Застраховал свой а⁄м в 2015г и регулярно продлеваю, сейчас страховой полис Серия 04(7–2)–1631248–09⁄18 08.11.2018 г. 17 августа 2019г произошел страховой случай, осмотр поврежденного т/с проведен 19.08.2019, направление на ремонт было выдано 24.08.2014. В тот же день отогнал автомобиль на назначенную СТО. И теперь занимаюсь регулярными прозвонами СТО и СК. СТО так и не приступила к ремонту, объясняя это тем, что от СК "Югория" не поступило согласования их запроса, направленного сразу же 24.08.2019. Никаких действий СК по урегулированию этого случая не принимает, только повторяет, что запрос "в процессе согласования". Так и сидит всё моё семейство в ожидании. В других страховых согласования происходили гооораздо!!! оперативнее... Каско
Отзывы о страховых компаниях
Добрый вечер. Всему есть предел...но данный инцидент выходит из всех рамок возможного. Вчера я обратилась в Тверской филиал вашей страховой компании по страховому случаю(дело номер 6833718) по итогу чего была насчитана смешная сумма 90.000. Для понимания, а/м Мазда 6 2018 года куплена у официального дилера, согласно закону « О защите прав потребителя» а/м менее 2х лет ремонт может и должен осуществляться только у официального дилера, на что ваша сотрудник Тверского филиала отвечает: мы с Важной Персоной не сотрудничаем, и не будем ремонтировать ваш автомобиль, мы вам возместим деньгами!90.000?!?! И добавляет:вы обратились по полису ОСАГО и хотите произвести ремонт без доплат?! Это что за разговор?я застраховала свой автомобиль, и тем более в данном инциденте я потерпевшее лицо. Мы обратились к официальному дилеру для расчёта стоимости ремонта.Итого:это составит порядка 180.000₽ не меньше, как вы можете продавать полисы ОСАГО?если вы не можете выполнить обязательства при страховом случае должным образом?!? В итоге,уже сегодня мы приняли решение забрать документы и перепродать заявку в городе Москва,тк ранее мы уже уточняли в главном офисе компании что сотрудничество с автосалоном Мазда у них имеется ,на что сегодня получили в грубой форме-документы вам никто не отдаст сейчас..ждите 30 дней, а может ещё и больше ,в вашей страховой компании сотрудники даже ручку дать не могут, сказали с собой нужно иметь,мы вам их не обязаны выдавать,все общение со стороны сотрудников происходило надменно,на повышенных тонах,в грубой форме,!вы считаете это нормальное отношение к вашим клиентам?! Когда мы уже уехали раздаётся звонок из с страховой компании: « вам надо приехать заново,тк не взяли документы у вас(паспорт и доверенность).как так????если сотрудники даже корректно собрать пакет документов не могут! Просьба решить мой вопрос и вернуть полный пакет документов для подачи в городе Москва и произвести проверку в отношении сотрудников вашей страховой компании Тверского филиала
Пишу свой отзыв! Меня зовут Т-ко Юрий Викторович, Работаю Юристом , по случаю оформил кредит в МТС БАНКЕ , сделал страховку на сумму 32000 рублей, кредит закрыл через 3 недели, и в это же день, подал на возврат страховки! Подал 14.08.2019 года! Сегодня 03.09.2019год ! Звоню не первый раз денег нет , всё кормят трем днями ! Мол заявление передали в расчетный отдел , лапша ! Я как юрист записал все разговоры, буду вынужден написать заявление в главное управление Прокуратуры по САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ! И БУДУ ПЕРЕДАВАТЬ ДЕЛО В СУД , ЭТО СТАТЬЯ УК РФ 159!
