Направление на ремонт дилеру дали с опозданием после претензии все сроки по направлению кончились. Вручили письмо ср–2281 от 15.04.2014 о продлении срока рассмотрения страхового случая на неопределенный срок. Пока не пришел в офис с претензией не извещали и не отправляли письмо ,сроки затягивают. После вручения претензии сразу имею возможность обратится в суд и отказаться от направления на ремонт по закону о защите прав потребителей. Все документы по правилам страхования мною были сданы сразу. Письмо которое мне было вручено о продление срока рассмотрения на основании приказа генерального директора №89–3 от 27.12.2012 не законно и не описано в правилах страхования. Сотрудники компании правила страхования не знают говорят только заученные фразы. Никогда не слушайте сотрудников страховой сразу идите к юристу не ждите сроков рассмотрения, только бумажная переписка. Т.к машину мою не ремонтируют подаю иск в суд на выплату деньгами и отказ от направления на ремонт по статье 27 и 28 закона о защите прав потребителей
Отзывы о компании Ренессанс Страхование
Сразу же заявил о страховом случае, и вызвал аваркома. Комиссар приехал к шапочному разбору, когда я уже самостоятельно получил в ГИБДД все необходимые справки. Сфотографировал повреждения и забрал документы. После этого я еще неоднократно созванивался с ним, отправлял по почте сканы затребованных им документов. Через неделю начал звонить узнавать о судьбе моего направления на ремонт оф. дилеру, но девушка с приятным голосом по телефону сообщила, что в справке из ГИБДД они обнаружили неточность, а именно отсутствовавшую галочку о ненаправлении на медосвидетельствование на состояние алкогольного опьянения. Поэтому они не могут выдать мне направление на ремонт, пока не получат все документы в идеальном виде.
Прошу заметить, что сбор справок входит в стоимость полиса.
После этого я еще несколько раз в течение месяца звонил в службу поддержки, но ответ не менялся. Решил действовать по другому: написал страховую претензию и подал в суд. Суд у нас небыстрый, только в апреле было назначено первое заседание.
Очевидно, моя претензия все–таки что–то шевельнула в этом болотце, так как через полтора месяца после ее подачи, в конце марта, мне внезапно позвонили из Ренессанса и предложили выбрать сервис для ремонта. К тому времени исковое заявление уже лежало в суде, но, тем не менее, я об этом с девушкой не стал распространяться, так как ей явно фиолетово до моих личных отношений с ООО "Группа Ренессанс страхование". Сервис я выбрал наугад, меня заверили, что мне в течение дня позвонит представитель сервиса и предложит выбрать время для осмотра авто. Сейчас начало июня 2014, жду звонка до сих пор. Как обычно, всем все равно. Самое неприятное, что по телефону ничего решить нельзя, обещания перезвонить и разобраться отскакивают от зубов у клиентской службы, но это лишь обещания, ни разу не перезвонили и не разобрались.
Жду решения суда.
мой свифт стукнул црв застрахованный в ренесансе подал документы в компанию малакут это их филиал в течение 30 дней все выплатели, не гните пальцы остовайтесь человеком и все у вас получится отличная контора
Классно, буквально в течение пяти минут выбрал на сайте Сравни.ру оптимальное предложение, в этот же день со мной связались, все разъяснили, прислали расчет на электронку и пригласили на осмотр. Удобно, что Ренессанс работает без выходных и по рабочим дням до 20–00 (можно не отпрашиваться с работы). Через день – я владелец новых полисов!
В офисе в Липецке, на Советской 33, сначала сотрудника не было, как я понял ушла по своим делаем, потом когда до нее дозвонились, сказали полюсов нет идите гуляйте. Вот так компания ценит своих клиентов.. 5 летняя репутация подорвана на корню, в их банке решил и депозит закрыть, не долго думаю осталось этой совковой конторе работать.
