Являюсь клиентом компании Капитал Лайф с декабря 2012 года. Оформила договор накопительного страхования жизни № ****. 02.03.2022 получила травму с разрывом сухожилия, в последующем сделала операцию по травме. В компании есть возможность обращения и подачи документов через Кабинет клиента, что я и сделала, а с учетом того что ходить мне сейчас крайне тяжело, то я с радостью воспользовалась этой услугой. 11.03.2022 прикрепила все документы, компания рассмотрела и запросила дополнительно для решения по выплате протокол операции, который я также предоставила через Кабинет клиента 02.04.2022. Настолько оперативной выплаты я не ожидала - 05.04.2022 деньги мне пришли на мой счет. У меня остались положительные впечатления от работы компании, ездить мне никуда не пришлось в офис, все оформляла дистанционно, размером выплаты 11% от страховой суммы довольна. Я также обращалась в компанию не раз с уточняющими вопросами по страховому случаю через личный кабинет и отвечали мне быстро и в минимальные сроки. Спасибо за хорошую работу, буду и дальше оставаться клиентом компании.
Отзывы о компании Капитал Лайф Страхование Жизни
Хочу оставить свой отзыв на оказанную услугу по договору страхования. В 2019 году моя мама оформила договор накопительного страхования № 5013658283 по одной из программ страхования, выгодоприобретателем назначила меня. К несчастью, 30.01.2022 наступил страховой случай по смерти. 24.02.2022 я обратились в офис компании в Москве и предоставила документы для выплаты. 03.03.2022 компания запросила дополнительный документ для выплаты с указанием точной причины смерти. 15.04.2022 я предоставила запрошенный документ и уже 20.04.2022 страховая выплата в полном размере была перечислена мне на счет. Все прошло настолько быстро, насколько это было возможно. Хотела также выразить благодарность агентам, которые меня сопровождали по данному вопросу, в особенности благодарна Хасановой Альфие Махмутовне - она принимала пакет документов, помогала с заполнением форм и заявлений, оперативно решала мой вопрос в офисе.
Мама заключила в 2017г. договор пожизненного страхования Марс № 70\*\*\*\*0 и в 2020г. накопительный договор № 50\*\*\*\*53, 14.03.2022 мама скончалась. Разместил документы через Кабинет клиента по обоим договорам в связи со смертью застрахованного. 21.03.2022 компания рассмотрела документы и уведомила о том, что по договорам принято предварительное положительное решение и что с оригиналами необходимо обратиться в офис компании. 31.03.2022 обратился в офис компании вместе с братом, так как он является вторым выгодоприобретателем по накопительному договору. Выплата по Марсу пришла уже на следующий день 01.04.2022, выплаты по второму договору и мне и брату перечислены 04.04.2022. Очень положительные впечатления от сотрудников- начиная от специалиста по онлайн оформлению страхового случая (к сожалению, не знаю фамилию, зовут Александром), и заканчивая специалистом в офисе, Тутыгиной Анной. Все необходимые документы отсканировал и выложил на сайт, потом с ними же приехал в офис. Онлайн оформление заняло 20 минут, примерно столько же провел в офисе, все быстро, корректно, доходчиво. Отдельно хочется поблагодарить своего финансового консультанта, Кондакову Надежду Александровну за поддержку и помощь в трудной жизненной ситуации. По итогам работы сотрудников Капитал Лайф принял решение о продолжении сотрудничества, хочу застраховать всех членов семьи.
Добрый день. Хочу выразить искреннюю огромную благодарность вашему сотруднику Х. Марии Дмитриевне за чёткость в работе, высокий профессионализм, ответственность и исполнительность. У меня был заключен 27 марта 2017 инвестиционный договор № ****. 27.03.2022 договор завершился по сроку. На данный момент я нахожусь не в Санкт-Петербурге, а в Крыму и приехать в офис не могу. Обращалась неоднократно на горячую линию компании, однако мой вопрос долго оставался без должного внимания и решения. 07.04.2022 Мария Дмитриевна связалась со мной по телефону, с первых слов разобралась в ситуации и за несколько часов помогла полностью решить мой вопрос. Она помогла мне заполнить заявление на выплату, собрала все необходимые документы и разъяснила порядок выплаты по окончании договора, рассказала на какой юридический адрес направить все документы. Такой сотрудник является истинным примером для подражания. Спасибо. 07.04.2022 все документы я направила почтовой службой.
