Но до настоящего времени 20.07.15 г не отремонтирована. Звонили чтобы подтолкнули СТОА к ремонту никаких движений. Весной стали писать письма и получали ответ что все хорошо сделаем в течении двух недель, и снова ничего. На прошлой неделе 13.07.15 г. оказалось, что, со слов оператора Ренесанса, ремонт сделан и даже оплачен, а со слов Директора СТОА машина не сделана и когда будет готова он не знает: «позвоните в пятницу скажу точно». На мои угрозы судом ответил, что у меня (СТОА) договор со страховой так что, все вопросы туда. Плюсов нет абсолютно! Никогда не буду связываться с этой компанией и никому не советую! Отвратительное отношение к делу. Кривые договоры по которым вы никогда ничего не докажете. К сожалению договор подписан был ранее и Ренесанс навязан лизинговой компанией.
Отзывы о компании Ренессанс Страхование
Приехали туда нам сказали пишите заявление, в общем все документы передали, осмотр сделали. Проходим месяц с небольшим , ни денег ничего, звоню мне отвечают что закон сменился и Вы должны обращаться в свою страховую! У меня вопрос, что за безграмотные сотрудники принимают заявления? Почему они сразу не сказали что Вам нужно идти в свою страховую? Те они нечего не знают ни закон ничего? Потом почитала тут отзывы оказалось что люди очень многие недовольны, желаю этой компании скорейшего закрытия
ДТП было одно и произошло на 4ом году использования ОСАГО, согласно таблице применения коэффициента Бонус Малус, должен был быть присвоен класс 4 коэффициент КБМ 0.95, но вижу что присвоен КБМ 1.55. и последние 2 полиса были с завышенным коэффициентом!!! Обратился в страховую компанию, по данному вопросу, 28 июня, сказали что через 2 дня все исправят, прождал неделю, 6го июля, повторно приехал в офис, сказали что повторно отправят информацию, мол ждите 2 дня, увидел коэффициент 1.4, прождал и их, ездить в офис надоело, позвонил на горячую линию, опять мол ждите, ждать уже надоело, сейчас снова вижу КБМ 1.55, вместо положенных 0.95, ПО всей видимости компании просто тянет время что бы клиент застраховался на их условиях и переплатил, переплата порядка 6000 р выходит. По всей видимости данный вопрос без РСА не решить, жду последнии дни, и пишу жалобу в РСА на страховую.
24.06.15 обратилась в Ренессанс в связи с наступившим страховым случаем. (виновник въехал в стоячие машины). После предоставления авто на осмотр просили перезвонить через 10 дней. 05.07.15 сообщили что оценка ещё не готова. 08.07.15 наконец сообщили рассчитанную стоимость -для читателей у авто: задний бампер под замену, юбка под замену, задняя панель под замену, противотуманка замена, задняя боковина ремонт, пол багажного отсека ремонт, задняя левая дверь ремонт ну и мелочи (накладки на бампер, коса левых фонарей, рамки номера, номер, ) все указано в справке ГИБДД. + покраска. авто 2006 года. ПОСЧИТАЛИ ИТОГОВУЮ СТОИМОСТЬ 4635 рублей. Авто куплено месяц назад при регистрации ГИБДД заставили поменять номерной знак стоимость номера только 1400 руб. Стоимость ремонта без запчастей и окраски в сервисах СПб больше в три раза. Направила письмо с несогласием рассчитанного ремонта. для страховой - дело ЕЕЕ0331781197 Пока выплаты не было. Готова получить направление на ремонт на Вашу СТО но пока никто не звонил.
