Национальный мессенджер Max, развитием которого занимается дочерняя компания VK, готовится предложить бизнесу пакет корпоративных услуг. Согласно презентации «Цифровая платформа Max. Удобство и экономия», с которой ознакомился Forbes, компании смогут использовать платформу для отправки сервисных уведомлений, одноразовых паролей (OTP) и организации клиентской поддержки через чат-ботов.
Какие услуги предложит Max
Платформа позволит компаниям создавать верифицированные бизнес-аккаунты для прямого общения с клиентами. Сотрудники, взаимодействующие с пользователями, также получат подтвержденные профили со служебным никнеймом, привязанным к бренду.
Ключевые возможности для бизнеса будут включать:
- Платформу чат-ботов для автоматизации клиентской поддержки.
- Отправку брендированных OTP-кодов через системный чат «Коды подтверждения».
- Рассылку сервисных и промо-уведомлений от имени официального аккаунта компании.
- Запрос верифицированных данных из ЕСИА (Госуслуги), включая паспортные данные, ИНН, СНИЛС и другие документы.
- Подписание простых электронных документов, таких как согласие на обработку персональных данных.
Модель монетизации и предварительные тарифы
В основе монетизации лежит лицензионная модель. Компании будут приобретать лицензии на каждого сотрудника, который общается с клиентами. Количество сообщений в рамках такой лицензии не ограничивается. В первый год планируется предоставлять услуги бесплатно для стимулирования перехода бизнеса на новую платформу.
Предварительная стоимость лицензий зависит от их количества:
- До 3 000 аккаунтов: 2 333 рубля в месяц за одну лицензию.
- До 12 500 аккаунтов: 1 750 рублей в месяц за лицензию.
- Свыше 12 500 аккаунтов: 1 517 рублей в месяц за лицензию.
Стоимость других услуг также будет зависеть от объема. Рассылка сервисных уведомлений и общение через чат-бота обойдется в 12,2 рубля за клиента в месяц при покупке до 5 млн лицензий. Отправка OTP-кодов будет стоить от 7,9 рубля за активного пользователя в месяц. Чем больше объем закупки, тем ниже стоимость одной единицы.
Представители Max подчеркивают, что окончательное предложение и тарифная политика еще находятся в разработке и будут представлены до конца 2025 года.
Позиция рынка и банковского сектора
Эксперты отмечают, что часть анонсированных сервисов, особенно связанных с интеграцией с Госуслугами, еще не реализована и является предложением на будущее. Основной проблемой для Max называют не стоимость услуг, которая сопоставима с зарубежными аналогами, а необходимость набора пользовательской аудитории. Эффективность платформы будет напрямую зависеть от того, как быстро она сможет привлечь пользователей.
Несмотря на это, крупные банки уже тестируют функциональность мессенджера. Альфа-банк участвовал в разработке банковских сервисов, протестировав C2C-переводы и push-уведомления. В Совкомбанке ожидают, что осенью клиенты смогут совершать переводы через Max с помощью Системы быстрых платежей. При этом банкиры сходятся во мнении, что мессенджеры удобны для простых операций, но не смогут полностью заменить полноценные банковские приложения.
Запуск корпоративных сервисов в Max происходит на фоне законодательного запрета для банков, госорганов и ряда других организаций использовать иностранные мессенджеры для передачи платежных документов и персональных данных клиентов.
