Являюсь постоянным клиентом Страховой Гайде, но в последнее время с ними стало очень сложно решать какие-нибудь вопросы. Полис создавал через личный кабинет, через несколько месяцев надо было вписать водителя, оказалось это большой проблемой, сумму на доплату выдает, а при нажатии на кнопку выдает ошибка. В техподдержке отправили в офис, где мне стали навязывать дополнительные услуги в размере 1000р (а сумма доплаты за внесение водителя 0,24р!) Когда я отказался, мне сказали что в полис сделанный через личный кабинет они не могут внести изменения, что это делается по запросу в главный офис в Санкт-Петербурге. Решения вопроса через обращение в личном кабинете, ждать пять дней! А за руль человеку надо сесть сегодня! Я уже неделю не могу ничего добиться! Крайне не рекомендую эту страховую компанию!
Отзывы о компании ГАЙДЕ
27.02 Обратилась за расторжение полиса осаго через личный кабинет с прикреплением договора, полиса, паспорта и реквизитов. Пришел отказ формулировкой — не достаточно оснований для возврата средств. Направила документы повторно — молчание в ответ. Обратилась в офис к специалисту по телефону с предложением приехать и привезти документы, чтобы она отснялх их сама, специалист ответила, что достаточно того, что она перешлет их от себя. Прошло 20 дней. Перезвонила специалисту с вопросам по деньгам и получила удивительный ответ о том, что, кто хочет денег приезжает и привозит все, что нужно, а если направляете электронно, то и удивляться нечему, люди ждут по два месяца, т к специалистов мало, а я звоню уже через 20 дней (видимо я удивила ее своей наглостью), срок обработки заявки указаний на сайте компании при этом 14 дней. С другой компанией, например, не возникло никаких трудностей. Все сделали в срок, никаких звонков на горячую линию делать не пришлось, глупых ответов типа технических сбоев, жуткой занятости недоступных для связи специалистов и прочей чепухи я не услышала. Я сделала свой вывод о том у кого теперь я страхую авто. Вы делайте сами.
Попал в ДТП 25.03.25. Виновником стал человек застрахованный в Гайде. Позвонил по номеру страховой сразу после отъезда экипажа ДПС. 26 Утром получил бумагу в ГАИ о виновности 2го участника ДТП. Набрал сразу же в страховую узнать мои действия. Узнали на ходу ли машина, ну и другие формальности. Сказали что нужно оценить мой ущерб. Подобрали удобное мне время. 27.03 Утром приехал в страховую. Оформили бумаги, посмотрели машину, оценили ущерб. Сумму сказали 31.03. Набрали меня с вопросом устраивает ли меня сумма. Оценили ущерб хорошо, хватит на ремонт и немного останется. 02.04 Вечером сумма поступила на карту в полном размере. В Донецке работает хороший и приятный дядька.
При переоформлении машины со сменой владельца и гос. Номера потребовалось внести изменения в полис ОСАГО. Позвонил на горячюю линию СК Гайде, там грамотно объяснили как мне действовать. Зашёл в личный кабинет на сайте СК Гайде, написал обращение, прикрепил фото документов и. В тот же день получил полис с новыми данными. Всё очень оперативно!
Никогда не обращайтесь в страховую «Гайде» Обратился я по случаю того что у виновника был данный страховой полис, а у меня не было. Первый звонок получаете документы и звоните нам, хорошо получил документы, позвонил, не все документы получены опять поехал в ГАИ там сказали что больше ничего не выдают, я опять в страховую «А дак у вас всё есть». Я понимаю конечно город не большой, но кататься с одной стороны на другую не очень приятно. Ну ладно приняли моё так сказать заявление, так как у них нет представительства в нашем городе они говорят с вами свяжется эксперт страховой в течении 5 Ти дней. Ну правильно в течении 5 дней мне никто и не позвонил😅 Звонок на горячую линию так и так когда осмотр? С вами свяжется эксперт я говорю сегодня последний день она мне отвечает дак форс мажор просто за 5 дней не найти человека на осмотр от страховой ну я не знаю кем надо быть. В понедельник на 6й рабочий день позвонил мне осмотрщик говорит приеду через час. Всё хорошо, осмотрели машину, подписали документы и отправили. Звоню через неделю, а документы только пришли на следующий день они пришли только сегодня. На почте шлют только отписки, работать им не надо, чуть голос повышает кидают трубки не стесняясь в словах, ясности ни какой просто в работе каждый божий день у них заявление в работе, даже когда по их мнению документы не дошли оно уже было в работе😅 Страховую не советую если у вас такая же проблема как и у меня найдите юриста, а то у них всё по «закону» он лучше и быстрее разберёться.
