Отзывы о компании ГАЙДЕ

Я застрахована в компании Гайде уже 2 года, надеюсь , что наше предприятие продлит страховку . Вчера прочитала отзыв о работе ДМС на сайте , ужаснулась. Хочу сказать о своём впечатлении об отношении к моей проблеме. У меня болит спина не первый год ,впервые решила воспользоваться услугами ДМС месяц назад. Думала , всё , как в обычной поликлинике. Но , грамотное и доброжелательное отношение диспетчера компании меня приятно удивило, меня направили к замечательному неврологу. Врач клиники Гайде ,невролог Трусова, была внимательна и доброжелательна. Я прошла курс лечения и массажа . Всё было грамотно и высоко квалифицированно. Кроме слов благодарности ,ничего не могу сказать. Понимаю, что мою проблему с одного раза не решить , но я вернулась к нормальной жизни. Да, я не могла получить тот вид лечения ,на которое , как мне казалось , я имею право , т.к. полис мне купило моё предприятие. Но ,я благодарна за быструю и квалифицированную помощь диспетчерской службе и врачу клиники. Ольга.

На просьбу записаться мне было сказано, что возникновение выделений не является страховым случаем, а должно быть обязательно хроническое заболевание, с которым я должна обращаться. То, что я с такими же симптомами ходила к врачу в прошлом году, диспечера не волновало. Ужасное обслуживание! Уважаемые работодатели! Не пользуйтесь ГАЙДЕ, не стоит подключать своих сотрудников к страховой программе, которой они не смогут воспользоваться!

Никогда никакими хроническими заболеваниями не болел, о чем и сообщил в анкете для получения полиса. Однажды в июле 2015 года у меня на спине появилась сыпь, которой раньше никогда не было. Я позвонил в гайде, и попросил записать меня в клинику "адмиралтейские верфи" к дерматологу. На что в гайде мне сказали - "почему вы хотите именно в эту клинику? "Дорогая" - не значит хорошая!" После долгих препирательств я сдался, и говорю - "ну запишите меня тогда в клинику по вашему выбору, только хорошую". Перезванивают, говорят, что записали в Аллергомед на московском пр. Хорошо. Прихожу, показываю врачу сыпь на спине и заодно бородавки на руке. Бородавки были давно, и я знал что по дмс они не лечатся, но просто спросил у врача, что это у меня на руках!! И каково же было мое удивление, когда мне поставили диагноз - "ХРОНИЧЕСКАЯ" крапивница (это про сыпь на спине), и "ХРОНИЧЕСКАЯ" экзема кистей (это про бородавки). При этом, то, что диагнозы мало того, что не правильные, а еще и хронические - этому я не предал значение сразу, но понял всю суть позже! Врач назначил лечение и доп обследование (анализы), при этом не забыл добавить (как и девушки на рецепшене Аллергомеда), что гайде вам все равно лечение не согласует. Почему? А все потому, что диагнозы ХРОНИЧЕСКИЕ!!! Так и произошло, гайде отказало в доп обследовани и анализах, несмотря на все мои протесты и врачу, и страховой, что я никогда не болел крапивницей, и никогда сыпи у меня не было, и что никакой экземы у меня нет! И вобще, НИКОГДА не было хронических заболеваний. Нет, мало того, отказ был в ХАМСКОЙ, ГРУБОЙ форме!! А из аллергомеда меня буквально вышвырнули! Я пошел (за деньги) в поликлиннику метрополитена к дерматологу, который (как и несколько врачей ранее) сразу поставил мне правильный диагноз (бородавки на руке), и удалил их. Все документы имеются. Насчет крапивницы - абсолютно такая же ситуация. За деньги я прошел допобследование, и уже успешно долечиваю ее. По поводу гайде скажу одно - если вы хотите потратить МНОГО нервов, МНОГО времени на скандалы с этой страховой, если вы хотите ХАМСКОГО отношения к себе, если вы не хотите получать действенную медецинскую помощь по ДМС, купленному за свои деньги, только тогда выбирайте гайде!! Ведь никакая экономия в стоимости не стоит таких проблем! На лицо наверное сговор мед центра со страховой, где специально ставят такой диагноз, лечение и допобследование которого не согласовать (потому что вдруг все болезни ХРОНИЧЕСКИЕ!!!) Мне кажется, если у меня будет насморк, и я приду по дмс гайде к врачу, он с порога скажет - хронический гайморит!! Если будет кашель - хронический бронхит!! Посему скажу, люди, не выкидывайте деньги на дмс гайде!! Он не работает!! Не экономьте на дмс!!

