После покупки автомобиля обратилась в данную компанию для получения полиса обязательного страхования. Сначала хотела оформить электронный вариант полиса, но не удалось, но, т.к. дело было поздно вечером, дозвониться до тех.поддержки не удалось, поэтому оставила это дело на следующий день. На второй день увидела, что можно оформить доставку полиса курьером, решила, что бумажный полис надежнее и заполнила заявку на сайте, указала город доставки, город где планирую использовать автомобиль и город регистрации автомобиля - во всех трех случаях это был Екатеринбург. Звонок от компании поступил ночью (00:30) и ответить я не смогла. Весь следующий день я прождала доставку, но ничего не произошло. Вечером набрала по номеру горячей линии, где мне сказали, что в Екатеринбурге, оказывается, не доставлют курьером. Зачем же, спрашивается, указывать на сайте эту возможность? Но ладно, на четветый день я опять оформила заявку, после чего, буквально через 20 минут, мне позвонила представительница компании и сказала, что полис готов, и что его нужно забрать в центре города. Я несколько раз уточнила, действительно ли полис готов, т.к. на сайте была указана другая дата, но девушка меня убедила. Отпросившись с работы и приехав в офис я узнала, что полис мой, естественно, не готов и даже заявку никто не видел. Меня отправили подождать, пока сотрудники ищут мою заяву. Я прождала минут 20, после чего один из сотрудников пригласил меня в кабинет и сказал, что оформит полис заново, но после 5 минут стараний, он сказал что это невозможно, т.к. я не писала заявление на получание полиса, которое должно рассматриваться в течении 30 дней. Сказав, что в моем случае можно оформить только электронный вариант, меня из офиса высавили. После этого я созванивалась буквально с 10 операторами горячей линии этой компании, спрашивая, как же оформить мне полис если ни так, ни эдак не выходит. Только через часа 2 выяснений оказалось, что действительно в их офисе нужно оставлять заявку, а на сайте не оформить полис дороже 15т.р., соответственно у меня нет никакой возможности получить полис в этой компании На следующий день я зашла в другую страховую компанию и через 20 минут вышла с готовым полисом ОСАГО.
Отзывы о страховых компаниях
Всем добрый день! Ситуация с нами произошла ужасная, а Либерти-страхование еще и добивает. Этой весной, совместно с мамой решили посетить Финляндию. Все было прекрасно, но в конце нашего визита случилось ужасное, без каких-либо предпосылок маме стало плохо (сердце), ранее до этого никогда жалоб не было и чувствовала себя она прекрасно и никогда на здоровье не жаловалась. После вызова скорой помощи ее госпитализировали. В больнице мне сказали что это инсульт. Как в этом сумасшедшем состоянии я вспомнил про полис, не помню, хотя о полисе мне сказал врач и сказал что нужно уведомить страховщика. Это мы сделали сразу, все в рамках сроков. Потом начались две недели ада, мама в тяжелом состоянии и по решению комиссии врачей было принято решение перевезти ее в другую больницу для проведения срочной операции. В течении всего времени мне названивал ассистанс и интересовался что и как, но при этом говорил что мы заплатим не больше 2 000 евро, сначала мы не придали этому значения подумали что наверно этого будет достаточно, но потом поняли что не все так просто, ассистанс уже прекрасно понимал что затраты будут гораздо больше и решили сослаться на то что инсульт это обострение хронического заболевания и согласно из правилам лимит по выплате установлен в размере 2 000 евро. Счет который выставили моей маме больше в 10 раз, а ей на секундочку 79 лет. Либерти категорически отказалось платить, при чем второй больнице сразу сказали что лимит исчерпан и счет выставляйте на прямую больной. После долгих бесед с Либерти, мы поняли что все безрезультатно, они ссылаются на пункт правил и утверждают что инсульт результат хронического заболевания (смешно). По телефону заученные фразы и безразличие к своим клиентам. Срок оплаты счета маме поставили 28 июня, в размере более 2 млн. рублей. Написали заявление на рассмотрение мирным путем напрямую в страховую и лично его отнесли, но они не торопятся его рассматривать и предлагают ждать 30 дней, и им все равно что будут пени и тд. Где должна взять 2 млн. руб. бабушка 79 лет, да и у нас таких огромных денег нет. Ранее писали в ЦБ РФ от них получили стандартную отписку, помощи так же никакой. Сейчас ждем письменного ответа от Либерти для подготовки иска в суд, они максимально тянут время. Столкнувшись с подобной ситуацией могу вам сказать что такого врагу не пожелаешь . Состояние мамы стабилизируется маленькими шажками, и вместо того что бы полностью погрузиться и максимально создать условия для ее восстановления, мы с ужасом думаем где же искать эти деньги. НИКОГДА, НЕ ПОКУПАЙТЕ СТРАХОВКИ В ЛИБЕРТИ-СТРАХОВАНИЕ!