Это при том, что с 2003 года страховался через одного весьма известного брокера, и есть с чем сравнивать. Пока не могу сказать как поведёт себя РЕНЕССАНС при наступлении страхового случая, но оформление прошло достойно: уделили ровно столько внимания, сколько было необходимо, чтобы разъяснить все нюансы, и, перебрав при этом варианта четыре или пять, выбрали наиболее подходящий. Приятно обрадовала одна особенность КАСКО в РЕНЕССАНСЕ – в полисе указан лишь наихудший вариант водителя (в моём случае – это дочь со стажем 2 года), т.е. допуск любого другого водителя (естественно, добавленного в ОСАГО) не требует изменения в КАСКО, если этот другой водитель старше и опытнее моей дочери. В других страховых компаниях полис КАСКО поимённый, так же, как и ОСАГО.
Моя оценка РЕНЕССАНСУ "отлично", и да обойдёт меня стороной страховой случай, пусть даже и под РЕНЕССАНСОМ.
Дополнительно оплачена услуга "замена стекал без справок". Страховой случай произошел 25.02.2014. разбили заднее стекло пассажирской двери и повредили молдинг, попытка угона. 26.02.2014 были сданы все документы в представительство, так же было написано заявление о замене стекла без справок согласно заключенному Договору, но 20.03.2014 пришло уведомление об отказе восстановить стекло без справки, условие: необходимо предоставить заявление о закрытие уголовного дела, а это 2 месяца. Начала звонить в компанию спрашивать, на каком основании, ведь за услугу заплачены дополнительные деньги и в Договоре ничего не сказано, что если есть дополнительные повреждения, то данный пакет не действует, получаю ответ сотрудницы: "Вам при замене стекла будут разбирать дверь, но у вас же поврежден молдинг значит, дверь необходимо разбирать еще раз, но после закрытия дела". Т.е. я заплатила дополнительные деньги за услугу, которую сама компания не хочет оплачивать в дилерском центре. 10.05.2014 в представительство была передана справка "О приостановлении уголовного дела", 21.05.2014 звоню в "Ренессанс" и девушка по телефону радостным голосом мне сообщает, что мое заявление рассмотрено и по нему принято положительное решение, НО направление на ремонт я получу не ранее 30.05.2014, т.к. по Договору, максимальный срок рассмотрения заявления 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ! А ОНИ ИСТЕКАЮ КАК РАЗ 30.05.2014 С УЧЕТОМ ПРАЗДНИКОВ! Завтра ровно три месяца как машина стоит на стоянке, т.к. ездить на ней невозможно, так как оставить без присмотра, где–то помимо стоянки страшно. Отвратительная компания, отвратительный дилерский центр, который рекомендует страховщика и уверяет что все проверено, но когда возникают проблемы, самоустраняется и возлагает все проблемы связанные с рекомендованным страховщиком на плечи клиента. Если вы хотите заплатить деньги и спать спокойно, то идите в "Ингосстрах", страховка может быть немного и по дороже, но проблемы решают напрямую с дилером, я это пишу, так как есть опыт общения. До тойоты были форд, ниссан и мазда и были застрахованы в Ингосстрахе, проблем не было. Но тут я решила сэкономить 10000 рублей, и это было роковой ошибкой! Так же Toyota центр Внуково, когда я их попросила помочь, меня просто послали...
превышение 75% стоимости ремонта над страховым возмещением. 28.04.14 написал заявление с выбором варианта выплаты страхового возмещения в виде передачи не снятого с учета ТС Комиссионеру.
Через несколько дней позвонил оператор и предложил записать телефон представителя комиссионного магазина и договорится о передачи. Меня это удивили, так как это они должны забрать а⁄м, а не я должен договариваться.