Мной был заключен договор страхования потребительского кредита со Страховым акционерным обществом «ВСК» №1800СIK78401 от 09.08.2019 года (далее – Договор). В соответствии с Указанием Банка России от 20.11.2015 №3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» и Информационным письмом о применении положений Указания Банка России от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», а также пунктом 9.7 Договора, мне предоставлено право отказаться от Настоящего договора и вернуть страховую премию в четырнадцатидневный срок, которым я и воспользовался. 19 августа 2019 года, мной было подано заявление о расторжении договора с банковскими реквизитами для возврата страховой премии. Заявление было принято работниками САО «ВСК», о чем имеется отметка о принятии документа (№2035 от 19.08.2019). По состоянию на 2 сентября, контрольный срок возврата истек, денежная премия не возвращена. Сотрудники «горячей линии» ВСК уверяют, что заявление по-прежнему находится на рассмотрении, и предложили составить жалобу для ускорения процесса рассмотрения (срок рассмотрения жалобы – 3 рабочих дня). Таким образом, САО «ВСК» нарушен пункт 8 Указания Банка России от 20.11.2015 №3854-У. Требую вернуть денежные средства на предоставленные мною реквизиты банковского счета в самое ближайшее время.
Вчера мной на сайте alfastrah.ru был оформлен полис ОСАГО. Деньги списались. Пришло сообщение от РСА: Уважаемый страхователь! Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: АО «АльфаСтрахование» Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0094807102 Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «01» 09. 2019 г. по 24 ч. 00 мин. «31» 08. 2020 г. Период 1 использования транспортного средства с 01.09. 2019 г. по 31.08. 2020 г. А самого полиса на почте до сих пор прошу прислать копию полюса на почту makevnin89@mail.ru
В моей поездке по Индии произошло непредвиденное обстоятельство-я сильно заболела и своими силами я сама не смогла справиться с тяжелым состоянием здоровья. Соблюдая все требования компании я связалась с сотрудником и сообщила, что мне нужна медицинская помощь и я хочу использовать приобретенную мной страховку (сумма которой составила 1 292 рубля). Сотрудник спросил подробную информацию о данных страховки и состоянии здоровья, на что после сказал, что со мной свяжуться в течение часа. На тот момент я была уже на пол пути в больницу. В течение обещенного часа со мной не связались. Я звонила в компанию повторно сама. Сотрудник потребовал прислать фото паспорта (по моему его можно было потребовать при оформлении страховки, а не после), которое я не могла прислать, так как с температурой и болью во всем теле я физически не способна была отправить что-либо. И меня еще спросили, вам действительно плохо? Врача и медикаменты я оплатила сама, сумма которых составила не более 1000 рублей! На следующий день сотрудник связался со мной и спросил нужна ли мне еще медицинская помощь. Это шутка такая? Проверка не умер ли клиент? На мои встречные вопросы сотрудник ответил, что не владеет нужной информацией! Это самая безобразная страховая компания, услугами которой я не рекомендую пользоваться. Вам не окажут вовремя помощь, а после будут вам звонить и просто просить прощения за свою некомпетентность, только от этого сложившуюся ситуацию не исправишь.
