С закрытием живых офисов в городе и переходом на работу в личном кабинете начался настоящий бардак. Мы для внесения изменений в договор документы высылали по почте 2 раза. Первый через банк Уралсиб (не получили, вернее потеряли), второй СДЭКом (результат тот же). Только после переговоров в течение нескольких месяцев нашли. Параллельно отлаживали работу личного кабинета, тоже надо сказать куча проблем. Когда наконец-то дошли до получения выплаты, решили все сделать через личный кабинет. Заполняем форму заявления, прикладываем все по списку, отправляем, получаем подтверждение на почту, что документы приняты ждём (срок рассмотрения 15 рабочих дней). Тишина. Звоним. Ничего не получили. Тихо материмся и повторяем процедуру. В компании не матерятся, и тоже повторяют процедуру. Так почему перестают видеть человека, когда наступает время отдать ему его же деньги?!
Отзывы о компании Инлайф страхование
Оформил страховой полис в компании "Уралсиб"-Благополучная семья №1955/0001409 от 13.07.2018. У меня произошел несчастный случай,был перелом руки и ноги. Я зарегестрировал несчастный случай по телефону 8800234-77-55,мне был выслан на почтовый адрес список необходимых документов для обращения в страховую компанию. После выздоровления я собрал все необходимые документы(оригинал выписки с карты,оригинал рентгеновских снимков) и отправил по адресу г.Москва ул.Профсоюзная д.65 корп.1. Компания получила мои документы 2 сентября,после чего оператор сказал ожидайте 14 рабочих дней. На данный момент прошло 35 рабочих дней. Писал на почтовый адрес( uu\_ls@uralsibins.ru) разобраться в моей ситуации,но результата никого не было. После чего я звонил не однократно на горячую линию и мне отвечали чтобы я ждал до конца каждой недели. Делали запрос куратору раз 6,после чего обещали связать в течении трех дней,НИ разу никто не звонил!! Постоянные отговорки что документы уже на выплате,потом документы переданы службу безопасности,и в конечном итоге последний раз оператором было сказано что просто нету решения ни да ни нет.
**С ребенком случился несчастный случай в Таиланде, на острове. Пришлось действовать незамедлительно. Привезли в ближайший госпиталь, он оказался государственным Bandon Int. Private Hospital. В госпитале оказали первую мед. помощь нам, дали счет на 3000бт. Государственные госпитали с нашими страховыми не работают!!! В госпитали сказали, что для дальнейшей оказании помощи (требовалась операция и непростая) необходимо связаться со СК. Начал звонить Савитар Групп, обрисовав ситуацию, они сказали что нам необходимо поехать в Самуи госпиталь, они там все подтвердили и нас там ждут. Я прошу администратора госпиталя отвезти нас в Самуи госпиталь на их скорой помощи, на что она предложила вызвать машину от туда машину , и она нас довезет. Мы согласились. Проходит минут 5-10, подходит администратор и говорит, что в Самуи госпитале нет врача, который нам поможет!!!!!! Звоню опять в Савитар, они перенаправляют в третий госпиталь....... Идет время ....Принимаю решение, что нужно оставаться здесь, каких бы денег лечение не стоило. Я оставляю депозит в Бандоне, 50000бт, говорю в Савитар чтобы они делали что хотят, но мы от сюда ни куда не поедем, и нам начинаю оказывать помощь. Операция прошла хорошо, врач там золотые руки! 4 Дня мы находимся в госпитале. Все 4 дня я общаюсь с Савитаром, они говорят, что могут разместить гарантийное письмо, через партнера в Бангкоке, но только когда будет финальный счет от госпиталя. На 4 день нас выписываю( в Таиланде вообще долго не держат в госпитале, у нас бы недели 2 продержали). Я готовлюсь к худшему раскладу, нахожу деньги, на случай если Савитар не разместит письмо. Общая сумма лечения составила 280000бт.И до последнего момента у них это не получается, уже админ. предложил нам еще ночь переночевать у них, заплатив только за палату, т.к. они тоже понимали что деньги не маленькие (персонал в госпитале на 5+!!!!). Но случилось чудо, у Савитара получилось, но на сумму без депозита. Это было условие госпиталя. Нас выписыют! Савитар дает комментарий по депозиту- что по приезду подадите документы в страховую и вам его возместят.** **Вот мы вернулись, дозвонился в СК, они прислали список док-в. Заполнил, отправил. Отправил курьером, т.к. надежней. Документы ими получены 30.01.2019г.