8.05.14 передал а⁄м представителю от СК в лице комиссионера Шик–НН Бедареву В.В. (в лице водителя эвакуатора на котором он приехал)
12.05.14 пришел в СК передал документы Договор комиссии и подписал соглашение №001AS14–004228 о порядке выплаты страхового возмещения. Соглашение проверял, вроде все проверил. В соглашении было прописано срок выплаты 30 банковских дней, с этим сроком я был не согласен и исправил в данном соглашении от руки 7 рабочих дней согласно пп.11.5 Правил Страхования, данное исправление было завизировано печатью СК для документов. Так же написал Заявление где прошу выплатить согласно пп.11.5 Правил Страхования. Придя домой, прочитал еще раз и проверил все цифры банковских реквизитов, девочка оператор внесла не правильный номер. На следующий день пришлось еще раз ехать и подписывать аналогичное соглашение, той же датой отказались сначала подписывать, после долгих разговоров подписали, но не завизировали первую страницу с исправлениями.
20.05.14 позвонил в СК узнать о ходе дела, первый оператор сказала что я подписал соглашение на 30 дней, после уточнения информации о 7 днях связь прервалась. Перезвонил повторно время 17:32, второй оператор уже более настойчиво уверяла меня, что ни каких данных об изменениях в соглашении у них нет, и что я якобы могу сам подделать первую страницу данного соглашения.
На данный момент подготавливаю иск в суд.
перенаправили на аварийных комиссаров ...приняли заявление...заверив что через 5 дней перезвонят и назначат место ремонта... 5 дней прошло... и аварийные комиссары и оставшийся Артем в офисе ренессанса на Красноярской пожимают плечиками... в Москве отвечают что заявка даже не зарегистрирована...концов не найдешь... ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ– ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО БЕЗУЧАСТНОЕ!
с горем пополам урегулировали мой страховой случай (конструктивная гибель авто), подписали договор дополнительный на выплату средств в течение 30 банковских, которые заканчиваются 14 мая сего года, на подписании уверили 100%, что мне только осталось дождаться своих денег и ни о чем больше не переживать. потому что кровушки попили не мало, затягивая сроки абсолютно на всех этапах, ну вроде бы сижу и жду...
до 5 мая прозванивал на всякий случай в страховую, чтобы не забывали, мне все время говорили, что до 14 мая вам все перечислят...
А, теперь, внимание ! Сегодня , 7 мая, в очередной раз позвонив в компанию, я услышал следующее. что срок моей выплаты увеличен еще на 10 рабочих дней... меня просто поставили перед фактом, причем. если бы я не позвонил, никто бы ничего не сказал и не оповестил, что за беспредел я не понимаю...Компания в одностороннем порядке принимает решения какие ей заблагорассудится...
И все бы ничего, если я не оставил предоплату в 300 000 рублей в автосалоне и до 20 мая обязан внести остальное , либо теряю всю сумму ( такой договор из за скидки на авто )... Ну меня успокоили в страховой, сказав , что не надо оставлять предоплату в следующий раз...Ну это же совсем другое дело господа, конечно я просто потеряю эти деньги, мелочь все таки...
Компания делает с клиентом всё и как захочет! Никакого внятного ответа никто дать не может. такое ощущение, что менеджеры и колл–центр это мальчики и девочки для битья как говорится...
30 04 2014 около 11 00 позвонили и сказали что привезут полис после 14 00 только помойте машину – технической мойки будет теперь достаточно (вечером был дождь) помыл еще раз , но после позвонили и сказали что привезти не могут приедьте в офис ,когда будет удобно. Хорошо всякое бывает ,приехал 02 05 2014 на Московский 97 из Лен области машина была слегка пыльная , сказали надо помыть , помыл. Приехал опять сказали плохо помыл не видно дефектов, Не знаю что хотели вы рассмотреть на чистой машине ( если хотите могу прислать фото на вашей площадке осмотра ) Если на такой машине скрываются дефекты служащие отказом в возмещении убытков , то как я понимаю выплат у вас не получишь никогда , и сэкономленные 5000 р обойдутся мне боком , лучше немного переплатить другой страховой ,но проблем не будет . Говорят что машина в разводах и не идеально чистая , хотя пока доедешь до них идеально чистой она никогда не дует. Жаль что застраховал Осаго у вас , наверное надо расторгнуть
Вручили письмо ср–2281 от15.04.2014 о продлении срока рассмотрения страхового случая на неопределенный срок. Пока не пришел в офис с претензией не извещали и не отправляли письмо ,сроки затягивают. После получения письма сразу имею возможность обратится в суд и отказаться от направления на ремонт по закону о защите прав потребителей. Все документы по правилам страхования мною были сданы сразу. Письмо которое мне было вручено о продление срока рассмотрения на основании приказа генерального директора №89–3 от 27.12.2012 не законно и не описано в правилах страхования. Сотрудники компании правила страхования не знают говорят только заученные фразы. Никогда не слушайте сотрудников страховой сразу идите к юристу не ждите сроков рассмотрения, только бумажная переписка
Потратил много времени на сравнение условий страховых компаний на разных сайтах пока не нашел Sravni.ru. Удобный сервис по сравнению предложений страховых компаний, дополнительно порадовала скидка в 20% на КАСКО от компании Ренессанс.
