Дтп произошло 01.02 2019 г заявление с осмотром было подано 13.02.2019г.сначало сотрудники позволили на то что бы подписал соглашение о выплате на 140 т.р при том что реальный ремонт у диллара обходиться в 300т.р я отказал в соглашении и запросто направление на ремонт у диллера по скольку авто нет и пол года, в последний день по срокам мне пришло смс что можно обратиться к дилеру и уточнить сроки когда можно прибыть на осмотр,я позвонил по указанному номеру указанный страховой в СМС прошедшей 7 дней назад. Уважаемый Клиент! Информируем, что Ваше направление на ремонт по событию 3692/PVU/01178/19 отправлено на СТОА: ООО "СБСВ-Ключавто Восток", г. Краснодар, Дзержинского, д. 231/1, e-mail: . Согласуйте время посещения СТОА по т. +72278877. Телефон для справок АльфаСтрахование 88003330999.и до сих пор там о моём направлении ни чего не знают.Месяц потраченных нервов средств и времени а воз и ныне там,АВТО стоит в развитом состоянии эксплуатировать такое авто не льзя приходиться ездить на такси вот оно наше страхование не советую обращаться в эту компанию .Думаю на этом все не закончиться и придется подавать в суд ,после общения с мастером дилерского центра который сказал что за частную бывают отказы по ремонту из за не согласований суммы ремонта, сто и страховой. Так что будет осторожны.компания очень не надежная и специально все затягивает.
Отзывы о страховых компаниях
ДТП? Нет, это не про меня. Подозреваю, что так считает большинство водителей. Опыт и уверенность в своих навыках вождения дают ложную убеждённость в том, что когда ты за рулём, все находится под твоим контролем. Так считал и я. Увы, дорожное движение - это сложная система с множеством участников, которые не всегда бывают достаточно опытны, собраны или адекватны. Прозрение наступило 20 сентября 2018 года, когда двигаясь по главной дороге, тихой улочке на окраине подмосковного города я почувствовал сильный удар в заднее левое крыло. В первые доли секунды я не понял, что произошло. Автомобиль развернуло и вынесло задом на встречную полосу. Остановив и заглушив машину, я выбрался наружу и обнаружил в сотне метров, за перекрёстком второстепенной дороги второго участника ДТП. Им оказалась дама лет 45-50 за рулём небольшого автомобиля. Засмотрелась на строительную технику на обочине и не заметила знак «Уступите дорогу». Убедившись, все живы и невредимы, я выставил знаки, позвонил в 112 и сообщил о ДТП в Тинькофф Страхование. Не прошло и двух часов, как приехали сотрудники полиции. После оформления нас попросили явиться на через пару дней за справкой от ДТП в местное отделение полиции. Я был порядком наслышан о том, какой непростой и тернистый путь поджидает бедолаг, заявляющих об убытке в страховую компанию. Отзывы в Интернете подсказывали, что для ОСАГО этот путь наиболее тернист. Как известно, государственные ведомства и страховое лобби в законодательных органах работают не покладая рук, прилагая максимум усилий для того, чтобы собрать по ОСАГО сборов побольше, выплатить - как можно меньше. В общем, я обложился бумажками и приготовился к худшему. Оставалась слабая надежда на то, что лояльный клиент может рассчитывать на какие то преференции. Заявить об убытке оказалось возможным через личный кабинет на сайте Тинькофф Страхование. Я заполнил форму, приложил сканы необходимых документов и принялся ждать. Ни на почту, ни на электронный адрес не приходило подтверждений о приеме документов. Я позвонил на горячую линию СК и получил заверения, что документы получены, в работе и вскоре со мной свяжутся. У меня уточнили, на ходу ли автомобиль, и какой техцентр для мне удобнее для проведения экспертизы. Я выбрал ООО «НИК ЭКСПЕРТ» на шлюзовой набережной, неподалёку от станции метро Павелецкая, благо недалеко от работы. Вскоре, 26.09.18, мне пришло направление на осмотр. Во время осмотра эксперт зафиксировал только внешние видимые повреждения, за осмотр автомобиля на подъемнике предложили заплатить 2 тыс руб. Я согласился и спустя час получил назад автомобиль , заключение эксперта и заявление на возмещение убытков. В заявлении я отметил, что хочу получить компенсацию в виде денежных средств. Выплату компенсации страховая компания произвела достаточно оперативно - спустя 10 дней после осмотра эксперта пришла SMS с решением по заявлению и в этот же день средства были зачислены на счёт. Однако, сумма выплаты меня не удовлетворила, я настоял на проведении повторной экспертизы, уже в выбранном мной сервисе, с нормальной дефектовкой и фиксацией скрытых повреждений ходовой части. В согласованный день приехал эксперт от страховой компании и провёл повторный осмотр, по результатам которого страховая компания общая сумма выплат увеличилась примерно на 20%. Итоги: Сервис урегулирования убытков в Тинькофф страховании приятно удивил. Вопреки стереотипам, все выплаты были произведены оперативно, спорные вопросы - компромиссно решались Однако, компании стоит подумать над дальнейшей автоматизацией процесса урегулирования убытков
У меня было ДТП в котором я был пострадавшим, оформление на месте сделали сотрудники дорожного патруля и выдали европротокол который действителен 5 дней , я в этот же день позвонил в Альфастрахование и мне девушка сказал куда позвонить и записаться , машина оформлена на бабушку и я уточнил могу ли я заявить о дтп если я вписан ы полис осаго , мне объяснили что для выплаты нужен собственник , что бы указать мои реквизиты в заявлении , когда я прибыл по записи в место указанное сотрудником Альфастрахования и привез собственика туда мне отказали в приеме заявления на мои реквизиты . Итог срок дейтсвия извещения о дтп истек .на звонок в альфастрахование мне предложили записаться через 20 дней в другое место , но действие извещения истекало в этот день , сотрудники этой компании не компетные и не могут дать нормальную консультацию , попытки оформить через приложение тоже не увенчались успехом , чат в приложении работает плохо заполенные формы не отправляються . Первый и последний опыт покупки и обслуживания полиса в этой компании .
