Хочу похвалить эту компанию, так как давно тут страхуюсь и меня лично все устраивает. Отзыв пишу всвязи с выплатой по страховому случаю. В этом моменте и есть самая главная проверка работы страховой. Здесь видно все - отношение сотрудников, оперативность работы, наличие бумажной волокиты, затягивание сроков и так далее. У меня все прошло максимально четко. По перелому пальца получила выплату в течение десяти дней. Почти все документы приняли с первого раза, кроме больничного листа - забыла поставить печать в регистратуре, пришлось возвращаться. В остальном проблем не возникло. Благодарю своего менеджера Марину и всю команду Ренессанс Жизнь за лояльное отношение на всех этапах, в том числе и при выплате страховки.
Отзывы о страховых компаниях
Ударили мою машину 18.03.2021скрылись с места дтп вызвал наряд гибдд оформили открыли дело ищут машину У вас сказали ждать когда закроют дело но дело закроют через 3 месяца... Машина срочно требует ремонта она семейная очень нам нужна зачем ждать нам три месяца если в любом случае вы отремонтируете мою машину может пойдете на уступки и отправите меня на ремонт я вас очень прошу(помогите за каско я заплатил 72000 стоит вопрос о моем дальнейшем с вами сотрудничестве через год надеюсь что вы поможете и я соответственно осианусь у вас
Оформляю полис ОСАГО в Ренессансе уже третий год подряд. В декабре 2020го произошла авария. Не то чтобы авария, мне поцарапали крыло и дверь. Была спорная ситуация, пришлось вызывать дпс. Меня признали потерпевшим. Получил постановление на руки и на этом разъехались. В этот же день позвонил в свою страховую, они зарегистрировали обращение. Через день со мной связался оценщик и предложил приехать ко мне в удобное для меня время. Это крайне удобно. Не пришлось отпрашиваться с работы. Я написал заявление, он все сфотографировал и описал. Документы отправлял по электронке. Что тоже удобно. Был выбран сервис для ремонта, но новогодние праздники внесли свои коррективы, нужен был автомобиль. Страховая предложила забрать компенсацию деньгами. Я согласился. Денег начислили по моему мнению достаточно на ремонт. И не пришлось еще куда-то ездить и что-то подписывать. В общем остался доволен сервисом. Явно страховая стремится снизить затраты времени своих клиентов.
Если вам дороги выши нервы, время и деньги, то не рекомендую связываться с этой компанией. История началась с того, что мне нужно было расторгнуть полис в период охлаждения и заключить новый полис на других условиях, о которых мы договорились с представителями компании. На первый взгляд процедура тривиальная. Сотрудники офиса предложили сделать перезачет средств из одного полиса в другой. Прошел месяц, разницу средств я так и не получил, хотя речь шла о двух неделях. Я позвонил в Ренесанс, только после этого мне перечислили сумму премии по первому полису за вычетом 4000р (хотя в офисе вычеты отрицались), так или иначе перезачет не произошел. Хорошо подумал я, оплачу новый полис самостоятельно. Но было бы иррационально оплачивать новый полис, 20 дней которого уже прошли, соотв. мы заключили полис с настоящего времени, я его оплатил и мы пошли производить акт осмотра. В результате осмотра выяснилось, что машина недостаточно чистая - дело конечно субъективное, но погода у нас в городе такая, что будь машина сразу после мойки, сохранить ее в таком виде до офиса - дело непростое. Что мы в итоге имеем: 1) Оплаченный полис, но услуга не получена. Попади автомобиль в дтп, случай не будет считаться страховым из-за того, что акт осмотра должным образом произвести не удалось - фактически автомобиль не принят (со слов телефонного оператора, который проконсультировался со своим начальством, хотя в офисе меня убеждают в обратном). Из чего следует: в пустую потраченные деньги в интервалах, когда полис являлся оплаченным, но фактически не предоставлял гарантий. 2) Куча потраченного времени на поездки в офис. Я уже был там 4 раза. Каждый раз занимает ~1.5 часа из-за очередей или технических проблем. Также 2 раза сотрудник приезжал ко мне и я также должен был отказаться от своих дел. Также суммарно где-то час времени на телефонные разговоры. Хочу также обратить внимание читателя на то, что Ренесанс не брезгает делать денежные вычеты в свою пользу, но когда речь дойдет до вычета в вашу пользу - отправляют в whatsapp ждать чуда.