После выбора Пакета страхования КАСКО на сайте sravni.ru от компании Ренессанс со мной в течении получаса связался менеджер страховой компании (Артём К.): вежливое и конструктивное общение, быстро уточнил детали и ответил на все мои вопросы. Все документы на рассмотрение можно отправить по электронной почте, а так же заказать доставку полиса. Курьер (Павел К.) перезвонил заранее и приехал в согласованное время, оперативно сделал осмотр машины и передал мне договор страхования, кстати, оплатить все можно в том числе и по банковской карте курьеру, что тоже было очень удобно.
В итоге: удобный сервис для выбора страховой компании, быстрое оформление и дополнительная скидка от sravni.ru, доставка полиса в согласованное место, за все 5+!
Направление на ремонт дилеру не дают все сроки по направлению кончились. Вручили письмо ср–2281 от15.04.2014 о продлении срока рассмотрения страхового случая на неопределенный срок. Пока не пришел в офис с претензией не извещали и не отправляли письмо ,сроки затягивают. После получения письма сразу имею возможность обратится в суд и отказаться от направления на ремонт по закону о защите прав потребителей. Все документы по правилам страхования мною были сданы сразу. Письмо которое мне было вручено о продление срока рассмотрения на основании приказа генерального директора №89–3 от 27.12.2012 не законно и не описано в правилах страхования. Сотрудники компании правила страхования не знают говорят только заученные фразы. Никогда не слушайте сотрудников страховой сразу идите к юристу не ждите сроков рассмотрения, только бумажная переписка
Оказалось что хоть в воскресенье офис у них работает, полис забрать там не возможно. Обещали привезти в понедельник. Однако в понедельник не только не привезли, но и не позвонили. Перезвонил с просьбой узнать чего теперь делать, однако оказалось что даже такие вопросы у них решаются в течении 5 дней. Я пролетел в итоге с полисом Каско.
Заказывайте полисы сильно заранее. Что бы 5 дней на рассмотрение вопроса когда привезут полис было у Вас в запасе.
После приезда в страну через неделю ребенок сильно заболел (температура, кашель с хрипом, насморк и прочее). Естественно позвонил в страховую, через 15 минут ожидания ответила девушка–оператор. В итоге, нас попросили самих добраться до другого города (Братислава!), что мол только там нам могут помочь! Ладно, что ни сделаешь ради своего собственного 1,5 годовалого ребенка, собрались приехали. В больнице, куда нас направили в страховой никто и ничего не знает про нас, сказали, что с ними никто не связывался и прочее. В итоге мы прождали 3,5! часа и не получили никакой помощи! Девушка пару раз позвонила, обещала, что вот вот, сейчас все будет организовано и пропадала. В итоге она позвонила и сказала, что страховая ничем помочь не может и что мы можем сами искать себе мед. помощь. Дала совет, чтоб мы взяли все чеки и бумажки и потом за компенсацией обратились в офис, где покупали полис. Мол вам все компенсируют.
В итоге сейчас супруга с двумя маленькими детьми должна ехать на другой конец города и общаться с ними, а так же собирать документы и делать перевод, который стоит дороже суммы возмещения.