16.08.2019г. мой практически новый автомобиль, ГАЗель НЕКС, стоимостью 1.4млн., которому всего 3 мес. попал в сильное ДТП, мы пострадавшая сторона, есть виновник ДТП который вину свою признал. Все документы собрали, сдали в СК, автомобиль не на ходу, на стоянку выезжал эксперт для осмотра. По полису КАСКО прописано: только выплаты по калькуляции СТО официального дилера данного ТС. Сегодня 30.08.2019г. поступила выплата. УЖАС!!!!! выплатили 187тыс.р. Этих средств даже не хватит на покупку запчастей. В результате ДТП погнуло раму грузовика спереди и разрушена рама сзади т.е. необходима полная замена рамы. Замята задняя и верхняя часть кабины, деформирована вся бортовая платформа, передний капот, крыло, Разбит радиатор и интеркуллер, фара, лобовое стекло, задние фонари и многое другое. Полное обман в калькуляции, теперь придется через суд выбивать деньги. дело АТ 9618106
Если бы мне рассказали о подобной ситуации, я бы вряд ли поверил, но к сожалению я сам в ней оказался. 22.03.2019 признали дом 2015 года постройки **аварийным подлежащим реконструкции из-за конструктивных дефектов**, квартира в ипотеке в банке ВТБ, застрахована в ВТБ Страховании. Здание сыпет кирпичи на головы своих жильцов, построили вокруг забор и коридоры безопасности. Уже было обрушение фасада и объявлено ЧП. В общем всё очень-очень плохо. **В договоре страхования этот риск прописан**, начали рассматривать мое дело об убытке №041067/19. Началось рассмотрение 25.03.2019. Уже 09.04.2019 пришел **отказ, в котором специалисты ВТБ Страхования просто открыто пишут, что они не открыли глаза и не увидели в инструментальной строительной экспертизе стоимостью 1.8 млн рублей причин возникновения конструктивных дефектов.** На основании претензии начали заново рассматривать это дело, но всё длилось неимоверно долго, к примеру **справку из банка о размере задолженности по ипотеке они заказывали 4 раза! Один раз заказали её намеренно, только чтобы продлить рассмотрение.** Дальше больше. 03.06.2019 приходит уведомление о продлении сроков рассмотрения со ссылкой на пункт договора, в конце которого в скобках написано, что Компания не имеет право откладывать рассмотрение на основании этого пункта - **полное пренебрежение своим собственным договором и здравой логикой в принципе.** Можно понять, разбирались в ситуации, ждали ответ от регионального правительства. Дождались, разобрались и 12.08.2019 выплатили 113 рублей страхового возмещения за аварийное жилье. В калькуляции насчитали какую-то замазку. Интересно, хоть один адекватный человек согласится с такой выплатой? Правильно, я тоже не согласен, но меня и не спрашивали! Зачем такой большой Компании согласие какого-то там клиента? Зачем уведомлять клиента о выплате? Меня не уведомили, хотя по договору обязаны согласовать дату выплаты. Просто кинули на счет, обнаружил случайно. Вообще никаких уведомлений не было, им по-видимому самим стыдно было. При звонке на горячую линию отказываются говорить о выплате в принципе. **Ещё раз - полное пренебрежение своим собственным договором и отвратительное обращение с клиентом. Делают всё, что удумается.** По сути выглядит это так: "Вот тебе 113 рублей на замазку, чтоб трещины в несущих стенах замазать, и живи дальше как хочешь, наши обязательства по этому случаю всё. Здание аварийное и кирпичи на голову падают? Ну это не беда, всяко в жизни бывает, ты главное плати дальше за ипотеку и не забудь наш договор страхования оплатить в январе!" То есть комичность ситуации не только в том, что я плачу за аварийное жилье и мне выплатили всего 113 рублей по страховке, а ещё и в том, что **ВТБ Страхование признает случай страховым, выплачивает копейки и продолжает страхование аварийного здания с получением ежегодной страховой премии от клиентов! Во как умеют! В третий раз - полное пренебрежение своим собственным договором.** У многих соседей ситуация аналогичная, отличается лишь сумма. От лица соседей со страховкой в ВТБ Страховании я благодарю такую крупную Компанию за такую исключительную щедрость. Я оплатил за 3,5 года 57000 руб по договору страхования, но это просто дорогущая бумажка. **Компания полностью пренебрегает** этим **договором и Федеральным Законодательством (ГК РФ и пост. РФ №47).** Не дай Бог кому по жизни оказаться в подобной ситуации и тем более быть связанным каким либо договором с ВТБ Страхованием.