Полис ОСАГО XXX0054**** в компании Ренессанс страхование я покупаю уже несколько лет. В конце 2020 года у меня произошло ДТП (второй участник не заметил знак "уступи дорогу"), и как следствие повреждение передней части автомобиля (крыло, бампер, фара, решетка радиатора и прочие мелочи). Оформляли ДТП сотрудники ДПС. Заявление о страховом случае в компании приняли по телефону и довольно оперативно назначили эксперта для осмотра авто. Эксперт приехал по адресу моего проживания и принял письменное заявление о наступлении страхового случая, а также произвёл осмотр авто по итогам которого подготовил необходимый для страховой компании пакет документов. Поскольку машина у меня довольно старенькая страховой компанией были предложены два варианта восстановления машины: выплата наличными и ремонт на СТО. Я выбрал страховую выплату. Все общение с представителями страховой компании велось посредством переписки по электронной почте и в вацапе, включая подписание договора, что конечно же является очень удобным. После согласования суммы выплата была перечислена на указанный мною счёт в течение 7 дней. Считаю действия представителей компании, включая эксперта, профессиональными и выполненным в разумные сроки, а полученным результатом остался полностью удовлетворён. Продолжу страховать я в этой компании и дальше, вторую машину тоже застраховал в Ренессанс страхование.
Страхуюсь в Ренессанс уже третий год! И планирую на следующий, если сделают выгодное предложение)... А они сделают! С каждым годом стоимость полиса КАСКО уменьшают, внесли в VIP-клуб. Обслуживанием, в целом доволен! В этом году непонятным образом, то ли на парковке гипермаркета повредили, то ли на трассе камень прилетел, но перестала показывать одна из камер кругового обзора. Для диагностики отправили к официальному дилеру, замену камеры в итоге подтвердили. Создается ощущение, что по сравнению с прошлым годами, обработка обращений стала быстрее. Так же в прошлом году, без каких-либо вопросов и справок одобрили замены лобового стекла при наличии нескольких значительных сколов. Из минусов, пожалуй, долго дозваниваться до оператора, если нет возможности воспользоваться мобильным приложением. Мой полис - 002AT-15****
16.01.2021 в 16-10 с моим автомобилем произошёл страховой случай. В течении 5 минут я связалась со страховой компанией, где мне четко объяснили все мои дальнейшие действия. Документы подавала электронно, что тоже не заняло много времени. Все оперативно! В течении 3-х дней со мной связался представитель Ренессанса и предложил на выбор несколько организаций для ремонта моего автомобиля, я выбрала один из предложенных, и через 2 часа мне позвонил сотрудник из автосервиса и предложил варианты, когда я смогу подъехать к ним для осмотра моего автомобиля и согласования ремонтных работ со страховой компанией. Все быстро и оперативно! Согласовали все работы по моему автомобилю! Пользуюсь данной компанией уже 4 года, и планирую продолжать данное сотрудничество!
Я обнаружила царапину на капоте на своем автомобиле BMW 3-series. По полису осаго(XXX006827****) в ренессансе мне выплатили суммарную сумму по убытку. Доказывать ничего не пришлось, случай они оформили без всяких лишних вопросов, что очень приятно. Буду устранять дефект самостоятельно. За оперативность и честность хвалю.
