Количество жалоб по ОСАГО значительно сократилось в 2024 году

Новости
Страховой случай
За первый квартал 2024 года число жалоб граждан на услуги по ОСАГО уменьшилось на 40,7% по сравнению с аналогичным периодом 2023 года, что связано с цифровизацией страховых услуг, совершенствованием применения коэффициентов при расчете стоимости полисов и работой финансового омбудсмена.
Количество жалоб по ОСАГО значительно сократилось в 2024 году

За первый квартал 2024 года количество жалоб граждан на услуги по ОСАГО существенно сократилось по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Согласно данным Банка России, на рассмотрение регулятора поступило 76,8 тысяч обращений от потребителей финансовых услуг и инвесторов, что на 13,6% меньше, чем в январе-марте 2023 года.

Особенно значительным стало снижение числа жалоб в отношении субъектов страхового дела — на 40,7% по сравнению с первым кварталом прошлого года, до 10,7 тысяч обращений. Из них 8,2 тысячи (-45,5%) касались ОСАГО. Основной причиной столь существенного сокращения числа жалоб стало значительное уменьшение количества массовых однотипных обращений, связанных с некорректным применением коэффициента «бонус-малус» (КБМ), влияющего на стоимость полиса ОСАГО. Их число снизилось на 40,1%.

Следует отметить, что зачастую такие шаблонные жалобы оформляются посредниками за плату, в то время как автовладельцы имеют возможность бесплатно исправить значение КБМ, обратившись напрямую в свою страховую компанию при наличии действующего полиса или в Российский Союз Автостраховщиков, если полис отсутствует.

Комментируя эту положительную статистику, заведующий кафедрой страхования и экономики социальной сферы Финансового университета при Правительстве РФ Александр Цыганов отметил, что снижение жалоб связано с несколькими важными факторами. «Это и цифровизация страховых услуг, благодаря которой потенциальные клиенты могут быстро получить и сравнить предложения от разных компаний. Сами же страховщики стремятся к долгосрочному сотрудничеству со страхователями и более качественному применению коэффициентов при расчете стоимости полисов. Кроме того, работа финансового омбудсмена также играет роль эффективного сдерживающего фактора для недобросовестных участников рынка», — пояснил эксперт.

Также отмечается существенное снижение доли жалоб на оформление электронных полисов ОСАГО — с 11,7% в 2023 году до 3,3% в текущем. В целом в прошлом году количество жалоб на отказ в заключении договора ОСАГО уменьшилось почти в 4 раза по сравнению с предыдущим периодом.

Александр Цыганов прогнозирует, что сложившаяся позитивная тенденция к сокращению числа жалоб вполне может сохраниться в ближайшее время при отсутствии серьезных внешних потрясений для рынка ОСАГО. Цифровизация услуг и деятельность финансового омбудсмена продолжат оказывать положительное влияние на качество работы страховых компаний и защиту прав потребителей.

Комментарии
Нет комментариев. Ваш будет первым!

Новости страхования

Адвокат и директор экспертной организации осуждены за попытку хищения 98,2 млн рублей у "СОГАЗа"
Новости
Адвокат и директор экспертной организации осуждены за попытку хищения 98,2 млн рублей у "СОГАЗа"
В Советском районном суде города Орска вынесли приговор адвокату и директору экспертной организации за попытку мошенничества на 98,2 млн рублей, с наказанием вплоть до лишения свободы на 7,5 лет и значительными штрафами.
НСА одобрил отчет за 2023 год: значительное расширение страхового охвата в агросфере
Новости
НСА одобрил отчет за 2023 год: значительное расширение страхового охвата в агросфере
Правление НСА утвердило отчет за 2023 год, отметив 84% рост застрахованных площадей и значительное увеличение охвата страховой защиты в растениеводстве и животноводстве.
Уникальная выставка по истории страхового дела в России на XIX Международной конференции по страхованию
Новости
Уникальная выставка по истории страхового дела в России на XIX Международной конференции по страхованию
В рамках XIX Международной конференции по страхованию, организуемой Всероссийским союзом страховщиков 28 мая 2024 года в Москве, будет проведена уникальная выставка, посвященная истории страхового дела в России.
Ущерб от заморозков в Саратовской области: важность страхования для защиты сельхозпроизводителей
Статьи
Ущерб от заморозков в Саратовской области: важность страхования для защиты сельхозпроизводителей
Майские заморозки в Саратовской области нанесли значительный ущерб посевам, погубив более 41 тысячи гектаров и причинив ущерб на 451,9 млн рублей.
Высокие цены на ОСАГО в Татарстане: республика вошла в пятерку лидеров
Новости
Высокие цены на ОСАГО в Татарстане: республика вошла в пятерку лидеров
В первом квартале 2024 года Республика Татарстан вошла в пятерку регионов России с наиболее высокими ценами на полисы ОСАГО, заняв четвертое место со средней стоимостью полиса 8 500 рублей.
Бывший руководитель страховой компании "Высота" привлечен к субсидиарной ответственности
Новости
Бывший руководитель страховой компании "Высота" привлечен к субсидиарной ответственности
Арбитражный суд Северо-Западного округа подтвердил решение о привлечении Анны Соколовой, бывшего генерального директора ООО СК "Высота", к субсидиарной ответственности в размере 98 млн рублей в связи с действиями по выводу активов из компании.
Группа Ренессанс страхование демонстрирует сильные финансовые результаты в первом квартале 2024 года
Пресс-релизы
Группа Ренессанс страхование демонстрирует сильные финансовые результаты в первом квартале 2024 года
Чистая прибыль компании выросла на 7,6% до 2,5 млрд рублей, а объем брутто-премий увеличился на 39,1% за счет роста продаж в ключевых сегментах, таких как накопительное страхование жизни, ДМС и автострахование.
Минфин планирует ужесточить ответственность аудиторов за ущерб клиентам
Новости
Минфин планирует ужесточить ответственность аудиторов за ущерб клиентам
Министерство финансов Российской Федерации намерено внести изменения в законодательство об аудиторской деятельности, чтобы установить более четкие механизмы возмещения вреда, причиненного клиентам аудиторских организаций, в том числе путем введения обязательного страхования ответственности аудиторов.
"Восток Инвестиции" приобрел 8,89% акций "Группы Ренессанс Страхование", ранее принадлежавших фонду Baring Vostok
Новости
"Восток Инвестиции" приобрел 8,89% акций "Группы Ренессанс Страхование", ранее принадлежавших фонду Baring Vostok
Группа "Восток Инвестиции" приобрела 8,89% акций ПАО "Группа Ренессанс Страхование", что позволило ей получить в свое распоряжение 49 489 350 голосующих акций страховой компании.
Используя этот сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы используем файлы cookie.