофессиональную работу!
Добрый день. После страхового случая, обратился на горячую линию. Мне посоветовали оформить все через приложение альфастрахование. Оформил все 10.02.2019, с тех пор единственное что произошло это заявлению присвоили номер. В приложении написанно что свяжуться в течении 1 рабочего дня, но по факту тишина, не смотря на то что я уже раз 5 сам звонил и 2 раза оставлял заявку что бы со смой связались., ни чего не происходит. Переписка в чате приложения вообще просто трата времени. Совершенно не понятно зачем делать и рекомендавать пользоваться приложением если оно ни как не решает и уж точно не ускоряет процесс разбора страхового случая. На сегодняшний день не назначенна даже дата экспертизы. В общем проще обращаться в независимую экспертизу, страховщику похоже не интересно решать проблшемы клиента без привлечения третих лиц и дополнительных расходов.
В СК "Югория" страхуюсь уже третий год подряд, выбирала по наиболее привлекательной цене полиса КАСКО на свой новый автомобиль. При этом получила полноценный полис, без франшизы. В 2018 обращалась в Югорию по двум страховым случаям (№№ убытков 016/18-04-005209 и 016/18-04-005249), один из которых - замена поврежденного стеклянного элемента - заявлялся без справок, как это предусмотрено полисом КАСКО. Приятно поразила скорость оформления и направления документов на СТО. Второй убыток заявляла за 3 дня до нового года, т.е. в последние рабочие дни, и даже не надеялась, что направление на ремонт успеют отправить до праздников. Но все решилось быстро, и в январские каникулы меня уже успели отремонтировать. Забирать направления на СТО самому не нужно, все отправляется по электронной почте, сразу на СТО. И Вам на почту тоже. Менеджеры страховой всегда звонят и отчитываются по результатам направления документов. В общем контролируют весь процесс. Еще один плюс - у меня была возможность выбирать СТО дилера, что по предыдущему опыту обращения в других страховых компаниях предлагают не всегда. Страховой компанией очень довольна! Смело могу рекомендовать всем!
не компетентные сотрудники,не хотят взаимодействовать с банком!!!Случился страховой случай ,пока документы носила сама все шло хорошо,как только дело дошло до взаимодействия с банком началось,страховая компания ждет документы из банка при том ждет их уже 2 недели,официальный запрос в банк делать больше не хотят ,так как им нужно предоставить информацию о том что банк отправил документы,горячая линия вообще не понимает зачем она там находится ,говорю соедините со службой которая занимается взаимодействием с банком говорят что не могут ,а что делать то дальше????Банк справки не дает так как официального запроса от страховой компании не было,страховая не дает справку о том что документы до сих пор не пришли!!!Зато очень замечательно деньги за договор страхования брали и песни пели о своих выплатах!И как только не стыдно Российской государственной компанией называться!!!
**С ребенком случился несчастный случай в Таиланде, на острове. Пришлось действовать незамедлительно. Привезли в ближайший госпиталь, он оказался государственным Bandon Int. Private Hospital. В госпитале оказали первую мед. помощь нам, дали счет на 3000бт. Государственные госпитали с нашими страховыми не работают!!! В госпитали сказали, что для дальнейшей оказании помощи (требовалась операция и непростая) необходимо связаться со СК. Начал звонить Савитар Групп, обрисовав ситуацию, они сказали что нам необходимо поехать в Самуи госпиталь, они там все подтвердили и нас там ждут. Я прошу администратора госпиталя отвезти нас в Самуи госпиталь на их скорой помощи, на что она предложила вызвать машину от туда машину , и она нас довезет. Мы согласились. Проходит минут 5-10, подходит администратор и говорит, что в Самуи госпитале нет врача, который нам поможет!!!!!! Звоню опять в Савитар, они перенаправляют в третий госпиталь....... Идет время ....Принимаю решение, что нужно оставаться здесь, каких бы денег лечение не стоило. Я оставляю депозит в Бандоне, 50000бт, говорю в Савитар чтобы они делали что хотят, но мы от сюда ни куда не поедем, и нам начинаю оказывать помощь. Операция прошла хорошо, врач там золотые руки! 4 Дня мы находимся в госпитале. Все 4 дня я общаюсь с Савитаром, они говорят, что могут разместить гарантийное письмо, через партнера в Бангкоке, но только когда будет финальный счет от госпиталя. На 4 день нас выписываю( в Таиланде вообще долго не держат в госпитале, у нас бы недели 2 продержали). Я готовлюсь к худшему раскладу, нахожу деньги, на случай если Савитар не разместит письмо. Общая сумма лечения составила 280000бт.И до последнего момента у них это не получается, уже админ. предложил нам еще ночь переночевать у них, заплатив только за палату, т.