Благодарность компании. Заключила в 2020 году два договора – один инвестиционный № ****, второй накопительный № **** с квартальными взносами. Раньше не задумывалась о необходимости данных договоров, но как говорится мало ли, что в жизни может произойти, по крайне мере застрахована от непредвиденных ситуаций и возможных страховых случаев со здоровьем. Меня очень радует работа менеджера по договору и вообще взаимодействие с компанией. С накопительным договором все ясно – вносишь деньги каждый квартал и по окончании договора получаешь выплату плюс дополнительный доход по итогам. Инвестиционный договор раньше мне был совсем не понятен и как он работает. Однако, это оказалось выгодным вложением моих денежных средств, деньги инвестированы в Фондовый рынок США. По договору как мне потом объяснил мой персональный менеджер есть ребалансировка – перераспределение инвестиций и компания ее проводит 2 раза в месяц. С учетом текущей обстановки и курса доллара после последней ребалансировки страховая выплата по окончании договора увеличилась аж на 21%. Понимаю, повторение подобного результата в будущем никто не может гарантировать и изменение стоимости инвестиционных инструментов спрогнозировать нельзя, но в любом случае размер выплаты по договору уже увеличен и значительно, что меня безусловно радует. Отдельно желаю отметить работу моего менеджера – Новиковой Ирины. Более позитивного, внимательного и грамотного сотрудника не встречала. С марта этого года с текущей обстановкой в стране очень начала переживать за судьбу моего инвестиционного договора, буквально закидывала ее вопросами. Ирина всегда отчала профессионально, быстро и четко, всегда держала руку на пульсе и рекомендовала подождать итоги ребалансировки моего договора от начала марта 2022. По итогу результат оправдал мои ожидания и я довольно. Как-то в декабре 2021 года я оплачивала свой договор и по невнимательности внесла деньги на другой договор, не свой. Сумма была небольшая, чуть больше 2000 руб., ну и забыла про нее. Спустя год решила проверить все мои оплаты договора и поняла, что оплаты от декабря 2021 нет, начала паниковать и даже ругаться, Ирина также в данной ситуация повела себя корректно, успокоила, пригласила в офис. 11.01.2022 приняли в офисе мое заявление на возврат ошибочно перечисленных денег, взяли квитанция и уже 18.01.2022 деньги мне вернули. Все очень быстро и без всяких проблем! Я согласна, что все люди, сотрудники работают по-разному и в большинстве случаем мнение о компании складывается в частности от работы сотрудника. Я рада, что обслуживанием и ведением моего договора занимается Ирина, а что касается страхования жизни, то надеюсь что страховых случаев у меня не будет, но я спокойна просто от наличии их! Спасибо и желаю благополучия компании!
В 2017 году я оформила полис страхования жизни на 10 лет от ООО «СК „РГС-Жизнь“ (прежнее название Капитал Life) в БКС-банке. С течением времени на рынке страховых услуг появились более выгодные предложения, позволяющие не только сохранять свои деньги, но и получать дополнительный доход. Связавшись с менеджером из Капитал Life, я сказала, что хотела бы пересмотреть условия договора. Раньше мне категорично говорили, что этого нельзя сделать, но Александр пригласил меня в офис, чтобы обсудить варианты. Оказалось, что изменить условия действующего договора действительно нельзя, но можно оформить редукцию, т.е. приостановку взносов до конца действия полиса. Вариант был заманчивым, но не самым удачным, так как договор бы действовал еще 5 лет и выплата была бы с потерями и только в 2027 году. Тогда Александр предложил расторгнуть договор. Для этого нужно было выплатить неустойку, зато деньги я получала сейчас, а не спустя 5 лет. Этот вариант мне понравился больше и мы остановились на нем. В итоге, написав заявление на досрочное расторжение 9.03.2022, выплату я получила уже 15.03.2022! Большое спасибо Капитал Life за качественное обслуживание и особая благодарность З. Александру за его чуткое отношение к клиентам и профессионализм!