30 марта 2015 года между Зверок Дмитрием Викторовичем и ООО «Группа Ренессанс Страхование» был заключен договор о страховании транспортного средства АУДИ А7 гос. номер Р 5** *Р 77, принадлежащего на праве собственности ему же. Согласно страховому полису № 001АТ-15/19910 от 30.03.2015 г. страховщик обеспечивает страховую защиту от следующих рисков: Ущерб, хищение ТС. Страховая премия была оплачена частично – в размере 65 277 рубля в момент заключения договора страхования. Страховая сумма определена в размере 2 500 000 рублей. Способ выплаты страхового возмещения по риску УЩЕРБ определен без учета износа. 25 мая 2015 г. автомобилю Зверок Д.В. был причинен ущерб в результате действий неустановленных лиц, а именно: в период с 24.05.2015 г. до 25.05.2015 г. по адресу г. Москва, Балаклавский проспект, д. 48, корп. 1 – возле ресторана «Ерш» автомобилю были причинены механические повреждения кузова Гр. Зверок Д.В. надлежащим образом зафиксировал данные повреждения, обратившись в правоохранительные органы. 29 мая 2015 г. Зверок Д.В. обратился в ООО «Группа Ренессанс Страхование». Вместе с заявлением прилагал оригиналы документов необходимых для выплаты страхового возмещения. В настоящее время данные документы находятся в ООО «Группа Ренессанс Страхование». 04 июня 2015 года был предоставлен последний документ. В соответствии с пунктом 11.4 Правил страхования решение по данному случаю должно быть принято в течение 15 рабочих дней, начиная с 05.06.2015г. и до 29.06.2015 г. В настоящее время решение по данному делу нет. Гр. Зверок Д.В. организовал независимую экспертизу с целью выяснения стоимости ремонта и предоставления в страховую компанию. Согласно заключению эксперта - техника № УА – 0528-5/15 от 28.05.2015 г. ООО «ХОНЕСТ» стоимость восстановительного ремонта (ущерба) составила: 4 703 960 рублей 20 коп. Данное заключение полностью соответствует нормативно-правовым документам, методическим пособиям и руководствам, позволяющие объективно производить расчеты восстановительного ремонта автомобилей, составлено с учетом технического состояния автомобиля, описанные в акте осмотра повреждения соответствуют повреждениям, указанным в постановлении, в описании внешних повреждений транспортного средства. В связи с тем, что стоимость восстановительного ремонта превышает страховую стоимость была рассчитана стоимость годных остатков, которая составила 837 165 рублей. На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. 15, 309,310, 929, 963 ГК РФ, ст., 13,15,22,23,29 Закона РФ «О защите прав потребителей» ПРОШУ:Выплатить страховое возмещение в размере 1 567 558 рублей. Компенсировать расходы за проведение независимой экспертизы в размере 7500 рублей. В случае не оплаты будем вынуждены обратиться за защитой нарушенных прав в суд в соответствии с нормами Закона РФ «О защите прав потребителей» с возложением на вас всех расходов, включая штраф 50% в соответствии с Пленумом ВС РФ от 28 июня 2012 г. №17. Оплатить или ответить просьба в течении 10 дневного срока.
о чем в ООО "группа Ренессанс Страхование" было направлено уведомление(убыток №040AS14-001031). Поврежденный автомобиль был направлен на СТОА «Викинги», являющуюся официальным дилером компании “FORD”. На основании калькуляции , составленной «Викингами», стоимость восстановительного ремонта составила более 75% от страховой суммы и автомобиль был признан тотально погибшим. Мы были категорически не согласны урегулировать данное событие на условиях «полная гибель автомобиля», поскольку автомобиль и внешне и технически не погиб. Это подтверждалось и независимой оценкой, которую мы провели за счет собственных средств, а также мнением компетентных в вопросах ремонта автомобилей людей и просто здравым смыслом. Автомобиль был на ходу, внешние повреждения не свидетельствовали о гибели автомобиля. Предполагаю, что СТОА явно завысила стоимость восстановительного ремонта для своей финансовой выгоды. Но это уже другая история, поскольку после долгого трепания нервов со страховой компанией мы решили подарить им свой якобы тотально погибший автомобиль и забрать причитающуюся нам сумму. Об этом мы уведомили страховую компанию письменно, написав в начале мая 2015г. заявление о том куда и на кого перечислить денежные средства (при этом надеясь на порядочность и соблюдение сроков выплаты этой ,не побоюсь определения, ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЫ, мы заняли ден.средства и купили новый автомобиль) Надеясь, получить наши деньги в начале июня, поскольку срок выплаты нам был озвучен максимум 30 рабочих дней. В начале июня деньги мы не получили, поскольку майские праздники и бла-бла-бла, крайний срок выплаты нам был перенесен на 22 июня! Итак, сегодня 25.06.2015, мы не имеем ни наших денег, ни толкового ответа на вопрос когда они будут...Неоднократные звонки на 8-800-333-8-800 результатов не дают и это понятно, сидят обычные операторы и льют воду о том,что информацией не владеют и им надо минимум пять рабочих дней,чтобы выяснить вопрос, в офисе в Тольятти тоже никакого ответа вразумительного дать не могут (зачем они там сидят? с их слов ,чтобы "принимать бумажки"...) Мы бы никогда не связались с этой страховой компанией, нам ее навязали наглым образом ,когда мы покупали авто в кредит. кредит давно погашен , а проблемы с этой конторкой остались. Не советую никому там страховаться, конторка не для людей ,а для зарабатывания денег...Выплаты тянут до последнего, так еще и свои же сроки нарушают...Зато все вежливые до тошноты, врать вежливо тоже надо уметь,да , "Ренессанс"? Оценка минус, даже ноля вы не заслуживаете.