Являюсь клиентом Тинькофф банка. И банк просто отличный, поэтому решил и страховаться в Тинькофф, но к сожалению работа Тинькофф-Страхования мягко говоря разочаровала. На почту последние пол года приходили письма, вроде "Оформите ОСАГО в Тинькофф, просто напишите в чат", ок, написал, девушка попросила фото всех документов, уточнила информацию у меня в чате, после чего написала, что оформление через чат невозможно, т. к. в данный момент происходит обновление ПО и предложила оформить самому через сайт tinkoff.ru, но я не знал, что обновление ПО будет длиться вечно, поэтому решил написать в чат на следующий день. Всё повторилось, в течение недели писал в чат, но слышал одно и то же: "Обновление ПО". В итоге решил сделать сам через сайт, как советовали ребята из поддержки. Заполнил все данные, но вместо оформления оформления полиса меня без предупреждения перекинуло на сайт сравни.ру, при чем сразу же передав ему все мои данные. Написал об этом в чат поддержки, где ничего дельного на этот счет не сказали, сказали, что со мной свяжктся в течение 3 дней. Дальше сотрудник поддержки Роман просто игнорировал мои вопросы. Попробовал оформить полис с разных браузеров уже раз 20 результат один и тот же.
Наступил страховой случай, предоставили все документы. Не хотят выплачивать мотивируя тем, что в постановлении о возбуждении уголовного дела не прописаны позозреваемые, ну а если их нет, что там должно быть написано? Или пишут предоставьте приговор суда, кошмар нет преступника, кого судить то должны. Страховой агент глазами лупает и плечами пожимает, и не знает чем же нам помочь. Шаражкина контора одним словом.
Такая же проблема, как и в предыдущем отзыве: оформляешь полис путешествующих через мобильное приложение, деньги списывают, полис не приходит. Написал в службу поддержки в мобильном приложении - присвоили номер обращения 47730. Всё, тишина. Написал по почте в службу поддержки о том, что сформировал и оплатил полис в мобильном приложении и попросил выслать полис. Оперативно ответили по электронной почте, но сам ответ просто бессмысленный - спрашивают где именно я оформил полис. Это вообще как? АйПи-адрес что-ли указать или модель телефона? Написано же в запросе - "_мобильное приложение_". И сам вопрос задается с адреса mobilesupport@reso.ru, т.е. очевидно же опять-таки "мобильное приложение". При этом вопрос задает некто Ольга и все. Ни фамилии, ни должности. Что за стандарт такой общения с клиентом? В чем вот проблема выслать клиенту полис? Зачем спрашивать, где его оформляли: если полис есть в базе, то его просто можно высылать (или выслать еще раз). В Ингосе - в течение 5 минут по запросу, здесь уже сутки тишина. Полное недоумение (((
У нас в семье сложилась очень печальная ситуация с родственником , человек тяжело заболел , болел не один год . Изначально получил третью группу инвалидности, затем спустя год первую ( самую тяжёлую, нерабочую) , так же последнии два с половиной месяца жизни являлся лежачим больным . У родственника была ипотека , застрахованная в ВСК страхование . Когда была получена первая группа мы приняли решения подавать на страховую выплату , поскольку ситуация была очень плачевной . Собрали все документы , копию ВСЕЙ амбулаторной карты , выписку из амбулаторной карты , справки из больниц ( в которых она лежала не один раз), большой пакет документов по первой и последующей инвалидности , во время процесса рассмотрения , она умерла , в страховую компанию довезли справку и свидетельство о смерти и угадайте что произошло в конце ? Нам отказали в страховой выплате , и тут возникает вопрос , какой смысл платить деньги страховой компании , если у человека была тяжелейшая болезнь , очень тяжелое состояние , она была не в состоянии работать и умерла вскоре и ЭТО НЕ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ ??!?!? Это не страховая а сплошной обман , если дело не будет пересмотрено и не будет дан положительный ответ , будем вынуждены обратиться в суд . Данный инцидент не может остаться безнаказанным. Дело номер 6737074
Несколько лет оформляли у них туристическую страховку, в этом году пришлось воспользоваться. На отдыхе в Греции заболел ребенок, высокая температура держалась 8 дней, пришлось вызывать врача. Вызывали дважды, но когда врач понадобился в третий раз т.к. состояние не улучшалось, в сервисном центре ответили, что бесплатный вызов только 2 раза, так что теперь платите из своего кармана, что и сделали. Из своего кармана заплатили за лекарства, купленные в аптеке, за телефонные переговоры с сервисным центром, а также врач по страховке отправлял в госпиталь на анализы, сказав, что в госпитале анализы оплатите сами, а после, по возвращению домой при обращении в страховую компанию вам вернут расходы. Не обольщайтесь! Вернувшись домой в Москву, подала документы на возврат денег только за анализы и лекарства, ждала ответа долго, пришлось звонить и уточнять как обстоят дела с моим запросом. Получила уведомление, что в выплате отказано, т.к. необходимо дополнительно предоставить заверенный перевод на русский язык документов из госпиталя( а это стоит еще пару тысяч рублей) и финансовый документ об оплате в госпитале, хотя на чеке из госпиталя стоит печать об оплате т.к платили наличными. Полный абсурд! Требуют кучу дополнительных документов и доп.денежных расходов, таких как перевод документов. И все это ,чтобы вернуть около 100 евро. Короче говоря, не стоит овчинка выделки, делают все, чтобы вы ничего не получили. Так что, их страховка на самом деле фикция, может она и подойдет на один раз вызвать врача по пустяковому случаю типа насморка.
