Рынок страхования жизни находится на этапе трансформации, что обусловлено отсутствием налоговых стимулов для населения и высокой ключевой ставкой. Несмотря на эти факторы, сектор продолжает адаптироваться к новым условиям, предлагая клиентам ликвидные и доходные финансовые инструменты с защитными механизмами. Об этом сообщил генеральный директор СберСтрахования жизни Игорь Кобзарь на форуме «Будущее страхового рынка», организованном агентством Эксперт РА.
Ключевой задачей для отрасли, по мнению представителя компании, является повышение уровня доверия и осознанности потребителей. Достичь этого возможно через пересмотр условий страхования в сторону большей прозрачности и ориентации на интересы клиента. В качестве примера приводится инициатива Сбера, в рамках которой с 1 сентября 2024 года к страховщикам-партнерам по ипотечному страхованию жизни применяются новые требования. Они включают обязательство по быстрым выплатам, минимизацию исключений из покрытия и отмену ограничений по возрасту или состоянию здоровья.
Другим важным направлением развития является налаживание прямой коммуникации между страховщиками и клиентами, исключая посредников. Реализовать этот переход помогут повсеместная цифровизация процессов и активное применение технологий искусственного интеллекта.
По словам Игоря Кобзаря, системы на базе искусственного интеллекта (AI) способны анализировать потребности и образ жизни конкретного человека, формируя для него наиболее релевантные и выгодные страховые предложения. Такой подход не только повысит ценность страховых полисов для конечного потребителя, но и укрепит доверие к страховым компаниям.
