Отзывы о компании ЕВРОИНС Туристическое Страхование

Купил туристический полис с поддержкой моментальной выплаты 50 евро при задержке рейса в ноябре 2021. Вбил все свои рейсы заранее, чтобы получить моментальную выплату. Мой рейс EY 431 в конце января сначала долго задержали, потом отменили и перенесли. В общем случае я прождал более 9 часов. Получил смс о том, что мне положена моментальная выплата, надо лишь заполнить форму на сайте. При переходе на сайт и заполнения формы, сайт не работал. Написал им на почту. Сотрудник Анисимова У.П. ответила мне 24 января, цитирую: “Страховщик больше не оказывает услугу «моментальная выплата». Для рассмотрения Вашего случая, просьба предоставить документы в адрес Страховщика”. Получается, что страховщик продал мне услугу моментальной выплаты и отказался ее оказывать, не выполнил условия договора. Отправил им документы по почте, как они этого просили, и также получил отказ, цитирую: “В вашем случае рейс не был задержан, рейс был отменен и Вам была предоставлена возможность вылететь на следующий день”. Фактически задержка была, мы прождали много часов в аэропорту перед тем как выехали в отель и вылетели намного позже 9 часов. Риск задержки реализовался, мы понесли убытки в связи с этим ожиданием и компания отказывается их выплатить. Более того, их автоматическая система моментальной выплаты определила, что выплата нам положена. Больше я не буду пользоваться этой страховой, и никому не советую.

При покупке путевки в Египет, туристическая компания Бонавентура рекомендовала нам оформить страховку от невыезда путешественников. Оформили "Отмена поездки ПЛЮС" за 7 дней до выезда. После оформления данной страховки мой компаньон попал в больницу. Мы не беспокоились, за потерю средств, т.к. мы застрахованы. Но вот началась процедура возмещения ущерба. После предоставления всех документов в страховую ERV через 2 месяца получила письмо об отказе в выплате страховой суммы. Самое странное, что Руководитель Департамента урегулирования страховых случаев Н.Н. Михайловская ссылается на дату якобы взятую из предоставленных мною документов, где указывается, что компаньон заболел короновирусом за неделю до оформления страховки. Таких документов нет и быть не могло. Я в шоке от некомпетентности сотрудников. Будем готовиться к судебным искам. Почитав отзывы поняла нас таких много.

Покупал билет на сайте airBaltic, которая славится тем, что никогда никому никаких денег не возвращает. Ну и, как водится, на определенном шаге среди прочих upsell-опций подсунули возможность оформить полис от отмены поездки. Оформил, № IIIP104580. Оказывается, это полисы ERV по программе "отмена поездки", которая, как ни парадоксально, не включает самые банальные вещи, типа ОРВИ, при которых лететь нельзя, но и в больницу с ними ложиться не пойдешь. А амбулатория покрывается только программой "Отмена поездки плюс". И ладно бы на сайте был выбор из двух программ или сообщение, что вторую программу можно докупить на сайте самого ЕРВ. Но нет, только запугивания - или купите полис, или теряйте деньги, со всеми звездами и сносками, куда без этого. Маркетологи, что с них возьмешь! В итоге я-таки амбулаторно заболел, деньги я потерял, и полис для меня приобрел вобще отрицательную стоимость: потратил деньги на бесполезный полис, и не вернули порядка 150 евро за билет. "Благодарим за недобства", как говорится. Так с мая 2019 им и этого показалось мало, они ещё и безусловную франшизу в 5000 рублей ввели. Будьте внимательны и не покупайте программу "Отмена поездки"!

