В течение 2-х недель три раза обратилась за согласованием мед.услуг. Для получения ответа в первых двух случаях пришлось перезванивать дважды в компанию с вопросом, почему за 2 дня после прихода заявок они не были согласованы, причем, все известно, чтобы дождаться ответа оператора приходится тратить по 30-50 минут, оставаясь на линии. Если нет такой временной возможности, то никаких шансов дождаться соединения. В третий раз согласование процедур я жду уже вторую неделю! Причем клиника высылала повторно запрос- ответа нет, также, как и нет возможности дозвониться до сотрудников компании- за неделю мне ни разу не удалось дождаться соединения с врачом, и это при том, что являюсь корпоративным клиентом! При попытке соединения первой линии с врачом- или невозможно дождаться соединения, или происходит сброс соединения. О каких сроках реализации согласовния лечения(5 дней) говорит страховая компания, которая не в состоянии в принципе выполнять свои обязанности перед клиентом!
Отзывы о страховых компаниях
Не выплатили страховку посмертно!!! Умерла мама в мае , боролась с ними 4 месяца и в итоге отказ!!! не приняли случай страховым!!смерть была внезапной что даже было прописано в медицинском освидетельствовании. Короче это просто ужас, запрос в мед. учреждение они не делают и не запрашивают мед. карту. решение принимают на бум. компания дикий ужас!!!!
Выплаты мизерные по страх. случаю! При независимой экспертизе 120 тысяч, АльфаСтрах выплатила 80 тысяч. На досудебку доплата 15 тысяч. Иду в суд. У меня японец, только оригинальные запчасти, с доставкой из Владивостока обошлись 65 тысяч, кузовщина и покраска столько же! Мошенники, обманщики - эта фирма АльфаСтрахование! Не вздумайте здесь покупать что либо, замучаетесь выбивать свои деньги!
В Согласии весной застраховали свою квартиру. И правильно сделали! Уехали на дачу на майские, а через 3 дня вернулись и поняли, что нас обворовали. Деньги в банке, нестрашно, но имущества вынесли тысяч на 500 примерно (в основном ювелирку, ноутбук и телевизор). Хорошо, что когда оформляли полис, все вписали в него. Сумму получили меньше, чем рассчитывали (все украденное нужно подтверждать чеками из магазинов, а кто хранит чеки от мелкой ювелирки, например? Ну может и хранит кто-то, но не я:(( да и старое бабушкино кольцо уже не вернешь, но теперь буду умнее, такие ценности буду хранить в ячейке в банке и чеки все сохранять начну. Просто честно не думала, что сейчас тоже квартирные кражи бывают.
Добрый день. У меня 20.08.2019 года произошло ДТП по вине автомобиля, который застрахован в вашей компании. Страховой случай 001GS19-038454. Меня изначально направили в ЛАТ, где я отдала полный пакет документов, а также реквизиты своего банка. Там же я уточнила, могу ли я делать ремонт самостоятельно. Мне сказали, что конечно можете. Мне сделали осмотр автомобиля. Спустя 20 дней мне прислали смс с предложением приехать в Ваш главный офис на Дербеневской набережной и подписать соглашение либо на ремонт либо на выплату. Я приехала и мне озвучили сумму по калькуляции. И тут я честно была в шоке. Калькуляцию мне дали на руки. Посмотрев весь список того, что там написано я была в шоке второй раз. Во первых половина того, что было написано в Акте осмотра независимым экспертом, не было. Подголовников нет, крышки багажника нет, хотя в акте осмотра это все было и ещё много чего. Да ещё проверив номера запчастей, которые не совпадают с наименованием, я честно говоря вообще не понимаю кто и как производит расчёт.