Застраховал в этой организации дом по программе "Защита дома". Зимой выпало очень много снега, и крыша над двором, которая служила верой и правдой 16 лет обрушилась. При обрушении были снесены со стены 2 внешних блока сплит-систем (восстановлению не подлежат), и разрушено крыльцо. Я позвонил в СК, и сообщил об этом. Крыльцо отбросили сразу, т.к. это не относится к внутренностям дома. И сказали, что т.к. блоки находились снаружи дома, то они тоже не страховой случай. Где это наружные блоки сплит систем устанавливают внутри помещений? Но потом с кем то посоветовавшись сказали какие бумаги собрать. Сразу объясню. Страховал я через онлайн сервис. Перед оплатой мне было предложено ознакомиться с правилами страхования, которые я изучил. И там было написано, что страхуется всё в доме, включая крышу. Но после оплаты в полисе обнаружил, что были застрахованы только внутренняя отделка и инженерное оборудование. Вообщем собрал справки с метеослужбы, с сервиса, о том что сплит системы восстановлению не подлежат, отправил это всё по эл/почте в СК. Затем сдал оригиналы в отделение сбербанка. Через 2 дня получил СМС - случай признан не страховым. Да, в ходе того как собирал документы, возникли вопросы. Звонил 3 раза в СК по контактному номеру, но как только слышали, что это по страховому случаю, то не находилось свободного специалиста, и обещали перезвонить. Перезвонили через 7 дней, когда уже пришло смс о признании случая не страховым. Итог - не советую связываться с этой конторой.
Общение со страховой компанией Гайде началось с того, что получил определение о ДТП и записался на прием. Написал заявление на возмещение убытков, написал заявление на выплату деньгами. В тот же день пройти осмотр не удалось, поскольку, хоть я и был записан на прием по времени, осмотр в порядке живой очереди и очередь была большой! Пришлось ехать еще раз. На самом осмотре взяли деньги за мойку машины, и осмотрели все, кроме скрытых повреждений (которые позже нашлись в СТО - стапельные работы). Кроме скрытых повреждений - нашли все, выписали замену, покраску, без ремонтов, ремонтировать там и правда нечего было. Далее неделя ожидания и звонок с предложением подписания соглашения о сумме выплаты - явно заниженной для 13 элементов на замену, 6 из них под покраску! Собственно это и ожидалось от страховой такого уровня (один офис в здании типа СТО чего стоит). Сейчас страховые компании не пересылают деньги, пока не подпишите соглашение, что не имеете к ним больше претензий, так что предложение суммы было только устным. Поскольку у меня было фото списка осмотра страховой - скинул его в Общество Содействия Автомобилистам (ОСА) на расчет. Итоговая сумма по тому же списку и той же методике РСА оказалась в полтора раза выше! Все понимают, что методика РСА для десятилетней машины считает мало, но даже по ней страховая вычла треть себе в карман! Дальше театр. Звоню в страховую Гайде, говорю, что они ошиблись в расчетах, с кем можно обсудить - говорят только лично в офисе, без записи. Приезжаю в офис, спрашиваю с кем можно обсудить мое дело - администратор зала, неопытный сотрудник, который просто подписывает заявления и распределяет поток людей - говорит, что с ней. Говорю, в чем причина моего обращения. Печатает мне расчет суммы - в нем особенно поразил меня пункт покраски 6 элементов, который оценили в 2 тысячи рублей. Говорю - как так? В итоге позвала эксперта. Ожидание эксперта составило более часа!!! Эксперт выходит и тоже значит спрашивает, а что меня не устраивает? Говорю в суд подам на вас жуликов! Удаляется и спустя еще полчаса выходит и говорит, что извиняются (не очень искренне), пропустили в списке капот. Вот так сумма поднялась на 20 тысяч, но не достигла той, что была посчитана ОСА. За эти полтора часа ожидания я видел других клиентов, недовольных суммами, всем предлагали - ну раз так, пошлем вас на ремонт. Уже начал ожидать того же. Сказал, что все равно посчитали мало, дальше суд и так далее... По итогу выписали направление на ремонт. Спустя день я уже знал, что где-то год-полтора назад законодательство поменяли так, чтобы было еще сложнее доказать страховым компаниям, таким как Гайде, свою правоту. Потому, что когда Вас посылают на ремонт - сумма остается та же самая, ремонтировать Вас скорее всего будут починенными БУ запчастями или Китаем. И прописано это будет уже в договоре с СТО, судиться будет не с чем! А если не подпишите договор, не возьмут на ремонт. Но это уже другая история и другой отзыв (о СТО РусАвто). И на СТО есть управа по закону. Время есть, деньги есть, желание справедливости есть.
