Отзывы о компании СОГАЗ

Виновник застрахован в Согазе. Для возмещение были вовремя поданы все необходимые документы. Согаз задержал срок по принятию решения на 7 дней , причем внятной информации от менеджеров по телефонной линии добиться не удалось, менеджеры динамили не давая ни какого ответа , брали телефон обещали перезвонить но ни разу не отзвонились , на мое замечание о нарушении закона с их стороны ,отвечали что помочь не чем не могут. Результат отказ в выплате . Написали претензию обратились в независимую , результат прошло 14 (рабочих дней) ответа нет , опять динамят по телефону менеджеры поют свою песню , оставте телефон мы вам перезвоним. . Подаем документы в суд.

Страховали автопарк санатория. Договора в поле реквизитов составлены не грамотно. Платеж два раза возвращался. Месяц оплатить не можем! На просьбу подтвердить реквизиты письмом т.к. мы работаем через казначейство в ответ просто хамство, типа платите как хотите и идите куда хотите! Видимо компании не нужны клиенты.

Для оформления полиса Осаго пришла к 8-00, офис работает с 9-00, передо мной было уже 9 человек, в 16-10 обслуживание клиентов было закончено, ЗА ЦЕЛЫЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ БЫЛО ВЫДАНО 6 ПОЛИСОВ!!! Сотрудники филиала целый день ходят с чашками чая и кофе. Очень разочарована работой Архангельского филиала.

Полное разочарование в страховой компании. Складывается впечатление, что она абсолютно не заинтересована в частных клиентах. В офисе г.Краснодар ул.Путевая, 1 (единственном на весь город!) много сотрудников на обслуживании корпоративных клиентов, которых на момент посещения офиса не было и сотрудники сидят и "травят" анекдоты, а два "специалиста", которые обслуживают физ.лиц в ХОЛЛЕ офиса на ресепшене, явно с работой не справляются. В 2015г постоянных клиентов обслуживали отдельно от новых, быстро и качественно. С этого года всех частных клиентов приравняли (согнали в одну кучу), но нужным количеством специалистов не обеспечили. Обслуживание в порядке живой очереди, при этом ведётся какая-то тетрадь, в которую записываются чуть ли не с 6 утра, а вечером с 17 до 18 часов нужно повторно прийти и отметиться на следующий день. 13.04.2016 на 17 часов в тетради записано было порядка 180 человек, а обслуживался в это время клиент под номером 39. На все вопросы к специалистам давался один лишь ответ : не устраивает, не нравиться - мы вас не держим, страхуйтесь где угодно.

После небольшого дтп и заодно поменять лобовое стекло из за сколов, пришлось обратиться по полису каско по адресу г. Самара, ул. Л. Толстого 127, мало того, что пришлось собрать кучу не понятно кому нужных бумаг, так потом вместо того чтобы объеденить эти два момента для экономии времени в один, они по страховому случаю о замене стекла направили в одну кустарную мастерскую, а по кузовщине вообще за 50 километров от города, в сервис по грузовому транспорту. За наши же деньги, и не малые, нас еще пытаются кинуть,.- Наше дело типа известить, а поедете вы туда или нет ваше дело. Не покупайтесь на скидки, это просто развод, теряют только клиенты. Желаю "СОГАЗу" скоропостижно загнуться.