Опешил, страхового случая не было, с какой радости повышать стоимость? Стал оценивать другие предложения. По цене устроила СК "Гайде". Случайно выяснил, что последние 2 года на старом авто я у них и страховался по КАСКО. Так как страховых случаев не было, а страховку оформлял агент, я и не заморачивался. Так что оценить СК по выплатам не могу, полис оформили оперативно и красиво. Менеджер перечислила копии каких документов нужны, переслал по e–mail, при встрече предъявил оригиналы. Приехали в указанное мной место, 10 минут– и страховка у меня, заодно и ОСАГО у них оформил. Мое мнение: страховка на всякий случай. Если уж стресс с ДТП, то проблемы с выплатой–уже мелочи. Я беру всегда ремонт, а не деньги. Переплачивать в 2 раза, чтобы приятно обслужили, если что–деньги на ветер...

в итоге, выяснилось, что для реального подтверждения цены все таки нужно выслать документы. на 5 день после обращения заявка была направлена на согласование с службу безопасности, но как выяснилось позже с другими условиями страхования, был исключен нужный мне пункт без согласования со мной.
в итоге полис не был оформлен вовсе, пришлось оформлять заявку заново. в другой компании сделали все оперативно и на моих условиях.

после оформления заказа перезвонили только на 4 день. только на 5 день мои документы были направлены на проверку в СБ, откуда был получен отказ в заключении полиса, якобы из–за недействительного паспорта. но мой паспорт действителен, проверка произведена некорректно.
специалист страховой компании, почему то общался со мной панибратски, при отправке документов в СБ без моего согласования изменил условия страхования, хотя именно это условие для меня играло роль. конечно сумма сократилась, но нужно было хотя бы согласовать. итог– полис не оформлен, клиент недоволен.

взаимодействие с банком и обслуживание по банковским картам. Как бы не так. Для начала необходимо отметить, что многие отделения (особенно в северной части города) не работают по субботам и воскресеньям, а ЗАЯВЛЕННЫЙ рабочий день в будние дни – с 10 до 18 часов, то есть в самое что ни на есть рабочее время.
В декабре 2012 г. мы оформили ипотечный кредит в банке "Санкт–Петербург", одним из достоинств которого является требование страхования только титула, причем на три первых года. Компания "Гайде" была расположена в офисе банка, и представитель мог присутствовать на сделке, тут же оформив необходимый полис. Это было удобно. Неудобно было то, что они не принимали к оплате банковские карты, полис выписали по цене, сильно отличной от названной при предварительных договоренностях, но чтобы не отменять многочасовую многостороннюю сделку в последний момент, пришлось плюнуть и принять их условия. Договор комплексного ипотечного страхования №2381⁄12–46, полис №052397.
В декабре 2013 г. наступило время продления полиса ипотечного страхования. Проверив режим работы офиса на ш.Революции, 1 я приехал к 10 утра (открытию), прождал до 10:30, позвонил за это время по городскому (услышал, как он звонил за закрытой дверью), на мобильный – тишина. Много позже я получил звонок на свой телефон с мобильного представителя Гайде – она наконец–то пришла на работу. В другой раз, наученный горьким опытом, я приехал в середине рабочего дня, продлил полис (№054592). Но спустя несколько дней получил звонок с информацией о том, что есть какая–то ошибка, что полис мне переделают и привезут на дом. Не привезли, причем спустя две недели никто уже не мог ответить мне, в чём была проблема, и где мой новый полис. Да, необходимо отметить, что они НЕ принимают к оплате банковские карты. Полис я должен предъявлять банку, который является выгодоприобретателем – так они, находясь в здании банка, не могут переслать им копию моего полиса! Такое "прекрасное" отделение "Гайде" в банке "Санкт–Петербург" на ш.Революции, 1.
17 декабря 2014 года наступает очередной срок продления договора. Учитывая предыдущий опыт, я взял наличные и поехал за новым полисом ещё 12 декабря, в другое отделение – то, которое выписывало мне первоначальный полис, и которое находится в ипотечном центре банка, на пр.Энгельса, 85. Надежды оказались тщетными. В пятницу, в 17:20 комната "Гайде" была закрыта. На ней (также как и на сайте) указан режим работы: "Время работы: пн.–пт. – 10:00–18:00". На городской телефон не отвечают, на один мобильный не отвечали, по другому сообщили, что да, закончили работать. Потом и по первому мобильному позвонила мне руководитель отделения и радостно подтвердила, что "рабочий день у них закончился". Всё это происходило ещё до 18:00. В банке этому было удивились, но потом махнули рукой – да, так вот и работают, мол.
Вам нужна такая "обязательная" страховая? Мне – нет.