** **Перезваниваю через неделю, уточнить в какой стадии находится мое обращение. Долгое выяснение, куча вопросов, от одного к другому оператору переключения, в итоге говорят, что у них есть время , 14 дней на ответ.... Ну хорошо. Проходит 18 дней. Звоню, та же самая процедура, в итоге находится какой-то Дмитрий, и мне говорит что принято положительное решение, но по выплате уточнит в течении дня, и либо отпишется на почту, либо перезвонит. Ни того ни другого не последовало. На следующий день опять звоню, автоответчик говорит что вы в очереди время ожидания 3 либо 5 минут. Проходит 3 минуты звонок срывается. И так раз 20. Сегодня дозвонился с первого раза, но ответственный человек, не берет трубку. Буду пытаться дальше дозвониться.** **А дозвонится бывает нереально.** **Резюмируя :** **Савитар в принципе отработал на твердую 4 с +. ( Не считая потраченных нервов, а смотря на конечный результат)** **Страховая - я думаю процентов 90 таких компаний работают именно так, пока не до пинаешь ничего не получишь.** **Госпиталь на 5+!!!**
К нам в Гамбург на месяц приезжала свекровь. Вечером, спускаясь по лестнице в доме, она подскользнулась и упала на ступеньки. Мы сразу отвезли ее в больницу и позвонили в Уралсиб (свекровь страховали там, полис 2074/0015359). Представители компании связались с госпиталем. Как выяснилось после рентгена, у свекрови оскольчатый перелом большеберцовой кости и связки коленного сустава. Врачи сказали, что будут оперировать. Еще пару звонков в Уралсиб, и нам согласовали все лечение. Операция прошла успешно. Только отпуск свекрови был немного омрачен. В идеале хотелось бы, чтобы все делалось по одному звонку, но пришлось позвонить несколько раз за согласованием. Главное – что все было решено и ни в чем не отказали.
Добрый день! В этом году мы с мужем и детьми отдыхали в Таиланде. Ездили на 2 недели, прекрасная погода, вкусная еда, приветливые жители. К середине отпуска младший ребенок простыл, видимо, от кондиционеров. Поднялась температура, был кашель и насморк. Мы связались с ассистанской компанией и хотели вызвать врача в номер. Однако, нам посоветовали поехать в клинику, чтобы сразу взяли анализы, поскольку ребенку всего 2 года. Приехав в клинику, у нас действительно взяли анализы, врач осмотрел и выписал препараты, которые мы купили рядом с больницей. Немного волновались, о наших затратах, но приехав в Москву, мы связались с СК УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ и согласовали документы для подачи. Через неделю нам уже вернули деньги за такси и лекарства на счет. Впечатление об услугах страховой и ассистанской компании отличное. Оценка 5.
Не рекомендую никому. Я заболела, находясь за рубежом, обратилась за мед. помощью по приобретенной в УралСиб страховке "Открытый мир". Позвонила в сервисную компанию Савитар Груп, меня направили в больницу, я туда приехала, всё сделала по правилам страхования. Врачи взяли анализы, получили результаты, поставили диагноз, назначили лечение. Через 3 дня сервисная компания написала, что гарантийное письмо на оплату расходов в больницу отправлено, что оказалось неправдой - в больницу от страховой вообще никакого ответа, кроме запроса на документацию, не поступало. После множественных писем и звонков в сервисную и страховую компании, их обещаний решить всё в течение часа, через НЕДЕЛЮ я получила короткий неофициальный ответ-отписку на электронную почту от сервисной компании Савитар о том, что решение УралСиба заключается в том, что они не оплатят полную стоимость моего лечения (а оплатят лишь меньше трети), потому что медицинские эксперты (кто именно? есть ли у них лицензия?) считают, что врачи больницы взяли лишние анализы, ненужные для постановки моего диагноза. А так же назначили неверное лечение. В письме так же есть "просьба" оставшуюся часть счёта оплатить мне самостоятельно. В письме от страховой не было никакого обоснования, кроме того, что "антибиотиками синусит не лечат". После получения письма, дозвонившись до УралСиба и будучи перенапрвленной 5 раз на разных операторов, которым каждому приходилось с начала рассказывать всю историю, мне сказали, что сегодня пятница, короткий рабочий день, звоните в понедельник. На последующие мои письма сервисная компания и страховая пока не отвечают. На одно из писем уже 3 дня. На сегодняшний день на мне висит долг перед больницей в огромную сумму, которой у меня нет, а страховая не делает ничего, кроме всего возможного, чтобы не помогать мне и не платить того, что должны по договору страхования, за который я заплатила свои деньги, доверившись компании. Я продолжаю писать и звонить в страховую, пока безрезультатно. Отвратительный сервис, политика и общие впечатления. Хуже ещё не было.