Сумма страхования составляла 1 млн 400 тыс. Срок на 3 года. Через 2 года срочно понадобились деньги. Мало того, что потеряли 200 тыс. Прошло 2 недели до сих пор ждем выплаты
Муж оформил кредит на телефон, когда подписывал кредитный договор, сотрудник банка ХоумКредит, огласила что в стоимость включена стаховка магазина на товар. Когда муж пришел домой, я увидела, что помимо стаховки товара, в чеке присутствует страховка жизни Капитал Лайф. Стали пересматривать документы, ни договора, ни каких-то ещё документов на данную страховку не дали. Муж вернулся в магазин ему с такой физиономией предоставили страховой полис, но это пол беды решили отказаться от данной страховки, позвонили в эту контору нам сказали что нужно заполнить и отправить можно только по почте (при чём филиала у нас в городе нет, договоры через левых людей они заключают и эти люди даже не являются их сотрудниками, а вот документы только лично на фирму) , окей всё заполнили отправили. На почте сказали, письмо максиму 6 дней идёт до адресата. Через неделю позвонили им, они попросили пойти на почту уточнить о доставке письма. На почте ответили что письмо три дня как у адресата. Опять позвонили, девушка попросила перезвонить через неделю, т. к., документы ещё не выгружены в базу, (неделю им нужно чтобы выгрузить документы в базу🤦♀️), окей перезвонили сегодня, сотрудник вежливо слился и сказал, что отправить какой-то запрос на наши докуметы внутри компании, при чём сказал, что никаких данных по нашему вопросу он не имеет право предоставлять. Попросил перезвонить через ещё неделю, внимание срок отказа прошёл еще 9 сентября. Я так понимаю время специально тянется. Никогда не имейте дело с данной фирмой, одно жулье!!!
Был приятно удивлен работой страховой компании Тинькофф. Откровенно говоря, с недоверием относился к данной организации. Друзья и знакомые в один голос утверждали: " Да, шарлатан этот Тиньков. То он пиво варит, то банк открывает, то еще что-то придумывает. Физических точек продаж и ослуживания нету. Где и кому ты потом будешь предъявлять претензии ?Да и стоимость полисов подозрительно низкая. Развод это, не связывайся." В итоге - связался! 2 года являюсь клиентом по КАСКО. В этом году еще и ОСАГО у них сделал. Также дешевле получилось. (хотя и так максимальная скидка была). За это время случились 2 аварии. В прошлом году - крупная (под замену: 2 двери, крыло правое переднее и бампер задний, зеркало правое, накладки и т.п). Месяц назад- замена заднего бампера. Страховая в обоих случаях сработала безукоризненно. Все расходы согласовали без проблем. В первом случае пришлось подождать около 2-х недель. (много мелких внутренних элементов досогласовывали). Никуда ездить не надо, все оформления непосредственно на СТО. Потом еще и звонили, чтобы узнать - устроило ли меня качество работ. Молодцы. И при этом, стоимость КАСКО на следующий год не то что увеличилась, а еще и скидку дали. Я такого пока не встречал нигде. Я очень доволен. Пока во всяком случае)))
Наша семья являлась клиентами компании в течении прошлого года, страховали машины по ОСАГО, оформляли страховки путешественников. Все условия страхования были понятны, вопросов и нареканий по выплатам у нас не возникало ( был один случай). Однажды у нас возникла необходимость получения справки по выплатам/отсутствию выплат по полисам ОСАГО для иностранной страховой компании ( в связи с отъездом по работе на длительный срок). Этот вопрос оказался очень проблематичным для других страховых компаний, к которым мы обращались за информацией по своим полисам, но сотрудники отделения на Авроровской во Владивостоке нашли время разобраться в вопросе, найти информацию, форму справки, доброжелательно приняли меня в офисе и обслужили. Особое спасибо начальнику отдела Городничеву Николаю Николаевичу. По возвращении будем страховаться только в Ингосстрахе!
у меня произошла неприятность от замыкания электропровоодки сгорел дом все сроки прошли нет выплат обидно прийдется адвокатам плотить и по судам бегать .я бы не кому не рекомендовал согаз не наступай на мои грабли будь умней меня не связывайтесь с согазом.раньше о них положительно думал доверился им и как результат нервы .........к стати звонил в справочную службу узнать в чем проблема почему нет не выплат ваобще не чего мне оператор говорит ждите с вами в течении трех дней свяжутся прошдо пять не кто не позванил тоесть вот такое отношение
Подходит срок продления полися ОСАГО. Из-за смены водительского удостоверения внес изменения в действующий полис, был выслан новый договор. Написал заявление на внесение новой диагностической карты. Тоже все сделали быстро. За это спасибо. Затем удалил одного водителя с КБМ 0,7. Остался в договоре один водитель с КБМ 0,5. Прислали новый договор, но стоимость полиса осталась прежняя 3228 руб. Номер нового полиса ХХХ0095168526. Написал в Службу контроля качества, получил ответ: "При заключении договоров ОСАГО Страховщик лишь использует полученные из АИС РСА значения КБМ. Искренне желая Вам помочь в сложившейся ситуации, нами сделан дополнительный соответствующий запрос в РСА. По факту нашего обращения в системе АИС ОСАГО РСА отображает корректные данные истории безаварийного вождения (КБМ) по водителю, указанному в Вашем обращении. От лица Компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства." Но я и так знаю, что в базе РСА мой КБМ =0,5. Мне непонятно, почему цена не уменьшилась после удаления водителя с большим КБМ. На сайте Сравни.ру стоимость полиса в СК "Альфастрахование" - 2574 руб. В других СК - еще дешевле. Если в ближайшие 2-3 дня ничего не изменится, буду приобретать полис ОСАГО в другой СК, т.к. скоро кончится действие полиса.
