Страховая компания «АльфаСтрахование» и логистический оператор ГК «Деловые Линии» внедрили роботизированную систему урегулирования убытков при нарушении сроков доставки. Более 70% страховых случаев по задержке грузов теперь обрабатываются автоматически, что значительно ускоряет получение выплат клиентами.
Система урегулирования, действующая в «АльфаСтрахование» с 2022 года, работает на основе данных из учетной системы «Деловых Линий». Она самостоятельно выявляет опоздания грузов более чем на один день и проактивно инициирует процесс страховой выплаты. Такой подход избавляет клиентов от необходимости документально подтверждать факт задержки.
Лимит возмещения по таким случаям составляет до 500 тыс. рублей, но не может превышать стоимость услуги перевозки. При наличии у страховщика всех необходимых платежных реквизитов перевод средств осуществляется в течение трех минут после фиксации страхового события. Если данные требуют уточнения, компания оперативно связывается с клиентом.
По словам представителей «АльфаСтрахование», реализация подобных проектов возможна при высокой степени технологической зрелости учетных систем партнеров и отлаженном информационном обмене. Развитие автоматизации является ответом на растущий запрос рынка на скорость и простоту получения услуг.
Со стороны логистического оператора подтвердили стабильно высокий спрос на страхование: клиенты страхуют 98% перевозимых грузов. Как сообщили в ГК «Деловые Линии», автоматизация выплат является важным шагом по упрощению процедур и экономии времени заказчиков. В «АльфаСтрахование» также заявили о планах по дальнейшему увеличению доли мгновенных выплат по мере развития технологий искусственного интеллекта.