Неправилно указал вин номер машины, сказали перезаключить соглашение на страховку, что я и сделал. По итогу не страховки и ни денег, о\*\*\*\* на доверие!
При оформлении ОСАГО были указаны некорректные данные, после чего было несколько обращений в КС Гайде с просьбой внести изменения в полис. На текущий момент прошло более 3 недель — изменения до сих пор не внесены, даже после 3 письменных обращений и 4 телефонных звонков, после в которых каждый раз обещали в тот же день все сделать. По факту деньги уплачены, а полис недействителен. Воспринимаю это как факт м\*\*\*\*. Если наступит страховой случай, то интересно как долго они будут его рассматривать. Однозначно не рекомендую!
Была потерпевшей в ДТП. Обратилась за выплатой. Все сделали оперативно. Спасибо.
Обратился по ДТП. Девушка приняла документы и все объяснила. В этот же день меня осмотрели, так как должен был уезжать. Выплату получил быстро, ее мне хватит на ремонт. Буду страховаться и дальше в этой компании. Спасибо.
Отличная компания, мне все понравилось, оформляла страховой полис специалист Юля, просто умница. Супер. Рекомендую)
Когда оформлял страховой случай для каско, братан рекомендовал брать ремонт, а не деньги. Совет оказался верный. Тачку сделали под ключ как будто и не было повреждений. А вот в случае с выплатой на карту, при постоянном росте цен на запчасти деньжат на что-то могло б не хватить. Так что прислушивайтесь к правильным советам
Обратилась по случаю ДТП. Ущерб оценили в такой минимум, что не хватило бы даже на 1/10 ремонта! Запрсила ремонт вместо денежной выплаты. И тут началось. ! Сначала неделю ждала согласования на изменение формы выплаты и направление на ремонт. Получила только после «толчка» со своей стороны. В направлении на ремонт были указаны не действующие контакты СТО. Методом «тыка» кое-как нашла сама. Связалась с СТО, оказалось, что направление из страховой они не получили. После полутора недель ожидания, находясь в постоянном контакте с СТО (спасибо им за терпение!) Начала звонить в страховую, чтобы понять что происходит. Но не тут-то было! То база у них не работает, то посмотреть они чего-то не могут! Потом сказали, что все отправлено, но СТО, якобы, не может со смной связаться! Это при том, что я ежедневно сама созванивалась с СТО! В итоге, после трех недель ожидания, написала жалобу на горячую линию страховой и только после этого СТО получила направление на ремонт! И в нем, как специально, были неверно указаны мои контакты (девочки из СТО мне скзазали)! Теперь жду вызова на ремонт. С момента ДТП прошло 2 месяца! Никому не советую связываться с данной страховой компанией!
Приобрел страховку для своего грузовика и трактора. Цена приемлемая. До этого отказали в нескольких компаниях
30 июля купил полис ОСАГО через СРАВНИ. РУ. 31 Июля 2024 г. Отправил заявку на изменение номера автомобиля после постановки на учет и на добавление водителя с КБМ 0.46. Страховая не вносит изменения, Московский офис принимает только по записи, по телефону сторудница говорит, что передала мою проблему выше и далее бросает трубку. На 05 августа 2024 в полис изменения не внесены, проблема не решается, пользоваться машиной супруга не может. Отправил запрос через обратную форму на сайте на расторжение договора в связи с неисполенением требований закона со стороны СК ГАЙДЕ.
От всей души хочу поблагодарить страховую кампанию ГАЙДЕ, после аварии было всё учтено, выплату получила в течении трех дней, сумма очень порадовала, специалисты всегда на связи, всё чётко и прозрачно, спасибо вам за ваш труд!