12.05.2019 произошел страховой случай - в лобовое стекло моего автомобиля прилетел камень, вследствие чего оно треснуло. 16.05.2019 в центре урегилирования убытков ПАО СК "Росгосстрах" в г.Благовещенск Амурской произвели осмотр ТС, составили акт осмотра. 21.05.2019 выдано направление на СТОА (официальный дилер) на замену лобового стекла, после чего СК никак не может согласовать счета с СТОА, это согласование производится по состоянию на 25.06.2019. При звонке на горячюю линию специалисты call-центра направляют для получения дальнейшей информации на СТОА (одна "специалистка" даже сказала, что необходимо пригнать ТС в сервис и там оставить для ремонта, хотя счета не согласованы, материалы (лобовое стекло) не заказаны). При этом я никакими договорными отношениями не связан с СТОА. Срок поставки стекла с датчиками, обогревом на мой автомобиль в Амурскую область составляет около 20-ти дней. Получается что замена лобового стекла моего автомобиля, застрахованного по КАСКО в ПАО СК "Росгосстрах" будет как минимум более 60-ти дней после обращения. При этом действие данного полиса заканчивается 03.07.2019, а так как авто в кредите, необходимо продлевать либо оформлять новый, что и было сделано в другой СК. В акте осмотра для нового полиса написали, что трещина на лобовом стекле, то есть полис в новой страховой не распространяется на него. Разногласия состоят в соимости стекла, СК предлагает цену, которая даже не покроет саму стоимость, не говоря про работу. Придется направлять претензию в адрес СК с последующим обращением в суд.
Оформила страхование путешественников в декабре 2018 года, в поездке пришлось срочно обращаться к стоматологам, пролечила острый пульпит в Москве, вернувшись домой, отправила документы в страховую компанию. Началась тягомотина, которая длилась до середины апреля , то одни документы требовали дослать, то через месяц другие , причем некоторые требования были просто абсурдными, типа сканы паспортов и свидетельства о браке необходимо прислать именно почтой и никак иначе. Зачем то требовали штампы о вылете из России и прилете обратно, хотя страховой случай произошел в Москве и прочее, прочее. Наконец отписались, что все документы собраны. И с середины апреля наступила тишина, прошло уже более 2 месяцев и никакой информации, не говоря уже о деньгах, я до сих пор не получила. Ничего не написали, не проинформировали о результатах, демонстрируя, тем самым полное пренебрежение ко мне, как к клиенту. У меня сложилась стойкое убеждение , что это их генеральная тактика , видимо, их специально натаскивают, чтобы любыми способами измотать клиента, выдвигая все новые и новые требования , докапываясь к каждой бумажке, и прочее, довести его до состояния, когда он сам плюнет на это возмещение и сдастся, и вуаля, деньги компании съэкономлены! Никому не советую обращаться в эту компанию, и сама, разумеется, тоже не буду. Че-ва Светлана
Добрый день! 21.08.2018 года приобрела телефон в РТК Айфон 10, впридачу страховку от АльфаСтрахования, где менеджер уверил теперь ни что не страшно утопили, разбили , захотите деньгами или новым телефонов сразу вопрос решится. 23.06.2019 года на автобусной остановке получаю толчок в плечо от молодого человека и мой любимый телефончик летит на асфальт, удар не сильный но все таки экран поплыл, не смотря на защитное стекло. Звоню 24.06.2019 года в страховую компанию, выясняется не страховой случай, кстати договор на страховку мне распечатали после оплаты, пришлось довериться словам менеджера. Итог написала заявление в мвд, ну какой же тут состав преступления, я и не видела этого человека кого же они будут искать, да и не умышленно же он толкнул. Хотя Считаю что данный инцидент попадает под п. 8.1.4. Противоправное действие третьих лиц, повреждение имущества третьими лицами. Уважаемые сотрудники компании я расчитываю мы мирно и досудебно урегулируем данный вопрос.