в 2015 году мой муж открыл 2 накопительных договора страхования № **** и № **** и застраховал двух детей. В 2018 году муж умер и договоры были освобождены от уплаты взносов согласно условиям договора до их окончания – январь 2022 года. 09.02.2022 я обратилась в офис компании по окончании сроков действия договоров для написания заявлений по выплате несовершеннолетним детям и указала их реквизиты для перечисления денег. Выплаты компания осуществила 28.02.2022 на реквизиты детей. С учетом освобождения договоров от уплаты взносов выплаты по договорам осуществлены в размере более чем в два раза от сумм оплаченных по договорам взносам. Хочу выразить благодарность А. Марии Сергеевне сотруднику Кемеровского филиала Капитал Life за вежливое обслуживание, компетентность в своем деле, профессионализм, умение достойно вести диалог с клиентом. Именно это общение создает общее впечатление и о компании, представителем которой она является.
Заявление по факту смерти своего отца подавал в электронном виде на сайте через личный кабинет, что очень удобно в отличие от других СК в которых предусмотрена подача только в бумажном виде через офис, либо почтой, регистрация через госуслуги не требует ввода своих данных все в автоматическом режиме. Примерно через неделю после подачи был дозапрос документов и далее в течение двух недель принято предварительное положительное решение о выплате и приглашение в офис для предоставления оригиналов ранее загруженных документов, далее в течении недели была выплачена полная сумма по договору+накопленный инвестиционный доход. В офисе компании все прошло оперативно очереди не было, сотрудники были приветливы и все четко пояснили по сумме, процедуре и срокам выплаты В целом впечатление о компании положительное, особая благодарность за возможность подачи заявления в электронном виде.
Хочу выразить благодарность консультанту офиса компании в Ростове-на-Дону, М. Юлии Цезаревне за высокий профессионализм и индивидуальный подход. В 2017 году мой отец заключил договор по инвестиции страхования жизни № ****, на 5 лет в Новороссийске, к сожалению, в 2011 году его не стало, Юлия Цезаревна помогла мне дистанционно, а заявление о получении страховой выплаты я оформляла дистанционно, в короткие сроки получить выплату, консультировала по всем сопутствующим вопросам. Выплату я получила примерно в течение недели после оформления всех документов. Сумма выплаты составила 800000р.С компанией Капитал лайф я заключила новые договоры по ИСЖ **** и **** на примере моего отца и благодаря консультациями М. Ю. Ц., считаю это безопасным и прибыльным вложением средств, так как инвестиционный доход от вложения моего отца составил почти 100%.
Добрый день. Решила написать отзыв о своем сотрудничестве с данной компанией. Являюсь клиентом компании с 2015. Сначала заключила договор пожизненного страхования Марс(договор ****) и застраховала своего отца,договор этот до сих пор действует и я продолжаю его оплату. Чуть позже в октябре 2016 решила оформить договоры накопительного страхования и застраховала двоих своих сыновей (договоры **** и ****),в 2019 одну из сыновей была присвоена инвалидность и при обращении в компанию я получила страховую выплату,продролжаю оплачивать данный договор. А не так давно в декабре 2021 оформила договор накопительный уже на себя (****). Я считаю в жизни могут случаться разные ситуации и предвидеть все невозможно, поэтому когда есть возможность заранее подумать и застраховать свое здоровье и здоровье своих близких,то считаю это крайне необходимым. К сожалению я также не предполагала,что у моего сына будет инвалидность и диагноз "сахарный диабет 1 типа" и что с этим придется как то справляться и жить,деньги тогда от компании были очень кстати. Отдельна хочу отметить работу сотрудников компании. При каждом моем визите в офис чувствуется профессионализм и желание мне помочь. Я всегда нахожусь на связи с сотрудниками,ни раз получала налогвые вычеты по моим договорам. Мне всегда позвонят и напомнят о сроках оплаты договора,да и сотрудники всегда очень вежливые и внимательны. Желаю компании процветания,сотрудникам здоровья и побольше благодарных клиентов.
Договор № РГС**** при оформлении кредита был застрахован муж. В связи с наступившим страховым событием – смерть застрахованного, я разместила документы через личный кабинет клиента 01.11.2021. Компания рассмотрела документы и 11.11.2021 уведомила меня через личный кабинет и письмом 12.11.2021 по Почте России о том, что для дальнейшего рассмотрения необходима справка от нотариуса или свидетельство о праве на наследство по закону. В офис компании я обратились с оригиналами документов и справкой от нотариуса 18.02.2022. Выплата перечислена компанией 21.02.2022. Я благодарю компанию Капитал Лайф. Сработали очень четко, быстро и без лишних проволочек. Отдельное спасибо за обратную связь через личный кабинет клиента! Очень просто, удобно и информативно!