Отправились после новогодних праздниках на лыжах кататься на Эльбрус. Не подумайте, никто не ничего не сломал (хотя этого чаще ждёшь от отдыха в горах). Мой отдых омрачило жуткое отравление. Накормили нас в местной харчевне чем-то несвежим. Два дня невыносимых болей, ЖКТ наизнанку и температура выше 39. Получить нормальную медицину в горном селе по понятным причинам нельзя. Спас корпоративный ДМС. Связалась в Гайде и, хвала новым технологиям, менеджер оперативно организовал видеоконсультацию с гастроэнтерологом. Врач подробно выслушал и назначил первичную медпомощь на основе того, что нашлось - в аптеке нужных лекарств не оказалось. Этого хватило, чтобы как-то прийти в себе и свалисть с Чагета. Уже в Нальчике закупилась правильными таблетками и скорее в Москву. Сразу к врачу. Оказалось сальмонеллез. Дома лечилась в цевилизованных условиях. Отзыв о моей страховке ДМС после пережитого самый положительный.
Хочу предостеречь всех от приобретения страховых полисов у данной компании. При наступлении страхового случая мне сообщили, что в моем городе они не могут организовать помощь и сказали оплатить услуги самостоятельно. Я нахожусь в столице в шенгенской зоне. Даже не какой-то горной деревушке, где можно поверить в невозможность организации помощи. Вместо того, чтобы выполнить свои обязательства и предоставить мне помощь, страховая компания создала мне дополнительные проблемы со здоровьем и непредвиденные траты в размере 176 евро. До того, как это случилось, я приобрела у компании ещё один полис, чтобы податься с ним на другой тип визы. В итоге, консульство даже не приняло у меня полис данной компании, так как он не являлся оригиналом. В офисе компании даже не ставят штамп, а печатают его изображение. Я просила сотрудника о настоящем штампе, но он ответил, что у них только печатная копия и они называют это «оригиналом». В итоге, я была вынуждена понести дополнительные траты за границей в размере 300€ для приобретения местной страховки с оригинальным штампом. Не советую данную компанию. Это похоже на мошенничество, а не страхование.
Хуже отношения к своим клиентам я не видела. Мало того, что на телефоне сидит какая-то хамка, которая в ходе разговора бросает телефон, так еще и никто не может назвать тебе информацию по твоему запросу. Был осуществлен звонок в страховую на срочную запись к врачу. На минутку, мой работодатель не просто так платит за ваши услуги, вы для этого и есть. Так вот, на телефоне была сначала милейшая девушка, которая пообещала мне позвонить в этот же день и согласовать дату и время посещения врача. В итоге никакого звонка не поступило. Решила я все таки рискнуть позвонить сама, звонила я 7 раз! Все таки ответила мне некая Софья, которая, судя по всему, очень не хотела сегодня работать. На мои недовольства, меня тоже понять можно, она начала еще больше возмущаться, мол, "а что я сделаю, время то видели?" А вот именно, вы время видели? А мне не поступило никакой информации, а я также сидела и ждала, когда вы сделаете свою работу. Также было сказано, что мой запрос могут рассматривать до 2-х дней. Тогда появляется вопрос к первой девушке, зачем заблуждать клиента и говорить, что вы сегодня позвоните?)
Отвратительная компания. Вот и я нашла время оставить свой отзыв, коментарий об этой компании. У меня полная КАСКО. Приехала сегодня на осмотр. У меня повредился пластик из-за наледи. Несколько секций (перемычек) пластиковой решётки (жабо) ушли вместе с куском льда. В связи с последними погодными условиями (оттепель, мокрый снег и сразу же мороз) я теперь имею повреждённую деталь. Сотрудник , с которым я сегодня общалась, сказал что это не страховой случай, потаму что: "ну не сосулька же на машину упала". Более того, мужчина, мягко говоря, был под " градусом". От него несло так, что аж мне было не удобно за него. И это не остаток со вчера, т. к. дело было вечером и всё остатки давно бы ушли. Стыдно, господа! Столько денег отвалить вам за КАСКО, а в ответ быть посланий... У меня нет слов.