Приобрела полис для выезжающих за границу в СК Согласие, со мной случился страховой случай (острый пиелонефрит) в Париже, пришлось вызывать врача и срочно ехать в госпиталь. Полиса с собой не было, я была практически без сознания, поэтому позвонили в участковую скорую помощь и врач отправил меня в ближайший госпиталь. На следующий день позвонила страховому агенту, объяснила ситуацию и агент вежливо и участливо поинтересовалась, не нужно ли мне что-то еще , и обнадежила, что ве счета они возьмут на себя, если сумма не больше, чем заявлена в полисе. В итоге по приезде мне компенсировали только 150 евро за вызов врача, а счета из госпиталя так и не оплачены уже больше года!!!! Хотя все документы предоставлены уже давно Каждый раз, когда я звоню в компанию для разбирательств, меня уверяют, что половина счетов оплачена, а вторая вот-вот через несколько дней дойдет до госпиталя, но документов об оплате они не предоставляют. В итоге счета не оплачены, а у меня могут быть проблемы со въездом в зону шенгена из-за неоплаченных счетов на 160 евро,
Страхую машину в СОГАЗе 3 года подряд. Со страховыми выплатами не сталкивался. Дело в том что сотрудники на отрезок отказываются страховать осаго без дополнительной страховки! (Какого фига! Это мне решать, страховать мне ж знь или имущество! Я пришёл страховать машину!) Первый год пришлось за страховать жизнь, второй кое как обошлось, на третий застрахован сам по электронике, а теперь по электронике не получается. Что касается самих сотрудников, то ни фига они не вежливые, по крайней мере те которые страхуют. Такое ощущение что денег у них много и им все равно, будете ли вы страховать или нет. Нет у них желания бороться за клиента!!! Зарплату им в 3 копейки надо с делать, чтоб ценили клиента. Могу предположить что навязывают дополнительные страховки по команде руководства, но все равно надо клиенту объяснять, а не нос ворочить.
Ну рассказываю свою историю! Сразу говорю, что у нас тогда страховка входила в пакетный тур, поэтому вопросов особых не было, оформлять ее или не стоит. Но в любом случае всем советую при любых путешествиях, даже самостоятельных оформлять страховку! Она стоит совершенно небольших денег, зато сбережет вам нервы, да и в итоге деньги тоже. В общем поехали мы с мужем и ребенком отдыхать. Мы по России немало ездили, а вот заграницу не так часто, раз в год, да и то не каждый. Были несколько раз в Турции, в ОАЭ, а тут мне загорелось, что хочу в Грецию. Спланировали поезду, подобрали тур, хотелось на экскурсиях побывать. На страховку тогда особого внимания не обратили, но хорошо что она была)) Нам менеджер предложил компанию Согласие, ну а мы и возражать не стали. Да и вообще не думали тогда об этом. Ну кто ж собирается пользоваться страховкой на отдыхе)) В общем прилетели, отдыхали два дня и наслаждались. На третий день была экскурсия. Вот во время этой экскурсии и произошел несчастный случай. Я спускалась по склону, по камням и упала. Сначала испугалась за колени, я как-то сильно ободрала ноги. А только потом поняла, что главная проблема - это ступня. Не могла ступнуть на нее совершенно. А тут еще и жара... Нога опухла буквально за 10 минут. Кое-как доковыляла до автобуса, доехали в отель. Там уже по страховке стали звонить. Нас направили в госпиталь. Когда добралась туда, то нога уже вообще была как надувной шарик. Там обследовали, поставили вывих. В итоге остальные дни ходила с перебинтованной ногой, даже анальгетики принимала, которые мне прописали (и выдали) в госпитале. Ну что сказать, отдых был подпорчен и основательно. Но если говорить об услугах страховой, то они молодцы. Никакого ожидания ни в разговоре по телефону, ни по приезду в госпиталь. Все решалось быстро, максимально удобно для нас (госпиталь буквально в 10 минутах езды был от отеля). В финансовом отношении никаких непредвиденных затрат не понесли, абсолютно все услуги и все медицинские материалы были бесплатными. Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам Согласия за компетентность и внимание.
