Отзывы о компании ГАЙДЕ

в итоге, выяснилось, что для реального подтверждения цены все таки нужно выслать документы. на 5 день после обращения заявка была направлена на согласование с службу безопасности, но как выяснилось позже с другими условиями страхования, был исключен нужный мне пункт без согласования со мной.
в итоге полис не был оформлен вовсе, пришлось оформлять заявку заново. в другой компании сделали все оперативно и на моих условиях.

после оформления заказа перезвонили только на 4 день. только на 5 день мои документы были направлены на проверку в СБ, откуда был получен отказ в заключении полиса, якобы из–за недействительного паспорта. но мой паспорт действителен, проверка произведена некорректно.
специалист страховой компании, почему то общался со мной панибратски, при отправке документов в СБ без моего согласования изменил условия страхования, хотя именно это условие для меня играло роль. конечно сумма сократилась, но нужно было хотя бы согласовать. итог– полис не оформлен, клиент недоволен.

взаимодействие с банком и обслуживание по банковским картам. Как бы не так. Для начала необходимо отметить, что многие отделения (особенно в северной части города) не работают по субботам и воскресеньям, а ЗАЯВЛЕННЫЙ рабочий день в будние дни – с 10 до 18 часов, то есть в самое что ни на есть рабочее время.
В декабре 2012 г. мы оформили ипотечный кредит в банке "Санкт–Петербург", одним из достоинств которого является требование страхования только титула, причем на три первых года. Компания "Гайде" была расположена в офисе банка, и представитель мог присутствовать на сделке, тут же оформив необходимый полис. Это было удобно. Неудобно было то, что они не принимали к оплате банковские карты, полис выписали по цене, сильно отличной от названной при предварительных договоренностях, но чтобы не отменять многочасовую многостороннюю сделку в последний момент, пришлось плюнуть и принять их условия. Договор комплексного ипотечного страхования №2381⁄12–46, полис №052397.
В декабре 2013 г. наступило время продления полиса ипотечного страхования. Проверив режим работы офиса на ш.Революции, 1 я приехал к 10 утра (открытию), прождал до 10:30, позвонил за это время по городскому (услышал, как он звонил за закрытой дверью), на мобильный – тишина. Много позже я получил звонок на свой телефон с мобильного представителя Гайде – она наконец–то пришла на работу. В другой раз, наученный горьким опытом, я приехал в середине рабочего дня, продлил полис (№054592). Но спустя несколько дней получил звонок с информацией о том, что есть какая–то ошибка, что полис мне переделают и привезут на дом. Не привезли, причем спустя две недели никто уже не мог ответить мне, в чём была проблема, и где мой новый полис. Да, необходимо отметить, что они НЕ принимают к оплате банковские карты. Полис я должен предъявлять банку, который является выгодоприобретателем – так они, находясь в здании банка, не могут переслать им копию моего полиса! Такое "прекрасное" отделение "Гайде" в банке "Санкт–Петербург" на ш.Революции, 1.
17 декабря 2014 года наступает очередной срок продления договора. Учитывая предыдущий опыт, я взял наличные и поехал за новым полисом ещё 12 декабря, в другое отделение – то, которое выписывало мне первоначальный полис, и которое находится в ипотечном центре банка, на пр.Энгельса, 85. Надежды оказались тщетными. В пятницу, в 17:20 комната "Гайде" была закрыта. На ней (также как и на сайте) указан режим работы: "Время работы: пн.–пт. – 10:00–18:00". На городской телефон не отвечают, на один мобильный не отвечали, по другому сообщили, что да, закончили работать. Потом и по первому мобильному позвонила мне руководитель отделения и радостно подтвердила, что "рабочий день у них закончился". Всё это происходило ещё до 18:00. В банке этому было удивились, но потом махнули рукой – да, так вот и работают, мол.
Вам нужна такая "обязательная" страховая? Мне – нет.

