Группа Ренессанс страхование интегрирует сервисы на базе генеративного искусственного интеллекта Сбера. Соглашение о пилотном проекте подписано на конференции ЦИПР 19 мая 2026 года. Решения охватят клиентский сервис, голосовых ассистентов и разработку.
Подписи под документом поставили старший вице-президент, руководитель блока «Технологическое развитие» Сбербанка Андрей Белевцев и вице-президент Группы Ренессанс страхование Илья Френклах. Пилот предполагает тестирование нескольких продуктов Сбера на базе нейросети GigaChat. По итогам пилота стороны примут решение о полноценном внедрении.
Клиенты по добровольному медицинскому страхованию (ДМС) получат персонализированные сервисы на основе решений СберМедИИ. Платформа работает на базе GigaChat и предназначена для обработки медицинских запросов. Сервис должен сократить время ожидания ответа и обеспечить точность консультаций.
Второе направление пилота — голосовые ИИ-ассистенты в колл-центре страховщика. Они дополнят уже работающие в компании решения. Задача — снять с операторов рутинную нагрузку и ускорить обработку обращений.
Команда инженеров Ренессанс страхование протестирует ИИ-ассистента разработчика GigaCode. Сервис ускоряет написание кода, снижает количество ошибок и автоматизирует рутинные операции. Ранее в компании уже применялись инструменты вайб-кодинга.
Андрей Белевцев заявил, что ИИ-решения на базе GigaChat используют тысячи корпоративных клиентов Сбера для усиления продуктов и создания новых сервисов. По его словам, цель партнёрства — экономить время клиентов и повышать качество страховых услуг.
Илья Френклах сообщил, что компания взяла курс на массовое внедрение ИИ во все ключевые процессы. Сотрудников обучают работе с нейросетями, эффект уже фиксируется в оптимизации клиентских операций. Следующий этап — масштабирование практик на всю компанию.
Группа Ренессанс страхование работает на российском рынке более 28 лет, её услугами пользуются свыше 5 млн клиентов. Акции компании торгуются на Московской бирже под тикером RENI с октября 2021 года, доля акций в свободном обращении превышает 35%.