Я, Б-на Татьяна Алексеевна, уже 45 дней жду возврата страховой премии в связи с расторжением договора Страхования жизни и здоровья заемщиков кредита № 175750433571 от 13.03.2018 года. Мое заявление и все необходимые для расторжения договора документы были получены сотрудником СК "Ренесанс Жизнь" Ф-м Г.А 06.05.2019 г. о чем свидетельствует вернувшееся уведомление.
24.05.2019 приобрел компьютер со страховкой ВСК,28.05.2019 г. подал заявление на расторжение договора №19KZIA9200000104 по истечении 14 дней выплаты не последовало,13.06.2019 обратился в кол-центр-заявление так и не было рассмотрено,17.06.2019 через кол-центр составили заявление на имя директора -ответа нет,21.06.2019 опять составили заявление на имя директора и полная не известность по срокам выплаты,нарушены все сроки возврата страховой премии. Видимо только выход обращаться в прокуратуру и суд,чем и займемся с понедельника
Снёс дверь на ходу. Водитель остановился на проезжей части, и резко открыл дверь, не посмотрев в зеркало, мне в лево объехать возможности не было, т.к шел поток машин и я создал бы ДТП по своей вине подрезав машины. Тормозил как мог, но дверь догнал и вымял. По правилам виноват тот, кто открывал дверь, но виновник не признавал своей вины. Вызывали ДПС, что бы все зафиксировали по правилам. Из моих повреждений, передняя фара, бампер, решотка радиатора, немного капот. Отнес все в Росгосстрах, они назначили мне время осмотра, я спросил сразу, где будет происходить осмотр, т.к машина на ходу но фара повреждена, ездить так нельзя по правилам. Машину сразу отогнал к месту, поставил на парковку. В назначенный день пришел, осмотрели, зафиксировали все повреждения. Предложен был ремонт, с заменой фары, бампера и решетки на новые, краска капона не поврежена, потому его просто втянуть вакуумом. На такие условия согласился. За 18 дней все сделали, дольше ждали детали, заменили быстро уже после того как они пришли. Никаких вопросов у меня к страховой не осталось.
17.04.2019 произошло ДТП. Я пострадавший, застрахован в Альфастрахование полис 5014931282. Автомобиль старше 10 лет. 18.04.2019 обратился к представителю СК на СТОА ИП З-н А.В., расположенного по адресу г. Москва, ул. Газгольдерная 8 стр. 8 мне сообщили, что СК не дают выплаты и только направляют на ремонт, в связи с этим нужно писать заявление на ремонт. Сдал все документы и в этот де день прошел осмотр. Мне отдали бланк направления на осмотр. Номер моего страхового случая 0890/pvu/02188/19 Через несколько дней поступила смс о направлении на ремонт на 04.05.19 В указанный день я приехал на СТОА, где мне сообщили, что произошла ошибка и это направление на ремонт, а на дополнительный осмотр на скрытые повреждения. Так же было устно сказанно, что выделяемых денег Сфк не хватит на ремонт и необходимо будет доплатить за покраску около 15000р. С момента осмотра в течении месяца мне так никто не позвонил и не направил на ремонт. На звонки отвечали, что пока дела находится на рассмотрении и на калькуляции. Такой расклад дел меня не устроил и 05.06.19 я обратился в офис СК Альфастрахование с претензией и результатом независимой экспертизы. Мне предложили написать обращение на отказ от ремонта и заменой его выплатой, а так же соглашение на 100000р, что меня устраивало. 18.05.2019 мне пришло письмо, в котором указанно, что СК отказывает мне в выплате и предлагает взять направление на ремонт. Насколько правомерен отказ после подписания соглашения? И как мне всё же получить выплату? Нет желания связываться со СТОА
Просьба прочитать отзыв до конца. И не повторять моих ошибок.Господа прежде чем страховать в АО СОГАЗ тысячу раз подумайте. Отвратительное отношение со стороны персонала. Раскажу свою историю а вам решать связываться с АО СОГАЗ. Застраховали грузовой автомобиль ОСАГО всё хорошо облизали, обласкали. Произошол страховой случай не по нашей вине. Прежде чем ехать в страховую компанию позвонила на горячую линию и узнала какие нужны документы. Прислали ССМ. Собрала документы и отправилась за 170 км в г. Калугу. Приехала, подаю документы сотрудник посмотрел их и обратно нам кинул их. Сказал что документы у нас не примет. Поинтересовались почему не принимает. Получили ответ что, такие справки о ДТП уже с 2017 года отменили и инспектор который нам её выписал полный дурак, так же у нас затребовали постановление о ДТП которое один экземпляр выдаётся виновнику ДТП а второй остаётся в деле. Сказали чтоб мы съездили в ГАИ которое составляло документы и взяли у них постановление. ДТП произошло в 400 км от места где мы живём.Звоню в ГАИ мне сказали что б страховая компания сделала им запрос и они вышлют им документы.Но страховой компании это не нужно. Далее ещё интереснее. Выяснилось что ОСАГО это страховка не автомобиля а страховка гражданской ответственности перед третими лицами. У нас страховка ОСАГО а у виновника ДТП страховка КАСКА поэтому нам выплата не положена. Обращайтесь в суд. Вот и весь сказ. Деньги берут как за страховку автомобиля а как только касается выплат то идите в суд.