У меня есть полис ДМС от страховой компании «Гайде»,решил воспользоваться, в итоге записался к врачу Невролог на приём, позвонил в страховую чтобы согласовать приём и решил сразу согласовать МРТ, так хороший врач все равно отправит делать снимок. Ну вроде все отлично, согласовали невролога, прошу разрешить сделать мне мрт поясничного отдела,так как снимку 2 года уже, на что мне эта операторша ответила, а за чем вам делать снимок у вас же есть,что там могло поменяться!!! Думаю ну ладно, если у человека в голове нет мозгов, то ему ни кто их не даст)) Сходил к неврологу, дал он мне направление на МРТ, теперь уже звоню опять в страховую ГАЙДЕ, с официальной бумагой, так они теперь говорят мне не будем согласовывать МРТ, хотите рентген сделайте😃😃😃!!! Итоги таковы: ужасная компания, дерут такие деньги за полюса, а толку от этой страховой ГАЙДЕ ни какой, проще тогда не брать полюс, а положить эти деньги и когда пригодиться пойти и сразу заплатить самому!! Ни кому не советую обращаться в компанию ГАЙДЭ, они кроме как услуги за 500₽,выше этой суммы вам просто согласовывать не будут!!! Только обманывают людей!!!
Самая отстойная компания с которой я когда либо связывался. По ДТП, ОСАГО насчитали вообще копейки, в ремонт не укладывают, вечно тянут резину, машина уже месяц в простое с их формальностями.
Добрый день. Я не знаю, где есть корректные люди по работе со страховыми случаями, но только не в Севастопольском офисе Гайде. Начну с начала, 8-го ноября произошло ДТП . Я являюсь пострадавшей стороной. 12-го ноября собрал все документы и подал в страховую. Сделал оценку ущерба, где указала Гайде. Пока все шло нормально. Затем я ознакомился с расчётом ущерба от оценочной и указал на недочет. Бронировочная пленка была не учтена, согласно чекам. Все исправили и отправили в офис страховой исправленную версию. А затем начались приключения. Мне никто не называл сумму, утвержденную, выплат. Ждали ровно 20 дней, хотя просил, чтоб сделали быстрее, был лимит во времени и без машины плохо. 2-го декабря деньги насчитали и утвердили, но вместо насчитанных, оценщиками более 400000 ₽,пришло 237000₽. Просто поставили перед фактом. Мне хотелось бы узнать у экспертов компании, где в Питере, а как я понял, там утверждали, можно оклеить полиуританом деталь Тойоты Прадо за 4500₽(капот, крыло, дверь, бампер за каждую). Затем стало ещё веселее, позвонили накануне и договорились, что хотим ознакомиться с расчетами и получить их для суда. Сегодня жена приехала в офис в Севастополе и её хамски "отфутболили". Не спросив ,кто она и по какому именно случаю , бросили бумажку на стол со словами: "Не согласна, пиши заявление. Я тут не обязан ничего показывать" . Имя героя Я/ ВАЛЕРИЙ ВЛАДИСЛАВОВИЧ. Хотите иметь схожую ситуацию, обращайтесь в Севастопольский Гайде. Сейчас собираем документы для суда против такого отношения. Страховой полис виновника, по нему все оформлялось, ААВ**** .
Самовольно без моего согласия заменили ремонт на денежную компенсацию. Выплатили 33тр. В гаражном сервисе насчитали за ремонт с деталями 80тр, у официалов больше 100тр. Даже калькуляцию не дают, подъезжайте в офис, пишите заявление. Это просто свинство!
обратились в страховую компанию 02.04.2021. В заявлении указали, что страховое возмещение произвести путем организации и оплаты ремонта автомобиля на СТО, выбранной из перечня, размещенного на сайте страховой компании. Указали название и адрес расположения СТО, которая на дату подачи заявления значилась в перечне станций технического обслуживания, с которыми заключены договоры на ремонт автомобилей по ОСАГО. Сначала сотрудники страховой компании АО «СК Гайде» «навязывали» мне ремонтную организацию «В.Р.С Моторс». 09.04.2021 представителем повторно подаем заявление с просьбой выдать направление на ремонт на тот же СТО. 19.04.2021 в третий раз пишем заявление о выдаче направления на ремонт на СТО, которую выбрала в день подачи заявления о страховом случае. Страховая компания упорно, не знаю, возможно, из-за личной заинтересованности или "из вредности" 20.04.2021 вручает направление от 19.04.2021 на ремонт в какой-то ООО "Бумер". 23.04.2021 узнаем, что на сайте страховой 14.04.2021 СТО, которую выбрали для ремонта, из перечня страховой компании "исчезла". В ответе на заявления написали, что страховую выплату выбирать не можем. Но мы не просили деньги, мы просили направление на ремонт на СТО, которую указали в заявлении. Как можно назвать такие действия страховой компании?!!