Впервые попала в ДТП в январе, машина из салона, на гарантии, 2,5 года. 3 раза страховалась в этой СК и вот наступает момент истины. По факту лобовое столкновение, но моя машина ударилась только левым углом т.е. сторона водит (нет фары, крыла и скрытые повреждения), капот, решетка радиатора без повреждений. В общем по фото и видео все друзья и знакомые которые разбираются в авто сказали, что ничего страшного нет, аварийный комиссар подтвердил, что все более менее в норме, "чинибельно". Документы передали в СК быстро, ответ с подтверждение на ремонт на СТОА считаю тоже пришел достаточно бысто (9 календарных дней), в итоге предварительная сумма ремонта была оценена в 440 тысяч. Через 2 недели мне звонят из СК и говорят, что машина признана в тотал (контруктивная гибель), ремонт оценен (точную цифру мне так и не сказали!!!) в 600 тысяч, потом в 600 + 70 тысяч, последняя цифра которую я услышала от менеджера "примерно 620". Сервис естественно мне ничего по ремонту и стоимости не говорит, так как не имеет на это право (СК запрещает, хотя машина МОЯ, и если смотреть на вещи адекватно, то я Заказчик, а страховая оплачивает). В сервисе на вопрос: что там такого на 600 тысяч ? ответили: ну вот проводов только на 117 тысяч. Емкий ответ. Запросила в СК копию заказ-наряда, на что получила ответ Нет, ничего мы Вам предоставлять не дожны (по договору и Законодательству), это внутренний документ!!! Отличная формулировка, так можно любую сумму в принципе от балды написать и сказать что это внутренний документ. Ясно, что дело сфабриковано, что им проще признать тотал, так выгоднее, в дружественной компании починить машину и перепродать. А заказ-наряд не показывают, чтобы я там не копалась и не нашла завышенных подсчетов. К слову, на те деньги, которые мне предлагают выплатить я не куплю аналогичную машину, и даже чуть хуже, это понятно. Выход один - делать независимую экспертизу, судиться с СК, на что уже просто нет сил и нервов! А пока машина должна стоять в разобранном виде и покрываться коррозией. Когда платишь за страховку КАСКО ждешь, что будешь по защитой, выходит наоборот.
Вчера позвонил страховую и был приятно удивлен, что можно записаться к ним на оценку на следующий день. Приехал к назначенному времени, достаточно вежливо и быстро всё сделали, но есть два момента 1 изначально эксперт был очень любезный, когда начал все оформлять 2 раза мне в невзначай сказал" Ой наверное у Вас машина вся битая перебитая за 12 лет" Хотя не смотря на то что ей 12 лет на ней ВНИМАНИЕ !!! Не одного окрашенного элемента нет!!!! Всё по заводу!!!!! 2 Мне так и ничего не разъяснили, что ждать? Какая сумма? Кто мне позвонит, для чего он мне позвонит, надо ли приезжать ещё раз????Конкретики ни какой нет!!!
Оставил машину около дома и укатил в отпуск с семьей. По прибытии обратно обнаружил, что вся машина в вмятинах, разбито лобовое. Судя по всему так наши доблестные коммунальщики почистили снег и лед с крыши. Если бы не каска - нормальный ремонт стал бы моим кошмаром и неизвестно как бы впоследствие повлиял на стоимость моего автомобиля. Теперь СК скорее всего будет судиться с коммунальщиками. Стекло заменили на оригинал, а вот мелкие вмятины на капоте и крыше отремонтировали и покрасили. Я настаивал на замене, но крышу и капот менять отказались, ввиду отсутствия тотальных повреждений и пробитий. Но это конечно все равно гораздо лучше, чем оплачивать такой ремонт из своего кармана. По сути стоимость полиса отбилась только за это происшествие, а до конца года еще много времени.