прождал в офисе челябинска на улице труда около 1 часа. Обещали застраховать за 2 часа и была срочность у меня максимум 1 день. На следующий день даже не позвонили приехал сам и забрал документы объяснили что заявка находится на рассмотрении! Это как? Я кредит беру что ли? Отнес документы в втб страхование и полис был готов через 30 минут. Здесь либо работа с клиентами никакая, либо нежелание работать сотрудников!
Грузоотправитель в курсе о происходящем, но предпочитает " не вмешиваться" в историю , т.к. Предоплата 100%. С 08.06.2015 оформила претензию, акт об отказе, коммерческий акт с присвоенным номером и все отправили для рассмотрения с фото в страховую компанию Ренессанс. Получаю ответ от специалиста страховой компании И-ной Кристины Игоревны ( далее СПЕЦИАЛИСТ)в телефонном режиме , что документов не получали 22.06.2015 , 22.06.2015 с терминала " Деловых линий" отправляю повторно все документы. Вечером 22.06.2015 получаю ответ по электронке , что претензия и прочие документы приняты к рассмотрению, но не видит СПЕЦИАЛИСТ коммерческого акта с номером. 23.06.2015 созваниваюсь с ТК и прошу перенаправить заново коммерческий акт, теперь получив акт, СПЕЦИАЛИСТ прислала перечень новых документов ( часть по списку дублируют ранее отправленные), которые невозможно предоставить , холодильник уже в пути и сделать фото без упаковки я не могу, и получать заключения о стоимости ремонта товара, который мне нужен новым, функциональным, без ВИДИМЫХ повреждений я не должна. Что еще придумает СПЕЦИАЛИСТ по страховому случаю по накладной N 15- 00083513208.
На дворе июнь 15 г. до сих пор не могу получить вразумительного ответа. Все кормят завтраками и обещаниями.Результат нулевой.
Обещали о результате сообщить утром. Сейчас уже 14 -15, а я все жду, хотя могла бы распорядиться своим временем иначе. В результате, потерянное время и никакого врача.
Случилось ДТП - я пострадавший, машина сильно повреждена (не на ходу). После обращения за страховой выплатой посмотрели мою машину и в итоге выплатили 81 165 р. Так как я уже не раз слышал как "честно" считают, я параллельно сделал независимую экспертизу, предварительно вызвав всех представителей (страховой и виновника), которые естественно не явились. Независимая экспертиза насчитала 153 600 с учетом износа деталей, и стоила мне 7500 р. Я написал досудебную претензию и лично отнес ее в страховую. В итоге прошло уже 5 дней - ни денег, ни ответа! на 6 рабочий день позвонил в колл центр - там сообщили что:" претензия одобрена, ждите три рабочих дня". Это первое нарушение, т.к. по закону на все про все 5 рабочих дней... Но даже это не беда, меня поразила сумма - 22 тыс. рублей с копейками!!! Это при том что разница которую должны выплатить 72 435 плюс стоимость независимой экспертизы которую мне должны по закону тоже возместить. Буду идти в суд и к этой сумме еще прибавится штраф прописанный законом, неустойка, моральный ущерб (я уже четвертый месяц без машины бегаю собираю бумажки и постоянно отпрашиваюсь с работы) и услуги очень хорошего адвоката! Нельзя так наживаться на обычных людях с такими то ценами на страховку!