к. они тоже понимали что деньги не маленькие (персонал в госпитале на 5+!!!!). Но случилось чудо, у Савитара получилось, но на сумму без депозита. Это было условие госпиталя. Нас выписыют! Савитар дает комментарий по депозиту- что по приезду подадите документы в страховую и вам его возместят.** **Вот мы вернулись, дозвонился в СК, они прислали список док-в. Заполнил, отправил. Отправил курьером, т.к. надежней. Документы ими получены 30.01.2019г.** **Перезваниваю через неделю, уточнить в какой стадии находится мое обращение. Долгое выяснение, куча вопросов, от одного к другому оператору переключения, в итоге говорят, что у них есть время , 14 дней на ответ.... Ну хорошо. Проходит 18 дней. Звоню, та же самая процедура, в итоге находится какой-то Дмитрий, и мне говорит что принято положительное решение, но по выплате уточнит в течении дня, и либо отпишется на почту, либо перезвонит. Ни того ни другого не последовало. На следующий день опять звоню, автоответчик говорит что вы в очереди время ожидания 3 либо 5 минут. Проходит 3 минуты звонок срывается. И так раз 20. Сегодня дозвонился с первого раза, но ответственный человек, не берет трубку. Буду пытаться дальше дозвониться.** **А дозвонится бывает нереально.** **Резюмируя :** **Савитар в принципе отработал на твердую 4 с +. ( Не считая потраченных нервов, а смотря на конечный результат)** **Страховая - я думаю процентов 90 таких компаний работают именно так, пока не до пинаешь ничего не получишь.** **Госпиталь на 5+!!!**
5 лет назад знакомые предложили обратиться в компанию Астро-Волга. С тех пор сам уже человек 10 из своего ближайшего окружения сделал клиентами Астро-Волги. Сейчас периодически ребят встречаю - все довольны, переходить к другим страховщикам не собираются. Цены среднерыночные по городу. За аварию на тойоте авенсис выплатили 18400, еще и подготовили все документы и бумаги для сервисного центра. Даже и не думал, что после ДТП так быстро деньги мне выдадут (за 1,5 недели). Кстати, специалист компании выезжал и на место происшествия, сам оформил акт и прочие документы должным образом. На будущее - очень экономит время клиента такой подход в организации деятельности. У меня обычное ОСАГО, при оформлении не навязывали дополнительные страховые продукты, хотя это стандартная практика у других.
Раньше электронный ОСАГО было нельзя продлить, только в офисе (это если делаешь его не на год). Сейчас вроде появилась такая возможность. Сделал электронный полис на 3 месяца, затем продлил еще на 3(вроде все замечательно работало). Сейчас надо было продлить на оставшиеся 6 месяцев. Все оплатил, чеки пришли на почту. В личном кабинете в записи мои страхови что страховка продлилась. Рапечатываю бланк, а он старый. Срок действия на котором должен был закончится через 2 дня. Заежаю в офис узнать как мне поступить, они не чем помоч мне не могут. Им надо знать номер нового полиса(так как он меняется каждый раз после внесений изменений). Звоню на горячию линию- тоже не могут не чем помочь, надо обращатся в техподдержку. Вся беда в том, что у техподдержки нет телифона и обратится к ним можно только написав расматривается в течении 10 суток. В итоге уже написано 2 обращения, ответа ноль, а старый полис как бы закончился. И вот если меня остановит Гибдд им будет обсолютно все равно, что почему то я не могу распечатать новый бланк, просто выпишут штраф. И что мне потом из за 500 рублей судится?
Машину угнали еще 17 сентября 2018. Завели уголовное дело присвоили номер убытка 0790/046/13143/18 и два месяца пытались найти виновного. Через два месяца с небольшим дело было пристановлено и нам выдали все необходимые документы для предоставления в СК АльфаСтрахование. Последний документ мы сдали еще 18 декабря 2018 года и подписали Абандон. Сказали ждите 30 рабочих дней с момента последнего документа. По календарю это (с учетом праздников) 06 февраля 2019. 07 февраля 2019 позвонив в страховую компанию они подтвердили, что просрочили выплату и предложили написать в службу контроля качества, что Я соответственно и сделал. Присвоили номер № 377606 и написали ждите еще 5 рабочих дней. Сегодня уже 15 февраля 2019 и прошёл 6 рабочий день, но СК и Служба контроля качества просрочили все сроки и ответа и оплаты. Девушка из колл-центра сказала, что пишите досудебную претензию и отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении и ждите еще 30 дней. Это маразм при условии, что мы заплатили за КАСКО 350 000 рублей и уже потеряли за эти 4-5 месяцев на процентах по кредиту еще 250 000 рублей из-за их правил, которые они сами же нарушают. Ответственных лиц нет. Ознакомиться с правилами можно только по запросу придя в офиса компании, а на сайте этих правил нет. Никогда больше не буду страховать в компании АльфаСтрахования и никому не советую.