В связи с окончанием срока действия полиса ОСАГО решили обратиться в СОГАЗ, чтобы застраховать машинку.17 марта 2016 г. пришли в центральный офис , расположенный по адресу уланский переулок д.26, где получили устный отказ от сотрудника СОГАЗ Батюк С.П. застраховать машину(при этом мной был подготовлен полный пакет документов). Батюк С.П. сослался на неполадки в системе РСА. Мы как толерантные клиенты отнеслись с пониманием и попросились сообщить когда неполадки будут улажены, оставив контактный номер телефона.Не получив обратного звонка позвонили сами через 3 часа, Батюк С.П, ответил, что ситуация не изменилась. Далее позвонили вечером на телефон ответил другой сотрудник, который сообщил, что никаких проблем нет и мы можем обращаться за оформлением ОСАГО. На следующий день 18 марта (при этом прошу отметить, что это был день окончания нашего страхового полиса) пришли в офис ОСАГО нашего менеджера Батюка С.П. не было на месте, однако на месте был другой менеджер Юлия (она была в курсе о нашей ситуации), которая сказала, что система все еще не работает.Опять остались ни с чем, еще и машиной не можем пользоваться без ОСАГО. Спасибо любимому СОГАЗ! Однако мы люди не гордые решили довести дело до конца. 21 марта в ТРЕТИЙ раз обратились в этот же офис СОГАЗ, где менеджер Юлия сообщила нам, что "программка их ругается на меня и не может включить меня в полис ОСАГО". Прошу обратить внимание, что мы оформляли не расширенную ОСАГО, мой стаж вождения составляет 11 месяцев.Наверное именно поэтому программка вдруг не захотела включать меня в полис, поскольку я представляю много риска для страховой. В этот раз нам пришлось попросить сотрудников СОГАЗ оформить официальный отказ заключить со мной ПУБЛИЧНЫЙ договор страхования.Именно с этим отказом я собиралась идти в суд, а также обращаться в БАНК России.О своих намерениях я заявила сотрудникам. Сотрудники СОГАЗ заявили, что они мне отказывают, невнятно сославшись на программу и на их компьютерщиков, которые может быть решат проблему, правда вот незадача опять не сказали когда. Я продолжала настаивать на получении письменного отказа.Сотрудники сообщили, что таких отказов нет и нужно уточнить о руководства о возможной форме данного отказа. На мое предложение помочь составить отказ или составить его в свободной форме сотрудники СОГАЗ наконец-то начали шевелится и начали сканировать документы.Я в первый раз за три посещения СОГАЗ получила заявление страхователя для заполнения. Через 10 минут О ЧУДО все решилась и программка перестала на меня ругаться.Девушка не торопясь оформила все документы и я получила ОСАГО с ТРЕТЬЕЙ ПОПЫТКИ!!! ВОТ СКЛАДЫВАЕТСЯ ВОПРОС: ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА С БОЕМ И УГРОЗАМИ ПОЛУЧАТЬ ОСАГО?ДЕЙСТВИТЕЛЬНО МОЖЕТ ОФОРМЛЕНИЕ ОСАГО И НЕ ВЫГОДНО ДЛЯ СОГАЗ, НО ПРИЧЕМ ТУТ БЫ ДОБРОСОВЕСТНЫЕ КЛИЕНТЫ?ПОСКОЛЬКУ ГОСУДАРСТВО ОБЯЗЫВАЕТ НЕ ТОЛЬКО СТРАХОВЩИКА, НО И СТРАХОВАТЕЛЯ ОФОРМЛЯТЬ ОСАГО!ЕСЛИ БЫ НЕ МОЯ НАСТОЙЧИВОСТЬ, ТО МОГЛА БЫ ОСТАТЬСЯ БЕЗ ОСАГО. МНЕНИЕ О СОГАЗ ПОРЯДКОМ ИСПОРТИЛОСЬ,ИЗВИНЕНИЙ ОТ СОТРУДНИКОВ Я ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛА!

После ДТП разбит весь бок машины и весь перед и колесо и даже рулевая рейка ( был высокий бардюр)выплатили по их мнению очень хорошо 55т.руб хватило на бампер и фару, Тойота камри! Остальные 200т из своего кармана, писал до судебную претензию +20 добавили )))жду суд ,машину еще не делал. Полис ссс 0330016108

Впервые застраховала свою машину в данной компании(ранее росгосстрах).Под конец срока действия полиса случилось не большое дтп,в меня въехал другой автомобиль.Был поврежден задний бампер и усилитель бампера.Составив европротокол я обратилась в свою страховую.Очереди не было,приняли заявление быстро,сразу сделали оценку.Через полторы недели пришла выплата. Выплатили все хорошо,как раз сколько требовалось для восстановления.Ни каких нервов,проволочек и тд. Очень благодарна сотрудникам нашего офиса в Екатеринбурге.Сейчас снова планирую застраховать машину в этой компании и воспользоваться так же другими продуктами.