Звонил несколько раз сам все культурно разговаривают по телефону , а воз и ныне там . Интересно а можно ли как то на этих " бойцов" подействовать? Подскажите. Чтобы я еще раз к этим друзьям по поводы страховки обратился ? Да никогда ! Какая может быть оценка ? Ноль.
И вот настал срок заключать договор на третий год. До истечения срока неоднократно разные менеджеры страховой компании звонили и предлагали заключить договор на третий год. В течении предшествующих двух лет не было ни одного страхового случая ни по КАСКО ни по ОСАГО и вполне понятно что как беспроблемный постоянный клиент я хотел получить скидку и соответствующее отношение. В итоге предложили небольшую скидку при этом автомобиль оценили по явно заниженной рыночной цене. Когда я попытался сам дозвониться до страховой компании в Саратове, то они сказали что этот вопрос нужно адресовать в московский офис страховой компании. Из московского офиса в итоге перезвонил сотрудник и обещал в течение 2 часов предложить условия по договору. В итоге звонка не было ни в тот день ни на следующий. Набрав еще раз федеральный номер ренессанс страхование меня соединили с девушкой Лидией, которая отказалась мне помочь. В итоге можно констатировать что Ренессанс страхование не идет на встречу постоянным клиентам, вежливые разговоры по сути формальны и не чувствуется что компания в действительности готова и хочет Вам помочь. Поэтому буду искать другую страховую компанию.
Но вот мой знакомый в июне 15 решил меня вписать в свой полис от другой страховой и о чудо мой кбм равен 1, оказывается ренис не подала корректные данные в рса и он у меня обнулился. Когда я приехал в офис ренис где заключал договор, девушка сказала что да ваш кбм равен 1 и она ничего с этим поделать не может, обращайтесь мол в головной офис, может быть они вам помогут! Очень весело, а ведь к осени этого года когда мой полис должен закончится скидка должна быть в 25%. а с учетом нынешних цен это 3 т, спасибо Ренис, реклама у вас хорошая.
В справке о ДТП написаны повреждения наружные Противотуманные фары, бампер, накладки бампера, решетка бампера. Все это подтвердил и эксперт в офисе и плюс то что при открытии капота явно видно что обе фары сорваны с посадочных мест ( сломаны крепежи) и деформирован капот. Эксперт пишет Все под замену. " Прекрасная конторка Ренессанс " начисляет 7000 рублей!? Это при том что только один бампер голый стоит порядка 14000! Кто работает оценщиком ?
Во-первых, в прошлом году жене пришлось идти в суд, имея на руках оформленный полис ДСАГО на 500 тыс. рублей, поскольку Ренессанс отказался выплачивать сумму ремонта автомобиля нашему оппоненту. И только через несколоко месяцев судебных разбирательств Ренессанс был вынужден компенсировать ущерб. Покрутили наши денежки! Во-вторых, я сам получил массу удовольствия о общения с Ренессансом, когда недавно решил продлить свой полис ОСАГО. У меня не было страховых случаев и поэтому я стал неинтересен(!) Ренессансу. А как иначе можно назвать тот факт, что мне в течение 3-х дней не могли оформить ОСАГО со скидой, ссылаясь на то, что база РСА не работает. А в соседней страховой компании оформили за 10 минут(!). Не люблю кляузничать, но многолетней дружбе с Ренессансом пришел конец! Чтоб им и дальше жилось счастило и богато за счет клиентов, которых надеюсь будет становиться все меньше!
и если сотрудники банка пытались всячески помочь, прежде чем отправить меня в поддержку ренессанс, то в страховой слету сказали "Ваш договор не позволяет внести изменение ваших паспортных данных", хотя казалось бы простейшая мелочь-продиктовать данных, или переслать копии по почте...А как итог абсолютно негативное мнение о Ренесаансе как о страховой, а тинькову пожелал бы потщательней выбирать партнеров, чтобы тень от их темной репутации не попадала на банк
Документы я должен заверить у нотариуса и переслать. В договоре ничего такого не прописано. Получается с 2008 года они пользовались моими деньгами и я должен ещё заплатить и бегать по инстанциям. При моих попытках поговорить с юристом следует отказ . Сообщения на сайт с просьбой об обратном звонке или обоснования причин отказа игнорируются.