Являюсь клиентом Альфастрахование уже 2 года, застраховал два автомобиля. Выбирал по удобству личного кабинета и дополнительных сервисов. Что не мало важно, обращал внимание на наличие офиса в Тольятти. Но разочарование наступило вчера и сегодня подтвердилось, что в Тольятти внести изменения в полис из-за смены места жительства в пределах региона не возможно без посещения офиса. В чате специалист страховой мне сказал, что для внесения изменений нужно приехать в офис в Тольятти. Приехал 19.06.19 в офис на ул. Фрунзе 14б и мне специалист отказал в изменении данных на основании того, что по ОСАГО все обращения только в Самаре. А Самара как бы в 100 км. от нас и ехать в этот офис для внесения изменений почти равняется сумме покупки новой страховки в другой компании на оставшийся период. Так я принял для себя решение, что лучше купить полис в другой страховой, чем терять весь день. Но оказалось что и договор расторгнуть нельзя без посещения этого же самого офиса. Заказные письма по расторжению они не принимают. Вот тебе и электронное осаго, вот он удобный личный кабинет. А как нужно что-то изменить, так все на бумаге и через офис с длинной очередью. Не удивлюсь, если узнаю, что и по возмещениям только через Самару. Очень разочарован в Альфастраховании.
22 мая произошло ДТП, я пострадавший. Номер убытка 001GS19-025020. По семейным обстоятельствам автомобиль нужен для регулярных поездок и отдавать его на длительный срок в ремонт не могу. Помимо этого, у меня есть возможность произвести ремонт в кратчайшие сроки и в удобное для меня время. При оформлении документов по страховому случаю, подал заявление с просьбой заменить направление на ремонт, на выплату денежной компенсации. Однако 13 июня получил направление на ремонт. 14 июня повторно написал заявление на выплату денежной компансации. Ответа пока нет. P.S.: Автомобиль 2007 г.в., модель снята с производства в 2011 году. Оригинальные запасные части труднодоступны. На установку китайских или иных аналогов категорически не соглашусь. Никаких договоров цессии или любых других соглашений с СТО заключать не собираюсь, ни на какие доплаты со своей стороны к стоимости ремонта не согласен. Поскольку обязательство произвести ремонт в определённом СТО исходит от страховой компании, а с самим СТО у меня договорных отношений нет, все претензии по качеству ремонта буду предъявлять непосредственно страховой компании. Просьба выплатить наконец денежную компенсацию и закрыть этот вопрос.