Доброго времени суток , хочу написать отзыв о КАСКО(полис 001AT-12/*****) Ренессанс. В Ренессансе страхуюсь третий год подряд, первый год был без происшествий, на второй год страхования помял порог паркуя машину у высокого бордюра на повороте во дворе. На третий год страхования добавилось ещё четыре страховых случая ( небольшая вмятина на крыше от прилетевшего камня, выбитая накладка противотуманки, царапина на бампере от бордюра, царапина на фаре). Решил что пора привести машину в порядок, часть страховых случаев оформил через сообщения ( отправил справки и фотографии), остальные оформлял по удалённому урегулированию в автосервисе. Через 5-10 дней позвонили из автосервиса , сказали что все убытки согласовали. Машина была готова на 4 день. По моей просьбе Ренессанс отправил меня к официальному дилеру к которому я хотел попасть ( не смотря на то что ремонт на СТОА по направлению страховщика) за это БОЛЬШОЕ СПАСИБО. Моя оценка 5+
В 2020 году в Санкт Петербурге произошло два дтп с моим автомобилем. Первый 18 августа около 19 часов вечера, на перекрестке пр. Просвещения с пр. Художников получила удар от Опель корса который двигался на запрещенный красный свет. В результате вред от столкновения были повреждены бампер задний левое заднее крыло, боковая дверь и крышка багажника. Я была в полнейшем расстройстве, позвонила в свою страховую “Ренессанс”, ответили быстро, посоветовали, что нужно сделать и какие дальнейшие действия предпринять. Я отдала документы, рассмотрели и приняли решение по моему случаю достаточно быстро и оперативно, ремонта тоже долго ждать не пришлось. За день до ремонта в мою машину снова врезался автомобиль, мне пришлось снова звонить в Ренессанс, в результате чего они сами приехали, произвели экспертизу автомобиля и довольно быстро отправили на станцию тех. Ремонта. Ремонт произвели качественно в сроки, с гарантией на все выполненные работы. Очень довольны выбранной нами страховой компанией Ренессанс. Всем рекомендую. С уважением, В.
Оформляю осаго в этой СК много лет,в этом году мне помогала специалист помощи клиентам Елена Романова по Вайберу!)все очень просто, быстро и без доп.услуг и программ страхования,чего не получалось сделать на сайте!а это не может не радовать!)
В полседний раз попробовали оформить онлайн. На удивление простая процедура, полис выпустили дома, без визита в офис компании. На сайте рассчитали стоимость полиса - она зависит от вида спорта и срока страхования. Сын занимается баскетболом профессионально, покрытие выбираем 200000 рублей. Занесли свои данные и выполнили несколько несложных шагов. Оплатили 2500 рублей и все. Полис у нас на руках. Можно предоставлять в секцию. Я довольна, что есть такая возможность в этой компании. По выплате, если не дай бог что, обращаться нужно будет напрямую. Менеджер сказала, что мед документы им везут в офис, на будущее рассказала, как действовать принаступлении случая имеющего признаки страхового. В общем я уже подкованный человек в этом вопросе, благодаря сотрудникам компании. Благодарю за работу.
Несколько раз приобретали полис осаго в данной компании. Сначала оформляли полис в самом офисе, естественно с дополнительной доплатой за услуги заполнения документов, и несмотря на это в полисе были допущены ошибки сотрудниками офиса. В итоге после обнаружения приходилось несколько раз обращаться в офис буквально упрашивать чтобы устранить их же ошибку!В следущий раз, решили попробовать самостоятельно на сайте оформить полис ОСАГО ведь на сайте указано что можно сделать это без проблем в электронном виде и быстро. Хорошо, попробовали заполнили все строчки, все неоднократно проверили оплатили вышел полис ХХХ0163****но опять при распечатке вновь обнаружили ошибку в данных. Работа сайта и вообще системы просто отвратительно все виснет либо не прогружает либо заполняя верно строку переходя на другую цифры или буквы могут поменять абсолютно на другие. И ты не можешь в итоге перед покупкой полиса его весь проверить, так как показан в конце только лист с самим полисом а другие данные можно посмотреть и сверить только после покупки! Далее начинается эпопея с изменениями данных, на сайте есть такая возможность, но вновь все попытки что либо исправить были тщетны! Сайт либо просто висит либо грузит и сбрасывает все! Обращения в тех поддержку, письма и звонки на горячую линию не дают результата никакого. Тогда зачем вы предоставляете эту возможность если ваш сайт вообще не пригоден для этого! Как и горячая линия не может решить элементарный вопрос! Вывод компания делает все чтобы вы обращались в офис и платили дополнительный Деньги за то чтобы просто переписать бумажки да ещё и с ошибками!