За много лет путешествий никогда не случались инциденты. Максимум, легкая простуда. То есть сталкиваться со страховой вне своей страны не приходилось. И вот во время путешествия по Италии у меня случилась острейшая зубная боль. Я сразу же позвонила в страховую. Прождав на линии порядка 5 минут - флегматичная девушка еле-еле соблаговолила зарегистрировать обращение, несмотря на мои почти мольбы. Зуб болел очень сильно, а была только середина отпуска. Позвонила я в 10 утра в пятницу. Сначала мне ответили, что час надо подождать обработки заявки (они будут подбирать варианты). Перезвонив, оператор сообщила, что ближайшая запись к стоматологу доступна в понедельник! На мой вопрос - и что мне теперь делать - было предложено самостоятельно (!) вызвать скорую, может они смогут мне чем-то помочь. Вот такой вот сервис в сбербанк страхование. Хорошо, хоть у меня не инфаркт случился, а всего лишь острая зубная боль. Естественно, больше сотрудничать с такими оперативными в помощи компаниями желания нет. И всем не советую.
ТС попало в ДТП с несколькими участниками и тяжкими телесными, соответственно надо было обращаться в страховую виновника, Сибирский спас. Так как его лицензия отозвана, обратилась в РСА, полный комплект документов они получили 22 августа. В РСА пообещали осмотр и компенсацию в течение 20 календарных дней, и переслали документы в Альфа-Страхование (ТС нетранспортабельно и в московской области). Однако до сих пор в альфе только удалось выяснить номер дела 1230/133/03525/19 - 001, хотя завтра пройдут обещанные 20 дней, осмотра и даже согласования даты осмотра так и не было.
Застрахованы 2 машины. Являюсь корпоротивным клиентом. Попали в ДТП 05.08.19. Виновник ДТП другой водитель. собираю документы и иду в офис- документы не принимают "По предварительной записи- на 21.08.19., мы же не круглые сутки работаем"???? это как понимать то ???. 21.08. подал документы ( по предварительной записи !!! просидел в очереди 1.5 часа, выдают направление на осмотр " телефон эксперта там написан, созванивайтесь сами !!!, МЫ ЗА ВАС ДОГОВАРИВАТЬСЯ НЕ БУДЕМ!!!" Вы считаете это нормальное отношение ?????? Договорился на осмотр (хорошо человек адекватный, грамотный специалист) провели осмотр, вроде Все, выдохнул. Жду выплат, как сказали в течении 20 дней. На календаре 09.09. тишина, звоню, "а зачем вы нам звоните, ждите 30 дней + 7 дней на рассмотрение". По факту машина стоит 35 дней, + сколько еще будет в ремонте, а платил за весь год. Хочу отказаться от улуг данной компании и всем своим отсоветую.
С 2014 года являюсь клиентом Согаз (г. Томск). По моей вине ни одной аварии вообще никогда не было. Но как дело касается выплат ущерба, тут посчитают по минимуму. 8.08.2019 была авария, моей машине повредили бампер и колесо. Так эксперты страховой насчитали мне 500!!! рублей выплаты! Немыслимая щедрость! И все потому, что они бампер не взяли в расчёт, т.к. на нем была коцка ранее. А как же посчитан ущерб за диск и резину? 500 рублей? Серьезно??? Виновник больше денег потеряет за потерю скидок по страховке и уплату штрафа. Зачем тогда мне ваш полис? Надеюсь, сотрудники «эксперты» получили нормальную премию за такую экономию. А я же больше у вас страховаться не буду.
