Филиал ПАО СК «Росгосстрах» в Воронежской области официально объявил о полной готовности к оперативному урегулированию убытков клиентов, чья недвижимость получила повреждения вследствие падения беспилотных летательных аппаратов. Страховщик инициировал работу по приему заявлений после событий в ночь с 10 на 11 января, когда регион подвергся массированной воздушной атаке. В компании подчеркивают, что для поддержки граждан введен упрощенный порядок рассмотрения обращений, исключающий бюрократические задержки при сборе документов.
Директор регионального подразделения Александр Матинко сообщил, что специалисты филиала уже приступили к обработке первых заявок от населения. В частности, за помощью обратилась владелица части жилого дома в Грибановском переулке Воронежа. В результате падения обломков БПЛА у строения, рассчитанного на двух хозяев, была повреждена кровля. Эксперты страховой организации незамедлительно выехали на объект для проведения осмотра, фиксации повреждений и оценки размера причиненного материального ущерба.
В руководстве филиала отмечают, что пострадавшие нередко обращаются за возмещением спустя несколько дней после инцидента, что объясняется стрессовым состоянием людей. Для подобных ситуаций в «Росгосстрахе» действует специальный регламент: клиентам не требуется самостоятельно запрашивать и предоставлять справки из компетентных органов. Страховщик берет на себя взаимодействие с ведомствами и сбор необходимой информации, в том числе из открытых источников, что позволяет существенно сократить сроки принятия решения о выплате денежной компенсации.
Представители компании отдельно разъяснили нюансы действующего страхового покрытия. Риск падения летательных аппаратов, их частей, обломков или грузов, включая беспилотные устройства, уже включен в базовые условия классических договоров страхования имущества физических лиц. Данный риск входит в стандартный пакет наряду с защитой от пожаров, заливов и стихийных бедствий. Таким образом, клиентам, имеющим действующие полисы имущественного страхования, не нужно предпринимать никаких дополнительных действий или заключать новые соглашения — их недвижимость уже находится под финансовой защитой.
Для граждан, не имеющих комплексной страховки, компания предлагает специализированный коробочный продукт «Защита от дронов». Данная программа покрывает исключительно риски, связанные с падением летательных объектов, в том числе в результате террористических актов. Полис позволяет застраховать конструктивные элементы здания, внутреннюю отделку, инженерное оборудование, домашнее имущество, а также хозяйственные постройки на участке (гаражи, бани). Лимиты ответственности варьируются: до 5 миллионов рублей для частных домовладений и до 15 миллионов рублей для квартир, при этом сумму покрытия собственник определяет самостоятельно.
Пострадавшие могут заявить о наступлении страхового события и получить консультацию через Единый коммуникационный центр по телефонам 0530 (для мобильных операторов) и 8-800-200-99-77, а также через специальный раздел на официальном сайте страховщика. Жители региона также могут получить подробные разъяснения и оформить документы при личном визите в центральный офис воронежского филиала на улице Летчика Демьянова.