На свой 45-летний день рождения в подарок я получила диагноз рак. Получить помощь по ОМС, конечно, возможно, но не быстро, с учетом январских праздников я сдавала анализы и проходила обследования за свой счет, итоговая сумма вышла немалая, пришлось даже воспользоваться овердрафтом. Вспомнила, что работодатель оформлял мне страховку жизни по корпоративному договору № ****, и решила позвонить и уточнить как можно ее получить. Оказалось, все просто, зарегистрировалась на сайте 29.01.2022, там же подгрузила фото документов о заболевании. Документы были рассмотрены, и мне пришло смс 04.02.2022 о принятом предварительном положительном решении. 09.02.2022 я привезла оригиналы в офис компании, все сотрудники были со мной вежливы и этичны, документы сдавала Орловой Натальи Александровне. Деньги поступили мне 11.02.2022 г. Огромное спасибо!
Хочу оставить отзыв о работе страховой компании Капитал Лайф. 22.03.2021 ушел из жизни близкий мне человек, который был застрахован в данной компании по трем инвестиционным договорам страхования жизни (****). Я обратилась 02.04.2021 в офис компании, который удобно располагается в центре Москвы по адресу: г. Москва, Арбат, 10 и предоставила все оригиналы документов по страховому событию. Предварительно я уточняла список документов по телефону Горячей линии. Честно говоря я думала, что какое-то количество времени мне все таки придется просидеть в ожидании, да и вопрос конечно не на 5 минут, но к моему удивлению очереди никакой не было, меня тут же встретил сотрудник компании – Захарова Татьяна. Качество обслуживание и скорость просто на высоте! Минимум вопросов, все быстро, приветливо и по- человечески приятно. Вроде такой вопрос обращения в страховую не совсем радужный, но при визите в офис ощущается поддержка и сочувствие, что в наше время крайне важно. Выплаты по трем договорам я получила довольно таки быстро -13.04.2021 и 14.04.2021 и в полном размере, что тоже порадовало. Желаю компании процветания и чтоб обслуживание клиентов и отношение к ним всегда было у Вас также на первом месте!
Договор инвестиционного страхования жизни №****. Клиентом Капитал Лайф являюсь с 2017 года. У меня, пенсионера, в течении действия договора нередко возникали вопросы о работе моего договора, о новых программах и направлениях инвестиций, мой финансовый консультант всегда помогал мне и разъяснял все вопросы. При моем обращении на сайт компании с вопросами по моему договору и сомнениями о результатах инвестирования моего инвестирования со мной связался сотрудник компании - З. Татьяна Александровна, которая доходчиво и оперативно ответила на мои вопросы, предоставила ежеквартальные отчеты, графики, а по истечению срока договора доступно объяснила с помощью формулы формирование моего дохода. В офис компании я обратился по окончании срока действия договора 01.02.2022, приём заявления в офисе прошел быстро и профессионально, страховую выплату с начисленным инвестиционным доходом получил аж через несколько дней – 03.02.2022, все потому что мне очень срочно нужны были денежные средства и я по-человечески попросил руководство офиса и сотрудника Татьяну пойти мне на встречу и по возможности ускорить мою выплату, ведь в жизни разные бывают ситуации, а у меня как раз ситуация нелегкая и очень срочно нужны были деньги. Спасибо всем за проделанную работу, что сотрудники компании пошли мне на встречу и что несмотря на сроки выплаты по договору 24 рабочих дня, деньги я получил через пару дней!! Это и есть подтверждение человеческого и профессионального отношения к людям и клиентам. Благодарю Капитал Лайф.