При оформлении кредита в ОТП банке, мне впарили страховку жизни вск на 72 тысячи.Кредит оформлял 05.08.2019. Знакомый сказал , что можно отказаться от страховки и уже 07.08.2019 в офисе ВСК города Оренбург я написал заявление на прекращение договора страхования.Предоставил все реквизиты , сотрудник страховой сказал , что выплата будет в течении 14 дней. Номер договора 2019-30013720 от 5 августа 2019 года. 22.08.2019 не дождавшись денег, я позвонил на горячую линию вск, где мне сказали , что мое заявление находится на рассмотрении в операционном центре.Сказали ждать три дня. После это звонил уже 4 раза, где меня так же кормили завтраками. Сегодня уже 08.09.2019 денег так и нет. Таким образом, САО «ВСК» нарушен пункт 8 Указания Банка России от 20.11.2015 №3854-У.Требую вернуть денежные средства на предоставленные мною реквизиты банковского счета в самое ближайшее время.
Страховалась в компании Макс, два года. Всё было хорошо пока не попала в ДТП. И начался ужас.... Машина Хюндай Солярис. По договору замена двери. Выплату насчитали 9260, при том что б.у. дверь стоит 13-15.000+ покраска от 7.000 Пришлось согласиться на ремонт компании( В итоге 2 месяца ожидания и постоянные завтраки. То человек в отпуске, то заказ слетел, то заболел кто-то, а иногда и вовсе трубку не брали. Вместо замены двери, сделали ремонт старой( Т.К. пришла китайская дверь и были большие зазоры, а другую никто не будет заказывать! Ругаться и судиться, нет времени, начался учебный год и без машины не куда. Пока не подпишешь заказ наряд, машину не отдают. Так что у них всё схвачено!!!! ХОТИТЕ проблем и головняка страхуйтесь в Максе)
Лично я оформлял полис ОСАГО три дня, в итоге так и не оформил. При том что я инженер с двумя высшими образованиями, что тогда будет делать простой человек? Два дня ушло не регистрацию - вспывала "внутренняя ошибка" просто красное окно на сайте. Звоню 8800 - говорят не знаем не знаем, но вы можете письменно отправить по электронной почте запрос , всё там приложите кто вы что случилось , мы может разберёмся (в итоге неделя прошла - никакого ответа от них), Ладно. Достал чужой аккаунт, чтоб застраховать себя другим лицом. Не пропускает мощность двигателя 99.8 и 99.80 - оказывается совсем разные значения!!!! Вы не знали? Спросите у сотрудников "СОГЛАСИЕ"! В итоге пока исправлял эту грубую ошибку - их сайт обвинил меня в излишней подозрительной активности и кинул в бан. Звоню в поддержку - вот он я , подтверждаю что не робот, мой заявление там висит. Они ничего поделать не могут. Ну сайт то уже создан и работает. Ждите 24 часа. На след. день опять что-то исправлял им там и меня опять заблокировали. При том что я это предвидел и позвонил им. Что сейчас нажму "проверить" заявление , проконтролируйте чтоб прошло и я не попал в чёрный список ещё на сутки. В итоге девушка сказала что не в силах это сделать и вообще все кто там на телефоне - не в силах .Но есть техническая поддрежка - она в понедельник будет на работе, а сейчас уже пятница вечер... ну сами понимаете не до этого! А исправлял я данные , которые почему-то опять же их сайт сбрасывает. Прописка например. Причём о ней приходилось думать. Т.к. прописка уже сменена, новая, а в документах на машину старая указана вот они не пропускали. А формы сайта всё время пустыми оказывались. При том что выборочно. Ну где захотят! То прописка, то водительское удостоврение, то от машины чего-то пропадёт! Не понимаю как вообще можно так работать?! Вы где??? в Советском союзе зависли??