Так как первый раз ехали не по пакетному туру а покупали все сами через букинг и пр., соответственно перевый раз и мед. страховку выбирали сами, поездка в Сингапур с 10 по 24 марта. Долго читал отзывы и рейтинги, в результате остановил свой выбор на "ERV". Разболелось ухо, обратились по указанному в страховке номеру и обьяснили симптомы, через 1,5 часа нам перезвонили назвали госпиталь и адрес по которому мы должны обратиться предъявив страховку. Больничка находилась в десяти минутах езды на такси. Сначала меня зарегистрировали и определили в очередь на первичный осмотр, регистратор все время тыкал нам бирку где было написано что надо оплатить прием в размере 120 сингобаксов, а мы в ответ показывали страховку. Мед. сотрудник проводивший первичный осмотр был более одекватет и увидев нашу страховку обьяснил, что у нас нормальная страховая и ничего платить не надо. Далее нас определили в другую очередь с нашим талончиком. Ожидание в течении 2 часов утомило и мы позвонили еще раз в страховую с просьбой как то ускорить процесс. Через 15 минут вышел доктор и пригласил нас по фамилии на прием(если судить по имеющемуся у нас номеру и движению очереди мы просидели бы еще часа 3 точно). Доктор осмотрел меня и разъяснил, что это не отит а небольшое внутреннее воспаление на стенке уха, даже продемострировал фото на компьтере(общение происходило при помощи переводчиков на телефонах, жена показывала вопросы на своем телефоне доктор ответы на своем телефоне). Далее был выдан рецепт, рекомендации и сказано что если в течении двух дней боль не пройдет обратиться еще раз. В соседнем помещении по рецепту были выданы таблетки, капсулы и капли, подробно разъяснено как, когда принимать и капать. На стойке регистрации нам объснили что ничего платить не надо, показали счет за услуги где было все расписано и который они направят в страховую. Через сутки боль прошла и все нормализовалось. На второй день я спокойно купался правда ухо затыкал берушами. Граждане оправляясь в путешествие покупайте полис мед страхования выбирая правильного асистанса. Спасибо "ERV" за грамотную работу.

Приобрела годовую страховку для выезжающих за рубеж в компании ERV. Поскольку поездка была длительной, стоимость страховки играла немаловажную роль. Предложение ERV было самым конкурентоспособным, за меньшие деньги предлагалось большее покрытие, плюс также понравилось отсутствие франшизы. К сожалению, в поездке не обошлось без проблем со здоровьем, пришлось обратиться в страховую. Очень быстро со мной связались представители сервисной компании из Праги, предложили на выбор 2 госпиталя, в которые можно было обратиться. Огромный минус - по гарантийному письму работать они отказывались, нужно было заплатить самой. Не знаю, насколько это недоработка со стороны страховой, или специфика Мексики, в которой я находилась (как объясняли ее представители). Находилась я на краю географии, а госпитали предложили только в 25 км от этого места. Поскольку мое состояние не позволяло перемещаться на такое расстояние, мы согласовали со страховой, что сами попробуем найти врача в непосредственной близости от места нахождения, а потом предъявим документы к оплате. Врач был найден, лечение прописано, путешествие благополучно продолжилось. Вернувшись в Москву, я подала документы на возмещение расходов, честно говоря, ни на что особо не надеясь. На сайте был указан срок рассмотрения заявки - 30 рабочих дней. Ну, думаю, недельки через 3 буду звонить, узнавать, в каком состоянии моя заявка. И вот сегодня, спустя всего 7 (семь!) рабочих дней после подачи документов я получила на счет полное возмещение! Оплатили счет от врача за консультацию, чек из аптеки на лекарство, счет за телефонные переговоры с сервисной компанией. Конечно, если есть выбор, лучше брать медицинскую страховку, чтобы они сразу все сами оплачивали. Но честно скажу, это первая страховая, которая поколебала мое прочное убеждение, что они улыбаются, только когда берут деньги, а выплачивать никто не хочет.

Поехали мы с ребенком в Индию. Раньше довольствовались страховками от туроператора. но в этот раз решили сделать дополнительно страховку ребенку расширенную, все таки страна экзотическая, питание своеобразное. При страховании уточнила, что это будет русскоговорящий врач на месте, меня заверили, что именно так. И не зря боялась- 16 ноября у ребенка началась рвота, болел живот и высокая температура. Наши лекарства - ибуклин, парацетамол не помогали. Позвонила в страховую за помощью- 5 минут выяснений всех данных и мне говорят, что мы будем искать вам госпиталь, думайте, как будете туда добираться. Ребята, вы же мне обещали врача!! Ну хорошо, мы уточним эту возможность и перезвоним вам. Ну что могу сказать, уже 24 января, мы второй день как вернулись в Россию, и мне до сих пор ищут врача, никто даже не перезвонил!!! Ситуация разрешилась благополучно, через эксурсионное агенство нашли нам русскоговорящего врача-индуса, он помог выбрать лекарство, ребенку стало лучше. Сейчас позвонила с жалобой - пишите говорят на возмещение. Никогда больше не возьму в ЕРВ страховку и никому не советую. Помрете, но никто вам не поможет, даже не позвонят.