Попала в ДТП как пассажир на Яндекс Такси, со мной связались (яндекс такси), сказали что при получении травмы можно получить страховку. Перенаправили меня в страховую компанию Allianz, мне перезвонили, сказали куда необходимо отправить документы. Все отправила, как мне написал специалист из компании _++**Allianz (Алёна К-на Ведущий специалист Управления урегулирования убытков по договорам личного страхования Департамент урегулирования и сопровождения убытков (Воронеж)**++_ Далее цитата письма: _Добрый день._ _Направленные Вами документы переданы на рассмотрение эксперта._ _Если потребуются дополнительные документы эксперт Вас проинформирует ._ _Срок рассмотрения 5 рабочих дней._ _Спасибо._ _С уважением,_ _К-на Алёна_ Так в итоге ни звонка ни письма от экспертов, саму госпожу К-ну к телефону тоже не могут пригласить. Сотрудники колл центра ссылаются , что ждите вам ответят. ДТП произошло 18.01.2019 г. ++Сегодня 06.03.2019 г.++ Последнее обращение в компанию (досылка документов, по их словам это означает ,что рассмотрение откладывается еще на 5 дней,хотя до этого мне так и не ответили!!!!) отправила 26 февраля, 15:39 ,считаем + 5 рабочих дней 05.03.2019 г. Хотя сотрудник колл центра сказал ,что ответят вам 04.03.2019 г. В конечном итоге судите сами, что за компания, как работают! Плохо , что на рынке существуют такие компании, и такой монолит на рынке как Яндекс Такси, связывается с недобросовестными АО СК "Альянс".
12 марта 2018 г перед поездкой за границу купили в турагентстве полис Альфастрахования для выезжающих зарубеж. Но вскоре ребёнок заболел ветрянкой и не полетел в отпуск, а на него уже было всё оплачено. В течение месяца мы подали документы на возмещение ущерба. Но прошел уже почти год, а Альфастрахование не только не возместило ущерб, но и даже не удосужилось прислать свое решение на почту. Когда я много раз звонила на горячую линию, мне постоянно отвечали, что они отправили туроператору запрос на калькуляцию тура, но они им не отвечают. А проверить, делали они запрос или нет, невозможно. Какой смысл покупать страховку, если потом невозможно ничего получить, одни отговорки. Не может быть, чтобы такая крупная страховая компания не может получить калькуляцию тура, просто тянут время.
31 октября 2018 г у нас ликвидировали предприятие.6 ноября я обратилась в Альфа страхование и оставила заявление от 6.11 №0030730918 611, от 29.11.№0034077518,от 31.01.19.№0053378519 т.к у меня действующий кредит,потом каждый раз при до возе новых документов сроки снова 20 раб.дней от даты сдачи документа.После чего был получен ответ(12.01.2019)предусмотрен выжидательный период СРОКОМ 3 месяца с даты увольнения /сокращения) 18 января я дозвонилась до компании и мне сказали ,что принято положительное решение, но мне необходимо предоставить вновь 31.01.2019.Копию трудовой книжки(которую я возила трижды и пенсионное удостоверение).31.01. я отвезла документы .И опять выжидательный период 20 рабочих дней.После этого периода я дозвонилась и мне сказали,что документы отданы в бухгалтерию,где так же выжидательный период 14 рабочих дней!!! Ущерб приблизительно 33 000.Деньги для погашения кредита я занимала.
08.02.2019 я обратился в дополнительный офис страховой компании для предоставления на осмотр автомобиля по страховому случаю № 0730/PVU/00324/19 полис ХХХ0061824382 19.02.2019 представитель компании самостоятельно предложил мне написать заявление на изменение вида возмещения с ремонта на выплату деньгами. Мной было написано данное соответствующее заявление, соглашение об изменении формы возмещения на выплату деньгами. Так же были предоставлены реквизиты для осуществления выплаты. 04.03.2019 в результате телефонного звонка в клиентский центр я узнал, что отделом урегулирования убытков было принято решение о направлении на ремонт. При этом озвученая СТО не состоит в списке на сайте страховщика, кроме того мне не было предоставлено право выбора СТО, не была установленным порядком осуществлена процедура согласования (в соответствии с ППВС РФ от 26.12.17 №58 п.65 (гласит о том, что в направлении на ремонт указаны сроки согласования, ремонта, стоимости и возможных доплатах) и п. 51 того же документа(гласит о том, что в случае организации восстановительного ремонта по договору ОСАГО, между сто, СК и потерпевшим должно быть достигнуто соглашение о сроках ремонта, стоимости, заменяемых и ремонтируемых частях, а так же возможных доплатах. Достижением такого соглашения свидетельствует получение потерпевшим направления на ремонт.) Уведомление о принятом решении не было отправлено по почте установленным порядком. Таким образом: согласно п. 3.1 ФЗ об ОСАГО "при подаче потерпевшим заявления о прямом возмещении убытков в случае отсутствия у страховщика возможности организовать проведение восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего на указанной им при заключении договора обязательного страхования станции технического обслуживания потерпевший вправе выбрать возмещение причиненного вреда в форме страховой выплаты или согласиться на проведение восстановительного ремонта на другой предложенной страховщиком станции технического обслуживания, подтвердив свое согласие в письменной форме". Мне была предложена СТО ООО "АВТОТУШИНО", отсутствующая в перечне СТО, представленном страховщиком при заключении договора страхования (полный перечень находится по ссылке https://www.alfastrah.ru/individuals/auto/osago/stoa/). Мной не было подписано согласие на данную СТО, в данном случае согласно ФЗ об ОСАГО я вправе выбрать возмещение причиненного вреда в форме страховой выплаты. Требую произвести перевод денежных средств по представленным мне реквизитам согласно подписанному от 19.02.2019 соглашению об изменении вида возмещения убытка на денежную выплату. В противном случае буду вынужден обратиться в суд ввиду того, что был нарушен ФЗ об ОСАГО в части проведения процедуры согласования возмещения, а так же нарушены сроки согласования.