Машина застрахована по КАСКО,произошёл страховой случай,разбор полётов с оценщиком,мне очень оперативно выписывают направления на ремонт,я счастливый и полностью довольный обслуживанием отвожу машину на ремонт и уезжаю в командировку на 3 месяца по приезду из которой меня ждал "приятный" сюрприз от компании "СОГАЗ"!!!Мне отказали в ремонте подвески,ссылаясь на то что подвеска и колёсный диск не указаны в справке.Возмущённый я еду в офис,где пожимают плечами,не понимая как это могло произойти,так как и подвеска и колёсный диск УКАЗАНЫ,каким образом и какой там великий эксперт смотрел на эту справку мне не понятно,понятно лишь то,что машина три месяца просто стояла и гнила!Написали письмо в Москву 24 числа,прошло 6 дней ответа до сих пор нет!!!
Я не понимаю, как с таким уровнем обслуживания люди идут страховать своё имущество в компанию СОГАЗ? Неужели компании так наплевать на свою репутацию...?

Страховой случай: 0615/4029-K
Полис страхования 7214MP0044 от 29.12.15
ДТП Случилось 16 НОЯБРЯ 2015 года!

По страховке вызвали скорую к ребёнку 1,5 года. Скорая приехала через 1,5 часа!!! Обращаю внимание, что это за оплаченную страховку скорая приезжает за 1,5 часа. При этом, сотрудники СОГАЗА рекомендуют воспользоваться телефоном 03. Спрашивается, а зачем тогда нужна коммерческая страховка. Не пользуйтесь услугами данной компании, чтобы не попасть в ситуацию как у нас. Компания ужасная.

Вчера, 07.12.2015г хотела застраховать авто. Папа очень рекомендовал обратится именно в данную компанию. Послушала. ОСАГО обслуживает одно окошко, передо мной 3 человека. С 16.10 до 18.00 они были обслужены. Когда сидишь в очереди, уже понимаешь и сколько времени тратится на 1 человека, и алгоритм действия сотрудника. В 17.30 девушке- оператору оставалось только уйти с документами в "волшебную комнату" и вернувшись через 3 минуты, отдать их клиенту передо мной. Просидев 1,5 часа в ожидании я решила, что девушке хватит времени до закрытия, чтобы меня обслужить и думала дождаться. Но не тут то было! Девушка просто пропала! Честно сказать, подозреваю она ждала, когда я уйду. Мне стало просто интересно, сколько она сможет прятаться и решила не уходить. Прошло почти полчаса. Т.к. клиенты передо мной все еще ждали своих документов, а мое фактическое наличие мешало девушке выйди из потайной комнаты, я все таки собралась и ушла. Застраховалась в Ингосстрахе через 30 минут. Большая просьба к руководству!!! Научите, пожалуйста, своих сотрудников хотя бы встать и сказать людям в очереди, которая ждет 2 часа: " Расходитесь, до конца рабочего дня я не успею". Но о вежливости здесь понятия нет. Говорю о конкретном человеке. С уважением, Наталия.

С таким обслуживанием не встречался давно. Три раза пытался застраховать автомобиль. Неспешная работа с перерывами, выходными и т.д. Как будто деньги клиента компанию вообще не интересуют. (а у меня 350 кобыл т.е. и деньги не малые) На каждого клиента тратиться по ЧАСУ! времени. Последний раз просидел три часа и ушел за пять минут до закрытия. А передо мной еще оставались люди. Хочу такую работу где деньгами уже брезгуют!

Довелось мне посетить офис вышеназванной компании на Ленинградском проспекте — выбор пал на него исключительно по причине удобного расположения рядом с работой. Что интересно, я и сам работаю в страховой компании, и, важно отметить, в отделе информационных технологий. А потребовалось мне оформить полис ОСАГО, но, к сожалению, коллеги уже более года не занимаются страхованием физических лиц. Прибыв в офис согаза и приняв предложение сотрудников расположиться на диване, стал ожидать своей очереди. И вот, наконец, юный сотрудник приглашает меня. Подхожу, сажусь, предоставляю все необходимые документы. И вот, после непродолжительного ознакомления с моими документами, юный страховщик отвечает мне категорическим отказом, объясняя свой твердый отказ «неработающей базой». Зная досканально, как происходит обмен данными страховых компаний с РСА (Российский союз автостраховщиков), и даже принимая участие в разработке аналогичной системы, искренне удивляюсь, как такое может быть. В ответ юный успешный сотрудник нагло и грубо лжет: «у нас своя база». А причина на самом деле следующая: территория эксплуатации моего автомобиля — Москва, в то время как моя прописка (регион собственника транспортного средства) — не Москва. Соответвтенно, мой региональный коэффициент в этом случае почти в два раза ниже московского, и, соответственно, итоговая стоимость полиса ОСАГО также почти в два раза ниже. Понятно, что компании СОГАЗ невыгодно страховать таких, как я, хотя по закону и обязаны. В итоге — зря потраченное в ожидании очереди время, а также хамство и ложь сотрудника компании в свой адрес. Учитывая вышедшее постановление Банка России, разрешающее и даже рекомендующее видеофиксацию процесса заключения договора ОСАГО, можно было бы все же добиться исполнения процедуры оформления полиса, но, для меня оказалось проще просто обратиться в другую страховую компанию. Такие дела, всем добра.

