Отзывы о компании Астро-Волга

Моё сотрудничество с компанией Астра-Волга долгосрочное. Выражаю свою благодарность агенту Юлии Ш. за работу, отзывчивость и оперативность. Всегда поможет, ответит компетентно на вопросы. Из года в год оформляю страховку на машину, в этом году случился страховой случай не по моей вине. Спасибо компании за быстрое реагирование и отличную работу: за 20 мин оценка, выплата в 3-х дн. срок, суммы хватило. Благодарю!

Хорошая компания. Давний клиент. В очередной раз продлил полис ОСАГО. Все как всегда быстро и качественно! Рекомендую!

СК Астро Волга очень расстроила меня, не советую, пытался застраховать автомобиль онлайн, через официальный ссайт на протяжении нескольких дней подряд, в конце всегда выдает ошибку, невозможно, попробуйте позже, написал в тех потдержку, занимаются отпиской, мол сайт перегружен много желающих и тд и тп, пришлось ехать в офис страховой компании, и как наудивление сумма страховки в офисе увеличилась почти в два раза по сравнению с онлайн, в обязательном порядке к полюсу ОСАГО навязвают доп страхование, без которого авто страховать отказываются, кстати доп страхование его величество "Автозащита+" на сумму +- 1700 р к стоимости основного полиса (наверное в офисах поощряют агентов за впаривание сие чудо "защиты", которая кстати распространяется при условии наличия полиса ОСАГО у другого участника ДТП), не хило так, теперь понятно почему невозможно застраховать онлайн, т.к. там доп не навяжешь, а кому это выгодно понятно сразу. Буду пытаться вернуть деньги за навязанный доп. Поэтому если вам дороги ваши нервы и деньги обращайтесь в другую СК.

Решил застраховать свою машину, пришел в офис, мне ответили что можете скинуть документы на вацап, я, по своей ошибки случайно скинул два птс от разных машин, на ту которую нужно было и та которая была "утиль", агент конечно не убедился на какой автомобиль нужно делать осаго, и сделав по своему усмотрению, хотя придя в офис речь была о конкретном авто, сделав полис, они написали что можете приходить забрать, я как работаю вахтами приехал через месяц, забрал полис и уехал, через пару дней когда меня остановили сотрудник дпс я ему дал этот полис, и в общем так я узнал что он совсем сделан не на ту машину на которую надо, я в этот же день обратился к ним же, попросил изменить данные, они сказали да щас попробуем, в итоге они мне пудрили голову на протяжении месяца, это не так, то не так, в итоге сказала что все не получается будем делать по расторжению договора, и вот спустя месяц с 16.04,2023 по 15.05.2023 они только сделали акт о расторжении, хотя на протяжении всего месяца я узнавал что и как по моему вопросу, просто махали руками, в итоге они не засчитали как только я обратился за проблемой с 16.04 а сделали так что перерасчет пошел уже с 15.05, и сумму они с 6730 (-300 комиссию агента) они выплатили 2721, это даже не 23% от суммы как должно быть, звоню на горячию линию по регулирование убытков они говорят они не в компетенте такие вопросы решать, звоню на другой номер он сбрасывается, написал на почту в компанию, они скинули какие то расчеты вообще не с теми суммами которые я платил, попросили документы что машина на которую сделали полис утиль, я скинул, прошла неделя, пишу почти каждый день-что моему вопросу, пишут ожидайте, и так каждый день, ужасная контора, обслуживание просто 0.