Мой муж,А-ов Марс Мухамадиевич,застрахован Росгосстрах на время зарубежной поездки в Италию. Страховой полис 150I-VMS 3179455. С 31 августа с.г. по настоящее время находится в больнице г.Катандзаро в коме. Всю эту неделю я в чужой стране,практически не зная языка,добивалась от итальянских медиков неких неведомых мне документов для рассмотрения Global Voyager Assistence. Вот именно к ним у меня огромные претензии,которые все увеличиваются. Ни разу за это время они не попытались переговорить с итальянцами. Хотя я неоднократно говорила про языковой барьер и нежелание медиков идти на контакт. Теперь я уже знаю,что тамошние медики принципиально не общаются с гражданами, только с официальными лицами. Я этого не знала,но AGV должны были знать,или возникает еще один вопрос об проффесионой состоятельности. Еще 1 сентября я спросила у AGV,не лучше ли перевезти мужа на Родину. И с тех пор это решение представляется все более правильным,несмотря на "невероятно квалифицированную медицинскую помощь". Собственно в этом направлении мы и работали. То есть работала одна я. Узнала адрес эл.почты администрации,попросила AGV отправить туда запрос,ходила в отделение,напрягала врачей,просила копии документов на руки для ускорения отправки (разумеется,не дали), нашла переводчицу,которая помогла договорится с администраторами,выяснила условия транспортировки,доложила все это AGV. Сказали спасибо и отправили форму рекомендаций к транспортировке для заполнения. Ждем ответа еще два дня. За это время ведем переговоры с AGV (между ними и мной исключительно) В телефонном разговоре AGV меня предупредили,что перевозка по таким условиям съест всю страховку,потому что по правилам в таких случаях страховка покрывает расходы на транспортировку,а что останется-на лечение. Я сказала,что иду на это,у меня нет выхода. Зря сказала,потому что после этого они расслабились окончательно. Позавчера ценой невероятных усилий отправка документов из больницы в AGVсостоялась. Наших медиков не устроил формат материала и они наконец соизволили пообщаться с итальянскими коллегами на предмет более внятного диагноза. Вроде и это утрясли. И все замерло,выходные. Я продолжаю настаивать на транспортировке по следующим причинам: -трезво оцениваю свое финансовое состояние,лечение в Италии мне не осилить. -у меня на руках мать,больная тяжелой формой деменции,я обязана обеспечивать ей уход (а теперь еще и муж) -у меня нет средств для проживания в этой прекрасной стране неопределенное время, и вообще я должна работать,учитывая вышесказанное. -я тоже,извините,не девочка, пенсионер с небольшим стажем, держусь сейчас на волевом усилии -моя виза заканчивается 9 сентября. Все это я доносила до AGV. Вчера 6 сент. еще раз подтвердила свое решение по поводу транспортирования и они просто перестали мне отвечать. Хотя сообщение прочитано. Я ждала два часа,после чего написала в Росгосстрах и почти через сутки молчания сюда. Времени у меня мало осталось,послезавтра я должна покинуть страну. Все имеющееся в нашем распоряжении время протянули AGV. Кроме того,учитывая,что транспортировка спецтранспортом "съест" всю страховую сумму,то,что они столько времени потратили зря,ляжет на меня немалым финансовым бременем. С уважением,гражданка Российской Федерации А-ва Наталия. P.S. Посольство и консульство в Палермо смогли помочь лишь сочувствием. Может помогут с продлением визы,что вопроса все равно не решает. P.P.S. Стыдно должно быть господам из AGV за то,что целая структура бездействует,пока человек бьется один,без помощи, а ведь это их обязанность. Мы все знаем, в том числе из СМИ,примеры хорошей работы страховщиков. Наверно, это не о нас с мужем
В марте 2017 года заключила при посредничестве банка АТБ договор 5008388271 . вношу каждый год порядка 125 000 рублей . при заключении договора обещали хороший инвестиционный доход, а что же на деле?! обман. Первый год инвестиций 0 рублей, а второй год при оплате 250 000 рублей, пусть не с начала года, но все же , всего 1963 рубля. Очень смешно. Это что за инвестиции?! Сбербанк с самой низкой ставкой вкладов дает 6% годовых, а здесь 1% с большой натяжкой. Господа вам не стыдно?! Никогда и никому не посоветую эту компанию!!!! Обходите ее стороной! не повторяйте наших ошибок! Положительных отзывов крайне мало