Я, Г-ин Ильшат Наилевич, являюсь собственником ТС, мама Г-на Лилия Ханифовна является доверенным лицом, имеет на руках ген.доверенность на управление автомобилем и всеми правами на него от моего имени. 30 декабря 2018г моя мама попала в ДТП, въехала впереди стоящую машину («догнала». На место дтп приехали сотрудники ДПС и составили все бумаги и вынесли постановление, что виновата мама. После дтп машина была не на ходу. Оформили все документы, обратились в страховую. Был присвоен номер страхового случая. 003AS18-001358 28 января 2019 был составлен акт о скрытых повреждениях (Представитель комиссии "ООО ТТС-УКР-Челны") После всех обработок, страховая компания направила нас к СТОА официальному дилеру, с который у данной страховой заключен договор. Оставили машину у официального дилера на выявления скрытых дефектов. Страховая на тот момент поставила лимит по ремонту 318825.20. (со слов представителя официального дилера). После всего этого началось томительное время ожидания. 12 февраля моя мама получила письмо от 6.02.2019 из страховой компании и сообщили, что машину признают «тоталом». Позвонив лично в СК выяснил, что СК предлагает 2-а варианта дальнейшего хода событий: 1. мы отдаем им машину не снимая ее с учета и получаем за это сумму 579682,19 руб 2. забираем машину и получаем сумму 177035,19. (что меня привело в ступор от такой суммы). После разговора со страховой позвонил официальному дилеру где находиться машина и узнал у них сумму за ремонт: 323903 руб (на руках есть предварительный расчет от дилера на сумму 318825.20руб) Заказ-наряд входной на оценку 4490012244 ТрансТехСервис в г.Набережные Челны. На следующий день прочитав договор СК произвел простой расчет: 75% от страховой стоимости авто по договору (579682,19) = 434761,64 руб. Стоимость ремонта официальным сервисом 324000. что меньше 75% Вопрос к страховой, как же так??? Номер страхового случая: 013AS18-001358 Номер договора страхования: 013AT-18/0100133 С уважением, Ильшат
Незаконное обогащение за счет своего же страхователя «21» декабря 2017г. в 17:29 по месту г.Ижевск, ул.Удмуртская, 247а произошло дорожно-транспортное происшествие с участием автомобиля Hyundai Solaris и автомобиля Skoda Fabia. В связи с командировкой в Кемеровскую область с 21.12.2017-30.12.2017г. для проведения аудита региона на основании Приказом (распоряжением) о направлении сотрудника в командировку от 18.12.2017г. я, не имела возможности направить свой экземпляр с извещения о дорожно-транспортном происшествии в установленный законодательством срок (пяти рабочих дней). 22.12.2017г. мной представитель СК «СОГЛАСИЕ» 25.12.2017 был уведомлен о данном ДТП и о невозможности обращения в СК «СОГЛАСИЕ» и уверил, что все необходимые документы были получены компанией СК «СОГЛАСИЕ» от СК потерпевшей стороны. По завершению новогодних праздников я лично обратилась в офис СК «СОГЛАСИЕ» по адресу г. Ижевск, ул. Пушкинская, 268 с Извещением о дорожно – транспортном происшествии, которое у меня не приняли в связи с тем, что все данные о страховом случае у компании имеются и истек срок подачи (5 рабочих дней). Согласно статье 26.1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 03.07.2016): «Соглашение о прямом возмещении убытков заключается между членами профессионального объединения страховщиков и профессиональным объединением страховщиков (через АПК ИРЦ ОСАГО). 22.12.2017г водитель потерпевшей стороны подал в СК «Югория» заявление о страховой выплате с приложением необходимых документов, предусмотренных Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденными Положением ЦБ РФ от 19.09.2014 г. № 431-П, которое 22.12.2017г. было получено представителем СК «Югория». 20.12.2019г. было получено извещение о том, что «СК «СОГЛАСИЕ» подало исковое заявление о взыскании с меня страхового возмещения в порядке регресса. 11.01.2019 я обращалась СК Согласие по адресу г. Ижевск, ул. Пушкинская, 268 с просьбой отозвать данное регрессивное требование, т.