Ужасный опыт работы со страховой! 20.08.2019 оформил и оплатил электронный полис ОСАГО на официальном сайте www.rgs.ru. Деньги были списаны, сразу на почту пришел чек об оплате Позже на почту пришло "Уважаемый страхователь! Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация: ПАО СК "Росгосстрах" Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0\*\*\*\*\*\*\*\*1 Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «24» августа 2019 г. по 24 ч. 00 мин. «23» августа 2020 г. Период 1 использования транспортного средства с «24» августа 2019 г. по «23» августа 2020 г. Это сообщение было создано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него. " Файла с самим полисом там не было, на сайте РСА пишется что данный полис находится у страхователя. Были отправлены заявления на на официальную почту поддержки support\_online@rgs.ru под номерами D-2611099 и повторно D-2611110 со всеми данными об операции, дате заключения, ФИО, суммами и номером карты , ещё одно дополнительное обращение D-2627204, а также вся информация была продублирована по запросу сотрудника банка на сайте banki.ru на другую почту страховой для работы с онлайн клиентами orm@rgs.ru Полис на почту Росгосстрах так и не прислал. Техподдержка ничем не помогает, предлагают ожидать 10 суток и общаться только через почту, на которой отвечают только автоответчики. Ещё 24го числа я должен начать ездить, каждый день простоя мне выливается в серьёзную сумму потерями и это будет являться дополнительной причиной для обращения в контролирующие органы и суд. Сотрудник в тех поддержке говорит "можете писать жалобу" , а на просьбу соединить со специалистом следующего уровня поддержки , чтобы решить проблему , так как я не просто ожидаю, а теряю деньги от ожидания (тем более услуга была оплачена заранее за трое суток в полном объёме, деньги забрали , но услугу не предоставили) девушка из тех поддержки просто бросает трубку. Направлена письменная жалоба в РСА.
Полис КАСКО №49311/046/0000070/9 был результатом пролонгации ранее приобретенного полиса №4931W/046/4241328/8. В ранее приобретенном полисе был пункт "Залогодержатель - ООО "Русфинанс Банк". В новый полис эту строку не внесли. Так как автомобиль приобретался на кредитные средства, я обязан предоставить в банк полис КАСКО с пунктом "Залогодержатель - ООО "Русфинанс Банк". Банк соответственно мой полис не принял. Обратился на горячую линию Альфастрахование. Оформил заявление на внесение изменений в полис. Получил ответ: "В ответ на ваше обращение от 23.08.2019 (№ 236804/19) сообщаем следующее: Для уточнения возможности внесения изменений необходимо обратиться в филиал компании. Внести изменения может страхователь самостоятельно или лицо по ген. доверенности. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Специалист отдела сопровождения онлайн клиентов." Вот так. Хотел время сэкономить, но не получились. Звонки на горячую линию сожгли нервные клетки и сократили жизнь. Жду ответ специалистов Альфастрахование на мой отзыв.