12 января 2022 года закончились сроки моих инвенстиционных договоров, заключённых на 5 лет в страховой компании Капитал Лайф. Оба договора, **** и ****, были с разными направлениями инвенстирования-высокодоходные еврооблигации развивающихся рынков и Уверенный выбор. Я довольна, что при заключении договоров мне менеджеры компании посоветовали разбить всю сумму инвенстиций на несколько направлений, что бы какое то из них принесло хороший доход, как и получилось у меня, по разным направлениям были разные доходы. Но одним из преимуществ инвестирования я считаю договор страхования жизни и здоровья, что немаловажно для нас, пенсионеров в такое непростое время. Хочу поблагодарить сотрудников компании за внимательное отношение, оперативность, готовность помочь, подробные консультации
21 мая 2021 муж умер в больнице от Ковида. От работы он был застрахован в страховой компании по корпоративному договору №**** Заявление о страховом случае подавала в офисе на Арбате. Отдельно хочу отметить работу сотрудниц, которые занимались оформлением документов и консультировали по данному вопросу. Чувствуется профессионализм и чуткое человеческое отношение к клиенту. Это особенно важно, когда обращаешься по такому непростому случаю. Выплата наследникам была произведена максимально быстро (в течении недели после подачи всех документов) Сумма выплаты составила 3 501 296 рублей. На мой взгляд и как показывают факты КАПИТАЛ LIFE это лучшая страховая компания, с которой я взаимодействовала в своей жизни. Все быстро, четко, понятно. Никаких задержек и дополнительных документов. Я буду в дальнейшем пользоваться услугами этой компании и рекомендовать ее своим знакомым.
Обратилась в компанию в связи наступлением страхового случая (смерти мамы, которая была застрахована в компании), пришла в офис на ул Арбат, д. 10 к З-ой Т. А. Меня быстро приняли, подробно разъяснили процедуру приема документов и дальнейшего порядка согласования и выплаты страховой суммы. Заранее мной было произведена регистрация документов через сайт компании и получено предварительное одобрение, поэтому выплата средств была осуществлена буквально через день после обращения. Хочу выразить благодарность компании Капитал Life в целом и лично З-ой Т. А. за профессионализм и оперативное решение вопроса по выплате, а также терпение и деликатность в общении в такой непростой жизненной ситуации.
Являюсь клиентом этой компании уже больше 3-х лет. Заключены договора накопительного страхования жизни 2 шт, и был в работе договор МАРС (страхование на случай смерти). 01.11.21 мой папа, после продолжительной болезни, ушел из жизни. О наступлении страхового случая мной был сделан звонок на прямую линию, где было всё понятно и быстро. После предоставления документа (справка о смерти), в течении 3-х дней была выплачена вся сумма страховки! Если честно, то до последней секунды и прихода смс, о зачислении денег, не верил в это! И все же факт остаётся фактом - мне выплачена вся сумма согласно моего договора!!! Хочу добавить, что в течении этих трёх лет, что я ежемесячно платил взносы по данному договору, несколько раз порывался всё бросить, и только менеджеры компании помогли сохранить этот договор, за что я им безмерно благодарен!!!
В 2016 году решил инвестировать 100000 руб. Выбрал направление «Уверенный выбор», куда входили акции 4-х зарубежных компаний. После 5 лет мой инвестиционный доход (ИД) составил 7457,75 руб. (эту сумму я увидел в личном кабинете). В договоре есть формула для расчета ИД, согласно которой мой расчет показывает сумму ИД 14189,31 рублей. Я написал обращение с вопросом разъяснить мне каким образом и по какой формуле сотрудники рассчитали мне доход в почти в 2 раза меньше. На мое обращение компании потребовалось 30 календарных дней, чтобы написать ответ, где я увидел расчет по формуле отличной от той, что приведена в договоре. В ответе на мое обращение не было указано ни фамилии, ни должности сотрудника, который делал мне этот расчет. Не согласившись с ответом я написал еще одно обращение, в котором очень подробно привел полный расчет ИД согласно формуле из договора. Я попросил компанию при подготовке ответа указать должность и ФИО сотрудника, который будет готовить мне ответ. Второе обращение также находилось на рассмотрении 30 дней. За это время я еще дважды звонил на горячую линию и пытался ускорить рассмотрение моего вопроса. Хочу отметить, что кроме телефона горячей линии нет никакой возможности связаться напрямую с клиентским отделом и решить свой вопрос быстро и предметно. Привожу дословно выдержку из письма с ответом компании: «….