31.08.2015 г. с СПАО «ИНГОССТРАХ» был заключен договор добровольного имущественного страхования, в адрес страхователя была выплачена страховая премия. В мае 2016 г. застрахованный автомобиль попал в ДТП – произошло столкновение по вине другого водителя, который скрылся с места происшествия. Сразу же были вызваны сотрудники дорожной инспекции, после их приезда к месту происшествия был составлен протокол. Впоследствии в возбуждении дела об административном правонарушении было отказано в связи с тем, что установить личность виновника ДТП было невозможно. Через несколько дней после аварии мной в адрес СПАО «ИНГОССТРАХ» было предъявлено извещение о повреждении автомобиля. Однако в выплате страхового возмещения мне было отказано на основании того, что, как указал страховщик, такие повреждения машиной при таком ДТП получены быть не могли. При этом не были приняты во внимание ни повреждения автомобиля, ни справка о ДТП, ни то обстоятельство, что материалами административного дела по факту ДТП действительность аварии также подтверждается. Направленная в адрес СПАО «ИНГОССТРАХ» претензия также эффекта не возымела – признавать страховой случай наступившим страховщик отказался, а, следовательно, отказался и от выплаты страховки. Как результат, мне пришлось обращаться в Замоскворецкий районный суд г. Москвы с иском о взыскании страхового возмещения с СПАО «ИНГОССТРАХ». По настоящее время решение еще не вынесено, на прошлом судебном заседании было решено произвести судебную экспертизу в отношении повреждений, полученных автомобилем и стоимости восстановительного ремонта. Таким образом, на протяжении почти двух лет я не могу добиться от СПАО «ИНГОССТРАХ» получения страхового возмещения ущерба, полученного застрахованным автомобилем в результате ДТП. При этом, ознакомившись в суде с расписанием судебных заседаний, в которых в качестве ответчика участвует СПАО «ИНГОССТРАХ», нельзя не отметить значительный массив дел, в которых данный страховщик отказывал в выплате страхового возмещения или необоснованно его уменьшал. Кроме того, аналогичную информацию можно получить также на сайте Замоскворецкого районного суда г. Москвы или путем отправления соответствующего поискового запроса. То есть ,случаи отказов или необоснованного снижения суммы страхового возмещения являются далеко не единичными. Более того, подобная практика затягивания Страховщиком выплат страхового возмещения практикуется не только в Москве, но в регионах. Значительное количество судебных споров с СПАО «Ингосстрах» по необоснованным отказам страховщика имеют место быть в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону и иных крупных городах. Кроме того, СПАО «ИНГОССТРАХ», очевидно, пользуется тем обстоятельством, что страхователями, как правило, являются физические лица, которые не в полной мере разбираются в законодательстве, регулирующем вопросы страхования и, в силу отсутствия юридического образования, имеют достаточно смутное представление о тонкостях судебного процесса, что позволяет страховщику безраздельно злоупотреблять своими правами в процессе разрешения спора.
Отзывы о компании Ингосстрах
Судя по тому, что перечитала в отзывах, прежде чем приступить к оформлению - наверно странно, но у меня всё прошло замечательно и реально минут за 15-20 ! )). Оформилась только что, через сайт Ингосстраха, правда, с кнопочкой "через Госуслуги" (регистрировалась там в прошлом году), и продлевала заканчивающийся сегодня полис, а не оформляла вновь. Почти все данные в форме всплыли без перезаполнения, то есть риск ошибки - минимальный. При расчёте стоимости пару раз выдавалось что-то вроде "невозможно провести расчёт, обратитесь за консультацией" при вводе данных второго водителя и при его исключении, но нажимала тут же второй третий раз на кнопку "Рассчитать" или как её там, и стоимость выдавалась. Никаких зависаний, или 16-тизначных кодов в разных раскладках клавиатуры , про которые читала и подготовилась к распознаванию их как советуют через Word, не было. Оплата через карту, которая хоть и не 16тицифровая как в шаблоне, тоже прошла в момент. К специалистам в итоге обращаться не пришлось )) Услугой оччень довольна! спасибо, в том числе и СК за такой удобный сервис!
