Оформлял полис осаго, деньги списали моментально. Но когда понадобилось расторгнуть договор и вернуть часть премии, начался настоящий кошмар. Заявление отправил, как положено, — и тишина. Ни ответа, ни звонка, ни денег. По закону в «период охлаждения» (14 дней) возврат должны сделать за 10 рабочих дней, а при досрочном расторжении ОСАГО — за 14 календарных дней. В моем случае прошло уже больше месяца, а компания кормит «завтраками» и ссылается на «рассмотрение». На горячей линии говорят что нужно писать за сайте в обратной связи, но там не работает кнопка отправить. На почту присылается ответ ботом. При этом находятся отзывы, где людям точно так же не платят по два месяца, хотя по закону на урегулирование дается 20 дней. Итог: компания не заинтересована в решении проблем клиента. Сроки нарушены, деньги не возвращены, ответственности — ноль. Не рекомендую связываться, если не хотите потом месяцами выбивать свои же средства через жалобы и суд.
Отзывы о компании МАКС-М
Долго мне ждать коррекцию моего электронного полюса деньги уплачены полюса нет. Работаете очень долго.
Обратилась в офис компании для внесения корректировок в свои персональные данные по полису ОМС. После оформления сотрудник выдал документ, который я положила в папку и не доставала почти неделю. Когда выяснилось, что мой полис недействителен, я достала этот документ, чтобы позвонить в компанию, и обнаружила, что он содержит полные персональные данные другого застрахованного: Ф. И. О. , Серию и номер паспорта, адрес регистрации, серию и номер полиса ОМС, СНИЛС и другую личную информацию. Считаю это грубым нарушением безопасности персональных данных и поводом серьёзно задуматься о надёжности компании.
Оформляла полис по страхованию Жизни для Ипотеки Альфа банка он лайн. Банк очень требователен к каждой мелочи. Выбрала страховую Макс-М и очень рада этому! Страховая очень оперативно регаировала и корректировали полис в соотвествии с требованиями и комментариями банка. На связи от страховой был Тимур, очень доброжелателеный и опытный специалист. Все успели в срок, Спасибо
5 лет страховал машину в других компаниях, но тут выбор попал на макс м. Хуже представить не могу компании
Мне аннулировали полис — узнала об этом по попытке записаться к врачу через ЕМИАС. На гор. Линии сказали «такое бывает, чем-то вы системе не понравились, надо делать новый». Пришла в офис — выясняется, что у них там якобы 2 моих полиса, один московской области, второй Москвы. Сотрудница рассказывает мне о том, что у них 2 базы: в одной одно, в другой другое, что-то там перепуталось, смешалось и вот так вот произошла и вообще я не первая. Хорошо. Уже на этом моменте я поняла, что компетентности у сотрудника 0, ведь полис у меня один — с регионом Москва. В марте 2023 я оформила в том же офисе полис Московской области, а затем через несколько месяцев через госуслуги сменила регион на Москву. С этим полисом вполне спокойно наблюдала беременность в Московской поликлинике. То есть полис у меня один — московский. Дальше интереснее. Несколько раз подряд она спросила нет ли у меня полиса с надписью Москва или еще каких-то документов, имеющих отношение к полису (каких?), На что несколько раз я ответила отрицательно. Разговор пошел по кругу. Далее выяснилось, что в одних базах организации я записана с девичьей фамилией, а в других с новой, поэтому возникла у нее какая-то путаница и ей нужно моё свидетельство о браке. На моё возражение, о том, что фамилию я меняла вообще до того, как сделала полис, «специалист» вновь оскорбилась тем, что я эту чушь даже слушать не хочу. Повторюсь, фамилию я меняла до оформления полиса. Это легко проверить: замуж я вышла в феврале 2023, а полис от марта 2023. Казалось бы, все логично, но не для этого специалиста. Цитата: «ну вы все равно домой поедете, возьмите что-нибудь, какой-нибудь