к. на основании вышеперечисленных пунктов СК «СОГЛАСИЕ» была уведомлена о данном ДТП и получила все необходимые документы в установленный срок.для получения официального ответа. Юридический отдел принял заявление с приложенным к нему Приказом о командировке. 29.01.2019 я сама связалась с юристами компании, они сообщили, что компания проигнорировала данное заявление. Исходя из этого компания не понесла ущерба от не предоставления мной лично Извещения о дорожно – транспортном происшествии, учитывая, что он был предоставлен позже по уважительной причине и не принят СК «Согласие». Право обратного требования подразумевает наличие ущерба, которого в данном случае нет, и данный регресс означает обогащение за счет своего же застрахованного лица. Так как ответ на данную жалобу не был получен, я буду вынуждена направить жалобу в РСА, ЦБ, ФССН, ФАС, а также уведомить суд о неполучении ответа. Так же страховой компанией не были предоставлены фото/видео материалы по данному ДТП, обоснование суммы ущерба. Согласно экспертизе сумма составила 23 200 руб. 00 коп. и была выплачена СК потерпевшей стороне 02.02.2018. В порядке регресса взыскивается сумму 38 881 руб. на основании квитанции от 12.03.2018 (с момента ДТП прошло 3 месяца), так же в сумму добавлены позиции, не относящиеся к данному ДТП, не предоставлены доказательства, что данные повреждения возникли не по причине данного ДТП). Также привожу к сведению, что страховая выплата была выплачена водителю ТС Hyundai Solaris, используемого на момент ДТП как такси, когда страховка оформлена с целью использования как личное ТС.
Добрый день, В компании Югория в городе Нижневартовск, 60 лет октября 19а При оформлении полиса ОСАГО, они каждый год придумывают, как заставить людей купить дополнительную страховку. В Югории страхуюсь третий год и каждый раз без объяснений, подсовывают бумаги с дополнительной страховкой, якобы так надо. На вопрос зачем мне дополнительная страховка, отвечают что в первый раз так положено, либо не будем страховать. (филиал Нижневартовск). Второй раз, я сразу сказала, что мне дополнительная страховка не нужна и я буду сразу оформлять возврат, компания спорить не стала и оформила только полис осаго.(филиал Мегиона). Сейчас пошел третий год и они в открытую говорят, оформление в нашем офисе (Нижневартовск, 60 лет октября19а), стоит 500р, вместо чека на 500р об оказании услуги, они дают дополнительную страховку. На вопрос о чеке, говорят, что не могут его дать, но могут оформить как дополнительное страхование, хотя на горячей линии говорят, что услуга по страхованию бесплатная. Так же при попытке вернуть навязанную страховку, пытаются напугать, что по полису ОСАГО тоже нужно сделать возврат. Сегодня (12/09), возврат без лишних слов и заявлений, оформили через руководителя филиала, видимо это она ставит такой план работы. Также многие передо мной возвращали страховку со скандалом Аууууу ЮГОРИЯ, решите уже эту проблему устала со скандалом оформлять полис ОСАГО. Заранее спасибо
Меня зовут Светлана. При оформлении кредита в Почта банке мне ненавязчиво "предложили" купить у них три услуги, две из которых, оказались продуктом ООО "СК КАРДИФ". Страхование жизни , а также страхование имущества и гражданской ответственности. Я изначально была не очень довольна навязанным мне приобретением, но в конечном счете я была приятно удивлена. К сожалению, в моей семье произошел страховой случай, мы живем в Саранске, а компания страховая находится в Москве. После мего звонка на горячую линию я имела полностью всю информацию о том, что и как мне нужно сделать и заполнить чтобы получить выплату. Все оформление у меня заняло не более 2 часов , с учетом сканирования всех необходимых документов и отправкой всего пакета документов. В течении 5 дней мне произвели выплату в размере 2800, а страховая премия , которую я оплатила , мне обошлась в 3000 рублей. Конечно, лучше было бы , чтобы не наступал страховой случай, но факт остается фактом. А еще меня порадовал профессиональный уровень сотрудников, а также ориентация компании на лояльность клиентов. Молодцы.Спасибо.Так держать