У меня был КБМ =1, тк предыдущая страховая не внесла изменения после смены прав. После внесения изменений обратился 11.09.2015 в СОГАЗ с заявлением о возврате части средств в связи с изменением КБМ. Был произвен перерасчет, внесены изменения в полис и я стал ждать деньги. Денег не дождался и через 1 месяц (11.09.2015) обратился в офис СОГАЗ с вопросом где деньги? Оказалось у меня КБМ=0.6, у второго водителя КБМ=0.9 и первый перерасчет был произведен не верно. Выполнить правильный перерасчет представитель страховой не знает как и предложили подождать пока выяснят методику перерасчета. До настоящего времени мне никто не перезвонил. Приходиться звонить в офис самому. Проблема не решается, я несу убытки — с каждым днем уменьшается сумма возврата денежных средств. Все происходило в нижегородском офисе СОГАЗ. Представитель страховой компании — Дарья. + Нет – Очереди, не профессионализм сотрудников

Организация занижает в несколько раз суммы выплат. Этих денежных средств не хватает даже на приобретение лакокрасочных материалов (таких как трёх слойные, ксералик). Советую всем не страховать в данной организации свои автомобили, у них правды не добьёшься, один путь подавать в суд а там СОГАЗ не соглашается не с одной экспертизой и пытается чтобы суд назначил дополнительные экспертизы.

Мне сказали что необходимо заменить полис и можно это сделать у них же в больнице на 5 этаже. Но работает данный кабинет только с 9.00 до 17.00 четверг и пятница. На следующий же день (четверг, как повезло) пришла к 8.50 чтобы занять очередь, так как работаю и не желательно опаздывать на работу. Просидела до 9.20 никого нет. Пару раз пыталась дергать ручку, но безрезультатно. Позвонила по указанному телефону компании. Где сотрудница сказала что свяжется с их коллегой что работает в данном пункте корпус 805, кабинет 508, этаж 5) и перезвонит. Звонок поступил быстро и мне сообщили что сотрудник будет только через 40 минут, по какой причине и что мне делать мне не сказали. Я запросила телефон руководителя, но конкретики в руководстве не объяснили кто у данный людей начальник. Далее в call центре меня соединили с мужчиной (якобы старший специалист данных работников, это очень не просто выяснить с кем на самом деле говоришь, так как трубку они сразу не передают, а говорят что перезвонят). Вообщем, мне данный специалист объяснил что их сотрудница находится в пробке и будет не скоро. Спрашивается для чего я пришла туда в такую рань, опоздала на работу и не получила ничего. Мне необходим прием врача, но без полиса меня не где не принимают, ходить в поликлинику платно возможности нет. Единственное где могу поставить половинку плюсика, это за адекватный разговор с их старшим специалистом (увы фамилию не уточнила). Предложил альтернативы получения страхового полиса, точнее ближайшие адреса их пунктов выдачи. Но к сожалению к тот момент уже искать их пункты мне не было возможности. Обращаться в данную компанию нет никакого желания. Огромный Вам минус господа. p/s Я понимаю что это человеческий фактор, опоздания, пробки и все дела но все же, в данной ситуации компания могла бы предоставить полис с доставкой на работу или место жительства, или например, раз данный сотрудник опоздал то пусть отработает свое рабочее время и дождется моего прихода в офис, в 19.00 как удобно это мне (после окончания рабочего дня), раз вовремя приходить не может. И вообще, не очень удобный график работы для работающего населения, все работают в основном стандартно с 9.00 до 18.00 и как можно получить полис когда все Ваши пункты работают до 16.00, 17.00? А также, в основном в выходные дни не работают. Очень хотелось бы не оставлять данную ситуацию безнаказанно, так как думаю что это не первый случай и я не единственная кто столкнулся с такой ситуацией. Мир Вам.