По телефону горячей линии только обещают каждый раз перезвонить и естественно никто не перезванивает, как добиться своего честно уже не знаю, мало того что компенсации за кучу потраченного времени и доставленного неудобства не выплачиваются так еще и резина будет тянуться не известно сколько времени. В общем впечатления гадкие от этой конторы.
Повреждения были получены не во время стоянки, а во время движения - мотив отказа. Я не смогла это определить сразу. Обратилась в ОВД- там мне ничего об этом не сказали. ЭТО СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ- повреждения получены на этой стоянке и в этот день! Ремонт по сравнению со стоимостью страховки недорогой - и то отмазываются от ремонта.
Очень плохая контора, сотрудники работают недобросовестно, выплата производится не в срок, к тому же ошибки персонала компании ложаться на плечи клиентов! По страховому случаю 002AS14-026283 от 10.09.2014(машина не подлежит восстановлению), было подписано соглашение от 28.03.2015 на выплату денежных средств, в течении 30 банковских дней. На сегодняшнее число(25.05.2015) деньги на счет не поступили, срок указанный в соглашении истек. Несколько звонков в компанию не дали результатов, операторы говорили что деньги переведены, ссылаясь на платежное поручение номер 790, при чем у разных операторов были разные даты - 13.05, 18.05. После просьбы проверить корректность платежного поручения сотрудниками бухгалтерии, отправили в офис, находящийся на другом конце города, вынудив потратить рабочий день, деньги на дорогу и время. При этом корректность реквизитов указанных в соглашении была проверена и подтверждена банком, о чем операторам было сообщено. По итогу, оказалось что бухгалтерия перепутала номер карты, теперь необходимо ожидать возврата средств и "повторного" их зачисления на "по правильным" реквизитам. В итоге я имею кучу потерянного времени, деньги на которые расчитывал до сих пор не вернули, очень сильно испортилось мнение о данной компании, ни кому ее не рекомендую!
Меня по телефону и эл.почте консультировала С-цкая Татьяна - все очень быстро и оперативно, я оплатила взнос и тут мне было обещано, что сотрудники РС сами свяжутся с Банком-кредитором и оповестят их о проедлнии договора страхования и соответственно об уменьшении крдитных платежей. Однако ни в феврале, ни в марте, н в апреле ничего подобного сделано не было. Со слов Скалецкой, моим делом занималась Лариса Шу-ова (ярославль), которая по эл.почте не общается, в фосие по телефону ее не застать. Пыталась это сделать месяц. В итоге у меня просрочки, пени, штрафы на неоплаченную часть кредита. И я налетела на круглую сумму при работающей страховке. Спасибо. В следующем году ни за что не свяжусь с вашей компанией. Если можно - ответьте на вопрос - ренессансу это зачем - обещать и не выполнять? Какая вам от этого выгода? Зачем портить кредитную историю клиентам?
27.03.2015 обеими сторонами подписано соответствующее соглашение за номером 002AS15–003532, где указано,что выплата страхового возмещения производится в течении 30(тридцати) банковских дней,которые истекли 13.05.2015.По телефону утверждаю,что деньги были списаны со счёта компании 13.05.2015, но предоставить какое–либо документальное подтверждение отказываются так как якобы платёжное поручение появится только тогда,когда деньги придут ко мне на счёт.Любой человек хоть немного знакомый с бухгалтерским делом знает,что платёжное поручение с отметкой "исполнено" появляется после окончания банковского дня(16.00) либо, если поручение было отправлено в банк после 16.00, на следующий день.По состоянию на 14.00 18.05.2015 денег на счёте нет.
В Иркутском филиале продержали просто так, в Москву отправляли - тоже безрезультатно. Гражданское Дело № 2-3900/2014, Иркутск. Купить легко, а вот получить возмещение как выяснилось, практически не возможно! Они не только затягивают сроки, но и не выплачивают! Крайне не рекомендую эту компанию! Специалисты центра контроля качества - как я могу получить выплату??
