Адвокатура и финансовый уполномоченный объединятся для защиты прав потребителей финансовых услуг
Федеральная палата адвокатов (ФПА) России и служба Главного финансового уполномоченного РФ заключили бессрочное соглашение о сотрудничестве. Стороны намерены совместно защищать права граждан в досудебных спорах с финансовыми организациями. Об этом сообщает «Российская газета».
Документ подписали президент ФПА РФ Светлана Володина и Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин. Соглашение вступило в силу с момента подписания и действует бессрочно — до тех пор, пока одна из сторон не заявит о расторжении.
В рамках сотрудничества адвокатура и служба финансового уполномоченного планируют наладить взаимодействие с региональными адвокатскими палатами. Помимо правовой поддержки населения, стороны будут обмениваться информацией и проводить совместные просветительские мероприятия.
Володина отметила, что соглашение направлено на обеспечение конституционного права граждан на квалифицированную юридическую помощь в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг.
Воронин пояснил, что служба защищает более слабую сторону в споре: потребитель, как правило, не обладает профессиональными финансовыми или правовыми знаниями, тогда как финансовый уполномоченный берёт на себя его защиту одновременно с разрешением конфликта.
Механизм работы института наглядно иллюстрирует случай из практики. Альпинист почувствовал себя плохо в базовом лагере в Таджикистане после спуска с горы: имея туристическую страховку, он попросил страховщика организовать экстренный вертолёт до Душанбе. Страховая компания отказала, сославшись на отсутствие в медицинском отчёте прямых рекомендаций для эвакуации.
Вернувшись домой, мужчина потребовал компенсации расходов на самостоятельную эвакуацию, авиабилеты и лечение — страховщик снова отказал. Тогда альпинист обратился к финансовому уполномоченному. По итогам рассмотрения спора уполномоченный взыскал со страховой компании возмещение, включая расходы на эвакуацию и проезд до места жительства.
Служба финансового уполномоченного рассматривает споры граждан с финансовыми организациями в досудебном порядке, в том числе со страховщиками. Эксперты называют этот институт уникальным для российской правовой системы: его принципиальное отличие от других механизмов — процессуальная защита потребителя как заведомо более слабой стороны.
Ранее депутаты предложили повысить взносы для финансовых организаций, игнорирующих запросы уполномоченного, одновременно ограничив предельный размер платежей.
