Руководитель внедрения стратегических изменений «Росгосстраха» Светлана Берендеева выступила на конференции CNews Forum 2025. Эксперт поделилась опытом цифровой трансформации крупных предприятий и объяснила, как избежать сворачивания реформ под давлением устоявшейся бюрократической системы.
По словам спикера, часто спустя год после начала изменений организации сталкиваются с усложнением процессов и удорожанием автоматизации, при этом персонал не видит связи своих задач со стратегией. Это явление Берендеева охарактеризовала как следствие «культуры исполнения», когда старые правила блокируют нововведения. Проблема заключается в «управленческом иммунитете» компании, который сохраняется до тех пор, пока не будут перестроены базовые процессы.
Для преодоления стагнации эксперт предложила использовать систему OKR (Objectives and Key Results). Методология предполагает, что руководство задает общий вектор развития, а конкретные цели формулируют сами исполнители. Такой подход позволяет синхронизировать стратегию на всех уровнях и вовлечь рядовых сотрудников, которые, согласно статистике, замечают до 75% внутренних сбоев. Светлана Берендеева подчеркнула, что ключевым фактором принятия изменений является не количество целей, а ясность их формулировок.
Также было отмечено, что примерно через полгода после внедрения OKR обычно возникает сопротивление: попытки заменить амбициозные задачи более простыми или отложить реализацию крупных проектов. В этот период руководству важно не отступать к старой логике, а выбирать реальные достижения вместо формальных отчетов.
Результатом системной работы становится разрушение вертикальных барьеров («колодцев») и переход к работе в кросс-функциональных командах. В компании формируется новая культура, где вместо поиска виноватых сотрудники фокусируются на поиске решений, а стратегия развития опирается на инициативы «снизу».