Добрый день ! 20.082019 оформила электронный полис на сайте Макс страхование http://www.makc.ru/ После оплаты мне пришел номер полиса от РСА и чек об оплате. Электронный полис не пришел , и в личном кабинете полиса нет . До страховой компании не могу дозвониться. На электроннное письму спустя неделю ответил менеджер этой компании Г-на Регина Файзуллаевна с просьбой указать уточняющую информацию я ответила ей в электронном письме на следующий день, прошло еще 2 недели , в моем вопросе не разобрались, Меня игнорируют !!!! Сделала вывод что данная страховая компания "МАКС" машейники. Советую в эту конторку ни кому не обращаться. Сегодня 06.09.2019 Нет ни кому дела о том что полис не пришел , денежные средства они не вернули и возращать видимо не собираются. Намеренна пойти в прокуратуру для решения конфликта. Номер электронного полиса ОСАГО XXX0093785992 Номер телефона для связи +79231444686 ФИО страхователя Д-на Виктория Эдуардовна
Пришел 5 сентября 2019г. в офис на ул. Российская 94 в г.Краснодаре, чтобы оформить полис ОСАГО. Девушка приняла все документы и внесла данные в компьютер и озвучила цену - 12000 рублей. На мой вопрос почему дороже на 1200 рублей, чем при расчете цены на официальном сайте, она мне сказала, что необходимо ещё страховка здоровья. Я ей ответил, что мне эта страховка не нужна. Тогда девушка спросила у меня номер моего телефона и потом мне сказала, что при вводе номера моего телефона программа требует , чтобы я провел технический осмотр своего автомобиля на станции технического осмотра компании Росгосстрах в станице Полтавская. Справочно: станица Полтавская находится на удалении от Краснодара в 72 км. Моему автомобилю Киа Соренто не ещё и 4-х лет и диагностическая карта у меня в наличии и авто стояло перед офисом. Так зачем мне технический осмотрёще раз делать?Далее она мне сказала, что можете оформить полис он-лайн если это у меня получится. В общем я уже понял,что это просто отговорка, чтобы не оформлять полис ОСАГО без дополнительной страховки и развод на деньги, забрал документы и ушел. К Росгосстраху у меня доверия больше нет
Моё ДТП случилось в четверг вечером, в пятницу утром я была уже у специалиста урегулирования убытков компании (Михайлова Дмитрия). Поскольку эмоции от произошедшего ДТП меня на тот момент еще не оставили, я была мягко говоря в волнении. Дмитрий оказался очень корректным и компетентным специалистом. Все необходимые документы у меня принял и неоднократно разъяснил порядок всех дальнейших действий, оказал, так сказать, психологическую поддержку. И на самом деле все прошло, как и было им обещено: мой ущерб оценили в соответствующей компании, а спустя ровно 2 недели после ДТП я уже получила компенсацию ущерба! Вот уже три года я оформляю свою страховку на ОСАГО, поскольку все просто и доступно можно сделать через интернет. А теперь я тем более буду выбирать только Югорию для страхования своего автомобиля. Спасибо Филиалу Югории в г.Томске и Михайлову Дмитрию за вашу работу!!!
Заключив договор №3520009855 от 14.07.2016 года, вложив 100000рублей, спустя 3 года, 1,5 месяца получила 100000 рублей и ни рублём больше. Чистой воды обман. Люди, не доверяйте свои кровные этой компании
Номер убытка 068890/19. Номер полиса 01050200 - 00012 / RVL10 - 12DZ6E77J. Я уже много лет являюсь привилегированным клиентом банка ВТБ (программа "Привилегия"). От банка я получила стразовку ВТБ Страхование для выезжающих за рубеж. В апреле 2019 года у меня потерялся багаж, случа был признан страховым. Прошло почти 6 месяцев ВТБ Страхование до сих пор рассматривает дело. Каждые две недели меня регулярно просят предоставить дополнительные документы. Дошло до того, что попросили прислать фото моей банковской карты, по которой было оплачено за границей приобретение вешей первой необходимости. ВТБ Страхование невдомек, что требовать фото карты незаконно, так как как модет быть использована любмы третьим лицом. Количестов объяснительных (их именно так называет ВТБ Страхование), которые мы написали по их просьбе просто не счесть. Складывается ощущение, что стразовая всеми силами затягивает процесс, издевается над клиентами. И через весь этот ад должен проходить привилегированный клиент банка ВТБ.