Я попал в ДТП , перестраивавшийся авто с другого ряда зацепил мне бампер и крыло , эксперт от НИК осмотрел машину , где то по середине бампера не имеющее отношение к ДТП месте вытер и сказал здесь немного линия идет к верху хотя я не увидел то что он говорит ,за тем когда мне прислали смету на ремонт написано бампер ремонт за счет клиента, авто выяснилось что эксперт НИК указал на бампер как эксплуатационные повреждение, притом что мой бампер прилично поцарапан с боку они ищут все для того чтобы за что ни будь зацепится и не оплатит , надеяться ни то что клиент не будет из этого бегать по судам ..просто нагло врут когда я подъехал к эксперту , он начал ссылаться на статью что он не будет нарушать , которого он так он не смог назвать какую статью, и отказался показать фото места повреждения , ссылаясь что не согласны езжайте на Тульскую пишите претензия.. На это на все еще нужно время. больше в Ингострахе не буду делать осаго .
Здравствуйте! Я хочу обжаловать решение сотрудника страховой компании в отказе на обследование и сдачу анализов. Я обратилась в Ингосcтрах с жалобой на головные боли, попросила записать меня к терапевту, т.к. первичный прием чаще всего начинается с терапевта, а дальнейшие шаги он сам определяет. Записали в Первый Санкт-Петербургский государственный медицинский университет имени академика И. П. Павлова по моей просьбе. Прием состоялся 22 марта в 19:00. Врач посмотрела меня, выслушала и выписала необходимые анализы и процедуры, которые необходимы по ее мнению, чтобы установить диагноз. При согласовании этих анализов и процедур звонком из регистратуры клиники 23 марта в районе 19 часов был озвучен отказ. Как мне было сказано, отказ на основании того, что у меня хроническое заболевание, которое не входит в программу страхования. Данный отказ я считаю непрофессиональным и некомпетентным решением сотрудника СПАО «Ингосстрах», принявшим звонок, по следующей причине. Чтобы узнать диагноз, надо сначала сдать анализы, в сдаче которых мне как раз отказали. Врач написала предположительный с ее точки зрения диагноз, основываясь исключительно на моих словах. Логично сдать анализы, узнать реальный диагноз, основанный на результатах анализов и процедур, а только потом согласовывать или отказывать в лечении. Врач — терапевт, она только послушала меня, язык посмотрела, давление померила. Если данные процедуры могут выявить хронические заболевания на первичном приеме у терапевта с точки зрения специалиста страховой компании, то это грубейшая некомпетентность.
Пришлось обратится в Ингосстрах(офис на Красноярском рабочем) , так как в других компаниях "как бы" был утерян КБМ по Осаго, в офисе встретили меня с кислыми лицами и дезинформировали по поводу оплаты, не подсказали, что могу все сделать электронно, сказали, что нет дополнительных услуг и в общем отослали куда подальше! Один консультант мне сказала, что делать мне технический осмотр не надо, так как не прошло 3 лет с покупки, другая - брыкнула, что все надо. Я специально приезжала с другого города с маленькими детьми, помощи и сочувствия я не получила, уехала проходить тех. осморт. Через 2 дня я вернулась туда же с тех.осмотром, но на него другая мадам даже не глянула, сказала, что застраховать меня может сейчас только с дополнительными услугами ?! как ?! 2 дня назад у них их НЕ БЫЛО! итог: застраховали меня в офисе , НО электронно, через платежку! НЕ РЕКОМЕНДУЮ я ЭТОТ КУРЯТНИК... ЗАЧЕМ ЭТОТ ОФИС ТАМ? я так и не поняла ! 3 консультанта, но у всех вид мигер, а еще написано ведущие специалисты ! чего только непонятно, наверное, кислых физиономий!