Я потерпевшая сторона при ДТП случившегося 28.01.2023г,написала заявление 31.01.2023г на выплату в денежном выражении,страховая компания оказывает давление на меня,чтобы я отказалась от выплаты,так как они направили в СТО направление без моего согласия, при этом ск даже не направила это направление в адрес потерпевшей стороны,т.е меня. СК(страховая компания) не взаимодействовала со мной после того как приехали,сфотографировали,взяли заявление на выплату в денежном выражении. СК не ознакомила меня с документами, расчетом суммы ущерба. Сижу жду выплату, а тут мне позвонили с СТО и сказали,что страховая компания направила им направление на ремонт моего авто, при этом сама СК со мной не взаимодействовала. Я позвонила на горячую линию,уточнить почему не предоставляют расчет, и почему без моего согласия и ведома направили на ремонт в СТО. Мне ответили, что необходимо написать заявление на электронную почту, что я и сделала вечером 08.02.2023г. На следующий же день 09.02.2023г СК, в лице специалиста по урегулированию задолженности все же удосужились набрать мне по телефону и начали давить грубо "ну, скажите же, что вы отказались от выплаты". Я им пояснила,что не отказывалась, объяснила, что не взаимодействуют со мной вообще никак, что без моего ведома направили на СТО не уведомили меня, специалист снова грубит и утверждает, что компания в одностороннем порядке может вынести решение о направлении на ремонт в СТО и говорит мне: "И ничего вы не сделаете, направили и все тут". Мои разъяснения о том, что от Самары нахожусь за много км он вообще не слушает. На лицо выпиющий случай нарушения СК и давления. Ужасное отношение к клиентам. Если не примут меры буду жаловаться во все возможные инстанции : Финансовый уполномоченный (омбудсмен), Федеральная антимонопольная служба (ФАС),Роспотребнадзор,Центробанк и прочие. Никому не рекомендую компанию Астро-Волга, обходите стороной,ориентированы только заработать на реализации страховых полисов, а при страховом случае беспредел творят.

Нравится работа технической поддержки в этой компании, пару раз возникали вопросы и всегда мне помогали. Прошлый год не могла оформить полис, был мой первый опыт и не совсем было понятно что и куда вносить, девочки все пошагово мне подсказали и у меня все получилось. В этом году вроде бы уже все знаю, стала оформлять. но что-то смутила цена меня, конечно было подорожание в течение года, я слышала об этом, но не настолько же))) Решила все таки уточнить и не зря. Оказалось после смены прав у меня слетели все мои скидки, спасибо указали мне на это и помогли опять же все сделать как надо. И цена стала приятнее и опять же в будущем скидка моя по кбм теперь при мне. Поэтому если меняли права, то обязательно обращайте внимание при расчете на кбм

16.01.2023 года заключила договор ОСАГО. Я попросила оформить договор ОСАГО без дополнительных страховок. На это мне ответили, что это не возможно. Пришлось оплатить 7883 рубля, 7000 рублей наличной и 883 рубля переводом на карту Сбербанка. Дома, при прочтении, выданных мне документов я обнаружила, что мне в нагрузку оформили "Автозащиту+" полис комбинированного страхования транспортного средства (ТС) в сумме 1621 рубль и страхование от несчастного случая в результате ДТП (НС) в сумме 661 рубль, плюс агент взяла 500 рублей за свою работу. Сам полис ОСАГО стоит 5100 рублей. Итого переплата составила 2783 рубля!!! Это как понимать??? Дороже более, чем в 1,5 раза! Ах, да, и договоре Автозащита+ (серия 1516 номер А494961-23) агент указала графе е-mail страхователя свою почту! Период страхования с 16 01.2023 года по 15.07.2023 года. В этом же договоре, Автозащита+, прописано, что это "... с учётом "Условий добровольного страхования средств наземного транспорта программа "Автозащита"..... Знаю, что средства можно вернуть в течении 14 дней, отказавшись от этих не законно навязанных страховой.

По наступлению страхового случая обратился в страховую компанию Астро Волга. Приятно порадовала оперативность , в течении недели оценили и в течении 2 дней произвели выплату! Приятно сотрудничать, рекомендую! Спасибо за оперативность!