Коротко: В 2013 году приобрела квартиру в ипотеку и застраховала титул собственника в компании Росгосстрах. ВСЕ необходимые документы были предоставлены страховщику, проверены им. В итоге, в 2016 году объявился первый собственник квартиры и оспорил мою (в том числе) сделку. Судебные заседания длились 2.5 года, представитель Росгосстраха присутствовал на каждом из них, более того на одном из заседаний на вопрос судьи "выплатите ли вы страховку", представитель ответил "конечно"!! Однако, увы. На последнем судебном заседании (уже в апелляционной инстанции) судья вдруг прописывает в решении (в описательной части), что мои доводы о том что я являюсь добросовестным покупателем не могут быть приняты во внимание, причем до этого (2-жды в суде 1 инстанции и 1 в апелляционной) этот вопрос не обсуждался. Страховая тут же решила, что несмотря на то, что в резолютивной части решения нет никакого намека на мою недобросовестность, также на то, что 2.5 года в своих отзывах в суд подтверждали, что считают меня добросовестным покупателем, быстро изменила свое мнение. В итоге я осталась без квартиры и без страховой выплаты, плачу ипотеку за нее и думаю куда переехать со своими 2-мя несовершеннолетними детьми. Вот такая история. Никому не рекомендую компанию Росгосстрах.
Являюсь клиентом этой компании около пяти лет. Все бы бало хорошо,если бы не ДТП, виновником которого была не я. ДТП произошло 07.04.2019, все документы в полном объеме и вуо время были предоставлены в страховую компанию. 20.04.2019 получила направление на ремонт. Съездила на дефектовку, были выявлены скрытые дефекты. И началось..... Никто ничего объяснить не может, с телефона на телефон перенаправляют.... С горем пополам удалось выяснить, что нужно сделать дополнительную экспертизу. Сделали. А дальше понеслось: страховая говорит, что все документы отправлены в СТОА, туда звонишь- документов нет. А на дворе 17.06. Время идет и ничего не меняется. Каждый день начинается с обзвона всех контор, которая сваливает ответственность одна на другую. Правду придется икать в суде, наверное. Номер убытка 75-114277/19
Люди не связывайтесь с этой компанией, я не знаю как насчёт с выплатами, но если у них даже проблемы на сайте с изменением номера водительского удостоверения, тогда я представляю, если что-то у них просить по страховому случаю. А теперь о моей проблеме с которой я столкнулся.Поменял я водительское удостоверение в связи с окончанием их действия, начал звонить в страховую в г.Екатеринбург, мне сказали, что делайте все онлайн через сайт компании ОСК, ну ок для меня это не проблема. Далее зашёл на сайт в личный кабинет, нажал вкладку мои полисы, нашёл свой полис, нажимаю изменить, меняю данные и мне выходит оплата полиса так как новый водитель, звоню в поддержку говорю так и так, они ничего не знают, дают тупой ответ, вы должны все делать самостоятельно по ЭОСАГО или напишите нам письмо через обратную связь, с какого перепугу я должен что-то писать, если сайт не может корректно изменить данные, написал обращение и жду уже 2 дня, хотя я уточнил в колцентре что они все работают по выходным. Далее буду писать в РСА жалобу по этой страховой, пусть проверят что и как у них работает. Полис ХХХ 0053781647
Достаточно давно страхуюсь в этой компании и с каждым разом условия становились все хуже и хуже. И вот при попытке оформления полиса в апреле 2019г меня мягко говоря "послали" домой оформлять электронный полис , на мои доводы что я в течении двух дней пытался безуспешно оформить (даже после того Как я отсканировал и отправил все необходимые документы в СК) сотрудники просто посмеялись. Я настоял чтобы мне оформили полис, но и у них тоже ничего не получилось (оформляют только электронный полис). Я попытался обратиться к управляющему которого на месте не оказалось. Я оставил письменное заявление где попросил меня застраховать в удобное для них время и зарегистрировал письмо у секретаря. До сегодняшнего дня со мной никто не связался. Ужасная работа всего персонала вместе с руководством.
Когда знакомые посоветовали Астро-Волга, я очень осторожно подошла к выбору компании для страхования своего автомобиля, поскольку нередки случаи мошенничества. К сожалению, в нашей стране хватает тех, кто берет деньги, а потом просто пропадает. В итоге, доверилась знакомым, оформила первый полис в Астро-Волга. В принципе, понравилось все: условия простые и максимально понятные, есть хорошая техподдержка клиентов, менеджеры всегда на связи. На сайте завела личный кабинет, платежи по страховке по карману не били. Когда подошел срок продления, как знак какой-то - попала в ДТП. Думаю, вот сейчас я и проверю, насколько правильно выбрала страховку. Обратилась к менеджеру. Не ожидала, но через час мне перезвонили и сообщили полную сумму возмещения страхового случая относительно повреждений. Уже приятно удивилась. Ну ладно. Ждем дальше. Потом машину забрали на сервис. Кстати, от меня потребовались только ключи. Бумажная волокита и прочие моменты - все это было на страховой и сервисе, меня максимально оградили от нервов и неудобств. Выплаты дне через 7 произвели. Вот когда полную сумму получила, тогда и решила продлевать страховой договор. Здесь я уже расслабилась и поняла, что со мной работают профессионалы, которым можно доверять.