При оформлении полиса ОСАГО, самовольно без моего согласия заключили полис страхования жизни 78901/398/00167/19, Говорят что я забыл галочку убрать, я отчётливо помню, что я нажимал продолжить без оформления этого доп. полиса, вернуть деньги как это обычно бывает муторно и сложно, операторы горячей линии хамят , говорят мы не причем , а по ходу общения бросают трубки Если есть возможность оформляйте в других страховых , советую Первый раз решил попробовать альфа, и больше не буду
На кануне Нового года произошло ДТП по вине другого участника, так как ближайший офис находится в другом городе а авто не находу пришлось вести его на эвакуатаре для фиксации повреждений их работником. А вот здесь поподробнее, позвонив в компанию разговор велся с тем самым оценщиком по имени Александр пр. Победы 215. Он четка дал понять что в близьлежайшие города не выезжает поэтому нам нужно привести авто на эвакуаторе а компания в свою очередь оплатит его в полной стоимости. Это подтвердила вторая сотрудница офиса сказав, что его нет на месте, поэтому ожидание (простой) и сма транспартировка полностью оплачивается компанией. Дождались, фото сделали увезли обратно. Собрали все документы приехали сдавать, все заполнили все квитанции в том числе за эвакуатор приняли, сказали ждать. Для интереса, сдали их 23.02 а выплату получили 11.03. Теперь о самом интересном, на кануне проплаты позвонила сотрудница и оказываеться что у нас не хватает акта выполненных работ на эвакуатор, поэтому выплату произведут двумя частями. Ок, Основная часть пришла, отправили акты и тут тишина в неделю слишним, звоню. Спрашиваю акты получили, ответ да, но оплаты не будет но вы напишите своими словами заявление Директору я передам вдруг оплатят. Хорошо, написала отправила, опять тишина, звоню спрашиваю ответ убил, еще не ответили я Вам сообщю в любом случае ждите. Еще неделя звоню опять сама, Юлия трубку не берет, уже отвечаем мужчина. Объясняю ситуацию, ответ, Вам отказано, прошу назвать причину. Так вот, оказывается нас решили выставить полными идиотами, мол Вам такого не говорили, это Ваши проблемы что вы в другом городе живете и что наш сотрудник не выезжает, мы оплачивать не будем. Говорю и что вы хотите сказать что я свозила машину за свой счет из за того что вы не предоставляете такую услугу еще и отказываетесь платить. Спокойное, да, в ответ. Набрала тому самому Александру в офис Челябинска и он заикаясь с тресящимся голосом мне ответил что он такого не говорил и ни кто такую чушь сказать не мог, оказывается что он сказал что мы сами должны привезти авто и мы якобы мы сами выбрали эвакуатор за свой счет. Чушь не сусветная, вот так вот Вас выставляют полными идиотами, потребовала дать юридический адресс офиса сказала что буду подавать в суд, продиктовал не правильно хотя переспросила. Советую одно, не связываться с этой компанией а если так произошло записывайте разговор иначе ничего не добъетесь. Отправила претензии и в Магнитагорск и в Москву, буду ждать ответа.
Это просто ужас! Спустя почти 2 месяца после дтп мою машину наконец-то признали тотал! Хотя там и без экспертиз всяких было понятно, соизволили со мной связаться "работники" отдела тотала! Объяснили что нужно подъехать передать справку что машина не в кредите и написать заявление на расчет годных остатков, я объяснил что подъехать не смогу могу выслать на почту, отправил все сканы на почту и все! И просто 2 недели не могу дозвониться до отдела тотал! Оставлял заявки на обратную связь через официальный сайт, через оператора оставлял 3 заявки, все ровно, все бесполезно! Они так сильно заняты наверное что не могут до меня добраться! Ужас! Работают они до 17 или 18 часов что к ним не попасть, в субботу, воскресенье они не работают так что я не знаю как мне связаться с этим конечным отделом! В день дтп обратился к ним за эвакуатором, время дтп было 06,10 утра девушка вежливым голосом сказала что ближайшее время прибытия эвакуатора 14 часов дня, стойте ждите( на улице был январь, - 15) либо вызывайте за свой счет эвакуатор мы потом... Потом выплатим если вы предоставите все чеки, но ни по телефону ни где мне не могут объяснить куда отдать эти чеки за эвакуатор! Я боюсь представить что будет дальше ведь мне ждать от них еще выплат... Надеюсь что хотя бы к лету 2019 года произойдет это чудо и я смогу получить выплату! Ужасная компания, ужасное отношение к клиентам! 6438676 номер моего дела, если кто из вас занятых работников тотального отдела прочитает этот отзыв!