месяц ушел на поиск хозяина брошенной машины, затем месяц на решение страховой и месяц на согласование со СТО и затем ремонт авто. Итого 3 месяца на все про все. В целом всем осталась довольна, и не пожалела что страхуюсь в этой компании уже четыре года.
PS После того как попала в это дтп, решила почитать отзывы об страховой в интернете и ужаснулась как все плохо и уже морально готовилась к этим ужасам, но как оказалось на поверку не так все ужасно и плохо.
Спасибо вам СК "Ренессанс".
11.04.2014 приехал эксперт, оценил ущерб, пришла смс, что документы переданы на рассмотрение и ждать нужно 2 недели. Прошло уже почти 3 недели — и тишина. Операторам дозвониться невозможно, а если и дозваниваюсь, то внятного ответа они не дают, просят ждать дальше.
Недоволен таким положением дел, ожидал от компании большего. Вместо того, чтобы чувствовать себя клиентом, чувствую себя каким–то просителем, хотя платил деньги совсем не за это. Буду надеяться, что все закончится хорошо и автомобиль починят. В эту компанию вряд ли снова обращусь.
и попросили обратится в любую удобную клинику и оплатить медицинские услуги самим. Обратились, оплатили. Вернулись в Россию, пытаюсь возместить эту сумму – нужно сделать перевод всех чеков и эпикриз с анамнезом заболевания за свой счет, офиса во Владивостоке нет и необходимо пакет документов отправить в Москву. Написала письмо на электронный адрес с просьбой проверить мое заявление и указать ошибки, чтобы я зря не отправляла пакет документов. Жду ответа – уже 10дней! Я шокирована таким сервисом.
Автомобиль по сей день в сервисе и не видно концу бесконечных согласований, экспертиз, и т.п.
23 апреля заказал полис ОСАГО на сайте Ренессанс Страхования, все бы ничего, как возникла проблема – оказывается в нашем городе полисы не доставляют, о чем мне бодро сообщила 24 апреля по телефону сотрудница этой компании и предложила получить этот полис в местном офисе, озвучив там волшебный номер моего заказа. Ну что – не бАре – не переломимся – поедем в офис ножками так сказать. Узнаю адрес и сегодня 25 апреля еду в этот так называемый офис. А офис уже на половину пуст (хотя по жизни я оптимист и всегда стараюсь говорить что на половину полон), но это никак не касается данной СК. Девочки таскают папки и важным видом. Спрашиваю, где мне можно получить полис ОСАГО? И показываю номер моего заказа с сайта. Вы бы видели эти глаза! Эти глаза сотрудницы! Она смотрела на меня как на больного и тихонько косилась на расположенное у нее на столе объявление, довольно потертое и сразу видно – не первой свежести – гласящее о том что полюса ОСАГО временно не выдаются, по техническим причинам. Ни о каком заказе она не слышала ессессно, и нигде ничего посмотреть не может, куда они съезжают она тоже не знает, – и отправила меня звонить на волшебный телефон 8–800 ... указанный на сайте. Ну делать нечего, хочется же ОСАГО, стал звонить. А оттуда мне – обращайтесь в офис, расположенный ... в общем там откуда я звоню. Я вежливо девочке, – офиса нет, он кудато съезжает, никто ничего делать не хочет и т.д., она мне по новой, слово в слово и так 3 раза. В общем не выдержал я, послал ее туда где Макар телят не пас. Заслужила. Но так сказать воз и ныне там. Всем на все положить похоже в этой СК, похоже ОСАГО продают только в Москве и Питере, чтобы не порвали наверное, а в регионах – везде висят объявления о том что либо закончились полюса, либо выдача остановлена по техническим причинам. Тут ктото ниже про ушедшие деньги на рекламу говорил – совершенно согласен, привлечь бы еще за ложную рекламу таких рекламодателей. Но видно это уже у другой жизни.