на мое обращение офис Гайде по электронной почте не последовало ответа, пришлось звонить, при звонке мной было четко озвучено, что мне нужно и сообщено, что прошу прислать мне счет для продления страховки, в ответ на мое письмо с информацией о сумме по ТМЦ и сумме ГО,
Прошло три дня, письма ответного мне не пришло.
Пришлось звонить еще раз, Сотрудник Гайде, сообщила, что у нее много работы и она ничего не успевает, и что сотрудники у нее болеют, поэтому она еще даже не смотрела мой договор и ничего сказать мне не может, попросила подождать, до следующего дня, сказала, что свяжется со мной.
Прошло еще несколько дней – ответа не последовало, в итоге, после многочисленных звонков, и двухнедельного ожидания счета, 27.10.2014 мной снова был совершен звонок, с просьбой выслать мне счет, на что мне было сказано, что счет уже готов и сечас мне его выставят
28.10.2014 счета до сих пор не было
29.10.2014 в 10 утра звоню снова – мне сообщили, что электронная почта не работает уже несколько дней и счет мне скинуть по электронке не могут, но могут послать счет факсом(вопрос– почему бы не связаться со мной и не попросить приехать за счетом или не спросить телефон факса., на который можно отправить счет?)
в итоге в 3 часа дня не получив счета звоню–спрашиваю почему до сих пор нет счета – ответ прост – факс, оказывается, тоже не работает! (почему не позвонили?) мной было принято решение съездить самостоятельно за счетом вечером.
И,приехав в офис, каково было мое удивление, когда мной было обнаружено, что счета еще не был сделано и суммы еще не были посчитаны и письмо о суммах по ТМЦ прочитано тоже не было.Конечно же мной был задан вопрос, где старший сотрудник, на что мне было сказано, что я сижу перед ним.. счет мне, конечно, выдали, но осадок от трехнедельного общения с фирмой Гайде остался. Хотелось бы пожелать данной компании найти опекративно и качественно работающих сотрудников.
С уважением..

на каком основани? когда я начала возмущаться, в разговор влез другой сотрудник и в грубой форме подтвердил, что полисов для нас нет! далее вышла руководитель, позвала нас к себе в кабинет, я подумала, что она попытается урегулировать конфликт, но она так же в достаточно грубой форме с нами разоваривала, при этом намазывая себе кремом лицо! это вообще нормально! ужас. а не страховая компания!

08.08.14г. оформил все соответствующие документы в своей страховой "Гайде", Свердловская область, г.ВЕРХНЯЯ САЛДА. При оформлении документов, меня начали как бы из далека предупреждать, что автомобиль получил серьезные повреждения, поэтому процесс обсчета ущерба может занять больше времени, т.е. выплату получу не через 30 дней, а плюс 5–10 дней. Я особо не расстроился по этому поводу. По истечении 47 с дня подачи документов, пришел в офис компании, но сотрудника, работающего по выплатам на месте не оказалось, оставил свой номер телефона. Подождал 3 дня, никто не перезвонил. Пришел вновь в офис, нужный сотрудник оказалась на месте, начал интересоваться судьбой своей выплаты, на что мне сначала было пояснено, что экспертиза и обсчет длилась 10 дней, потом мне начали втюхивать, что страховая виновника не шлет ответ и прочую неправдоподобную чушь. Я развернулся и ушел. Придя домой, зашел на оф.сайт "Гайде", позвонил по горячей линии. По телефону мне пояснили, что документы по моему обращению пришли в головной офис только 09.09.14 года! Долго что–то выясняли, но так и не сказали почему документы шли МЕЕЕЕСЯЦ, предложили задать этот вопрос в офисе, куда я обращался. Вот уже третий раз я пришел в офис своей "любимой" фирмы. Рассказал о своем звонке в головной офис, на что мне ответили что экспертиза шла 10 дней и бла–бла–бла, головной офис находится в С.Петербурге, почта работает плохо. Но у меня возник логичные вопросы – ГДЕ ВАЛЯЛИСЬ ДОКУМЕНТЫ 20 ДНЕЙ и где в законе о страховании написано, что выплаты можно задержать, т.к. головной офис видите ли далеко находится? Адекватного ответа я не получил, а услышал в свой адрес завуалированные оскорбления о моей недееспособности, на меня начали орать, указывать на выход, просили, чтобы я покинул помещение. А в спину еще прокричали, что полис ОСАГО в сей организации мне уже никогда не приобрести. Сегодня уже 1 октября, а деньги где–то, но не у меня.

В работе компании устраивает все, только далековато от моего района проживания.

Мне сразу было предложено несколько вариантов страховки, из которых я выбрал наиболее привлекательный. Далее со мной связался представитель компании и назначил встречу. Мы встретились вечером того же дня, оформили необходимые документы, осмотрели авто и заключили договор страхования. Я был удовлетворен оперативностью работы службы сравни.ру и страховой компании Гайде. Надеюсь на безаварийную езду и желаю всем удачи!

уехал и виновник ДТП и я сам был уже в ГАИ для получения справки о ДТП – т.е. примерно через часа 3–4 после звонка о ДТП я конечно сказал что аварийный комиссар уже не нужен.Затем начались многодневные ожидания о согласовании ущерба с дилером так как ремонт планировал через дилера.Виновная сторона безоговорочно оплачивала весь ремонт а ГАЙДЕ вешало мне лапшу на уши что они тоже что–то оплачивают (не знаю что) и в сроки они укладываются . Таким образом ремонт начали через почти два месяца а сам ремонт занял два дня.