Давно хотела оформить на свою машину страховку КАСКО, но все время не хватает на это денег, делала расчёты в разных компаниях несколько раз, но всегда откладывала... из Югории позвонили вчера о продлении ОСАГО, приехала в офис компании в Югорске и наконец-то осуществила задуманное! Консультант мне рассказала о мини-каско, на мою Zotye 2017 года выпуска это оказался идеальный вариант за 2800 руб с суммой покрытия на 200 тыс.руб. Суть в том, что теперь моя машина защищена от непредвиденных ситуаций на дороге, если вдруг у виновника не окажется ОСАГО, моя машинка будет отремонтирована на сто дилера новыми запчастями и без учета износа! Это для меня оптимальный вариант защиты за небольшие деньги!, спасибо консультанту Надежде за профессионализм и внимательное отношение. Если бы во всех компаниях так охотно консультировали было бы очень здорово! Рекомендую всем Югорию в Югорске!
Люди не имейте с ДАННОЙ МОШЕНИИЧЕСКОЙ КОМПАНИЕЙ НИКАКИХ ДЕЛ. Я в 2016 году застраховал жизнь по программе «инвестор» на три года на приличную сумму 900000 рублей. Обещали минимум от 15% до 40%. Через три года сорок дней 907000. ООО«СК»РЕННЕСАНС ЖИЗНЬ" является мошеннической компашкой. Хотите быть обманутыми, обращайтесь к ним. Этот продукт суют почти во всех банках, будьте внимательны, когда несете деньги в банк под проценты, банковские работники пользуются неосведомленностью людей и подсовывают "Реннессан жизнь" программу "Инвестор", будьте бдительны.
Решила в этом году застраховаться в Тинькофф. Были конечно сомнения, но условия предложенные компанией были выгодные, да и уговаривать они умеют. Не успела опомниться , у меня уже на следующий день на почте( электронной) два полиса каско и осаго 😁. Страховой случай не заставил себя долго ждать, в июле была повреждена машина неустановленными лицами , ущерб значительный, для меня . Позвонила в страховую , на следующий день отвезла машину к дилеру, (по условию страховки,) получила все необходимые документы из полиции и через две недели забрала машину как новенькую и всё !!! . Более того, была всегда проинформирована на какой стадии находиться мое дело, звонили расказывали ,присылали смс . Все большие молодцы огромное спасибо!
Здравствуйте не могу не чего узнать. Страховая компания как будто спряталась от всех, девушки на линии через раз одекватные. Помогите пожалуйста узнать что по моему делу вообще, 26 августа пройдёт 20 дневный срок, ни какой информации я ещё не получал вообще . Автомобиль нужно ремонтировать. Номер полиса: ХХХ 0090851840
Целый день пытаюсь оформить полис ОСАГО. То переправляет на сайт сравни.ру, то на сайт РСА. На этих сайтах уже АО "Тинькофф Страхование" выбрать нельзя. Тех поддержка предлагает подождать 3 рабочих дня, пока они будут думать над проблемой, либо попробовать позже, либо выбрать другую страховую )) Я вляюсь клиентом банка несколько лет. Надеялась, что и оформление ОСАГО будет таким же приятным и быстрым как и вся их работа. Если сервис не работает, может надо откровенно сказать об этом, а не кормить обещаниями?