Попал в ДТП 14.12.2016 по каско признали машину тотальной.Согласился о выплате страховой суммы!!! После подписание договора с куратором Носенко Денис стали поступать звонки о покупки моего разбитого автомобиля!!! Номер телефона оставила жена, сим-карте было 2 дня на момент подписания договора!!! Теперь переживаем а не передал ли этот «куратор» номер карты и паспортные данные моей супруги еще куда нибудь!!! Больше не буду клиентом ингосстраха!!! Серия АА № 103599858 КАСКО! – Мошенники
Попытался купить Е ОСАГО в компании "Ингосстрах". Началось все замечательно. Удобный и понятный интерфейс быстрая проверка в документов. Самое интересное началось перед оплатой, когда необходимо ввести смс код подтвержденя на странице. Сайт его просто не принимает как ни вводи. Звоню на горячую линию, и мне так вежливо отвечают: "А у нас в коде используются одновременно буквы кирилицы и латиницы" на вопрос как различить? ответили- "А вы попробуйте все варианты может получится!" Это с учетом того, что код действует не больше минуты и содержит 10 знаков! Вы представляете сколько комбинаций!!!. А вы уже ввели все свои данные потратив на это минут 30-40 . До такого изощренного издевательства над своими клиентами не додумалась ни одна страховая компания!! Это же как нужно плевать на людей, чтобы придумать такое. Не покупайте у них ничего!!! Если на этапе покупки полиса такое отношение к людям!!! представьте, что они Вам скажут когда Вы к ним придете за выплатой.
Добрый день! Обратился в компанию Ингосстрах по полюсу КАСКО. КАСКО с франшизой 15000. Повреждено крыло, при осмотре инженером в дополнительном офисе Ингосстраха, к который я обратился, были выявлены повреждения, но написан был ремонт крыла. На мой вопрос почему тут ремонт крыла, когда сломано ребро жесткости и есть рваные царапины, ответил, что пока поставит ремонт, а если в сервисе посчитают, что требуется замено, то будут согласовывать замену. В сервисе мастер взглянув на повреждения, сказал, что это замена так как сломано ребро жесткости и будет отправлено на дополнительное согласование. Через два дня Ингосстрах отказывает в замене крыла. После звонка в Ингосстрах и разговора с куратором, мне было предложено позвонить в сервис и повторно попросить их прислать на согласование замену крыла с обоснованием замены. На вопрос если забирать денежную компенсацию, куратор ответил, что ее размер не будет превышать 16000 тысяч в лучшем случае. Я позвонил в сервис, где мастер мне сказал, что куратор от вас просто отговорился, и мы уже отсылали такое обоснование. Я конечно понимаю, что сотрудники компании такой мелкий ремонт пытаются вместить в размер франшизы, кому же хочется переплачивать. Но это говорит о некомпетентности куратора и инженера, который по фотографии согласовывает ремонт или замену. Остался крайне недоволен обращением в компанию Ингосстрах. И больше в ней страховаться не собираюсь. Проще было ремонтироваться за свои деньги сразу, а не обращаться в компанию. Что также указывает на некомпетентность сотрудника делавшего предварительную оценку. Предварительная оценка при этом по «Акт осмотра одиночного транспортного средства» выходила 35000 рублей. Так как у виновника ДТП не было страхового полиса, и что бы не связываться видимо с судебными тяжбами с физическим лицом Ингосстрах решил уложиться в ремонт в стоимость франшизы.
бьюсь уже два дня, чтобы оформить электронный полис ОСАГО...сначала выдаёт информацию "водитель не найден", несмотря на то, что КБМ нашёл и рассчитал довольно быстро... в дальнейшем запросили выслать копии документов... выслала...видимо в никуда...В общем что-то не поняла...ЧТО ЭТО ЗА СЕРВИС???