Произошел несчастный случай в Таиланде, из-за чего пришлось зашивать палец на ноге. Наложили швы и один раз ездили на перевязку, при каждом визите надо было связываться со страховой компанией, дозвониться до них было сложно (трубку не брали) и письмо в госпиталь отправляли не с первого раза. И вот очень хитрый ход, который они прописали в договоре: по 1 страховому случаю можно обратиться только 2 раза и не больше! В итоге мне не сняли швы, а сумму, на которую мы были застрахованы мы не израсходовали! Считаю это очень хитрым лохотроном! Недовольна этим! Если считать, что полис заказывают всегда, но пользуются им крайне редко, то страховая компания неплохо наживается за чужой счет, не оказывая реальную помощь! Впервые оказалась в такой ситуации и в эту страховую компанию у меня отпало желание обращаться!
Когда покупал машину в кредит в 2011 году потребовался полис КАСКО. Наименее грабительским показалось тогда предложение СК Уралсиб. Так началось шестилетнее партнёрство со страховой группой Уралсиб, которое продолжилось и после того как я вскоре рассчитался по кредиту. Так я отвёз в Уралсиб чуть более 200 000 руб. …и ни копейки не попросил в виде возмещения. Длилось это кормление до сентября 2016 г., пока мой автомобиль не оказался помятым ночью, на стоянке у многоквартирного дома. Обнаружив на крыле и двери вмятины и царапины, я тут же обратился ОВД и на гор.линию Уралсиба. Все полученные документы я направил в Уралсиб и стал ждать урегулирования. Однако, ответ СК содержал отказ в страховом возмещении с формулировкой: «заявленные Вами повреждения не могли быть получены в результате рассматриваемого события, т. к. по характеру, расположению, воздействию следообразующей силы повреждения образованы в результате наезда иного ТС». Такое заключение эксперта справедливо, но оно никак не обосновывает отказа в выплате. В ответ на отказ я подготовил стандартную жалобу в центральный офис Уралсиба. Поступившее мне ответное письмо содержало прямо таки логическую головоломку: в начале письма повторялась тема отказа в возмещении, а в конце текста жирным шрифтом была выведена фраза, полностью опровергающая первую: Выплата страхового возмещения в части устранения остальных повреждений будет произведена в соответствии с выданным мне направлением по убытку №_ Даже в суд с таким полуотказом не пойдёшь, скажут: «вот же Вам господа страховщики всё обещают возместить! Чего Вам ещё надо?» За разъяснениями я отправился в центр урегулирования убытков, однако, перед зданием по столь знакомому адресу меня встретил опущенный шлагбаум, а внутри запертые двери офисов, следы от содранных табличек и вывесок. Из общения с горячей линией УС удалось понять, что все центры урегулирования закрыты и единственным способом общения остаётся сайт с его обратной связью. Сайт Уралсиба работает со странным зависаниями, что делает слабо реализуемой какую бы то ни было попытку обратной связи. СК Уралсиб избрала весьма выверенную тактику: охватить как можно большее число потенциальных клиентов, польстившихся на низкую цену полиса, продать свои заведомо ничтожные обязательства, а потом по формальным, основаниям отказывать в выплатах в пределах 20-30 т.р. (примерная цена моего ремонта). Этакая франшиза. Судебное разбирательство, в данном случае, становится для истца экономически невыгодным в связи с судебными издержками. Если клиент уйдёт, на его место встанет новый, которого можно будет сладострастно подоить годик-другой-третий.