на мое обращение офис Гайде по электронной почте не последовало ответа, пришлось звонить, при звонке мной было четко озвучено, что мне нужно и сообщено, что прошу прислать мне счет для продления страховки, в ответ на мое письмо с информацией о сумме по ТМЦ и сумме ГО,
Прошло три дня, письма ответного мне не пришло.
Пришлось звонить еще раз, Сотрудник Гайде, сообщила, что у нее много работы и она ничего не успевает, и что сотрудники у нее болеют, поэтому она еще даже не смотрела мой договор и ничего сказать мне не может, попросила подождать, до следующего дня, сказала, что свяжется со мной.
Прошло еще несколько дней – ответа не последовало, в итоге, после многочисленных звонков, и двухнедельного ожидания счета, 27.10.2014 мной снова был совершен звонок, с просьбой выслать мне счет, на что мне было сказано, что счет уже готов и сечас мне его выставят
28.10.2014 счета до сих пор не было
29.10.2014 в 10 утра звоню снова – мне сообщили, что электронная почта не работает уже несколько дней и счет мне скинуть по электронке не могут, но могут послать счет факсом(вопрос– почему бы не связаться со мной и не попросить приехать за счетом или не спросить телефон факса., на который можно отправить счет?)
в итоге в 3 часа дня не получив счета звоню–спрашиваю почему до сих пор нет счета – ответ прост – факс, оказывается, тоже не работает! (почему не позвонили?) мной было принято решение съездить самостоятельно за счетом вечером.
И,приехав в офис, каково было мое удивление, когда мной было обнаружено, что счета еще не был сделано и суммы еще не были посчитаны и письмо о суммах по ТМЦ прочитано тоже не было.Конечно же мной был задан вопрос, где старший сотрудник, на что мне было сказано, что я сижу перед ним.. счет мне, конечно, выдали, но осадок от трехнедельного общения с фирмой Гайде остался. Хотелось бы пожелать данной компании найти опекративно и качественно работающих сотрудников.
С уважением..

на каком основани? когда я начала возмущаться, в разговор влез другой сотрудник и в грубой форме подтвердил, что полисов для нас нет! далее вышла руководитель, позвала нас к себе в кабинет, я подумала, что она попытается урегулировать конфликт, но она так же в достаточно грубой форме с нами разоваривала, при этом намазывая себе кремом лицо! это вообще нормально! ужас. а не страховая компания!

08.08.14г. оформил все соответствующие документы в своей страховой "Гайде", Свердловская область, г.ВЕРХНЯЯ САЛДА. При оформлении документов, меня начали как бы из далека предупреждать, что автомобиль получил серьезные повреждения, поэтому процесс обсчета ущерба может занять больше времени, т.е. выплату получу не через 30 дней, а плюс 5–10 дней. Я особо не расстроился по этому поводу. По истечении 47 с дня подачи документов, пришел в офис компании, но сотрудника, работающего по выплатам на месте не оказалось, оставил свой номер телефона. Подождал 3 дня, никто не перезвонил. Пришел вновь в офис, нужный сотрудник оказалась на месте, начал интересоваться судьбой своей выплаты, на что мне сначала было пояснено, что экспертиза и обсчет длилась 10 дней, потом мне начали втюхивать, что страховая виновника не шлет ответ и прочую неправдоподобную чушь. Я развернулся и ушел. Придя домой, зашел на оф.сайт "Гайде", позвонил по горячей линии. По телефону мне пояснили, что документы по моему обращению пришли в головной офис только 09.09.14 года! Долго что–то выясняли, но так и не сказали почему документы шли МЕЕЕЕСЯЦ, предложили задать этот вопрос в офисе, куда я обращался. Вот уже третий раз я пришел в офис своей "любимой" фирмы. Рассказал о своем звонке в головной офис, на что мне ответили что экспертиза шла 10 дней и бла–бла–бла, головной офис находится в С.Петербурге, почта работает плохо. Но у меня возник логичные вопросы – ГДЕ ВАЛЯЛИСЬ ДОКУМЕНТЫ 20 ДНЕЙ и где в законе о страховании написано, что выплаты можно задержать, т.к. головной офис видите ли далеко находится? Адекватного ответа я не получил, а услышал в свой адрес завуалированные оскорбления о моей недееспособности, на меня начали орать, указывать на выход, просили, чтобы я покинул помещение. А в спину еще прокричали, что полис ОСАГО в сей организации мне уже никогда не приобрести. Сегодня уже 1 октября, а деньги где–то, но не у меня.

В работе компании устраивает все, только далековато от моего района проживания.

Мне сразу было предложено несколько вариантов страховки, из которых я выбрал наиболее привлекательный. Далее со мной связался представитель компании и назначил встречу. Мы встретились вечером того же дня, оформили необходимые документы, осмотрели авто и заключили договор страхования. Я был удовлетворен оперативностью работы службы сравни.ру и страховой компании Гайде. Надеюсь на безаварийную езду и желаю всем удачи!

уехал и виновник ДТП и я сам был уже в ГАИ для получения справки о ДТП – т.е. примерно через часа 3–4 после звонка о ДТП я конечно сказал что аварийный комиссар уже не нужен.Затем начались многодневные ожидания о согласовании ущерба с дилером так как ремонт планировал через дилера.Виновная сторона безоговорочно оплачивала весь ремонт а ГАЙДЕ вешало мне лапшу на уши что они тоже что–то оплачивают (не знаю что) и в сроки они укладываются . Таким образом ремонт начали через почти два месяца а сам ремонт занял два дня.