Застраховал свой авто по КАСКО. Когда столкнулся со страховым случаем (в дтп я пострадавший), я был удивлен отвратительному уровню сервиса со стороны данной СК. А именно: 1. Целую неделю мои документы на оформление страхового случая провалялись без движения в службе аварийных коммисаров (если бы я сам не стал названивать в компанию, никто бы и не пошевелился) 2. На каждом этапе взаимодействия с СК я сталкиваюсь с попытками меня обмануть и максимально оптимизировать сумму возмещения. 3. Быстро принимают только страховую премию, все остальные вопросы мне приходится решать долго и названивая по нескольку раз в компанию (сразу говорю-дозвониться туда сложно). Итог: больше никогда не свяжусь с данной компанией и вам не советую.
отвратительный онлайн сервис, подтвердить заявление кодом который приходит на телефон нереально, по телефону горячей линии электронных полюсов помочь не чем не могут, складывается впечатление, что это сделано специально что бы народ бегал по офисам зря потратил время на эту компанию, день потрачен в пустую
1. До Мурманского офиса не дозвониться. Создается впечатление, что телефон используется сотрудниками только для исходящих звонков. На входящие трубку не берут. 2. Возмещение 3-х элементов. При цене только одного на сайте РСА 98800руб, выплатили 36900 руб. Автоюристов от которых воют СК породили они сами своей жадностью и хитростью.
Здравствуйте! И как всегда нас водят за нос, зашел на РОССГОСТРАХ пол часа потратил, а они культурно отправили на ИНГОССТРАХ там еще пол часа на заполнение строк, аккуратно нажимаю на "отправить на проверку" и вот пошел уже четвертый час этой проверки! И так каждый день! Буду писать жалобу в Центральный банк Российской Федерации.
Предыдущий полис ЕЕЕ 0372374622 находится в базе действующих полисов РСА. Договор с ИНГОССТРАХ CL68563734. При открытии вкладки "продлить действующий договор" на сайте компании появляется сообщение: "Не удалось рассчитать премию, пожалуйста, отправьте заявку и мы свяжемся с Вами в ближайшее время". После отправки заявки никто так и не созвонился со мной. После звонка на телефон, указанный на сайте (495)9565555 и переключения с одного оператора другого через примерно 15 минут (звонил с сотового, имел неосторожность), оператор Екатерина объяснила мне, что, действительно имеется технический сбой в работе сайта, и мне необходимо отправить скриншот с указанной ошибкой. Скриншот отправил. Ответа не получил. Полис не оформил. Из чего следует сделать такие выводы: 1) в настоящее время оформить электронный полис на оффициальном сайте ИНГОССТРАХ не удается из-за некорректной работы программного обеспечения; 2) реальной помощи в оформлении электронного полиса ОСАГО специалисты ИНГОССТРАХ оказать не в состоянии, вероятно из-за отсутствия должной мотивации или из-за отсутствия должной квалификации. Не рекомендую пользоваться сайтом ИНГОССТРАХ для оформления электронных полисов ОСАГО, пока не будет налажена нормальная работа этого сайта и квалифицированная поддержка клиентов. С уважением, Дмитрий.
Я тоже вчера бился! И все таки одолел их! 1.после проверки приходит смс на смартфон надо быстро!!! его скопировать и отправить себе же на мыло через смарт. 2. зайти на почту и скопировать отправленный ключ и вставить его например сюда - обмен сервис точка ком (Проверка символов из другой раскладки) 3. быстро вбить его и вуаля!!! п.с. только уже на стадии оплаты был последний фокус! оплата только через вебмани!!!