при обращении по электронной почте, на сайте компании и в Кабинете клиента, ответ может быть подготовлен любым сотрудником Центра клиентского сервиса, указание имени сотрудника в ответе действующими процедурами компании не предусмотрено. Обратиться к конкретному сотруднику Центра клиентского сервиса не представляется возможным.» Итого по факту имеем следующее: 1) прошло уже 2 месяца с момента завершения моего договора и мои деньги все еще в компании КАПИТАЛ Life; 2) за все это время я написал или оставил по телефону 5 обращений, чтобы хоть кто-то ГРАМОТНЫЙ из сотрудников клиентского отдела внимательно прочитал мое обращение и попытался вникнуть в суть проблемы, или ознакомился бы с моим расчетом ИД, который был рассчитан по формуле из договора; 3) я не смог узнать ни должность, ни ФИО сотрудника, который отвечал мне; никто из компании лично не пытался со мной связаться, хотя я и оставлял свой номер телефона в каждом обращении; 4) на все мои обращения от компании шел вот такой ответ (привожу дословную выдержку из письма с ответом): «В ответ на Ваше обращение сообщаем, что страховщик осуществляет инвестирование в рыночные активы в виде приобретения производных финансовых инструментов (опционных контрактов), базовыми активами по которым являются активы по выбранному страхователем направлению инвестирования. Изменение курса учитывается по опционному контракту, а не по базовым активам, к которым привязана его стоимость. Таким образом, ранее предоставленный Вам расчет корректен. Информацию о стоимости базового актива Вы можете посмотреть на сайте поставщика финансовой информации Bloomberg.» Персональный менеджер, который указан в личном кабинете за 5лет у меня сменился 3 или 4 раза. И никакой реальной помощи от него тоже не дождался. Когда я пришел закрывать договор персональный менеджер битый час вещала мне лапшу на уши, чтобы я не забирал деньги, а оставил их (и добавил еще сумму), чтобы продолжить «непонятные» инвестиции. Когда же я сказал, что хочу сначала разобраться с начислениями дохода за данный договор, менеджер потеряла ко мне всякий интерес.
Купил полис ВЗР(в мае 2021) в данной компании с целью поездки в Германию в с 20 июля-августе 2021 года. Полис оформили моментально. Однако, ввиду пандемии и закрытой границы поезка не может состоятться. Попытался расторгнуть договор(1июля), но тут самый главный подвох, чтобы вернуть деньги, нужно заполнить заявление, приложить кучу документов, да еще если у вас действующая виза в страну, то все... Последнее вообще бред. Может я передумал ехать или поменялись планы. Плюс расторгнуть решил заранее. Нет слов вообщем. И самое интересное это то, что все эти документы я должен предоставить в их офис или отправить почтой. Не через личный кабинет, ни через электронную почту отправить невозможно. Полный беспредел. Вообщем для себя решил, что больше не ногой в эту шарагу и всем не советую. Пусть подавятся этой страховой премией!!!!
протяжении 6ти лет делала взносы в компанию Капитал- лайф. Как красиво всё звучало в момент оформления страховки!!! В итоге- вот он долгожданный момент получения накопительных средств..... сумма на 25 000рублей меньше ожидаемой. Мало того что не было никаких дополнительных процентов, индексации и много чего прочего обещаного при заключении договора, так Я ещё и получаю сумму на 14 000 меньше, чем вложенные мною денежные средства. Компания на протяжении 6ти лет пользовалась моими деньгами и возвращают не накопленные и работающии финансы , а намного меньше. Мошеники, бессовестные и беспринципные. ЛЮДИ!!! ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ ПОД ПОДУШКОЙ. А если всё таки хотите выбросить свои сбережения на ветер - отдайте их в детский дом, хоть будете знать что на благое дело вложились. Поверив на слово страховому агенту, Я очень пожалела об этом. Хитрый манёвр агентов, говорят:" Вы не верьте отзывам в интернете- это происки конкурентов!" Так вот- не верьте им, агентам и менеджерам!!! Если Вы уже являетесь несчастным застрахованным- расторгайте с ними договора, не отдавайте свои кровно заработаные деньги. НЕ ВЕРЬТЕ, НЕ ДОВЕРЯЙТЕ, УЧИТЕСЬ НА ЧУЖИХ ОШИБКАХ. КАПИТАЛ ЛАЙФ ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ. БЕРЕГИТЕ СЕБЯ И СВОИ НЕРВЫ!