Я попал в аварию, был пострадавший, после того как получил с ГАИ документы, обратился в страховую Астро-Волга, все вопросы возмещения были решены настолько быстро и качественно, профессионально, вежливо, я был приятно удивлен. Представитель компании в Липецкой области очень оперативно решил вопросы с оценкой ремонта, были оплачены также затраты на транспортировку к месту ремонта, когда оценка произошла, он спросил, хватает ли денег на ремонт (были сомнения на счет коробки передач), и нужно ли делать дополнительный осмотр, дополнительный осмотр не потребовался (коробка оказалась целой), денег хватило. Не с лихвой , но достаточно. После того как кончится мой полис, буду страховаться в этой компании.

24.09.2022 года между мной и АО «СК «Астро-Волга» был заключен договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств ХХХ\*\*\*\*564022. Срок действия договора 28.09.2022 - 27.09.2023. До начала действия договора он был расторгнут в одностороннем порядке со стороны АО «СК «Астро-Волга». В уведомлении сказано, что СК в результате проведенной проверки сведений, предоставленных мной при заключении договора ОСАГО, и документов, выявлена недостоверная информация, касающаяся сведений о страхователе/транспортном средстве/лиц допущенных к управлению. Хотя все данные указаны в строгом соответствии с документами. Перед оплатой полиса СК делает запрос в РСА и, в случае успешной сверки всех предоставленных данных, предлагает оплатить полис, что и было сделано в моём случае. Полис был расторгнут договор да начала действия срока страхования с удержанием 100% страховой премии. Считаю действия АО «СК «Астро-Волга» незаконными - компания просто украла деньги у клиента, аннулировав полис.

Пролонгировал полис ОСАГО. Сделали всё быстро и качественно. Спасибо за помощь специалисту Елене Р.

Несколько лет являюсь клиентом компании, раньше оформлял полис у агента, но к сожалению не очень удобный график работы сейчас в связи с чем возможности подъехать к агенту нет. Зашел на сайт, все рассчитал, никаких доп страховок, все достаточно понятно. Надеюсь при последующем оформлении в следующем году тоже не возникнет никаких проблем.

Оканчивался срок осаго,надо было срочно продлить,с телефона не очень удобно,в итоге написал в чат,Елена разъяснила как лучше оформить. Все быстро и удобно,спасибо,успехов и процветания вам!

Доброго дня! Являюсь клиентом уже более 10 лет. Мне 70 лет. Решил сам оформить полис через подсказки на сайте компании, все прошло быстро и без проволочек. Компании процветания

Прошлые полисы я оформляла в офие представителя компании Астро-Волга. Когда срок действия последнего полиса подходил к концу, обстоятельства сложились так, что продлить полис в офисе совсем не представлялось возможным. Я решила оформить полис онлайн. Воспользовалась услугами сайта по подбору лучших Страховых компаний. Но столкнулась с трудностями: ни одна СК не отвечала на мой запрос, выдавая ошибку и предлагая оформить полис в офисе у специалиста. Тогда я решила обратиться в поддержку своей СК "Астро-Волга". Мне ответила специалист Юлия Игоревна Ш. и выслушав мои проблемы, ОЧЕНЬ оперативно, помогла мне их решить. Мне без проблем оформили полис ОСАГО и, кстати, за очень приятную цену, по сравнению с другими СК. Я пользуюсь услугами компании давно и ОЧЕНЬ довольна их работой! Очень надёжная, стабильная, с хорошей репутацией компания.

Не первый год оформляю страховой полис ОСАГО в АО СК «АСТРО-ВОЛГА». 9 января 2022 на стоянке случилось ДТП не по моей вине. В правую переднюю дверь моего автомобиля въехало другое ТС. При этом люди не пострадали, виновница признала свою вину. Составили европротокол, с которым я обратилась в страховую компанию «АСТРО-ВОЛГА» для оценки причиненного ущерба. Сотрудник компании В. Евгений Евгеньевич осмотрел повреждения, сделал фото, принял пакет необходимых документов и сказал, что нужно подождать. Через 12 дней, 21 января 2022, деньги за возмещение вреда поступили на мой счет. Благодарю вас за оперативое решение моего вопроса, за доброжелательность вашего сотрудника, за качественное обслуживание. Желаю вам успехов в дальнейшей работе. Порекомендую вашу компанию своим знакомым.