Попытался купить полис еОСАГО. Все хорошо начиналось, прошел регистрацию, заполнил данные, попросили сканы документов чтобы проверить данные. Проверили и началось самое интересное. Для того чтобы оплатить полис нужно на свой телефон получить так называемый ключ, который, ВНИМАНИЕ, состоит из латинских символов, русских символов, цифр и знаков препинания, причем сам ключ состоит из 15 символов... Как можно ввести этот ключ не зная какую букву от Вас требуют русскую или английскую. Пробовал скопировать в буфер, но не тут то было, вставить не удалось, так как использования буфера на сайте запрещено. Смс приходят с задержкой 15-30 минут, и если Вам все таки удается его набрать правильно, сайт говорит что ключ устарел :)
Проходил мимо здания (конец декабря 2016) по ул. Советской г.Тамбова и, увидев вывеску "Ингосстрах", решил зайти узнать о возможности застраховаться (ОСАГО). Морально был готов с навязыванием доп. услуг, так как за два дня до этого зашел в СОГАЗ. В СОГАЗе оформляли ОСАГО в день семь (7!) человек. Я и не сразу понял, почему так окружающие улыбались, я всего то был под номером "13". Потом пояснили, что в СОГАЗе нет доп. услуг, но и оформить фактически невозможно. (Надо наказывать за такое, но ...). В противоположность СОГАЗу в Офисе Ингосстраха было трое сотрудников, которые оформляли полисы. Никакой очереди. Никаких доп. услуг. Минут 10 на оформление. Красавцы. (Судя по страховщику, указанному в полисе - Курбатов Алексей Андреевич). Удивило несколько то, что не принимали наличку (предложили расплатиться банковской картой через POS-терминал или через платеж в банке) и страховщик фотографировал авто (ну, не встречал я такого раньше). Надо признать он не просил подъехать к зданию и не поленился пройти квартал до машины (была проблема с парковкой у здания). Так что первое знакомство мне понравилось. Спасибо. Полис: ЕЕЕ0399712482
Приобрел полис КАСКО комбинированный со страхованием водителя и пассажиров от несчастного случая (травма, инвалидность, смерть) АА 101041208 от 19.09.2014, 22.03.15 случилось ДТП в котором я получил множественные телесные повреждения 4 месяца был прикован к постели, 11 месяцев был на больничном. В полис КАСКО было включено страхование пассажира и водителя от несчастных случаев. При подписании договора никаких приложений где были бы мной выбраны риски (смерь, инвалидность, травма) мне не были выданы. В части КАСКО Ингосстрах признал случай страховым произвел выплату. В части страхования от НС Ингосстрах необоснованно отказал, указывая на то что что в договоре были прописаны только риски смерть и инвалидность, подписанный с моей стороны договор или приложение к нему где были бы выбраны данные риски (смерть и инвалидность) Ингосстрах предъявить отказался. В самом полисе указано "Страхование пассажира и водителя от несчастных случаев", в правилах расписано что "Несчастный случай - смерть, инвалидность, травма". Менеджер Май-ва М.Б.
"Срок действия ключа подписи истёк". При регистрации в личном кабинете на сайте компании необходимо ввести проверочный SMS-код, который "летит" в течение 5-10 минут. Но, вероятно, задержка 5-10 минут сделана намеренно, т.к. страница выдает сообщение "Срок действия ключа подписи истёк". Много раз пробовал - одно и то же.
Покупал билеты в Австралию, взял страховку в Ингосстрахе от не выезда, все это оплачивал он-лайн, все документы получил по электронной почте. В итоге в визе отказали, отправил все документы по электронной почте в Ингосстрах. В итоге получил уведомление о том что я должен все эти документы привезти им в компанию, так как им все нужно в оригинале, которыми я сам не располагал. По-моему бред, оплати он-лайн, получи копии, а чтобы получить страховку должен лично им все привезти...Татьяна Матюшина, так звали менеджера, занимающегося моим случаем отвечала как робот:"Не положено..." и все, хоть кол на голове чеши! Разочарован сервисом, никому не советую.