документ со старой фамилией, свидетельство о браке например». Что значит «например»? Ей все равно, какой документ я привезу, лишь бы было что-нибудь? А для чего? Мне не ответили. В каком нормативно правовом акте указано, что для того, чтобы получить полис омс, необходимо свидетельство о браке? На этот вопрос я ответа тоже не получила. В колл-центре после очного визита мне озвучили: паспорт и снилс. И никаких свидетельств о браке, справок, поручителей и ключей от дома приносить не надо. Спустя неделю (могу вырваться только на выходных — дома грудничок, а на вых муж дома) еду в мфц, в надежде, что там мне помогут перевыпустить полис. Выясняется (внимание!), Что в мой полис вписан чей то РВП! А я гражданка РФ с момента рождения) Какому то иностранцу повезло или это не случайность и кто-то пользуется моим полисом вместо меня незаконно, заплатив символическую взятку сотрудницу страховой? Ответа я вряд ли узнаю. Сотрудник мфц в шоке как и я, отправили меня обратно, посоветовав закрыть полис в офисе Макс м и вернуться к ним открывать новый, чтоб уж наверняка без ошибок все сделали. Проходит неделя — еду в другой офис Макс м. Сотруднице начинаю объяснять ситуацию — перебивает, говорит я занята, вписываю ваш номер в компьютер, а вы меня отвлекаете. Хорошо, говорю, выписывайте. Данные она вбила — говорит полис действителен. Я ей пыталась показать на экране телефона емиас, где написано, что полис недействителен- отвечает «я в ваш телефон смотреть не буду, у меня не то зрение, чтобы в телефон ваш смотреть». Я уже нервно улыбаюсь, говорю хорошо) Позвонила начальнице она, спросила что делать, говорит надо вносить корректировки, сроки рассмотрения примерно неделю. Я говорю: то есть через неделю я смогу записываться к врачу с этим полисом? Ответ гениален: никаких гарантий я вам не дам. Все, клиника! Попросила заблокировать полис к чертовой матери — получила ответ: это не в моих полномочиях. А в чьих? Фонда. Какого фонда, где его брать и куда идти не известно. Сотрудница мне рассказывает о цифровизации, о том что компьютеры скоро будут править миром и вот это всё это уже финал (поэтично, но мне это зачем?) Дала мне бланк заявления, где я письменно попросила Макс М заблокировать/аннулировать/удалить мой полис и прекратить всякое сотрудничество. Срок рассмотрения заявки — МЕСЯЦ. Никому не советую. Спасибо, кто дочитал.
Добрый день! На протяжении нескольких месяцев пытаюсь дозвониться до офиса по номеру 8 (800) 333 60 03, чтобы выяснить, готов ли полис ОМС нового образца, оставляла голосовое сообщение. Все без результата. Операторы не могут ответить-заняты. Часы работы филиала на ул. Ак. Янгеля, 3,2 для клиентов очень неудобные, желательно хотя бы раз в месяц в какой-нибудь день до 20.00. Но, это пожелание. А просьба отвечать на вызов по номеру страховой компании.
20.06.2021 оставила заявку на сайте для обратной связи. 21.06.2021 мне приходит письмо на почту, что дозвониться до меня якобы невозможно. 21.06.2021 в 10:21 звоню по номеру 8 (800) 333-05-03, объясняю, что поменяла регистрацию и место жительства, и прошу сориентировать по мед. организациям, прикрепить по прописке, назвать адреса. Сотрудник спросил все мои данные, якобы поменял регистрацию и место жительства в базе, сказав, что теперь я могу с легкостью обращаться в мед. организации по месту прописки, что он меня якобы прикрепил. Далее я иду в названную мне поликлиннику, и в регистратуре выясняется, что в базе меня нет, местный агент (представитель СОГАЗ) также проверил - ничего не изменилось, я прикреплена в другую поликлиннику по старому адресу. Пришлось менять страховую на месте, ибо дозваниваться до МАКС-М, слушать операторов и надеяться, что они всё же сделали свою работу не было ни времени, ни желания. Вывод. Ужасное отношение к работе. Некомпетентность сотрудников. Смена страховой компании.