Много лет пользуюсь услагами компании при оформлении полиса ОСАГО. Полис оформлял разными способами. И лично обращаясь в офис, и через личный кабинет на сайте компании и обращаясь к страховому агенту через чат. Все всегда делалось оперативно, без проволочек. Достаточно было указать свой номер телефона, а остальные данные компания автоматически, без лишних вопросов, заполняла самостоятельно. Ошибок никогда не было. При желании, во вермя действия договора, можно было обратиться о вписании кого либо в полис. Все изменения вносились без промедления. Был опыт расторжения договора всвязи с продажей автомобиля. Достаточно было позвонить, оговорить время встречи и вназначенное время все было готово. Деньги за неиспользовованный период страхования возращались буквально через несколько дней без каких-либо проволочек. у меня только положительные впечатления от ощения с сотрудниками компание. Вчера, сидя за компьютером, решил просто узнать, не пора ли мне продлить действие полиса ОСАГО. зашел на сайт, написал вопрос в чате и полис был у меня на почте через 15 минут. Замечательно. Я и дальше буду пользоваться услугами компании Астро-Волга и рекомендую вем, кто ищет , где оформит полис.

Доброго время суток!хочу сказать сразу , что обращался в ряд сторонних компаний, где меня,почему-то отказывались застраховать - по ряду причин.То говорили что база не работает, то сервер не работает, то страхование жизни, даже от ковида застраховаться предлагали!Вообщем на нервы вывели!Обратился к агенту - тот в свою очередь сказал что авто было замечено при дтп в такси и я обречен((!решил занятся сам и полез в инет,там зайдя на сайт Росгосстраха, меня чудом перекинуло на Астро-Волга, где общался уже через чат.Причем тоже согласовывали минут 40, яко бы из-повышения цен. - Но я то уже понимал, что это все по дтп и такси.Вообщем оформился , проплатил по ссылке. Спасибо конечно, но все же не очень это удобно особенно ,кто не дружен гаджетами)Сложилось впечатление, что женщина из чата, кого то уговаривала, что бы меня застраховали,спасибо !

Впервые застраховала автомобиль Toyota Prado по ОСАГО в АО «СК « Астро- Волга», впервые сталкиваюсь с ДТП не по своей вине и могу отметить следующее: - первоначальная оценка ущерба была рассчитана и составила 135 500 т.р. Далее я настояла на проведении повторной оценки. Повторная оценка составила 200 т.р. Далее компания направила Соглашение о страховом возмещении на 200т.р. для подписания, в котором есть пункт (6), который гласит, что «В случае получения Страховщиком отказа в Акцепте, настоящее Соглашение считается незаключенным. При этом Страховщик в течение 3 рабочих дней со дня получения отказа в Акцепте, направляет Потерпевшему уведомление об отказе в выплате страхового возмещения». Хотя денежные средства в размере 200т.р. перечислили на второй рабочий день. Ни один из специалистов АО «СК «Астро- Волга» со мной так и не связались, общалась только исключительно с оценщиками. Независимая оценочная компания оценила ущерб выше стоимости страховой компании АО «СК «Астро- Волга». Сейчас оформляется претензия в адрес страховой компании.

Это компанией пользуюсь несколько лет,при оформлении полиса через интернет у меня возникли трудности.Обратился в службу поддержки,и вопрос решился за считаные секунды.Хочется отметить Юлю Ш.,спасибо ей огромное.С уважением Ваш клиент.

Первый раз онлайн страховал.Удобно!Пондравилось! В следующий раз воспользуюсь этим сервисом! Всё быстро оформили.Не выходя из дома.

Пользуюсь страховой компанией с 2019 года , за это время по любому обращению через сайт получаю всю интересующую информацию по продуктам компании. На днях не мог оформить до конца полис осаго через свой личный кабинет , пришлось писать в поддержку . Вопрос решен был на следующий день с помощью поддержки сайта . Рекомендую оформлять страховку через сайт компании , все просто и относительно быстро.