Просто какой то кошмар с получением элетронного полиса осаго. Сайт не доработанный, постоянно какие то технические работы проводятся только вот не совсем понятно что они там делают (улучшений не видно). Потрачено кучу времени, что бы разобраться как правильно заполнить полис, потому что нет не каких подсказок что ввел не правильно или не корректно. Потом с паролем который высылают на телефон перед оплатой, там вообще дурдом не понятно где на русском а где на английском буквы надо вводить. Так у меня и не получилось правильно вбить этот пароль, перезаказывал несколько раз. В итоге сохранил на почте в телефоне, затем зашел на почту с компа и скопировал. И вот, думал я, сейчас благоприятно все закончится, осталось перевести деньги, но не тут то было. Оплату принимают только через вебмани почти на 1000руб. дороже. Начал я регистрироваться на вебмани (про него раньше ни чего не слышал(лучше бы и дальше не слышал)). Там тоже за перевод на электронный кошелек берется процент, а самое главное не получилось оплатить по какой то причине (еще не разобрался) просто выкидывает на предыдущую страницу. Оставил на следующий день, думал не много осталось. Оказалось что с того же места начать нельзя необходимо опять все с начала. И в этот раз по какой то не понятной причине проверку не прошел!!!))) Долго можно описывать, что я там еще делал и сколько раз звонил менеджерам, а у них один ответ "-я же не вижу ваш монитор, поэтому не могу сказать, что вы делаете не правильно" или "-сегодня ведутся технические работы". Итог, страховки нет, и деньги зависли на вебмани. Ох какой сервис спасибо вам большое! PS. До офиса в Самаре так и не дозвонился. Звонил в пятницу примерно в 17.00-18.00 Телефон+7 846 993‑54-70, +7 846 993‑58-70 Сайтingos.ru Открытопн-пт 9:00–19:00; сб 10:00–15:00
В этом году приобрел новый VW Polo. И просто не повезло... Попал в аварию из-за таксиста, который из крайне правого ряда поворачивал налево. В результате разбита фара, крыло, капот, бампер плюс многочисленные внутренние повреждения. Ходил в разные автосервисы стоимость ремонта не меньше 100 000 рублей. В результате решил чиниться у официального дилера VW получилось - 101500 рублей. Ингосстрах заплатил по ОСАГО только 43 000 рублей. В результате 60 000 рублей -это мой убыток. Теперь жалею что сразу не обратился к юристам для взыскания с компании Ингосстрах полной суммы, но как говориться знал бы где упал, там соломки бы подостлал... На мой взгляд, компания Ингосстрах не должна существовать в этом мире, так как она приносит людям больше вреда, чем пользы. Это просто ошибка мира страхования... Не связывайтесь с этой компанией и ваша жизнь будет лучше.
Сотрудник компании предложил пройти осмотр на улице озерной. Хотелось бы посмотреть как ваши менеджеры или директора прокатились бы за полисом через пункт осмотра. Дискриминация по региональному признаку. Намерены обращаться в суд и надзорные органы.
"Печальный" опыт оформления онлайн страховки ОСАГО. Ехать в офис , стоять в очередях и к тому навязывание страхование жизни ( порядка 2 тыс руб) -не очень то хотелось. И вот решение оформить онлайн страховку ОСАГО. Продлить действующий полис не возможно -по какой причине не знаю.. Пришлось пробовать оформить новый страховой полис. Бесконечно долго вводишь данные о себе, об автомобиле, при этом не указано и не разберешь, где вводить данные по-русски и по- английски. Потом начинается бесконечно долгая проверка данных и в итоге получить ответ" Данные не найдены и не соответствуют и нет в базе вашего автомобиля" и в таком духе 3 дня подряд. Звонок в поддержку ничего не дал, ответили заполняйте правильно, мы ничем помочь не можем. Оставив заявку на помощь в оформлении страховки и прождав в этот день в указанное время звонка и помощи не последовало- полный игнор! Кое как проверку прошла и о, чудо!!! Перехожу в раздел оплаты..Какого было мое удивление, что Ингосстрах работает только с Альфабанком и оплата только с карточки этого банка , к тому же берут % с перевода денег. Обращение по электронной почте с просьбой оформить страховку- ответили спустя 2 дня, когда уже мне страховка от Ингосстраха не понадобилась, т.к оформила быстро и легко в течение 5 минут у другой страховой компании, за те же деньги и с меньшей морокой. Ввела данные ФИО и паспортные данные, и сайт автоматом выдал мою машину и данные на нее. Мне оставалось только проверить данные и подтвердить их . Далее оплата с любой карточки , без всяких процентов и буквально за минуту я получила страховку ОСАГО на электронную почту. Далее не намерена сотрудничать с Ингосстрахом..очень разочарована и никому не порекомендую страховаться в Ингосстрахе!