Широкая возможность сравнить условия от разных компаний и получить скидку по сравнению с прямым обращением в страховую компанию. Выбрал «Ренессанс Страхование» для оформления КАСКО на автомобиль жены Ниссан Джук (по доверенности. Перезвонили на второй рабочий день. Немного расстроило, что условия на сайте Сравни.ру и в «Ренессанс Страхование» немного отличаются, но для меня все же оказалось приемлемым. Например – безусловная франшиза на сайте по которой делал заказ указана в размере 20000 руб., а по факту 25000 руб. (шаг до этого – 15000 руб.)и ряд других фактически недействующих опций по полису при наличии франшизы (стекла один раз в год и т.д.. Обсудили с менеджером все интересовавшие меня вопросы. Отправил в 17–00 по электронной почте сканы всех необходимых документов для оформления КАСКО. Через день после отправки документов бесплатно привезли в 14–30 по указанному мной в г. Москве адресу полис. Менеджер быстро и вежливо осмотрел машину, оформил акт и сделал фотосъемку – все 10 минут. Подписали необходимые документы. В целом остался доволен. Надеюсь на отсутствие наступления страховых случаев.
По телефону отвечают бездушные, натренированные куклы, знающие пару отрепетированных фраз. Видимо все деньги предназначенные для урегулирование страховых случаев ушли на ТВ рекламу.
Воспользовалась удобным сервисом выбрать и заказать полисы КАСКО и ОСАГО через сайт Сравни.ру. Есть возможность сравнить условия от разных компаний, посмотреть рейтинги. Выбрала «Ренессанс Страхование». Перезвонили в течении часа. Немного насторожило, что условия на сайте Сравни.ру и в «Ренессанс Страхование» немного отличаются, но для меня все оказалось приемлемым. Менеджер очень подробно рассказала, в чем отличия разных вариантов, ответила на вопросы. Я ей отправила по электронной почте сканы всех необходимых документов для оформления КАСКО и ОСАГО. Предлагали бесплатно подвести полис, но чтобы не подгадывать встречу, заехала по дороге в офис. Обслуживание в страховой компании культурное и вежливое. Быстро распечатали мой договор, осмотрели машину – все 30 минут.
Большое спасибо менеджеру, который приезжал!
1.Заказал страховку
2.Перезвонили только после звонка в сравни.ру
3.С агентом из ренесанса общались много. Доставка курьером полиса все два дня пока общались с агентом CК почему то невозможна была ("курьер сегодня занят")– это ЖИРНЫЙ МИНУС! Пришлось самому ехать на Московский пр.95. Хочу спросить у региональных руководителей Ренесанса, неужели удобно людям получать и выставивать очередь всего в 2–ух офисах на город (Московский и Тореза)? и далее в офисе ждать больше часа своей очереди, ведь процесс никак не автоматизирован, очередь как в поликлинике – администратор записывает на бумажку.
Ну просто Совок. В офисе установлено 10 столов – менеджеров всего ТРИ! В общем хочу сказать, что так работать нельзя!
По данному договору застрахованы:
по страхованию от рисков утраты или повреждения имущества: объект недвижимости – квартира по адресу: МО, г. Люберцы, ……….
по страхованию от несчастных случаев или болезней: риск причинения вреда жизни и здоровью Страхователя
30.05.2013г. со мной произошёл несчастный случай (ДТП), следствием которого явилось присвоение мне 2 группы инвалидности 06.03.2014г. Согласно п.6.3.1 вышеназванного договора Страховщик обязан составить страховой акт в течение 10 рабочих дней после предоставления ему Страхователем всех необходимых документов. 13 марта 2014г. мною были предоставлены все необходимые документы, перечисленные в п. 7.2.4.2 вышеназванного договора относящиеся к страховому случаю «инвалидность». 24 марта я дополнительно прозвонила в офис страховщика, чтобы уточнить все ли документы я предоставила и стоит ли мне ждать ответа в установленный договором срок. Оператор, после ответа компетентного лица перезвонила мне и заверила, что пакет документов полный. 27 марта мне позвонил представитель страховщика и попросил предоставить документы по сути не относящиеся к моему страховому случаю. (больничные листы с момента ДТП по момент установления инвалидности. Согласно п.7.2.4.3 договор страхования больничные листы предоставляются в случае страхового случая – временная утрата трудоспособности). Тем не менее больничные листы я предоставила. 31 марта я позвонила в страховую компанию, чтоб узнать о принятом решении, т.к. по срокам его должны были принять 27.03.2014г., но оператор мне ответил что решение стоит ждать не раньше 10.04.2014г. С ответственным по урегулированию моего страхового случая меня соединять отказались, личные встречи так же недоступны.