В марте 2019 года застраховала только отремонтированную квартиру. 3 июля вернувшись из двухнедельного отпуска обнаружили в ванной отвалившуюся настенную плитку, а оставшуюся на стене в состоянии вот-вот рухнет. Акт составили, в страховую обратились и ждем, периодически совершаем звонки в ресо, не переживайте вот-вот выплата придет. Сегодня пришла... даже не знаю плакать или смеяться... демонтаж\монтаж натяжного потолка, монтаж точечного встроенного освещения, монтаж \демонтаж 7м2 настенной плитки, обработка от плесени, затирка швов это эксперт посчитал нужным сделать, а выплата составила - 14926 рублей 33 копейки. Плитку со стены предлагают демонтировать с сохранением И не волнует ресо абсолютно, что часть плитки со сколами от падения с высоты уже сейчас. В общем полис окупила и ладно. Сейчас выбираю независимого эксперта, потом претензия и потом скорее всего суд Хотела вторую квартиру и дачу застраховать, теперь буду думать и даже, если решусь, то это точно будет не Ресо... Я не для того квартиру покупала и хороший ремонт делала, чтобы бу настенную плитку укладывать.
Добрый день. 1 августа я, Ж-на Алена Николаевна,оформила кредит, к сумме которого больше чем на треть добавили страховку (страхование жизнии имущества на 23.040 руб). 7 августа обратилась в офис на Рашпилевской, оформила заявление на отказ от страховки и возврат денежных средств. Обещали, как и написано по тексту,принять решение и перевести деньги на счет в течение 14 дней (сотрудник офиса озвучил "до20-го"). Вчера позвонила на горячую линию, сказали, что запрос в обработке и нужно позвонить 21-го, если деньги не поступят на счет. Деньги не поступили, но теперь и на горячую линию дозвониться не могу - вежливый автоответчик предлагает не вешать трубку, но оператор на связь так и не выходит. Вопрос: когда ждать возврат денег? Хотелось бы разрешения этой ситуации мирным путем, без разбирательств через суд.
Столкнулся с проблемой.Предыдущая страховая не передала данные в РСА по КБМ ОСАГО.Срок страховки поджимал,поэтому оформил,как есть,по старому значению КБМ.После после пары обращений в предыдущую страховую,КБМ мне поменяли...Но тут нарисовался Росгосстрах,которые ни в какую не хотели отдавать разницу в страховой премии.Несколько посещений офиса ничего не дали(есть свидетели),попытка переоформить полис тоже,попытка сделать обращение из офиса продаж страховой тоже.На сайте это вообще сделать невозможно-есть даже записанное видео о том,как одна страница перенаправляет на другую по кругу при попытке оставить заявку именно по КБМ.Сумма маленькая,но тут уже азарт-сейчас письменное обращение делаю,отправлять только под видеозапись буду заказным по почте с уведомлением,потом буду пробовать в РСА и прокуратуру.Достало,уже с мая ничего не могу сделать.
09.08.19 при оформлении электронного полиса ОСАГО ХХХ 0092758416 была допущена ошибка. Сразу позвонили на горячую линию, где получили ответ, что изменения внести нельзя, и пока полис не вступил в силу нужно расторгнуть данный договор и оформить другой полис с верными данными, заверив что деньги вернут. Так мы и поступили, в тот же день, 09.08.19, на почту eosago@alfastrah.ru были отправлены заявление об аннулировании полиса с приложением необходимых документов, но до сих пор от Вашей компании нет ни ответа, ни денег. Теперь получается, что в настоящее время имеются два действующих полиса на одно транспортное ср-во, так как оба полиса уже вступили в силу. 19.08.19 было написано обращение в службу контроля качества, пришел ответ , что обращение зарегистрировано, и на этом всё. Будьте внимательны при оформлении полисов, так как внести изменения или вернуть деньги видимо очень проблематично.
30.06.2019 года произошло ДТП не по моей вине, полис ОСАГО МММ5006674326. Через месяц пришло направление на СТО, где было указано , что сотрудники автомастерской свяжутся со мной в течении 3-х дней. Однако показать машину получилось только 15 августа, до этого меня по телефону "футболили", ждите вам перезвонят. Через несколько дней после осмотра мне в ремонте отказали , сославшись на загруженность автомастерской. Сейчас направили в другое СТО, но и там просят подождать, со мной свяжутся сами... Прошло почти 2 месяца,кроме вежливых разговоров действий никаких нет. Автомобиль битый, денег на его ремонт нет.