В феврале попросила родственницу внести остаток текущего платежа (8 530 руб.) по моему договору страхования № 330100****. Она это сделала. Но потом, по ошибке, вместо взносов уже по ее договорам страхования №№ 50146**** и 11010****, она перечислила деньги со своей банковской карты в качестве взносов по моему договору. (Важный момент: родственница осуществила переплату не по моей просьбе, и она никогда не давала согласия на то, что переплата по моим договорам признается добровольным внесением аванса). В итоге по моему договору образовалась переплата, по договорам родственницы – задолженность. Мы обе обратились к страховщику 20.02.2021 с просьбой либо вернуть ошибочно переплаченные взносы, либо зачислить их в счет оплаты договоров родственницы. По состоянию на 11.03.2021 ни одно из этих требований не удовлетворено. Приходим к двум очевидным выводам: 1) 10-дневный срок рассмотрения требований потребителей нарушен (сегодня – 19-ый день); 2) имеются признаки неосновательного обогащения (удержания ошибочно перечисленных денежных средств в сумме 17 060 рублей) со стороны ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
Здравствуйте, Нефедова Наталья! Ответом на мой отзыв от 14.01.2021 по договору Страхования жизни - 31001367890033 от 08.11.2016 проблема не решена по существу, а только дано разъяснение. До сих пор продолжается период "исправления тех.ошибки". С учётом всех моих ожиданий, сколько же это может продолжаться? И есть ли смысл в подобном страховании жизни, который происходит в данный момент?
Добрый день. В 2015 году решил вложить деньги. Честно говоря особо не понимая сути программы. Мне понравилось то, что скоплю денег мелкими платежами и сколько то процентов обещали. Да ещё и налоговый вычет вернуть можно. Прошло несколько лет. На протяжении этого срока мне приходили какие-то письма и Сообщения о начисленном дополнительном доходе. Меня уже это смутило. Что ещё не дополнительный есть? Начал узнавать, позвонил в контакт центр. Честно говоря ничего не понял что сказали. Подумала что дурить хотят. Собрал всю воинственность и пошёл в офис. И вот тут все стало проняться. Встретила меня девушка Светлана. Битых полтора часа она на пальцах объясняла мне все про мою программу и доход. Помогла установить приложение на телефон, где мой личный кабинет есть. Кстати классный. Дала логин и пароль. Там есть информация о доходе. Сначала мне показалось что мало. Но мы все вместе посчитали , за 5 лет с учётом того , что я ещё налоговый вычет получал вышло не так то и плохо. Особенно если учесть что в банках сейчас депозитные проценты мизерные, с налогами что то крутят-мутят. Кстати и по налогам Светлана хорошо меня проконсультировала. Со статьями кодекса, на планшете открыла сайт консультант и все показала. В общем пришёл с войной, ушёл довольный. Да ещё светлана предложила чтобы совсем сомнений не было на электронную почту прислать мне рассчет дохода. Минут 5 регистрировала просьбу, дала номер и сказала что ждать ответа 5 дней. Через 5 дней я получил письмо где было сказано, что ответ позже дадут. Опять напрягся, но через несколько дней ответ пришёл. Понятно что так долго отвечали, там большой грамотный, обоснованный рассчет. Разбираться надо, не все с первого взгляда понятно, но в принципе достойно, не просто отплёвка. Спасибо Светлане и тому, кто письмо писал. Успокоили и пояснили все. Капитал лайф, побольше вам таких сотрудников ответственных, чтобы не только продать могли, но и сами понимали в чем логика программ, а ещё были спокойными и вежливыми. Спасибо.
Мой опыт взаимодействия с компанией крайне негативный. Дважды банк местного отделения "Траст" ( сейчас"Открытие") сумел навязать мне два договора: это "Страхование жизни" и "Инфестиционный доход". Последний, оформленный на 3 года с 2017г закончился, не принеся мне никакого дохода. ( Для справки N 100000009208 от 21.07.2017). Отрицательных отзывов по поводу этого продукта компании полным- полно. Сейчас вопрос о договоре"Страхование жизни" N 31001367890033 от 08.11.2016г. На данный момент он считается расторгнутым в одностороннем порядке из-за не уплаты мной вовремя страхового взноса. Это произошло из-за отсутствия на тот момент сопровождающего менеджера (я о нем и знать не знала) и из-за неверного информирования меня в банке. К этому времени я уже была пенсионер. С 2018г я добиваюсь возобновления договора, естественно на других условиях, т.к. не хочу терять свои деньги. За это время написана "куча" заявлений и прочих анкет. И не смотря на трудности с деньгами, я вносила страховые взносы в прежнем объёме, якобы это необходимо для возобновления договора ( меня просили об этом) и ....ничего не решалось. И вот наконец в октябре 2020г получено "высочайшее соизволение" на выпуск ДС! А его нет, как и не было. И слушать о трудностях в работе компании уже нет больше сил.. Менеджер (сейчас то он есть!) на звонки не отвечает, занят очень, да и что он может сказать? Что мог, он сделал. Всё отправлено в " недра" компании, а там как в лесу и только один ответ: "Ждите! Документы в работе". И ни каких сроков, сколько хотят, столько и тянут! Вот так этот договор "Страхование жизни" в моем случае превращается сам в страховой риск, который может довести до нервного срыва.