Добрый день! Наконец решил написать отзыв о пользовании услуг СК «Ренессанс» в период 12.03.2019-11.03.2020 в части автострахования по КАСКО. Купил полис КАСКО в Ренессанс по рекомендации товарища. Привлекла невысокая цена полиса КАСКО, да и компания на слуху. В общем я не прогадал. 12 февраля 2020 г. было ДТП (не по моей вине). Сижу прогреваю машину и вдруг удар сзади. Мужчина на BMW впечатался в задний бампер моего Форда. Я так и понял, то ли он педали перепутал или еще что... Я сразу позвонил в диспетчеру в Ренессанс. Оператор все подробно объяснил, что и в какой последовательности делать. Сделал фотоотчет ДТП. Решили оформить европротокол, т.к. повреждения были не серьезные - была повреждена накладка заднего бампера. Далее отправил документы в Ренессанс. Кстати очень удобно организован процесс взаимодействия со страховкой компанией-через БОТа в мессенджере WhatsAPP - загрузил необходимые документы и вскоре мне прислали на эл. почту направление на ремонт к официальному дилеру Форд. Из-за отсутствия личного времени у меня не получилось осуществить ремонт у ОД, а потом началась пандемия и на ремонт ОД не принимали авто . А потом лето, отпуска и т.д. В общем починил бампер авто в сентябре 2020 года . Кстати, у СК "Ренессанс" нет никаких строгих сроков осуществления ремонта. На рынке много разных страховых компаний, в том числе и ненадежных (к сожалению был не удачный опыт в некоторых. СК "Ренессанс" рекомендую т.к. это достаточно известная компания, относительно недорого стоил полис КАСКО, ну а главное, что быстро был решен вопрос с ремонтом. Всем автолюбителям желаю безаварийной езды, а СК «Ренессанс» процветания. Мой полис - 001AT-17/****
Добрый день. 07 декабря 2020 года попал в ДТП, в 500 метрах от дома в меня въехал автомобиль Митсубиси Лансер. Я с виновником сразу осмотрел место ДТП, он сразу признал свою вину и мы решили оформить ДТП через европротокол. Я сразу снял на фото и видео все повреждения и место и мы отъехали в соседний двор, чтобы не мешать автомобильному движению. Прежде чем начать оформлять ДТП, я позвонил на горячую линию Группы Ренессанс Страхование и за 10 минут получил четкие инструкции, как действовать дальше. На следующий день все фотографии и фото документов (европротокол и документы на автомобиль) отправил в Группу Ренессанс Страхование для рассмотрения. Очень быстро документы были рассмотрены и мне выдали направление на дефектовку (я выбрал официальный сервисный центр "У \*\*\* \*\*\*"). По телефону договорился о времени осмотра и меня приняли без задержек, что было очень приятно! По результатам дефектовки мне показали все детали, которые нужно было заменить и сразу с мастером-приемщиком договорились, что они согласуют перечень деталей со страховой, закажут их, открасят бампер и только после этого меня пригласят на замену этих деталей. В итоге мне заменили все за один день! Супер! Огромное спасибо Группе Ренессанс Страхование и хотел бы отдельно поблагодарить мастера-приемщика Сервисного центра "У \*\*\*"
Так случилось, что дважды за 3месяца попала в ДТП, до этого за 10лет езды была всего одна авария. Слава богу крайние 2 раза виновником аварий была не я. После ГАИ сразу ехала в Zetta там сразу же на месте мне осматривали автомобиль и в течении полу часа говорили сумму выплаты. Машина у меня старенькая, Алтеза 2001г, так вот за переднюю пассажирскую дверь под замену мне выплатили 43200р(!!!) В другой аварии пострадала та же дверь, но не значительно, там угол двери немного загнуло, буквально см 3 (открытую дверь зацепила другая машина), и за это мне выплатили 13200р. Деньги поступали на карту, реквизиты которой я указала, в течении 5рабочих дней. Полис заканчивается, но новый не удаётся оформить из за того, что хочу вписать в полис ещё одного водителя, но у него КБМ 1, страховщица говорит таких не берут.
Всем привет! Меня попросили написать отзыв, а мне и не сложно. 25 марта проклятого 2020 года на одном из удаленных перекрестков Питера, поворачивая направо из второго ряда (нарушая законы физики, логики и правила дорожного движения), житель ближнего зарубежья (и по совместительству водитель Uber) протаранил бочину моей старенькой, но очень симпатичной машины. И КАСКО и ОСАГО у меня были в Ренессансе. Ну я позвонил сильно расстроенный где-то в 14:00 в страховую, вечером мне подтвердили, что приняли заявление. 27 марта. ДАДА! Через 2 дня у меня на руках было направление на ремонт к официальному дилеру. Я не ездил в офисы, не ездил на осмотры. У меня попросили: 1) заявление, 2) протокол от ГИБДД, 3) номер полиса(МММ502101****), 4) фотографии повреждений. Все отправил через Ватсап. Направление получил по электронной почте. 5 из 5 за работу этой страховой.