13.11.16 произошло ДТП с одним участником - в результате заноса автомобиль врезался в отбойник. На место были вызваны сотрудники ГИБДД, оформлены справка и определение. 15.11 привезли автомобиль в СК, в отдел урегулирования убытков по адресу: СПб, пр. Славы 52/1, для осмотра и подачи документов на возмещение в натуральной форме (ремонт). Сотрудник СК сделал необходимые фотографии, принял документы, оставалось ждать результата. В среднем, от 2-х недель. Но в моем случае ответ пришел гораздо раньше, уже 25.11 по смс и звонку от сотрудника СК пришло направление на ремонт в согласованный со мной ранее дилерский центр. 27.11 передали автомобиль на ремонт в Автоцентр Аврора на Софийской 2. Оставалось только ждать, периодически созваниваясь с сервисным отделом. СК согласовала сумму ремонта с сервисом в течение 2-х дней!! Дольше всего во всей этой процедуре ждали прихода зап.частей. В итоге, 08.12 получили отремонтированный автомобиль. С момента ДТП не прошло и месяца! Начитавшись отрицательных отзывов о выплатах страховых компаний, очень сильно сомневалась в получении положительного ответа по своему случаю. Но я ошиблась и очень благодарна СК Ингосстрах, что моя проблема решена. Быстро и без проволочек! P.S. Процесс информирования и консультирования клиента у СК отлажен. Необходимые сведения получаешь быстро и на понятном языке (даже, находясь в стрессовой ситуации).
Попала в дтп.на дороге начало заносить и чтобы не врезаться в машины которые ехали по встречке кшла в кувейт.вызвала дпс,оформили,машину,хотя были минимальные,повезла на эвакуаторе.на след.день поехала а страховую,оставила все документы.в пятницу поиехади осмотрели машину и сказади ждать ответа.сегодня позвонила в страховую,сказали что отказ.отправили письмо.зачем мне такая строхавая,и зачем я им заплатила больше ста тысяч за каско,если они даже не могут в минимальном повреждение сделать ремонт.или мне нкжно было врезаться в машину,а не уйдти в кувейт,чтобы мне заплатили.в жизни больше не буду связыватся с этой компанией.по каско ни когда до этого не обращалась,тае как в аварию не попадала..полис каско RN3-0000718.
Застрахована в ингострахе, после аварии, будучи потерпевшей, обратилась за выплатой. Повреждения бампер+фара. Перевели на р/с 4700 ₽ сумма покрывающая 1/4 часть расходов на ремонт. Пришлось обратится за помощью к юристам. Справедливость восторжествовала.
Доброго всем времени суток! Хочу поделиться печальным опытом "сотрудничества" со страховой компанией Ингосстрах в городе Сочи. Заранее извиняюсь за большое количество символов. Накипело. Кому интересно, тот прочтёт. Началось всё с того, что я решил продлить свой страховой полис, который вот-вот должен был закончиться. Насмотревшись по телевизору и начитавшись в прессе сказок о том, что можно оформить электронный полис ОСАГО, решил так и поступить, дабы не тратить время на поездку в офис страховой компании. Зашёл на сайт Ингосстраха, зарегистрировался, выбрал пункт "продлить полис" и, оказывается, полис ОСАГО продлить нельзя. Выбираю пункт "интернет-магазин", ввожу все данные о себе и об автомобиле, чтобы купить новый полис онлайн. И ничего... Ни купить, ни продлить полис ОСАГО нельзя. Можно только оставить заявку для того чтобы со мной связались "работники" страховой компании для оформления полиса. Оставил я заявку, указал все необходимые данные, указал номер телефона, адрес электронной почты, время удобное для звонка. Ждал, ждал так и не дождался я звонка. Пробовал оформить электронный полис в других компаниях, но там можно только продлить полис ОСАГО, который покупался у них же. Время поджимало и было принято решение ехать в основной офис. Приехав туда, выяснилось, что возле офиса припарковать