. При оформлении договора ОСАГО, специально спросил агента, можно ли оформить договор на 1 месяц,т.к, собирался продавать авто. Агент ответила, что только на год она оформляет договор. И ни как иначе. Пришлось мне оформить на год. (Меня это как то даже не насторожило) Через 2-3 недели после заключения договора, машину продал, тут же обратился к своему агенту по поводу расторжения договора полиса ОСАГО. Весь пакет соответствующих документов мною был собран и отдан в офис. Там сказали , что будет возврат средств в течении недели. Прошло 1,5 месяца, а средства не возвращены мне. За это время я дважды приезжал к агенту выяснить причину проволочек , и меня оба раза очень не дружелюбно встречали в офисе. Покопавшись в инете, обратил внимание , что и другие страхователи не жалуют эту СК АСТРО-ВОЛГА, Конечно буду и дальше выяснять причину задержки по возврату средств, но и на будущее обходить эту ШАРАШКУ (СК Астро -Волга) стороной. Да и других отговаривать. Я боюсь представить как они будут возмещать ущерб по страховому случаю.

Застраховал по совету сына, который является клиентом Астра-Волги уже много лет. Стабильная компания.

Пользуюсь услугами Астро Волги на протяжении 4 х лет Страхую два автомобиля, все устраивает, оформление нового полиса занимает 5 минут, если возникают вопросы всегда можно связаться со специалистом который всегда поможет, на днях оформил новый полис были сложности с прохождение проверки написал письмо на электронный адрес и указал номер проекта через пару часов прислали готовый полис осталось только оплатить ! Астро Волга работает быстро а главное не доставляет дискомфорта с оформление так как в личном кабинете все документы сохранены и остаётся воспользоваться авто заполнением !!!!!!

В данной компании уже более 10 лет оформляю ОСАГО. Всем довольна и выбирать другую компанию нет необходимости. С 2019г делаю полис через Вайбер. Спасибо компании и сотрудникам за такую возможность без отрыва от работы и дел оформлять страховку. Полис присылают на эл.почту. 5+ АстроВолга! Молодцы!

Мой стаж вождения 9 лет и все 9 лет я делаю ОСАГО в компании Астро Волга,так как эта компания имеет хорошую репутацию и зарекомендовала себя как надежного партнера по страхованию.У меня было за эти годы два ДТП(я потерпевшая сторона) и страховая выплатила мне хорошие суммы на ремонт машины,не смотря на то что машина уже старенькая.Сейчас страховка подходит к концу и я решила воспользоваться онлайн страхованием.Благодаря терпеливым и вежливым онлайн страховщикам Астро Волга я смогла все пошагово заполнить на сайте компании и мне рассчитали полис дешевле чем он бы мне вышел в офисе,что меня очень порадовало.Так что всем рекомендую выбирать надежные страховые компании такие как Астро Волга,которые ценят каждого клиента и при страховом случае быстро и адекватно реагируют.

Добрый день. В Астро Волга регистрируюсь давно. Консультанты объясняют все детали по расчёту страховки. Отдельное спасибо менеджеру Юлии Игоревне. Был в ДТП, обратился в отделение г. Сызрани. Сами подготовили всю документацию. Спасибо.

несколько лет являлась клиентом данной компании. Прошлый год не получилось оформить полис в ЛК, а надо было срочно, пришлось оформиться в другой компании. В этом же году со мной заранее связался мой менеджер, напомнил про продление, подготовил мне ссылку. Очень удобно, рада, что в этом году вновь смогда вернуться в привычную мне компанию. Все таки доверяю местной СК, так как в случае возникновения каких-либо проблем, проще решить на месте вопрос, не надо ехать в москву.

Несколько лет страхую свои машины в этой компании. Всем доволен,для меня все прозрачно и удобно,всегда звонят,напоминают,оформляют. Если возникают вопросы,то специалист всегда подробно все разъясняет. Спасибо вам огромное,что облегчаете нам жизнь.