Добрый день. В Ренессанс делаю страхование по Каско уже больше 4 х лет. За это время было два страховых случая. При урегулировании не возникало никаких проблем. Самый большим плюсом для себя вижу это скорость решения проблемы. В марте прошлого года у нас во дворе произошло самовозгорание автомобиля, мой стоял рядом и тоже пострадал. Думал , что возникнут проблемы с ремонтом, так по сути это даже не дтп и виновника нет. Но все оказалось просто, достаточно было только принести справку из МЧС и я через пару дней уже получил направление на ремонт. В списке СТО Ренессанс всегда есть официальные дилеры, в итоге делали машину в Рольфе в 5 км от дома , очень удобно. Дополнительно компания зачислила на счет яндекс такси 10000 руб, что бы у меня была возможность с комфортом передвигаться , пока машина была в ремонте. Про компанию могу сказать отозваться только положительно, всегда быстро и четко , рекомендую.
Страховала всю семью от короны, заболели мы с мужем, сын у бабушки был в гостях. Страховка выплачивается по документам из мед.учреждения плюс тест на ковид. У меня тест пришел положительный, у мужа - отрицательный, соответственно, по страховке получила только я. Выдали 8000, обидно, что мужу ничего. Но тут претензия к лаборатории больше, чем в адрес Реника, они просто просят предоставить в рамках договора подтверждающие документы. Ну вот так - пятьдесят на пятдесят, но по объективным причинам. Ставлю 4, но без претензии к компании, просто эмоции.
Попала в первое дтп в декабре, во второе в конце января, решение вопроса до сих пор не наступила, тогда как на дворе середина марта. Работа не ведётся абсолютно. Дозвониться до ответственного сотрудника по вашему вопросу будет невозможно. Безответственность и медленность - девиз этой компании. Фу.
Добрый день, я являюсь давнейшим клиентом этой страховой компании. Случаев ДТП у меня было всего два за все время и оба по вине другого водителя. Первый раз после ДТП я обратилась в страховую Ренессанс и ездила на оценку ущерба самостоятельно, это было много лет назад. Выплатили быстро, оценка ущерба в денежном эквиваленте меня более чем устроила. Во второй раз я обратилась в страховую, как собственник автомобиля, которому был нанесен ущерб, за рулем был другой водитель. 25 ноября 2020г. произошло ДТП. Со страховой общалась посредством официального аккаунта в Вотсап, туда же я отправляла документы на рассмотрение. Обещали, что срок рассмотрения составит не более 20 календарных дней. Буквально через сутки после отправки, мне позвонил специалист по оценке ущерба и уточнил куда и когда мне удобнее, чтобы он подъехал, это было очень приятной неожиданностью, что самой ехать никуда не нужно. Специалист помог мне заполнить документы, необходимые для рассмотрения страхового случая и сам их передал в компанию. Я выбрала компенсацию в денежном эквиваленте. Деньги поступили мне на карту раньше планируемой даты. Размер компенсации меня устроил. Удобства, связанные с оформлением я оценила и вопрос где продлевать страховки на два автомобиля у меня не стоит уже несколько лет.
Обратился по страховому случаю 17.12.2020г. через мобильное приложение Ренессанс. Обнаружил трещину на задней фаре своего припарковоного авто( кто-то задел каким-то предметом, т.к. фара находится на приличном расстоянии от земли и повреждении нижней части под фарой не было) , т.к. по договору КАСКО (001AT-15/****) есть опция ремонта/замены одного стеклянного элемента в течении года без сбора справок. Обратился через приложение со страховым случаем, общался с девушкой оператором, которая все подробно рассказала о моих действиях в данной ситуации. Сделал фото повреждения и подготовил все необходимые документы, все загрузил через мобильное приложение. Пришла смс о регистрации страхового случая, и информация о том, что направление на ремонт отправлено в выбранный мной дилерский центр. Оформление не вызвало сложностей все было быстро и понятно. После новогодних праздников ждал звонка из сервиса, но они не перезванивали, я позвонил сам, оказывается новая фара уже пришла, просто не успели позвонить мне, записался на ремонт. Сам ремонт занял от силы 40 минут, треснутую фару сняли, новую поставили! Удобный сервис от Ренессанс, могу рекомендовать данную организацию к заключению с ними договора КАСКО!