Подал документы о дтп и сразу же предоставил автомобиль на осмотр . Прошло более 20 дней. На все мои вопросы монотонно отвечают что «мы отправили запрос в гибдд, ждём ответа на запрос.» У страховой для рассмотрения и всяческих запросов даётся 20 дней!!!! Прошло уже 30! Никакого решения нет . Сделал независимую экспертизу. Буду обращаться в суд . Отвратительная страховая 001gs19022035 номер убытка
Планировала ехать в Ипанию по обмену на полгода. Для оформления документов необходима страховка на весь период обучения. Однако по независящим от меня причинам поездка сорвалась. Планировалась она на осенний семестр, то есть с 1 сентября была открыта страховка. Полис страхования оформляла в Либерти. На всякий случай взяла расширенную страховку, включающую несчастный случай. Получилось более 8 тысяч рублей. Меня заверили по телефону , что в случае чего полис в случае чего можно будет расторгнуть. НО никогда не верь консультантам, а читай сам. Я не прочитала и заключила договор 14 мая. О том, что поездка сорвалась, я узнала 27 мая. В тот же день я позвонила в страховую, где мне указали, что нужно прислать сканы всех страниц загран паспорта. В тот же день у меня их естественно не было, отчего я отправила их на следующий день, 28 мая. По итогу через 10 рабочих дней мне перезванивают, и я узнаю, что какой-либо компенсации я не получу, так как в правилах написано, что приналичии въездной визы компенсация не выплачивается. И что самое важное - разницы в студенческой визе или туристической там нет. ТО ЕСТЬ НЕ ВАЖНО ЧТО МОЯ ТЕКУЩАЯ ВИЗА ЗАКАНЧИВАЕТСЯ РАНЬШЕ, ЧЕМ ПОЕЗДКА В итоге меня просто кинули на 8 тысяч. Очень недобросовестно. Смутные правила возврата (спойлер: почти не выполнимые)
Доброго дня! Уже третий год пользуюсь полисом ДМС от Альянса. Если по началу обслуживание было более-менее адекватное, для согласования приёма врача или обследований по направлениям достаточно было позвонить "куратору" страховой, который практически сразу отвечал на звонок и оперативно без каких либо проблем согласовывал необходимые обследования, шёл на встречу, делал всё максимально быстро и удобно, то СЕЙЧАС происходит театр абсурда! Куратора видимо в г. Калининград убрали, при звонке на прежний номер идёт переадресация на колл-центр, в который чтоб дозвониться нужно провисеть в ожидании 10-20 минут! А после чего начинается самое интересное, допрос с престрастиями и надменный диалог со стороны этих "врачей" колл-центра. Убивает, что провисев столько в ожидании ответа тебя тупо отфутболивают, говоря что для получения согласования нужно отправить фото направления на э-мэйл или звонить сразу от врача, который направляет! Вы серьезно?! По вашему врачи платных клиник будут ждать на трубке 10-20 минут, чтоб подтвердить то, что нужно не им, а нужно пациенту?!... Что касается отправки фото на э-мэйл, мне не ясно, владельцы дмс должны иметь почту и постоянный доступ в интернет?! С чего такое усложнение пошло? Письмо для согласования отправил, 2 дня назад!! Ни ответа, ни привета! Это такой сервис?! Вы что, полисы дмс бесплатно как листовки раздаете, что даёте такое стрёмное обслуживание? А что с вашими "врачами" в вашем "удобном" колл-центре? Какого черта у них всегда такой тон и манера общения, будто к ним за бесплатными услугами обращаются?! Каким образом сейчас удобно и быстро получать обслуживание?!