Спустя несколько днеи после прилета ей становится плохо и идет резкоео падение зрения. Мы как и предписано в стаховке обращаемся по куглосуточному телефону в компанию. Первый визит к врачу они нам оргавизовали. А после, стали давить на то, что болезнь хроническая и страховка не покрывает такие случаи. Просто корректно послали нас. Наш доктор в Германии была возмущена таким хамским отношением к клиентам.
Обнаружив этот факт в районе 8 утра, я немедленно связался со страховой для консультации по поводу дальнейших действий. Автомобиль застрахован по КАСКО в феврале 2015; при этом в условиях договора обозначены пункты, что "выплата без справок по стеклянным элементам без ограничений" и «выезд АК на любые ДТП, сбор справок по ДТП, эвакуация». Несмотря на это, диспетчер настоятельно рекомендовала вызвать правоохранительные органы для фиксации этого случая и дальнейшей выдачи справки. Прождав на морозном ветру два часа, был вынужден самостоятельно добираться до ближайшего отделения полиции, где после часового заполнения различных бумаг, мне была выдана справка о происшествии для предъявления в страховую компанию. Сразу же после, созвонившись с представителем страховой, находящимся в салоне, повез автомобиль к дилеру, в надежде на быстрое разрешение этой крайне неприятной ситуации. Предъявив автомобиль, все документы, а также справку, я оставил автомобиль у дилера, ожидая скорую замену стекла. Но, представитель страховой сказала, что сроки ремонта неизвестны, так как нужно согласование. И настоятельно попросила принести постановление из Отделения Полиции, которое выпишут через 10 дней. Наивно полагая, что стекло мне заменят сразу, а все нужные согласования будут проходить позже, я воспрянул духом и наконец-то добрался до работы, пытаясь хоть как-то восполнить загубленный рабочий день. Сегодня, вечер 28го апреля, воз и ныне там. Автомобиль стоит у дилера с разбитым стеклом. Через 10 дней после происшествия я поехал в полицию, забрал постановление, отвез в страховую. И все. По телефону один ответ – ждем согласования в течение 15 рабочих дней после представления документов. К то может ответить, что это за отношение к клиентам? Я страхуюсь в этой компании уже 3 года. Страховка стоит огромных денег – 80 тысяч только каско! Мало того, в этом году по внезапному требованию страховой пришлось устанавливать дополнительную противоугонную систему за дополнительные 30 000. Сколько можно издеваться? Уже месяц нет автомобиля - Не могут согласовать одно разбитое стекло, для которого по договору и справок никаких не нужно было!
Суть проста - с момента аварии до момента направления на ремонт прошел почти месяц. Да, всё в рамках договора. 5 р/д на эксперта, 15 р/д на рассмотрение, 9 р/д на направление... Все сроки выдержаны и даже быстрее чем указано. Но в сумме набежал месяц. А т.к. машина не на ходу - это был очень долгий месяц. В итоге машину смогут принять в сервисе ещё через 2 недели. Я понимаю что от страховой мало что зависит, но это только добавляет нервозности. По итогу - 2 месяца без машины, после не очень крупной аварии. Увы. Грустно. Так получилось, что 2 моих друга попали в аварию практически в одно время со мной. Один в Ингосе (тоже Мицу) - все работы заняли 10 дней (т.е. машина была не просто осмотрена, а через 10 дней уже отремонтирована). Второй - Вольво. Машина через 2 дня после обращения в компанию уже была в сервисе. Как говорится - сравнивайте - делайте выводы. Но ещё раз говорю - компания выполнила свои обязательства по договору. А вот по страхованию жизни - дюже жадные они. Но это другая история.
на сайте транспортной компании все чин по чину документы приняли началась переписка Ов-кова Наталья Владимировна, юрист и ведет дело с января по март на больничном но запросы на дополнительные бумаги кто-то отправляет. 1 пришлите на каком налогооблажение находиться продавец товара( я физ. лицо.) товарный чек для супер юристов супер компашки ниочем 2 пришлите доверенность на получение вашего груза на другого человека ( хотя все есть в накладной транспортной) 3 пришлите отказ от компенсации др. чела чек на меня перенаправление груза делал я и товар в итоге получал я все документально от перевозчиков. отписал юристу чтобы не морочил голову а отдал мои деньги за груз. эта б-дь обиделась прислала кокоето письмо и пропала. вообщем собрал документы и подал в суд на перевозчика. жду результата. компания перевозчик Деловые линии.