Я пришел в 8.30 и оказался 6 в очереди (это еще мне сказали повезло). Некоторые "Работники" Согаза пришли на работу до 9.00 но остальная половина начала приходить где-то с 9.20 и далее. У них там весело полный коммунизм, как в песне группы "Чичерина" " Я не успеваю, но и не тороплюсь". Не спеша медленно шмыгая ногами пришли баловни судьбы работающие в гос компании. Дальше самое интересное в помещении 5 окошек посвященных ОСАГО, НО!!! Принимает 1 !!! Остальные предназначены для поболтать, посидеть в телефоне, спросить у коллеги с соседнего окошка куда она поедет на выходные, поулыбаться, а еще забыл и для принятия 1 или 2 "корпоративного клиента" в день! Ну это те кто в гос компаниях работает они отдельно страхуются от прочей "черни". Из 5 работников которые в зале 3 уже на серьезном сроке беременности, поэтому весь мир подождет. За весь день на в эти 4 свободных окошка попало человека 3. Мне интересно стало за счет чего получают зарплату эти бездельники. Единственное окошко которое принимает тратит на 1 человека от 50 минут до 1 часа 10 мин!!! До этого где бы не страховался 15-20 минут. Оказывается Программа тупит, но самое главное специалист Александра Юрьевна Фалеева печатает текст 1 пальчиком долго высматривая нужную букву. Я пришедший в в 8.30 и оказавшийся в очереди 6 смог попасть к специалисту в 15.00 (день коту под хвост) НО НА ЭТОМ мои сложности не закончились. мне сказали а где паспорт собственника транспортного средства? А нафига он нужен страховщику то? Нигде кроме СОГАЗА его никогда не спрашивали. Информация что он нужен нигде в зале не представлена! Я выразил свое недовольство работой СОГАЗА. на что Александра Юрьевна предложила мне ЗАСТРАХОВАТЬСЯ В ЛЮБОЙ ДРУГОЙ КОМПАНИИ Т.Е. я отстоял в очереди 6,5 часов просто вышел и пошел домой. Книга жалоб закончена писать некуда. В общем если вы постоянный опаздун на работу и лентяй, то работа вашей мечты это Воронежский офис СОГАЗА, но трудоустраивают видимо толь ко по блату.

Дословный разговор по телефону: - Здравствуйте, можно у Вас оформить ОСАГО - Да, а Вы являетесь работником атомной промышленности? - Нет... - До свидания - ?? Что-за беспредел?

не можем получить третий месяц,обещают перезвонить не звонят. разговаривают отвратительно, выслушать не могут. Работники вообще некомпентентные.

Обратился в компанию меня приняли дали направление на станцию на замену стекла.Да еще один момент мне даже разрешили выбрать где обслуживаться.Я выбрал по ближе к дому. В итоге по факту оказалось что меня в место Москвы отправили в Московскую область город Химки. На мои обращения .Мол ну как же так я Вас просил выписать на Ленинский проспект, а Вы меня вообще направляете в другой регион.Меня пинали месяц нагло при этом врали что все нормально и я должен обслуживаться именно так где я просил.В итоге пока я не написал жалобу на имя Ген. директора и не столкнул буквально лично мальчика в страховой и менеджеров в дилерском центре вопрос так и не решался.Итог моих мучений машину мне отремонтировали, сейчас пришло время продлевать полис обратился в Согаз они мне отказали мотивирую ,что стоимость моих убытков превысила 50% от стоимости полиса. Так для ремарки за полис я заплатил 57 000 р стоимость ремонта составила 12500р.