Регулярно страхую детей от несчастного случая, т.к. они спортсмены, сумма сраховки правда символическая 30000. при этом страховка обходится в районе 700 рублей за каждого, итого за 2 года я страховой заплатила 2900. Всё замечательно, но когда наступил страховой случай, сыну нос сломали, меня футболят. Специалист сидит в носу ковыряется приходила 3 раза уже, каждый раз он отказывался принимать документы, то до обеда 20 минут я не успею оформить заявку, приходите в другой раз. Я простите работаю и тоже не могу к Вам кататься, обслуживание отвратительное. Документы предоставила 15 мая, приходила к сотруднику в офис на Гоголя 10 июня, нафиг послал даже смотреть не стал. Позвонила на горячую линию оказалось еще 3 июня отказная была направлена, каких-то документов не хватает. Теперь жду по почте, хотя как почта работает думаю не дождусь. А чего не хватает никто сказать не может. Честно, за какую то несчастную тысячу так мозг вынесут. Теперь буду детей страховать в другой страховой компании.
Добрый день! Услугами страховой компании Ренессанс пользуюсь с 2016 года. Всё всегда устраивало, особенно нравилось оформление полиса ОСАГО онлайн. Сервис вне конкуренции, всегда оперативно, сайт без глюков, никаких комиссий и дополнительных навязываемых услуг. Но вот 15.05.2019 произошел страховой случай, и как оказалось я рано радовался безупречному сервису компании Ренессанс. После аварии, где я выступаю потерпевшей стороной, я позвонил в СК Ренессанс. Оператор сообщила, что необходимо подать заявление по страховому случаю, для этого нужно позвонить и записаться на оценку по другому номеру. Позвонив на номер предоставленный оператором, я попал в компанию ЛАТ. Оператор сообщила, что для подачи заявления по страховому случаю необходимо обратиться к представителю СК Ренессанс и дали уже 3 номер. Позвонив по номеру, предоставленному компанией ЛАТ, я попал к представителю СК Ренессанс, с которым договорились о времени осмотра. Приехав в офис мне дали бумаги с формулировкой «подпишите это необходимо для проведения осмотра и оценки». Я был уверен, что подписываю именно заявление по страховому случаю и эти бумаги необходимы только для осмотра и оценки повреждений. Но никак не то, что я уступаю свои права третьему лицу, коим является представитель СК Ренессанс. (Слово цессия я до этого момента не знал) Как выяснилось, мне подсунули договор ЦЕССИИ и ДОГОВОР НА РЕМОНТ (хотя случай ещё даже не рассмотрен, соответственно и сервис по ремонту не назначен, кстати, не назначили до сих пор 10.06.2019 только присылают СМС, что срок рассмотрения увеличен). И всё бы ничего, я бы даже смирился с тем, что ввели в заблуждение, сказав что подписываемые документы для осмотра. Но вот список из 3-х сервисов, который предоставил представитель СК Ренессанс на выбор, не про один нет хороших отзывов, сплошной негатив. В одном из этих 3-х сервисов проводили осмотр, машину разобрали, а собрали только частично. Все внутренние пластиковые элементы обшивки, закреплять обратно не стали, просто бросили в багажник. Единственный плюс в том, что багажник после их манипуляций стал открываться. Отдавать машину на ремонт в такие сервисы страшно. Принял решение не ремонтировать. Сейчас будем искать возможность расторгнуть договор цессии с представителем СК Ренессанс и получить хоть какую-то сумму в качестве компенсации вместо ремонта. Повторно ехать одному к представителю СК Ренессанс страшно, думаю ехать с юристом, а то опять подсунут лишнее. Проконсультировался с профильным юристом, он сказал, что в их компании уже расторгали подобные договора, но некоторые пришлось через суд. Вроде пустяки, по евро протоколу выплаты не большие, а столько хлопот. Видимо затянется эта история надолго, так как хочется справедливости. P. S. Не верьте на слово, особенно когда намеренно вводят в заблуждение, уверяя, что подписываете бумаги на осмотр автомобиля. Как то даже немного обидно за Ренессанс, казались очень лояльными к клиентам. Посмотрим чем закончится история, буду отписываться по мере продвижения. И ещё, буду банальным, но смотрите что подписываете. Не слушайте оператора СК Ренессанс, а идите напрямую в офис и пишите заявление. Оператор и все в последующей цепочке в водят в заблуждение!