Расторгла договор страхования EN\*\*\*\*\*/02-02 с Зетта Страхование в 2023 году. Договор был оформлен на ИП, но был удержан НДФЛ, хотя при расчете выкупной суммы не должны были удерживать. По этому вопросу обратилась к менеджеру, который подтвердил, что ИП не должен предоставлять справки, т. К. Не имеет право на социальные вычеты, руководство главного офиса, также подтвердила этот факт После претензии и заявления выплать удержанный НДФЛ, компания все равно попросила предоставить справки из налоговой за весь период страхования. Справки (оригиналы) со всеми исправлениями ошибок по требованию, были отправлены в конце июля, 2024. Сегодня, 7 ноября, 2024, поинтересовалась, когда придет возврат НДФЛ, ведь прошло уже более 3-х месяцев. Получила ответ, что мои документы еще не приняты в работу и сроки выплаты удержанного НДФЛ не известны (!) Это означает, то Зетта Страхование умышленно задерживает сроки рассмотрения заявлений, чтобы не выплачивать незаконно удержанный налог Направила претензию руководству страховой компании по почте, если через 3 дня не ответят, буду обращаться с жалобой в соответствующие органы (Суд (исковое заявление), Центральный Банк).
Отзывы о компании Зетта страхование жизни
Нет возможности получить услуги по ДМС . Так как при обновлении номера дмс в этом году не прошло автоматически . Мало того , ожидав этого звонила в страховую компанию «Альянс Жизни»предварительно до записи к врачу за медицинской помощью. Просила проверить активность франшизы на ДМС и прислать гарантийное письмо за сутки до того как отправиться к врачу. Мне ответил «Альянс жизни» , что активно , письмо отправили . Оказалось уже на месте регистрации в клинике что письме никаких нет ( гарантийное письмо не прислали ) Естественно к врачу я не попала, не смогли мне оказать врачебную помощь . Я позвонила ещё раз в «альянс жизни» , задала снова те же вопросы по привязке нового ДМС полюса и гарантийного письма . На что мне ответили что я должна сама вписать новый номер дмс в личном кабинете . Ладно хорошо, но на этом проблема не закончилась . Я не могу войти под старыми паролями в свой личный кабинет . Это ладно , решила восстановить , тоже не даёт пишет ошибку и не приходит pin на номер телефона, для восстановления . Потом снова связалась с горячей линией альянс жизни - сказали регистрируйтесь заново . Ладно начала регистрироваться и не могу зарегестрироваться . Якобы для регистрации должна прислать им документ удостоверяющую личность .! Зачем это нужно присылать личные данные такие как например паспорт ? Почему ? Зачем ?почему я самостоятельно не могу зарегистрироваться никому при этом не показывая своих данных. Я не могу доверить личные документы таким сотрудникам которые забывают прислать или дают не верную информацию! С кем можно связаться кроме ваших операторов для решения данных проблем ?????
В этом году работодатель выдал ДМС этой фирмы. Пожалела я об этом сразу - во-первых, после 5 вечера оказалось невозможно попросить гарантийное письмо в моем городе (Нижний Новгород), так как операторы были все из Москвы, и, видимо, филиалы слабо связаны между собой. Хотя клиника, куда я записывалась, находится в прямом доступе для моего тарифа, однако через месяц после получения мной полиса страховая так и не обновила списки доступа, и мне пришлось много и долго (и не только мне, но и сотрудникам клиники) звонить и общаться с операторами. Какой смысл в прямом доступе, если каждый раз надо заказывать гарантийные письма?.. У мужа (полис той же фирмы) вообще какой-то цирк. В списках его так же не нашли (через 2 недели после выдачи полиса), позвонили прямо у регистратуры в колл-центр, а там говорят - у нас вообще нет информации о вашем полисе! На следующий день, опа - вся информация оказалась. А укол ему пришлось оплатить, ведь делать их надо вовремя, они не ждут наших препирательств с такой кошмарной страховой компанией.