в 20х числах февраля обратился в Самарский филиал, написал заявление (приложил все необходимые документы)...сказали ждать 1 месяц...в 20 числах марта начал звонить в Москву на горячую линию сказали в обработке ещё придеться подождать. Я ждал очень до первых чисел апреля, позвонил ещё раз ни кто ни чего не знает. ..перевели моё заявление в отдел контроля качества...сказали 10 дней на рассмотрение... 10 дней прошло моя проблема не решилась... позвонил ещё раз просил соединить с руководством, сказали что не могут и что моя проблема скоро должна решиться...в 25х числах апреля позвонил ещё...опять ни кто ни чего не знает сказали чтобы я решал вопрос с Самарским филиплом...в Самаре нет ни какой информации, посылают на горячую линию. Где-то 30 апреля позвонили из Москвы и спросили перевели мне деньги или нет, я сказал что поступлений не было. Потом в этот же день позвонили из Самарского филиала и спросили тоже самое. 6 мая я решил позвонить опять и уточнить по поводу моих "копеечек" позвонил на горячую линию, девушка мне сказала чтобы я обращался в Самарский филиал, писал жалобы, претензии, стучал ногами и требовал чтобы мне вернули деньги наличной... 7 8 12 13 мая я пытался дозвониться до Самарского филиал..мне отвечала девушка из приемной, пыталась переключить на сотрудников по ОСАГО, но без результатно, просили оставить свой номер и сказали, что со мной свяжутся, так ни кто и не связался со мной!! Номер обращения 1-2271971210

Государство бездействует((

При пролонгировании автостраховки навязывают страхование жилья!

Обратились за помощью в сборе документов, которую нам оказывали на протяжении месяцев 4–х. В октябре 2014 года наконец–то документы оказались в страховой. Сейчас уже 2015 год, но страховая даже не шевелится по поводу выплат. Нам же затруднительно ездить туда, так как все документы сданы в Брянске, а живем сейчас мы в Москве...

На мой звонок специалисту ждать или не ждать получила ответ: Можете подождать, после обеда точно успеете. Дурдом, да и только. Потом ещё выяснилось, что у них уже 4–ый день не работает программа и они в 11 часов начнут звонить в Москву, чтобы она заработала. Это поведала девушка, которая была 2–ой в очереди и её отправили ждать у моря погоды. Ещё приходили те, кто на продление, причем они тоже уже ходят не первый день и всё никак не могут получить заветный полис. Ушла я оттуда потеряв два часа, больше в этот дурдом и ногой.

Когда приехал мне сказали, что нужна справка о безубыточности из прошлой страховой, а так же ТО, и сразу предупредили что нужно ждать полтора часа на человека. Я до этого созванивался со страховым агентом, который сказал что нужно только сфотографировать и отослать права и свидетельство о регистрации. Вечером курьер подвезет полис. ТО можно сделать в течении 10 дней. Потом. На мое возражение, мол агент из Альфастрахования привезет мне полис домой без всяких очередей и справок о безубыточности, девушка на рецепшн мне сказала вот туда и идите, там и страхуйте. Это край конечно был. Я бы уволил такого сотрудника в тот же день. Я вышел в холл здания, сфотографировал документы айфоном и отправил их агенту. Зря только ездил. Сервис в компании не клиентоорентирован.

Если Вам отказывают в страховании по ОСАГО в СОГАЗЕ, находя различные причины, типа страхуем по 5–7 человек в день, вот этот вот перед вами последний на сегодня или лимиты страхования на сегодня исчерпаны, то можно смело пригрозить ФАСом и "объяснить" страховщику о Ваших правах на страхование, которые, кстати, ему и так хорошо известны. Просто настаивать на страховании сегодня и всё, Вам не могут отказать.
А когда страховщики узнают ещё, что вы безаварийны и у Вас есть скидка бонус–малус, то обязательно предложат страховаться только у них.

Сразу приняли заявление, все подробно разъяснили, назначили экспертизу. Выплату произвели в заявленные сроки. Денег хватило полностью оплатить ремонт. Всегда можно дозвониться и большинство вопросов дистанционно. Свою страховую уже сменила на Согаз.

Выбрал страховую компанию СОГАЗ. Быстро связались, привезли полис на следующий день.

и разговаривает с людьми сквозь зубы! Ничего не объясняет, спорит и хамит! Очень высокомерная, такие люди не должны работать с клиентами, гнать ее! На мое высказывание – что я сейчас пойду жаловаться начальнику – ответила: иди куда хочешь мне все равно...Был три раза – и три раза с ней ругался (хотя я человек не конфликтный)! В остальном все устраивает, компания хорошая, оценили конечно не очень много, но на ремонт хватило, обошлось без суда!