Вложила на три года некий денежный запас, который хотела сохранить. Большую часть положила в валюту, так через три года, когда получала свой вклад и проценты - была приятно удивлена, Реник валюту обошел. Сейчас снова готова куда-то вложить, присматириваюсь к новым продуктам Ренессанса, тем более, что условия меняются в лучшую сторону - можно брать деньги со вкладов досрочно, кое-по каким программам доходность обещают больше, чем была раньше. В целом Ренессанс запал в душу обязательностью и постоянным вниманием к клиентам, поэтому я в курсе новинок, несколько раз общалась с менеждерами, они мне подтверили, что сейчас предложения на самом деле хороши. Компании борются за клиентов, есть резон погреть на этом руки.
30 апреля 2020 г. попал в неприятную ситуацию на дороге. Притормаживал на светофоре на Свердловской набережной, вовсе без экстренного торможения, но получил удар "Приорой" в заднюю дверь своего RAVика. За рулем этого чуда отечественного автопрома оказался аксакал без доверенности, без страховки, хорошо, хоть сразу не свалил, дождался со мной инспектора ДПС. Это интересная история, но лучше по существу действий страховой компании. У меня не первая машина, поэтому со страховыми сталкивался не раз, а тут еще пандемия, поэтому, думал, процесс затянется надолго. Но нет. Во-первых, на телефон ответили сразу, не гоняя по кнопкам 1-10, менеджер компании толково объяснил порядок моих действий. Во-вторых, мне не пришлось даже посещать офис страховой компании, всё решили с помощью электронных средств связи. В Ренессансе есть приложение для Андроид, в котором без проблем регистрируется страховой случай, есть Ватсап-чат, в котором тоже можно передавать фото и другие документы, и где оперативно отвечают живые сотрудники компании. Когда получил подтверждающие документы в ГИБДД, все остальные документы уже были оформлены, я просто выслал фото постановления и через пару недель получил приглашение на СТО для дефектации машины, при этом мне были предложены несколько станций, в том числе и официалы ТОЙОТЫ. Выбрал, ту, в которой всегда и обслуживаю машину пока она на гарантии. После дефектовки заказали детали, через месяц машина была полностью готова. Итого: - нервы мне никто не трепал, документы по десять раз не запрашивали, - постоянно были на связи, - онлайн подача, в офис страховой кататься не пришлось от слова СОВСЕМ, - быстрое подтверждение и разбор ситуации, - предложение ремонтироваться у официалов, а расценки у них естественно выше рынка, - выбирал страхование по принципу экономии, но не прогадал. Абсолютно рекомендую компанию Ренессанс Страхование. Уже третий год страхую у них машину, ни разу не пожалел! P.S. Они первыми включили телематику для получения скидки, помню в 2019 г. проездил 3 месяца с GPS меткой от страховой, менеджер потом удивлялся, как я выдержал такую спокойную езду, а я и не напрягался, в обычном режиме откатал. По баллам получил скидку на КАСКО порядка 7000 руб. Продвинутые!
Несколько раз страховала автомобиль в этой компании. В этот раз пришлось обратиться по страховому случаю КАСКО (полис-001AT-12/****) в ноябре 2020 года. Общение происходило по телефону. Оператор сразу зарегистрировала случай, расспросила все обстоятельства и через некоторое время пришла SMS с необходимой информацией. Уже к вечеру позвонили из страховой и предложили на выбор несколько технических центров по замене стекла. Затем уже общение происходило с техническим центром КАРГЛАСС. Определились с днем осмотра автомобиля . В назначенный день приехала на станцию со всеми документами (перечень был дан оператором страховой компании) на осмотр автомобиля и через 3 дня (зависит от поставки стекла) была произведена замена стекла. Никаких визитов в страховую компанию и очередей. Все предельно просто и удобно. Страховая компания общается напрямую с техническим центром и нам не нужно вникать в тонкости оформления бумаг. Работа отлажена четко. Не пожалела о выборе своей страховой компании.