автомобиль неосуществимая задача. Парковка есть, машин на 15, но как оказалось она для сотрудников. Взглянув на машины, которые были там припаркованы, я удивился, почему же страховые компании жалуются на то, что работают в убыток и постоянно просят законодателей повысить тарифы. Отношение к клиенту видно уже здесь (в приличных организациях предусмотрены парковочные места для посетителей). Кое-как, припарковавшись в соседних дворах, прихожу в офис и вижу огромную очередь, и объявление на двери помещения, где оформляют полиса: «Время работы с клиентом не менее 40 минут». Стою я в очереди и наблюдаю за всем происходящим. В кабинет входить нельзя, даже если там нет клиента. Нужно дождаться приглашения. Даже если предыдущий клиент вышел раньше чем через 40 минут, все равно никого не приглашают, словно выжидают норматив в 40 минут не понятно кем установленный. Потом у них обед с 12 до 13. Такое ощущение, что кроме страховщиков, никому больше работать не надо, люди должны целыми днями сидеть в этих очередях, отпрашиваясь с работы. В субботу и воскресение в Ингосстрахе выходные. Так и не дождавшись своей очереди, я поехал в дополнительный офис. Прибыв туда, я сначала обрадовался: очереди нет, перерыва на обед нет, и даже в субботу они работают. Но радость моя была не долгой. Оказалось, что в дополнительном офисе, чтобы купить полис ОСАГО нужно ещё и купить полис страхования жизни и здоровья, а это плюс к ОСАГО ещё 1950 рублей. На мои попытки отказаться от дополнительного страхования, мне было сказано, что это дополнительный офис, и они работают только так, хотите без дополнительного страхования идите в основной офис, ну а там я уже был и больше туда не хочу. Решившись всё-таки на дополнительное страхование (Времени уже не было искать варианты, хотя ездить вообще без страховки дешевле. Но в жизни всякое бывает, не дай Бог ДТП, да и нарушения ПДД я не приветствую.), я услышал от сотрудника дополнительного офиса Ингосстрах такие слова: «Скажите спасибо, что мы вообще страхуем Ваш автомобиль. Потому что много таких автомобилей как у Вас находятся в такси, и мы из-за них несём большие убытки. Ваш автомобиль мы застраховали только потому, что Вы уже страховались ранее в нашей компании. А тех, кто имеет такой же автомобиль, и приходят к нам в первый раз мы не страхуем».
31 октября в меня на стоянке врезался Додж. Бампер фара и еще по мелочи. Вызвали ДПС, меня признали потерпевшим, ну а как иначе меня то и в машине не было! Позвонил в Ингосстрах, мне подробно рассказали о моих действиях, куда обращаться и какие документы нужны. На следующий день показал машину независимому эксперту, он отправил все документы. Через неделю приехали оценили внутренние повреждения. 18 ноября получил выплату меньше чем 3 недели с момента обращения. Выплаты с лихвой хватило на ремонт. Хотел сказать спасибо Ингосстраху за оперативность и честность.
Страховые агенты Ингосстрах отказываются оформлять ОСАГО без дополнительных услуг, по их словам они работают только так. Если не нужны доп.услуги страховщики предлагают обратиться в центральный офис. Видимо они играют на стоимости поездки, которая дороже, чем страхование жизни. Но видимо уважаемые агенты плохо знают законы РФ. Не советую связываться с данной СК. Руководство всеми силами пытается "выронить" ситуацию и оправдать агентов, по горячей линии сообщая, работа агентов основана на заключении доп.услуг обсуждать их работу по телефону не собираемся, в региональном отделении по данной ситуации аж взахлеб сообщают, а вы заявление не писали, значит, и вас там не было. Запомните уважаемые сотрудники ингосСТРАХа - клиент пойдет туда, где для него созданы условия, второй раз он не вернется, если его обманули уже.