Компания Ингосстрах произвела на меня впечатление компании подлости и мошенничества. Расскажу свою личную историю про ОСАГО в Ингосстрах. В мае 17 года у меня произошло небольшое ДТП, которое я оформил на месте по Европротоколу. Европротокол я отвез через 3 дня в офис Ингосстрах на Большой Тульской – его приняли, дали мне бумагу и я уехал со спокойной совестью. Прошло 2 года. В феврале 2019 года мне приходит СМС – на вас подан иск. Я в полном недоумении – кому и чего я плохого мог сделать? Оказалось, что компания Ингосстрах заявила, что я ничего тогда, в 2017 году, не привозил. А значит они за свой счет произвели ремонт (~ 8000 рублей) и понесли судебные издержки (~ 2000 рублей) по моей вине. Я собрал все имеющиеся у меня доказательства того, что я отвозил свой экземпляр Европротокола, уложившись в положенные 5 дней после ДТП. Но суд решил дело в пользу мошеннической компании Ингосстрах, входящей в список системообразующих страховых компаний России. Самое обидно, что во время генеральной уборки я нашел документ, подтверждающий мою невиновность – ксерокопию моего Евпропротокола с их подписью и печатью. Я не думаю, что буду продолжать борьбу с этими жуликами из Ингосстрах – слишком они мне стали неприятны. Но мой пример может спасти Вас от такой судьбы. Друзья! Если вы не хотите платить за то, что вас будут обманывать и относиться к вам как к скотам – не платите денег компании Ингосстрах! Добра и Справедливости! P.S. Если сотрудники компании готовы попробовать восстановить репутацию компании, я готов выслушать их предложения в письме на электронную почт****@mail.ru . Если история получит продолжение – я дополню свой отзыв! :)
В МКБ уговорили заключить выгодный договор страхования жизни попрограмме Капитал в плюс на 3 года с повышенными процентами. Прошло 3 года - получил шиш , и ни копейки больше. Дурят пенсионеров в Альфе страховании и наживаются на этом!!!
Договор страхования жизни и инвестирования сроком на 3 года был заключен в январе 2016 после того, как сотрудник банка ВТБ24 М-ло Владимир Евгеньевич красочно расписал выгоды этого предложения и гарантировал, что в результате инвестирования будет получен доход, превышающий среднее значение по обычному депозиту. Согласно договору, возврат единовременно выплаченной при заключении договора суммы и дополнительного дохода должен быть произведён в течение 14 дней после окончания срока договора. По факту произошёл возврат только той суммы, которая была внесена мной при заключении договора. Сумма дополнительного дохода не определена и не выплачена без объяснения причин. Сотрудник банка, который оформлял договор, теперь разводит руками… Типа, АО «ВТБ Страхование жизни» — это отдельная структура, сами себе хозяева. В итоге, банк ВТБ24, частью которого является АО «ВТБ страхование жизни», в течение 3-лет пользовался моими деньгами, и не выплатил мне ни копейки инвестиционного дохода. Налицо все признаки намеренного обмана клиентов с целью привлечения дополнительных денежных средств.
Игорь Александрович Л. (1956 г. р.) Только что вернулся из Банско (Болгария), куда отправился покататься на горных лыжах. Спортивную страховку (CAS-AFL №38061308) оформил в АльфаСтрахование при покупке билетов на самолет через онлайн-сервис****.com. Ночью перед моим первым выходом на гору (23.02.19) в Банско прошел сильный снег, и утром при спуске по "пухляку" неудачно упал с отстегиванием лыжи, повредив (как потом выяснилось) связки колена. Обслуживающий персонал горнолыжного клуба помог оперативно спуститься в медцентр, откуда в ожидании приема врачом позвонил по указанному в страховом полисе телефону. Звонок приняла Виктория, и уже через пару минут на телефон пришла СМС-ка с регистрационным номером моего обращения (04781A-230219-B-ALF), а женщина в регистратуре медцентра сообщила, что и у нее на компьютере (видимо, в какой-то базе) появилось подтверждение от моей страховой компании. В ходе осмотра врачом мне сделали рентгеновский снимок и, поскольку кости были целы, наложили бандаж. Платить ничего не пришлось. Позже вечером из страховой перезвонили и поинтересовались, нужна ли мне дополнительная медпомощь и когда я вылетаю обратно. Второй звонок последовал накануне вылета. Звонивший менеджер сообщил, что по полученной от медцентра информации мне не требуется специальная машина для транспортировки в аэропорт (действительно это не требовалось), и посоветовал заблаговременно прибыть в аэропорт и обратиться к представителю Аэрофлота (мы летели этой авиакомпанией), чтобы мне помогли занять более удобное для полета место и обеспечили каляской для транспортировки, если это нужно. (Все это не предполагало какой-либо оплаты.) Мы так и сделали, и, надо сказать, представительница Аэрофлота в Софии нам тоже помогла... В общем мой личный опыт обращения в страховую компанию за границей (первый в моей жизни) оказался практически идеальным. Сам слегка удивлен. Но надеюсь в дальнейшем обойтись без страховых случаев -- покататься мне уже не пришлось. Оценивая работу компании "АльфаСтрахование", не смог ответить на вопросы "Описание условий полиса понятное?" (не читал, не знаю) и "Оформление документов для возмещения удобное?" (ничего не платил и, соответственно, не оформлял). А всем, кто принял участие в моем случае, большое человеческое СПАСИБО!