Вы кинули людей, которые вкладывали в своих детей, а по исходу сказали, далее вы не можете мне отдать деньги, на которые меня страховать......
Всем доброго дня! Мне 65+.Пандемия, надо сидеть дома. Отменили рейс в Анталью, обанкротился отель. На сайтах авиакомпании и бронирования отелей быстро и без проблем оформила возврат. А здесь- все о-о-очень сложно. Страховой полис № 5016506169. Оформлен за 2 минуты, моментально списали сумму с дебетовой карты, полис прислали на е-мейл. А теперь возврат: предлагают заполнить заявление на сайте, достаточно мудреное для меня. 5 листов российского паспорта отсканировать. Сам полис+ документ, подтверждающий оплату. И! Все отнести и прислать через почту России. С электронной почтой они не работают, как мне было сказано! Почта- через весь город ехать. Или с этими документами на Советскую.2. Это 3 вида транспорта! Сумма - около 700 рублей! Но для пенсионера сейчас - это деньги. Да, подарочки- не отдарочки!! Это, наверное, они так думают. Постоянно оплачиваю страховку, сегодня даже подсчитала- за 6 лет это более 25 тысяч, ни разу не воспользовалась, слава богу! И нас миллионы! Президент наш думает, как помочь народу, а тут все наоборот. Хочу написать на сайт жалобу Роспотребнадзору и в приемную президента. Во время коронавируса так нельзя относится к пожилым людям!
19.07.2016 заключила договор инвестиционного страхования жизни с обещаниями 20% годовых на 3,5 года( 50 000руб). Компания сдвинула начальные сроки в свою сторону, выплаты были произведены через 25 дней после окончания договора. И какие выплаты: аж 6,6% годовых (тогда как в 2016 депозит в банках был 10,5%).С какой радостью мне было сообщено об этом. При этом хоть бы оформляли для людей пограмотнее, т.е. при заключении договора на 5 лет можно было бы 13% возврата подоходного налога получить. Когда пришла в офис закрывать договор, менеджер даже не появилась, хотя договорённость была по телефону. Спасибо знакомая встретилась - помогла оформить возврат денег. Никому, даже злому ворогу, не посоветую работать по программе инвестиционного страхования жизни с этой компанией. СПЛОШНОЙ ОБМАН!
Спасибо огромное за профессиональное отношение сотрудников к своей работе. Долгие годы я уже страхую свою семью. Сначала в Росгосстрахе, а сейчас уже в Капитал Лайфе. Большую благодарность хочу выразить сотрудникам компании: очень грамотно, вежливо, доходчиво доносят информацию. Информация всегда выгодная и полезная.У меня есть много договоров: Комфорт № 5014559013, престиж мой лично № 5016193117 и престиж на ребенка № 5016441095, есть телемед на ребенка № 5015070828. Все эти договоры помогают мне решать мои жизненные проблемы и вопросы. При помощи договоров страхования я смогу накопить дочери на обучение и сохранить семейный бюджет. Спасибо разработчикам страховых продуктов. действительно я могу проявить заботу о своих близких через страхование.
23. 12 2017. я застраховал по договору 5011146882 накопительное страхование на 7 лет. В договоре прописаны телесные повреждения-900 000. 24.10. 2019 я сломал позвоночник Th3 Тh7 и деформировал лопатку. Обратился в клинику. Был поставлен предварительный диагноз-перелом Th3 и деформация лопатки. После МРТ и КТ диагностировали перелом еще и Th7. Согласно процентной сетки за 2 позвонка должны были выплатить 8%. То есть 72 тыс. Выплатили 54. В ЛК Каплайфа есть только один позвонок. На горячей линии сказали- Не парьтесь,все нормально. Это просто не так вбили. Думайте сами,нужна ли вам такая страховка) Теперь суд,время,деньги,юристы. Придется наверное сделать инвалидность. Не хотел,а придется))))