Позвонила эта страховая компания и сказала что я обязана продлить страхов именно у них. И тут началось : Отправили меня в свой филиал в нашем городе - которого у нас уже не существовало. Мне нужно было самой подготовить все документы печатать ,сканировать, звонить, переправлять им и т.п. Периодически меня пугали штрафом если по срокам не успею. Подготовив все, отправив деньги я поняла что сумма завышена (не учли последние погашение в 30000),начала по новой до них стучаться. Мне предложили и переплату вернуть заполнив присланный ими документ,отсканировала отправила обратно, данные карты оправила на которую в течение нескольких дней денюшка должна вернуться, иииииии тишина с сентября 2014 по сегодняшний день 16.04.15. Пыталась связать периодически пишу в ту почту откуда мне присылали документы меня просто футболят отвечая: Елена Леонидовна добрый день! Направила запрос по вашему обращению, когда получу ответ, напишу Вам. С уважением, Борисова Светлана, специалист ипотечно-залоговой группы, ООО "Группа Ренессанс Страхование" тел. 8 800 333 8 800 доб.2186 Дорогие специалисты-вы так подписываетесь, Сколько еще ждать перечислений?
02.02.2015 Сданы все документы, были направлены на независимую экспертизу, пообещали что эксперт свяжется в течении 5 дней. Никто не позвонил, после постоянных звонков, нескольких поездок в офис СК, ругани через 2 недели добились приезда эксперта. 25.02.2015 Выписывается направление к ОД, правда нам позвонили примерно через неделю после выдачи направления. Месяц нас водят за нос: СК сообщает что мы со своей стороны все сделали, направили вас на ремонт к ОД, трясите с ремонтом дилера. ОД нам сообщает что они только осмотрели автомобиль, а ремонт СК не согласовало. Так прошел месяц футбола. 28.03.2015 Произошло ЧУДО, нам позвонили из Москвы. Сообщили что наш автомобиль затоталили, предложили 2 варианта: 1-оставить автомобиль себе + страховая выплата за вычетом годных остатков.(пункт 11.21.2 Правил страхования) 2-передать автомобиль в комиссионный магазин, получить полную страховую стоимость (пункт 11.21.1 Правил страхования) 30.03.2015 Приезжаем в страховую, нам рассказывают, что самое быстрое получение страховой выплаты, это вариант №2. С вариантом передачи автомобиля непосредственно СК (пункт 11.21.3 Правил страхования) нас обманывают заявляя о каких то сложностях и долгих сроках, хотя в правилах про эти сложности ничего не написано. Останавливаемся на варианте №2, оформляем документы, получаем обещание что в течении 5 дней с нами свяжется комиссионка. Тишина. 08.04.2015 Поездка в СК, заявление с просьбой ускорить и дать контакты комиссионки. Обещание вам перезвонят через 2 дней и вообще "все решает Москва, а мы тут просто так сидим." Тишина. У супруги (страховка оформлена на нее) сдают нервы. 10.04.2015 Звоню сам, после долгих переключений девушка выслушивает, говорит, что заявление принято через 2 дня с вами свяжутся. Тишина. 15.04.2015 Супруга едет в СК, пишет очередное заявление. Слышит:"все решает Москва, а мы тут просто так сидим." На реестре принятых документов уже нет места для отметок. Добивается фамилии специалиста в Москве и ее добавочный номер. Звоню, опять долгие пересылки, оператор Елена со специалистом соединять отказывается. Нагло врет что у них в Москве нет технической возможности переключить на другие отделы. Фамилию оператор сообщить мне отказалась, соединить с ее непосредственным руководителем отказалась, в очередным враньем о технической невозможности. В очередной раз было сказано что заявление с пометкой "срочно" принято, с вами свяжутся в течении 2 дней (почему то срочно и не срочно срок одинаковый) В сухом остатке: 1.Прошло 2,5 месяца, денег нет и когда будут не понятно. 2. Компания максимально закрыта для клиента, решать свои проблемы не с кем. 3. Не приятное чувство, с тебя взяли денег и ты им больше не интересен. Дописал, поехал опять выносить мозг девочкам в СК.