За 15 лет сотрудничества с АО Астро-Волга не могу припомнить ни одного негативного момента. Уже и сам не помню, откуда узнал о компании. Сотрудники компетентные, систематически отслеживают законодательство, готовы консультировать практически по любому вопросу. Есть только один совет, но он, скорее, к руководству: сообщайте клиентам, когда подходит срок окончания страховки. Так действительно удобно, ибо я, например, всегда об этом забываю. Само покрытие страховых обязательств полностью устраивает. За такие деньги - оптимальный вариант из всего, что представлено на страховом рынке, так еще и официально работают с лицензией. Последняя сумма выплаты у меня - 160830 рублей по акту 59370. Ждал около 1,5 неделе страховку. Важно было, чтобы вовремя перевели, поскольку ремонт оплатить надо было.
Мой отзыв будет о самой компании ООО СК "Страхование жизни Сбербанк". Обычно я не пишу отзывы, видимо до такой степени меня не доводили. Я не проверяла на качество страховку, ничего не возвращала и т.д, поэтому к этому претензий выдвигать не могу, возможно они появятся на следующий год по ее истечению, а они думаю появятся, потому что кроме негатива, у меня ничего к этой компании нет! Я хочу пожаловаться на отношения к клиентам. Свинское, другого слова я подобрать не могу! Полностью отсутствует обратная связь! Ни-какой! Я сама работаю в сфере обслуживания и для меня такое отношение к клиенту просто не приемлемо! Более того из рассказов, мои коллеги в шоке, спасибо, что предупредила. Коротко о моей ситуации: в январе была покупка квартиры, через ипотеку, кстати тоже через Сбербанк, но в этом случае претензий нет вообще, нужно было оформить страхование жизни, онлайн оно выходит дешевле, да и удобнее для меня, страхование оформляла 30.01.19, изначально первая страховка была оформлена неверно, из за ошибочно указанной (не по моей вине) суммы кредита. Сразу же обратилась в контактный центр по номеру 88005555595, где была благополучно послана в ближайшее отделение Сбербанка. В отделение Сбербанка я провела 2 часа, потому что были сложности с оформлением заявки на возврат моих денег, сотрудники держали связь с офисом в Москве и в тандеме делали заявку через систему GRM. Был обещан возврат в течение 3-5 дней, как понимаете повторно страховку мне нужно было оформить в тот же день. Есть деньги или нет,это твоя забота. Я оформила, уже ВЕРНО! И началось.... Дали номер отслеживания заявления, по результатам должна была прийти смс, что да как. Смс не было, через неделю решила проверить статус заявления-закрыто на след. день, денег нет. Позвонила в контактный ценр, на что мне сказали чека нет, Я говорю почему не позвонили? Ответа нет, спрашиваю: как мне отправить чек? По почте России,либо снова через отделение. Я пошла в Отделение, еще пол часа мы крепили чек, заявление снова закрывают на след. день. Проходит неделя, звоню снова, заявление в бухгалтерии, снова 5 дней, денег нет, связи нет, звонок 12.02, заявление в бухгалтерии, ждите деньги в течение 10 дней. Я плохо считаю? Посчитаем вместе! С учетом всех выходных деньги должны вернуться 22.02!!!! Снова жду! Ничего! Позвонила 27.02. на что менеджер сказала, извините, и правда все сроки прошли! 1.03.! Денег нет, на мои жалобы никто не отвечает, по телефону 0 эмоций! Где мне найти решение данной проблемы? Куда обратится и к кому! Как вообще назвать такое отношение? Обходите стороной эту организацию.
Могу отнести себя к постоянным клиентам компании Астро-Волга. Пользуюсь услугами с начала основания компании. За все это время не было вообще никаких проблем с обслуживанием и страховыми выплатами. Цены особенно не сравнивал по региону. Пусть будет качественно, чтобы знать, что машина в надежных руках, чем дешево и переживать, куда деньги уходят. Не собираюсь менять компанию, могу смело советовать страховщика и другим. Вот, например, 28 сентября попал в небольшую аварию, а уже 4 октября 8100 рублей выплатили мне. Так это если учесть, что время тратилось на работу со второй стороной, документы и прочие формальности. Много интересных предложений дает Астро Волга, можно реально хорошо экономить даже на страховании. Некоторые думают, что для Лады Калины страховка - пустая трата денег, но мой пример подтверждает, что это ошибочное мнение.