Сроки задержки принятия решения на первый взгляд не очень большие, но дело в том, что договор страхования заключён для обеспечения исполнения кредитного договора по которому ежемесячно 17 числа я плачу около 30000 руб. В связи с наступлением страхового случая 06.03.2014г. Страховщик должен выплатить мне страховую премию и исполнить мои обязательства перед Кредитором. Но вместо этого я продолжаю платить ежемесячные платежи .
Банк в котором я брала ипотеку тоже не лучше… просила у банка отсрочку платежа сразу после аварии хоть на два месяца., отказали , а я только 4 ре месяца лежала не вставая на вытяжке.
Хорошо что родственники помогали, оплачивать а так бы и квартиру забрали за неуплату ежемесячного платежа…..
в банк в счет ссудной задолженности не перечислили,мотивируя, что Юниаструм Банк не разрешает(машина кредитная). В Юниаструм Банке ответили, что связались с Москвой и они ответили, что страховая обманывает и никаких запретов банк не выставлял. 06.02.2014г.машина ушла к официальным дилерам и больше не выехала, гарантийный случай–существенный дефект 9(двигатель), произошла замена ненадлежащего товара на новый через возврат денег, документы все были предоставлены в страховую компанию.В результате за 3 месяца, что машина стояла в ремонте и я ею не пользовалась с меня содрали 6000,00 рублей за старый договор и 5000,00 рублей за новый, сказав, что здесь идет расторжение договора, хотя новая машина не куплена по договору купли–продажи, а замена старой на новую с доплатой через банк. Страховалась здесь 3 года, больше здесь не останусь, подаю жалобу в вышестоящую организацию и иск в суд, свою загородную недвижимость у них страховать точно не буду. Финал : денег за страховой случай до сих пор нет ни у меня, ни у дилеров, т.е. присвоили и отмазались, страховка мне встала за 3 месяца в 34 000.00 только КАСКО и 3 225,00 рублей по ОСАГО, хотя у меня областные расценки.
Итог страховой случай был пять с половиной месяцев назад.После того как я отдал машину(годные остатки)в комиссионный магазин и привез им все документы деньги в банк должны были перевести в течении ТРИДЦАТИ РАБОЧИХ ДНЕЙ.Сейчас идет 38й рабочий день.денег на счете нет..Как итог если готовы долго ждать и каждый раз слышать по телефону что с вами свяжутся(этого чаще не происходит)в течении 2х дней.Если вам есть где долго хранить ни дай бог битую машину.Кстати и цена на каско не такая уж маленькая.
11.04.14 курьер привез пакет на дом, так как привезти его в автосалон страховщик почему то отказался, напомнив попутно, что сразу после получения номеров в МРЭО я должен подъехать в главный офис по вышеуказанному адресу для внесения в полис ОСАГО гос. номера. Так я и поступил, и приехал туда к 19:20. Все бы ничего, но настроение было испорчено просто издевательским отношением ко мне, сначала охранником, а затем и сотрудницей компании мне было заявлено – не факт что примут меня, если не успеют до закрытия! Ну сказали бы чтобы приехал в другой день, или обратился в другой филиал, а то–жди, но можешь уйти ни с чем! Так и уехал. Кстати на следующий день обратился в другой филиал, где всё было сделано за две минуты! Вот так–то вы, господа страховщики, “боретесь” за своих клиентов.