Депутаты фракции «Новые люди» предложили ввести единые требования к раскрытию причин отказа в заключении или продлении договора добровольного страхования. Письмо с инициативой направлено председателю Центрального банка Эльвире Набиуллиной. Если регулятор поддержит предложение, граждане впервые получат право знать, на каком основании им отказали в полисе, и смогут оспорить решение или исправить недостоверные данные.
В чём проблема сейчас
Сегодня граждане могут получить отказ в заключении или продлении договора ДМС, страхования жизни и здоровья, имущества без внятного объяснения причин. Страховщики также могут предлагать договор с повышенной премией, уменьшенной страховой суммой или дополнительными исключениями, но клиенту сообщается лишь о «несоответствии внутренним требованиям компании» либо «результатам оценки риска». «Человек не может установить, повлияли ли на решение сведения о состоянии здоровья, профессии, возрасте, страховой истории, месте проживания, характеристиках имущества или данные, ошибочно отнесённые к нему», — говорится в обращении депутатов.
Почему нужны единые правила
Без информации о причинах отказа гражданин не может исправить недостоверные сведения, представить дополнительные документы и обоснованно обжаловать принятое решение. Фактически страховая компания сейчас вправе отказать клиенту, не раскрыв ни одного конкретного основания. В письме депутаты просят рассмотреть возможность установления единых требований к раскрытию причин отказа, а также к случаям существенного ухудшения предлагаемых условий страхования.
Что это значит для потребителей
Инициатива «Новых людей» бьёт в одну из самых непрозрачных зон страхового рынка. Если ЦБ поддержит предложение и введёт единые требования, граждане получат инструмент для защиты своих прав: отказ станет не приговором, а поводом для уточнения данных или обращения в суд. Пока же отказ в страховании остаётся закрытой процедурой, результат которой невозможно ни проверить, ни оспорить.