18 января 2019 года ДТП в г. Оренбурге. Пострадало 2 транспортных средства, вреда здоровью нет. У виновника и пострадавшего (у меня) полисы ОСАГО от АльфаСтрахование. В Оренбурге 3 офиса компании. Ситуация идеальная. Но!!!!Сразу после ДТП звоним в компанию - выясняется аварийных комиссаров у компании в городе нет (хотя в полисе написан номер аварийных комиссаров)! Ладно. Специально для ВАС - оформляем ДТП с вызовом наряда ГИБДД на место. Виновник признает вину сразу. На первый рабочий день после ДТП выясняется что документы по ОСАГО ни в одном из 3 офисов не принимают - нужно обращаться на рекомендованные компанией станции тех. облуживания (далее СТОА) Из двух СТОА которые мне предоставили на выбор в одной телефон вообще отключен! На второй СТОА по телефону записывают на прием документов только через 12 дней! У них очередь - без вариантов(. В течение 4 рабочих дней с момента ДТП загружаю документы на сайт АльфаСтрахования (как там написано для проверки комплектности) получаю ответ по эл. почте что все нормально можете подавать на бумажном носителе. 1 февраля сдаю документы на СТОА как и было сказано. Осмотр машины назначают на 11 день (вместо 5 положеных). Приезжает осмотрщик (авто было разбито поэтому осмотр был с выездом), фотографирует авто, естественно что внутренние повреждения (выломано переднее колесо) фотоаппаратом не выявишь. "Осмотрщик" тоже не сотрудник компании, а просто работает с ними по договору. Отснял-уехал все вопросы к страховой. Проходит 26 дней с момета подачи заявления - приходит заказное письмо получаю: читаю и мягко сказать удивляюсь - оказывается мне не произведена выплата (хотя я просил направление на ремонт) в связи с тем что я не предоставил автомобиль на осмотр!!! и указывают автомобиль совсем другой марки и с другими номерами который неизвестно кому принадлежит и в ДТП точно не участвовал. По вопросам рекомендуют обращаться в офис в Москве. Спасибо, что не во Владивостоке. Вызвонил "оценщика". Тот клянется что все документы по оценке сдал в компанию. Написал жалобу на сайт. Позвонил по горячей линии - мне сообщают что направление на ремонт не выдано потому что я не предоставил автомобиль на осмотр. Объяснил ситуацию - обещали перезвонить в течение 2 дней - не перезвонили. ИТОГО: Прошел месяц с момента подачи заявления, и 41 день с момента ДТП. Результат 0. Если удастся добиться направление на ремонт хоть через неделю - значит еще 2 недели придется ждать когда на СТОА подойдет моя очередь. Т.е. в лучшем случае только через 2 месяца после ДТП машину наконец-то поднимут и начнут нормально осматривать повреждения, потом описывать, потом согласовывать смету, потом заказывать детали, потом ждать когда детали придут и только потооом ремонтировать. Вопрос к Альфастрахованию - за полгода уложимся??? Пеню себе сами насчитаете или надо через автоюристов, через суд, через жалобы???
Продление страховки всегда занимает час и более, пропускают своих без очереди по звонку. При мне по звонку начала делать другому, тому, который приехал после меня. Главный виновник сидит в офисе по адресу: Чернышевского 1. Представьте себе, вы стоите и делаете страховку, сотрудница делает, приезжает какой-то мужик на Гранте, ей звонят, она подзывает его, берет у него документы и делает ему. Я конечно указал на это, мужик извинился. Но сотрудница оказалась меж двух огней из-за того, что вышестоящее лицо СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ ЧУЛПАН, делает по блату по звонку. Вроде бы и мелочь, но неприятно. И я уверен, если поковырять закон, и кодекс, то там можно найти строчку, где это будет нарушением прав человека. Да и вообще, стыдно должно быть, тратят чужое время, используя знакомые связи. Естественно, после этого посещения, я уже жалею о том, что не начал делать изначально в другой СК, где обычно оформление занимает максимум 15 минут, и ценят всех сотрудников. Теперь второй нюанс: зависание программы, впервый раз именно поэтому я потратил пару часов на оформление. Не могут найти нормального программиста что-ли?
Был очень приятно удивлен быстрой и профессиональной работой сотрудников страховой компании "ВСК" в городе Твери по адресу: г. Тверь, улица Дмитрия Донского, 37с1. После того, как были получены документы с группы разбора в ГАИ (в ДТП я был невиновен), 20 февраля 2019 года в 15.00 я пришел в компанию "ВСК" для урегулирования убытков при наступлении страхового случая. Очереди не было, сразу же девушка Лена, посмотрев мои документы, дала мне бланк извещения о дтп для его оформления. Почти сразу же вышел Роман и предложил осмотреть машину. Осмотрели, сфотографировали быстро, четко. Зафиксировали все повреждения. Пока я заполнял извещение о ДТП, Роман уже принес на подпись распечатанный перечень повреждений моей машины. Спустя 10 минут меня пригласили уже к другому сотруднику Денису М-ву и мы подписали соглашение по урегулированию страхового случая и суммы выплаты за ущерб. Таким образом в 15.50 я уже вышел из офиса со всеми оформленными документами. День был среда, в понедельник 25 февраля после обеда мне уже зачислили всю сумму страхового возмещения. Очень благодарен всему коллективу отдела урегулирования претензий по автотранспорту под руководством П-рь Елены Николаевны за высокопрофессиональную работу!