Севастополь. Обратился в офис на площади Восставших по ОСАГО. посчитали, стали оформлять и тут я отказался от дополнительных страховок. Сразу резко изменилось отношение, всунули мне в руки бланк заявления и попросили на выход. 20 минут сидел, просил оформить Осаго . Нет . ничего не вышло , на выход. Авторы С-ва Мария и зам нач. отделения Р-а Юлия. огромное им неуважение! Поехал на следующи день в другой офис . на генерала Острякова. Просто попросил оформить ОСАГО, допы даже не обсуждались. Сказали что заняты. надо записываться, типа у них очередь и сечас прийдет клиент по записи. Просидел у них тоже 20 минут, пытался уговорить оформить страховку. Никаких клиентов в офисе кроме меня не было и никто не пприходил. Все три работницы воткнулись в свои компы и держали оборону насмерть. обратился к нач отделения Х-ой Ирине . Ответ...Мы заняты!!! и полная поддержка отфутболившей меня Ш-ой Анастасии. Раньше все время обслуживался в этой компании, но благодаря таким работницам и их наплевательского отношения к клиентам , понял надо искать альтернативу. Не ходите в контору под названием ГАЙДЕ!. Не тратьте свое время.
Произошёл страховой случай(ДТП не по моей вине).Обращаюсь в Гайде,мне говорят везите копию протокола и на осмотр к эксперту,но вот только мы это не делаем а у нас договор с компанией «Фаворит» и вам надо к ним,но они в свою очередь работают в будни,а в выходные не алло.Но в будни я же тоже работаю,и у меня нет возможности приехать к ним,ответ меня поразил...«ничем не могу помочь».😳😳😳.Короче НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОНТОРУ НИКАНОРА!!!
г. Севастополь отделение на Новом бульваре. В прошлом году оформил у вас осаго с мед. допом и все прошло отлично. В этом(2 февраля 2021)приехал и сразу сказал что доп по медицине мне не нужен и все изменилось в корне. В новых условиях 4 залипающих в телефон специалиста не смогли заполнить заявление на осаго, отксерить права и техпаспорт и даже мне не нашлась РУЧКА!!! + теперь вместо 1 песещения страховка реализуема только при 3х посещениях(1 непосредственно в день обращения. 2 после написания заявления своей ручкой и отксеривания где-то документов. 3. когда то попозже после вынесения решения. Хотя в прошлый раз мне не пришлось даже со стула вставать). Вот так создавая своему же клиенту сложности на дурака выдавливают с вас допы. Награжденный неким презрением, сижу и думаю ваш ли я клиент. При Оставлении отзыва надо указать являетесь ли вы клиентом СК и ответы - да и нет. И тут я замялся. Понадобилась кнопка "не знаю". ПС. ради справедливости. После оставления отзыва в вк. Со мной связался представитель, который вроде как пробует что то решить. Однако волею случая страховка просречена на 2 дня(прошлую оформил на неделю досрочно а в голове осталась дата 10 февраля.) и ждать не очень хочется.
Имею ДМС в Гайде, понадобилось проведение ФГДС (фиброгастродауденоскопия) и решил сделать это через них. По стечению обстоятельств (с моей стороны) - трижды переносил прием. Сотрудники пошли на встречу - каждый раз переносили запись на удобное мне время. Процедура состоялась, заключение получил. Без очередей, современный медцентр, спасибо сотрудникам
Добрый день. Я хочу оставить положительный отзыв о работе страховой компании «Гайде» в г. Новороссийск. В ходе пандемии, в этот сложный период ограничений, квалифицированные специалисты страховой компании «Гайде» г. Новороссийска оказали неоценимую помощь в оформлении страхового полиса на автомобиль. Я очень благодарен сотрудникам страховой компании Татьяне, Наталье за понимание и своевременное реагирование на мою просьбу о замене страхового полиса, в условиях ограничения передвижения между городами Краснодарского края. Хочу пожелать дальнейшего карьерного роста, много клиентов, и конечно здоровья! Чтоб короновирус не затронул Вас и Ваших близких и прошел для Вас стороной!
Долго выбирали компанию. В ГАЙДЕ оказалась случайно. При оформление сложностей не было, не смотряна то что приехали к концу рабочего дня. В подарок получили карту. Спасибо. Надеемся что страховку проверять не придется.
