«Согласие» объединило два ключевых канала дистрибуции — прямые и агентские продажи — в единый департамент и пригласило руководить им Екатерину Микрюкову. За её плечами четверть века в розничном страховании и недавний банковский опыт на стыке финансовых технологий и физического ритейла.
Траектория от брокера до финтеха
Екатерина Микрюкова пришла в страхование ещё в студенческие годы. Старт карьеры пришёлся на международного брокера, где владение английским, испанским и французским языками позволило освоить западные стандарты и практики. Впоследствии в компаниях «ВСК» и «Ренессанс страхование» она руководила продуктовыми подразделениями, занималась андеррайтингом, урегулированием убытков и развитием продаж. Как отмечают в «Согласии», Микрюкова стояла у истоков создания многих продуктов — от методологии страхования до автоматизации полного цикла.
До перехода в страховую компанию она работала в «Вайлдберриз Банке», где выстраивала процессы продаж банковских продуктов через каналы физического присутствия маркетплейса. «Было захватывающе интересно, но я скучала по страхованию. И когда поступило предложение от «Согласия», поняла, что здесь пригодится весь мой опыт — и банковский, и страховой. Сильная команда и амбициозные цели — это то, что меня вдохновляет», — признаётся она.
Два мира — одна команда
В новой должности перед Микрюковой стоят задачи по развитию и повышению эффективности команды объединённого канала дистрибуции. Сама она убеждена, что агенты и прямые продажи — это два разных мира со своими правилами и традициями. Сохраняя и адаптируя многолетние наработки под требования рынка, команда сможет обеспечить клиента максимальным сервисом в удобном ему формате.
Объединение двух департаментов под началом руководителя с опытом работы как в классическом страховании, так и в сфере цифровых банковских продаж — сигнал о том, что «Согласие» намерено конкурировать на стыке традиционных агентских сетей и современных технологических каналов.
